Caso That Girl

7/24/2019 Caso That Girl

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That Girl e o segmento S.O.S. Fashion

Preparado pela Prof. Melba Santos Porter de Souza, da ESPM-RJ.1

Recomendado para as disciplinas de: Marketing, Trade Marketing, Gerncia de Marketing,

Marketing Estratgico.

RESUMOO caso That Girl foi desenvolvido para permitir a discusso sobre os desafios de se identificar

os canais de distribuio mais adequados estratgia de crescimento das empresas, princi-

palmente aquelas cujos produtos fazem parte de um segmento ainda em estgio inicial noBrasil. Conhecido nos Estados Unidos pelo termo wardrobe malfunctions, o mercado em que

a empresa estudada atua vinha sendo chamado no pas de S.O.S. fashion. Com cerca de 13

produtos, cujos benefcios so os de solucionar problemas relativos a defeitos ou mau fun-

cionamento de roupas e acessrios femininos, as linhas That Girl so encontradas em grandes

redes de drogarias e perfumarias de mais de 400 pontos de venda do Pas, alm de vendidos

diretamente pelo site da empresa. Em 2015, a nica scia, Maria Fernanda Mamede, enfrenta-

va o desafio de conhecer cada vez mais os hbitos de consumo das clientes That Girl e assim

encontrar novos canais de distribuio.

PALAVRAS-CHAVECanais de Distribuio. Trade Marketing. Novos Mercados. Demanda.

Setembro/2015

1 Este caso foi escrito inteiramente a partir de informaes cedidas pela empresa e das demaisfontes mencionadas no tpico Referncias. No inteno da autora avaliar ou julgar as decises toma-das pela empresa em questo, mas, utilizar a histria e os dados apresentados como ponto de partidapara uma discusso das questes substantivas que envolvem o tema abordado. Este caso constitui ummaterial didtico e vedada a sua utilizao ou reproduo em qualquer outra forma que no para essa

finalidade. A violao aos direitos autorais sujeitar o infrator s penalidades da Lei. Direitos reservadosESPM.


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Era uma manh quente de janeiro de 2015, Maria Fernanda havia iniciado seu dia

de trabalho realizando uma conferncia telefnica com seus fornecedores. Precisava acertar

detalhes sobre a nova remessa dos adesivos de silicone protetores de seios e da caneta tira-

-manchas. Se o contrato com a nova rede de drogarias se confirmasse, sua empresa precisaria

reduzir o intervalo de tempo dos pedidos com seus fabricantes na China. Mas Fernanda ainda

estava em dvida se vender seus produtos na nova grande rede, que no lhe daria liberdadede selecionar as lojas mais adequadas ao mix That Girl, seria um bom negcio. Era preciso

decidir qual estratgia adotar na escolha de seus novos parceiros de distribuio, j que a em-

presa estava em seu terceiro ano de atuao e com um pouco mais conhecimento sobre suas

consumidoras e seu potencial de mercado.

Desde sua criao, em 2012, a That Girl apresentava uma mdia de crescimento anual

em faturamento da ordem de 360% (Anexo 1). A estratgia para estimular a demanda para

os produtos That Girl, j que o segmento ainda era desconhecido por grande parte das bra-

sileiras, foi a de explorar o canal varejo, de grandes redes de drogarias e perfumarias do Pas.

Com o tempo e um pouco mais de conhecimento sobre o perfil das consumidoras, as decises

sobre como estimular demanda recaram sobre algumas dvidas: as redes de drogarias e per-

fumarias seriam de fato o melhor canal para distribuir os produtos That Girl? Entre as grandes

redes do setor, quais delas possuiriam perfil de loja adequado ao mix That Girl? Os canais de

distribuio utilizados traziam resposta ao planejamento de crescimento da marca, porm a

empresa desejava explorar outros canais. Quais seriam esses canais?

O desempenho das redes de drogarias no Brasil Nos ltimos anos, o setor de farmcias e drogarias vem registrando crescimento (Ane-

xo 2). O desempenho do mercado brasileiro o colocou junto a outros pases considerados

como Pharmerging Countries, expresso criada pela consultoria IMS Health para designar um

grupo de 17 pases que vinha crescendo acima da mdia mundial e com forte potencial de

vendas para os anos seguintes. De acordo com estimativas da IMS Health naquele ano, o Brasilcertamente estava entre os maiores mercados farmacuticos do mundo e classificado como

um dos quatro pases com maior perspectiva de incremento nos prximos anos.

Segundo o estudo Valor e Anlise Setorial do Segmento de Farmcias e Drogarias,

lanado em 2011, num mercado muito competitivo em que as vendas de remdios oferecem

margens apertadas, os produtos de higiene, perfumaria, cosmticos e outros voltados ao p-

blico feminino vinham ganhando destaque nas farmcias, pois eles aumentavam os ganhos

das lojas. Para estimular as redes de farmcias, o mercado dessas categorias h muito estava

aquecido no Pas, fato que aumentava o fluxo de consumidores nos estabelecimentos. O de-

senvolvimento das vendas de no medicamentos tinha levado algumas empresas a investirem

no aperfeioamento das sees voltadas beleza, criando at espaos prprios nas drogarias

com atendimento realizado por meio de consultores especializados.

A anlise setorial citada destacou que movimentos internos da indstria farmacuti-

ca, como expanso prevista para o segmento de medicamentos genricos nos prximos anos

e de higiene pessoal, sustentada pelo incremento da economia e do consumo, aumentariam

o potencial de crescimento das vendas das farmcias e drogarias. Da mesma forma, fatores

como as mudanas do perfil demogrfico do Pas nas prximas dcadas, com o aumento da

esperana de vida e o maior envelhecimento da populao, sinalizariam uma progressiva am-

pliao dos negcios para o setor.

As farmcias e drogarias foram, segundo o estudo Valor Setorial de 2011, o principal

meio de acesso da populao aos medicamentos no Brasil e um dos principais canais de venda

para a indstria de higiene pessoal e beleza. Em 2009, j existiam quase 80 mil farmcias noPas e, mesmo com a predominncia das pequenas farmcias independentes, cerca de 15%


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das vendas eram representadas pelas grandes redes, principalmente para o setor de higie-

ne, perfumaria e cosmticos, disputando espao com as franquias e a venda direta. Sobre o

nmero de atendimentos a clientes ou registros de transaes de venda de uma farmcia, os

dados mostravam depender basicamente da localizao das lojas, do nmero de farmcias

concorrentes e do tamanho do mercado que ela atendia. Em mdia, uma farmcia de rede no

mercado brasileiro realizava perto de 13,8 mil atendimentos mensais, segundo dados extra-dos das estatsticas da Abrafarma de 2009. Em algumas redes lderes, o dado mdio era supe-

rior a 15 mil transaes mensais.

Um breve histrico sobre o mercado S.O.S. fashion no Brasil e no Mundo Quem nunca se deparou com uma desconfortvel mancha na saia, uma blusa sem um

boto, um vestido cuja ala do suti teimava em aparecer? Essas so situaes comuns no dia

a dia das mulheres de hoje, que no Brasil so maioria da populao: passaram a viver mais, tm

tido menos filhos, ocupam cada vez mais espao no mercado de trabalho e so responsveis

pelo sustento de 37,3% das famlias, segundo dados da Pesquisa Nacional por Amostra de

Domiclio, divulgada pelo IBGE em 2013. De olho nessas mulheres e num mercado crescente

no mundo, mas ainda em estgio inicial no Brasil, foi que Maria Fernanda criou a That Girl,

pequena empresa pioneira no segmento S.O.S. fashion, cujos produtos solucionam problemas

relativos a defeitos e ao mau funcionamento de roupas e acessrios femininos.

Nos Estados Unidos, o segmento conhecido pelo termo wardrobe malfunctions

e apesar de a traduo de wardrobe ser guarda-roupa em Portugus, no Brasil vinha sendo

chamado de S.O.S. fashion, devido aos produtos oferecerem o benefcio de corrigir problemas

inesperados em roupas e acessrios femininos. No h estatsticas oficiais quanto ao potencial

desse mercado no Brasil nem nos Estados Unidos, porm segundo matria publicada em 6 de

julho de 2015, pelo jornal Long Island Business Week, com sede em Nova York, os americanos

gastam cerca de U$ 1.400 dlares com roupas e acessrios de trabalho. Os nmeros foram doBrain Research Institute e justamente para esse tipo de ambiente, o profissional, que os pro-

dutos That Girl apresentam maiores benefcios.

Pensando assim, todos os dados e nmeros sobre o crescimento da populao, princi-

palmente a feminina, no mercado de trabalho, valem para a estimativa de potencial de cresci-

mento para os produtos do segmento S.O.S. fashion no Brasil. Segundo publicao de 2015 do

portal do Ministrio do Trabalho e Emprego, o crescimento do pblico feminino no mercado

de trabalho evidenciado pelos dados da ltima Relao Anual de Informaes Sociais (RAIS

2013). Num recorte por gnero, os dados evidenciam que em 2013 o nvel de emprego da mo

de obra feminina cresceu 3,91%, ante um aumento de 2,57% para os homens, uma diferena

de 1,34 ponto percentual. Os dados revelam ainda uma continuidade no processo de elevao

da participao das mulheres no mercado trabalho formal, passando de 42,47% em 2012 para

42,79% em 2013.

Outra evidncia na RAIS favorecendo o pblico feminino se refere aos rendimentos

mdios. O rendimento dos homens cresceu 3,18%, percentual inferior ao obtido pelas mu-

lheres (3,34%) em 2013, o que indica, por exemplo, que a mulher continua a ser um pblico

essencial no mercado de consumo. Quando o assunto so acessrios femininos, por exemplo,

segmento no Brasil em que os produtos That Girl podem ser enquadrados, os nmeros tam-

bm se mostram promissores. O estudo setorial Comrcio Varejista de Acessrios, do SEBRAE,

publicado em 2015, pontuou que o varejo de acessrios femininos est em ascenso no mer-

cado nacional (Anexo 2).

Dados importantes para o mercado That Girl tambm so fornecidos pelo IBGE. De


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acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica, as pessoas dobram seus gastos

mensais com moda e acessrios de vesturio a cada degrau que sobem na escala social. Nas

classes D e E, quase todo o dinheiro gasto em necessidades bsicas, como moradia e alimen-

tao. Sobram apenas 40 reais por ms para roupas e acessrios. Quem passa para a classe C

gasta, em mdia, 97 reais. Na classe B, 202 reais. E, na classe A, 455 reais por ms.

Em outras categorias de produtos, a diferena de gastos por faixa de renda mui-to menor. Com os dados, chega-se a correlaes entre mudana de faixa social e consumo,

principalmente em setores como o de moda e vesturio. E quem mais ajudou e ainda ajuda

nessa expanso so as mulheres. Primeiro, porque por terem entrado de vez no mercado de

trabalho, tm mais dinheiro no bolso e, como mostram as estatsticas do IBGE, mais disposio

para gastar. Segundo, porque elas passam a ter a obrigao de andar mais bem vestidas no dia

a dia profissional.

Sendo assim, retomando ao potencial de mercado para os produtos That Girl, todas

essas informaes so importantes para que, mesmo em um segmento novo, cuja demanda

ainda estava sendo estimulada, a empresa pode crescer cada vez mais no Brasil.

That Girl: tudo comeou com um blog sobre beleza Administradora de formao e com experincia em planejamento financeiro, Maria

Fernanda conheceu produtos S.O.S. fashion em uma viagem aos Estados Unidos, em 2010.

Comprou o adesivo de silicone protetor de seios da marca Hollywood Fashion Secrets. Apesar

de reutilizvel, o silicone tinha tempo de durao e, de volta ao Brasil, Fernanda quis comprar

mais unidades. Foi quando percebi que no site da empresa, eles s vendiam para os Estados

Unidos e Canad. Ali vi uma oportunidade de negcio. Sem revelar o interesse em representar

os produtos no Brasil, a empresria entrou em contato com a loja e importou algumas unida-

des do adesivo de silicone. Criou uma plataforma de e-commerce e os colocou venda.

Naquela poca, Fernanda tinha um blog (www.blogdananda.com.br), em que es-

crevia dicas e informaes sobre produtos de beleza, trocando impresses e opinies tam-bm com outras blogueiras. Tinha em torno de sete mil seguidores. Escrevia meu blog, mas

tambm gostava de comentar opinies de outras blogueiras. Em uma dessas visitas a sites de

outras blogueiras, vi a Thssia Naves falar sobre o adesivo de silicone e postei que vendia o

produto. Nesse dia, vendi 20 unidades. Comecei ento a importar e a vender no Brasil.

At chegar a distribuir seus produtos em vrios Estados brasileiros, a empresa foi con-

quistando espao e confiana das redes de drogarias aos poucos. No primeiro ano de atuao,

foram firmados contratos com trs grandes grupos: Drogaria Iguatemi, Venncio e poca Cos-

mticos. E, nos dois anos subsequentes, com a Rede Arajo e a The Beauty Box. Tambm foi

aos poucos que a empresa diversificou seu portflio de produtos, fabricando e importando

primeiro o silicone e a caneta tira-manchas e, posteriormente, os demais itens That Girl.

Fundada no Rio de Janeiro e com pouco mais de trs anos de existncia, a That Girl e

seus produtos j estavam presentes em mais de 400 pontos de venda por todo o Brasil. Eram

110 no Rio de Janeiro, 38 em So Paulo, 109 em Minas Gerais, 40 no Paran, 15 em Santa Ca-

tarina, 41 no Rio Grande do Sul, quatro em Pernambuco, cinco no Maranho e outros 50 em

cidades espalhados por todo o Pas.

A That Girl era uma empresa individual com responsabilidade limitada. Por isso Fer-

nanda no contava com scios, mas possua oito colaboradores. Seus funcionrios estavam

divididos entre as atividades de estoque, logstica, financeiro e rea comercial. Alm destes,

Maria Fernanda contava ainda com parceiros na rea de contabilidade, assessoria tributria e

de importao, pois devido ao seu rpido crescimento seus produtos passaram a ser fabrica-

dos por indstrias na China e trazidos para o Brasil.


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Inicialmente, importei os produtos da marca americana e, como eles importavam

da China, o produto ficava muito caro para o consumidor final pela tributao em cascata. Foi

quando decidi dar um passo mais ousado. Com auxlio do escritrio de um amigo na China,

pedi que eles encontrassem os fornecedores dos produtos americanos. Iniciei as negociaes

para a produo direta e resolvi criar a minha prpria marca, com produtos desenvolvidos com

a identidade que eu queria e com orientaes de uso em portugus, para que as consumidorasse familiarizem mais rapidamente, contou a empresria.

Linha de produtos That Girl, modelo de produo e distribuioSempre com o objetivo de ser um recurso para a mulher que eventualmente possa

ter problemas com peas de roupas, os produtos That Girl fazem parte de um mercado, que

nos Estados Unidos chamado de wardrobe malfunctions. Sem uma traduo clara para o

portugus, so acessrios que previnem o mau funcionamento das roupas. Os do portflio

That Girl so (Anexo 3): a Fashion Tape, fitas adesivas dupla-face descartveis com as quais

possvel prender alas de suti, segurar decotes mais ousados ou at mesmo fazer bainha em

calas ou saias em poucos minutos; suti clip, que evita que as alas de suti fiquem caindo ou

aparecendo; cinto elstico, desenvolvido para quem no quer usar um cinto, mas precisa ajus-

tar a cala no corpo, evitando as inconvenincias do cs baixo; adesivos de silicone para seios;

protetor de axilas; leno e caneta removedores de manchas; e o tapa-decote, que, segundo

disse Fernanda, evita que a mulher fique exibindo decotes ousados em lugares imprprios.

Os testes de qualidade dos produtos eram feitos na prpria empresa, pessoalmente

pela Fernanda em conjunto com amigas voluntrias que avaliavam a eficincia de cada um

dos produtos. O mix de produtos no extenso porque sempre fiz questo de test-los mui-

to antes de coloc-los no mercado. Os que tiram manchas, por exemplo, foram testados em

diversos tipos de tecidos e manchas. Os tipos de manchas que no saram foram claramente

descritos na embalagem, que foram as de sangue e de graxa. O absorvente de axilas testamos

com pessoas que tinham problema de suor em excesso e eu mesma o utilizei para ver como ,completou a empresria.

Alm dos produtos S.O.S. fashion, a That Girl tambm fabricava (em processo experi-

mental) sabonetes lquidos com essncia e marca exclusivas em parceria com uma indstria do

setor, cujo modelo de distribuio era o mesmo dos demais produtos. A diferena que eram

produzidos no Brasil. Esse um segmento mais difcil de entrar, porque existem exigncias da

Anvisa inegociveis, do modelo de estoque at a necessidade de se ter um qumico na equipe.

preciso aperfeioar essa linha de produtos, mas a margem muito pequena. No se con-

segue chegar a um preo competitivo, apesar da qualidade, disse Fernanda, reforando seu

posicionamento de preo: Praticamos o que viabilizava a compra por impulso. O preo nunca

o fator desmotivador para a compra dos produtos That Girl.

Os produtos S.O.S. fashion eram fabricados e importados da China. Ao todo eram qua-

tro fornecedores chineses e dois do Brasil (referente a linha de sabonetes), todos com contrato

de exclusividade com a That Girl. Antes da deciso de produzir fora do Pas, Fernanda tentou

um contrato de representao exclusiva no Brasil dos produtos da Hollywood Fashion Secrets,

mas a marca no demonstrou interesse. Optar pela fabricao na China foi decisivo para o

crescimento da marca. Tudo mudou de proporo. O volume mnimo para fabricao por l

de 20 mil unidades. Dar esse passo significou dar outros passos tambm importantes, como a

criao da marca prpria.

Foi preciso criar a logomarca, o modelo de comunicao, as embalagens, todas com

orientao em portugus. Alm disso, a aproximao com a China foi essencial para a cer-

teza da deciso. Fui visitar meus fornecedores. Quis ver o tamanho das fbricas e o proces-so de fabricao. Tinha a exigncia de no encontrar irregularidades sob o ponto de vista de


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produo. E me impressionei, disse Maria Fernanda, confirmando seu contrato de fidelidade

com esses fabricantes, que no podem fornecer produtos similares para nenhuma outra em-

presa brasileira.

Sobre a venda direta, a That Girl dispunha de um site de e-commerce, que represen-

tava 3% do faturamento da empresa. Apesar de ter sido o primeiro canal utilizado pela marca,

segundo Maria Fernanda, este no estava na lista de prioridades da companhia e havia perdi-do prioridade na estratgia de canais da empresa. Para se ter um bom resultado com vendas

na internet preciso investir em publicidade, mdia social, Google Adwords. Alm de uma es-

trutura para a entrega de produtos muito profissional e custosa.

Ter estruturas eficientes na logstica, principalmente mantendo a qualidade dos ser-

vios fundamental para a competitividade das empresas de comrcio eletrnico. A grande

maioria dos consumidores espera que as mercadorias adquiridas sejam entregues no momen-

to desejado. As vendas pela internet levam as empresas a criarem reas especficas, para re-

cebimento dos pedidos, separao e expedio. Nas localidades prximas aos seus canais de

distribuio, as empresas podem utilizar a mesma logstica. Mas para as demais localidades, s

vezes, necessrio firmar parcerias com transportadoras rodovirias, correios e at empresas

areas para garantir que os prazos de entrega sejam cumpridos. Por toda essa logstica, preci-

samos repensar o uso do e-commerce. Nossa propenso buscar parcerias com grandes sites

para a continuidade das vendas pela internet.

A That Girl tinha um estoque em Vila Valqueire, o Centro de Distribuio. De l, os pro-

dutos eram distribudos para todo o Brasil, mas em grandes volumes, somente para as redes

de drogarias. Sobre as aes em relao ao ponto de venda, Maria Fernanda havia iniciado

estudos que auxiliavam no desenvolvimento do trade marketing. Os produtos That Girl eram

expostos em displays, mveis com gancheiras ou em clip strips, estrategicamente posiciona-

dos prximos aos caixas de pagamento, o que segundo a empresria era uma das formas en-

contradas para estimular a demanda sobre os produtos. A disposio no PDV fundamental.

H negociaes frequentes sobre o melhor local de exposio dos produtos. Como nossosprodutos ficam expostos prximo s filas que se formam no caixa, na espera, o pblico pode

ler sobre os produtos, conhecer toda a linha, identificar-se com alguma situao apresentada

na embalagem. Essa uma forma de despertar interesse por esses tipos de produtos, a esti-

mular demanda.

Paralelamente ao crescimento da That Girl no Brasil em seus primeiros anos de atua-

o, em 2015 a empresa comeou a distribuir sua linha de produtos para a Rickys, uma rede de

perfumaria presente em 27 lojas, entre Miami e Nova York, nos Estados Unidos. Nessas regi-

es, os americanos gostam muito de produtos brasileiros. Da o interesse em nossos produtos.

Foi uma oportunidade que se abriu, explicou a empresria, completando que com a venda

para a Rickys, a empresa passaria a ganhar experincia e credibilidade para abordar outros

parceiros comerciais americanos.

Comunicao com o mercado e o segmento-alvoQuem adquire um produto That Girl se depara com a inovao no benefcio que ofere-

ce e tambm na comunicao das embalagens, apresentando imagens de mulheres dos anos

50. Segundo Fernanda, a inspirao veio das marcas com uma abordagem vintage e bem

humorada. Ainda de acordo com Maria Fernanda, seu segmento-alvo de mulheres de classe

mdia, com idade entre 20 e 50 anos, ativas e prticas, que trabalham, se preocupam com sua

imagem e em estar bem apresentadas. Essas informaes nos serviram, permitiram continuar

privilegiando o canal varejo. Porm, precisamos conhecer mais quem so nossas That Girls

para novos rumos. Quanto ao posicionamento de mercado, a empresria foi taxativa: Alm de


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marca de produtos inovadores e de qualidade. Produtos que funcionam, fazem o que se pro-

pem.

Quanto ao mix de comunicao, a That Girl optou pelas mdias sociais, alm de utili-

zar aes mais tradicionais, como eventos em parceria com as drogarias e perfumarias. Seus

concorrentes indiretos estavam no segmento de acessrios femininos e de cosmticos. No

temos concorrentes diretos. Alguns produtos do Brasil, como o Lib por exemplo, concorremcom determinado produto That Girl. Mas, empresa concorrente, com uma linha de produtos e

proposta parecidas, ainda no h, disse Fernanda.

A gesto do relacionamento com os clientes se dava atravs do atendimento pelos

canais SAC, e-mail e formulrio de contato no site. Mensalmente, as cerca de duas mil That Girls

cadastradas no banco de dados recebiam um e-mail marketing, com dicas de beleza e infor-

maes sobre os produtos. Quanto ao volume de reclamaes, desde a fundao da empresa,

foram um total de 38, todas respondidas pessoalmente por Maria Fernanda.

Decises a serem tomadas pela That Girl Naquele suposto dia em janeiro de 2015, aps a conferncia com os fornecedores,

Maria Fernanda tinha a reunio de fechamento de contrato com a nova rede de drogarias. Sua

dvida se dava principalmente porque, para fechar a parceria, a That Girl teria que aceitar as

regras de escolha da rede sobre em quais lojas os produtos da empresa seriam expostos. Fer-

nanda sabia que nem todas as lojas eram adequadas ao mix de produtos. Mas a empresa, com

pouco mais de trs anos de fundao, precisava tornar seus produtos cada vez mais conhecidos

no mercado brasileiro, consolidando um segmento ainda inicial no Pas. Sem oramento para

investir em comunicao tradicional de marketing como a publicidade, sua estratgia conti-

nuava a ser de firmar contratos de distribuio com grandes redes de drogarias e perfumarias

e ganhar destaque no ponto de venda. Porm, pelo baixo poder de barganha e pela falta de

informaes mais precisas sobre o potencial do mercado, muitas vezes tinha que aceitar as

regras de seus canais. Maria Fernanda pensava: a escolha por privilegiar redes de drogarias e perfumarias foi

acertada? Ela traz a visibilidade e a capilaridade suficientes ao estmulo da demanda para os

produtos That Girl? Ela atende aos objetivos da empresa e est alinhada com outras questes

estratgicas, como a de conhecer cada vez mais suas consumidoras?


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REFERNCIASEstudo Valor Setorial Farmcias & Drogarias 2011.

Estudo Valor Setorial Comrcio Eletrnico B2C 2012.

Site That Girl. Disponvel em . Acesso em julho e agosto de2015.

Gazeta do Povo: . Acessado em 25/9/2015.

Matria publicada no Long Island Business News, em 6/7/2015. Disponvel em . Acesso em

22/7/2015.

Sebrae e Mercados. Disponvel em . Acesso em 3/8/2015.

Portal MTE, 5/3/2015. Disponvel em . Acesso em 5/8/2015.

Revista Exame, 22/1/2014. Disponvel em . Acesso em 5/8/2015.

Perfil da mulher brasileira por Portal Brasil- Publicado em 6/3/2015 17h19 - . Acesso 30/7/2015.

Perfil da mulher brasileira por Portal Brasil Publicado em 6/3/2015 17h19 - .


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ANEXO 1

Informaes Financeiras That Girl


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ANEXO 2

Fonte: Gazeta do Povo: http://www.gazetadopovo.com.br/economia/farmacias-crescem-em-

-ritmo-chines-0bxtyxswdbsaqvqen5dayiedq. Acessado em 25/9/2015.


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ANEXO 3

Fonte: http://www.sebraemercados.com.br/a-nova-consumidora-modifica-o-mercado-de-be-

leza-e-estetica/.


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ANEXO 4

Produtos S.O.S. fashion That Girl

Linha Com tudo em cima.

Linha No d bobeira.

Documents

Caso That Girl