CHECKLIST DE ENGAJAMENTO 5 PASSOS PARA TORNAR … · ebook para você como uma maneira de te ajudar. ... 5 passos para tornar sua página do Facebook irresistível para seu público

Descubra os meus segredos para aumentar a interação com a minha audiência no Facebook e tornar o engajamento algo inevitável.

5 PASSOS PARA TORNAR SUA PÁGINA DO FACEBOOK

IRRESISTÍVEL PARASEU PÚBLICO

CHECKLIST DE ENGAJAMENTO

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IntroduçãoVocê tem dificuldade para aumentar a interação dos fãs na sua página do Facebook?

Ter mais curtidas nas publicações, comentários ou compartilhamentos… Não pode ser algo distante do seu negócio.

Com a estratégia certa, você pode tornar essa busca por engajamento REALIDADE.

Depois de vários testes, publicações que funcionaram, publicações que não funcionaram e também conversas com muitas pessoas para descobrir como elas se comportam no Facebook, eu encontrei um passo a passo que qualquer negócio pode usar para aumentar o engajamento na página do Facebook.

Neste checklist, coloquei pontos que estão fazendo a diferença para o meu negócio e que me fizeram entender o que funciona melhor no Facebook e quais são as estratégias mais efetivas para gerar engajamento.

Se fez a diferença para mim, pode fazer a diferença para você também.

Agora, eu estou sempre em busca de melhores práticas para aumentar a interação com os meus conteúdos. Várias vezes eu erro e sou até miseravelmente ignorada em alguns posts. Mas, os erros estão servindo para acertarmos cada dia mais.

Essa é a mentalidade que gostaria que você entendesse: os erros ajudam a termos mais acertos. Não dá para acertar tudo, mas não dá para errar tudo também!

Por isso, eu resolvi compartilhar com você o que eu aprendi ao longo destes anos estudando e avaliando tudo o que o Facebook tem para oferecer.


5 passos para tornar sua página do Facebook irresistível para seu público

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Então, se você quer criar diversos insights do que eu e a minha equipe estamos aplicando na nossa página para:

• Aumentar a base de seguidores; • Aumentar o engajamento nas publicações; • Dar mais ênfase e destaque ao nosso posicionamento no mercado.

Eu posso ajudar você!

Eu acredito que existam 5 passos para que você crie posts perfeitos no Facebook, e eles estão aqui.

Esta é a checklist que eu uso para aumentar o engajamento da minha página e que, agora, você também pode usar na sua.

Vamos lá?



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1. Descubra quem ésua personaJá imaginou que a sua empresa pode estar se comunicando da maneira errada com o seu público?

Por isso, conhecer a sua audiência é extremamente importante.

Eu bato muito nessa tecla em meu treinamento e também em conteúdos do meu blog.

Isso porque, eu acredito que ao saber detalhes sobre quem é o seu público, você consegue direcionar conteúdos para ele e, como consequência, pode aumentar o engajamento e também as vendas do seu negócio.

Você precisa conhecer a sua persona para poder criar um relacionamento com ela. E conhecer a persona é diferente de conhecer o seu público-alvo, ok?

Vou dar um exemplo prático no quadro abaixo:

As informações de público-alvo são mais abrangentes sobre quem são os seus clientes. Já as informações de persona representam quem é o seu cliente ideal.



PÚBLICO-ALVO PERSONA

Mulheres, de 30 a 40 anos, casadas, formadas em administração e com renda média de R$ 5.000 por mês. Pretende ter um filho e continuar trabalhando na sua área.

Maria tem 30 anos. Há 5 anos é casada e, no momento, sonha em ter o seu primeiro filho. Formada em administração, já tem uma carreira bem desenvolvida, mas mesmo assim quer aumentar a sua experiência para um dia se tornar diretora na sua área. Espera conseguir conciliar sua gravidez com o emprego, se mantendo atualizada e pronta para novos desafios profissionais e pessoais após a maternidade.

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A criação da sua persona é fundamental para você criar conteúdos e estratégias que chamem a atenção das pessoas.

Imagine você como usuário do Facebook, provavelmente você não responde marcas que não tenha interesse, marcas que não produzem conteúdos legais no seu ponto de vista ou que não falam “a sua língua”. Certo?

Com o seu cliente acontece a mesma coisa!

Ele pode deixar de interagir com páginas que produzem conteúdos que não chamam a atenção. Ou, talvez, ele seja uma pessoa mais descontraída no dia a dia e o seu negócio faça publicações sempre de uma maneira mais séria e engessada.

Vários fatores podem interferir o relacionamento da sua marca com o seu cliente.

Por isso, é muito importante você conhecer profundamente quem são essas pessoas, o que elas desejam, onde elas moram e todas as informações possíveis para construir um bom relacionamento.

E como você pode ficar sabendo de tudo isso?Faça uma pesquisa!

Basicamente, existem 3 tipos de pesquisa que você pode fazer:

1. Dados demográficos

Servem para você descobrir informações mais básicas sobre a sua audiência. Onde ela mora, qual a faixa etária e outros dados que ajudam você a entender como deve agir em textos, vídeos ou qualquer outro conteúdo que criar.

Já que um conteúdo para pessoas de 15 anos, deve ser feito de maneira diferente para pessoas com 50 anos, não é mesmo?

2. Dados sobre a persona

Os dados sobre a persona vão mais além. Na pesquisa, você pode descobrir quais são as maiores dores, desejos ou objeções do seu cliente ou futuro cliente.



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As dores e desejos ajudam na criação de conteúdos para chamar a atenção. Por exemplo: você tem a dor de não ter muito engajamento no Facebook, e eu criei esse ebook para você como uma maneira de te ajudar.

Já as objeções servem para que você descubra pontos de falha na comunicação do seu negócio. É muito bom você fazer conteúdos bastante explicativos sobre o seu negócio e que retirem qualquer dúvida se a pessoa deve ou não fechar a compra.

3. Dados comportamentais

São super importantes para a escolha da linguagem que você vai adotar nas redes sociais ou outros meios de comunicação do seu negócio.

Por exemplo, pessoas impulsivas tendem a gostar e agir de acordo com as suas emoções. Então, textos com histórias podem ajudar a chamar a atenção dessas pessoas.

Nas próximas páginas você vai poder exercitar esses conceitos. Pegue papel e caneta e mão na massa!



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EXERCÍCIOSPreencha os dados do seu público aqui!

1. Comece descobrindo os dados demográficos:

Gênero: ( ) HOMEM ( ) MULHER

Idade: ________________________

Localização: _______________________________________

Renda: ___________________________________________

Profissões: ________________________________________

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Agora, descubra mais detalhes sobre o seu público:

Maiores dores: por exemplo, no meu negócio as maiores dores podem ser: baixa conversão, pouco engajamento e pouco conhecimento nas ferramentas do Facebook.

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Maiores desejos: por exemplo, no meu, negócio os maiores desejos podem ser: aumentar as vendas, ter mais interação na página do Facebook e aprender a mexer nas ferramentas do Facebook.

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Maiores objeções com relação ao seu produto: por exemplo, no meu negócio, as maiores objeções podem ser: o treinamento Facebook Essencial serve para mim? O treinamento serve para o meu negócio?

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Por fim, defina qual é o comportamento do seu cliente:

( ) Ele é investigador! Gosta de ter informações detalhadas sobre qualquer produto ou serviço antes de tomar a decisão de fechar o negócio.

( ) Ele é impulsivo! Sempre age de acordo com as suas emoções na hora de fechar um negócio.

( ) Ele é comunicativo! Prefere fazer diversas perguntas e até conversar com você (talvez durante horas) para enfim fechar um negócio.

Deixei esse espaço para você anotar quais são as perguntas essenciais para você fazer na sua pesquisa:

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Dica: Faça a pesquisa com a sua base de clientes. Você pode usar ferramentas como o Google Forms ou o Survey Monkey para isso. Mas se você ainda não tiver clientes, crie hipóteses de como os seus clientes podem ser.



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2. O melhor horário para publicar

Agora que você já entendeu quem é a sua persona, quais são as dores e desejos dela, vamos aprender quais são os melhores horários para publicar na sua página.

Talvez, você faça publicações no Facebook e agende elas sem nenhum critério de dia ou horário.

Porém, você sabia que é possível ter a informação quando os seus fãs estão conectados? Isso, para cada dia da semana e de forma GRATUITA.

Isso funciona como o horário nobre da TV. Quando você sabe quando há mais pessoas online, pode direcionar seus melhores conteúdos para entrarem no ar naquele horário.

Por isso, entender o comportamento do seu público e qual horário ele está no Facebook é muito importante.

Encontre o melhor horário

Primeiro, você deve acessar o Facebook Insights.

Ele é um painel do Facebook com diversas informações sobre a sua página. Nele você pode conferir mais detalhes sobre seus eventos, as pessoas que te seguem, vídeos e até mensagens.

Na sua página vá até o menu e clique em INFORMAÇÕES.



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Depois no menu lateral, clique em PUBLICAÇÕES. Neste local, você vai encontrar um mapa com as informações de quando os seus fãs estão online. Tudo separado por dia da semana e horários.



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Agora é a sua vez, complete a tabela abaixo com os melhores horários da sua página:



1h 2h 3h 4h 5h 6h 7h 8h 9h 10h 11h 12h 13h 14h 15h 16h 17h 18h 19h 20h 21h 22h 23h 24h

SEG

TER

QUA

QUI

SEX

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DOM

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3. Defina já a suaAgenda de Conteúdo

Chegou a hora de você organizar todas as informações que você recebeu até aqui. Você já sabe quem é o seu público, o que ele gosta e qual é o melhor horário para encontrar ele dentro do Facebook.

Para organizar tudo isso, definir uma agenda de conteúdo é MUITO importante.

Assim, você consegue distribuir bem todas as suas publicações e também mesclar todos os seus tipos de conteúdos.

Você pode se perguntar: mas como assim, Camila? Vários tipos de conteúdos? Distribuir publicações?

Digamos que você defina que na sua página vai publicar:

• Vídeos; • Posts do seu blog; • Infográficos; • GIFs; • Perguntas; • Publicações sobre o seu produto; • Depoimentos de clientes.

Quando você tem uma agenda de conteúdo, você consegue distribuir essas publicações entre os dias da semana.

E você deve fazer isso, para deixar suas publicações alinhadas de uma maneira estratégica, onde um dia você fala sobre o assunto X, no outro você fala sobre Y e assim seus conteúdos não ficam repetitivos para o usuário.

Imagine que você é um dentista e na sua página aborda diversos assuntos sobre odontologia. Você pode falar sobre dentaduras, escovas de dente, cáries, estética, clareamento e outros vários assuntos.



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Porém, em uma mesma semana você publica um vídeo sobre cáries, um artigo do blog sobre cáries e um GIF também sobre cáries.

O assunto “cárie” acaba se tornando cansativo para o público, já que foi abordado várias vezes na sua página. Mesmo que isso tenha sido feito em formatos diferentes.

Por isso uma agenda de conteúdo é tão importante.

Você pode criar a sua em uma planilha no Google Docs ou em sites de organização de projetos, como o Trello ou o Basecamp, por exemplo.

O importante é que você separe suas publicações entre os dias da semana e horários que o seu público está ativo no Facebook.

Agora, volte no passo anterior, relembre quais foram os melhores horários da sua página e preencha sua agenda de conteúdo para essa semana.



AGENDA DE CONTEÚDO DO FACEBOOKAGENDA DE CONTEÚDO DO FACEBOOKAGENDA DE CONTEÚDO DO FACEBOOKAGENDA DE CONTEÚDO DO FACEBOOK

MANHÃ TARDE NOITE

SEG

TER

QUA

QUI

SEX

SÁB

DOM

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4. Faça perguntas poderosas para seus fãs

Você já pensou como você faz para puxar assunto com as pessoas?

Geralmente, além de apenas um “Oi” emendamos um “Tudo bem?”, “O que você está fazendo?”, “Será que hoje chove?”, ou qualquer outra pergunta para que a pessoa tenha algo a responder e a conversa possa continuar.

No Facebook e em outras redes sociais, as perguntas também são muito importantes para iniciar uma conversa com as pessoas.

Algo que deu muito certo para o meu negócio, e pode dar certo para o seu também, é usar a estratégia das Perguntas Poderosas.

E o que significa essa estratégia?

Se você der uma olhadinha lá na minha página vai ver que em praticamente todas as publicações eu coloco uma pergunta. E eu e a minha equipe fazemos isso para puxar assunto com a nossa audiência.



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Assim como as pessoas fazem no dia a dia para iniciar uma conversa, nós fazemos as perguntas para despertar o interesse das pessoas nas publicações e gerar comentários.

Dica: No início pode ser que nenhuma ou poucas pessoas respondam os posts, já que a maioria não estava acostumada a interagir com a sua marca.

Algo que pode ajudar você a conquistar as pessoas é fazer perguntas simples, como:

• O que faz você feliz?

• Qual é o seu maior sonho?

• Qual cidade que você sonha em conhecer?

• Qual é a sua missão no mundo?

• Quem é o seu melhor amigo?

Depois, você pode ir mudando as perguntas e adaptando ao seu ramo de negócio.

Agora é com você!

Na próxima página preencha quais perguntas você pode começar a fazer hoje para os seus seguidores.



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5. Use elementos sociais para o engajamento

Quando você vê uma publicação no Facebook que combina demais com alguém, você corre marcar essa pessoa para que ela também veja?

Eu faço isso e acredito que você também deve fazer!

Quer um exemplo?

Tenho uma amiga que adora gatos. O Facebook dela vive recheado de fotos dos seus gatinhos.

Há algumas semanas eu assisti a um vídeo que falava sobre a alimentação felina e o quanto era importante para os bichinhos terem uma alimentação saudável. Na mesma hora eu corri marcar a minha amiga para que ela pudesse ficar atenta à recomendação.

O fato de eu marcar a minha amiga em uma publicação é o resultado de eu estar usando um elemento social.

Os elementos sociais são formas que o Facebook disponibiliza das pessoas compartilharem um conteúdo com seus amigos e, como consequência, aumentar o alcance dessas publicações.

Esses elementos são muito importantes para a geração de engajamento e também para aumentar o alcance da sua página.

Os dois tipos mais conhecidos de elementos sociais e que eu recomendo que você comece a usar HOJE na sua página são:

• Marque seus Amigos • Compartilhe



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1. Marque seus amigos

São publicações onde você instiga que as pessoas marquem seus amigos, familiares, colegas de trabalho ou qualquer outra pessoa.

A grande sacada é usar situações que são cotidianas entre as pessoas que fazem parte do seu público, assim elas vão se identificar e marcar amigos que já passaram por aquele momento com elas.

Outra dica é fazer posts que ajudem as pessoas na vida pessoal ou profissional, afinal, frases de motivação sempre são bem-vindas e gera gratidão entre as pessoas.

Posts que dão aquela “indireta” aos amigos também funcionam muito. Crie publicações com o intuito de que sua persona marque amigos para dar um “chacoalhão” neles ou para ganhar algo em troca.



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2. Compartilhe

O “compartilhe” é usado como um call to action para que as pessoas gerem engajamento com a página e, principalmente, para que compartilhem e distribuam esse conteúdo para seus amigos.

A grande sacada para este elemento social é usá-lo sempre que possível dentro dos conteúdos.

Então, quando você gravar um vídeo no final peça para que as pessoas compartilhem com seus amigos. Quando você fizer um GIF, coloque no final da imagem para que as pessoas compartilhem. Quando você fizer uma live, peça que seus fãs compartilhem…

O compartilhamento é extremamente importante e poderoso para aumentar o alcance de uma publicação.

Dica: As pessoas gostam de compartilhar conteúdos que realmente tocaram a vida delas, que de alguma forma fez a diferença e que elas querem que toque ou ajude outras pessoas também.

Por isso procure estudar muito bem a sua persona, somente assim você vai fazer conteúdos que interessem à ela e que sejam “compartilháveis” no ponto de vista do seu público.



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CHECKLIST OBRIGATÓRIA PARA QUEM QUER ENGAJAMENTO

Agora que você já sabe os 5 passos essenciais para aumentar o engajamento da sua página, fiz uma checklist para você marcar o que você já aplicou e o que você ainda precisa aplicar para bombar o seu negócio no Facebook.

Marque os campos que já estão completos com um X

( ) Criação da pesquisa para definir a persona e o público-alvo ( ) Dados demográficos ( ) Dores ( ) Desejos ( ) Objeções ( ) Comportamento

( ) Aplicação da pesquisa nos seus clientes

( ) Criação da persona

( ) Criação do público-alvo

( ) Encontrar o melhor horário para a sua página durante a semana ( ) Segunda-feira ( ) Terça-feira ( ) Quarta-feira ( ) Quinta-feira ( ) Sexta-feira ( ) Sábado ( ) Domingo

( ) Criação da agenda de conteúdo ( ) Definição de tipos de publicação ( ) Definição de dias para cada publicação

( ) Estudo de perguntas poderosas para publicação na página

( ) Criação de publicações com elementos sociais ( ) Criação de publicações com “Marque seu amigo” ( ) Adicionar “Compartilhe” em todos os materiais

( ) Mensuração diária dos resultados das publicações



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Sobre Camila PortoSou autora do livro “Facebook Marketing: Como gerar negócios na maior rede social do mundo” e ministro treinamentos sobre Facebook Marketing e Marketing Digital pelos quais já passaram mais de 6 mil empreendedores, profissionais e pessoas com vontade de ir além com suas ideias e projetos.

Facebook Essencial

O Facebook Essencial é um treinamento online completo de Facebook Marketing para quem quer dar os primeiros passos e saber tudo o que o Facebook tem a oferecer a qualquer tipo de negócio. Considero esse treinamento a melhor opção para quem ainda não usa o Facebook em seu negócio ou quem deseja melhorar sua presença na maior rede social do mundo.

Mais de 10 mil pessoas já participaram das minhas palestras e milhares de pessoas já leram artigos em meu blog ou em portais nos quais sou colunista, como no MeuSucesso.com.

Minha missão...

Minha missão é ajudar você a utilizar todo o potencial da Internet e do Marketing Digital no seu negócio ou na sua carreira, para criar uma vida com propósito e grandes realizações. Ah, além de tudo isso, nós temos os fãs mais legais, mais bonitos e mais cheirosos do mundo!

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Espero que você tenha gostado das dicas que preparei para você. Tudo o que foi escrito aqui são táticas comprovadas de sucesso e que podem ser aplicadas nos mais variados tipos de negócio.

Se quiser saber mais sobre como potencializar seus resultados, engajamento, vendas e relacionamento no Facebook, conheça meu treinamento Facebook Essencial

Desejo muito sucesso!

Camila Porto www.camilaporto.com.brQUERO MULTIPLICAR

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Como você pode atéquintuplicar suas vendas?

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Esses são os 3 pilares que estão sendo usados por empresas comuns para duplicar e até quintuplicar suas

vendas através do Facebook, isso nos mais variados mercados que você possa imaginar.

“Se o seu cliente está no Facebook,você pode multiplicar suas vendas”

Por isso, o Facebook Essencial é focado em um processo simples de 3 passos. Você irá entender, através de estudos de caso, aulas práticas, material de apoio e

um espaço privado para enviar suas dúvidas, como transformar o Facebook em uma fonte extraordinária

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