PROGRAMA CURRICULAR EM BPM - 2017A Revolução por Processos

Único provedor de treinamento autorizado pela ABPMP BRASIL no Espírito Santo!

"Qual é o propósito deste curso?"

Apresentar de forma dinâmica os

principais conceitos sobre o BPM!

INTRODUÇÃO BPM

1 - Contextualizando BPM, ABPMP®, BPM-CBOK®;

2 - Conceitos básicos:

2.1 Negócio;

2.2 Processo;

2.3 Gestão de Processos x Gestão por Processos;

2.4 Tipos de Processo;

2.5 Trabalho Ponta a Ponta;

2.6 Visão do Cliente (Outside-In);

3 - Ciclo de Vida do BPM;

4 - Visão Geral de Arquiteturas de Negócios e Arquitetura de Processos;

5 - Passos para avançar no Gerenciamento de Processos de Negócio

Este módulo tem como objetivo fornecer uma visão geral arespeito de BPM (Business Process Management) ou

Gerenciamento de Processos de Negócio. Passamos pelasáreas de conhecimento do corpo comum de conhecimento

BPM CBOK. Além dos conceitos básicos, são apresentadasas tendências para o futuro do BPM no mundo que estão

cada vez mais próximas da nossa realidade. Maisimportante que a teoria é a demonstração de casos e

exemplos práticos de aplicação de BPM ressaltando seupoder transformador e os benefícios que a adoção desta

disciplina pode gerar para as organizações, seuscolaboradores e seus clientes.

"Qual é o propósito deste curso?"

Modelar Processos utilizando

notação BPMN 2.0

MODELAGEM

1 - Processos, Atividades, Tarefas, Procedimentos e Funções,

2 - Visão geral do BPMN,

3 - Símbolos BPMN básicos,

4 - Erros comuns no BPMN,

5 - Estruturas BPMN complexas,

6 - Padronização BPMN,

7 - Nivelamento de Diagrama,

8 - Diagramas lógicos versus físicos,

9 - Documentando o detalhe do processo.

Este curso introduz, passo a passo, osconceitos, componentes e práticas do BPMN 2.0

explorando a necessidade de modelagem deprocessos de negócios. Ele também fornece

uma introdução a importantes convenções demodelagem e sugere recomendações para uma

prática de modelagem eficaz. Exercícios demodelagem prática também fazem parte do

treinamento. Não importa se você é umprofissional experiente BPM ou está iniciando

em BPM. Nosso treinamento em BPMNoferecem a possibilidade perfeita de aprimorar

seus conhecimentos de modelagem deprocessos de negócios e BPMN 2.0

"Qual é o propósito deste curso?"

Apresentar a metodologia ágil

para mapeamento de processos

MAPEAMENTO ÁGIL

1 - Conceito da Modelagem de Processo,

2 - Conhecendo os Stakholders,

3 - Criando o ecossistema do Processo de Negócio,

4 - Identificando e priorizando os problemas.

Este curso apresenta uma nova forma de modelagem de processos de negócios de maneira colaborativa e visual. Os participantes serão apresentados ainda a uma nova

abordagem de mapeamento de processos que busca identificar e definir o escopo do processo a partir de

diferentes pontos de vista (interno e do cliente). O curso gira em torno de conceitos e linguagem para descrever e

analisar processos de negócios. Não abrange métodos sobre como modelar, melhorar, monitorar ou implementar processos de negócios. Ainda assim, uma compreensão profunda dos modelos de processos de negócios é uma

base útil para essas atividades.

"Qual é o propósito deste curso?"

Preparar você para medir,

analisar e fazer diagnósticos de

processos 

ANÁLISE DE PROCESSOS

1 - Objetivos da análise de processos,

2 - Preparação para análise de processos,

3 - Estratégias e técnicas de análise de processos,

4 - Análise e diagnóstico de processos:

4.1 - Tempo de atividades,

4.2 - Tempo de ciclo de processo,

4.3 - Custo de atividade,

4.4 - Custo de processo,

4.5 - Capacidade de produção,

4.6 - Gargalos por cenário,

5 - Apresentação dos resultados e proposição de melhorias,

6 - Dinâmicas em grupo e exercícios práticos.

Neste módulo são apresentadas diferentes estratégias etécnicas que visam à preparação dos participantes para

realizar medição do valor dos processos e fazer a análise deprocessos, identificando problemas, causas e efeitos.

São apresentadas e realizadas análises de tempos e custosdos processos, gargalos, ociosidade e capacidade produtiva.

Ao final, será apresentado um diagnóstico do processo,incluindo a definição de melhorias a serem realizadas.

"Qual é o propósito deste curso?"

Apresentar os 7 tipos de

desperdícios e como aplicá-los

LEAN THINKING

1 - Introdução,

2 - O que é Lean,

3 - Os Pilares do Lean,

4 - 5S,

5 - Os 5 princípios Lean,

6 - Kaizen,

7 - As 3 fontes de desperdícios,

8 - Os 7 tipos de desperdícios,

9 - As ferramentas Lean,

10 - Dinâmicas individuais e em grupo.

O curso Lean Thinking se concentra em como aplicar os princípios Lean nas organizações. O treinamento foi desenvolvido em torno

de 2 tópicos e 5 dinâmicas. Os tópicos principais são os 7 tipos de desperdícios e os 5 princípios de Womack. Além disso, as

dinâmicas são parte do curso e proporcionam a oportunidade de aplicar o que você aprendeu em uma situação prática.

Durante o curso, você vai aprender a reconhecer os sete tipos de desperdício e será imediatamente capaz de aplicar os princípios

Lean no seu ambiente de trabalho. Você ficará surpreso com o potencial de melhoria do processo que você será capaz de reconhecer e como você será capaz de melhorar usando a

metodologia Lean e suas ferramentas.

"Qual é o propósito deste curso?"

Utilizar técnicas para melhorar a

experiência do seu cliente

TRANSFORMAÇÃO

1 - Entendimento da situação atual (AS IS),

2 - Definição dos indicadores de desempenho do processo,

3 - Elaboração do diagrama de transformação,

4 - Apresentação da jornada do cliente,

5 - Avaliação de resultados,

6 - Apresentação das técnicas de Design Thinking,

7 - Desenho do novo processo (TO BE),

8 - Plano de ação de melhorias,

9 - Dinâmicas em grupo e exercícios práticos.

Este módulo apresenta algumas ferramentas que irão ajudar na análise etransformação de processos. A jornada ou experiência do cliente, por

exemplo, fornece uma visão do processo de fora para dentro (outside-in),incluindo seus sentimentos, dores e angústias com o objetivo de buscar

formas de melhorar o processo aumentando a satisfação do principalator: o cliente. O diagrama de transformação apresenta uma visão futura

do processo, ajudando a identificar os indicadores de desempenho queserão utilizados para monitorar o processo e buscando possíveis pontos

de melhoria. São utilizados ainda métodos e técnicas de Design Thinkingpara buscar o melhor desenho para o processo com base no resultado

das análises realizadas.

"Qual é o propósito deste curso?"

Preparar você para se certificar,

internacionalmente, como CBPP

PREPARATÓRIO CBPP

1 - Gerenciamento de Processos de Negócio,

2 - Modelagem de processos,

3 - Análise de processos,

4 - Desenho de processos,

5 - Gerenciamento de desempenho de processos,

6 - Transformação de processos,

7 - Organização do gerenciamento de processos,

8 - Gerenciamento corporativo de processos,

9 - Tecnologias de BPM.

Este curso intensivo de três dias para a Certificação Profissional em Processos de Negócio (CBPP)

concentra-se nas competências essenciais que os profissionais necessitam para modelar, analisar e melhorar seus processos, alinhadas às áreas de

conhecimento do BPM CBOK, auxiliando assim na preparação para o exame

FACILITADORESTODOS OS INSTRUTORES SÃO CERTIFICADOS

INTERNACIONALMENTE

PROFISSIONAIS ESPECIALISTAS

GRUPO PENTAGO BRASIL

ADRIEL MOROCONSULTOR BPM

FERNANDO MENDONÇA

CONSULTOR BPM

MARCO TÚLIO CONSULTOR BPM

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INVESTIMENTO?

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Introdução em Gerenciamento de Processos de Negócio

Investimento: R$ 560,00

Modelagem de Processos de Negócio - Notação BPMN 2.0

Investimento: R$ 560,00

Metodologia Ágil de Mapeamento de Processos

Investimento: R$ 280,00

Análise de Tempos, Custos e Capacidade de Processos

Investimento: R$ 560,00

Análise de Desperdícios em Processos (Lean Thinking)

Investimento: R$ 560,00

Transformação e Design de Processos

Investimento: R$ 1.120,00

Preparação para certificação CBPP

Investimento: R$ 1.490,00

Depósito bancário, boleto ou cartão de crédito

3 x sem juros ou até 12 x no cartão

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