CARTA DE SERVIÇOS

CENTRO DE INSTRUÇÃO ALMIRANTE WANDENKOLK

- CIAW -

JAN2019

CADEIA HIERÁRQUICA DO CIAW

Ministro da DefesaGeneral de Exército FERNANDO AZEVEDO E SILVA

Comandante da MarinhaAlmirante de Esquadra ILQUES BARBOSA JUNIOR

Diretor Geral de Pessoal da MarinhaAlmirante de Esquadra CELSO LUIZ NAZARETH

Diretor de Ensino da MarinhaVice-Almirante ANDRÉ LUIZ SILVA LIMA DE SANTANA MENDES

Comandante do CIAWContra-Almirante HENRIQUE RENATO BAPTISTA DE SOUZA

-2-

ÍNDICE

APRESENTAÇÃO………………………………………………………………………………………5

HISTÓRICO....................................................................................................…………………...6

FORMA DE ATUAÇÃO..................................................................................……………………6

MISSÃO...…......................................................................…………………………………………6

VALORES ORGANIZACIONAIS……….……………………………………………………………..6

VISÃO DE FUTURO.…….……………………………………………………………………………..7

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS………………………………………………………………………..7

BRASÃO DO CIAW (HERÁLDICA)…………..………………………………………………………7

PRINCIPAIS PRODUTOS DA ORGANIZAÇÃO………………………………………...…………..8

• Cursos………………………………………………………………………………….…….…8

INGRESSO NO CIAW..….……………………………………………………………………………...8

• Curso de Formação de Oficiais…………………………………………………….………8

• O Curso de Formação………………………………………………………………………..8

• Curso de Especialização…………………………………………………………………….8

• Curso de Aperfeiçoamento………………………………………………………………….9

• Local de Formação do Curso……………………………………………………………….9

• Acesso…………………………………………………………………………………………..9

• Plano de Carreira………………………………………………………………………………9

• Benefícios durante o Curso………………………………………………………………….9

• Benefícios da Carreira Naval……………………………………………………………….10

• Segunda Via de Diplomas, Fichas Históricos Escolares e Cópias de Doc………...10

PROCESSOS DA CADEIA DE VALORES…………..…………….…………………………………10

• Ensino…………………………………………………………………………………………..10

• Apoio ao Ensino………………………………………………………………………………10

• Gestão de Alunos………………………………………………………………………….…10

• Apoio Administrativo………...………..………………………………………………….…11

-3-

SÓCIOS, MANTENEDORES OU INSTITUIDORES…………….…………………….……………..11

INSTÂNCIA CONTROLADORA…………..…………..…………….…………………………………11

CLIENTES E MERCADO-ALVO…………..…………..…………….…………………………………11

FORNECEDORES…………………………..…………..…………….…………………………………11

PARTICIPAÇÃO DE FORNECEDORES NAS LICITAÇÕES DO CIAW….……..………………...11

EVENTO DO CIAW…………………………...…………..…………….……………………………….11

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………...………..…………….……………………………….12

-4-

APRESENTAÇÃO

A Carta de Serviço ao Usuário foi instituída pela Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017 e

complementada pelo Decreto nº 9.094 de julho 2017, com o propósito de informar ao cidadão sobre

os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso aos serviços, estabelecendo

normas básicas para participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos

prestados direta ou indiretamente pela administração pública.

A proposta desta Carta de Serviços ao Usuário é tornar conhecido o CENTRO DE

INSTRUÇÃO ALMIRANTE WANDENKOLK e disseminar informações para facilitar o acesso

dos cidadãos aos serviços prestados, constituindo-se um verdadeiro guia que, de modo objetivo e

transparente, orientará os interessados sobre assuntos pertinentes à Instituição de ensino, e

servirá de farol para atuais e futuros usuários que almejam fazer parte desta Instituição.

HENRIQUE RENATO BAPTISTA DE SOUZAContra-Almirante

Comandante do Centro de Instrução Almirante Wandenkolk

-5-

HISTÓRICO O CIAW, com sede na Ilha das Enxadas na

cidade do Rio de Janeiro – RJ, foi organizadocom esta denominação pelo Decreto-lei nº8.389, de 17 de dezembro de 1945. O CIAWfuncionou, na década de 1930, como “Curso deEnsino Técnico e Profissional da Armada”, comsede na Ilha de Mocanguê, no Rio de Janeiro.

Pelo Decreto nº 23.903, de 22 de fevereirode 1934, passou a denominar-se “EscolaAlmirante Wandenkolk”, ainda com sede na Ilhade Mocanguê. Em 31 de julho de 1944, oMinistro da Marinha, pelo Aviso nº 1.255,resolveu dar a denominação de “Centro deInstrução do Rio de Janeiro” ao conjunto deestabelecimentos de ensino na Ilha das Enxadas,já incluída a “Escola Almirante Wandenkolk” eoutras organizações que, no futuro, viessem aser instaladas na mesma Ilha.

O Regulamento em vigor foi aprovado pelaPortaria nº 80, de 29 de maio de 2015, daDiretoria de Ensino da Marinha (DEnsM), e oRegimento Interno pela Portaria nº 22, de06JUN2012, do CIAW.

FORMA DE ATUAÇÃO O CIAW é um órgão público federal daadministração direta, com autonomiaadministrativa, inserido na estrutura doMinistério da Defesa (MD) e do Comando daMarinha (CM), na qual está diretamentesubordinado à DEnsM.

MISSÃO O CIAW é uma instituição de ensino de nívelsuperior que tem o propósito de capacitar osOficiais dos diversos Corpos e Quadros para oexercício, na paz e na guerra, das funçõesprevistas nas Organizações Militares daMarinha.

Para a consecução do seu propósito, cabem ao CIAW as seguintes tarefas:

I – Ministrar Cursos de Formação paraOficiais da ativa e da reserva, que lhe foremespecificamente determinados; e

II – Ministrar Cursos deAperfeiçoamento e Especialização, e deoutras modalidades, para Oficiais, que lheforem determinados.

A missão do CIAW está voltada para aFormação, Especialização eAperfeiçoamento de Oficiais, tendo comoreferência o Plano de Carreira de Oficiais daMarinha (PCOM) e o Plano Corrente deOficiais (PCO). Para o provimento de CursosExpeditos e Especiais destinados a Oficiaissão observados o interesse e a necessidadeda Marinha.

Em situação de mobilização, conflito,estado de defesa, estado de sítio, intervençãofederal e em regimes especiais, cabem aoCIAW as tarefas concernentes à mobilizaçãoe à desmobilização que lhe foram atribuídaspelas Normas e Diretrizes referentes àMobilização Marítima e as emanadas peloDiretor de Ensino da Marinha (DEnsM).

VALORES ORGANIZACIONAISPara a consecução da Missão da

OM, seus militares e servidores civiscompartilham valores. No caso particularda MB, há determinados valores que sãoimprescindíveis para que a Instituiçãopossa existir e atuar como Força coesa edisciplinada. É fundamental que seidentifiquem claramente estes Valoresmilitares navais e que eles sejamdisseminados, cultivados e preservadospor toda a tripulação.

O Lema do CIAW é: “CIAW –EFICIÊNCIA, CULTURA ETRADIÇÃO”

Complementando esse lema, o CIAWadota os seguintes valores como norteadores

-6-

na condução de suas tarefas: Honra, Lealdade,Iniciativa, Cooperação, Espírito de Sacrifício,Zelo, Coragem, Ordem, Fidelidade, “FogoSagrado”, Tenacidade, Decisão, Abnegação,Espírito Militar, Disciplina e Patriotismo.

VISÃO DE FUTURO“Será reconhecido como Instituição de

Ensino de excelência na formação e

capacitação de Oficiais em atendimento aos

requisitos estabelecidos pelo Sistema de

Ensino Naval”.

A Visão de Futuro: para onde vamos. Visãoé a imagem que a organização tem a respeito desi mesma e do seu futuro. Na verdade, podemosdizer que é um conjunto de macro-objetivosambiciosos e difíceis, porém passíveis de seremalcançados, exprimindo uma conquista degrande valor estratégico para a organização.

O CIAW para alcançar sua visão de futuro,no horizonte temporal de 2018 a 2021, deveseguir os fundamentos de excelência previstosno Programa GESPUBLICA: Pensamentosistêmico; Aprendizado organizacional; Culturada inovação; Liderança e constância depropósitos; Orientação por processos einformações; Visão de futuro; Geração de valor;Comprometimento com as pessoas; Foco nocidadão e na sociedade; Desenvolvimento deparcerias; Responsabilidade social; Controlesocial; e Gestão participativa.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS(OE)

Os OE devem refletir as ações necessáriaspara garantir o cumprimento da Missão e oalcance da Visão de Futuro. Eles são oriundosda análise e compreensão das potencialidades elimitações do CIAW. São poucos, seletivos e

pertinentes aos aspectos de alta relevânciapara a organização, especialmente quanto aoaproveitamento das oportunidades e aneutralização das ameaças.

Os OE são os resultados prioritários, quedevem ser alcançados ou mantidos para quea OM cumpra sua Missão. Orientam a açãoe o sentido do processo decisório e alinhamos diversos integrantes da sua Força deTrabalho levando-os a se sentiremmotivados e direcionando os seus esforçospara uma única direção. Esses Objetivossão os seguintes:

Objetivo Estratégico nº 1 –Incrementar a interação com as OMOT;

Objetivo Estratégico nº 2 – Fomentarpesquisa, estudo e criação acadêmica;

Objetivo Estratégico nº 3 – Ampliar emodernizar as instalações do CIAW;

Objetivo Estratégico nº 4 – Ampliar onível de satisfação da tripulação do CIAW;

Objetivo Estratégico nº 5 – Ampliar eaprimorar a liderança naval do CIAW;

Objetivo Estratégico nº 6 – Capacitaros recursos humanos da OM;

Objetivo Estratégico nº 7 – Aprimo-rar a capacidade de gestão do CIAW; e

Objetivo Estratégico nº 8 – Obtere otimizar os recursos financeiros.

BRASÃO DO CIAW(HERÁLDICA)

A Heráldica do CIAW, aprovada em 07de março de 1958, é constituída de umescudo típico boleado, envolvido por umaelipse formada de cabo de ouro terminadoem nó direito e timbrado com a coroa navalem campo faixado em ondas, de azul e deprata, de oito peças, com um tridente de ouroposto em pala.

O tridente simboliza o término doscursos, com o melhor aproveitamento, que éo objetivo do CIAW.

-7-

PRINCIPAIS PRODUTOS DAORGANIZAÇÃO

Os principais produtos do CIAW são osOficiais formados componentes do Curso deFormação de Oficiais (CFO), dos Cursos deAperfeiçoamento e de Especialização, doCurso de Formação de Oficiais de MarinhasAmigas, e dos Cursos Expeditos realizadospela OM.

CURSOS

O CIAW oferece os seguintes cursos:

- Curso de Formação de Oficiais (CFO);

- Curso de Formação de Oficiais para Marinhas Amigas (CFOMA);

- Cursos de Aperfeiçoamento para Oficiais(C-Ap);

- Curso de Aperfeiçoamento Avançado para -Oficiais (C-ApA); e

- Cursos Expeditos e Especiais.

INGRESSO NO CIAW

CURSO DE FORMAÇÃO DEOFICIAIS

O CIAW é responsável pelacondução do Curso de Formação deOficiais, oriundos do meio civil, para oCorpo de Saúde, Corpo de EngenheirosNavais, Quadro Complementar (do Corpoda Armada, do Corpo de Fuzileiros Navaise do Corpo de Intendente da Marinha),Quadro Técnico e Quadro de CapelãesNavais, selecionados por meio deconcurso público.

Também fazem parte do CFO aformação de Oficiais do Corpo Auxiliar daArmada e do Corpo Auxiliar de FuzileirosNavais (Concurso Interno).

Para ingressar no CIAW énecessário realizar inscrição para oconcurso no site do Serviço de Seleção doPessoal da Marinha que pode ser acessadopelo seguinte link:https://www.marinha.mil.br/sspm/

Todas as informações referentes aosrequisitos, documentos e principais etapas doprocesso de seleção estão contidas noseditais dos Concursos Públicos, que sãodisponibilizados no síte do SSPM(https://www.marinha.mil.br/sspm/), quandoda abertura dos certames.

O CURSO DE FORMAÇÃO

Após a aprovação nas diversas etapasdo rigoroso concurso público, os aprovados,dentro do número de vagas, são chamadospara apresentação no CIAW para o início doPeríodo de Adaptação, que tem carátereliminatório e duração de cerca de trêssemanas.

O

objetivo dessa etapa é adaptar e preparar os

-8-

futuros alunos para as atividades acadêmicas eadministrativas a serem desenvolvidas durante ociclo escolar.

Durante o ciclo escolar os alunos assistemaulas teóricas das partes relacionadas ao ensinoprofissional e ao ensino militar-naval, palestrase realizam visitas e estágios nas diversasOrganizações Militares da Marinha diretamenterelacionadas às suas respectivas profissões

O Curso tem a duração a duraçãoaproximada de 10 meses.

CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO

Os C-Ap, com duração aproximada de 3meses são destinados à atualização e ampliaçãode conhecimentos necessários ao desempenhode cargos e ao exercício de funções próprias dospostos iniciais da carreira, abordando asseguintes áreas de habilitação:

Máquinas;

Sistemas de Armas;

Eletrônica; e

Comunicações.

A partir de 2018 o CIAW passou aoferecer o Curso de Aperfeiçoamento Avançadopara Oficiais (C-ApA), com duraçãoaproximada de 9 meses, abordando as seguintesáreas:

Propulsão Naval;

Tecnologia Naval;

Segurança da Informação e Comunicações;

Sistemas de Controle e Eletricidade de Navios;

Sistemas de Armas; e

Guerra Eletrônica.

As instruções referentes à matrícula,condução e avaliação dos cursos de

aperfeiçoamento e especialização seencontram dispostas em normas internas daMarinha.

LOCAL DE FORMAÇÃO DOS CURSOS

Ilha das Enxadas, S/n - Baía deGuanabara, Rio de Janeiro - RJ

Telefone: (21) 2104-6779

ACESSO

O acesso ao CIAW dá-se por meio deembarque em lanchas com partidas naEstação de Embarque situada na OrlaPrefeito Luiz Paulo Conde. Os horários daslanchas são disponibilizados no link:https://www.marinha.mil.br/ciaw/lancha

PLANO DE CARREIRA

De acordo com os Corpos e Quadrosna Marinha, poderá ascender aos seguintespostos: Segundo-Tenente, Primeiro-Tenente,Capitão-Tenente, Capitão de Corveta,Capitão de Fragata, Capitão de Mar eGuerra, Contra-Almirante, Vice-Almirante eAlmirante de Esquadra.

BENEFÍCIOS DURANTE O CURSO

Remuneração correspondente ao postode Guarda-Marinha, curso totalmentegratuito, alojamento, ajuda para aquisiçãode uniformes, assistência médico-hospitalare alimentação.

-9-

BENEFÍCIOS DA CARREIRA NAVAL

Perspectiva de crescimento profissional aolongo da carreira;

Bom ambiente de trabalho;Plano de carreira bem definido, com

possibilidade de ascensão contínua comaumento de salários proporcionais;

Estabilidade;Ingresso sem exigência de experiência

anterior;Salário inicial compatível com o mercado;Salários indiretos e benefícios, tais como:

transferências remuneradas, possibilidade demoradia quando fora da cidade do Rio deJaneiro;

Assistência médico-hospitalar para si eseus dependentes em instalações exclusivas daMarinha;Instalações sociorrecreativas para si e seusdependentes, mediante pequena mensalidade;Ajuda para aquisição de uniformes;Alimentação; e

Proventos semelhantes aos da ativaquando estiver na reserva.

SEGUNDA VIA DE DIPLOMAS, FICHASHISTÓRICOS ESCOLARES E CÓPIAS DE

DOCUMENTOS

As cópias de documentos e segunda via de diplomas, fichas históricos escolares,entre outros poderão ser solicitados ao Departamento de Matrículas e Registros da Superintendência de Ensino da seguinte forma:

2ª via de Diplomas (mediante Requerimento ao Comandante do CIAW);

A solicitação deverá ser realizada pormeio do preenchimento de requerimento de 2 ªvia por motivo de extravio ou dano dosdocumentos, apresentada por via postal ouentregue diretamente no Departamento deMatrículas e Registros da Superintendência deEnsino, endereçada ao Comandante do CIAW,contendo:

Dados de identificação do requerente e docurso ou estágio de formação;

Dados de filiação, naturalidade e data de nascimento;

Turma que cursou;Datas de início e término do curso ou

estágio de formação; eNúmeros dos Boletins que publicaram

a matrícula e a conclusão do curso.

2ª via de Históricos Escolares; e

Cópias de documentos (Ordens de Serviços e Portarias) mediante solicitação por e-mail para: ciaw-secom/cialwk/Mar@mar

Tel: 2104-5801/5189

PROCESSOS DA CADEIA DEVALOR

O CIAW é tratado como uma cadeiade macroprocessos que agregam valor.Tendo como foco o atendimento da Missãoe da Visão de Futuro, os seguintesmacroprocessos são desenvolvidos na OM:

ENSINO

Administração dos Cursos de:Formação de Oficiais; Formação de Oficiaispara Marinhas Amigas, Aperfeiçoamentopara Oficiais, Aperfeiçoamento Avançadopara Oficiais, Expeditos e Especiais.

APOIO AO ENSINO

O apoio ao ensino ocorre por meiodos setores cuja natureza é executaratividades que oferecem suporte àatividade de ensino, instrutores e alunos,contribuindo desta forma para que aatividade-fim possa ser desempenhada damelhor forma possível.

GESTÃO DE ALUNOS

- Administração de Alunos: Do Cursode Formação de Oficiais; Dos Cursos deAperfeiçoamento e do Ciclo Pós-Escolar

-10-

(EN) para o Corpo da Armada; Do Curso deFormação de Oficiais de Marinhas Amigas; eAtividades Educação Física/ Esportivas; e

- Formação Militar-Naval dos alunos.

APOIO ADMINISTRATIVO

- Administração da rotina diária;- Gestão de Pessoal (Recursos Humanos);- Gestão de Saúde;

- Gestão de Serviços Gerais (manutenção,reparo e obras);

- Gestão de Transporte;- Gestão Ambiental;- Serviço de Processamento de Dados;- Gestão da Execução Financeira;- Gestão do Pagamento de Pessoal;- Gestão do Material;- Gestão de Contratos;- Gestão do Municiamento; e- Gestão do Conforto.

SÓCIOS, MANTENEDORESOU INSTITUIDORES

O CIAW tem como mantenedor oGoverno Federal, por intermédio doMinistério da Defesa e do Comando daMarinha.

O Comandante atual é o Contra-Almirante HENRIQUE RENATO BAPTISTADE SOUZA, nomeado pelo DecretoPresidencial de 26 de julho de 2017, tendoassumido o cargo em 28 de agosto de 2017.

INSTÂNCIA CONTROLADORAA instância controladora imediata é a

DEnsM, que é subordinada à Diretoria-Geraldo Pessoal da Marinha e respectivamentesubordinada ao Comandante da Marinha.

CLIENTES E MERCADO-ALVOOs clientes são as Organizações da

Marinha do Brasil que receberão os oficiaisegressos do curso de formação.

O principal insumo recebido peloCIAW é o cidadão brasileiro comformação em nível superior.

FORNECEDORESOs Fornecedores de materiais e

serviços estão inseridos em uma extensalista de empresas nacionais que sãocontratadas mediante consulta formuladaao Portal de Transparência do GovernoFederal. A seleção e a contratação destesfornecedores obedece a Lei 8666/93 e alegislação complementar que rege o tema.

PARTICIPAÇÃO DEFORNECEDORES NASLICITAÇÕES DO CIAWDescrição do serviço: divulgação e

esclarecimentos a respeito de editais deconvocação de fornecedores interessadosem participar das licitações do CIAW eOrganizações Militares apoiadas.

Prazo para divulgação: varia entre 5 (cinco)e 45 (quarenta e cinco) dias úteis antes dadata do certame, dependendo damodalidade de licitação, de acordo com aLei no 8666/1993.

Espera para atendimento: paraesclarecimentos, quando pessoalmente, nomáximo, em 15 (quinze) minutos e, portelefone, no máximo, em 05 (cinco)minutos; tratando-se de impugnações ealterações nos editais, até 3 (três) dias úteis;

Formas de contato e/ou acesso ao serviço:- Pelo site de compras do Governo

Federal (www.comprasnet.gov.br).-Pelo telefone (21) 2104-7170 ou

pessoalmente, na Divisão de Obtenção da doCIAW, das 08h30 às 11h30 e das 13h30 às16h00 (dias úteis).

EVENTO DO CIAWO CIAW sedia uma etapa da Regata

Circuito Poder Marítimo de Remo emEscaler

-11-

(Regata Baía de Guanabara), parte docalendário oficial da Federação de Remo doEstado do Rio de Janeiro, a qual conta com aparticipação de diversas Equipes convidadas.

REFERÊNCIASBIBLIOGRÁFICAS

DECRETO Nº 9.094, DE 17 DE JULHO DE2017;

EMA-134 – Manual de GestãoAdministrativa da Marinha;

SGM-107 – Normas Gerais deAdministração (5ª Rev.);e

GESPÚBLICA – Programa Nacional deGestão Pública.

-12-