C TRANSPORTE ELETRÔNICO E - lbbrnfce.flsoft.com.brlbbrnfce.flsoft.com.br/webrun/DOWNLOAD/Manual_CTE.pdf · Nome Fantasia – O Nome Fantasia completo da sua empresa. N. Apólice

BRCTE CONHECIMENTO DE TRANSPORTE ELETRÔNICO - CT-E

1

Sumário 1. Acessando o Sistema .......................................................................................... 5

2. Botões do Sistema ............................................................................................... 8

3. Cadastro ............................................................................................................... 9

3.1. Cadastro do Emitente ..................................................................................... 9

3.2. Cadastro de Pessoas ..................................................................................... 12

3.2.1. Localizar Pessoas ....................................................................................... 14

3.3. Cadastro de Veículos .................................................................................... 15

4. CT-e ..................................................................................................................... 17

4.1. Emissão de CT-e ............................................................................................ 17

4.1.1. CT-e ............................................................................................................. 18

4.1.2. Responsáveis .............................................................................................. 19

4.1.3. NF-e / NF-e do Produtor /NF Outros ................................................... 20

4.1.3.1. NF-e. ........................................................................................................ 20

4.1.3.2. NF-e do Produtor. .................................................................................. 21

4.1.3.3. NF Outros ............................................................................................... 22

4.1.4. Financeiro ................................................................................................... 23

4.1.5. Carga ........................................................................................................... 24

4.1.6. Veículo ........................................................................................................ 26

4.2. Consulta CT-e ................................................................................................ 27

4.2.1. Botões da Consulta .................................................................................... 27

4.2.2. Filtros da Consulta .................................................................................... 28

4.2.3. Lista de CT-e .............................................................................................. 28

5. CCe ...................................................................................................................... 29

5.1. Emissão Carta de correção eletrônica (CC-e) ............................................ 29

5.2. Localizar ......................................................................................................... 30

5.3. Consulta CC-e ................................................................................................ 31

6. MDFe .................................................................................................................. 31

6.1. Emissão MDF-e ............................................................................................. 31

6.1.1. Cabeçalho MDF-e ...................................................................................... 32

6.1.2. Rodoviário .................................................................................................. 33

6.1.3. Informações do documento ..................................................................... 34

6.1.4. Informações complementares .................................................................. 35

2

6.1.5. Fechamento ................................................................................................ 36

6.1.6. Localizar...................................................................................................... 37

6.2. Consulta MDF-e ............................................................................................ 37

7. Relatório ............................................................................................................. 38

7.1. Relação de CT-e ............................................................................................. 38

7.2. Relação de MDF-e ......................................................................................... 40

8. Utilitários ........................................................................................................... 41

8.1. Certificado Digital ......................................................................................... 41

8.2. Ativar DPEC .................................................................................................. 43

8.3. Importação do XML ...................................................................................... 44

8.4. Download CT-e ............................................................................................. 45

8.4.1. Download CT-e individual ...................................................................... 46

8.4.2. Download CT-e por período. ................................................................... 46

8.5. Download XML Escritório ........................................................................... 47

8.6. Download XML Escritório – MDFe ............................................................ 47

8.7. Geração de Sintegra ...................................................................................... 48

9. Suporte Técnico ................................................................................................. 49

9.1. Abrir Chamado.............................................................................................. 49

9.1.1. Alterar Senha.............................................................................................. 52

9.1.2. Abrir Chamado .......................................................................................... 52

9.1.3. Pesquisar Chamado .................................................................................. 54

9.2. Treinamento do Sistema .............................................................................. 54

9.3. Acesso Remoto .............................................................................................. 55

9.4. Coletor A3 ...................................................................................................... 56

9.5. Cadastro de Sugestão ................................................................................... 57

10. Coletor A3 ...................................................................................................... 58

11. Exemplos ........................................................................................................ 60

11.1. CT-e Normal............................................................................................... 60

11.1.1. CT-e ............................................................................................................. 60

11.1.2. Responsáveis .............................................................................................. 62

11.1.3. Inclusão de Responsáveis ......................................................................... 62

11.1.4. NF-e ............................................................................................................. 63

11.1.4.1. Caso estiver marcado como NF Eletrônica ........................................ 64

3

11.1.4.2. Caso estiver marcado como NF Produtor .......................................... 64

11.1.4.3. Caso estiver marcado como Outros. ................................................... 65

11.1.5. Financeiro ................................................................................................... 65

11.1.6. Carga ........................................................................................................... 66

11.1.7. Veículo ........................................................................................................ 67

11.2. Emissão de CT-e Redespacho .................................................................. 67

11.2.1. CT-e ............................................................................................................. 67

11.2.2. Responsáveis .............................................................................................. 68

11.2.3. Inclusão de Responsáveis ......................................................................... 69

11.2.4. NF-e ............................................................................................................. 70

11.2.4.1. Caso estiver marcado como NF Eletrônica ....................................... 71


11.2.4.3. Caso estiver marcado com NF Outros ................................................ 72

11.2.5. Financeiro ................................................................................................... 72

11.2.6. Carga ........................................................................................................... 73

11.2.7. Veículo ........................................................................................................ 74

11.3. Emissão de CT-e Subcontratação ............................................................ 75

11.3.1. CT-e ............................................................................................................. 75

11.3.2. Responsáveis .............................................................................................. 76

11.3.2.1. Inclusão de Responsáveis ..................................................................... 77

11.3.3. NF-e ............................................................................................................. 77

11.3.3.1. Caso estiver marcado como NF Eletrônica .................................... 78


11.3.3.3. Caso estiver marcado com NF Outros. ............................................... 79

11.3.4. Financeiro ................................................................................................... 79

11.3.5. Carga ........................................................................................................... 80

11.3.6. Veículo ........................................................................................................ 81

11.4. Emissão de CT-e Complemento .............................................................. 82

11.4.1. CT-e ............................................................................................................. 82

11.4.2. Responsáveis .............................................................................................. 83


11.4.3. NF-e ............................................................................................................. 85

11.4.3.1. Caso estiver marcado como NF Eletrônica ........................................ 86

4


11.4.3.3. Caso estiver marcado com NF Outros. .............................................. 87

11.4.4. Financeiro ................................................................................................... 87

11.4.5. Carga ........................................................................................................... 88

11.4.6. Veículo ........................................................................................................ 89

11.5. Emissão de CT-e Substituto ..................................................................... 91

11.5.1. CT-e ............................................................................................................. 91

11.5.2. Responsáveis .............................................................................................. 92


11.5.3. NF-e ............................................................................................................. 93

11.5.3.1. NF Eletrônica .......................................................................................... 94

11.5.4. Financeiro ................................................................................................... 94

11.5.5. Carga ........................................................................................................... 95

11.5.6. Veículo ........................................................................................................ 95

11.6. Emissão CT-e de Anulação ...................................................................... 96

11.6.1. CT-e ............................................................................................................. 97

11.6.2. Responsáveis .............................................................................................. 97


11.6.3. NF-e ............................................................................................................. 99

11.6.3.1. Caso estiver marcado como NF Eletrônica ...................................... 100

11.6.3.2. Caso estiver marcado como NF Produtor ........................................ 100

11.6.3.3. Caso estiver marcado com NF Outros .............................................. 101

11.6.4. Financeiro ................................................................................................. 101

11.6.5. Carga ......................................................................................................... 102

12. Perguntas Frequentes. ................................................................................ 104

13. Referencias ................................................................................................... 106

14. Abreviações .................................................................................................. 107

5

1. Acessando o Sistema O BRCTe é um sistema online, não necessitando a instalação no seu computador,

com exceção do certificado A3, e a única coisa que será necessária para o acesso na

máquina é um navegador, como o Google Chrome ou Mozilla Firefox .

Para acessar o sistema, abra o seu navegador e na barra de endereços digite

www.brcte.com.br como na imagem abaixo.

Após digitar o endereço do site, clique no “Enter” do seu teclado e você

acessará a página da FL Soft e a pagina abaixo será carregada.

Clique no botão “JÁ É NOSSO CLIENTE. Acesse o sistema aqui! ” Localizado no

canto direito conforme imagem abaixo.

http://www.brcte.com.br/

6

Após clicar em cima você será redirecionado para tela de usuário de senha.

Insira o seu “Usuário” e a sua “Senha”(O usuário e Senha são os que foram

encaminhados por e-mail a você, caso não tenha recebido o seu clique aqui e faça a

abertura de chamado solicitando o seu ou ligue no 0800 602 4467 e selecione a opção

2 para conversar com o seu vendedor).

Após digitar o usuário e senha clique no botão para acessar o sistema. A

tela que será carregada é a de “Bem-Vindo ao Sistema” dos quais constam

informações sobre futuras atualizações e paradas programadas da Receita, entre

outras informações.

Também são apresentados a data máxima de uso do sistema e a data do

vencimento do seu certificado digital. Assim como na imagem abaixo:

http://webserver.flsoft.com.br/Chamado/app/principal.html

7

É sempre importante nesta tela de bem-vindo você clicar no botão “Entrar”, pois

senão algumas funções como a geração de PDF, por exemplo, não serão habilitadas.

Após clicar em “Entrar” a seguinte tela será mostrada:

Informações Adicionais,

como Paradas Programadas

da Receita.

Data Máxima de uso do

Sistema

Data de vencimento do

certificado Digital Botão de entrar no

sistema

8

O menu superior será explicado detalhadamente no decorrer do Manual, os botões

laterais será mostrado suas funções abaixo:

Sair – Quando pressionado este botão você sai do sistema.

Trocar Usuário – Desconecta a sessão e retorna para a tela de login para que

um novo usuário e senha seja digitado.

Alterar Senha – Abre um campo para que seja feita a alteração da senha de

acesso ao sistema.

*Lembrando que alterar a senha aqui, não alterara a senha para o acesso a tela de

chamados.

2. Botões do Sistema Abaixo segue a relação de alguns botões que são utilizados no sistema e suas

funções.

Figura 1 - Menu do Cadastro do Emitente

1.Alterar Registro (Ctrl + E) – Habilita os campos para a edição das informações.

2.Atualizar (Alt + A) – Recarrega as informações da página.

3.Valores Padrão (Ctrl + Shift + C) – Abre uma janela para que se possa selecionar

os valores padrão para o cadastro.

4.Ajuda (F12) – Mostra uma tela de ajuda.

5.Sair (Alt + F4) – Sai da tela que estiver aberta.

Figura 2 - Menu dos Cadastros de Pessoas e Veículos

1.Incluir (Ctrl + Ins / Ctrl + I) – Libera os campos para que seja iniciado um novo

cadastro.

2.Alterar (Ctrl +E) – Habilita os campos para a edição das informações do cadastro

selecionado.

3. Primeiro Registro (Ctrl + Home) – Vai até o primeiro cadastro feito.

4. Registro Anterior (PgUp) – Passa para o cadastro anterior.

5. Próximo Registro (PgDown) – Passa para o próximo cadastro feito.

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5 6 7 8

9

6. Último Registro (Ctrl + End) – Vai até o último cadastro feito

7. Atualizar (Alt + A) – Recarrega as informações da página.

8. Sair (Alt + F4) – Sai da tela que estiver aberta.

Figura 3 - Este menu é habilitado quando se está iniciando um novo registro o editando algum já existente

1.Gravar (Ctrl + S) – Grava as informações dos campos que sofreram modificações.

2.Cancelar (Esc) – Cancela as alterações feitas e fecha a edição dos campos.

3. Cadastro Menu utilizado para estar realizando os cadastros das pessoas e veículos que serão

utilizados para a emissão do CT-e, MDF-e e CT-e OS, além de constar o cadastro da sua

empresa.

Figura 4 - Na tela principal constará o botão "Cadastro", ao passar o mouse por cima ele aparece os botões como na imagem acima

3.1. Cadastro do Emitente O cadastro do emitente possui as informações referentes a sua empresa. A sua

empresa estará pré-cadastrada, então ao acessar pela primeira vez confirme se as

informações estão corretas. No caso de alguma alteração de informações, ex.

1 2

10

Telefone, você pode estar fazendo as alterações aqui.

Figura 5 - Primeira Parte do Cadastro de Emitente, Aba “Cadastro”

Cód. Empresa – Código de controle do sistema referente a sua empresa (não é um

campo editável).

Razão Social – A Razão Social completa da sua empresa.

Nome Fantasia – O Nome Fantasia completo da sua empresa.

N. Apólice – Local para informar o número da apólice de seguro.

RNTRC – Número do Registro Nacional de Transporte Rodoviário de Carga, este

registro é obrigatório ao emitente do CT-e junto à ANTT para exercer a atividade de

transportador rodoviário de cargas por conta de terceiros mediante a remuneração(Pode

ser consultado o seu clique aqui). Endereço, Bairro, Nº, Complemento, CEP – Informações a respeito da localização da

sua empresa.

E-mail Contador – Local para inserir o e-mail do seu escritório de contabilidade.

CNPJ – Local para informar o CNPJ da sua empresa.

IE – Local para informar a Inscrição Estadual da sua empresa (Pode ser consultado sua

Inscrição Estadual clique aqui).

Todos os campos que possuírem na frente deles o asterisco na cor vermelha (*)

são campos obrigatórios, ou seja, eles não podem ficar sem preenchimento.

http://consultapublicarntrc.antt.gov.br/consultapublica

http://www.sintegra.gov.br/

11

Figura 6 - Segunda parte do Cadastro do Emitente, Aba “Dados Complementares”

UF – Unidade Federativa do qual a sua empresa está localizada.

Cidade – Município do qual sua empresa está localizada.

Telefone – Telefone de Contato da empresa.

E-mail – E-mail de contato da empresa.

E-mail Cópia – Uma cópia dos CT-e e CT-e OS autorizados serão encaminhados para

o e-mail aqui cadastrado.

Último CTe – Informação do Último CT-e autorizado ou cancelado ou inutilizado

emitido, mesmo que por outro sistema.

Último MDFe – Informação do Último MDF-e autorizado ou cancelado ou encerrado

emitido, mesmo que por outro sistema.

Último CTe OS – Informação do Último CTe-OS autorizado ou cancelado ou

inutilizado emitido, mesmo que por outro sistema.

Modelo – Informe se o modelo de CT-e que estará sendo utilizado é o CT-e Normal

(57) ou o CT-e OS (67).

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Data Vencimento de Certificado – Campo do qual será informado a data de

vencimento do seu certificado digital (Se o seu certificado for o A1 ele será preenchido

no momento da instalação)

Certificado A3 – Caso você possua o Certificado A3 marcar este campo como “Sim”

Mensagem IBTP – Caso deseje que as informações da fonte do IBPT (Instituto

Brasileiro de Planejamento e Tributação) conste em seus CT-e, deixe a opção marcada

como “Sim”. Caso não deseje, marque a opção como “Não”

Informações Adicionais – Ao preencher este campo todos os CT-es emitidos

constarão a mensagem digitada no campo de informações complementares.

Imagem – Local destinado a logo, em formato bmp. Nas dimensões até 300 X 300

pixel (Caso deseje você pode fazer uma abertura de chamado para o Suporte Técnico possa estar

adicionado a logo no formato correto).

3.2. Cadastro de Pessoas Aqui você estará cadastrando todas as pessoas que serão utilizadas para a emissão

dos CT-e, MDF-e e CT-e OS. E também poderá localizar as pessoas já cadastradas e fazer

a edição delas.

Figura 7 - Primeira parte do cadastro de pessoas, aba "Cadastro"

Cód. Pessoa – Código sequencial gerado automaticamente pelo sistema.

http://webserver.flsoft.com.br/Chamado/app/

13

Tp. Pessoa - Selecionará se o tipo de pessoa é Pessoa Física, Pessoa Jurídica ou

Pessoa Exterior.

Situação – Se for marcado como “Inativo” a pessoa cadastrada não poderá ser

utilizada na emissão. Mantenha como “ativo” para que possa ser utilizado na emissão

dos documentos fiscais.

Razão Social – A Razão Social da pessoa cadastrada.

Nome Fantasia – Nome Fantasia da pessoa cadastrada.

CEP, Endereço, Nº, Bairro, Complemento – Informações a respeito do endereço da

cadastrada.

CNPJ / CPF – Informação a respeito do CNPJ ou CPF da pessoa cadastrada. (Este

campo poderá mudar de CPF para CNPJ e vice-versa dependendo do Tp. Pessoa que foi

selecionada).

IE – Informação a respeito da Inscrição Estadual da pessoa cadastrada, caso a

empresa for isenta de inscrição estadual preencher com a palavra “ISENTO” (Para consultar

a IE clique aqui).

Indicador da IE do tomador – Informe a opção que se encaixa quanto a Inscrição

Estadual da pessoa cadastrada: Contribuinte, Contribuinte Isento de Inscrição ou Não

Contribuinte.

Figura 8 - Segunda parte do cadastro de pessoas, aba "Dados Complementares"

http://www.sintegra.gov.br/

14

Tipo Pessoa – Selecione o grupo de pessoas que esse cadastro de pessoa pertence,

pode ser selecionado mais de uma opção caso necessite.

UF, Cidade, Telefone – Informação sobre o endereço e contato da Pessoa ou

Empresa.

E-mail – O e-mail que for cadastrado receberá uma cópia da CT-e autorizada por e-

mail.

Destinatário – Se for selecionado o caixa “Destinatário”, ele abrirá um campo para

você especificar se o destinatário é “Normal” ou “Final”.

3.2.1. Localizar Pessoas Nesta aba você poderá localizar todas as pessoas que foram cadastradas

anteriormente. Para acessar esta guia você não pode estar cadastrando uma pessoa

nova ou fazendo alterações em uma existente.

Figura 9 - Terceira parte do cadastro de pessoas, Aba localizar

As buscas utilizando o filtro retornarão aquilo que lhes foi solicitado, então se

um nome possuir acentuação em seu cadastro no momento da pesquisa ele também

deverá ser pesquisado com o acento, pois caso contrário o sistema não conseguirá

localizar a pessoa solicitada.

Estes são os filtros de busca

Aqui será apresentado o

resultado da busca

Aqui ele faz a busca

solicitada, busca todos,

e ativa a busca

avançada.

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Acima de cada filtro de busca existe uma caixa para selecionar se você deseja

que o nome/número que foi digitado se encontrará no início, no fim ou em qualquer

lugar da pessoa cadastrada.

3.3. Cadastro de Veículos No cadastro de veículos serão cadastrados todos os veículos utilizados para a

emissão dos CT-e, MDF-e e CT-e OS.

Figura 10 - Primeira parte do cadastro de veículos, aba "Cadastro"

Cód. Veículo – Código sequencial gerado automaticamente pelo sistema.

Situação – Se for alterado para “inativo” o veículo cadastrado não poderá ser

utilizado durante a emissão dos documentos fiscais. Mantenha como “ativo” para que

o cadastro possa ser utilizado

Chassi – Local para informar o chassi do veículo.

Placa – Informar a placa do veículo. Ex: AAA9999

Descrição – Informar uma descrição do veículo cadastrado. Ex: Volvo/FH12.

RENAVAM – Campo destinado a informação do Renavam do veículo cadastrado.

Cor – Informar a cor do veículo. Ex: Amarelo, preto.

UF – Selecionar a Unidade Federativa de licenciamento do veículo.

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Valor Unitário – Valor do veículo.

Tipo Rodoviário - Informe o tipo rodoviário do veículo. Ex: Truck.

Tipo Carroceria – Informe o tipo de carroceria. Ex: Aberta, Fechada.

Tara Kg – Informe o peso total do veículo, não adicionando o valor da carga.

Capacidade M3 – Capacidade em M³ (Metro cúbico) que o veículo suporta

transportar.

Capacidade KG – Capacidade em KG (Quilograma) que o veículo suporta

transportar.

NCM – Informar a NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) que o veículo possui.

Tipo Veículo – Informar o se o tipo do veículo que está sendo cadastrado é Reboque

ou Tração.

Tipo do Veículo – Informar se veículo cadastrado é próprio da empresa ou se é de

terceiros. Caso seja selecionado de terceiros habilitará a seguinte janela.

Figura 11 - Opções apresentadas quando se seleciona tipo do veículo como "Veículo de terceiros"

Tipo de Pessoa – Selecionar se o tipo de pessoa é Pessoa Física ou Pessoa Jurídica.

CNPJ – O preenchimento do CNPJ somente ficará habilitado para digitação quando

o tipo de pessoa for Pessoa Jurídica.

CPF – O preenchimento do CPF somente ficará habilitado para digitação quando o

tipo de pessoa for Pessoa Física.

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TAF - Termo de Autorização – Informe o número do Termo de Autorização de

Fretamento (Esta informação deve ser verificada junto ao proprietário do veículo).

Inscrição Estadual – Caso o proprietário do veículo possua informar a Inscrição

Estadual dele.

Tipo Proprietário – Preencher este campo: TAC – Agregado, TAC – Independente

ou Outros (TAC – Transportador Autônomo de Carga) (Esta informação deve ser

verificada junto ao proprietário do veículo).

UF Proprietário – Informar a Unidade Federativa do proprietário do veículo.

N. Registro Estadual – Número do registro feito a junto a administração estadual.

RNTRC – Número do Registro Nacional de Transporte Rodoviário de Carga, este

registro é obrigatório ao emitente do CT-e junto à ANTT para exercer a atividade de

transportador rodoviário de cargas por conta de terceiros mediante a remuneração (Para

consultar o RNTRC clique aqui).

Nome Proprietário – Nome ou Razão Social do proprietário do veículo.

4. CT-e Todos os seus CT-e serão emitidos e consultados a sua situação a partir desta opção.

Para estar acessando basta clicar na Tela Principal sobre CT-e e escolher se deseja emitir

ou consultar.

Figura 12 - Menu CT-e

4.1. Emissão de CT-e A partir desta tela você estará emitindo os seus conhecimentos de transportes. É

importante que neste ponto você já tenha consigo as informações fiscais com o seu

contador, caso já tenha as informações consigo de sequência a emissão.

http://consultapublicarntrc.antt.gov.br/consultapublica

18

4.1.1. CT-e Primeira Janela da parte de emissão, aqui ficará o cabeçalho do conhecimento de

transporte.

Tipo de Serviço – Tipo do serviço que você estará prestando. Ex: Normal,

Subcontratação.

Tipo de Conhecimento – Indica qual o tipo de CT-e que você está fazendo. Ex. CT-e

Complemento de Valores, CT-e normal.

Natureza da Operação Informa qual o CFOP que estará sendo utilizada no CT-e, caso

você não possua consigo o CFOP compatível com o tipo de serviço e conhecimento sendo

feito, verifique com o seu contador qual você deverá utilizar.

UF Inicio Prestação – UF e cidade em que será iniciado a prestação de serviço.

UF Fim Prestação – UF e cidade em que será finalizado a prestação de serviço.

CT-e emitido em – UF e cidade em que o conhecimento será emitido.

Tomador de Serviço – Será preenchido com o responsável que de fato contratou o

frete, podendo ser o: Remetente, Expedidor, Recebedor, Destinatário e Outros.

Tipo de Nota Fiscal – Tipo da NF-e que será vinculada ao Conhecimento de

transporte podendo ser: NF Eletrônica, NF Produtor, NF Outros.

19

4.1.2. Responsáveis Após preencher o cabeçalho do CT-e, a tela que se seguirá será a de Responsáveis, na qual

serão informadas todas as pessoas responsáveis pelo CT-e.

Remetente – É a pessoa, participante em um CT-e, responsável por promover a

saída inicial da carga. Poderá não ser informado quando o Tipo de Serviço for igual a

“Redespacho Intermediário” ou “Serviço Vinculado a Multimodal”. Nos demais casos

deverá sempre ser informado.

Destinatário – Serão informados os dados da empresa ou pessoa para quem a

mercadoria será enviada. Só pode ser omitido quando o Tipo de Serviço for igual a

“Redespacho Intermediário ”.

Expedidor – É a pessoa responsável por entregar a carga ao transportador para

efetuar o serviço de transporte, podendo ser essa entrega de transportador para

transportador. É obrigatório o seu preenchimento quando o Tipo de Serviço for igual a

“Redespacho Intermediário” ou “Serviço Vinculado a Multimodal”

Recebedor – É a pessoa responsável por receber a carga do transportador. É

obrigatório o seu preenchimento quando o Tipo de Serviço for igual a “Redespacho

Intermediário” ou “Serviço Vinculado a Multimodal”

Outros – Deverá ser preenchido caso o “tomador serviço” tenha sido preenchido

como “outros”.

20

4.1.3. NF-e / NF-e do Produtor /NF Outros Esta parte do CT-e pode sofrer alteração dependendo do Tipo de Nota Fiscal que

foi escolhido no início da digitação.

4.1.3.1. NF-e. Caso você tenha escolhido Nota fiscal Eletrônica a seguinte tela irá aparecer

quando for clicado sobre o botão

Responsável – Deverá ser informado o responsável pela emissão da NF-e

transportada.

N. NFe – Deverá ser informado o número da NF-e transportada.

21

ID NFe - Deverá ser informada a chave de acesso da NF-e transportada.

Importar XML – Caso você possua o XML da NF-e que irá transportar você poderá

fazer a importação da chave de acesso através desta função.

4.1.3.2. NF-e do Produtor. Caso você tenha selecionado como Nota Fiscal do Produtor a seguinte tela irá

aparecer quando for clicado sobre o botão . Lembrando que todos os

campos com “*” são campos obrigatórios.

Número – Número da Nota Fiscal a ser transportada.

Série – Número de Série da Nota Fiscal a ser transportada.

Base ICMS - ST – Valor em R$ da Base de cálculo do ICMS ST da Nota Fiscal a ser

transportada.

Valor ICMS - ST – Valor em R$ do ICMS ST da Nota Fiscal a ser transportada.

Base ICMS – Valor em R$ da Base de cálculo do ICMS da Nota Fiscal a ser

transportada.

Valor ICMS – Valor em R$ do ICMS da Nota Fiscal a ser transportada.

Produtos – Valor Total dos produtos da Nota Fiscal a ser transportada.

Total N.F – Valor Total da Nota Fiscal a ser transportada.

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Tipo Pessoa – Selecione se o tipo de pessoa emitente da Nota Fiscal é Física ou

Jurídica.

Razão Social ou Nome – Informe a Razão Social ou o nome da pessoa emitente da

nota Fiscal

Endereço – Endereço do emitente da Nota Fiscal.

Número – Número do logradouro do emitente da Nota Fiscal.

Bairro – Bairro do emitente da Nota Fiscal.

UF – Unidade Federativa do emitente da Nota Fiscal.

Cidade – Município do emitente da Nota Fiscal.

Data de Emissão – Data de emissão da Nota Fiscal.

CFOP – CFOP utilizado para a emissão Nota Fiscal.

4.1.3.3. NF Outros Caso você tenha selecionado como Nota Fiscal Outros a seguinte tela irá aparecer

quando for clicado sobre o botão .

Tipo de Documento – Selecione qual o tipo de documento fiscal que você estará

utilizando.

Número – Número do documento.

Data Emissão – Data em que o documento foi emitido.

Valor Documento – Valor do documento emitido.

Descrição – Uma descrição do documento emitido.

23

4.1.4. Financeiro Todas as informações financeiras do seu Conhecimento se encontrará no nesta tela.

Para maiores esclarecimentos quanto a impostos a serem pagos entrar em contato com

a contabilidade da sua empresa, pois o mesmo tem o conhecimento fiscal da sua

empresa.

Descarga – Valor cobrado pela descarga dos produtos.

Adiantamento – Valor de adiantamento.

Valor Pedágio – Valor do Pedágio.

Valor Frete – Valor que será cobrado o Frete.

Nome Prestação – Caso haja alguma outra forma de prestação de serviço.

Carga – Valor cobrado pela carga dos produtos.

Diesel – Valor cobrado de combustível.

Observação 1 / Observação 2 – caso haja necessidade de adicionar observações a

prestação.

Valor Prestação – Valor cobrado em alguma prestação adicional.

24

Operação – CST utilizado para o cálculo dos impostos do conhecimento a ser

emitido.

Base de Cálculo ICMS – Valor da Base de Cálculo do ICMS.

Alíquota ICMS – Porcentagem de Alíquota ICMS do conhecimento a ser emitido.

Valor ICMS – Valor do ICMS do conhecimento a ser emitido.

Crédito Outorgado ICMS – Valor do Crédito Outorgado ICMS.

% ICMS FCP – Porcentagem do ICMS para o FCP.

% Redução ICMS – Porcentagem de Redução de ICMS

Vlr. ICMS FCP – Valor do ICMS FCP.

Alíquota Interna – Porcentagem da Alíquota Interna.

Alíquota Interestadual – Porcentagem da Alíquota Interestadual.

Total Serviço – Total do serviço prestado.

Total a receber – Total que será recebido ao termino do serviço.

Frete Peso (KG) – Valor Total do Frete.

Chave – Dependendo do Tipo de Conhecimento e Serviço prestado você deverá

informar a chave de acesso de um CT-e

Valor Prestação – Informar o valor da prestação do CT-e referenciado através da

chave.

Data – Informar a data do CT-e referenciado através da chave.

4.1.5. Carga A próxima tela é referente as informações da carga, incluindo a principal mercadoria

que está sendo transportada e as informações referentes ao seguro da mercadoria

que estará sendo transportada.

25

Previsão Entrega – Data em que está prevista a entrega da mercadoria.

Lotação – Se o veículo está completamente carregado.

Total Mercadoria – Valor Total da Mercadoria.

Prod. Predominante – Produto predominante na carga.

Unidade de Medida – Unidade e medida utilizada pela carga.

Tipo de Medida – Preenchida automaticamente a partir da Unidade de Medida.

Quantidade – Quantidade do produto que está sendo transportado.

Cód. Identificador da Operação – Neste campo deverá ser preenchido com o CIOT.

Em caso de duvidas averiguar com o contador.

Responsável – Responsável pela carga, podendo ser o Emitente do CT-e ou o

Tomador de Serviço.

Seguradora – Nome da Seguradora.

N° Apólice – Número da Apólice de Seguro.

N° Averbação – Número da averbação do seguro.

26

4.1.6. Veículo Nesta tela serão informados os dados do veículo, motorista e informações adicionais caso

necessário.

Veículo – Veículo que fará o transporte.

Motorista – Motorista que utilizará o veículo do transporte

Observações finais – É um campo aberto onde poderá ser adicionado qualquer

informação complementar para seu CT-e.

Pré-Visualização – Abre um PDF para que possa verificar como ficará o seu

Conhecimento. A pré-visualização é somente um exemplo de como ficará o seu

conhecimento, ela NÃO POSSUI VALOR FISCAL.

Fechar CT-e – Faz o fechamento do CT-e e encaminha ele para a assinatura, caso o

seu certificado seja o A1, verifique a tela de consulta, caso o certificado seja o A3 abra o

coletor e faça a transmissão do mesmo.

Dependendo do Tipo de conhecimento que será feito, se torna obrigatório o

preenchimento dos campos de “Informações de Transporte Anterior”:

Razão Social – A Razão Social do responsável pelo documento anterior.

UF – Unidade Federativa do responsável pelo documento anterior.

CNPJ – Caso o responsável seja Pessoa Jurídica informar o CNPJ.

27

CPF – Caso seja Pessoa Física informar o CPF.

IE – Informar a Inscrição Estadual do responsável pelo documento anterior.

4.2. Consulta CT-e Através desta tela do sistema você poderá estar fazendo a consulta de todos os CT-

e que foram autorizados, rejeitados, cancelados e inutilizados dentro do sistema.

Através da tela de consulta você poderá imprimir o DACTE ou encaminhar o

conhecimento por e-mail.

Podemos separar a tela de consulta em três partes: Botões, Filtro, e lista de CT-e.

4.2.1. Botões da Consulta

Atualizar – Ela atualiza todas as informações da tela de consulta.

28

Cancelar CT-e – Com o CT-e selecionado ele solicita o cancelamento do CT-e junto

à Receita. Verificar junto a SEFAZ do seu estado o prazo de cancelamento para que não

ocorro problemas durante a solicitação do mesmo.

Imprimir DACTE – Abre uma cópia em PDF para impressão ou para download na

máquina.

Reenviar CT-E – Com um CT-e rejeitado selecionado faz o reenvio para a Receita

Inutilizar CT-E – Caso você esteja com um CT-e rejeitado e não deseje mais utilizar

aquela numeração, você pode estar solicitando a inutilização através desta função.

4.2.2. Filtros da Consulta

Situação CT-e – Seleciona qual a situação do CT-e que você deseja visualizar sendo

as opções: Todos os CT-e, somente autorizadas, somente cancelados, somente

rejeitados, somente emitidos em DPEC, somente as inutilizadas, somente as que deram

erro ao cancelar, respectivamente.

Filtrar por – Ele filtra o resultado por código, pela data em que foi emitida, pelo

início da prestação do CT-e ou pelo fim da prestação de CT-e

4.2.3. Lista de CT-e

Local onde apresentará os

conhecimentos.

Local onde apresentará a Situação do CT-e

selecionado

Local onde apresentará a situação dos e-mails

encaminhados automaticamente

29

5. CCe Local onde você poderá estar emitindo as cartas de correção e consultando elas.

5.1. Emissão Carta de correção eletrônica (CC-e) A Carta de Correção Eletrônica (CC-e) é um evento legal e tem por objetivo corrigir

algumas informações do CT-e. Regulamentada por legislação de caráter nacional, pelo

Ajuste SINIEF s/n de 1970, a Carta de Correção Eletrônica está disponível, em todo o

Brasil. Vale lembrar que a CC-e NÃO corrige informações do tipo:

Data de emissão.

Valores Fiscais.

Destaque de Impostos.

Descrição da mercadoria que altere a alíquota do imposto.

Mudança completa do nome do Emitente ou Destinatário.

Qualquer outra alteração de dados que modifiquem o total do Conhecimento

ou o valor do Imposto.

Quaisquer outros dados que alterem o cálculo ou a operação do imposto.

30

Modelo – Será selecionado 57 CT-e Normal

Cód. CT-e – Será selecionado o código do CT-e para qual será gerada a CC-e

Seq. – Numeração gerada automaticamente pelo sistema.

ID – Numeração gerada automaticamente pelo sistema após a autorização da

CC-e

Situação – Será informado em qual situação se encontra a CC-e (Ex: Autorizada,

Rejeitada, Em Processamento)

Grupo – Será informado o grupo em que se enquadra a informação que será

preenchida na CC-e

Campo – Será informado qual campo do grupo informado em que se enquadra

a informação que será preenchida na CC-e

Valor – Será preenchido a informação da CC-e

Condições de Uso – Informativo sobre quais situação que CC-e deixará de ter

validade.

5.2. Localizar Esta aba ira exibir todos as Cartas de correções que foram rejeitadas.

Esta aba ira exibir todos as Cartas de correções que foram rejeitadas.

Campo onde os dados serão

exibidos

31

5.3. Consulta CC-e

Modelo – Será marcado como 57 CT-e Normal.

Estes campos servem apenas para filtros ficando opcional o preenchimento dos

mesmos.

Cód. CT-e – Será selecionado o número do CT-e para qual foi gerado a CC-e e

que deseja filtrar.

Situação – Será selecionado a situação dos CC-e que deseja filtrar.

Grupo – Será selecionado qual o grupo em que a CC-e foi emitida.

6. MDFe A partir desta tela você estará emitindo os seus Manifestos e consultando

aqueles que já foram emitidos anteriormente, podendo imprimir o PDF daqueles

que estiverem autorizados.

6.1. Emissão MDF-e A partir desta tela você estará emitindo os seus Manifestos

Campo onde os dados serão

exibidos

32

6.1.1. Cabeçalho MDF-e

Cód. MDFe – Código gerado sequencialmente pelo sistema.

Início do Serviço – UF onde será iniciado o serviço.

Fim do Serviço – UF onde será encerrado o serviço.

Data Emissão – Data em que o MDFe está sendo emitido (Gerado

automaticamente pelo sistema).

Tipo de Emitente – Deverá ser preenchido como prestador de serviços de

transporte.

Obs.: Nas informações sobre a Agencia Reguladora deverá ser preenchido ou as

informações do contratante do serviço (Tomador) ou as informações do Responsável

pela Geração do CIOT (Conta Frete)

Tipo de pessoa – Deverá ser preenchido como Física ou Jurídica.

CPF Contratante – Será informado com o CPF do contratante caso pessoa

Física.

CNPJ Contratante – Será informado com o CNPJ do contratante caso pessoa

Jurídica.

CPF Resp. Op. – Informar o número do CPF responsável pela geração do CIOT.

CNPJ Resp. Op. – Informar o número do CPF responsável pela geração do CIOT.

33

Cód. Op. Transp. – Informar o Código Identificador da Operação de Transporte

(CIOT).

Município – Informar o município onde será efetuado o carregamento da

mercadoria

UF – Será informado os estados por onde o veículo irá passar (Não será

necessário preencher caso o início do serviço e o fim do serviço forem estados

vizinhos).

Obs.: Após preencher os campos deverá ser clicado no botão

para que as informações sejam vinculadas corretamente a seu MDFe, caso a

informação vinculada estiver incorreta o registro poderá ser excluído selecionando o

seguinte botão . Ou se precisar atualizar as informações que estão vinculadas

ao seu MDFe deverá ser clicado no botão . Estes botões também serão

utilizados no preenchimento restante de seu documento.

6.1.2. Rodoviário

Placa Veículo de Tração – Será informado o a placa do veículo de tração

responsável pelo transporte.

34

RNTRC – Deverá ser informado o RNTRC do veículo (Registro Nacional de

Transportadores Rodoviários de Carga).

Veículo de Reboque – Será informado a placa do veículo de reboque caso

existir.

Condutores – Será informado o motorista responsável pela condução do

veículo de tração.

Obs.: É opcional ao emitente do MDFe preencher as informações referente ao

pagamento do vale pedágio

CNPJ Fornecedora – Será informado o CNPJ da fornecedora do vale pedágio.

Nº Compra – Será informado o número da compra do vale pedágio.

Tp Pessoa Pag – Será informado Física ou Jurídica.

CNPJ Pagadora – Responsável pelo pagamento do Vale Pedágio.

Valor – Informar o valor do vale pedágio.

6.1.3. Informações do documento

Para preencher as informações do município de descarregamento deverá ser clicado no

botão após este processo a tabela abaixo tomara a seguinte forma.

35

UF – O campo UF será preenchido automaticamente de acordo com a UF

selecionada no campo Fim do Serviço.

Município – Será selecionado o município de descarregamento.

Após selecionar o município deverá ser clicado no botão para as informações

serem salvas, ou deverá ser selecionado o botão para anular o

preenchimento dos dados. O mesmo processo deverá ser repetido caso tenha mais de

uma cidade para descarregamento.

CT-es – Será selecionado o número do CTe que será vinculado ao seu MDFe.

Chave CT-e – Deverá ser preenchido com a chave de acesso de 44 dígitos do CT-

e que será vinculado ao MDFe (Preencher somente se o CT-e transportado não

tiver sido emitido no sistema).

Logo após deverá ser clicado no botão para as informações serem

vinculadas ao MDFe.

6.1.4. Informações complementares

36

Responsável – Deverá ser preenchido com Emitente ou Contratante.

Tipo de Pessoa – Deverá ser preenchido com Física ou Jurídica (o campo será

preenchido automaticamente caso o Responsável estiver preenchido como

Emitente).

CNPJ responsável Seguro – Será preenchido com o CNPJ do responsável do

seguro (preencher caso o Responsável esteja marcado como Contratante).

Nº Apólice – Informar o número da apólice do seguro.

CNPJ Seguradora – Informar o CNPJ da seguradora.

Nome Seguradora – Informar o nome (Razão social) da seguradora.

Nº Averbação – Informar o número da averbação.

6.1.5. Fechamento

Código da unidade de medida de Peso Bruto da Carga / Mercadoria Transportada

– Será preenchido com TON ou KG.

Peso Bruto Total da Carga / Mercadoria Transportada – Preencher com o peso

total da mercadoria.

Quantidade total de CT-e relacionadas no Manifesto – Preencher com a

quantidade de documentos referenciados ao MDFe.

37

Valor Total da Mercadoria/ carga transportada – Preencher com o valor total dos

CTe referenciado.

6.1.6. Localizar

MDFe – Será usado para filtrar os MDF-e em aberto.

6.2. Consulta MDF-e

A partir desta tela você poderá estar consultando a situação dos seus Manifestos

eletrônicos. Imprimindo os que estiverem autorizados, verificando o motivo pelo qual algum

deles foi rejeitado, e também fazendo o encerramento dos que já tiverem suas devidas

prestações de serviço finalizadas.

38

7. Relatório Os relatórios estão no localizados na tela principal do sistema com o nome

“Relatórios”, e servem para estar gerando um relatório dos CT-e, CT-e OS e MDF-e

emitidos em um determinado período. Os relatórios são gerados em formato PDF.

Figura 13 - Menu de Relatórios

7.1. Relação de CT-e Nesta janela você pode estar gerando em PDF uma relação de CT-e e CT-e OS dentro

de um período especifico.

Local onde constará todos os

Manifestos Emitidos dentro do

sistema

Filtros de pesquisa

Todos os documentos

fiscais relacionados no

MDF-e constarão aqui

Situação do MDF-e.

Exemplo: Autorizado,

Encerrado, Rejeitado

39

Figura 14 - Relação de CT-e

1. Primeira coisa que se deve fazer é selecionar o modelo de CT-e que você deseja

imprimir.

Figura 15 - Escolha de Modelos para impressão do Relatório

2. Após isso selecione qual a situação dos CT-es que você deseja visualizar.

Figura 16 - Quadro com todas as situações que podem ser selecionadas

3. Após isso clique no calendário ao lado da “Data Inicial” e “Data Final” para

selecionar o período que você deseja visualizar.

Figura 17 - Calendário para que selecione a "Data Inicial" e a "Data Final"

40

4. Após isso clique em imprimir relação e o sistema gerará o arquivo PDF baseado

nas opções selecionadas, caso não haja notas dentro do arquivo especificado ele

gerará um arquivo PDF em branco.

7.2. Relação de MDF-e Nesta janela você pode estar gerando em PDF uma relação dos MDF-e dentro de

um período especifico.

Figura 18 - Relação de MDF-e

1. O primeiro passo é selecionar qual a situação dos MDF-e você deseja visualizar.

Figura 198 - Quadro com todas as situações que podem ser selecionadas

2. Após isso clique no calendário ao lado da “Data Inicial” e “Data Final” para

selecionar o período que você deseja visualizar.

41

Figura 19 - Calendário para que selecione a "Data Inicial" e a "Data Final"

3. Após isso clique em imprimir relação e o sistema gerará o arquivo PDF baseado

nas opções selecionadas, caso não haja notas dentro do arquivo especificado ele

gerará um arquivo PDF em branco.

8. Utilitários

No menu de utilitários se encontram algumas funções adicionais do sistema, por

exemplo, download do XML do CT-e por CT-e, por período ou por mês.

Figura 20 - Menu Utilitários

8.1. Certificado Digital

Na parte do Certificado Digital você pode estar encaminhando o seu certificado

A1 para a atualização dentro dos nossos servidores.

42

Figura 21 - Janela do Certificado Digital

Caso você utilize o certificado A3, que é uma mídia física, irá aparecer a

seguinte mensagem de erro:

Figura 22- Certificado Digital A3.

Nesse caso deve ser alterado no cadastro do emitente primeiro antes de dar

continuidade no procedimento.

Após alterar para A1, o primeiro campo que deve ser preenchido é a senha e a

confirmação da senha, após isso clique em “Enviar Certificado Digital” e a seguinte tela

irá aparecer:

43

Figura 23 - Janela para se escolher o certificado digital

Clique em “Escolher arquivo” e uma janela do Windows / Linux / MAC OS para que você

escolha o seu certificado digital.

Após localizar o arquivo e selecionar ele clique em “Upload”, e o arquivo será

carregado para o nosso servidor para ser configurado.

*O Certificado Digital é de inteira responsabilidade do Emitente, nós

não temos acesso ao seu certificado digital e não mantemos cópias dele

conosco.

8.2. Ativar DPEC DPEC, ou Declaração Prévia de Emissão em Contingência, é o documento emitido

em modo de Contingência. Este caso só pode ser utilizado quando o

estabelecimento comercial e a SEFAZ do contribuinte estiverem passando por graves

problemas técnicos, e somente com a autorização da SEFAZ. Quando se for utilizar

de o modo de contingência buscar orientações no Manual do Contribuinte para que

não haja problemas junto a Receita após a emissão deste documento.

44

Figura 24 - Ativar DPEC, também pode ser consultada a disponibilidade dos serviços da Receita.

Para ativar a contingência, basta alterar a “DPEC Ativo? ” de “Não” para “Sim” e

clicar no botão Atualizar DPEC.

Lembrando que encerrando os problemas técnicos na SEFAZ os CT-es emitidos

em contingência devem ser imediatamente transmitidos para evitar transtornos

junto a SEFAZ.

No botão Consultar Serviço, você será redirecionado para o Portal da Fazenda

para verificar a disponibilidade dos serviços de cada estado.

8.3. Importação do XML Na importação do XML você poderá estar gerando um CT-e a partir de um XML

de um CT-e ou NF-e já autorizados.

Figura 25 - Janela Principal da Importação do XML

45

1. O primeiro passo para estar gerando um CT-e a partir de um XML é clicar no botão

Importar XML e selecionar o arquivo.

Figura 26 - Botão utilizado para importar os XML de NF-e e CT-e

2. Após isso você clicará na seta apontada para baixo para escolher qual arquivo que

você deseja utilizar. E clicará sobre ele para o selecionar.

Figura 27 - Nos Arquivos, você poderá visualizar todos os arquivos que já foram importados para dentro do sistema

3. Com o arquivo selecionado é só clicar no botão “Gerar CT-e do XML selecionado” e

após ele irá fazer a leitura do XML e gerará o CT-e na tela de emissão de CT-e.

Figura 28 - Ele irá gerar as informações segundo o XML, tenha certeza de utilizar o XML correto

4. Caso você tenha feito a importação de um XML que não irá utilizar, basta seleciona-

lo nos arquivos e clicar no botão “Excluir Xml”

Figura 29 - Ao clicar em "Excluir Xml" o arquivo selecionado será excluido da lista

8.4. Download CT-e Esta função do sistema permite que você faça download do XML dos CT-e que

já foram autorizados para estar encaminhando aos seus clientes ou ao contador.

Dentro da página de download é possível fazer de duas formas, Download CT-e

individual e Download do CT-e por período.

Figura 30 - Download CT-e

46

8.4.1. Download CT-e individual No download CT-e individual você estará selecionando o modelo de CT-e que

você deseja fazer download.

Figura 31 - Modelos disponíveis para download

Após isso escolha a numeração do CT-e através do campo “CT-e” e clique em

download, e o sistema iniciará automaticamente o download do Xml CT-e.

Figura 32 - CT-e autorizados para download

8.4.2. Download CT-e por período. No download CT-e por período você estará fazendo download de um

determinado período de emissão em um arquivo compactado. Primeiro selecione o

modelo de CT-e que você deseja fazer download.

Figura 332 - Modelos disponíveis para download

Após isso você irá selecione a data inicial e a data final e clique em download, e o

sistema iniciará automaticamente o download do Xml CT-e.

Figura 34 - Calendário para selecionar a "Data Inicial" e "Data Final"

47

Obs.: Quando se está fazendo download de CT-e por período, se atente a

quantidade de CT-e que existem dentro daquele período, pois quanto maior a

quantidade de arquivos para download maior será o tempo que o sistema levará para

compactar os arquivos no formato ZIP e iniciará o download.

8.5. Download XML Escritório Esta função permite que você realize download dos arquivos Xml do mês

selecionado para estar encaminhando ao escritório de contabilidade. Os arquivos do

mês só estarão disponíveis após o termino do mês. Por exemplo: O Xml do mês de

agosto só estará disponível no dia 01 de setembro.

Figura 35 - Download XML Escritório

Para realizar o download do XML escritório você estará selecionando o modelo

que deseja e após isso escolherá o mês que deseja fazer o download. Após isso clique

em download XML e ele iniciará o download automaticamente.

8.6. Download XML Escritório – MDFe Está função permitirá fazer o download do XML dos MDF-e para o escritório de

contabilidade, caso o mesmo deseje. Os arquivos XML do mês só estarão disponíveis após o termino do mês. Por exemplo: O Xml do mês de agosto só estará disponível no dia 01 do mês de setembro.

48

Figura 36 - Download XML Escritório - MDFe

8.7. Geração de Sintegra Está função permite que você gere o arquivo Sintegra para quando o escritório de

contabilidade solicitar para fechar a parte contábil da sua empresa. O arquivo Sintegra

é um arquivo TXT com o registro de todas as notas de entrada e saída e itens das notas

fiscais.

Figura 37 - Geração de Sintegra

Para gerar o arquivo selecione o ano e o mês desejado e clique no botão

“Download SINTEGRA” e aparecerá a seguinte mensagem:

49

Figura 38 - Mensagem de Geração de Sintegra

Com a mensagem em tela clique com o botão direito do mouse em cima do link

que estiver aparecendo. Após isso escolha a opção “Salvar Link como” e escolha a

pasta que você deseja salvar o arquivo.

9. Suporte Técnico Através do suporte técnico você encontrará maneiras de se comunicar com a equipe

FL Soft para auxilio, caso sinta necessidade, ou sugerir melhorias, e ainda fazer download

das ferramentas que possibilitaram você emitir notas fiscais e receber auxílios.

Figura 39 - Menu Suporte Técnico

9.1. Abrir Chamado Esta função permite que você entre em contato conosco quando necessitar de

auxilio, para duvidas rápidas recomendamos que assista aos treinamentos e leia os

manuais, caso ainda sim possua alguma dúvida que não seja de caráter fiscal então você

pode estar entrando em contato através do telefone: 0800 602 4467.

Ao clicar em abrir chamado a seguinte tela aparecerá:

50

Figura 40 - Abrir chamado

Basta clicar em abrir chamado e a tela de login ao sistema de chamados

aparecerá:

Figura 41 - Login tela de chamados

51

Insira o seu “Usuário” e a sua “Senha”(O usuário e Senha são os mesmos que

foram utilizados para estarem acessando o sistema, caso não possua o seu clique aqui

e faça a abertura de chamado solicitando o seu).

Após fazer o login corretamente aparecerá uma janela semelhante a essa:

Ao clicar sobre a Razão Social da sua empresa, aparecerá as opções “Alterar

senha” e “Sair”. A primeira opção lhe permite trocar a senha de acesso ao sistema de

chamados. A segunda opção volta para a tela de login.

Para fazer a abertura de chamado clique sobre o chamado e após clique sobre

“Abrir chamado”, para verificar os chamados antigos clique sobre “Pesquisar

Chamados”

Aqui apresentará a

Razão Social da sua

empresa Aqui será a sua

administração de

chamados

http://webserver.flsoft.com.br/Chamado/app/principal.html

52

9.1.1. Alterar Senha Permite que você altere a senha de acesso ao sistema de chamados. Para alterar

basta inserir a sua senha atual, seguido da nova senha duas vezes.

9.1.2. Abrir Chamado Ao clicar sobre abrir chamado, o seguinte formulário será carregado:

53

Sistema – Indica qual sistema que você está utilizando, caso você possua mais de

um sistema conosco, verifique para qual você está fazendo a abertura de chamado.

Solicitante do chamado – O nome da pessoa que está solicitando o chamado, o

nome da pessoa que irá receber o atendimento. Ex: Giovanny, Victor, Guilherme, Luiz,

Lucas.

Telefone para contato referente ao chamado – Número de telefone através do

qual entraremos em contato com o solicitante do chamado.

Problema referente a: – Você irá selecionar em qual opção o seu problema mais

se encaixa.

Anexar Arquivos – Você pode estar anexando uma imagem do seu problema ou

o seu certificado digital para a configuração.

Descrição do chamado – Uma descrição detalhada do que está acontecendo.

Quanto melhor for o detalhamento, mais rápido é o atendimento, pois nós saberemos

qual a prioridade do seu problema e o técnico mais indicado para a resolução do seu

problema.

Crítico – Ao selecionar o chamado como crítico ele chega no suporte técnico

como um chamado que precisa de uma atenção maior. Abaixo segue uma tabela com

as prioridades de atendimento no Suporte Técnico.

Abrir chamado – Após preencher todos os campos clique sobre abrir chamado.

Prioridades de chamados

1 Chamado Crítico e bem detalhado

2 Chamado normal e bem detalhado

3 Chamado Crítico e pouco detalhado

4 Chamado normal e pouco detalhado.

Após clicar sobre abrir chamado surgirá uma tela para que você digite um

número de segurança para que o seu chamado seja aberto com sucesso. Basta

repetir os números que se encontram no “CAPTCHA” para o campo de “Número de

controle”

54

Após isso o seu chamado terá sido aberto com sucesso, e o técnico que mais se

adequar a sua necessidade entrará em contato.

9.1.3. Pesquisar Chamado

Esta função permite que você visualize os chamados que já foram abertos pela

sua empresa e qual foi a descrição do seu chamado e qual foi a baixa que o técnico deu

para o seu chamado.

9.2. Treinamento do Sistema

No Treinamento do sistema, disponibilizamos 3 formas principais de ver os

treinamentos.

55

Treinamento Online – É um treinamento gravado e adicionado ao youtube, você

pode estar assistindo ele, o momento em que desejar e em qualquer dispositivo. Basta

clicar no botão “Assistir ao Treinamento” para ser redirecionado para ele, ou se preferir

clique aqui.

Treinamento ao vivo – É um treinamento com horários específicos junto há um

instrutor da FL Soft. É realizado utilizando o Team Viewer 11. Para saber como acessar

este treinamento basta clicar no botão “Manual de Acesso Treinamento” ou clicar aqui

para ler o PDF de como acessar.

Manual Prático do Sistema – O manual prático é um Manual em PDF apresentando

todas as telas do sistema para que você faça a leitura dele.

9.3. Acesso Remoto Permite que você faça download do Team Viewer 11 para quando necessitar de

auxílio, suporte técnico entre outros.

https://www.youtube.com/watch?v=8WD9YOJWHOQ&feature=youtu.be

http://lbbrnfce.flsoft.com.br/webrun/DOWNLOAD/BRCTE.pdf

56

Para fazer download da ferramenta basta clicar no botão “Download Acesso

Remoto” e ele já iniciará o download. Caso o download não inicie automaticamente

basta clicar sobre o link da mensagem que irá aparecer, semelhante a imagem a seguir:

9.4. Coletor A3

Esta função permite que você faça download do coletor A3 para a transmissão dos

conhecimentos de transportes. Caso você possua o certificado digital A1, não há

necessidade de acompanhar essa parte.

É importante que você tenha conhecimento de qual certificado digital você utiliza,

caso possua dúvidas entre em contato com o escritório de contabilidade e informe-se.

57

Download Coletor CTE A3 – Ao clicar sobre este botão ele iniciará o download de

um arquivo compactado, constando os arquivos necessários para a instalação do

coletor.

Senha Coletor A3 – Senha de acesso ao coletor, uma senha de 5 dígitos e única. É

muito importante que você grave a sua senha pois a mesma não pode ser substituída.

Vídeo instalação do Coletor A3 – Este botão redireciona você para o vídeo de

configuração do coletor A3, para que você possa fazer a configuração. Caso ainda tenha

dificuldades pode entrar em contato com o Suporte Técnico através da abertura de

chamado.

9.5. Cadastro de Sugestão

Caso você possua alguma sugestão de melhoria do sistema ou tenha algo precisamos

melhorar pode estar nos comunicando através do “Cadastro de Sugestão”, e então nós

analisaremos a sua sugestão.

58

10. Coletor A3 Aqui será apresentado como é o coletor A3 e suas funções, para aprender a fazer a

configuração do mesmo clique aqui, ou se quiser saber como estar utilizando ele na

emissão de um conhecimento de transporte clique aqui.

Quando for aberto o coletor, a seguinte janela:

Você digitará o seu telefone para

que possamos entrar em contato

com você posteriormente

Você digitará a sua sugestão aqui.

E após gravar a sua sugestão será

encaminhada para nós.

No localizar você pode estar

visualizando as sugestões

que foram feitas

Você digitará a senha

e após isso a clicará

em ok

https://www.youtube.com/watch?v=dbwxovbfHO0&feature=youtu.be

https://www.youtube.com/watch?v=VcaHkA08RGw&t=4s

59

Após digitar seu usuário e senha o coletor será aberto e uma janela semelhante a essa:

No canto superior esquerdo é apresentado o campo de Informações das quais são

as configurações necessárias para que o coletor possa estar assinando os seus

conhecimentos de transporte.

Nº Série Certificado – Local onde constará o Número de Série do seu certificado A3.

Senha – Senha PIN do seu coletor.

Estado – O Estado do qual está cadastrada a sua empresa.

Forma Emissão – A forma como estará sendo transmitida os seus conhecimentos.

Imprimir Automaticamente os Conhecimentos – Caso esta caixa esteja marcada ele

irá imprimir automaticamente na impressora padrão.

60

No canto inferior esquerdo se encontra as Opções:

Transmitir – Faz a assinatura do seu conhecimento e transmiti ele para a SEFAZ

Atualizar – Atualiza os conhecimentos que estão no coletor.

Consultar Serviço – Consulta se todas as configurações estão feitas corretamente,

caso estejam irá aparecer “Serviço em Operação”.

Cada conhecimento de Transporte e Manifesto ficará separado na aba de cada

operação em que for solicitada. Por exemplo: Caso tenha sido solicitado o fechamento

do CTe ele irá aparecer em “Enviar”, caso tenha sido solicitado o Cancelamento irá

aparecer na aba “Cancelamento”.

11. Exemplos Iremos demonstrar através de alguns exemplos como estar fazendo alguns dos CT-e

mais comuns.

11.1. CT-e Normal Este é o mais comum entre todos os Conhecimentos que é o Conhecimento de

Transporte Normal.

11.1.1. CT-e Tela onde é iniciado o processo da emissão da CT-e.

61

Tipo de Serviço – Deverá ser informado Normal.

Tipo de Conhecimento – Deverá ser informado Normal.

CTe globalizado – Será preenchido como não.

Natureza da Operação – CFOP que será utilizado no conhecimento (Lembrando que

o mesmo deve ser sempre consultado com seu contador e também ser compatível

com a operação).


UF Fim Prestação – UF e cidade em que será finalizado a prestação de serviço.

CT-e emitido em – UF e cidade em que o conhecimento foi emitido.

Tomador de Serviço – Será preenchido com o responsável que de fato contratou o

frete, podendo ser o: Remetente, Expedidor, Recebedor, Destinatário e Outros.


transporte podendo ser: NF Eletrônica, NF Produtor, NF Outros.

62

11.1.2. Responsáveis Tela onde serão informados os responsáveis pelo conhecimento.

Remetente – Serão informados os dados da empresa ou da pessoa que está

remetendo, ou seja, o responsável pelo envio da mercadoria.

Destinatário – Serão informados os dados da empresa ou pessoa que adquiriu o

produto, ou seja, o “Cliente” que recebera a mercadoria.

Expedidor – Serão informados os dados da empresa onde será realizado o

carregamento, podendo ser a mesma do remetente (Opcional).

Recebedor – Serão informados os dados da empresa onde será realizado o

descaramento, podendo ser a mesma do destinatário (Opcional).


como “outros” (Opcional).

Após selecionar alguma das opções será exibida a seguinte tela.

11.1.3. Inclusão de Responsáveis Tela onde será selecionada a empresa

63

Após ter selecionado e gravados todas as informações dos responsáveis será

selecionada a aba seguinte na tela de emissão que poderá ser NF-e, NF do Produtor ou

NF Outros, dependendo da opção selecionada no início do CT-e.

11.1.4. NF-e Nesta aba serão preenchidas as informações do documento que será transportado.

Selecione a empresa, lembrando

que a mesma já deve ter sido

cadastrada anteriormente.

Estas informações serão preenchidas

automaticamente após selecionar a

empresa.

64

Dentro da aba será clicado no botão NF-e poderá ser exibido então as

seguintes telas:

11.1.4.1. Caso estiver marcado como NF Eletrônica

11.1.4.2. Caso estiver marcado como NF Produtor

Esta tela deve ser preenchida seguindo as informações da NFe do Produtor,

respeitando também os campos obrigatórios do sistema.

Informar o Responsável pela

emissão da NF-e

Informar o número da NF-e

Informar a chave de acesso de

44 dígitos da NF-e

65

11.1.4.3. Caso estiver marcado como Outros.

11.1.5. Financeiro Tela onde são passadas as informações sobre valores, impostos

Operação – Informe o CST utilizado na operação.

Selecionar o tipo de documento

podendo ser: Declaração ou Outros

Informar data que o documento foi emitido

Informar número do documento

Informar o valor do documento

66

Base de Cálculo ICMS, Alíquota ICMS, Valor ICMS, Crédito Outorgado ICMS, % ICMS

FCP, % Redução ICMS São todas informações sobre impostos que podem ser melhor

informadas ao entrar em contato com o seu Contador.




11.1.6. Carga Tela onde são passadas as informações sobre a carga que está sendo transportada

Previsão Entrega – Previsão de Entrega da mercadoria.


Data Emissão – Data de emissão da carga.






Cód. Identificador da Operação – CIOT – Código Identificador da Operação de

Transporte.





67


11.1.7. Veículo Nesta tela serão informados os dados do veículo, motorista e informações

adicionais caso necessário.





Após o preenchimento de todos os campos basta fazer o fechamento e acompanhar pela

tela de consulta.

11.2. Emissão de CT-e Redespacho Antes de avançarmos no tema, vamos conceituar esse tipo de operação, ocorrerá

redespacho quando uma transportadora contratar outra para realizar parte de uma

prestação de serviço de transporte. A transportadora contratante do redespacho é

chamada de redespachante e a contratada é chamada de redespachada.


68

Tipo de Serviço – Deverá ser informado Redespacho.





com a operação).


UF Fim Prestação – UF e cidade em que será finalizado a prestação de serviço


Tomador de Serviço – Será preenchido como o Expedidor.


transporte podendo ser: NF Eletrônica, NF Produtor, NF Outros (Lembrando que

deverá ser selecionado o mesmo tipo de documento que foi vinculado ao CTe do

Redespachante).

11.2.2. Responsáveis

Tela onde serão informados os responsáveis pelo conhecimento.

69

Remetente – Serão informados os dados da empresa ou pessoa que está




Expedidor – Deverá ser informado o responsável pela emissão do primeiro CTe, ou

seja, o redespachante.


descaramento, podendo ser a mesma do destinatário (Opcional).


como “outros” (Opcional).


11.2.3. Inclusão de Responsáveis Tela onde será selecionada a empresa

70





Selecione a empresa, lembrado





empresa.

71


seguintes telas:






emissão da NF-e



44 dígitos da NF-e

72

11.2.4.3. Caso estiver marcado com NF Outros.








73







Chave – Deve ser informado a chave de acesso de 44 digitos do CT-e emitido pelo

redespachante (Modelo 57).

Valor – Será informado o valor CTe referenciado.

Data – Informar a data em que foi emitido o CTe Referenciado.

Após preencher os 3 campos deverá ser selecionado o botão para as informações sejam

vinculadas corretamente.










74


Transporte.












Razão social – Informar a razão social do responsável pela emissão do CT-e que está

sendo redespachado.

UF – Informar a UF da empresa

CNPJ – Informar caso seja pessoa jurídica

CPF – informar caso seja pessoa física.

IE – Informar a Inscrição estadual do Redespachante.

75

Após o preenchimento de todos os campos basta fazer o fechamento e acompanhar

pela tela de consulta.

11.3. Emissão de CT-e Subcontratação Um CT-e do tipo subcontratação só é emitido pela transportadora que fará o trajeto

inteiro, ou seja, aquela levará a mercadoria desde o local de início até o local de término

da prestação.

Dependendo do estado, a transportadora subcontratada estará dispensada da

emissão do CTe, podendo utilizar o CT-e emitido pela primeira transportadora

(transportadora contratante) para acobertar o seu transporte. Contudo, há situações

em que a transportadora precisa emitir seu próprio CT-e devido a particularidades

específicas inerentes ao seu transporte ou para fins de cobrança.


Tipo de Serviço – Deverá ser informado Subcontratação.





com a operação).


76

UF Fim Prestação – UF e cidade em que será finalizado a prestação de serviço


Tomador de Serviço – Será preenchido como o Outros.


transporte podendo ser: NF Eletrônica, NF Produtor, NF Outros (Lembrando que

deverá ser selecionado o mesmo tipo de documento que foi vinculado ao CTe que

está sendo contratado).


Remetente – Serão informados os dados da empresa ou pessoa que está




Expedidor – Serão informados os dados da empresa onde será realizado o

carregamento, podendo ser a mesma do remetente.


descaramento, podendo ser a mesma do destinatário.

Outros – Deverá ser informado a empresa que emitiu o CTe que está sendo

subcontratado.


77

11.3.2.1. Inclusão de Responsáveis Tela onde será selecionada a empresa.










empresa.

78


seguintes telas:






emissão da NF-e



44 dígitos da NF-e

79








80








Chave – Deve ser informado a chave de acesso de 44 digitos do CT-e emitido pelo

contratante (Modelo 57).

Valor – Será informado o valor CTe referenciado.

Data – Informar a data em que foi emitido o CTe Referenciado.

Após preencher os 3 campos deverá ser selecionado o botão para as informações sejam

vinculadas corretamente.

11.3.5. Carga Tela onde são passadas as informações sobre a carga que está sendo transportada.

81










Transporte.








82


Motorista – Motorista que utilizará o veículo do transporte.




sendo contratado.

UF – Informar a UF da empresa.

CNPJ – Informar caso seja pessoa jurídica.


IE – Informar a Inscrição estadual do contratado.



11.4. Emissão de CT-e Complemento O CT-e complementar só poderá ser emitido para casos de acréscimo de valor,

nenhuma outra informação poderá ser alterada.


83

Tipo de Serviço – Poderá ser informado Normal, Subcontratação ou Redespacho.

Tipo de Conhecimento – Deverá ser informado CT-e Complemento de valores.


Natureza da Operação, UF Inicio Prestação, UF Fim Prestação, CT-e emitido em

Tomador de Serviço e Tipo de Nota Fiscal – Deverá ser informado as mesmas

informações do CTe que está sendo complementado.


84

Remetente, Destinatário, Expedidor, Recebedor, Outros – Deverá ser informado os

mesmos dados do CTe que está sendo complementado.

Após selecionar alguma das opções, será exibida a seguinte tela.

11.4.2.1. Inclusão de Responsáveis Tela onde será selecionada a empresa






empresa.

85






seguintes telas:

86






emissão da NF-e



44 dígitos da NF-e

87


11.4.4. Financeiro Tela onde são passadas as informações sobre valores e impostos. Os valores

preenchidos agora serão os valores que complementarão o CT-e anterior.

Ex: Foi emitido um CT-e no valor de R$900,00 porem o valor correto seria de

R$1.000,00 os campos de total do serviço e total a receber serão preenchidos com o

valor de R$100,00 este exemplo se aplica também aos demais campos desta tela.






88



FCP, % Redução ICMS Total Serviço, Total a receber, Frete Peso (KG) – Esses campos

serão preenchidos de acordo com os valores que serão complementados.

Chave – Deve ser informado a chave de acesso de 44 digitos do CT-e que esta sendo

complementado (Modelo 57).

Valor – Será informado o valor CTe anterior.

Data – Informar a data em que foi emitido o CTe anterior.

Após preencher os 3 campos (Chave, Valor e Data) deverá ser selecionado o botão

para que as informações sejam vinculadas corretamente.


89

Previsão Entrega, Lotação, Data Emissão, Total Mercadoria, Prod. Predominante,

Unidade de Medida, Tipo de Medida, Quantidade, Cód. Identificador da Operação,

Responsável, Seguradora, N° Apólice, N° Averbação – Deverão ser preenchidos da

mesma forma do CT-e que está sendo complementado.



90

Veículo, Motorista – Deverão ser preenchidos com os mesmos dados do CT-e

anterior.



Caso o tipo do serviço seja Subcontratação deverá ser informado os campos abaixo:


sendo contratado.

UF – Informar a UF da empresa.

CNPJ – Informar caso seja pessoa jurídica.


IE – Informar a Inscrição estadual do contratado.



91

11.5. Emissão de CT-e Substituto

(Caso o tomador seja contribuinte)

O CTe de substituição, ou CTe Substituto, é aplicado em casos onde o tomador do

serviço seja contribuinte de ICMS, e realize a emissão de NFe (Nota Fiscal Eletrônica).

Para que o CTe de Substituição seja gerado, primeiramente é necessário solicitar ao

tomador do serviço do CTe que será substituído, uma nota fiscal de anulação de

valores, pois no CTe de substituição esta nota deverá ser mencionada. Este

procedimento é utilizado para corrigir valores, pois a SEFAZ não permite que o

tomador do serviço (pagador do frete) seja alterado com CT-e de substituição. O prazo

para emissão deste documento é de 90 dias, contados a partir da data de emissão do

CT-e que será substituído.



Tipo de Conhecimento – Deverá ser informado CT-e substituto.

CT-e globalizado – Será preenchido como não.



informações do CTe que está sendo substituído.

92

11.5.2. Responsáveis

Tela onde serão informados os responsáveis pelo conhecimento.

Remetente, Destinatário, Expedidor, Recebedor, Outros – Deverá ser informado os

mesmos dados do CTe que está sendo substituído.


11.5.2.1. Inclusão de Responsáveis Tela onde será selecionada a empresa.

93










empresa.

94

Dentro da aba será clicado no botão NF-e deverá ser exibido então a

seguinte tela:

11.5.3.1. NF Eletrônica

11.5.4. Financeiro


emissão da NF-e



44 dígitos da NF-e

95

Operação, Base de Cálculo ICMS, Alíquota ICMS, Valor ICMS, Crédito Outorgado

ICMS, % ICMS FCP, % Redução ICMS Total Serviço, Total a receber, Frete Peso (KG) –

Esses campos devem ser preenchidos da mesma forma do CTe substituto.


substituida (Modelo 57).

Valor – Será informado o valor CTe substituido.

Data – Informar a data em que foi emitido o CTe substituido.

Após preencher os 3 campos (Chave, Valor e Data) deverá ser selecionado o botão para

que as informações sejam vinculadas corretamente.



Unidade de Medida, Tipo de Medida, Quantidade, Cód. Identificador da Operação –

CIOT, Responsável, Seguradora, N° Apólice, N° Averbação – Deverão ser preenchidos

com as informações que serão substituídas.

11.5.6. Veículo Nesta tela serão informados os dados do veículo, motorista e informações adicionais caso

necessário.

96


anterior.

Observações finais – Deverá ser preenchido seguindo o seguinte padrão:

“Este documento substitui o CT-e 1265 série 1, chave de acesso

35130356651970000490570000000006551772270838, emitido em 01/08/2017 no

valor R$ 100,00 em virtude de erro nos dados do destinatário e preenchimento do CFOP

e Natureza de operação. ”



11.6. Emissão CT-e de Anulação

(Caso o tomador não seja contribuinte)

Para que seja gerado um CT-e de anulação de forma correta o tomador não

contribuinte deverá emitir uma declaração de anulação de serviço de transporte

mencionando o número, data e valor do CT-e original, bem como o motivo do erro.

97

De posse da declaração emitida pelo tomador não contribuinte, a transportadora

deverá emitir um CT-e de Anulação fazendo referência ao CT-e emitido com erro, pelo

valor total do serviço, sem destaque de impostos, usando o CFOP de anulação que

devera antes ser consultado com seu contador, e deverá ter também consignando a

natureza de operação: ANULAÇÃO DE VALOR RELATIVO À PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE

TRANSPORTE, informando a chave de acesso do CT-e emitido com erro e o motivo da

anulação. Conforme disposto no Art. 206-B, inciso II, alínea "b" do RICMS/SP.



Tipo de Conhecimento – Deverá ser informado CT-e anulação.

CT-e globalizado – Será preenchido como não.



informações do CTe que está sendo anulado.


98

Remetente, Destinatário, Expedidor, Recebedor, Outros – Deverá ser

informado os mesmos dados do CTe que está sendo anulado.


11.6.2.1. Inclusão de Responsáveis Tela onde será selecionada a empresa






empresa.

99





Lembrando que deverá ser informado o mesmo documento que foi vinculado ao CT-e

que está sendo anulado.


seguintes telas:

100






emissão da NF-e



44 dígitos da NF-e

101


11.6.4. Financeiro






102

Operação, Base de Cálculo ICMS, Alíquota ICMS, Valor ICMS, Crédito Outorgado

ICMS, % ICMS FCP, % Redução ICMS Total Serviço, Total a receber, Frete Peso (KG) –

Esses campos devem ser preenchidos da mesma forma do CTe anulado.


anulada (Modelo 57).

Valor – Será informado o valor CTe que esta sendo anulado.

Data – Informar a data em que foi emitido o CTe anulado.

Após preencher os 3 campos (Chave, Valor e Data) deverá ser selecionado o botão para

que as informações sejam vinculadas corretamente.



Unidade de Medida, Tipo de Medida, Quantidade, Cód. Identificador da Operação –

CIOT, Responsável, Seguradora, N° Apólice, N° Averbação – Deverão ser preenchidos

com as mesmas informações do CTe que está sendo anulado.

11.6.6. Veículo

Nesta tela serão informados os dados do veículo, motorista e informações


103


anterior.

Observações finais – Deverá ser preenchido seguindo o seguinte padrão:

“CTe de anulação de valores relativo à prestação de serviço de transporte tomados

por meio do conhecimento de transporte eletrônico (CT-e), n. º 1267, série 1, chave de

acesso eletrônica 35130356651970000490570000000006551772270838, emitido em

01/08/2018, no valor de R$ 500,00 (quinhentos reais), emitido com erro nos campos:

CNPJ e Razão Social do destinatário e CFOP; sendo correto o CNPJ 08.456.210/0001-90,

Razão Social INDÚSTRIA ALGUEM TRAZ PRA MIM LTDA e CFOP 6353. ”



104

12. Perguntas Frequentes.

1. Como eu faço para cadastrar um motorista?

Para estar cadastrando um motorista, basta estar acessando a tela de Cadastro, em

seguida Cadastro de Pessoa, e fazendo o preenchimento dos campos na primeira aba.

Na segunda aba “Dados Complementares” há uma caixa de seleção onde a última opção

é “Motorista”, basta marcar essa opção e o seu motorista já estará cadastrado.

Caso sinta duvidas no preenchimento de algum campos, clique aqui.

2. O que é a ANTT?

A ANTT é a Agencia Nacional de Transportes Terrestres é uma autarquia especial

criada sob a Lei nº 10.233. Tem por finalidade regular, supervisionar e fiscalizar as

atividades de prestação de serviços e de exploração da infraestrutura de transportes,

exercidas por terceiros, visando garantir a movimentação de pessoas e bens,

harmonizar os interesses dos usuários com os das empresas concessionárias,

permissionárias, autorizadas e arrendatárias, e de entidades delegadas, preservado o

interesse público, arbitrar conflitos de interesses e impedir situações que configurem

competição imperfeita ou infração contra a ordem econômica.

Não confunda a ANTT que é a agencia reguladora com o RNTRC que é o Registro

Nacional de Transporte Rodoviário de Carga fornecido pela a ANTT.

Para mais informações sobre a ANTT clique aqui.

3. O que é o NCM no cadastro de veículos?

NCM é a Nomenclatura comum do Mercosul e trata-se de um código de 8 (oito)

dígitos, foi estabelecido pelo Governo Brasileiro para identificar a natureza das

mercadorias e promover o desenvolvimento do comércio internacional, além de

facilitar a coleta e análise das estatísticas do comércio exterior.

Todas as mercadorias, importadas ou compradas no Brasil, possuem um código

NCM na sua documentação legal (nota fiscal, livros legais, etc.), que tem por objetivo

classificar os itens de acordo com regulamentos do Mercosul.

Para localizar o NCM do seu veículo verifique com a sua contabilidade, ou faça a

pesquisa através deste link.

http://www.antt.gov.br/index.html

http://www4.receita.fazenda.gov.br/simulador/PesquisarNCM.jsp

105

4. O que é o CFOP? Aonde posso conseguir ele?

CFOP é a sigla de Código Fiscal de Operações e Prestações, das entradas e saídas de

mercadorias, intermunicipal e interestadual. Trata-se de um código numérico que

identifica a natureza de circulação da mercadora ou a prestação de serviço de

transportes. É através do CFOP que é definido se a operação fiscal terá ou não que

recolher impostos.

Cada código é composto por quatro dígitos, sendo que através do primeiro dígito é possível identificar qual o tipo de operação, se entrada ou saída de mercadorias:

Entradas

1.000 - Entrada e/ou Aquisições de Serviços do Estado. 2.000 - Entrada e/ou Aquisições de Serviços de outros Estados. 3.000 - Entrada e/ou Aquisições de Serviços do Exterior.

Saídas

5.000 - Saídas ou Prestações de Serviços para o Estado. 6.000 - Saídas ou Prestações de Serviços para outros Estados. 7.000 - Saídas ou Prestações de Serviços para o Exterior.

Por se tratar de um valor fiscal é de extrema importância que se verifique com o seu contador, pois como já foi mencionado é através do CFOP que é definido se a operação fiscal terá ou não que recolher impostos.

5. O que é o certificado digital? E como saber qual certificado digital eu

utilizo?

Certificado digital é um arquivo eletrônico que funciona como se fosse uma

assinatura digital, com validade jurídica, e que garante proteção às transações

eletrônicas, emissão de documentos fiscais eletrônicos e outros serviços via internet,

de maneira que pessoas (físicas ou jurídicas) se identifiquem e assinem digitalmente,

de qualquer lugar do mundo, com mais segurança e agilidade.

O certificado pode ser A1 ou A3 e possui as seguintes diferenças:

A1 – Não necessita de tokens ou smart cards, que são dispositivos moveis como os

pendrive e leitoras de cartão, podendo ser utilizados em vários computadores para

validação dos dados. Possui validade de um ano.

A3 – possui uma estrutura física, pois fica armazenado em um token ou smart card,

podendo ser levado de um local para o outro com facilidade. Basta informar a senha

para que os dados sejam autorizados.

106

6. Meu conhecimento/Manifesto foi rejeitado o que devo fazer?

Para verificar o motivo pelo qual a SEFAZ rejeitou seu conhecimento ou manifesto

basta acessar a tela de consulta e selecionar o documento fiscal que foi rejeitado, e

verificar a informação indicada no campo de situação.

Você deve se atentar ao fato de que a rejeição não é proveniente do sistema, ou

seja, não é o sistema que rejeita a nota, mas sim a SEFAZ do seu estado.

7. Tento acessar meu sistema, mas apresenta erro de usuário e senha

inválidos, como devo proceder?

Ao lado do campo aonde se digita seu usuário e senha, tem uma imagem de um

globo terrestre e abaixo dele deve estar constando os escritos “BRCTe”, caso esteja

qualquer outra coisa escrita significa que você acessou o sistema incorreto, feche a

janela e acesse o sistema a partir deste link.

8. Minha empresa não faz seguro da carga como proceder na hora do

preenchimento dos campos referente ao seguro?

Os campos referentes ao seguro da carga são obrigatórios pelo Artigo 13 da Lei

11.442, de 2007, e também pelo Artigo 23 da Resolução ANTT 3.056, de 2009, então

seu preenchimento é necessário. O não preenchimento ou o preenchimento incorreto

pode causar multas aos emitentes do CTe e MDFe.

Para maiores esclarecimentos consulte o seu contador. Quaisquer irregularidades

fiscais e multas recebidas em relação ao preenchimento incorreto dos campos no seu

documento fiscal não são de responsabilidade da equipe FL Soft.

9. Porque temos que abrir um chamado todas as vezes que precisamos

de atendimento do suporte técnico?

A abertura de chamado é de extrema importância, pois cada atendimento recebido

fica registrado no histórico, podendo ser consultando a qualquer momento pelo cliente.

A linha do 0800 602 4467 é apenas para duvidas rápidas das quais não há

necessidade de acesso remoto, caso ligue no 0800 602 4467 buscando atendimento

será orientado a estar fazendo a abertura de chamado, para que haja segurança e

agilidade no atendimento.

13. Referencias Manual de Orientações do Contribuinte – Versão 3.00 – 08/09/2016. Disponível no Portal

da Fazenda de Conhecimento de Transporte Eletrônico.

Nota Técnica 2016/001 (Versão Novembro/2016). Disponível no Portal da Fazenda de

Conhecimento de Transporte Eletrônico.

Nota Técnica 2016.001 (Atualizado em 24/11/2016). Disponível no Portal da Fazenda de

Conhecimento de Transporte Eletrônico.

http://lbbrnfce.flsoft.com.br/webrun/open.do?sys=CTE

http://www.cte.fazenda.gov.br/portal/exibirArquivo.aspx?conteudo=LyPi3eGbM9g=


107

Nota Técnica 2017.001. Disponível no Portal da Fazenda de Conhecimento de Transporte

Eletrônico.

Nota Técnica 2017.002. Disponível no Portal da Fazenda de Conhecimento de Transporte

Eletrônico.

Resolução nº 3658/11 da ANTT. Disponível no Portal Eletrônico da Agencia Nacional de

Transportes Terrestres.

14. Abreviações BMP – Bitmap (Formato de imagens)

CFOP – Código Fiscal de Operações e Prestações.

CNPJ – Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas.

CPF - Cadastro de Pessoa Física.

CT-e – Conhecimento de Transporte Eletrônico.

CT-e OS – Conhecimento de Transportes Eletrônicos de Outros Serviços.

DPEC - Declaração Prévia de Emissão em Contingência.

IBPT – Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação.

IE – Inscrição Estadual.

MDF-e – Manifesto Eletrônico de Documentos.

NCM - Nomenclatura Comum do Mercosul.

PDF - Portable Document Format (Formato Portátil de Documento).

RNTRC – Registro Nacional de Transporte Rodoviário de Carga.

SEFAZ – Secretaria da Fazenda

SINTEGRA - Sistema Integrado de Informações sobre Operações Interestaduais com

Mercadorias e Serviços.

TAF - Termo de Autorização.

TXT – Text (Se refere a um arquivo de Texto com esta extensão)

UF – Unidade Federativa.

XML – Extensible Markup Language (Linguagem de Marcação Genérica).

ICMS – Imposto sobre circulação de mercadorias e Serviços

FCP – Fundo de Combate à Pobreza

CST – Código de Situação Tributária

ICMS-ST – Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços em Substituição

Tributária





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C TRANSPORTE ELETRÔNICO E - lbbrnfce.flsoft.com.brlbbrnfce.flsoft.com.br/webrun/DOWNLOAD/Manual_CTE.pdf · Nome Fantasia – O Nome Fantasia completo da sua empresa. N. Apólice