Central de Atendimento ao Cidadão - CAC

Casa Civil

Arquivo Público do Estado

Departamento de Gestão do SAESP

Central de Atendimento ao

Cidadão – CAC

Patrícia Melo

Diretora da CAC

Previsão Legal

A CAC foi criada pelo Decreto nº 54.276/2009 como unidade de serviço

técnico do Centro de Arquivo Administrativo, do Departamento de Gestão do

SAESP, e teve suas atribuições ampliadas pelo Decreto nº 58.052/2012.

Central de Atendimento ao Cidadão - CAC

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Atribuições

Foi planejada para atender e orientar o cidadão sobre a localização e o

andamento, em qualquer unidade administrativa dos órgãos da

Administração Pública, de documentos de seu interesse particular ou

coletivo. Para a execução dessa atividade, a CAC deverá operar e tornar

disponível para uso dos cidadãos vários terminais do SPdoc e do sistema

integrado de informações ao cidadão - SIC.SP.


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Integração com os SIC

A Central de Atendimento ao Cidadão - CAC é um serviço complementar de

atendimento, à disposição daqueles que não sabem a qual órgão devem se

reportar para a obtenção do documento, dado ou informação desejada.

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Produção de dados gerenciais

É responsabilidade da CAC coordenar a integração sistêmica dos Serviços de

Informações ao Cidadão - SIC e elaborar estatísticas, em especial sobre o

perfil do usuário e as demandas de consulta. Para isso, deverá receber dos

Serviços de Informações ao Cidadão - SIC, periodicamente, dados atualizados

dos atendimentos prestados.

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Ações Executadas e em Andamento

• Roteiro de Instalação do Serviço de Informações ao Cidadão - SIC;

• I Reunião Executiva para Alinhamento das Ações e Providências para

Instalação dos Serviços de Informações ao Cidadão – SIC (04/07/2012);

• II Reunião Executiva de Orientação das Ações e Providências Necessárias para

Instalação dos Serviços de Informações ao Cidadão – SIC, em duas etapas:

√ Fase I - Órgãos da Administração Direta, (concluída: 01 e

02/08/2012)

√ Fase II - Órgãos/Entidades da Administração Indireta. (09 a

14/08/2012)


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No exercício de sua atribuição de Coordenar a integração sistêmica dos

Serviços de Informações ao Cidadão – SIC, a CAC consolidou os seguintes dados

de implementação do SIC nos órgãos/entidades.

108 SIC INSTALADOS PARA ATENDIMENTO PRESENCIAL

77 RESPONSÁVEIS PELOS SIC

48 SUPLENTES

161 ATENDENTES

Total: 286 SERVIDORES DESIGNADOS PARA OS SIC


Dados consolidados até 07/08/2012

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Dados da I Reunião Executiva

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Dados da I Reunião Executiva

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Dados da II Reunião Executiva (Fase I)

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II Reunião Executiva (Fase II)DATA ENTIDADES SIGLA ÓRGÃO

09/08 Quinta-feira

Manhã (9h30-12hs)

FUNDACAO PADRE ANCHIETA-CENTRO PAULISTA DE RADIO E TV EDUCAT PE ANCHIETAFUNDACAO MEMORIAL DA AMERICA LATINA MEMORIAL ALCOMPANHIA DE DESENVOLVIMENTO AGRICOLA DE SAO PAULO CODASPFUNDACAO DE PROTECAO E DEFESA DO CONSUMIDOR PROCONFUNDACAO INSTITUTO DE TERRAS EST.S.P "JOSE GOMES DA SILVA" ITESPDEPARTAMENTO DE ESTRADAS DE RODAGEM DERDEPARTAMENTO AEROVIARIO DO ESTADO DE SAO PAULO DAESP

09/08 Quinta-feira

Tarde (14h30-17hs)

AGENCIA REGULADORA SERV.PUBLICOS DELEG.TRANSPORTE EST.S.P. ARTESPDESENVOLVIMENTO RODOVIARIO S/A DERSACOMPANHIA DOCAS DE SAO SEBASTIAO CDSSFUND.C.ATEND.SOC-ED.ADOLESC FUND.CASAINSTITUTO DE MEDICINA SOCIAL E DE CRIMINOLOGIA DE S.PAULO IMESCINSTITUTO DE PESOS E MEDIDAS DO ESTADO DE SAO PAULO IPEM/SPCAIXA BENEFICENTE DA POLICIA MILITAR CBPMFUNDACAO PREVIDENCIA COMPLEMENTAR ESTADO DE SAO PAULO PREVCOM

10/08 Sexta-feira Manhã

(9h30-12hs)

FUNDACAO PARA O DESENVOLVIMENTO DA EDUCACAO FDEFUNDACAO DE AMPARO A PESQUISA DO ESTADO DE SAO PAULO FAPESPCENTRO ESTADUAL DE EDUCACAO TECNOLOGICA "PAULA SOUZA" CEETEPSFUNDACAO PARA O REMEDIO POPULAR "CHOPIN TAVARES DE LIMA" FURPFUNDACAO ONCOCENTRO SAO PAULO ONCOCENTROFUNDACAO PRO-SANGUE-HEMOCENTRO DE SAO PAULO PRÓ-SANGUESUPERINTENDENCIA DE CONTROLE DE ENDEMIAS - SUCEN SUCENUNIVERSIDADE DE SAO PAULO USPUNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS UNICAMPUNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA "JULIO DE MESQUITA FILHO" UNESP

10/08 Sexta-feira Tarde

(14h30-17hs)

HOSPITAL DAS CLINICAS DA FACULDADE DE MEDICINA RIBEIRAO PRETO HCFMRPHOSPITAL DAS CLINICAS DA FACULDADE DE MEDICINA DA USP HCFMSPHOSPITAL DAS CLINICAS DA FACULDADE DE MEDICINA DE BOTUCATU HCFMBFACULDADE DE MEDICINA DE SAO JOSE DO RIO PRETO FAMERPINSTITUTO DE PESQUISAS TECNOLOGICAS DO EST.S.PAULO S/A IPTINSTITUTO DE PESQUISAS ENERGETICAS E NUCLEARES IPEN

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II Reunião Executiva (Fase II)DATA ENTIDADES SIGLA ÓRGÃO

13/08 Segunda-feira

Manhã (9h30-12hs)

INSTITUTO DE PAGAMENTOS ESPECIAIS DE SAO PAULO IPESPSAO PAULO PREVIDENCIA SPPREVDESENVOLVE SP – AGÊNCIA DE DESENVOLVIMENTO PAULISTA DESENVOLVE SPCOMPANHIA DE SEGUROS DO ESTADO DE SAO PAULO COSESPCOMPANHIA PAULISTA DE PARCERIAS CPPCOMPANHIA PAULISTA DE SECURITIZACAO CPSAGÊNCIA PAULISTA DE PROMOÇÃO DE INVESTIMENTOS E COMPETITIVIDADE INVESTE.SPFACULDADE DE MEDICINA DE MARILIA FAMEMASUPERINTENDENCIA DO TRABALHO ARTESANAL NAS COMUNIDADES SUTACO

13/08 Segunda-feira

Tarde (14h30-17hs)

COMPANHIA DESENVOLVIMENTO HABITACIONAL URBANO EST.SAO PAULO CDHUFUNDACAO PARA A CONSERVACAO E A PRODUCAO FLORESTAL DO EST. S.P. FCPFIMPRENSA OFICIAL DO ESTADO S/A IMESPCOMPANHIA PAULISTA DE OBRAS E SERVIÇOS CPOSFUNDAÇÃO PREFEITO FARIA LIMA - CENTRO DE ESTUDOS E PESQ. DE ADM. MUNIC. CEPAMFUNDAÇÃO SISTEMA DE ANÁLISE DE DADOS SEADE

14/08 Terça-feira Manhã

(9h30-12hs)

COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SAO PAULO METROEMPR.METROPOLITANA TRANSPORTES URBANOS S.PAULO S/A EMTUFUNDACAO "PROF.DR.MANOEL PEDRO PIMENTEL" FUNAPCOMPANHIA DE SANEAMENTO BASICO DO ESTADO DE SAO PAULO SABESPDEPARTAMENTO DE AGUAS E ENERGIA ELETRICA DAEEFUNDACAO DO DESENVOLVIMENTO ADMINISTRATIVO FUNDAPCOMPANHIA DE PROCESSAMENTO DE DADOS DO ESTADO DE S.PAULO PRODESPINSTITUTO DE ASSISTENCIA MEDICA AO SERVIDOR PUBLICO ESTAD IAMSPE

14/08 Terça-feira

Tarde (14h30-17hs)

AGENCIA METROPOLITANA DA BAIXADA SANTISTA AGEMAGENCIA METROPOLITANA DE CAMPINAS AGEMCAMPEMPRESA PAULISTA DE PLANEJAMENTO METROPOLITANO S/A EMPLASACOMPANHIA PAULISTA DE TRENS METROPOLITANOS CPTMAGENCIA REGULADORA DE SANEAMENTO E ENERGIA EST.SAO PAULO ARSESPCOMPANHIA ENERGETICA DE SAO PAULO CESPEMAE - EMPRESA METROPOLITANA DE AGUAS E ENERGIA S/A. EMAECOMPANHIA PAULISTA DE EVENTOS E TURISMO CPETUR

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Rua Voluntários da Pátria, 596 CEP 02010-000 - Santana

São Paulo/SPTel. 2089-8147

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