COMUNICAÇÃO EM SAÚDE E ENFERMAGEMProf. Adrean Scremin Quinto

O QUE É COMUNICAÇÃO?

DEFINIÇÃO A origem da palavra comunicar vem do latim, comunicare, e quer dizer “por em comum”.

Comunicação é uma troca de informações, idéias e sentimentos. Processos que mantém os indivíduos em contato permanente, propiciando a interação.

TIPOS DE COMUNICAÇÃO Comunicação Verbal: é a mais freqüente,

mais habitual. Linguagem oral ou escrita com o estabelecimento do contato.

1. Ritmo2. Tom3. Entonação

TIPOS DE COMUNICAÇÃO Comunicação Não-Verbal: é todo instrumento

utilizado na comunicação que não seja a linguagem oral, ou representada pela escrita e gráficos.

QUAL A DEFINIÇÃO DO TERMO SAÚDE?

DEFINIÇÃO DE SAÚDE A Organização  Mundial de Saúde (OMS)

define a saúde como "um estado de completo bem-estar físico, mental e social e não somente ausência de afecções e enfermidades".

O QUE É COMUNICAÇÃO EM SAÚDE?

O QUE É COMUNICAÇÃO EM SAÚDE Informar Influenciar Promover a saúde Educar para a saúde Prevenir doenças

COMO VOCÊ SE COMUNICA PROFISSIONALMENTE?1. ( ) Comunicação verbal2. ( ) Comunicação não-verbal3. (x) Ambas

COMUNICAÇÃO EM SAÚDE Compreensão da relação terapêutica

Jargões (linguagem técnica)Exemplo: O paciente pós operatório de AP, do leito 503, encontra-se obnubilado, respondendo parcialmente aos comandos.

COMUNICAÇÃO EM SAÚDE Principais problemas:1. Informações insuficientes, imprecisas ou

ambíguas2. Informações excessivamente técnicas3. Tempo e ambiente inadequado 4. Linguagem inadequada: Fofo, querido, tio, vovô/vovó, picadinha,

pacientezinho, mãezinha, etc. - Já fez cocô hoje? (pergunta feita a 3

metros de distância do paciente)

COMUNICAÇÃO EM SAÚDE Distanciamento afetivo

Desinteresse pelas preocupações dos pacientes

Dificuldade em funcional como fonte de apoio profissional

Empatia

COMUNICAÇÃO EM SAÚDE Más notícias, como proceder?

versus

COMUNICAÇÃO EM SAÚDE Exercício :1. O (a) Sr. (a) X morreu?2. O (a) Sr. (a) X faleceu?3. O (a) Sr. (a) X involuiu para óbito?