CASE BODYTECH - VENKI

Realização Organização e patrocínio:

Patrocínio:

# Estratégia;

# Processos;

# Estudo de Caso #1: DP;

# Estudo de Caso #2: Obras;

AGENDA

ESTRATÉGIA

ATUAÇÃO EM DIFERENTES MERCADOS

# Bodytech Company: 75 academias;

# Bodytech: 45 academias, sendo 42 próprias e 3 clubes administrados;

# Fórmula: 30 academias, sendo 17 próprias, 12 franquias e 1 corporativa;

# Operação em 3 diferentes modelos de negócios:

Bodytech própria

Fórmula própria

Fórmula franquia

# Presença em 12 estados brasileiros e no Distrito Federal;

# 100 mil clientes ativos (próprias e franquias), além de 12 mil adicionais nos 3 clubes administrados;

NÚMEROS

NOVAS ATIVIDADES

NOVOS PROGRAMAS NOVOS EQUIPAMENTOS

PILARES DA INOVAÇÃO

NOVOS SERVIÇOS NOVOS PROCESSOS

INOVAÇÃO

PROCESSOS

# Estamos utilizando o Supravizio desde Março de 2013;

# Já temos 18 processos em produção;

# Neste período foram abertas 17.127 ocorrências de procesos;

# Principais clientes: Departamento Pessoal, Obras e Expansão e Jurídico;

# Apenas duas pessoas trabalham no Escritório de Processos;

# Utilizamos a consultoria da Venki em projetos de automatização;

# Nosso principal foco é automatização, mas também trabalhamos com a preparação de Manuais de Utilização (MU), Procedimentos Operacionais Padrão (POP), Treinamentos de Processos, Projetos de processos para melhorias em geral e Projetos de transformação de processos.

ESCRITÓRIO DE PROCESSOS

ESTUDO DE CASO #1: PROCESSOS DE

DP

# Processos automatizados: Contratação, Desligamento, Movimentação, Solicitação de Férias e Solicitações de serviços.

# 5.000 funcionários em 59 unidades;

# Está no ar desde Novembro de 2013;

# Já está na 17ª versão;

# Neste período foram abertas 3.511 ocorrências.

PROCESSO DE ADMISSÃO - DP

# O processo é iniciado por gestores nas diversas unidades utilizando um portal web.

PROCESSO DE ADMISSÃO - DP

# Utilizando o próprio portal o demandante acompanha a requisição de admissão.

PROCESSO DE ADMISSÃO - DP

# Após aprovações segue para RH e DP para contratação.

# O produto oferece facilitadores de usabilidade e documentação do processo para que todos sigam as etapas planejadas, com garantia de geração de evidências.

PROCESSO DE ADMISSÃO - DP

# A comunicação entre envolvidos foi padronizada.

# Utilizando o editor de relatórios do BPMS foi possível gerar automaticamente documentos que ainda são assinados em papel.

PROCESSO DE DEMISSÃO - DP

# Foram incluídos em vários processos recursos para follow up automático.

PROCESSO DE DEMISSÃO - DP

# Garante cancelamento de benefícios.

# Comunica áreas interessadas em caso de desligamento.

PROCESSO DE DEMISSÃO - DP

# Agilidade no recebimento dos documentos, pois hoje, eles são anexados diretamente no BPMS;

# Possibilidade de rastreamento das solicitações, pois anteriormente, eram todas realizadas por e-mail;

# Possibilidade de rastreamento de onde a solicitação está parada e se há gargalos no processo;

# Diminuição na quantidade de trocas de e-mails entre as Unidades e o DP.

# Melhoria na comunicação com outras áreas.

PROCESSOS DE DP

ESTUDO DE CASO #2: PMO – OBRAS E

EXPANSÃO

# Está no ar desde Setembro de 2014;

# Já está na 6ª versão;

# Estamos trabalhando com 3 Unidades no BPMS;

# Relação direta com estratégia de crescimento da rede

OBRAS E EXPANSÃO - PMO

# Todas as áreas envolvidas recebem tarefas para atualização de suas ações de montagem;

# Área de Suprimentos dispara um fluxo específico para as demais áreas, para validação dos materiais recebidos;

# O fluxo controla também a realização de reuniões semanais, onde as tarefas são revisadas e emitidos relatórios de controle e status.

OBRAS E EXPANSÃO - PMO

OBRAS E EXPANSÃO - PMO

OBRAS E EXPANSÃO - PMO

# Diminuição na quantidade de trocas de e-mails entre as áreas envolvidas na Montagem da Unidade;

# Possibilidade das áreas com interface saberem "ontime" as alterações das datas;

# Controle maior da conclusão das ações de todas as áreas;

# Geração de status report sobre montagem da unidade para gerência.

OBRAS E EXPANSÃO - PMO

PERGUNTAS ?

OBRIGADA!

Amanda Torres | GERENTE DE PROCESSOSGrupo Bodytech

T +55 (21) 2536-3700 (Ramal: 150)amanda.torres@bodytech.com.br