CARDÁPIO DE

CURSOS E

PALESTRAS www.purcino.com.br

RESUMO Aumente a produtividade de seus colaboradores

com os cursos e palestras da Purcino

Treinamentos, Comunicação e Produções. Todos

os cursos disponíveis em versão para palestra,

workshops, fóruns e seminários.

Edição José Antonio Purcino e equipe de consultores.

Qualidade no Atendimento Telefônico

O participante aprenderá a:

Protocolo de atendimento;

Roteiro;

Tonalidade da voz;

O uso da gramática;

Empatia com o interlocutor;

Clareza de exposição de pensamentos;

Fechamento

Público Alvo

Todos os colaboradores de atendimento da empresa

Informações adicionais

Carga horária: 8 horas Local: Rua Professor Antonio Arruda Malheiros, 67 - Pinheiros Curso fechado para empresas – valor a combinar. Forma de pagamento: Boleto bancário ou cartão de crédito

Consulte pacotes especiais para mais de um curso em sua empresa.

Informações adicionais

Carga horária: 8 horas Local: Rua Professor Antonio Arruda Malheiros, 67 - Pinheiros Curso fechado para empresas – valor a combinar. Forma de pagamento: Boleto bancário ou cartão de crédito

Consulte pacotes especiais para mais de um curso em sua empresa.

Informações adicionais

Carga horária: 8 horas Local: Rua Professor Antonio Arruda Malheiros, 67 - Pinheiros Curso fechado para empresas – valor a combinar. Forma de pagamento: Boleto bancário ou cartão de crédito

Consulte pacotes especiais para mais de um curso em sua empresa.

Informações adicionais

Carga horária: 8 horas Local: Rua Professor Antonio Arruda Malheiros, 67 - Pinheiros Curso fechado para empresas – valor a combinar. Forma de pagamento: Boleto bancário ou cartão de crédito

Consulte pacotes especiais para mais de um curso em sua empresa.

O curso é gravado e os vídeos entregues aos alunos para avaliação do “antes” e “depois” de

sua performance ao dirigir uma reunião.

Equipe de vídeo, áudio e edição - Direção Edmundo Fernandez

Curso exclusivamente presencial com cases e apresentações efetivas como dinâmicas

baseadas em casos reais do mercado corporativo e varejo.

Informações adicionais

Carga horária: 16 horas Local: Rua Professor Antonio Arruda Malheiros, 67 - Pinheiros Curso fechado para empresas – valor a combinar. Forma de pagamento: Boleto bancário ou cartão de crédito

Consulte pacotes especiais para mais de um curso em sua empresa.

Encontrando Novos Clientes

Encontrar novos clientes demanda tempo, estudo, análise de mercado e muita

concentração.

O participante aprenderá a:

Avaliar o seu mercado de atuação

Segmentar o mercado para uma melhor análise

Avaliar o entorno e as atividades da concorrência

Público Alvo

Todos os colaboradores do departamento de vendas da empresa.

Informações adicionais

Carga horária: 8 horas Local: Rua Professor Antonio Arruda Malheiros, 67 - Pinheiros Curso fechado para empresas – valor a combinar. Forma de pagamento: Boleto bancário ou cartão de crédito

Consulte pacotes especiais para mais de um curso em sua empresa.

Preparar uma entrevista demanda tempo e conhecimento profundo do cliente a ser

visitado.

O participante aprenderá a:

Avaliar o seu corretamente o seu cliente e seu mercado de atuação

Conhecer quem tem o poder de decisão na empresa

Criar o roteiro da entrevista: Inicio, apresentação da empresa, apresentação do

produto, oferecimento do produto, vencer objeções, fechamento, pós venda.

Público Alvo

Todos os colaboradores do departamento de vendas da empresa.

Informações adicionais

Carga horária: 8 horas Local: Rua Professor Antonio Arruda Malheiros, 67 - Pinheiros Curso fechado para empresas – valor a combinar. Forma de pagamento: Boleto bancário ou cartão de crédito

Consulte pacotes especiais para mais de um curso em sua empresa.

Técnicas de Negociação

Negociar, Ganhar, Aumentar Lucros!

O participante aprenderá a:

Perfil do negociador e aspectos básicos de uma negociação;

Negociar com planejamento e metas;

Território, equipe, estratégia, clima e motivação;

Prazos, agendas e concessões considerando o fator tempo;

Planejamento tático da negociação.

Público Alvo

Todos os colaboradores do departamento de vendas da empresa.

Informações adicionais

Carga horária: 8 horas Local: Rua Professor Antonio Arruda Malheiros, 67 - Pinheiros Curso fechado para empresas – valor a combinar. Forma de pagamento: Boleto bancário ou cartão de crédito

Consulte pacotes especiais para mais de um curso em sua empresa.

O lado bom da crítica construtiva

O participante aprenderá a:

Orientação ao feedback;

Periodicidade;

Flexibilidade para justes;

Prazos, concessões, metas;

Fatores emocionais, competências, temperamento, atitude.

Determinar ações corretivas;

Critérios de medição

Público Alvo

Todos os colaboradores da empresa.

Informações adicionais

Carga horária: 8 horas Local: Rua Professor Antonio Arruda Malheiros, 67 - Pinheiros Curso fechado para empresas – valor a combinar. Forma de pagamento: Boleto bancário ou cartão de crédito

Consulte pacotes especiais para mais de um curso em sua empresa.