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Como usar o Instagram em sua estratégia demarketing digital?16:17, 7 DE NOVEMBRO DE 2011 RAFAEL FARIAS TEIXEIRA ESTRATÉGIA, FERRAMENTAS TAGS: COMUNIDADE,

INSTAGRAM, MÍDIAS SOCIAIS, REDES SOCIAIS

As fotografias têm um apelo muito forte – elas conquistam e engajam. Quem nunca passou horas tirando fotos comuma câmera – seja analógica, digital ou até aquela VGA que você tinha no seu primeiro celular -, testando posiçõese luz ou simplesmente gravando um momento especial para depois compartilhá-lo? Muitos aplicativos começarama fazer sucesso ao possibilitar que usuários de smartphones se tornassem melhores fotógrafos e divulgassemsuas imagens com maior facilidade.

Uma representante dessas ferramentas que se tornou muito popular é o Instagram. Criada em outubro de 2010pelo brasileiro Mike Krieger, em parceria com o programador americano Kevin Systrom, ela fez um ano de existênciaem 2011, com mais de 12 milhões de usuários. Além de seu caráter instrumental, o Instagram é também uma redesocial para amantes de fotografia que tem muitos dos aspectos de compartilhamento e socialização comuns aesses ambientes, como botão de curtir. Em pouco tempo se tornou uma febre entre usuários de iPhone – umaversão para celulares com sistema Android está sendo desenvolvida – e multiplicou o número de fotógrafosamadores. As fotos ganharam um ar cult, hipster, com todos os filtros disponíveis.

Essa popularidade crescente também vem observando adesão de empresas internacionais e passos tímidos denegócios brasileiros. “O Instagram é uma incrível ferramenta auxiliar e usá-la pode agregar muito valor àscampanhas de uma empresa”, afirma Bianca Furtado, coordenadora de social media marketing da Cadastra,empresa de marketing de performance.

Grandes empresas como a Levi’s e a Coca-Cola têm usado essa rede para causar um engajamento mais divertidode seus usuários de mídias sociais. A primeira, por exemplo, começou a divulgar fotos tiradas pelos seus clientes

Sobre o BlogRafael é baiano, jornalista,geek e não vive sem ainteração das redes sociais,um dos temas que mais gostade escrever e discutir no site ena revista Pequenas Empresas& Grandes Negócios. O “Só nasocial” é um blog de tudo o queestá sendo falado - ecompartilhado - sobre mídias,redes sociais e economia

colaborativa com uma análise e visãoempreendedoras. Ele também vive no Twitter:@rafaftex.

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usando peças da marca. A incorporadora Cyrela Brazil Realty utilizou o Instagram e a hashtag #decoraminhacasapara premiar um usuário com uma decoração de um cômodo de sua casa. A foto que tivesse mais curtis levava oprêmio.

Com passos menores, a rede Empada Brasil começou sua estratégia em mídias sociais já utilizando o Instagram.“Antes de tudo, buscamos referências e vimos que essa rede estava crescendo e ganhando muita popularidade”,afirma Priscilla Saldanha, gerente de mídias sociais da NBSete. “Com certeza queríamos dar um caráter depioneirismo à marca.” Para Priscilla, escolher uma ferramenta de imagens também ajuda na hora de falar sobrecomida. “Uma foto de nosso produto vale muito mais do que um texto descrevendo seu sabor”, diz.

O objetivo principal da empresa é buscar o engajamento e participação dos consumidores. As fotos podem servisualizadas na própria página da Empada Brasil no Facebook e são reunidas em uma hashtag específica. Priscillaespera o término do primeiro trimestre de estratégia para analisar seus resultados e como é o comportamento dosseus usuários em relação à marca.

Por seu caráter recente, pouca gente ainda sabe como e em que casos usar o Instagram. Com ajuda deconsultores, resumi algumas dicas de como usar essa rede.

1) O Instagram é uma ferramenta jovem e que possui um público-alvo bastante específico: usuários de iPhone quegostam de fotografias. Avalie se os seus clientes fazem parte desse grupo. Ainda assim, Luiz Cazarre, diretor deplanejamento e mídia da Enken Comunicação Digital, afirma que essa rede pode ser usada também por outrasempresas. “Ela é indicada para qualquer negócio que queria atingir um público mais jovem, interagir de forma maismoderna e trazer uma pouco mais de inovação à marca”, afirma.

2) O Instagram é uma ferramenta que gera engajamento e participação do público, por isso pode ser usada com omesmo efeito para os clientes de sua marca. Use-a em campanhas específicas e como mais um canal deinteração com seu consumidor. Lembre que esse canal é de duas mãos – como toda mídia social –, e a empresaprecisa estar disposta a ouvir e ver o que o seu cliente tem para postar.

3) O primeiro passo para entrar na rede é construindo um perfil da empresa. “O pefil precisa ter uma descriçãodetalhada para usuários poderem reconhecer a marca facilmente”, afirma Bianca. Cazarre aconselha que aempresa fique um tempo observando como é a interação dos usuários e pesquisando as fotos mais curtidas oupostadas. “Assim como quando você é introduzido em uma conversa na vida real, você precisa entender como é adinâmica de interação do grupo para depois participar”, diz.

4) Use a conta para produzir conteúdo próprio: bastidores da empresa, de eventos, dos produtos. “É possível darum toque artístico e mais interessante a todas essas coisas”, afirma Cazarre. Divulgue suas produções noInstagram pelo Twitter e crie uma aba especial no Facebook.

5) Estimule o conteúdo dos usuários e reconheça o esforço deles, comentando e curtindo suas fotos. Eles aindapodem divulgar suas produções em seus perfis do Twitter e Facebook o que pode aumentar o alcance da marca.No caso de campanhas e concursos pontuais, crie hashtags para centralizar as imagens que estão sendo feitaspara cada propósito. E não se esqueça de sempre divulgar as regras de como participar de cada uma em outrasmídias sociais ou no seu site.

6) Por último, monitore sempre essa rede para saber que imagens seus clientes estão associando a sua marca.Também confira o número de curtis e comentários suas produções próprias estão recebendo para afinar oconteúdo que tem mais aderência com o público.

3 Comentários para “Como usar o Instagram em sua estratégia de marketing digital?”

1Elis Gurak: 9 novembro, 2011 as 10:45

Um bom exemplo de utilização da Instagram foi pela banda The Vaccines no seu vídeo clipe Wetsuit. Alémde fazer uma excelente interação com seus fãs, soube utilizar de forma inteligente esta rede social.

2Marina: 9 novembro, 2011 as 14:18

Parabéns, muito legal o post.

3Cazarré: 18 novembro, 2011 as 14:55

Olá Rafael, veja esse exemplo de ação usando o Instagram:

TwittrevistaVídeo

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http://instagramers.com/destacados/fiestagram-ford-contest-in-instagram/Vai muito de encontro com o que conversamos nesse post, é um bom exemplo de como uma abordageminterativa e moderna pode ser aplicada ao uso do Instagram.Forte abraço, Cazarré.

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