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Central de Atendimento
das Estações Digitais
Fevereiro e Março de 2011
Situação atual das Estações Digitais
Situação Quantidade
Total 344
Ativas 234
Inativas 28
Sem contato 15
Não inauguradas 27
Desativadas 40
Fevereiro1.090 atendimentos
Acontecia:- Atualização de dados das Estações
Digitais;- Acompanhamento do Telecentros.BR.
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450
27 3264
14
81
428
76
368Por demanda
Fevereiro1.090 atendimentos
Telefone 566
Skype: 9
MSN: 162
E-mail: 353
Acontecia:- Atualização de dados das Estações
Digitais;- Acompanhamento do Telecentros.BR.
Por canal de acionamento
Março971 atendimentos
Acontecia:• Acompanhamento do Telecentros.BR;• Documentos para doação de computadores;• Inicio da Revitalização.
0
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200
300
400
500
600
700
46 4268
48
132
583
52
Por demanda
Março971 atendimentos
Telefone 519
Skype 18
MSN 120
E-mail 314
Por canal de acionamento
Acontecia:• Acompanhamento do Telecentros.BR;• Documentos para doação de computadores;• Inicio da Revitalização.
Evolução semestral 4.559 atendimentos
Outubro Novembro Dezembro Janeiro Fevereiro Março0
200
400
600
800
1000
1200
642
873
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408
1090
971
Evolução semestral 4.559 atendimentos
Geren
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Dúvidas
ped
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Dúvidas
técn
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2500
172285
17497
375
626
2334
128
368
Evolução semestral 4.559 atendimentos
Telefone ; 2114
Skype ; 53
MSN; 1056
E-mail; 1336
Por canal de acionamento
Situação do Programa
Telecentros.BR
Benefícios concedidos
Descrição TotalEstações Digitais beneficiadas 198
Total de bolsas 335
Bolsas tipo 2x241,50 286
Bolsas tipo 483,00 49
E.D que receberão equipamentos recondicionados 128
Kit de 10 computadores 64
Kit de 5 computadores 64
Situação em abril de 2011
Descrição TotalKits de equipamentos recebidos 19 / 128
Estações Digitais com processo seletivo finalizado 74 / 198
Bolsistas selecionados 130 / 335
Situação dos Monitores bolsistas
Descrição totalBolsistas selecionados 130
Bolsistas cursando 74
Bolsistas aguardando próxima turma 20
Bolsistas com pendências junto CNPq 5
Desistiram da bolsa 6
Substituídos sem bolsa 10
Sem currículo Lattes 15
Principais situações vivenciadas
• Morosidade de algumas entidades na seleção dos Monitores e no envio da documentação para recebimento dos computadores;
• Dificuldade na interpretação dos processos;
• Dificuldade de utilização da plataforma Lattes do CNPq;
• Ausência de bolsistas nas atividades de formação;
• Dificuldade para recebimento da bolsa via CNPq.
Revitalização das
Estações Digitais
Estações a serem revitalizadas
Presencial
Alagoas
Goiás
Minas Gerais
Paraíba
Piauí
Rondônia
Estações a serem revitalizadas
A distância
Acre
Amapá
Bahia
Ceará
Maranhão
Mato Grosso
Mato Grosso do Sul
Pará
Rio de Janeiro
Rio Grande do Norte
Rio Grande do Sul
São Paulo
Estação Digital Dia
Valparaiso - GO 01
Santa Maria Sul - DF 02
Santa Maria Norte - DF 02
Sobradinho - DF 04
Riacho Fundo - DF 09
Vila Boa - GO 13
Cavalcante - GO 14 e 15
Planaltina de Goiás - GO 16
Estações já visitadas
* em abril
Estação DigitalValparaiso
- Inaugurou em 2004 e está ativa;
- Oferecem cursos básico em informática e navegação na internet
Estação DigitalValparaiso
- Mudou recentemente de endereço;
- Contemplados pelo Telecentros.BR com 2 bolsas e 10 micros;
- Atendem em media 200 pessoas/mês;
- Junto a Estação Digital funciona um Ponto de Cultura;
Estação DigitalValparaíso
Estação DigitalSanta Maria Sul
- Inaugurou em julho de 2010;
- Os Educadores capacitados continuam na Estação;
- Cursos básicos e acesso a internet, além de turmas para melhor idade;
- Atendem em média 220 pessoas/mês
Estação DigitalSanta Maria Sul
Estação DigitalSanta Maria Norte
- Houve troca dos Educadores;
- Oferecem curso básico de informática e acesso a internet;
- Também é ofertado curso de inglês à comunidade;
- Roubaram o servidor e a impressora.
Estação DigitalSanta Maria Norte
Estação DigitalSobradinho
- Os Educadores capacitados continuam na Estação Digital;
- Oferecem curso básico navegação.
Estação DigitalSobradinho
- Atendem em média 270 pessoas;
- A entidade possui 2 telecentros, sendo 1 com o BB.
Estação DigitalSobradinho
Estação DigitalSobradinho
Estação DigitalRiacho Fundo II
- Inaugurou em abril de 2011;
- Capacitado apenas 1 educador, que não atuará diretamente na Estação;
Estação DigitalRiacho Fundo II
Estação DigitalRiacho Fundo II
Estação DigitalVila Boa / GO
- Inaugurou em novembro de 2005;
- Possui conexão à internet;
Estação DigitalVila Boa / GO
- Atendem em média 300 pessoas/mês;
- Turmas para melhor idade, PETI e Pro-Jovem .
Estação DigitalVila Boa / GO
Estação DigitalCavalcante / GO
- Inaugurou em 2005;
- Está sendo reativada com as ações da Revitalização e do Telecentros.Br
Estação DigitalCavalcante / GO
- Conselho Gestor atuante;
- O gerente do BB acompanha os trabalhos da ED.
Estação DigitalCavalcante / GO
Estação DigitalCavalcante / GO
Estação DigitalPlanaltina / GO
- Inaugurou em 2008;
- Inativa: problema nos equipamentos.
- Parceria com o CDI para capacitar os Educadores Sociais;
- Sem padronização visual.
Estação DigitalPlanaltina / GO
Revitalização a distância
Cyberela.com – Macapá/AP
• Peças e equipamentos em processo de pagamento;
Mimbó – Amarante/PI
• Equipamentos comprados e já em processo de revitalização.
Revitalização a distância
Processos em andamento:
Xapuri/AC
Paramoti/CE
Tauá/CE
Rondonópolis/MT e;
Santarém/PA
Homologação dos Cadernos Digitais
MIDEP
Cronograma de trabalho
Itens Mês 1 Mês 2 Mês 3Mês 4Mês 5Mês 6Mês 7Mês 8Mês 9 Mês 10Construção da proposta pra FBB
Projeto pedagógico da Estação Digital
Definições das rotinas da Estação Digital e da sala multiuso
Cadastro dos cooperados
Cadastro dos clientes
Cadastro dos fornecedores
Controle de insumos
Controle de matéria-prima
Controle de estoque
Controle de almoxarifado
Ferramenta de fluxo de caixa
Relatório parcial
Implantação do livro caixa
Materiais de comunicação (cartão de visita, apresentação da entidade, portfólio dos produtos)
Aplicar questionário das pesquisas
Criação das ferramentas de pesquisas de preços e opinião
Construção do planejamento estratégico
Criação do vídeo sobre o empreendimento
Avaliação sobre o MIDEP
Relatório final
Ribeira do Pombal – BA
Inaugurou em 17/02/2011;
Oferece cursos básicos e de edição de vídeo;
Estão utilizando as ferramentas administrativas:
controle de estoque, patrimônio e de produção e;
livro caixa.
Criou o Grupo de Amigos da Estação Digital.
Ribeira do Pombal – BAFotos da inauguração
Ribeira do Pombal – BAConselho de Amigos
Vitoria da Conquista – BA
Inaugurou em 13/01/2011;
Oferece cursos básicos e montagem e configuração de
microcomputador;
Estão utilizando as ferramentas administrativas
Controles de estoque, patrimônio e
produção e;
Livro caixa.
Vitoria da Conquista – BAEstação Digital e Multiuso
Vitoria da Conquista – BAEstação Administrativa e equipe
Santa Luzia do Paruá – MA
Inaugurou em 20/12/2010;
Oferece cursos básicos;
Não estão utilizando as ferramentas administrativas ainda.
Santa Luzia do Paruá – MAEstação Digital
João Pinheiro – MG
Inaugurou em 10/12/2010;
Oferece cursos básicos e turma especifica para melhor
idade;
Estação Multiuso tornou-se cinema popular, com
exibição de filmes nacionais;
João Pinheiro – MG
Estão utilizando as ferramentas administrativas:
Cadastro de cooperados;
Cadastro de fornecedores e clientes e;
Livro caixa.
João Pinheiro – MGEstação Digital
João Pinheiro – MGEntrega de certificados
Apodi – RN
Inaugurou em 29/09/2010;
Oferece cursos básicos todos os dias;
Recebe as reuniões mensais da Associação na Estação
Multiuso;
Estão utilizando as ferramentas administrativas
Controle de estoque;
Cadastro de cooperados;
Livro caixa.
Apodi – RNEstação Digital e Multiuso
Apodi – RNEntrega de certificados
Capacitação em APITIKATXI
Metodologia da capacitação
Tele-aulas
Ao vivo e com interação dos participantes;
Material visual de apoio;
Duração de 2 horas cada aula e, no
encerramento, troca de experiência com outros
Educadores.
Metodologia da capacitação
Construção de instrumentos de apoio
Para cada aula é construído 1 instrumento de
apoio, reunidos no dia seguinte;
O instrumento deve refletir o dia-a-dia da
Estação Digital;
Esse instrumento é analisado por nossa equipe
e serve como avaliação do aprendizado.
Módulos da capacitação
Projeto Pedagógico;
Gestão da Estação Digital;
Comunicação Comunitária;
Gerenciador da Estação Digital;
Conteúdos das aulas
Aula 1: Projeto Pedagógico
Projeto Pedagógico;
Elaboração de oficinas;
Planejamento de aulas;
Aula 2: Gestão da Estação Digital
O time da Estação Digital;
Rotinas;
Conteúdos das aulas
Aula 3: Gestão financeira
Gestão financeira;
Orçamento;
Captação de recursos.
Aula 4: Gestão política e Comunicação Comunitária
O Conselho Gestor e sua importância;
Mobilização do Conselho Gestor;
Comunicação Comunitária;
Veículos de comunicação;
Divulgando as ações da Estação Digital;
Conteúdos das aulas
Aula 5: O Gerenciador da Estação Digital
A importância da cultura de dados;
Instalação do GED;
Principais funcionalidades do GED;
Cópia de segurança no GED.
Situação atual
• Já atualizaram o Projeto Pedagógico da Estação Digital;
• Possuem rotina de trabalhos da Estação Digital;
• Elaborando um projeto de parceria;
• Aguardando finalizar as festividades da semana do índio para continuar e finalizar a formação;
Ambiente de aprendizagem da capacitação
Interação com outros Educadores
Metodologia da capacitação
Características
Promove a união do grupo;
Facilita a participação do dirigente;
Tem resultado prático rápido;
Estimula todo o grupo da Estação Digital e os
participantes.
Desafios da experiência
Conexão a internet lenta;
Conciliação com outras atividades do grupo;
Estimular o aprendizado fora do horário das
aulas;
Garantir a aplicação no dia-a-dia da Estação.
Muito obrigado!!!
e Feliz Páscoa!!!