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CENTROS DE BELEZA, SERVIÇOS OFERECIDOS E O PERFIL DO PROFISSIONAL DA REGIÃO NORTE DA CIDADE DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ,
SC
Carolainy Cim 1 Thais Berto Hoepers 2
Marli Machado3
Resumo: A procura pelo padrão de beleza esta cada vez maior, atingindo diversos públicos, desde o feminino, o masculino, até a terceira idade, pois todos almejam beleza e bem estar. Gerando dessa forma aumento do mercado cosmético e de serviços, fazendo com que os centros de beleza diversifiquem seus serviços e tenham em suas equipes de trabalho profissionais habilitados e qualificados. Diante deste contexto, o presente artigo teve como objetivo mapear os centros de beleza, identificando os serviços oferecidos e o perfil do profissional atuante nesse mercado. Para isso inicialmente foi feito uma pesquisa bibliográfica buscando conceitos sobre centros de beleza, concorrência no mercado, serviços oferecidos e o perfil profissional. Foi aplicado o questionário elaborado por Fey, Padilha e Machado (2011) em todos os centros de beleza dos bairros Centro, Nações, Estados, Ariribá e Pioneiros na região norte do município de Balneário Camboriú, e como resultado foram mapeados 183 estabelecimentos. Observou-se que vários profissionais exercem mais de uma função, muitas vezes sem ter uma formação específica para tal, entretanto todos os estabelecimentos oferecem serviços diversificados, sendo que os mais procurados foram na área de anexos e cabelos. Constatou-se ainda que a maioria dos centros de beleza pesquisados possuem registro junto a vigilância sanitária e secretaria de alvará do município. Também possuem uma infraestrutura funcional, e os profissionais atuantes procuram estar atentos as tendências da moda e as novas tecnologias para atender as necessidades de seus clientes. Palavras-chaves: Centros de Beleza. Profissionais da Beleza. Cosmetologia e Estética.
1 INTRODUÇÃO
A procura pelo padrão de beleza esta cada vez maior, atingindo diversos
públicos, desde o feminino, o masculino, até a terceira idade.
Silva et al. (2010, p.[4]) em seus estudos ressaltam que:
A busca do corpo belo no universo masculino está crescendo na sociedade contemporânea, ganhando cada vez mais destaque e desmitificando o culto
1 Acadêmica do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI,
Balneário Camboriú, Santa Catarina. E-mail:[email protected] 2 Acadêmica do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI,
Balneário Camboriú, Santa Catarina. E-mail:[email protected] 3 Orientadora, Professora do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do Vale do Itajaí –
UNIVALI, Balneário Camboriú, Santa Catarina. E-mail:[email protected] Trabalho de Iniciação Científica apresentado como conclusão do Curso de Cosmetologia e Estética
da Universidade do Vale do Itajaí, no primeiro semestre de 2012.
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apenas do corpo feminino. A incansável busca pela construção do corpo imaginário rompe barreiras de gênero e é colocada como uma preocupação masculina, que almeja alcançar um corpo forte e musculoso.
Percebe-se dessa forma que o homem está preocupando-se cada vez mais
com sua aparência, se tornando mais vaidoso e buscando qualidade de vida,
mudando o paradigma onde a procura por tratamentos estéticos era quase que
exclusiva do público feminino. Agora além do público masculino, este mercado
também está sendo procurado pela terceira idade.
A terceira idade busca na indústria de beleza produtos e serviços para
satisfazer sua vaidade física, com a intenção de ficarem mais jovens, mais bonitos e
mais felizes com sua imagem.
Neste contexto, deve-se refletir a respeito da condição do indivíduo que está
na terceira idade, onde em primeiro lugar ele almeja por qualidade de vida que
possa preencher os seus anseios (CESEP, 2011).
Com isso, surgem muitos centros de beleza, oferecendo serviços
diversificados, e para tal necessita-se de profissionais qualificados para melhor
atender aos desejos e necessidades, trazendo felicidade e bem estar ao cliente.
Entende-se que a melhoria do atendimento à população está diretamente vinculada à valorização dos profissionais de modo que possam exercer a profissão com competência, responsabilidade e consciência. Este é o grande desafio do mundo do trabalho num contexto de inovação e desenvolvimento tecnológico: a ampliação do acesso da população à educação profissional (UNIVALI, [2008] p.13).
Há melhores perspectivas para os profissionais que buscam qualificação,
realizando cursos com frequência, visando acompanhar as novidades do mercado.
Barbeiros, cabeleireiros, manicures e depiladoras são empregados principalmente
por salões de beleza. Esteticistas são contratados não só por salões, mas também
por clínicas de estética e dermatologia.
Segundo Donovan (2005 apud MARQUES, 2009), o mercado sênior tem se
tornado mais atrativo à medida que a proporção de pessoas de terceira idade na
população mundial tem aumentado e à medida que esse mercado vêm controlando
cada vez mais ativos. Como consequência, a forma e adequação de quase tudo
precisarão ser revistas pelas empresas (DYCHTWALD,1997 apud MARQUES,
2009). As empresas que direcionarem seus esforços para atender a esse mercado
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terão muitos benefícios ao desenvolverem e implementarem estratégias focadas em
satisfazer as preferências dos idosos.
Diante deste contexto a presente pesquisa tem como objetivo mapear os
centros de beleza existentes na região norte do município de Balneário Camboríu,
identificar os serviços oferecidos e o perfil dos profissionais que atuam nestes locais.
2 CENTROS DE BELEZA
Hoje em dia a busca pela aparência perfeita tem sido alvo dos salões de
beleza. Para acompanhar as mudanças na atualidade, o mercado da beleza precisa
estar atento as tendências da moda, buscando tecnologias avançadas, usando
recursos de marketing para atrair seu publico alvo, oferecendo serviços
diversificados por profissionais qualificados (SENAC, 2008).
O objetivo principal dos centros de beleza é fornecer variedade de serviços
em um único lugar, adequá-los a necessidade de cada cliente, pois o perfil destes
mudou significativamente. A procura por serviços nos centros de beleza, ocorre
desde a criança até a terceira idade de ambos os sexos (SEBRAE, [200-]).
Esse segmento especializado está ganhando cada vez mais espaço no
mercado de estética. O crescimento se deve ao comportamento dos homens, que
estão cada vez mais vaidosos. De acordo com a dermatologista Ana Lúcia Recio,
associada à Academia Americana de Dermatologista, o número de pacientes
preocupados com a aparência cresceu 30% nos últimos cinco anos. Calvície, pêlos
nas orelhas, nos ombros e rugas são as principais preocupações dos homens,
lembrando que a maioria dos homens que procuram por tratamentos tem cerca de
40 anos. Eles estão mais vaidosos e assumem isso sem problemas (SALLOWICZ,
2003).
Mais do que um fenômeno atual, pode-se afirmar tratar-se de um estilo de
vida a ser seguido pelos homens que buscam não apenas a beleza, mas ser um
homem moderno, segundo mostra o livro de Michael Flocker, O metrossexual: guia
de estilo, um manual para o homem moderno (2004) que descreve de forma
detalhada o que o homem precisa fazer para se tornar um atleta na nova era do
homem metrossexual. De acordo com o autor um metrossexual necessita de
conhecimento em diversas áreas, como a arte, cozinha, etiqueta, vinhos, moda e
estilo (FERNANDES FILHO, 2010).
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Portanto, os homens estão passando pela mesma e intensa pressão que as
mulheres enfrentam para ter um corpo físico perfeito.
Frente a este cenário os centros de beleza precisam identificar o perfil de
seus clientes para assim atender aos seus desejos, fidelizando-os e evitando dessa
forma que procurem por serviços em outros centros.
2.1 Concorrências no mercado
Com o crescimento do mercado cosmético e da demanda de clientes,
aumenta também a quantidade de estabelecimentos que oferecem serviços nessa
área. A clientela geralmente é fixa, porém pode procurar pela concorrência quando o
serviço esperado não atende as suas expectativas. O ideal é que o empreendedor
ofereça no seu salão qualidade, bons preços e serviços diversificados, com
profissionais qualificados, podendo dessa forma, manter o cliente fiel ao seu salão
(GONÇALVES et al., 2007).
Quando se tem a ideia de aumentar a clientela do salão, adotam-se várias
estratégias, os profissionais devem ser qualificados e preparados para atingir a meta
desejada, para isso é importante elaborar campanhas, promoções, oferecer
descontos para clientela fixa, brindes para novos clientes, ganhando assim a sua
confiança e realizando o seu cadastramento (SAAB; GIMENEZ; RIBEIRO, 2001).
Com a grande evolução do mercado, os centros de beleza, devem apresentar
um ambiente confortável e agradável, agregando valor aos serviços oferecidos, além
de profissionais qualificados, humorados e educados, atualizados nas tendências de
moda e na exigência da sociedade.
2.2 Serviços oferecidos
O negócio de salão de beleza oferece serviços dirigidos à área de cabelos,
anexos cutâneos, tratamentos corporais e faciais entre outros, envolvendo a estética
capilar, estética e embelezamento das mãos e pés, depilação, estética das
sobrancelhas e cílios, maquiagem facial, podendo agregar outros serviços na área
da estética como: Limpeza de pele; Tratamento de acne; Hidratação/nutrição facial;
Rejuvenescimento\revitalização facial; Discromia - tratamento para manchas de pele;
Bronzeamento artificial; Tratamento contra flacidez muscular; Tratamento de estrias;
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Hidratação/nutrição corporal; Clareamento de axila e virilha; Banho de
lua/clareamento de pelo; Depilação; Drenagem linfática; Drenagem linfática pré e
pós operatório; Endermologia – tratamento de celulite (SEBRAE, [200-]).
Os centros de beleza oferecem uma variedade de serviços personalizados de
acordo com a necessidade do cliente, e contam com o auxilio de equipamentos para
um melhor resultado do tratamento.
O apoio da tecnologia tem sido fundamental para a formação de um novo
modelo de serviço e atendimento. A tecnologia vem associada não só a novos
produtos, como a equipamentos.
2.3 Perfil do profissional
Os profissionais podem atuar em diversas áreas dentro da estética, de acordo
com sua capacitação. Dentre as opções de cursos de formação na área, existe o
curso superior de tecnologia em Cosmetologia e Estética, que forma profissionais
aptos para selecionar e utilizar produtos cosméticos, diagnosticar e realizar o
tratamento estético, além de gerenciar serviços na área, tendo como base os
preceitos da ciência, saúde, beleza e gestão, associado à visão das inovações
tecnológicas e dos princípios estéticos e éticos intervenientes na valorização da
imagem pessoal e qualidade de vida (UNIVALI, [2008]). Essa formação possibilita ao
profissional uma noção mais ampla de todas as áreas da estética, podendo dessa
forma atuar em qualquer uma delas.
O profissional da estética pode atuar em diversas áreas da beleza, tais como:
Auxiliar de cabeleireiro - auxilia o cabeleireiro em seus afazeres, lavando e
modelando os cabelos, mantendo organização no lugar onde trabalham
(SENAC, 2008)
Cabeleireiro - profissional capacitado em técnicas de cortes, escovas,
alisamentos, coloração, permanentes, penteados. Com conhecimento na área
de tricologia e colorimetria (SENAC, 2008).
Manicura/pedicura - embeleza mãos, os pés e as unhas da clientela, com
esfoliação, hidratação, massagem, retirada de cutículas, corte e pintura das
unhas, para que tenham um aspecto limpo e bem cuidado (MOREN, 2009).
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Depilador – conhecimento em anexos cutâneos. Delineamento, coloração e
pigmentação temporária das sobrancelhas. Métodos de depilação.
Permanente, alongamento e coloração de cílios. Clareamento dos pêlos
(SENAC, 2008).
Maquiador – conhecimentos em visagismo para maquiar o rosto do cliente,de
acordo com as tendências da moda usa métodos para disfarçar ou realçar a
sua fisionomia (MOREN, 2009).
Esteticista – É o responsável pelo cuidado da pele facial e corporal,
realizando técnicas de tratamentos de pele, massagens modeladoras,
tratamentos eletroperapêuticos, drenagem linfática, entre outros (SENAC,
2008).
Gerente – administra e cuida do financeiro. É responsável pela coordenação
geral de todas as atividades do salão (SENAC, 2008).
Recepcionista – faz a recepção dos clientes, cuida do agendamento de
horários, dúvidas e informações e faz a função de caixa (SENAC, 2008).
3 METODOLOGIA
A metodologia utilizada para a realização do presente estudo caracterizou-se
como pesquisa de campo do tipo exploratória descritiva, com abordagem quali-
quantitativa com a utilização da técnica da observação durante a aplicação do
questionário.
Foi utilizado o questionário elaborado por Fey; Padilha e Machado ([2011])
(ANEXO A) com perguntas abertas e fechadas, compreendendo dados de
identificação do salão, serviços oferecidos, qualificação do profissional, e público
alvo, além de observações pertinentes às pesquisadoras. O questionário foi
preenchido pelas pesquisadoras no momento da visita ao centro de beleza, sendo
que antes, porém, o proprietário do estabelecimento foi informado sobre o objetivo
da pesquisa e assinou um termo de consentimento, aceitando participar da mesma
(APÊNDICE A).
Segundo Gil (1999) pesquisas exploratórias são desenvolvidas com o objetivo
de proporcionar visão geral, de tipo aproximativo, acerca de determinado fato. Este
tipo de pesquisa é realizado especialmente quando o tema escolhido é pouco
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explorado e torna-se difícil sobre ele formular hipóteses precisas e
operacionalizáveis.
Por mais qualificado que seja o pesquisador, não pode ignorar certas
circunstâncias “extracientíficas”. Além de tempo para dedicar-se à pesquisa, são
necessários equipamentos, livros, instrumentos e outros materiais e, conforme o
caso, verba para a remuneração de serviços prestados por outras pessoas. Isto
significa que, para realizar uma pesquisa, devem ser levados em conta os recursos
humanos e matérias, tais como disponibilidade de tempo e o indispensável suporte
financeiro é o que diz Andrade (1999).
Entretanto, é que todo processo de pesquisa social envolve: planejamento,
coleta de dados, análise e interpretação e redação do relatório. Cada uma dessas
grandes etapas pode ser subdividida em outras mais específicas, dando origem aos
mais diversos esquemas (GIL, 1999).
3.1 Local do Estudo
A presente pesquisa foi realizada na cidade de Balneário Camboriú, em
função do curso de Cosmetologia e Estética da UNIVALI estar localizado nessa
região, e formar semestralmente vários profissionais para o referido mercado, porém
desconhece-se a quantidade de centros de beleza existentes, bem como os serviços
oferecidos e o perfil do profissional atuante, por isso a realização da pesquisa nessa
região. Sendo que foi constatado o registro de 588 centros de beleza junto a
prefeitura, em toda região do município de Balneário Camboriú.
3.1.1 Balneário Camboriú
Conhecida como a Capital Catarinense do Turismo, Balneário Camboriú
localiza-se no Litoral Norte de Santa Catarina. Além de suas praias paradisíacas e
atrativos turísticos modernos e inovadores, a cidade possui comércio forte e atuante
todos os dias do ano. É um dos principais destinos turísticos do sul do Brasil e do
Mercosul. Por toda a orla, há bares e restaurantes com música ao vivo, que
oferecem culinária irresistível em ambientes agradáveis (BALNEÁRIO CAMBORIU,
2012).
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Possui, segundo o censo IBGE do ano de 2010, uma população de 108.089
habitantes, sendo o 12º município mais populoso do estado e o 2º menor em área
total.
O povoamento da região teve início em 1758, quando algumas famílias
procedentes de Porto Belo estabeleceram no local denominado Nossa Senhora do
Bonsucesso, mais tarde, denominado Barra. Atraídas pela fertilidade do solo e pelo
clima, vieram outras famílias de origem alemã, procedentes do vale do Itajaí e
Blumenau. Em 1836, chegou ao local Thomas Francisco Garcia com sua família e
alguns escravos. Daí a antiga denominação de Garcia, pela qual o lugarejo era
conhecido (IBGE, 2012).
Em 1930, pela situação geográfica privilegiada, iniciou-se fase de ocupação
da região preferida pelos banhistas, e, dois anos depois, foi construído o primeiro
hotel, na confluência das avenidas central e atlântica.
Em 1964, o distrito obteve autonomia, passando a município com o topônimo
de Balneário de Camboriú, alterado, em 1979, para Balneário Camboriú .
A cidade faz limite ao norte com Itajaí e ao sul com a cidade de Itapema.
Possui uma área de 46,797 km² com 108.089 habitantes. Seus acessos podem ser
feitos pela Rodovia BR-101 e ao leste por mar. Possui 12 bairros: Sendo que a
presente pesquisa foi realizada em 5 bairros: Centro, Bairro dos Estados, Bairro das
Nações, Bairro dos Pioneiros e Bairro Ariribá.
A população do município de Balneário Camboriú, de acordo com o ultimo
senso de 2010, encontra-se distribuída conforme tabela 1 no gênero feminino, e
tabela 2 para os masculinos.
Tabela 1 – População feminina do município de Balneário Camboriú
Faixa Etária
Quantidade
Mulheres de 5 a 14 anos de idade 6.614 Mulheres de 15 a 29 anos de idade 15.508 Mulheres de 30 a 44 anos de idade 13.361 Mulheres de 45 a 65 anos de idade 13.511 Acima de 65 anos 4.847 Total de Mulheres 53.841
Fonte: IBGE (2012)
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Tabela 2 – População masculina do município de Balneário Camboriú
Faixa Etária
Quantidade
Homens de 5 a 14 anos de idade 6.908 Homens de 15 a 29 anos de idade 14.899 Homens de 30 a 44 anos de idade 12.149 Homens de 45 a 65 anos de idade 10.830 Acima de 65 anos 3.533 Total de Homens 48.319
Fonte: IBGE (2012)
Para atender a referida população estão registrados junto a Prefeitura
Municipal um total de 588 (quinhentos e oitenta e oito) centros de beleza,
oferecendo serviços variados e atendendo tanto a população feminina quanto
masculina.
4 ANÁLISE DOS DADOS
Foram mapeados 183 centros de beleza nos bairros Pioneiros, Ariribá, Bairro
dos Estados, Bairro das Nações e Centro que fazem parte da zona norte do
município de Balneário Camboriú. Sendo que a pesquisa foi respondida por
proprietários ou funcionários do estabelecimento, os dados coletados no
questionário foram analisados, tabulados, interpretados e apresentados nos gráficos
a seguir.
O negócio dos centros de beleza é oferecer serviços para atender a demanda
de consumidores que estão cada vez mais exigentes, na procura por uma aparência
mais jovem, elevando dessa forma sua autoestima.
Identificaram-se nas diversas áreas os serviços oferecidos por cada um dos
centros pesquisados, conforme pode ser visualizado no gráfico 1.
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Gráfico 1 – Serviços oferecidos
Fonte: Dados da pesquisa.
Percebe-se pelo gráfico que a demanda maior dos serviços oferecidos é na
área de anexos (645), pois envolve uma diversidade de novos serviços, como:
depilação, maquiagem; design, alisamento e coloração de sobrancelha;
alongamento, permanente e coloração de cílios, banho de lua e barba, seguido de
cabelos (565) oferecendo serviços de corte, alisamento, penteados e colorimetria,
depois manicure e pedicure (365) com esmaltação das unhas, retirada de cutícula,
spas para pés e mãos e unhas postiças, porcelana e em gel, na área da estética
corporal (319) como: massagens modeladoras, relaxantes, drenagem linfática,
tratamentos corporais personalizados, pré e pós operatório, tratamentos para
atenuação de estrias e reflexologia podal, e na estética facial (118) com higienização
de pele, peelings e tratamentos faciais personalizados.
De acordo com Sebrae ([200-]) os centros de beleza estão oferecendo cada
vez mais serviços diversificados não só para tratamentos de cabelos e unhas, mas
também tecnologias, técnicas e serviços variados na área de estética corporal e
facial, depilação, podologia, entre outros, voltados para beleza e bem estar.
O gráfico 2 relata-se que a maioria dos profissionais cabeleireiros tem como
formação cursos técnicos profissionalizantes, há também aqueles que fizeram
cursos de curta duração e ao longo do tempo adquiriram prática e experiências na
área, observou-se 15 possuem graduação em Cosmetologia e Estética.
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Gráfico 2 – Perfil profissional do cabeleireiro
Fonte: Dados da pesquisa
O gráfico 3 apresenta a formação dos profissionais que atuam na área de
Estética corporal e facial nos locais pesquisados, bem como os cursos realizados, se
curta ou longa duração ou curso técnico.
Gráfico 3 – Perfil do profissional da Estética Corporal e Facial
Fonte: Dados da pesquisa.
Constata-se no resultado do gráfico 3 que a maioria dos profissionais (55)
possuem curso técnico profissionalizante, 36 possuem graduação em Cosmetologia
e Estética e 08 (oito) possuem curso de curta duração. Percebe-se que o
profissional que atua na área de estética corporal e facial, tem também sua
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formação em outras áreas, tais como: fisioterapeuta (17), naturologa (5),
acunputurista (3), dermatologista (2), nutricionista (2), sendo que farmacêutica,
enfermeira e naturopata foram citadas apenas uma vez. Porém esse resultado difere
do estudo feito por Fey, Padilha e Machado (2011) nas cidades de Itapema e
Navegantes quando constataram que apenas um dos esteticistas possuía
graduação em Cosmetologia e Estética e os demais em outras áreas. Esse quadro
se modifica neste estudo em função do Curso de Cosmetologia e Estética estar
inserido na cidade, formando profissionais com uma visão mais ampla em todas as
áreas da estética.
Gráfico 4 – Perfil profissional do manicure e pedicure
Fonte: Dados da pesquisa
Observa-se no gráfico 4 que a capacitação dos manicures e pedicures
é feita por meio de cursos de curta duração (225), seguido de 38 que fizeram cursos
técnicos, 05 (cinco) são podólogos e apenas 03 (três) possuem graduação em
Cosmetologia e Estética. Imagina-se que a grande procura por cursos de curta
duração se dá em função da rapidez com que este profissional se “habilita” para
começar a atuar no mercado de trabalho, sendo que muitas vezes, o manicure ou
pedicure começa primeiramente a atuar e depois sente a necessidade de algum
curso para melhor habitá-lo.
Em relação ao perfil do profissional depilador, o gráfico 5 mostra resultado
semelhante ao perfil do manicure ou pedicure, ou seja, a maioria possui curso de
curta duração (80), seguido de 46 com curso técnico e 14 com graduação. Porém,
percebe-se um número maior de profissionais com graduação em Cosmetologia e
13
Estética atuando nessa área, bem como na de cabelos e da estética corporal e
facial.
Gráfico 5 – Perfil profissional do depilador
Fonte: Dados da pesquisa
No gráfico 6 os resultados são semelhantes aos do cabeleireiro e aos do
profissional de estética corporal e facial, pois a maioria (80) tem sua formação por
meio de cursos técnicos, seguido de curso de curta duração (49) e de graduação
em Cosmetologia e Estética (14). Mostrando dessa forma que os graduados em
Cosmetologia e Estética pelo resultado dos demais gráficos atuam em mais de uma
área, como cabeleireiro, depilador e maquiador.
Gráfico 6 – Perfil profissional do Maquiador
Fonte: Dados da pesquisa
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Gráfico 7 – Profissionais que exercem mais que uma função
Fonte: Dados da pesquisa
Num universo de 958 profissionais existentes nos centros de beleza
pesquisados, 151 exercem mais que uma função, conforme gráfico 7, onde 36 são
cabeleireiros e maquiadores, 31 atuam como manicures e depiladores, 12 são
depiladores e esteticistas, 11 são cabeleireiros e manicures, 9 são cabeleireiros e
depiladores; sendo que: cabeleireiro, maquiador, manicure e depilador; cabeleireiro,
depilador e manicure; manicure e maquiador; cabeleireiro, maquiador e depilador
foram citados 6 (seis) vezes, e cabeleireiro, maquiador e manicure; manicure,
depilador e maquiador foram citados 5 (cinco) vezes, e outras funções acumuladas
foram citadas menos do que 3 vezes. Percebe-se ainda que muitos cabeleireiros
trabalham como maquiadores e depiladores. Pois atualmente os colaboradores
estão cada vez mais polivalentes, atuando em diversas áreas, gerando menos custo
para o estabelecimento, sendo que ao exercer mais de uma função evita a
contratação de um profissional específico para determinada função.
Entretanto, para satisfazer as necessidades de seus clientes e fidelizá-los,
além do conhecimento técnico é imprescindível que os profissionais tenham
competência que favoreçam um bom relacionamento com os clientes, tendo
percepção sobre seus desejos, ouvindo-os com atenção, entendendo suas
expectativas e sugerindo soluções pertinentes e adequadas ao seu perfil pessoal
(SEBRAE, [200-]).
Dos 183 centros de beleza pesquisados na região norte da cidade de
Balneário Camboriu, 130 atendem ao publico masculino e feminino, sendo que 32
15
atendem apenas ao publico feminino e 21 atendem o publico masculino, centros
estes relacionados a barbearias.
Este resultado vem ao encontro dos dados coletados pelo IBGE no senso de
2010, quando identificou que a quantidade de mulheres (53.841) é bem próxima a
de homens (48.319). Dessa forma os estabelecimentos oferecem serviços que
atendam ambos os sexos e de todas as idades, procurando satisfazer as
necessidades dos clientes. Resultado diferente do estudo realizado por Fey; Padilha
e Machado em 2011, quando concluíram que os seus locais de pesquisa não era
muito frequentado por homens, isso ocorreu em função do local do estudo, pois
Balneário Camboriu é uma cidade turística, os homens se preocupam mais com a
aparência e sua auto-estima.
Gráfico 8 - Público alvo
Fonte: Dados da pesquisa
Percebe-se de modo geral que os estabelecimentos estão preocupando-se
cada vez mais em diversificar seus serviços, oferecer um atendimento com
qualidade, e possuir uma equipe habilitada e qualificada para melhor atender a
diferentes públicos, desde a criança ate a terceira idade, pois de acordo com o
senso 2010 do IBGE, existem em Balneário Camboriú cerca de 10 mil idosos.
Numero esse que pode aumentar a cada ano em função de pessoas da terceira
idade que adotam a cidade como moradia e descanso após a sua aposentadoria,
em busca de qualidade de vida e bem estar. Por isso os centros de beleza procuram
satisfazer seus desejos de acordo com suas necessidades, contribuindo dessa
forma para a melhoria de sua aparência estética, elevando sua autoestima.
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4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Na presente pesquisa observou-se uma grande expansão no mercado da
beleza, trazendo serviços diversificados em um só lugar, aumentando assim a
quantidade de centros para esse fim. Diante deste fato os centros de beleza devem
oferecer serviços qualificados com profissionais capacitados, um ambiente amplo,
limpo e agradável, fazendo o uso dos EPI’s adequados e das normas de
biossegurança.
Foram mapeados na região norte de Balneário Camboriú 183 centros de
beleza, sendo que todos responderam o questionário.
Os serviços mais procurados nestes estabelecimentos pesquisados foram na
área de anexos, o design de sobrancelhas; depilação e maquiagem, seguido da área
de cabelos, com colorimetria, cortes, penteados e alisamentos.
Constatou-se que 151 dos 958 profissionais exercem mais que uma função,
sendo assim na sua grande maioria não tem formação para tal. É importante
considerar que a grande maioria dos centros de beleza pesquisados possuem
registro junto a vigilância sanitária e secretaria de alvará do município, bem como
espaço físico amplo.
Sendo localizados na capital catarinense do turismo os centros buscam por
tecnologias e serviços avançados para atender essa demanda, trazendo espaços
alternativos que oferecem serviços como: academias de pilates, pole dance,
ginastica e musculação, e implantação de lojas de cosméticos no mesmo ambiente.
Entretanto, convêm ainda anotar o mau uso dos EPI’s, ambientes
desorganizados e mal estruturados, talvez em função do desconhecimento das
normas de biossegurança ou da falta de uma formação específica na área,
observando-se assim algumas irregularidades, tais como:
Clientes e funcionários dividindo espaço com animais domésticos;
Exageros nas decorações e aromatização;
Ambientes usados para outros fins, tais como: venda de roupas, acessórios e
moto taxi;
Profissionais fumando no local de trabalho;
É importante considerar que por ser uma cidade litorânea apresenta uma
população de renda mais elevada, que procuram cada vez mais por centros de
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beleza na busca pela melhor aparência, proporcionando bem estar e qualidade de
vida.
REFERÊNCIAS
ANDRADE, Maria Margarida de. Introdução à metodologia do trabalho científico: elaboração de trabalhos na graduação. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1999. BALNEÁRIO CAMBORIU. Prefeitura Municipal. Secretaria de Turismo. Bem vindo a Balneário Camboriú: a maravilha do atlântico sul. Disponível em: <http://www.secturbc.com.br/pt_index.php?s=home>. Acesso em: 04 abr. 2012. CESEP. A Estética na terceira idade. Disponível em: <http://www.cesep.com.br/pdf/2011/A%20estetica%20na%20terceira%20idade.pdf>. Acesso em: 02 mar. 2012. FERNANDES FILHO, Aurivar. Breve histórico da beleza masculina. Moda Palavra E-periódico, v. 3, n.6, p. 59-79, jul./dez. 2010. Disponível em: <http://antigo.ceart.udesc.br/modapalavra/edicao6/arquivos/E1-Aurivar-BreveHistoricodaBelezaMasculina.pdf >. Acesso em: 09 maio. 2012. FEY; Thuany Hoffmann; PADILHA; Juliana de Fátima; MACHADO, Marli. Centros de beleza, serviços oferecidos e o perfil do profissional. [2011]. TIC (Graduação em Tecnologia em Cosmetologia e Estética) - Universidade do Vale do Itajaí, Balneário Camboriú, [2011]. GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1999. GONÇALVES, Alaysia Tauana Santos et al. Glamour: beleza e estética. 2007. 52f. Trabalho Interdisciplinar (Graduação em Administração de Empresas)- Faculdade Novo Horizontes, Unidade Santo Agostinho. Belo Horizonte, 2007. Disponível em: <
http://www.unihorizontes.br/pi/pi_1sem_2007/inter_1sem_2007/admistracao/glamour_salao_de_beleza_e_estetica.pdf>. Acesso em: 07 mar. 2012. INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA. Cidades. Disponível em: < http://www.ibge.gov.br/cidadesat/topwindow.htm?1>.Acesso em: 22 mar. 2012. MARQUES, Fernanda Dias Carneiro. Vaidade física e o consumo na terceira idade. 2009. 137 f. Dissertação (Mestrado em Administração)- Programa de Pós-Graduação em Administração das Faculdades Ibmec. Rio de Janeiro, 2009. Disponível em: <
http://www.ibmecrj.br/sub/RJ/files/dissert_mestrado/ADM_fernandamarques_jun.pdf>. Acesso em: 10 abr. 2012.
18
MOREN, Sandra Alexcae. Spas e salões e beleza: terapias passo a passo. São Paulo: Cengage Learning, 2009. SAAB, William George Lopes; GIMENEZ, Luiz Carlos Perez; RIBEIRO, Rodrigo Martins. Panorama do segmento de salões de beleza e barbearias. jun. 2001. Disponível em: < http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/export/sites/default/bndes_pt/Galerias/Arquivos/conhecimento/setorial/get4is27.pdf>. Acesso em: 12 mar. 2012.
SALLOWICZ, Mariana. Estética inova os serviços e atrai cliente masculino. 12 dez. 2003. Disponível em: <http://www.dci.com.br/estetica-inova-os-servicos-e-atrai--cliente-masculino-id20666.html>. Acesso em: 30 mar. 2012.
SEBRAE. Ideias de negócios: centro de estética. [s.l]:SEBRAE, [200-]. Disponível em: < http://www.youblisher.com/p/117330-Ideias-de-Negocios-Centro-de-Estetica/ Acesso em 18 mar. 2012. SENAC. DN Salão de beleza: organização, marketing e gestão de trabalho, Rio de Janeiro: SENAC Nacional, 2008. SILVA, Emília Amélia Pinto Costa da et al.. A satisfação da aparência corporal masculina: uma revisão bibliográfica, 2010. Disponível em: < http://www.fef.unicamp.br/hotsites/imagemcorporal2010/cd/anais/trabalhos/portugues/Area3/IC3-23.pdf>. Acesso em: 02 abr. 2012. UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ. Pró-Reitoria de Ensino. Projeto pedagógico 2007/2008 do curso de tecnologia em cosmetologia e estética. Balneário Camboriú: UNIVALI, [2008].
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APÊNDICE A - TERMO DE CONSENTIMENTO PARA PARTICIPAÇÃO DA PESQUISA
Centros de Beleza, Serviços Oferecidos e o Perfil do Profissional
Você está sendo convidado para participar de um questionário que faz parte
do Trabalho de Iniciação Científica desenvolvido pelas acadêmicas
................................................................................... do Curso de Cosmetologia e
Estética da UNIVALI, campus Balneário Camboriú, orientadas pela professora Marli
Machado. Esta pesquisa tem como objetivo mapear os Centros de Belezas
existentes na Região Norte de Balneário Camboriú, apresentar os serviços
oferecidos e o perfil dos profissionais atuantes. Divulgando dessa forma os centros
de beleza e seus serviços e mostrando que existe mercado de trabalho para a
demanda dos egressos do Curso de Cosmetologia.
Eu, ______________________________, RG_____________, CPF ____________
abaixo assinado, concordo em participar do presente estudo como sujeito. Fui
devidamente informado e esclarecido sobre a pesquisa, os procedimentos nela
envolvidos.
Local e data: ____________________________________________________
Nome: _________________________________________________________
Assinatura do Sujeito ou Responsável: ________________________________
Telefone para contato: _____________________________________________
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APÊNDICE B – OFÍCIO PARA A PREFEITURA MUNICIPAL DE BALNEÁRIO CAMBORIU
Balneário Camboriu, 06 de março de 2012 Á Prefeitura Municipal de Balneário Camboriú Setor de Alvará e Vigilância Sanitária Responsável Prezados Senhores,
O Curso de Cosmetologia e Estética da UNIVALI tem como disciplina de final
de Curso, o Trabalho de Iniciação Científica, na qual os acadêmicos desenvolvem
uma pesquisa e um artigo Científico. Nesse sentido, as acadêmicas Carolainy Cim,
Thais Berto Hoepers, Juliane Klaumann Barbosa e Nathalia Longo Naumann,
orientadas pelas professoras Marli Machado e Maria Enói dos Santos estão
desenvolvendo o seu trabalho com o objetivo de mapear os Centros de Beleza
existentes no município de Balneário Camboriú, apresentando os serviços
oferecidos e o perfil dos profissionais atuantes. Divulgando dessa forma os centros
de beleza e seus serviços e mostrando que existe mercado de trabalho para a
demanda dos egressos do Curso de Cosmetologia e Estética
Diante disso, solicitamos se possível informar o total de centros de beleza
registrados no Município e também por bairro específico.
Certa de sua atenção e colaboração agradeço,
Atenciosamente
Maria Enói dos Santos Coordenadora do Curso de Cosmetologia e Estética
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ANEXO A - QUESTIONÁRIO
Estabelecimento:______________________________________________________________ Endereço: ___________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ Nome do Proprietário:__________________________________________________________ Site:________________________________________________________________________ E-mail:______________________________________Fone:____________________________ Data da implantação:_____________________ CNPJ: ______________________________
SERVIÇOS OFERECIDOS
Cabelos: Corte ( ) Alisamento ( ) Penteados ( ) Colorimetria ( )
Anexos: Depilação ( ) Sobrancelha ( ) Banhos de lua ( ) Maquiagem ( ) Henna de sobrancelha ( ) Permanente de cílios ( ) Alongamento de cílios ( ) Alisamento de sobrancelha ( ) Coloração de cílios/sobrancelha ( )
Estética facial: Higienização de pele ( ) Peeling ( ) Tratamentos faciais personalizados ( )
Estética corporal: Massagem relaxante ( ) Massagem modeladora ( ) Drenagem linfática manual ( ) Pré e pós operatório ( ) Tratamentos para atenuação de estrias ( ) Reflexologia podal ( ) Tratamentos corporais personalizados ( ) Qual? ____________________________________ ____________________________________________________________________________
Manicuro e pedicuro: Unhas mãos ( ) Unhas pés ( ) Spa para mãos ( ) Spa para pés ( ) Unhas postiças, porcelana e gel ( )
Quantidade de Profissionais Específicos e Formação: Cabeleireiro: _____ Formação Específica: Curso de curta duração ( ) Curso técnico ( ) Graduação em cosmetologia e estética ( ) Outro ( ) Qual:_____________ Esteticista: ______ Formação Específica: Curso de curta duração ( ) Curso técnico ( ) Graduação em cosmetologia e estética ( )
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Outro ( ) Qual:_____________ Manicuro/pedicuro: ______ Formação Específica: Curso de curta duração ( ) Curso técnico ( ) Graduação em cosmetologia e estética ( ) Outro ( ) Qual:_____________ Depilador: _____ Formação Específica: Curso de curta duração ( ) Curso técnico ( ) Graduação em cosmetologia e estética ( ) Outro ( ) Qual:_____________ Maquiador: ______ Formação Específica: Curso de curta duração ( ) Curso técnico ( ) Graduação em cosmetologia e estética ( ) Outro ( ) Qual:_____________ Outro: _____ Qual? __________________ Formação Específica: Curso de curta duração ( ) Curso técnico ( ) Graduação em cosmetologia e estética ( ) Outro ( ) Qual:_____________ Exerce mais do que uma função? Sim ( ) Não ( ) Se sim, quais? _______________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________
Publico Alvo: Feminino ( ) Masculino ( ) 5 a 14 anos ( ) 5 a 14 anos ( ) 15 a 29 anos ( ) 15 a 29 anos ( ) 30 a 44 anos ( ) 30 a 44 anos ( ) 45 a 65 anos ( ) 45 a 65 anos ( ) Acima de 65 anos ( ) Acima de 65 anos ( )
