CAPM Handbook Full Portuguese

Manual da Certicao CAPM

SumrioTpico Viso geral Como usar o manual da certificao CAPM Sobre o programa de certificao do PMI Tudo sobre a certificao CAPM, inscrio e pagamento Viso geral do processo de certificao CAPM Esquema do processo de certificao CAPM Requisitos de elegibilidade da CAPM Como registrar sua experincia ou escolaridade na inscrio Como preencher a inscrio on-line Processamento da Inscrio Taxas da certificao CAPM Como enviar o pagamento Poltica de reembolso da certificao CAPM Processo de auditoria do PMI Recertificao CAPM Procedimentos e polticas do exame de CAPM Informaes sobre o exame de CAPM Plano do exame CAPM Aplicao do exame Suportes para o exame em outras lnguas Instalaes especiais para o exame Elegibilidade para o exame Como Agendar Seu exame Cancelamentos, reagendamento e no-comparecimentos no exame 20 21 22 23 23 24 25 28 5 6 7 8 10 11 12 13 15 16 17 2 3 Pgina

Confidencialidade e segurana dos exames do PMI Instrues e requisitos do local do exame Auxlios para o teste Relatrio do exame Reexame Polticas e Procedimentos da Certificao CAPM Procedimento de recurso do PMI Uso da sua certificao CAPM Cdigo de tica e conduta profissional do PMI Acordo candidatura/renovao de certificao do PMI

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Viso GeralComo Usar o Manual da Certificao CAPMEste manual contm informaes sobre como voc pode aplicar para a certificao de Tcnico Certificado em Gerenciamento de Projeto uma certificao projetada para refletir conhecimentos individuais sobre os processos e terminologias de gerenciamento de projetos. Este manual se aplica tanto para os candidatos de testes digitais quanto para os de testes impressos. O PMI requer que todos os candidatos certificao CAPM leiam todo esse manual. O propsito deste manual o de fornecer a voc informaes importantes sobre as polticas e procedimentos para a obteno e renovao de uma certificao CAPM. Os recursos deste manual permitem que voc: Encontre informaes sobre cada politica ou procedimento, clicando em um tpico na barra de navegao esquerda; Encontre dicas e informaes importantes ao ler as OBSERVAES ao longo do manual. Acesse o sistema de inscrio online e outras informaes clicando nos links dentro deste manual.

INFORMAO DE CONTATO DO PMI Atendimento ao Cliente [email protected] Sistema de Certificao Online https://certification.pmi.org

Manual da Certificao CAPM ltima atualizao em 29 de julho de 2011. 2000-2011 Instituto de Gerenciamento de Projetos, Inc. Todos os direitos reservados. Revisado: 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011 PMI, o logo do PMI, Tornando o Gerenciamento de Projetos indispensvel para os resultados dos negcios, PMBOK, CAPM, Tcnico Certificado em Gerenciamento de Projetos (CAPM), PMP, Profissional de Gerenciamento de Projetos (PMP), Profissional de Gerenciamento de Projetos, o logo PMP, PgMP, Profissional de Gerenciamento de Programas (PgMP), PMI-RMP, Profissional de Gerenciamento de Riscos (PMI-RMP),, Profissional de Gerenciamento de Cronograma de Projetos (PMI-SP) ,PMI-SP, PMI-ACP e Profissional Certificado em Mtodos geis pelo PMI (PMI-ACP) so marcas registradas do Project Management Institute, Inc. Para uma lista abrangente das marcas do PMI, entre em contato com o Departamento Jurdico do PMI.

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Manual da Credencial CAPM revisado em 29 de Julho de 2011 2000-2011 Project Management Institute Inc. Todos os direitos reservados.

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Viso GeralSobre o Programa de Certificao do PMIO PMI oferece um programa de certificao abrangente para profissionais com diferentes nveis de escolaridade e experincia. As certificaes so desenvolvidas e mantidas atravs de um vigoroso processo. O programa de certificao inclui: Certificao de Tcnico Certificado em Gerenciamento de Projetos (CAPM) Credencial de Profissional de Gerenciamento de Riscos do PMI (PMI-RMP) Credencial de Profissional de Gerenciamento de Cronogramas do PMI (PMI-SP) Certificao de Profissional Certificado em Mtodos geis do PMI (PMI-ACP)SM Credencial de Profissional de Gerenciamento de Programas (PgMP) Credencial de Profissional de Gerenciamento de Projetos (PMP)

O processo da credencial PMP reconhecido pelo Instituto Nacional Americano de Padres (ANSI) atravs da Organizao Internacional de Padres (ISO) 17024. A norma 17024 inclui rigorosos requerimentos para o desenvolvimento e manuteno do exame, e para o sistema de gerenciamento da qualidade, a fim de garantir o controle da qualidade. A credencial do PMP est registrada atravs da ISO 9001:2000 padro para gerenciamento da qualidade de sistemas. As certificaes e credenciais do PMI so diferenciadas pelo seu desenvolvimento e aplicao global, o que as tornam vlidas em quaisquer indstrias e fronteiras geogrficas. A fora das credenciais do PMI que elas so portveis e no vinculadas a um nico mtodo, padro ou organizao. O CAPM testa o conhecimento individual do Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK) e apenas exige daqueles que foram aprovados no teste, que faam um novo teste e um novo processo de certificao no final do ciclo de cinco anos. O programa de certificao do PMI projetado para garantir que todos os profissionais certificados tenham demonstrado sua competncia atravs de medidas justas e vlidas. Cuidados so tomados para garantir que somente as questes mais confiveis sejam utilizadas na avaliao dos candidatos. Por exemplo, entrevistas podem ser influenciadas pelo nvel de dificuldade que o entrevistador tende a utilizar, por quo bom est o desempenho do candidato naquele dia, e mesmo pelo nmero de questes que o entrevistador faz em uma mesma linha de raciocnio. As certificaes e credenciais do PMI so desenvolvidas para profissionais por profissionais de gerenciamento de projetos. O programa de certificao conduzido pelos milhares de profissionais certificados que so voluntrios na construo e refinamento das questes utilizadas pelo PMI no


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Viso Geralexame. Esses voluntrios representam a diversidade do mercado do PMI, os quais vm de qualquer regio do mundo, indstria, nvel de trabalho e de experincia. As questes do exame so monitoradas atravs de procedimentos estatsticos padres no mercado, alm de serem igualmente examinadas por voluntrios. Finalmente, todo o programa de certificao do PMI supervisionado pelo Conselho de Governana de Certificao (CGC), um comit de profissionais certificados pelo PMI, que possui um mandato definido, o qual avaliam as credenciais do PMI. Um candidato avaliado atravs da anlise das suas competncias por meio de: Reviso de Escolaridade e Experincia Para cada certificao, exige-se uma combinao de formao e/ou experincia no gerenciamento de projetos. Teste de Competncia O candidato deve aplicar conceitos e demonstrar experincia em gerenciamento de projetos em situaes prticas potenciais, atravs de uma srie de questes baseadas em um cenrio. Desenvolvimento Contnuo A manuteno de uma certificao do PMI requer o contnuo desenvolvimento e formao profissional ou, no caso da certificao CAPM, um novo exame de certificao.

Misso do Departamento de Certificaes do PMI Iniciar, estabelecer, avaliar, manter a administrar o Programa de Credencial Profissional para promover a apoiar os profissionais e a profisso de gerenciamento de projetos.


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Tudo sobre a Certificao CAPM, Inscrio e PagamentoViso Geral do Processo de Certificao CAPMA certificao CAPM oferece reconhecimento aos profissionais que esto iniciando uma carreira em gerenciamento de projetos, assim como aos membros de equipes que desejam demonstrar conhecimento na rea. Essa certificao denota que voc possui conhecimento sobre os princpios e a terminologia de Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK), o padro das reconhecidas boas prticas de gerenciamento de projetos. Indivduos que contribuem com seus conhecimentos especializados em uma equipe de projetos podem se beneficiar desta certificao atravs da possibilidade de alinharem o seu trabalho com o dos gerentes de projetos. O conhecimento que um profissional adquire ao obter a certificao CAPM pode ser aplicado na prtica diariamente, o que o ajuda no desenvolvimento de competncias das prticas de gerenciamento de projetos. Aqueles que possuem a designao CAPM depois de seu nome gozam de um alto nvel de credibilidade por parte de profissionais certificados PMP, gerentes de projetos, empregadores e pares.


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Tudo sobre a Certificao CAPM, Inscrio e PagamentoEsquema do Processo de Certificao CAPM


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Tudo sobre a Certificao CAPM, Inscrio e PagamentoRequisitos de Elegibilidade da CAPMPara ser elegvel para a certificao CAPM voc deve atender a certos requisitos de formao e experincia profissional. Voc precisa, no mnimo, ter um diploma de ensino mdio ou equivalente mundial e deve cumprir um dos seguintes requisitos de elegibilidade: OPO 1

Escolaridade Diploma de Ensino mdio (equivalente mundial) OU E

Experincia em Projetos 1500 horas de experincia em equipe de projetos

OPO 2 Educao em Gerenciamento de Projetos E 23 horas de educao formal

EscolaridadeDiploma de Ensino mdio (equivalente mundial)


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Tudo sobre a Certificao CAPM, Inscrio e PagamentoComo Registrar sua Experincia ou Escolaridade na InscrioUse a seo de verificao de experincia da inscrio on-line para registrar sua experincia profissional em projetos (Opo 1) ou use a seo de educao em gerenciamento de projetos da inscrio on-line para registrar sua formao em gerenciamento de projetos (Opo 2).

OPO 1: EXPERINCIA PROFISSIONAL EM PROJETOS Se voc optar informar 1.500 horas de experincia profissional em projetos, faa o registro de seu trabalho em projetos. Registre projetos individuais, independentemente do nmero de projetos em que voc trabalhou. No agrupe experincias em projeto. Alm disso, registre o nmero de horas dedicadas aos cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos e faa um resumo, por processo, de sua experincia em cada projeto.OBSERVAO: O Guia PMBOK define um projeto como um esforo temporrio realizado para acriao de um nico produto, servio ou resultado (Guia PMBOK Quarta Edio, p. 434).

OPO 2: EXPERINCIA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS Se voc escolheu registrar 23 horas de instruo em gerenciamento de projetos, registre todas as horas de ensino, independentemente de quando foram obtidas. Disciplinas de cursos de graduao e ps-graduao so vlidas. O curso deve ter sido concludo antes da realizao do exame.OBSERVAO: Uma hora de instruo em sala de aula equivale a uma hora de contato. Se voc tiver concludo um curso superior em gerenciamento de projetos com uma carga semanal de 3 horas durante 15 semanas, voc registraria 45 horas de contato na sua inscrio. Se somente uma parte do curso tratava de gerenciamento de projetos, somente as horas dedicadas ao gerenciamento de projetos podem ser aplicadas ao total.

As horas de curso podem incluir contedos sobre qualidade, escopo, organizao de cronograma, custos, comunicaes, riscos, aquisies, e gerenciamento da integrao de projeto. Voc pode satisfazer os requisitos de educao demostrando a concluso bem sucedida dos cursos, workshops e sesses de treinamento oferecidas por um ou mais dos seguintes tipos de provedores de educao: A. B. C. D. E. F. Provedores Registrados de Educao do PMI (R.E.P.s)* Componentes do PMI*; Programas de treinamento patrocinados pela empresa/empregador; Empresas de treinamento ou consultores (por exemplo, escolas de treinamento); Empresas de treinamento distncia (que tenham uma avaliao de final de curso); Universidade/faculdades e programas de educao continuada. * Cursos oferecidos pelos R.E.P.s do PMI, Componentes do PMI (captulos, comunidades de prtica, etc.), ou pelo PMI so aprovados previamente como horas de contato para o cumprimento dos requisitos de elegibilidade.


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Tudo sobre a Certificao CAPM, Inscrio e PagamentoAs formaes a seguir no satisfazem aos requisitos de educao: Encontros de Membros dos Captulos do PMI*; Auto-estudo (por exemplo, leitura de livros, vdeos didticos ou sesses com orientadores ou mentores).* Se ao menos uma hora de um encontro de membros do captulo dedicada a uma atividade de aprendizagem, a(s) hora (s) utilizada(s) nessa atividade podem ser consideradas para o cumprimento do requisito de elegibilidade educacional.

OBSERVAO: Enquanto voc for capaz de registrar aulas vlidas para a obteno de um grau, voc no pode registrar o programa do grau em sua totalidade porque algumas aulas do programa no sero aplicveis s exigncias.


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Tudo sobre a Certificao CAPM, Inscrio e PagamentoComo Preencher a Inscrio On-lineO PMI estimula o uso do sistema de certificaes on-line para se inscrever a todas as certificaes. Entretanto, possvel imprimir os formulrios em papel atravs do site PMI.org. Antes de comear, verifique se voc atende aos requisitos de elegibilidade para a credencial e que pode registrar as informaes necessrias no seu formulrio de inscrio. Uma vez que voc comea a inscrio on-line, voc no pode cancel-la. Voc pode salv-la sem ter terminado de preench-la, retom-la mais tarde, e editar qualquer informao que voc j tenha fornecido. A inscrio permanece em aberto por 90 dias, perodo durante o qual o PMI ir enviar a voc um e-mail para lembr-lo de completar o processo de inscrio. Por favor, tenha certeza de incluir um e-mail vlido no formulrio de inscrio, uma vez que esta ser a forma primordial de comunicao utilizada pelo PMI ao longo de todo o processo. Embora o PMI envie a voc lembretes durante o processo, voc tem a responsabilidade de agendar e fazer seu exame dentro do perodo de elegibilidade de um ano (veja a seo Elegibilidade para o Exame desse manual).OBSERVAO: Comunicaes Eletrnicas por parte direcionadas caixa de spam sem aviso prvio pelos [email protected] e [email protected] ao em seu programa de e-mail, para ajudar a garantir importantes do programa CCR. do PMI podem ser bloqueadas ou filtros de spam. Por favor, adicione seu caderno de endereos, principal que voc no perder mensagens

Antes de voc enviar sua inscrio, ser solicitado que voc leia e esteja de acordo com o Cdigo de tica e Conduta Profissional do PMI e o Acordo de Renovao/Inscrio a Certificao que pode ser encontrado neste manual e em PMI.org.OBSERVAO: Candidaturas Incompletas e candidaturas enviadas por fax no sero processadas ou devolvidas.

Voc pode tambm usar o sistema de certificao on-line para: Ver sua inscrio enviada; Ver seu status de elegibilidade para o exame; Fazer o download dos formulrios de auditoria do PMI; Fazer o download de seu relatrio de exame com seu status aprovado/reprovado; Realizar e enviar o pagamento para fazer ou refazer qualquer exame e/ou avaliao do PMI; Enviar o pagamento para renovao de credencial; Fazer o download dos recibos; Acessar seus registros de inscrio e atualizar suas informaes de contato; Ver sua listagem no Registro de Certificao.


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Tudo sobre a Certificao CAPM, Inscrio e PagamentoProcessamento do RequerimentoO PMI se esfora para processar as inscries em tempo hbil. O tempo de processamento de uma inscrio depende de como voc faz o envio da mesma pela internet, utilizando o sistema de certificao, ou no formato impresso, enviando por correio para o PMI. A tabela abaixo detalha o cronograma de processamento das inscries: Tempo de Processamento da Inscrio Inscrio enviada: Por internet Pelo correio por pessoa fsica por empresas Tempo de Processamento: 5 dias teis 10 dias teis 20 dias teis

OBSERVAO: Este tempo de processamento no se aplica se sua inscrio foi selecionada para o processo de auditoria do PMI (para mais detalhes, v at a seo sobre o Processo de Auditoria do PMI).


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Tudo sobre a Certificao CAPM, Inscrio e Pagamento

Taxas da Certificao CAPMAs taxas para o pagamento da certificao so determinadas em funo de seu status de membro do PMI e pelo tipo de realizao do exame (digital versus impresso). Consulte a seo Aplicao de Exame deste manual para verificar se voc se qualifica para a realizao de exame impresso. Caso contrrio, organize-se para realizar o exame digital e fazer o pagamento das taxas correspondentes. Use a tabela abaixo para determinar a taxa do exame.

Tipo de aplicao do Exame

Status de Membro do PMI membro no-membro membro no-membro membro no-membro membro no-membro membro no-membro

Dlares Euros Americanos $225 $300 $225 $300 $150 $200 $225 $300 $150 $200 185 250 185 250 125 170 185 250 125 170

Teste Digital (CBT) Teste Digital (CBT) Teste Impresso (PBT) Teste Impresso (PBT) Reexame CBT ou PBT Reexame CBT ou PBT Renovao da Certificao CBT ou PBT Renovao da Certificao CBT ou PBT Reexame de Renovao de Certificao CBT/PBT Reexame de Renovao de Certificao CBT/PBT

A taxa como membro do PMI aplica-se somente se voc um membro em situao regular no momento em que enviar o pagamento para a certificao. Se voc se filiar como membro antes de se inscrever para a certificao, verifique se voc recebeu a confirmao de sua associao antes de fazer o pagamento da certificao. Se sua associao no tiver sido completamente processada, voc ter de pagar a taxa como no-membro. Se a associao ao PMI for obtida depois de voc ter feito o pagamento para a certificao, o PMI no far o reembolso da diferena. Se voc est interessado em se tornar um membro do PMI no momento em que efetua a inscrio a certificao pelo modo impresso, voc pode enviar ambos os formulrios de associao e de certificao - ao mesmo tempo por correio e receber a taxa de membro.


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Tudo sobre a Certificao CAPM, Inscrio e PagamentoComo enviar o PagamentoUma vez que sua inscrio on-line for processada e considerada completa, o PMI lhe enviar uma notificao eletrnica solicitando a realizao do pagamento. Isso requer que voc volte ao sistema de certificaes on-line para preencher as seguintes etapas: 1. Selecione o mtodo de realizao do exame (para mais detalhes, consulte seo Aplicao do Exame deste Manual); 2. Solicite o exame em outras lnguas sem custo algum, se for o caso (para mais detalhes, consulte seo Exame em outras lnguas deste Manual); 3. Solicite Instalaes Especiais para a realizao de seu exame sem custo extra, se necessrio. (para mais detalhes, consulte seo Instalaes Especiais deste Manual); 4. Efetue o pagamento (para mais detalhes, consulte seo Taxas de Credenciais deste Manual)

Voc pode efetuar o pagamento das taxas de sua certificao em uma das seguintes formas:

Tipo de PagamentoCarto de Crdito Cheque Ordem de Pagamento Transferncia Bancria

Mtodo de envio do pagamentoSistema de certificaes on-line ou correio postal para o PMI Correio postal para o PMI Correio postal para o PMI

Se voc fizer o envio do pagamento pelo correio postal, voc tambm tem der preencher e incluir o Formulrio para Pagamento de Credencial junto com seu pagamento.

Se voc fizer o envio da sua inscrio pelo correio, espera-se receber o pagamento com seu requerimento. Se voc fizer o envio on-line da sua inscrio, voc pode efetuar o pagamento das seguintes formas: 1. On-line Use o sistema on-line de certificao para enviar o pagamento por carto de crdito. Isso permitir que o PMI processe seu pagamento mais rapidamente. OU


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Tudo sobre a Certificao CAPM, Inscrio e Pagamento2. Por Correio Envie um cheque, ordem de pagamento, informaes do carto de crdito ou transferncia bancria ao PMI. Para todos os pagamentos via correio, por favor, faa o download e preencha o Formulrio para Pagamento de Credencial e envie o formulrio preenchido junto com o pagamento. Inclua seu nmero de identificao do PMI assim como seu nome de usurio.

NOTA: Quando o pagamento do exame da credencial recebido, o PMI enviar uma notificao eletrnica indicando uma das seguintes prximas etapas: Instrues de agendamento do exame para ajudar voc a programar seu exame; A inscrio foi selecionada aleatoriamente para o processo de auditria do PMI.


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Tudo sobre a Certificao CAPM, Inscrio e Pagamento

Poltica de Reembolso da Certificao CAPMPara obter reembolso da certificao CAPM, voc deve enviar uma solicitao escrita ao PMI em, no mnimo, 30 dias antes da data de vencimento da elegibilidade para o exame. O PMI reter uma taxa de processamento no valor de U$ 100 dlares se voc ainda no tiver agendado ou feito o exame. Voc tambm pode receber um reembolso, menos a taxa de U$ 100 dlares de processamento, se voc no atender aos requisitos da auditoria (veja a seo Processo de Auditoria do PMI deste manual para mais detalhes sobre o processo de auditoria). O PMI NO fornecer reembolso nas seguintes circunstncias: Se o perodo de elegibilidade de um ano tiver expirado e voc no tiver agendado o exame. Voc perder toda a taxa. Voc no poder usar as taxas para outra coisa. Se voc ainda desejar obter a certificao, voc ter que se recandidatar e pagar todas as taxas associadas novamente. Se voc tiver agendado o exame, mas no tiver realizado nem fornecido a notificao exigida de cancelamento/reagendamento ao parceiro de aplicao de teste do PMI, Prometric, voc no receber o reembolso (veja a seo Cancelamento, Reagendamento e No-comparecimento neste manual para mais detalhes). Novamente, voc perder as taxas e no poder utiliz-las de forma alguma.

OBSERVAO: Voc pode enviar uma solicitao de reembolso para o Atendimento ao cliente do PMI ou pelo fax (00xx1) 610 482 9971.


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Processo de Auditoria do PMIProcesso de Auditoria do PMIA submisso de uma inscrio indica que voc concorda em agir de acordo com os termos do processo de auditoria. Todas as inscries esto sujeitas a uma auditoria, apesar de somente uma porcentagem das mesmas ser selecionada para auditoria. A seleo de uma inscrio se d aleatoriamente. Se sua inscrio for selecionada para uma auditoria, voc ser notificado por e-mail depois que o pagamento da taxa de certificao for recebido. A notificao eletrnica de auditoria fornece informaes detalhadas sobre como cumprir com os termos da auditoria. Durante uma auditoria, voc ser solicitado a enviar documentaes de apoio tais como: Cpia de seu diploma/equivalente mundial. Assinaturas de seu(s) supervisor(es) ou gerente(s) do(s) projeto(s) registrados na inscrio. Cpias de certificados e/ou cartas da(s) empresa(s) de treinamento para cada curso registrado na inscrio, para atender as horas de contato exigidas de educao em gerenciamento de projetos.

O PMI lhe d 90 dias para o envio da documentao solicitada. Se voc for capaz de fornecer a documentao necessria para o cumprimento dos termos e requisitos do processo de auditoria, esta dever levar de cinco a sete dias teis para ser concluda. Voc pode enviar seus formulrios de auditoria preenchidos pelo correio regular ou por algum servio de correio expresso para o endereo abaixo. Por favor, envie todos os materiais de uma s vez, em um mesmo envelope. O envio separado de documentos para auditoria pode causar um atraso no prazo de reviso de auditoria. PMI Att.: Certification Audit 14 Campus Blvd. Newtown Square, PA 19073-3299 EUA Voc no poder continuar com o processo de certificao at voc ter atendido aos requisitos da auditoria. Uma vez que voc completar com sucesso o processo de auditoria, seu perodo de um ano de elegibilidade para o exame comea a ser contabilizado. Envios incompletos no sero processados e resultaro no fracasso da auditoria. Se voc no conseguir atender aos requisitos da auditoria, voc receber um reembolso (para mais detalhes, veja neste manual a seo Poltica de Reembolso da credencial que voc deseja).OBSERVAO: Por favor, saiba que uma vez que o processo de seleo para uma auditoria essencialmente aleatrio, o PMI se reserva o direito de selecionar qualquer candidato para auditoria a qualquer momento, mesmo aps a concesso da credencial. Se voc no atender todos os requisitos da auditoria depois de obter sua credencial, voc no est apto a receber o reembolso.


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Recertificao CAPMRecertificao CAPMDepois da aprovao no exame CAPM, voc est certificado por um perodo de 5 anos. Antes do final do ciclo de cinco anos de sua certificao, voc tem a opo de fazer a recertificao ou, se voc for elegvel, de se candidatar para outras credenciais do PMI. A recertificao CAPM garante aos empregadores, pares e membros da equipe de projetos que voc conhece a terminologia e os processos mais atuais do gerenciamento de projetos. Viso Geral do Processo de Recertificao CAPM 1. Envie a inscrio online para recertificao; 2. Reitere o Cdigo de tica e de Conduta Profissional do PMI e Acordo de Renovao/Inscrio Certificao do PMI; 3. Faa o pagamento da taxa de recertificao apropriada e o PMI enviar para voc um link com as instrues de agendamento do exame; 4. Agende, comparea e faa o exame CAPM; 5. Receba a nova certificao junto com seu nmero de certificao e as datas de seu ciclo. Como Determinar Seu Ciclo de Certificao Seu ciclo de certificao ativo comea no dia em que voc aprovado no exame e termina cinco anos mais tarde. Voc pode determinar seu ciclo em uma das seguintes formas: Verifique seu certificado CAPM; Utilize o sistema de certificao on-line; Calcule seu ciclo se voc realizou o exame dia 15 de setembro de 2010, sua certificao termina no dia 14 de setembro de 2015. Seu prximo ciclo certificao/CCR comea no dia 15 de setembro de 2015 e termina no dia 14 de setembro de 2020.


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Recertificao CAPMProcesso para a Recertificao CAPM Voc deve se inscrever para a recertificao e fazer o exame durante o ltimo ano do ciclo atual da sua certificao. Ao usar as datas do exemplo abaixo, se voc passou no seu exame e obteve a certificao inicial no dia 15 de setembro de 2010, seu perodo de renovao comea no dia 15 de setembro de 2014, o que d a voc um ano durante o qual voc pode fazer o exame at trs vezes. Voc deve solicitar a renovao e fazer o exame at 14 de setembro de 2015 (data final de sua certificao).

Clculos Certificao comea no dia em que voc passa no exame. Se voc aprovado em... O ciclo de sua certificao comea... O ciclo de sua certificao termina... Por isso, seu perodo de renovao comea... E voc deve renovar a certificao at... Seu novo ciclo comea (se voc passar no exame) 15 de setembro de 2010 15 de setembro de 2010 15 de setembro de 2015 14 de setembro de 2014 15 de setembro de 2015 15 de setembro de 2015

OBSERVAO: Voc no precisa fornecer informaes sobre elegibilidade novamente na sua inscrio de renovao como fez na inscrio original. O sistema de certificao manteve essas informaes da inscrio inicial. Igualmente, sua inscrio de renovao no objeto do processo de auditoria do PMI.

Voc pode iniciar o perodo de elegibilidade de um ano para exame em qualquer momento durante os cinco anos do ciclo da certificao CAPM. Se voc esperar at um ms antes do vencimento de sua certificao para fazer a inscrio para a renovao da mesma, voc tem 12 meses para fazer o exame, mas apenas um ms para fazer o exame sendo considerado como recertificao. Se voc passar no exame aps a data de vencimento da certificao, voc ser considerado um novo CAPM, o que significa que voc vai receber um novo nmero de identificao de certificao e uma nova data de ciclo de certificao.

OBSERVAO: A diferena entre o perodo de renovao e o de elegibilidade isso o perodo de recertificao comea 12 meses antes da data final da certificao. O perodo de elegibilidade para o exame sempre de 1 ano, durante o qual poder fazer o seu exame de certificao at no mximo trs vezes. Esses perodos podem, ou no, ser simultneos, dependendo de quando voc fizer o requerimento para recertificao.

Se a sua certificao expirou e voc desejar renov-la, voc tem que passar pelo processo integral de inscrio novamente como se fosse um novo candidato. Esse processo exige que voc preencha um formulrio on-line com informaes de elegibilidade, faz com que voc esteja sujeito ao processo de auditoria do PMI e tenha que efetuar o pagamento das respectivas taxas.Manual da Credencial CAPM revisado em 29 de Julho de 2011 2000-2011 Project Management Institute Inc. Todos os direitos reservados. 18

Recertificao CAPMPolticas e Procedimentos da Certificao CAPM O processo de recertificao CAPM contm as mesmas polticas e procedimentos que o processo de certificao inicial. Consulte as seguintes sees deste manual para mais detalhes sobre: Taxas da Certificao CAPM e Poltica de Reembolso Informaes e Plano do Exame CAPM Polticas e Procedimentos do Exame de Credencial do PMI Processo de Auditoria do PMI Cdigo de tica e Conduta Profissional do PMI Acordo de Inscrio/Renovao de Certificao do PMI

Poltica de Reembolso da Recertificao CAPM Para obter reembolso da recertificao CAPM, voc deve enviar uma solicitao por escrito ao PMI em pelo menos um ms antes da data de vencimento da elegibilidade para o exame. Se voc no fizer o exame, o PMI reembolsar US$125 para as taxas de exame iniciais e US$50 para taxas de reexame. Se o seu perodo de elegibilidade de um ano terminar e voc no tiver feito o exame, voc no ser reembolsado. O PMI no considerar o reembolso se: 1. Voc no tiver feito o exame; 2. Tiver marcado o exame, mas no tiver realizado o mesmo, nem fornecido a notificao de reagendamento/cancelamento necessria ao parceiro de aplicao de testes do PMI, Prometric, para um exame agendado (para mais detalhes, consulte a seo Cancelamento, Reagendamento, No-Comparecimento deste manual).


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Polticas e Procedimentos do Exame de CAPMInformaes sobre o Exame de CAPMO exame CAPM composto por 150 questes de mltipla escolha. Deste total, 15 so consideradas questes de pr-teste. Questes de pr-teste no afetam a pontuao e so utilizadas como uma forma efetiva e legtima de testar a validade de questes em futuros exames. Todas as questes so dispostas aleatoriamente ao longo do exame. No. de Questes Pontuveis 135 No. de Questes do Prteste (no-pontuveis) 15 Total de Questes do Exame 150

O teste em computador (CBT) o mtodo padro de aplicao de exames do PMI. O mtodo de testes impressos (PBT) est disponvel em circunstncias especiais (veja a seo Aplicao do Exame deste manual para mais detalhes). O tempo disponvel para a realizao do exame em computador de 3 horas.

Tempo Disponvel para o Exame 3 horas Alguns candidatos podem levar menos de 3 horas para realizar o exame.OBSERVAO: No esto previstas pausas durante o exame, apesar de voc poder fazer pausas se necessrio. Se voc fizer pausas durante o exame, o tempo do relgio do exame continua transcorrendo.

O exame precedido por um tutorial e seguido por uma pesquisa, sendo ambos opcionais e levando 15 minutos para serem realizados. O tempo utilizado para o preenchimento do tutorial e da pesquisa no est incluso nas trs horas disponveis para a realizao do exame. Desenvolvimento dos Itens As questes do exame CAPM: So validadas por grupos de trabalho globais compostos por profissionais certificados CAPM; So relacionadas unicamente a Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK Quarta Edio); So monitoradas por meio de anlises psicomtricas.


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Polticas e Procedimentos do Exame de CAPMPlano do Exame CAPMO plano do exame CAPM identifica a proporo de questes de cada captulo do Guia PMBOK Quarta Edio que cairo no teste. As questes derivam de uma combinao das avaliaes gerais de importncia, criticidade e frequncia, e da converso desses resultados em percentuais. Os percentuais so usados para determinar o nmero de questes relacionado a cada captulo que aparece no exame.

Guia PMBOK Quarta Edio Captulo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTAL

Percentual de Questes 4% 4% 11% 11% 11% 11% 9% 7% 7% 7% 11% 7% 100%


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Polticas e Procedimentos do Exame de CAPMAplicao do exameTestes no computador (CBT) o mtodo padro de aplicao de todos os exames do PMI. Entretanto, est disponvel o mtodo de testes impressos somente nas seguintes situaes: 1. Candidatos que vivem a, no mnimo, 186,5 milhas (300 KM) de um centro de testes CBT Prometric; 2. Empregadores (Patrocinadores de Corporao) que desejam aplicar um exame do PMI em seus funcionrios. Neste caso, no h restrio quanto distncia; entretanto, somente os funcionrios da empresa podem realizar o teste nessa ocasio.OBSERVAO: Voc no pode optar entre realizar o exame CBT ou PBT. Voc somente pode fazer o exame PBT se voc atende a um dos dois critrios listados acima.

O PMI se reserva o direito de cancelar uma aplicao de teste PBT que no tenha um mnimo de 10 candidatos. Restries adicionais aplicam-se. Patrocinadores podem obter uma cpia do Manual PBT contatando [email protected]. Os centros de teste CBT esto listados no Website do Prometric. Se voc no conseguir localizar um centro Prometric CBT em um raio de 186,5 milhas (300 KM) de sua residncia, verifique a lista de PBT no site do Prometric para ver se haver uma aplicao de exame PTB disponvel em sua rea. O Prometric, um provedor lder mundial de servios abrangentes de testes e avaliaes, um parceiro do PMI na aplicao de exames.

OBSERVAO: Como parte do processo de pagamento, voc precisa indicar se voc far o teste digital ou o teste impresso. Se voc precisar fazer um exame PBT, inclua o local, a data e o nmero de grupo de teste em sua inscrio.


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Polticas e Procedimentos do Exame de CAPMSuportes para o Exame em outras lnguasTodos os exames do PMI so aplicados em ingls. Entretanto, suporte em outras lnguas para as questes e respostas dos exames PMP e CAPM esto disponveis para auxili-lo se o ingls for sua segunda lngua. No h custos adicionais para suporte em outras lnguas. Esse suporte est disponvel em 13 lnguas: rabe Portugus brasileiro Chins (Simplificado) Chins (Tradicional) Francs Alemo Hebraico Italiano Japons Coreano Russo Espanhol Turco

Auxlio em outras lnguas fornecido no momento da aplicao do exame e protegido pelas regras de Confidencialidade e Segurana de Testes do PMI.

OBSERVAO: Se voc gostaria de um suporte em outras lnguas, voc deve indicar sua necessidade no processo de pagamento (se voc enviar sua inscrio online) ou como uma parte do formulrio de inscrio (se voc enviar uma inscrio impresso).

Uma vez que o exame agendado, voc deve revisar o aviso de confirmao para verificar se o pedido de suporte em lngua estrangeira foi processado. Se voc selecionou esse suporte, mas o aviso de confirmao no traz nenhuma indicao, entre em contato com o Atendimento ao cliente do PMI.

Instalaes especiais para o ExameVoc pode solicitar que a aplicao de qualquer exame do PMI seja modificada devido a alguma limitao, deficincia e/ou outras condies que possam prejudicar sua capacidade de realizar o exame. No existem custos adicionais para instalaes especiais.OBSERVAO: Registre sua necessidade de Instalaes especiais como parte do processo de pagamento (se enviado pela internet) ou como uma parte do processo de requerimento (se voc enviou um requerimento impresso).

Voc deve enviar ao PMI, por fax ou correio, atestado mdico ou outra documentao apropriada para completar seu pedido. Por favor, guarde uma cpia de todos os formulrios enviados para seu registro.


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Polticas e Procedimentos do Exame de CAPMElegibilidade para o ExameUma vez que o pagamento da taxa da credencial tiver sido recebido, e que voc tenha concludo com xito a auditoria de sua inscrio (se voc foi selecionado), voc considerado elegvel para fazer o exame. O PMI enviar uma notificao por correio eletrnico com o incio e o trmino do seu perodo de elegibilidade e as instrues do cronograma do exame.OBSERVAO: Se sua candidatura foi selecionada para auditoria, seu perodo de elegibilidade comea no dia em que voc tiver terminado com xito a auditoria.

O perodo de elegibilidade para o exame (perodo durante o qual voc est apto para fazer o teste) de um ano. Voc pode fazer o exame at trs vezes dentro do perodo de elegibilidade caso no seja aprovado na primeira tentativa. As instrues de agendamento direcionam voc diretamente seo do Website do Prometric (www.prometric.com/pmi) onde voc pode selecionar e agendar a data e o local de exame. O Prometric parceiro do PMI para a aplicao do exame. O PMI no garante vagas nos centros de testes e recomenda que voc agende seu exame dentro das seguintes datas: Pelo menos seis semanas antes da data de preferncia para realizao do teste; Pelo menos trs meses antes do trmino do seu perodo de elegibilidade.

OBSERVAO: Voc deve trazer consigo o cdigo de elegibilidade do PMI, localizado em sua notificao de agendamento. Este cdigo ser exigido no momento realizao do exame.

Por favor, imprima e salve todas as correspondncia de agendamento de exame recebidas do Prometric.


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Polticas e Procedimentos do Exame de CAPMComo Agendar Seu ExamePARA APLICAO DE EXAME PBT Se voc est qualificado para fazer o exame impresso, voc no precisa fazer nada para agendar o teste PBT porque voc j indicou o tipo de aplicao de exame como parte do seu processo de inscrio ou pagamento. Embora no seja necessrio que voc faa nada, voc receber as instrues de agendamento de exame uma vez que o sistema do PMI as envia automaticamente para todos. Para confirmar sua data de exame PBT, o PMI enviar uma confirmao eletrnica cerca de 20 dias antes da data marcada para seu exame. Esta confirmao conter instrues incluindo suas datas de elegibilidade, data e local do exame, horrio de chegada para o exame, informaes sobre o documento de identidade emitido pelo governo que necessrio carregar consigo, e uma pessoa de contato. PARA APLICAO DE EXAME CBT Voc no pode agendar uma data de exame at que o PMI receba o pagamento de sua taxa de certificao. Agende seu Exame pela Internet Voc pode agendar a data do seu exame CBT pela internet no Website do Prometric. Quando voc escolher a certificao desejada, voc ser solicitado a efetuar os seguintes passos: 1. Selecione a opo Schedule an Appointment; 2. Escolha o pas e estado/provncia no qual voc gostaria de realizar o exame; 3. Selecione PMI-Project Management Institute no campo Client e PMI-Project Management Institute no campo Program; 4. Revise os requisitos de elegibilidade CAPM e informaes de agendamento; 5. Selecione CAO-001 CAPM (Certified Associated in Project Management) no campo Exam; 6. Escolha sua lngua e moedas de preferncia (lngua auxiliar para traduo das questes); 7. Faa uma seleo dos Centros de Teste Disponveis oferecidos na sua rea e selecione Schedule Appointment; 8. Pessoas avaliadas pela primeira vez precisaro criar uma conta selecionando o link Are you a new user, e ser solicitado que voc digite seu ID de elegibilidade durante o registro. Ao criar essa conta voc estar criando um usurio e senha na Prometric, que so diferentes do seu usurio e senha do PMI.org. 9. Selecione a data e o horrio do exame NOTA: Imprima suas informaes de confirmao do exame uma vez que voc tenha agendado o exame pela internet. Por favor, mantenha uma cpia da confirmao do exame CBT nos seus arquivos no caso do improvvel evento de haver alguma discrepncia. O PMI, no ser capaz de advogar para voc se essa notificao de confirmao no for fornecida.


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Polticas e Procedimentos do Exame de CAPMAgende seu Exame por Telefone Se voc vive na Amrica do Norte, voc pode utilizar o Sistema de Telefone Prometric, um Sistema de Resposta Interativa de Voz que permite que voc use um telefone toch-tone para agendar, reagendar, cancelar ou confirmar agendamentos de exame existentes. Informaes sobre o centro de testes (telefone, endereo e coordenadas) tambm podem ser obtidas por telefone ou pela internet. Este servio de telefone est disponvel de segunda a sexta-feira, das 08h00min s 20h00min (horrio da costa leste dos EUA). Por favor, ligue para +1 800 268 2802 e siga as instrues. Deficientes auditivos podem agendar pelo telefone +1 800 529 3590.

Se voc mora fora da Amrica do Norte e gostaria de agendar seu exame pelo telefone, consulte a lista de Contatos dos Centros Regionais Prometric da tabela abaixo para obter o nmero de telefone adequado.OBSERVAO: Esteja ciente de que no caso de agendamento por telefone, voc deve acessar o Website do Prometric para imprimir a confirmao de suas informaes.

Centros Regionais de Servio PrometricRegio Austrlia, Nova Zelndia (Auckland)* ndia Japo Coreia Sudeste da sia: Bangladesh, Hong Kong, Indonsia, Malsia, Nepal, Paquisto, Filipinas, Singapura, Taiwan, Tailndia Europa: Armnia, Blgica, Bulgria, Crocia, Finlndia, Frana, Gergia, Alemanha, Grcia, Hungria, Irlanda, Itlia, Cazaquisto, Litunia, Pases Baixos, Noruega, Polnia, Portugal, Romnia, Rssia, Espanha, Sucia, Sua, Turquia, Ucrnia, Reino Unido, Uzbequisto Oriente Mdio: Egito, Israel, Jordnia, Cidade do Kuwait, Lbano, Arbia Saudita, Sria, Emirados rabes; Norte da frica frica Sub-Saara: Botsuana, Gana, Qunia, Maurcio, Nigria, frica do Sul, Tanznia, Uganda, Zimbbue Amrica Latina: Argentina, Bolvia, Brasil, Chile, Colmbia, Repblica Dominicana, Guatemala, Mxico, Panam, Peru, Venezuela; Caribe Nmero de Telefone 612 9640 5899 91 124 4517140 81 3 5541 4800 82 2 2116 8331 ou 1566 0990 60 3 7628 3333 Horrio de Funcionamento Horrio Local Seg.Sex. 08h30min 17h00min Seg.Sex. 09h00min 17h30min Seg.Sex. 08h30min 19h00min Seg.Sex. 08h30min 19h00min Seg.Sex. 08h00min 20h00min

31 320 239 540

Seg.Sex. 08h00min 20h00min

31 320 239 530

Dom.Ter. 09h00min 18h00min

31 320 239 593 443 751 4995

Seg.Sex. 08h00min 18h00min Seg.Sex. 09h00min 17h00min LESTE


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Polticas e Procedimentos do Exame de CAPMAo telefonar para o Centro de Atendimento ao Cliente do Prometric, o Representante do Servio de Atendimento ao Cliente solicitar: 1. Programa de testes: (Project Management Institute); 2. Nome do Exame: (CAPM, PgMP, PMI-RMP, PMI-SP, ou PMP); 3. Cdigo de Elegibilidade do PMI (por exemplo, 1234567E1).OBSERVAO: Por favor, mantenha uma cpia da confirmao de exame CBT em seus arquivos no caso de uma improvvel discrepncia. O PMI no poder advogar em seu favor se este aviso de confirmao no for fornecido.

Como Agendar um Exame com Instalaes Especiais Se voc foi aprovado para realizar um exame do PMI em instalaes especiais, por favor, siga estes passos: Os candidatos na Amrica do Norte devem telefonar para o Departamento de Condies Especiais do Prometric no nmero (00xx1) 800 967 1139 Os candidatos que vivem fora da Amrica do Norte devem telefonar para os Centros Regionais de Servio do Prometric listados da sua regio.

Ao agendar o seu exame com instalaes especiais, esteja pronto para informar o seguinte: 1. Programa de testes: (Project Management Institute); 2. Nome do Exame: (CAPM, PgMP, PMI-RMP, PMI-SP, ou PMP); 3. Cdigo de Elegibilidade do PMI (por exemplo, 1234567E1).OBSERVAO: Se voc esquecer de solicitar instalaes especiais no preenchimento de sua inscrio, mas deseja faz-lo no agendamento de seu exame, voc deve primeiro contatar o PMI atravs do e-mail [email protected]. Voc no pode agendar o exame com instalaes especiais sem primeiro fazer a solicitao e receber a devida aprovao.


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Polticas e Procedimentos do Exame de CAPMCancelamentos, Reagendamento e No-Comparecimentos no ExameSe voc precisar cancelar ou reagendar um exame CBT, voc deve faz-lo 48 horas antes da data de exame agendada. No entanto, fique atento para cancelar ou reagendar o exame o mais cedo possvel. Devido ao fato de haver um limite de vagas nos centros de teste, cancelamentos tardios podem prejudicar aqueles que gostariam de agendar seus exames para a mesma data no mesmo centro de teste. Se voc falhar ao notificar o Prometric dentro do perodo de tempo especificado e/ou no comparecer a um compromisso de exame agendado, voc perder toda a taxa de credencial e ter de pagar a taxa integral de reexame para poder agendar nova data. Voc pode cancelar ou reagendar sua data de exame a qualquer momento, mas, por exemplo, se voc cancelar o agendamento de um exame CBT, 47 horas antes da hora marcada (e no 48 horas como determina a poltica de exames), voc ser penalizado com a taxa de exame.Poltica de Cancelamento/Reagendamento Tipo de Exame CBT PBT Prazos-Limite 48 horas antes do exame 35 dias calendrio antes do exame

Para cancelar um agendamento de exame CBT, voc deve telefonar diretamente para o Prometric e no para o local de teste no qual o exame est marcado. Os nmeros de telefone de contato do Prometric esto localizados nas instrues de agendamento de exame. possvel fazer o cancelamento pela internet utilizando o seu usurio criado no Prometric e seguindo as instrues no site do Prometric (www.prometric.com/pmi). Para cancelar ou reagendar um exame PBT, voc deve enviar um e-mail ao PMI atravs do endereo [email protected] dentro de no mximo 35 dias de calendrio antes da data agendada para o exame. Inclua no e-mail seu nome, seu nmero de identificao do PMI, sua ID de grupo e o local de aplicao do exame PBT. O nmero da ID de grupo est disponvel no Website do Prometric ou no patrocinador PBT. O PMI entende que h momentos em que circunstncias excepcionais podem impedi-lo de comparecer ao exame agendado, resultando em um status de no comparecimento. Tais circunstncias podem incluir, mas no somente: Emergncia mdica; Chamada militar; Morte de familiar imediato; Doena de familiar imediato; Desastre natural.28


Polticas e Procedimentos do Exame de CAPMNo caso de uma situao como essas ocorrer, voc ser solicitado a fornecer uma explicao junto com a documentao comprobatria (por exemplo, o boletim de ocorrncia do acidente, documentao mdica, atestado de bito, etc.). Contate o Atendimento ao cliente do PMI dentro de 72 horas a contar da hora do exame agendada. Se voc no fizer contato com PMI no prazo de 72 horas aps o no comparecimento, sero aplicadas taxas para um novo agendamento. O PMI revisar todas as solicitaes com base em cada caso. Se o PMI determinar que sua solicitao no procedente, voc ser dever solicitar um reexame e pagar a taxa integral referente para poder prestar o teste. Voc tem at uma ano aps a data de aprovao do seu requerimento para requerer um re-exame.


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Polticas e Procedimentos do Exame de CAPMConfidencialidade e Segurana dos Exames do PMIO exame, folhas de resposta, planilhas e /ou qualquer outro material de teste ou material relacionado permanecem sendo de propriedade nica e exclusiva do PMI. Estes materiais so confidenciais e no esto disponveis para consulta a qualquer pessoa ou organismo por qualquer motivo. Os resultados de exame (aprovao/reprovao) so confidenciais e no sero divulgados a ningum sem o consentimento do candidato, a no ser no caso de intimao vlida e legal ou ordem judicial. Se voc quiser que os resultados de seu exame sejam divulgados a um terceiro, voc deve fornecer ao PMI um pedido por escrito identificando especificamente que tipo de detalhes (por exemplo, data do exame, status aprovado/reprovado, etc.). Quando voc envia sua inscrio, voc concorda em acatar o Acordo de Inscrio/Renovao de Certificao do PMI (disponvel neste manual). Dentre outros, este documento trata de questes e discusses ps-exame. Ele afirma que: "... Alm disso, concordo em no discutir, questionar ou divulgar, de forma alguma, um contedo especfico das questes e respostas do exame do PMI, com quem quer que seja.. Qualquer discusso seria uma possvel violao do Acordo de Inscrio/Renovao de Certificao e, portanto, poderia afetar o status de sua credencial, incluindo at mesmo a revogao de sua credencial ou suspenso permanente de qualquer exame de credencial do PMI.


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Polticas e Procedimentos do Exame de CAPMInstrues e Requisitos do Local do ExamePara ser admitido no centro de testes Prometric, voc deve levar um documento de identificao emitido pelo governo. Sua identificao deve incluir: 1. Sua fotografia; 2. Sua assinatura. Se a sua identificao emitida pelo governo no tiver uma fotografia ou assinatura, uma identificao secundria pode ser usada, se incluir uma fotografia e/ou assinatura (o que estiver faltando na identificao emitida pelo governo). O nome que aparece em sua identificao, emitida pelo governo, deve corresponder exatamente ao que aparece na notificao de agendamento. Voc NO poder fazer o teste se o nome em sua identificao emitida pelo governo no corresponder exatamente ao nome da sua notificao agendamento. Nem o PMI, nem Prometric abriro qualquer exceo a esta poltica. Se voc no fornecer o documento de identificao apropriado e/ou correspondente, voc no ter permisso para realizar o teste. Se voc ainda deseja fazer o exame, voc ter de se candidatar para um reexame e pagar a taxa correspondente para poder fazer um agendamento de exame futuramente. Seguem abaixo os tipos de identificao emitida pelo governo que so aceitos: Carteira de motorista vlida; Carteira de identidade militar vlida; Passaporte vlido; ou Carteira de identificao nacional vlida.

Seguem abaixo os tipos de identificao secundria aceitos: Identificao de funcionrio vlida; Carto de Crdito vlido com assinatura; ou Carto de Banco vlido (ATM Automatic Teller Machine ou Caixa Eletrnico). As seguintes identificaes no so aceitas: Cartes de Segurana Social; e Cartes de biblioteca. Procedimento de entrada No dia do seu exame, comparea trinta minutos antes do horrio agendado. Voc deve entrar apresentar a identificao necessria e fornecer seu cdigo de identificao nico do PMI. Tambm poder ser solicitado a voc que fornea o nmero de confirmao recebido no agendamento do exame. PROIBIES do Centro de Testes: Voc pode NO trazer nada nem ningum para a rea de testes ou para a mesa onde voc far o exame. Isto inclui: Alimentos Casacos Calculadoras Telefones celular Crianas Bebidas Bluses Estojo de culos Gravadores Visitantes Sacolas de livros Bagagem Pagers Dicionrios Qualquer outro item pessoal31


Polticas e Procedimentos do Exame de CAPMAuxlios para o TesteOs candidates ao teste so proibidos de trazerem calculadoras e papel rascunho ao local de teste. Entretanto, esses itens sero fornecidos pelo Prometric no dia do exame: Calculadoras esto incorporadas no exame CBT e sero fornecidas aos candidatos do exame Lpis Papel de Rascunho

Justificativas para Anulao da Aplicao do Exame Espera-se que voc tenha uma conduta profissional durante o tempo todo em que estiver no centro de testes. Qualquer pessoa que viole a Poltica de Confidencialidade e Segurana de Testes do PMI ser objeto de ao (s) disciplinar por parte do Departamento de Certificaes. O administrador/supervisor ou inspetor do centro de testes est autorizado a elimin-lo do Exame e o Departamento de Certificaes poder cancelar sua pontuao, ou tomar outras medidas adequadas, quando houver uma base razovel para concluir que voc: 1. 2. 3. 4. Usou ou tentou usar algum para fazer o teste; No forneceu uma identificao pessoal aceitvel; Teve acesso ou usou anotaes ou qualquer auxlio proibido relacionado ao teste; Criou um distrbio (no ser tolerado nenhum tipo de comportamento perturbador, o administrador/supervisor do teste tem critrio para determinar se uma conduta especfica constitui um comportamento inadequado); 5. Comunicou-se, de qualquer forma, com outra pessoa que no seja o administrador/supervisor do teste sobre o teste durante sua aplicao, incluindo a tentativa de dar ou receber assistncia; 6. Tentou levar papel de rascunho da sala de testes; 7. Comeu ou bebeu na sala de testes; 8. Saiu da sala ou do centro de testes sem permisso; 9. Retirou ou tentou retirar materiais relacionados ao exame ou partes do teste em qualquer formato da sala de testes; 10. Tentou usar um computador; 11. Envolveu-se em qualquer conduta desonesta ou no tica, tais como trapaa; ou 12. No seguiu qualquer um dos regulamentos sobre a aplicao do exame previstos nas polticas do Programa de Certificaes do PMI, fornecidos pelo administrador/supervisor do teste ou especificados em qualquer outro material. O Departamento de Certificaes reserva-se o direito de tomar todas as medidas, incluindo, mas no somente, a proibio de futuras realizaes de testes e/ou o cancelamento de sua pontuao, em caso de descumprimento das orientaes do administrador/supervisor. Se sua pontuao for cancelada, voc ser notificado de tal medida e de sua base, e suas taxas de exame no sero reembolsadas. Embora os testes sejam aplicados sob rigorosa superviso e medidas de segurana, podem ocorrer irregularidades durante o exame. Solicita-se que voc contate o PMI, logo que possvel, para relatar qualquer comportamento observado que pode levar anulao do resultado - por exemplo, quando algum copia o teste de outra pessoa, faz o teste para algum, tem acesso s questes do teste antes do Exame, ou usa anotaes e auxlios no autorizados. Todas as informaes sero mantidas em sigilo.


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Polticas e Procedimentos do Exame de CAPMRelatrio do ExameAps a finalizao do exame digital, voc receber uma cpia impressa de seus resultados. Alm da situao geral de aprovado/reprovado, voc tambm recebe informaes de diagnstico importantes sobre seu desempenho em cada rea. Essas informaes trazem uma orientao especfica tanto para candidatos aprovados quanto reprovados. Compreendendo os resultados do exame Os resultados do exame so apresentados de duas formas: 1. Um escore do resultado geral aprovado/reprovado gerado com base no seu desempenho geral no exame. 2. O segundo nvel dos resultados a atribuio de um dos trs nveis de proficincia para cada Captulo. A cada captulo atribui um dos trs nveis de proficincia Proficiente, Moderadamente Proficiente e Abaixo de Proficiente com base no nmero de questes respondidas corretamente dentro do domnio. Assim, tem-se uma orientao a respeito de seus pontos fortes e fracos. O PMI define os nveis de proficincia da seguinte forma: Proficiente indica que o desempenho est acima do nvel de conhecimento mdio nesse captulo. Moderadamente Proficiente indica que o desempenho est no nvel mdio de conhecimento neste captulo. Abaixo de Proficiente indica que o desempenho est abaixo do nvel mdio de conhecimento neste captulo. Para os candidatos que passarem no exame, as informaes sobre seu desempenho iro ajudar na identificao dos captulos especficos que devem ser focados para propsitos de educao continuada. Para os candidatos que no forem aprovados no exame, as informaes sobre seu desempenho identificaro os captulos especficos nos quais a melhoria ou aumento de estudo podem ser necessrios para a aprovao em um exame futuro. Os candidatos que fazem o exame digital recebem o resultado no centro de testes no dia em que o exame realizado. Voc tambm pode acessar o resultado do teste no sistema de certificaes on-line 10 dias teis aps a data do exame. Os candidatos que fazem exame impresso NO recebero o resultado do teste no dia do exame. Voc poder acess-los no Sistema de Certificaes dentro de seis a oito semanas aps a data de seu exame. CONTAGEM MANUAL est disponvel para os testes impressos at seis meses depois de sua aplicao. A taxa para contagem manual de US$45. Para mais informaes ou para solicitar a contagem manual, entre em contato com o Atendimento ao cliente do PMI por e-mail ou telefone. O PMI no oferece contagem manual para testes digitais.OBSERVAO: Se voc no passar no exame da credencial em sua primeira tentativa, ter mais duasoportunidades para fazer o teste novamente dentro do seu perodo de um ano de elegibilidade. Para mais detalhes, consulte a seo Reexame deste manual.


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Polticas e Procedimentos do Exame de CAPMEstabelecendo a Nota de Aprovao A mdia para todos os exames de credencial do PMI determinada pela anlise psicomtrica. O PMI utiliza especialistas no assunto de todo o mundo que ajudam a estabelecer uma pontuao que todos os candidatos devem atingir e a dificuldade do exame. Os dados que mostram o verdadeiro desempenho dos candidatos so cruzados pelos especialistas no assunto para garantir que o grau de dificuldade em cada exame seja adequado.OBSERVAO: Voc no ver o status de sua certificao no Registro de Certificao on-line at que o PMI receba o resultado de seu exame do PMI Prometric.


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Polticas e Procedimentos do Exame de CAPMReexameVoc recebe o perodo de elegibilidade de um ano para fazer o exame. Durante esse perodo, voc pode fazer o exame at trs vezes, pois os candidatos nem sempre so aprovados na primeira tentativa. Organize-se com cuidado para ter tempo o suficiente durante o perodo de elegibilidade de refazer o exame, se necessrio. Se voc for reprovado no exame trs vezes dentro de seu perodo de elegibilidade de um ano, voc deve esperar um ano a partir da data em que fez o exame pela ltima vez para voltar a se candidatar para a credencial. No entanto, depois de ter sido reprovado em um exame de credencial trs vezes, os candidatos podem optar por se candidatar a qualquer outra credencial do PMI. Por exemplo, um candidato que no foi aprovado no exame PMP por trs vezes durante seu perodo de elegibilidade de um ano deve esperar mais um ano para candidatar-se novamente para a PMP. No entanto, ele pode se inscrever para a CAPM, PMI-SP, PMI-RMP e PgMP (e enviar as respectivas taxas iniciais) a qualquer momento. As taxas de reexame aplicam-se as segunda e terceira tentativas de aprovao no exame. Se o seu perodo de elegibilidade expirar sem que voc seja aprovado no exame, voc deve se inscrever novamente ao exame da credencial.


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Polticas e Procedimentos da Certificao CAPMProcedimento de Recurso do PMITodos os desafios para o Programa de Certificaes do PMI so regidos pelas regras abrangentes e exclusivas dos Procedimentos de Recurso de Certificaes (CGC) do Conselho de Governana de Certificao do PMI (CGC). O escritrio do PMI de Recursos de Certificaes toma a deciso final sobre todos os recursos. O processo de recurso o nico mtodo para analisar todas as decises tomadas pelo Departamento de Certificaes do PMI sobre candidaturas, elegibilidade, exames, e outras questes e/ou desafios relacionados candidatura/testes das certificaes. Decises disciplinares tomadas pelo Escritrio de Recurso de Certificao e relacionadas a indivduos titulares de uma credencial do PMI so regidas e analisadas no mbito de um procedimento separado, detalhado em um documento parte da poltica do PMI os Procedimentos em Casos Disciplinares das Certificaes do PMI. Os candidatos para a credencial, ou indivduos que possuem atualmente uma credencial, podem apresentar um pedido por escrito ao Instituto de Certificao de Recursos para a reviso de uma ao, deciso ou determinao relativa ao programa de credencial. Os pedidos podem ser enviados por correio postal para o PMI, ou por e-mail para [email protected]. Esta poltica aplicada a todos os profissionais certificados que estejam interessados em apresentar um recurso ao Escritrio de Recurso de Certificao do PMI.


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Polticas e Procedimentos da Certificao CAPMUso da sua Certificao CAPMQuando voc aprovado no exame, voc recebe a Certificao CAPM. Voc pode se referir a si mesmo como um profissional certificado CAPM enquanto voc tiver o status de certificao ativo. Voc est autorizado a utilizar a designao CAPM em letras maisculas depois de seu nome em cartes de visita, papis timbrados pessoais, currculos, sites e na sua assinatura de e-mail. Por favor, observe que, como parte do processo de inscrio, voc concordou em aderir ao Cdigo de tica e Conduta Profissional do PMI e ao Acordo de Inscrio/Renovao de Certificao. Isto significa, entre outras coisas, que voc s vai usar a designao CAPM na forma prevista acima e que voc no vai utilizar a denominao CAPM em nomes de empresas, nomes de domnio, nomes de produtos ou qualquer outra forma no autorizada. Pacote da Certificao Dentro de seis a oito semanas, voc receber um pacote de certificao, que inclui: Carta de congratulaes. Informaes sobre como manter e/ou renovar a sua certificao Certificado Ambos os documentos listam seu: Nmero da Certificao um nmero de identificao nico usado pelo PMI para manter seus registros individuais de certificao As datas do ciclo de sua certificao.

Voc deve guardar essa informao em um local seguro e de fcil acesso, pois voc precisar dela para manter sua certificao. At o recebimento de seu pacote de certificado, voc pode usar o seu relatrio de exame (disponvel online atravs do sistema de certificao) para validar o status de sua certificao.

Registro de Certificao On-line O Registro de Certificao On-line lista automaticamente os nomes dos profissionais certificados do PMI. Essa funcionalidade possibilita que os empregadores, clientes, entre outros, verifiquem os profissionais certificados. Os usurios podem fazer sua busca por nome, sobrenome ou pas. Como os profissionais certificados podem optar pela remoo do registro, a ausncia do seu nome na lista no significa necessariamente que voc no est credenciado Voc pode optar por ser excludo do registro ou atualizar suas informaes demogrficas visitando PMI.org.


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Cdigo de tica e Conduta Profissional do PMICAPTULO 1. VISO E APLICABILIDADE 1.1 Viso e Propsito Como profissionais do gerenciamento de projetos, estamos comprometidos a fazer o que certo e honrado. Estabelecemos padres elevados para ns mesmos e aspiramos encontrar estes padres em todos os aspectos de nossas vidas, no trabalho, em casa, e ao servio da nossa profisso. Este Cdigo de tica e Conduta Profissional descreve as expectativas que temos de ns mesmos e de nossos colegas na comunidade global de gerenciamento de Projetos. Ele articula os ideais a que aspiramos, bem como os comportamentos que so obrigatrios em nossas funes como profissionais e voluntrios. O objetivo deste Cdigo o de instilar confiana na profisso de gerenciamento de projetos e de ajudar as pessoas a se tornarem melhores profissionais. Fazemos isso atravs do estabelecimento de uma compreenso profissional ampla do que um comportamento adequado. Acreditamos que a credibilidade e a reputao da profisso de gerenciamento de projetos moldada pela conduta coletiva de cada profissional. Acreditamos que podemos fazer com que nossa profisso evolua, tanto individual como coletivamente, por meio da adoo deste Cdigo de tica e Conduta Profissional. Tambm acreditamos que este Cdigo vai nos ajudar a tomar decises sbias, principalmente quando confrontados com situaes difceis em que podemos ser questionados a comprometer nossa integridade ou os nossos valores. Esperamos que este Cdigo de tica e Conduta Profissional sirva como um catalisador para outros estudarem, deliberarem e escreverem sobre tica e valores. Alm disso, esperamos que este Cdigo seja essencialmente usado para construir e desenvolver a nossa profisso. 1.2 Pessoas a quem o Cdigo se Aplica O Cdigo de tica e Conduta Profissional se aplica a: 1.2.1 Todos os membros PMI 1.2.2 Aqueles que no so membros do PMI, mas atendem a um ou mais dos seguintes critrios: 0,1 No-membros que possuem uma certificao do PMI 0,2 No-membros que se candidatam para iniciar um processo de certificao do PMI 0,3 No-membros que servem o PMI na qualidade de voluntrio. Comentrio: Aqueles que possuem uma credencial do Instituto do Gerenciamento de Projetos (PMI ) (quer membros ou no) foram previamente sujeitos ao Cdigo de Conduta Profissional da credencial Profissional de Gerenciamento de Projetos (PMP ) ou Associado Certificado em Gerenciamento de Projetos (CAPM ) e continuam sujeitos ao Cdigo de tica e Conduta Profissional do PMI. No passado, o PMI tambm tinha padres de tica distintos para membros e para os indivduos credenciados. Os interessados que contriburam para o desenvolvimento deste Cdigo concluram que a existncia de mltiplos cdigos no era desejvel e que todos devem estar sujeitos a um padro elevado. Portanto, este Cdigo aplicvel aos membros PMI e s pessoas que tenham se candidatado ou recebido uma Credencial do PMI, independentemente de sua associao no PMI. 1.3 Estrutura do Cdigo O Cdigo de tica e Conduta Profissional dividido em sees que contm as normas de conduta que esto alinhadas com os quatro valores que foram identificados como mais importantes para a comunidade de gerenciamento de projetos. Algumas sees deste Cdigo incluem comentrios, que no so partes obrigatrias do Cdigo, mas fornecem exemplos e outros esclarecimentos. Finalmente, um glossrio pode ser encontrado no final da norma. O glossrio define as palavras e frases usadas no cdigo. Por convenincia, os termos definidos no glossrio esto sublinhados no texto do Cdigo. 1.4 Valores que suportam este Cdigo Solicitou-se aos profissionais da comunidade mundial de Gerenciamento de projetos que identificassem os valores que formaram a base de suas tomadas de deciso e que guiaram suas aes. Os valores que a comunidade mundial de gerenciamento de projetos definiu como mais importantes foram: responsabilidade, respeito, justia e honestidade. Este Cdigo afirma esses quatro valores como a sua fundao. 1.5 Conduta Aspirada e Obrigatria Cada Seo do Cdigo de tica e Conduta Profissional inclui tanto os padres aspirados quanto os obrigatrios. Os padres aspirados descrevem a conduta que nos esforamos para manter como profissionais. Embora no seja fcil dimensionar a adeso aos padres aspirados, a expectativa que temos de ns mesmos como profissionais a de que sigamos nos orientando de acordo com esses padres e isso no se trata de uma opo. Os padres obrigatrios estabelecem requisitos firmes e, em alguns casos, limitam ou cobem o comportamento profissional. Os profissionais que no se comportarem de acordo com estes padres estaro sujeitos aManual da Credencial CAPM revisado em 29 de Julho de 2011 2000-2011 Project Management Institute Inc. Todos os direitos reservados. 38

procedimentos disciplinares junto ao Comit de Reviso de tica do PMI. Comentrio: A conduta abrangida pelos padres aspirados e aquela abrangida pelos padres obrigatrios no so mutuamente exclusivas, ou seja, um determinado ato ou omisso poderia violar tanto os padres desejveis quanto os obrigatrios. CAPTULO 2. RESPONSABILIDADE 2.1 Descrio de Responsabilidade Responsabilidade o nosso dever de assumirmos a autoria das decises que tomamos ou deixamos de tomar, as aes que realizamos ou deixamos de realizar, e as consequncias desse resultado. 2.2 Responsabilidade: Padres Aspirados Como profissionais da comunidade mundial de Gerenciamento de projetos: 2.2.1 Tomamos decises e agimos com base nos melhores interesses da sociedade, segurana pblica e o meio ambiente. 2.2.2 Aceitamos somente as atribuies que so consistentes com nossa trajetria, experincia, habilidades e qualificaes. Comentrio: No caso de tarefas amplas e de desenvolvimento estarem sendo consideradas, podemos garantir que as principais partes interessadas recebem informaes completas e oportunas a respeito das lacunas em nossas qualificaes para que possam tomar decises informadas sobre nossa aptido para uma determinada tarefa. No caso de um acordo de contratao, somente apostamos em trabalhos para os quais nossa organizao est qualificada para executar e designamos indivduos qualificados para execut-los. 2.2.3 Cumprimos os compromissos que assumimos fazemos aquilo que dizemos que vamos fazer. 2.2.4 Quando cometemos erros ou omisses, assumimos a responsabilidade e realizamos as correes imediatamente. Quando descobrimos erros ou omisses causados por outros, comunicamos tal fato ao rgo competente assim que os mesmos so descobertos. Aceitamos a responsabilidade por quaisquer problemas resultantes de nossos erros ou omisses e suas eventuais consequncias. 2.2.5 Protegemos a informao sigilosa ou confidencial que nos foi confiada. 2.2.6 Defendemos este Cdigo e estamos todos sujeitos a ele. 2.3 Responsabilidade: Padres obrigatrios Como profissionais da comunidade mundial de gerenciamento de projetos exigimos de ns mesmos e de nossos colegas o seguinte: Regulamentos e exigncias legais 2.3.1 Ns nos informamos sobre e defendemos as polticas, normas, regulamentos e leis que regem nosso trabalho, profisso e atividades de voluntariado. 2.3.2 Ns relatamos conduta antitica ou ilegal para a gerncia adequada e, se necessrio, para os afetados pela conduta. Comentrio: Estas disposies tm diversas implicaes. Especificamente, ns no nos envolvemos em qualquer comportamento ilegal, incluindo, mas somente: roubo, fraude, peculato, corrupo ou suborno. Alm disso, no tomamos nem abusamos da propriedade alheia, incluindo propriedade intelectual, nem nos envolvemos calnia ou difamao. Nos grupos focais realizados com profissionais de todo o mundo, esses comportamentos ilegais foram mencionados como sendo problemticos. Como profissionais e representantes de nossa profisso, no toleramos nem ajudamos outras pessoas a se envolverem em comportamento ilegal. Relatamos qualquer conduta ilegal ou antitica, mesmo que isso no seja fcil e que reconheamos suas eventuais consequncias negativas. Desde os recentes escndalos corporativos, muitas organizaes tm adotado polticas para proteger funcionrios que revelam a verdade sobre atividades ilegais ou antiticas. Alguns governos tambm adotaram legislao para proteger os trabalhadores trazem a verdade tona. tica Reclamaes 2.3.3 Trazemos violaes deste Cdigo ao conhecimento do rgo competente para a resoluo. 2.3.4 Ns apenas denncias ticas quando baseadas em fatos. Comentrio: Estas disposies tm diversas implicaes. Ns cooperamos com o PMI no que diz respeito tica, s violaes e ao levantamento de informaes relacionadas se formos querelante ou apelados. Tambm nos abstemos de acusar outros de falta de tica quando no temos todos os fatos. Alm disso, buscamos uma ao disciplinar contra indivduos que fazem sabidamente falsas acusaes contra os outros. 2.3.5 Buscamos uma ao disciplinar contra aquele que retalia contra uma pessoa que aborda preocupaesManual da Credencial CAPM revisado em 29 de Julho de 2011 2000-2011 Project Management Institute Inc. Todos os direitos reservados. 39

ticas. CAPTULO 3. RESPEITO 3.1 Descrio de Respeito Respeito o nosso dever de demonstrar uma elevada considerao por ns mesmos, pelos outros e os recursos que nos so confiados. Estes ltimos podem incluir pessoas, dinheiro, reputao, a segurana dos outros e dos recursos naturais ou ambientais. Um ambiente de respeito gera, confiana e excelncia no desempenho, promovendo a cooperao mtua - um ambiente onde diversas perspectivas e vises so encorajadas e valorizadas. 3.2 Respeito: Padres Aspirados Como profissionais da comunidade mundial de gerenciamento de projetos: 3.2.1 Ns nos informamos sobre as normas e costumes de outros e evitamos o envolvimento em comportamentos que podem ser considerados desrespeitosos. 3.2.2 Escutamos os pontos de vista dos outros, procurando entend-los. 3.2.3 Tratamos diretamente com aquelas pessoas com quem temos um conflito ou desacordo. 3.2.4 Ns nos comportamos de maneira profissional, mesmo quando isso no recproco. Comentrio: A implicao dessas provises a de evitar o envolvimento em fofocas e em comentrios negativos que minem a reputao de outra pessoa. Temos tambm um dever sob este Cdigo de confrontar aqueles que se dedicam a estes tipos de comportamentos. 3.3 Respeito: Padres obrigatrios Como profissionais da comunidade mundial de gerenciamento de projetos, exigimos de ns mesmos e de nossos colegas o seguinte: 3.3.1 Negociamos de boa f. 3.3.2 No exercemos o poder de nosso conhecimento ou posio para influenciar as decises ou aes dos outros, a fim de se beneficiar pessoalmente s suas custas. 3.3.3 No agimos de maneira abusiva em relao aos outros. 3.3.4 Ns respeitamos os direitos de propriedade de outros. CAPTULO 4. JUSTIA 4.1 Descrio da Justia Imparcialidade o nosso dever de tomar decises e agir de forma imparcial e objetiva. Nossa conduta no deve concorrer com interesses pessoais, preconceitos e favoritismos. 4.2 Justia: Padres Aspirados Como profissionais da comunidade global de gerenciamento de projetos: 4.2.1 Demonstramos transparncia em nosso processo de tomada de deciso. 4.2.2 Reexaminamos constantemente nossa imparcialidade e objetividade, tomando aes corretivas, se necessrio. Comentrio: Pesquisas com profissionais indicaram que o tema dos conflitos de interesse um dos mais desafiadores vividos por nossa profisso. Um dos maiores problemas que os profissionais relatam o de no reconhecer quando temos lealdades conflitantes e o de reconhecer quando estamos inadvertidamente, colocando a ns mesmos ou outros em uma situao de conflito de interesses. Ns, como os profissionais devemos procurar proativamente por conflitos em potencial e devemos ajudar nos ajudar mutuamente, destacando uns aos outros os conflitos de interesse potenciais e insistindo que eles sejam resolvidos. 4.2.3 Fornecemos a igualdade de acesso informao para aqueles que esto autorizados a faz-lo. 4.2.4 Tornamos oportunidades igualmente disponveis aos candidatos qualificados. Comentrio: No caso de um acordo de contratao, uma das implicaes destas disposies de que fornecemos a igualdade de acesso informao durante o processo de licitao. 4.3 Equidade: Padres Obrigatrios Como profissionais da comunidade mundial de gerenciamento de projetos, exigimos de ns mesmos e de nossos colegas o seguinte: Situaes de conflito de interesse 4.3.1 Divulgamos pr-ativa e totalmente quaisquer conflitos de interesses reais ou potenciais s partes interessadas adequadas. 4.3.2 Quando percebemos que temos um conflito de interesse real ou potencial, nos abstemos de nos envolvermos no processo de tomada de deciso ou de tentar influenciar os resultados, a menos ou at que: tenhamos divulgado completamente s partes interessadas; tenhamos aprovado um plano de mitigao, e tenhamos obtido o consentimento dos interessados para prosseguir.Manual da Credencial CAPM revisado em 29 de Julho de 2011 2000-2011 Project Management Institute Inc. Todos os direitos reservados. 40

Comentrio: Um conflito de interesse ocorre quando estamos em posio de influenciar decises ou outros resultados em nome de uma das partes, quando tais decises ou resultados podem afetar uma ou mais partes com as quais temos deveres de lealdades concorrentes. Por exemplo, quando estamos agindo como um funcionrio, temos o dever de lealdade para com o nosso empregador. Quando estamos atuando como um voluntrio do PMI, temos o dever de lealdade para com o Instituto de Gerenciamento de Projetos. Temos de reconhecer esses interesses divergentes e nos abster de influenciar as decises quando temos um conflito de interesses. Alm disso, mesmo se acreditarmos que podemos pr de lado nossas lealdades compartilhadas e tomar decises de forma imparcial, tratamos o surgimento de um conflito de interesse como um conflito de interesse e seguir as disposies previstas no Cdigo. Favoritismo e discriminao 4.3.3 No contratamos nem demitimos, premiamos ou punimos, concedemos ou negamos os contratos baseados em consideraes pessoais, incluindo, mas no somente, favoritismo, nepotismo ou suborno. 4.3.4 No discriminamos ningum com base em, mas no somente, raa, sexo, idade, religio, deficincia, nacionalidade ou orientao sexual. 4.3.5 Aplicamos as regras da organizao (empregador, Instituto de Gerenciamento de Projetos, ou outro grupo), sem favoritismo ou preconceito. CAPTULO 5. HONESTIDADE 5.1 Descrio da Honestidade Honestidade o nosso dever de compreender a verdade e agir de uma maneira verdadeira, tanto em nossas comunicaes quanto em nossa conduta. 5.2 Honestidade: Padres Desejveis Como profissionais da comunidade mundial de gerenciamento de projetos: 5.2.1 Buscamos sinceramente compreender a verdade. 5.2.2 Somos verdadeiros em nossas comunicaes e em nossa conduta. 5.2.3 Fornecemos informaes precisas e oportunas. Comentrio: Uma implicao dessas provises que tomamos as medidas apropriadas para assegurar que as informaes em que estamos baseando nossas decises ou fornecendo aos outros precisa, confivel e oportuna. Isso inclui ter a coragem de compartilhar notcias ruins mesmo quando podem ser mal recebidas. Alm disso, quando os resultados so negativos, evitamos esconder informaes ou transferir a culpa a os outros. Quando os resultados so positivos, evitamos tomar o crdito pelas realizaes de outros. Estas disposies reforam nosso compromisso em sermos honestos e responsveis. 5.2.4 Assumimos compromissos e promessas, implcitas ou explcitas, de boa f. 5.2.5 Nos esforamos para criar um ambiente no qual as pessoas se sintam seguras para dizer a verdade. 5.3 Honestidade: Padres obrigatrios Como profissionais da comunidade mundial de gerenciamento de projetos, exigimos de ns mesmos e de nossos colegas o seguinte: 5.3.1 No exercer ou tolerar comportamentos que se destinam a enganar os outros, incluindo, mas somente, fazer afirmaes enganosas ou falsas, meias-verdades, fornecer informaes fora de contexto ou reter de informaes que, se conhecidas, tornariam nossas afirmaes enganosas ou incompletas. 5.3.2 No se envolver em comportamento desonesto com a inteno de ganho pessoal ou em detrimento de outrem. Comentrio: Os padres aspirados nos estimulam a sermos sinceros. Meias-verdades e no-divulgaes destinadas a induzir as partes interessadas ao erro so consideradas pouco profissionais e falsas declaraes. Desenvolvemos credibilidade ao fornecer informaes completas e precisas. APNDICE A A.1 Histria deste Padro A viso do PMI do gerenciamento de projetos como uma profisso independente guiou nosso trabalho inicial no campo da tica. Em 1981, a Diretoria do PMI formou um Grupo de tica, Padres e Acreditao. Uma tarefa requer que o grupo delibere sobre a necessidade de um cdigo de tica para a profisso. O relatrio da equipe continha a primeira discusso documentada do PMI sobre tica para a profisso de gerenciamento de projetos. Este relatrio foi apresentado Diretoria do PMI em agosto de 1982 e publicado como um suplemento ao Trinio do Gerenciamento de Projetos em agosto de 1983. No final dos anos 80, esse padro evoluiu para se tornar o padro de tica para a Profisso de Gerenciamento de Projetos [PMP ]. Em 1997, o Conselho do PMI determinou a necessidade de um cdigo de tica paraManual da Credencial CAPM revisado em 29 de Julho de 2011 2000-2011 Project Management Institute Inc. Todos os direitos reservados. 41

membros. O Conselho do PMI formou o Comit de Documentao da Poltica de tica para redigir e publicar um padro de tica para os associados do PMI. O Conselho aprovou o novo Cdigo de tica para membros em outubro de 1998. Este foi seguido pela aprovao por parte do Conselho dos Procedimentos de Caso de Membros em janeiro de 1999, que previa um processo para o envio de uma queixa de tica e uma determinao de se ocorreu uma violao. Desde que o Cdigo de 1998 foi adotado, vrias mudanas significativas ocorreram dentro do PMI e do mundo empresarial. A Associao do PMI tem crescido significativamente. Uma grande parte do crescimento tambm ocorreu em regies fora da Amrica do Norte. No mundo dos negcios, escndalos ticos tm causado a queda de corporaes mundiais e organizaes sem fins lucrativos, causando indignao pblica e provocando aumento da regulamentao governamental. A globalizao aproximou economias, mas causou uma percepo de que nossa prtica de tica pode diferir de uma cultura para cultura. A rpida e continuada evoluo tecnolgica tem proporcionado novas oportunidades, mas tambm introduziu novos desafios, incluindo novos dilemas ticos. Por estas razes, em 2003, a Diretoria do PMI solicitou o reexame de nossos cdigos de tica. Em 2004, o Conselho de tica do PMI encomendou ao Comit de Reviso de Padres ticos [ESRC] uma reviso dos cdigos de tica e o desenvolvimento de um processo de reviso dos cdigos. O ESRC desenvolveu processos que incentivariam a participao ativa da comunidade mundial de gerenciamento de projetos. Em 2005, a Diretoria do PMI aprovou os processos de reviso do cdigo, concordando que a participao da comunidade mundial de gerenciamento de projetos foi primordial. Em 2005, o Conselho tambm encomendou ao Comit de Desenvolvimento de Padres de tica o incio do processo aprovado pelo Conselho e entrega do cdigo revisado no final de 2006. Este Cdigo de tica e Desenvolvimento Profissional foi aprovado pela Diretoria do PMI em outubro de 2006. A.2 Processo Usado para Criar este Padro O primeiro passo dado pelo Comit de Desenvolvimento de Padres de tica [ESDC] no desenvolvimento deste Cdigo foi o de entender as questes ticas enfrentadas pela comunidade de gerenciamento de projetos e de compreender os valores e pontos de vista dos profissionais de todas as regies do mundo. Isto foi realizado por meio de vrios mecanismos, incluindo discusses em grupo e duas enquetes na Internet envolvendo os profissionais, membros, voluntrios e titulares de certificaes do PMI. Alm disso, a equipe analisou os cdigos de tica de 24 associaes sem fins lucrativos de vrias regies do mundo, pesquisou as melhores prticas no desenvolvimento de padres ticos e explorou os princpios ticos relacionados ao plano estratgico do PMI. Essa pesquisa extensiva conduzida pelo AESD serviu de cenrio para o desenvolvimento da minuta do Cdigo de tica e Conduta Profissional do PMI. A minuta foi distribuda para a comunidade mundial de gerenciamento de projetos para debate. Os processos rigorosos de desenvolvimento de padres estabelecidos pelo Instituto de Padres Nacional Americano foram seguidos durante a elaborao do Cdigo, pois esses processos foram utilizados para projetos de desenvolvimento tcnico de padres do PMI e foram considerados para representar as melhores prticas para obteno e avaliao do feedback das partes interessadas envolvidas na minuta do projeto. O resultado desse esforo um Cdigo de tica e Conduta Profissional que no s descreve os valores ticos que a comunidade mundial de gerenciamento de projetos aspira, mas tambm aborda a conduta especfica que obrigatria para todos aqueles que esto vinculados a este Cdigo. Violaes do Cdigo de tica e Conduta Profissional do PMI podem resultar em sanes por parte do PMI sob os Procedimentos de Caso de tica. O ESDC aprendeu que, como profissionais de gerenciamento de projetos, nossa comunidade considera seu compromisso com a tica muito srio e que ns mesmos e nossos pares da comunidade mundial do gerenciamento de projetos devemos assumir a responsabilidade de agirmos em conformidade com as disposies deste Cdigo. APNDICE B B.1 Glossrio Atitude abusiva. Conduta que resulta em danos fsicos ou cria sentimentos intensos de medo, humilhao, manipulao ou explorao em outra pessoa. Conflito de Interesse. Uma situao que surge quando um profissional do gerenciamento de projetos tem de tomar uma deciso ou fazer algo que vai benefici-lo ou outra pessoa ou organizao para com a qual tem um dever de lealdade e, ao mesmo tempo, ir prejudicar outra pessoa ou organizao para com a qual tem um dever de lealdade semelhante. A nica forma por meio da qual os profissionais podem resolver o conflito de deveres revelar o conflito para as pessoas afetadas e permitir que elas tomem a deciso sobre a forma como o profissional deve prosseguir. Dever de lealdade. Responsabilidade, legal ou moral, de uma pessoa de promover o interesse de uma pessoa, organizao ou de outros a quem so filiados.Manual da Credencial CAPM revisado em 29 de Julho de 2011 2000-2011 Project Management Institute Inc. Todos os direitos reservados. 42

Instituto de Gerenciamento de Projetos [PMI]. A totalidade do Instituto de Gerenciamento de Projetos, incluindo seus comits, grupos e componentes, tais como captulos fretados, colgios e grupos de interesse especficos. Membro do PMI. Uma pessoa que se associou ao Instituto de Gerenciamento de Projetos como membro. Atividades patrocinadas do PMI. Atividades que incluem, mas no somente, a participao em um Grupo de Aconselhamento de Membros, a equipe de desenvolvimento padro do PMI, ou outro grupo ou comisso de trabalho do PMI. Isso inclui tambm as atividades exercidas sob os auspcios de uma organizao componente do PMI seja em um papel de liderana no componente ou outro tipo de atividade educacional de componente ou evento. Profissional. Uma pessoa que exerce uma atividade que contribui para o gerenciamento de projetos, portflio ou programa como parte da profisso de Gerenciamento de Projetos. Voluntrio do PMI. Uma pessoa que participa das atividades patrocinadas do PMI, membro do Instituto de Gerenciamento de Projetos ou no.


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Acordo Inscrio/Renovao de Certificao do PMI1) Eu concordo em satisfazer e ter uma conduta prpria de acordo com as polticas e requisitos do programa de certificao do PMI, incluindo este Acordo e o Cdigo de tica e Conduta Profissional do PMI (podendo estes ser revisados de tempos em tempos); e devo manter a confidencialidade das questes e do contedo do PMI. Alm disso, concordo em no discutir, questionar ou divulgar, de forma alguma, um contedo especfico das questes e respostas do exame do PMI, com quem quer que seja. 2) Concordo que sempre devo agir de forma confivel e honesta e que devo fornecer ao PMI informaes confiveis e precisas. Concordo que qualquer falha, intencional ou no, no fornecimento de respostas completas, atualizadas e verdadeiras s questes neste formulrio de candidatura ou renovao pode conduzir a maiores investigaes e/ou sanes por parte do PMI. Tambm concordo em relatar prontamente ao PMI qualquer possvel violao dos termos desse Acordo ou do Cdigo de tica e de Conduta Profissional do PMI por parte de membros do PMI ou de pessoas que se candidatar

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