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Dedicatória

A minha Linda, sempre presente,

sempre paciente, sempre meu amor!

A meus filhos, Rodrigo e Amanda. Muitas artes e muita inspiração.

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Agradecimentos

Escrever um livro requer muita paciência e dedicação além de muita ajuda de pessoas verdadeiramente amigas. Escrevendo 3 livros simultaneamente, estou colocando à prova muitas amizades. Durante o projeto não foram poucas as vezes em que o cansaço e o desânimo " dominaram a situação". Felizmente, nestas horas, algumas pessoas foram muito preciosas para realização deste projeto e dedico a estas pessoas minha mais sincera gratidão. Agradeço à minha grande amiga Jo-Ann, por seus conselhos e paciência, muitas vezes o mais importante é apenas "ser ouvido". Obrigado! Agradeço ao meu amigo Paulo Braune! É sempre bom ter uma visão amadurecida sobre o futuro! Obrigado! Agradeço ao meu companheiro Larry! Sua experiência de vida é muito especial. Obrigado!

Agradeço mais uma vez aos amigos da Editora Érica, Paulo, Marcos e Rosana, sempre prontos a acreditar em meus projetos. Obrigado!

Sidnei Oliveira

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Chefe Como irritar seu funcionário

Introdução

• Porque Irritar seu Funcionário?

Ficha técnica • Como é o seu Funcionário? • Como utilizar a Ficha Técnica

• Motivações para trabalhar • Pontos Fracos • Principais Armas, Defesas ou Desculpas • Atitudes comuns

• O Preguiçoso • O Irresponsável • Mauricinho/Patricinha • O Puxa-saco • O Estudante • O Ambicioso • O Esforçado • O Filosofo • O Militar • O Tímido • O Ousado • O Falante • O Desmotivado • O Desmiolado

As atitudes de um Chefe • No escritório • Nas reuniões • No telefone • No banheiro • Na cozinha • No churrasco • Na festa de Natal • No Dia-a-Dia

Conclusão

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"Sempre se trabalha mais quando não se sabe direito o que fazer"

Parkinson

1 - Introdução

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Porque Irritar seu Funcionário? Desde os tempos mais remotos, podemos observar a existência de duas personalidades antagônicas na humanidade:

O Chefe e seu Funcionário O Chefe já foi conhecido como: - Sua Eminência -Tutor - Senhor - Reitor - Magnânimo - Rei - Mestre - Pai - Capataz - Presidente - Sua Majestade com estes atributos, dificilmente alguém perderia a oportunidade de interferir, e porque não dizer, infernizar a vida dos que eram conhecidos como: - vassalos - escravos - subalternos - elementos - subordinados - funcionários - empregados - povo - mão-de-obra Evidentemente não se trata de irritar o funcionário gratuitamente, sem que haja um motivo real, é preciso estar consciente de que se quer alcançar alguma coisa com esta atitude.

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A convivência diária entre Chefe e Funcionário, faz surgir uma espécie de "Zona de conflito", onde aquele que está mais preparado, obtém melhores resultados de seu oponente. Veja os resultados alcançados pelos "Chefes" encarregados de construir as Pirâmides do Egito. Foram muitos anos de trabalho pesado, onde milhares de funcionários canalizaram seus esforços em um único objetivo: "construir tumbas para os reis". É certo que naquele tempo não existiam problemas com Leis Trabalhistas, sindicatos, etc, além do que, os chefes de então possuíam uma excelente ferramenta, que chamo de "instrumento canalizador de objetivos ( ICO )", conhecido mais tarde como chicote. Infelizmente, o uso do chicote como ICO foi proibido no final do século passado com a publicação da "Lei Áurea", e portanto resta ao Chefe de hoje, aperfeiçoar-se na utilização de outros ICO's que surgiram com a chamada "Administração Científica", frutos da Revolução Industrial. Analisando diversas iniciativas de se alcançar melhores resultados dos funcionários, uma se destaca quase que universalmente: "A arte de fazer 'pressão' para se alcançar os objetivos".

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Alguns Chefes são verdadeiros mestres nesta arte, fazendo com que a Direção da empresa onde trabalham, fique realmente maravilhada com os resultados. Agora, analise profundamente, no mais íntimo de sua alma profissional de Chefe:

O que mais agrada um Chefe ?

- Agradar seus superiores? - Fazer com que os donos da empresa fiquem mais ricos? - Aumentar seu salário?

Certamente que tudo isso agrada em maior ou menor grau todos os Chefes, mas a maior alegria de um Chefe é muito mais ampla que os itens acima, observe:

-O que faz de um chefe, um Chefe? -O que justifica a existência de um Chefe?

Os Funcionários

Portanto, não há coisa que mais agrade um chefe, que a possibilidade de ter um número cada vez maior de funcionários, pois isso sempre mostrará seu "poder". Este fato é tão real que se tornou comum nos dias de hoje, observarmos indivíduos que desejam e aceitam "promoções" a cargos de chefias, onde os ganhos salariais, transferências, problemas familiares, são "meras formalidades" que muitas vezes não são nem discutidas.

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Contudo, sabemos que os Chefes também jamais aceitam uma promoção onde não esteja implícita uma causa nobre, ou seja, o total benefício da empresa. E afinal, a questão não é o porquê um chefe é Chefe, e sim porque ele deve irritar seus funcionários. Sabemos que o principal objetivo do Chefe é extrair o maior, o melhor e o máximo resultado de seus funcionários, entretanto nem sempre isso é possível. Alguns colegas de chefia deram seus depoimentos:

"-Meus subordinados são uns incompetentes!"

Sr. Onofre - Indústria Pesada "-Os funcionários não sabem fazer nada!"

Dna. Inácia - Comércio Varejista "-Os empregados não se interessam em seguir carreira!"

Sr. Antenor - Instituição financeira Com questões desta natureza, é evidente que os Chefes devem fazer todo o possível para "esclarecer" seus funcionários sobre "a realidade das coisas". Você, sendo um Chefe moderno e consciente, evidentemente sabe que deve estar sempre bem informado e atualizado, conhecendo todas as características dos funcionários, seus pontos fracos, suas atitudes e suas ambições. Para que você possa tirar o maior proveito destas particularidades, no próximo capítulo estaremos expondo as características dos principais tipos de funcionários.

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"Se entendermos o problema a resposta virá

dele, porque não está separada do problema".

Krishnamurti

2 - Ficha Técnica

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Como é o seu Funcionário? Comandar um grupo de funcionários exige do Chefe uma boa dose de paciência e tolerância, afinal é muito difícil achar funcionários dedicados, responsáveis e principalmente motivados. Após alguns anos de experiência, é natural que o Chefe desenvolva uma capacidade ímpar de análise e avaliação de potencial, sendo relativamente fácil para ele, descrever as características mais marcantes na atuação de seus subordinados. Depois de muitas entrevistas e conversas com Chefes experientes em vários ramos de atividades, pude agrupar estas características em um fichário, com o objetivo de criar um instrumento que pudesse facilitar o trabalho dos Chefes. Logicamente que não tenho a ousadia de "rotular" os funcionários...

...deixo este prazer para os Chefes.

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Como utilizar a Ficha Técnica

A Ficha Técnica contém informações devidamente organizadas para que você possa identificar perfeitamente seu subordinado e assim ser bem sucedido na "arte de irritar seu funcionário". Elas estão classificadas nos seguintes tipos de funcionários:

O Preguiçoso O Irresponsável Mauricinho/Patricinha O Puxa-saco O Estudante O Ambicioso O Esforçado O Filósofo O Militar O Tímido O Ousado O Falante O Desmotivado O Desmiolado

Motivação para trabalhar Todo Chefe sabe que seu funcionário tem motivos bem definidos para estar trabalhando. Um dos motivos mais comuns evidentemente é o Salário, contudo este motivo como outros, podem ter maior ou menor importância dependendo do tipo de funcionário que estivermos avaliando ( ou irritando!!).

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Pontos Fracos Caso você não tenha se dado conta, os funcionários têm fraquezas que vão além de suas já conhecidas limitações pessoais, culturais e intelectuais. Os Pontos fracos devem ser alvos de constantes ataques, e caso o Chefe seja bem sucedido em fazer uso destas "fraquezas", o resultado será a completa submissão do funcionário às suas ordens. Principais Armas, Defesas ou Desculpas Cada tipo de funcionário possui estratégias para se defender dos ataques de seus Chefes. Eles utilizam diversos instrumentos ou situações para tirar vantagens e evidentemente trabalhar menos. Se o Chefe não está sempre atento, existem circustâncias que podem anular qualquer possibilidade de reação e neste caso o funcionário sai vitorioso. Uma das principais armas que o funcionário pode utilizar é a fofoca, também conhecida como Rádio-Pião ou Rádio-Corredor, e acredite, existem casos de Chefes que não deram atenção a estas artimanhas dos funcionários e acabaram perdendo até a posição ou o emprego.

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Atitudes mais comuns Para facilitar a correta identificação dos tipos de funcionários, cada Ficha Técnica possui a descrição de várias atitudes, que podem e devem ser ampliadas de acordo com suas experiências pessoais. Lembre-se é importante manter-se sempre bem informado sobre os funcionários, afinal sua missão é extrair o máximo de cada um deles. Vamos às fichas...

O Preguiçoso

Motivação para TrabalharSalárioAumentos salariaisFériasFeriadosEventuais Amizades

Pontos FracosLentidãoFalta de AmbiçãoCansa-se rapidamenteNão gosta de estudar

Principais Armas, defesas ou desculpasa fofocao ambulatório médicoo banheiroo balcão de caféos feriados prolongados

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Atitudes Mais Comuns

• Cansado o tempo todo, é muito lento e sempre reclama de

"staffa"

• Acredita que trabalha de acordo com o que recebe

• Conta os dias para o final de semana

• Sabe de cabeça, todos os feriados e finais de semana prolongados dos próximos 5 anos

• É muito resistente a mudanças, principalmente se se sentir

ameaçado a trabalhar mais

• Reclama quando o café atrasa

• Reclama quando o café acaba

• Lê sempre três matérias no jornal: - Horóscopo, esportes e classificados de empregos

• É um excelente apostador na loteria, mais recentemente

freqüenta Casas de Bingo.

• Vai ao banheiro pelo menos 10 vezes ao dia • Vai ao ambulatório pelo menos uma vez por semana

O Irresponsável

Motivação para TrabalharStatusSalárioConversas sociaisAmizades

Pontos FracosVaidosoMentirosoDescuidadoDesatentoFalante

Principais Armas, defesas ou desculpasAs atividades sob sua responsabilidadeOs feriados prolongadosA fofoca

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Atitudes Mais Comuns • Falta nos "dias de pico". • Promete entregar os serviços sempre no dia seguinte. • No dia seguinte promete a mesma coisa. • Sempre exagera nas qualidades de algum produto. • Atuando como vendedor, prometerá o impossível para

realizar uma venda. • Não atuando como vendedor, fará o impossível para perder

uma venda. • Conta sempre com a sorte para acobertar sua

irresponsabilidade. • Conta também com a fraqueza de seus superiores para

manter-se empregado. • Transforma-se em um excelente funcionário quando

percebe que seus superiores estão prontos a eliminá-lo. • Não deixa tal situação durar muito tempo, se for necessário,

culpará outros colegas ou tentará desviar a atenção dos superiores para outros tipos de funcionários.

Mauricinho / Patricinha

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Motivação para TrabalharStatusDinheiroCarreiraBenefíciosSobrenome empresarial

Pontos FracosDesatentoEgocêntricoCabelo com caspaToca-fitas do carro

Principais Armas, defesas ou desculpasEspelhosTelefone celularBanheiroCabeleireiro

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Atitudes Mais Comuns

• Almoça em casa para poder tomar outro banho. • Pentea-se pelo menos 90 vezes por dia. • Repara (e critica) outros "mauricinhos" ou "patricinhas" que

passam por perto. • Irrita-se quando alguém passa com uma roupa parecida com

a sua. • Está sempre perguntando se sua atitude foi correta ou se

está com uma boa aparência. • Trabalha com muita vontade, sempre que percebe alguma

chance real de promoção. • Em campanhas de vendas, realiza um trabalho espetacular

se o reconhecimento for público ou se o prêmio for bom. • Socialmente faz questão de apresentar-se como "Fulano da

empresa Tal", e se possuir algum cargo executivo dirá: "Fulano, gerente da empresa Tal".

• Sempre está paquerando "alguém". • Quando este "alguém" é muito bonito, faz questão de exibi-

lo.

O Puxa-saco

Motivação para TrabalharO ChefeO Chefe do ChefeQualquer Chefe disponívelCarreira

Pontos FracosInteligência limitadaPoucos amigosÉ extremamente volúvelÉ um tremendo "Dedo-Duro"

Principais Armas, defesas ou desculpasOs elogios ao ChefeTer sempre uma grande quantidade de informações de interesse do ChefeNunca dar más notícias ao ChefeEstar sempre disponível para qualquer coisa de interesse pessoal do Chefe

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Atitudes Mais Comuns

• Nunca contradiz uma determinação do Chefe. • Se observa alguém criticando uma atitude do Chefe,

apressa-se em comunicá-lo sobre "funcionários dissidentes" • Está sempre resolvendo os problemas antes que cheguem ao

Chefe, para depois fazer o impossível para que este saiba quem resolveu.

• Sempre que sonha, coloca o Chefe no sonho como herói. • Nunca reclama de nada. • Nunca faz reivindicações. • Está sempre assumindo tarefas que o destaque perante seu

Chefe e demais superiores • • Jamais emite uma opinião antes de saber qual é a do Chefe. • Faz o possível para participar de todas as reuniões e

almoços junto com o Chefe. • Quando o Chefe está presente, faz o maior esforço para dar

a impressão de ser o melhor funcionário.

O Estudante

Motivação para TrabalharSalárioComissões de VendasComissões extras

Pontos FracosAtividades complexasAtividades ousadasViagens a trabalhoPlantõesHoras extras

Principais Armas, defesas ou desculpasFaltar ao Trabalho para:

Estudar para a "Semana de Provas"Estudar para o VestibularEstudar para o Exame Final

Reclamar de "Staffa mental" após semana de provas

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Atitudes Mais Comuns

• Sua única e principal preocupação é trabalhar para pagar os

estudos. • Jamais assume compromissos profissionais que entrem em

conflito com seus estudos. • Normalmente estuda matérias que pouco ou nada tem em

comum com o atual emprego. • Procura empregos com tarefas simples e repetitivas, uma

vez que estas não lhe tirarão o foco de seu principal objetivo.

• Está sempre atento às atividades que possam, de alguma

maneira, aumentar seus ganhos financeiros, desde que "não atrapalhem os estudos".

• Dificilmente aceita transferências ou realiza viagens de

serviço pela empresa, pois podem comprometer seus estudos

• Apesar de toda diligência e preocupação com os estudos,

raramente exerce a profissão para a qual estudou, contentando-se em ser apenas um funcionário medíocre na empresa em trabalhava durante os estudos.

O Ambicioso

Motivação para TrabalharCarreiraAumentos salariaisStatusBenefícios

Pontos FracosConfiabilidadeMotivação PessoalSinceridadeÉtica profissional

Principais Armas, defesas ou desculpasA fofocaGrande quantidade de informação sobre os parceiros de trabalhoO "espirito agressivo"Os "erros" de seus colegas

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Atitudes Mais Comuns

• É um verdadeiro predador. Fará tudo que puder (e até o que não puder) para subir na empresa.

• Se for conveniente, apoiará seus superiores, e se for

vantagem, lhes "puxará o tapete". • Considera o seu atual Chefe, um novo desafio, além de ver

todos os seus colegas como incompetentes. • Tem a certeza de ser a melhor pessoa para ser promovida na

empresa. • Ao ser promovido, sua primeira preocupação é articular um

plano para alcançar seu próximo cargo. • Odeia participar de reuniões de trabalho, exceto quando é

com a Diretoria da empresa. • Aceita todos os desafios que lhe são propostos, desde que

possam representar algum benefício futuro. • Não tem receio em emitir críticas a Chefes de outras áreas

dizendo: "Se fosse eu, faria diferente".

O Esforçado

Motivação para TrabalharSalárioFamíliaEstudos

Pontos FracosFalta de AmbiçãoCapacidade limitadaAtividades ComplexasLentidão

Principais Armas, defesas ou desculpasgrande sociabilidadefortes amizadesdisponibilidadefidelidade

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Atitudes Mais Comuns

• É o típico "carregador de piano". Está sempre disponível

para qualquer atividade. • Faz despertar em todo Chefe o "espírito paternalista". • Esforça-se para se tornar indispensável para a empresa. • Suas principais preocupações são a família e os estudos.

Estará sempre lutando para manter as coisas como estão. • É extremamente resistente à mudanças. • Está sempre assumindo uma posição humilde e submissa

perante qualquer situação. • Não é ambicioso, mas espera ser promovido um dia. Talvez

por tempo de serviço. • Em algumas situações seus chefes diriam: "Ruim com ele,

pior sem ele". • Só emite alguma opinião quando tem certeza de não estar

correndo qualquer risco. • É tão submisso que em certos casos pode se dizer que ele é

"politicamente correto".

O Filósofo

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Motivação para TrabalharRazões existenciais do ser humanoCondições transcedentais da existênciaFalta do que fazer

Pontos FracosAtividades RotineirasMetas e Objetivos

Principais Armas, defesas ou desculpasreuniões de trabalhotrabalhos sobre temas polêmicosleituras de jornais, revistas e livros durante o expedienteseminários e congressosfrases de efeito

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Atitudes Mais Comuns

• É um tipo muito especial de funcionário, pois é capaz de participar de todas as reuniões e grupo de trabalhos no lugar de seu Chefe.

• As reuniões de trabalho são uma excelente oportunidade

dele expôr seus pensamentos e conclusões sobre o mundo, a vida, as empresas, as baleias, etc...

• É capaz de se concentrar inteiramente em um problema até

achar a solução. Entretanto, após concluído o trabalho, raramente aceitará críticas ou oposição a suas conclusões.

• Possui uma Cultura Geral fantástica, que lhe possibilita

falar com segurança sobre qualquer assunto, em qualquer lugar ou momento.

• Quando não está concentrado em algum trabalho, está lendo

alguma coisa, que pode variar de um jornal do dia até um livro sobre Buda.

• Se lhe for dado liberdade, não será difícil encontrá-lo

medindo a "Aura" de seus colegas de trabalho através de instrumentos esotéricos.

• Odeia atividades simples e repetitivas, preferindo atividades

que exijam maior concentração, contudo não consegue realizar mais de uma atividade diferente por vez.

O Militar

Motivação para TrabalharHierarquiaCarreiraStatusPoder

Pontos FracosMudançasCriatividadeAtividades complexasAtividades inovadoras

Principais Armas, defesas ou desculpasos Manuais de InstruçãoCircularesMemorandos internosAtas de reuniõesReuniões OrdináriasAuditoria Interna

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Atitudes Mais Comuns

• É o mais irrepreensível dos funcionários. Jamais irá agir contra as Normas Internas da empresa.

• Nunca contesta qualquer instrução ou determinação, quando

sua origem é um Memorando, uma Circular ou uma Ata de reunião.

• Está sempre defendendo suas posições e opiniões em

parágrafos contidos nos Manuais de Instruções. • Quando é colocado diante de algum problema não previsto

nas Normas, logo afirma: "É melhor não mexer com isso, pois a Auditoria não vai deixar."

• Conhece todas as Instruções de cabeça e seu maior objetivo

é trabalhar no Departamento de Auditoria. • Secretamente admira a organização militar do Exército

alemão de 1940. • Se já trabalha na Auditoria, considera os demais

funcionários como potenciais ladrões, prontos para desfalcar a empresa.

• Não aceita as novas teorias de Administração que pregam

uma nova postura para os Auditores internos, Para ele o Auditor deve ser um Policial da empresa. Treinamento e esclarecimento são com o Depto. de Recursos Humanos.

O Tímido

Motivação para Trabalhartalvez saláriotalvez famíliatalvez estudos

Pontos FracosInsegurançaFalta de AmbiçãoMedoVergonha

Principais Armas, defesas ou desculpaso ambulatório médicoo banheiroatividades repetitivaspassividadepouca conversasubmissão total

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Atitudes Mais Comuns

• Muito raramente será encontrado atendendo o público ou

realizando alguma atividade que possa se expor de alguma maneira.

• Nunca contesta qualquer instrução. • Não gosta de participar de reuniões ou dinâmicas de grupo,

e quando participa faz o maior esforço para manter-se discreto e em silêncio.

• Não é ambicioso. Acha que seu crescimento na empresa

deve ocorrer naturalmente, pois cumpre todas as ordens e normas internas.

• É avesso à mudanças, mas prefere não expor ou defender

sua opinião. Aguarda o desenrolar dos acontecimentos para se posicionar.

• Quando é colocado "contra a parede" encontra refúgio no

banheiro, onde é capaz de ficar o tempo suficiente para escapar da "pressão".

• Está sempre pedindo aprovação para seus atos e raramente

toma alguma iniciativa. • Nunca irá expor a empresa a algum tipo de risco ou situação

constrangedora.

O Ousado

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Motivação para TrabalharDesafiosAutruísmoStatus

Pontos FracosArrogânciaAmbiçãoPetulânciaInconsequência

Principais Armas, defesas ou desculpasCultura GeralCriatividade excessivaIdéias inviáveis sobre o serviçoCríticas sobre todos os assuntos

Constantes comparações com outras empresas

Inoportunos pedidos de transferências ou demissão

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Atitudes Mais Comuns

• Invariavelmente o funcionário é um chato que coloca o

Chefe constantemente em apuros com suas propostas diferentes, que ele chama de "inovadoras".

• Está sempre querendo provar que sabe de tudo e não perde

a oportunidade de dar "sua opinião" sobre qualquer assunto que se esteja discutindo.

• Se estiver atuando em vendas, irá sempre fazer negócios

não previstos nas Normas Internas. Por este motivo, sempre está discutindo com os auditores da empresa, deixando grandes problemas de relacionamento para o Chefe resolver.

• É um grande indisciplinado.Raramente observa a hierarquia

quando tem um problema para resolver. • De todos os tipos de funcionários, é um dos mais

resistentes, pois sempre encontra um "novo desafio" para dar trabalho ao Chefe.

• Nunca obedece o lema "Não conserte o que não está com

problema". Sempre acha algum problema para tentar consertar.

• Por ser ambicioso, tem sempre muitas informações e uma

excelente Cultura Geral, e por isso é extremamente arrogante.

• O Chefe deve tomar muito cuidado e se possível "cortar as

asas" deste funcionário.

O Falante

Motivação para TrabalharAmizadesAmbiente DinâmicoNovidadesPossibilidade de conhecer "muita gente interessante"

Pontos FracosCapacidade intelectualTelefone quebradoAtividades complexasServiços burocráticos Serviços no Almoxarifado

Principais Armas, defesas ou desculpasa fofocao telefoneo banheiroo balcão de caféa cozinhaqualquer outro lugar que tenha alguém para

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Atitudes Mais Comuns

• Falar o tempo todo é sua atitude mais comum. Domina

qualquer assunto. Sempre tem um caso para contar de "uma pessoa conhecida".

• Nunca permite que o telefone toque mais de uma vez. É

uma nova oportunidade de falar com alguém. • Adora trabalhar no atendimento ao público. Quanto mais

gente melhor. • Quando o Chefe está triste, sempre tem uma estória

interessante para contar sobre o problema. • Depois de expôr um assunto, contando tudo "tin-tin por tin-

tin", ele "entra em detalhes". • Sabe que fala demais, mas não admite ser chamado de

prolixo, afinal ele só gosta de conversar. • Desatento, raramente termina algo que começou, pois

sempre surge "um novo fato que precisa falar para alguém". • Quando não tem nada de novo para falar ( o que é

constante ), fala de si mesmo, contando suas opiniões pessoais sobre suas próprias qualidades e virtudes.

• O Chefe pode se aproveitar destas qualidades e usar este

tipo de funcionário para irritar outros tipos. Experimente! É legal!

O Desmotivado

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Motivação para TrabalharNenhuma

Pontos FracosNão gosta de estudarNão gosta de trabalharNão gosta do ChefeNão gosta de novidadeNão gosta de nada

Principais Armas, defesas ou desculpasreclamar do salárioreclamar do ar condicionadoreclamar do serviçoreclamar do caféreclamar quando é segunda-feirareclamar quando é sexta-feira

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Atitudes Mais Comuns

• Se os programas de televisão não fossem "tão ruins", seu artista preferido seria o personagem de desenho animado "Hardy" (lembra-se: "Oh dia! Oh azar! Oh vida!, etc").

• Quando o Chefe tem um problema díficil para resolver, ele

é o primeiro ( depois do Puxa-Saco) a ser solidário. Rapidamente diz que o problema não tem solução.

• Não conseguindo realizar um tarefa de sua responsabilidade

( fato comum ), sempre tem um bom motivo para explicar o ocorrido: "Foi o cliente", "Foi o computador", "Foi o governo", "Foi o Papa",etc...

• Raramente cumprimenta alguém quando chega, antes disso

comenta "como foi horrível a noite passada". • Está sempre admirando a felicidade de seus colegas. • Se não está namorando é porque ninguém gosta dele. Se

está namorando, gostaria de terminar namoro, pois acha muito chato.

• Raramente um Chefe tem dificuldades em irritar este

funcionário. Basta colocá-lo em um serviço de acordo com suas qualidades: chato e inútil.

O Desmiolado

Motivação para TrabalharFeriadosStatusBenefícioso ChefeEstudosAmizadesAventuraSalárioQualquer outro motivo, por mais incrível que possa parecer

Pontos FracosInfelizmente não foi possível identificar qualquer ponto fraco

Principais Armas, defesas ou desculpasseu trabalhoo trabalho dos outrosAtenção! Cuidado! Ele pode usar qualquer coisa como arma, defesa ou desculpas.

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Atitudes Mais Comuns

• Ele tem muita energia! • Quando está realizando um serviço "chato", dá um jeito de

torná-lo dinâmico,e se o serviço é dinâmico, faz tudo para torná-lo chato.

• Seu maior prazer é contrariar a lógica geral de qualquer

coisa que participe. • Espirituoso! Entusiasmado! Simpático! Irritante! Canastrão!

Enfim, um louco total! • Não tem ambição, contudo é impossível dizer que é

acomodado. • Só aceita promoções se percebe que pode "aprontar" mais

na nova função. • É extremamente criativo, entretanto deve-se tomar muito

cuidado com suas idéias, pois 90% delas são impraticáveis. • Quando recebe uma "bronca", é absolutamente indiferente. • Lamento informar que este tipo de funcionário é

incrivelmente imune a qualquer tentativa de irritação do Chefe. Se vale uma sugestão, reserve para este funcionário os piores serviços de seu departamento. Você pode não ter êxito em irritá-lo, entretanto poderá se livrar de tarefas desagradáveis.

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"As pessoas que vencem neste mundo são as

que procuram as circunstâncias de que precisam e, quando não as encontram, as

criam."

Bernard Shaw

3 -As atitudes de um Chefe

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As atitudes de um Chefe

Decrever atitudes para um Chefe é uma tarefa muito gratificante, principalmente agora que já conhecemos as principais características dos funcionários. Lembre-se, os funcionários são os principais responsáveis por sua irritação, nervosismo e outras coisas que lhe fazem envelhecer mais a cada dia. Não contente-se em apenas manter a "cara amarrada" e responder duro a alguma pergunta vinda dos funcionários, é preciso ser muito criativo e nunca se esquecer de tirar o máximo proveito deles. Afinal, você tem que prestar contas dos serviços de sua responsabilidade e a recompensa que lhe esperar, se for bem sucedido, é uma fantástica promoção que permitirá um maior número de funcionários para irritar, criando uma espiral de sucesso até você atingir a presidência da empresa. Tente imaginar o prestígio que você irá ter junto a outros chefes quando praticar os grandes ensinamentos que está adquirindo neste livro. Conheça agora as melhores atitudes que um Chefe pode tomar para irritar um funcionário.

No escritório

Conte piadas infames o tempo todo. Os funcionários estarão sempre "dispostos" a ouvir e dar "boas gargalhadas".

Mantenha sempre a cara fechada, mesmo que

esteja radiante por dentro. É importante transmitir a seus funcionários a imagem de Chefe enérgico.

Eles precisam disto para trabalhar com segurança. Quando algum funcionário não estiver fazendo uma tarefa direito, assuma o serviço e mostre para ele o quanto é imcompetente.

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No escritório

Ao chamar a atenção de algum funcionário, faça-o na frente de todos e não esqueça de incluir alguns palavrões no discurso.

Se o funcionário errar de forma ridícula, seja o

primeiro a rir. Isto será ótimo para alegrar o ambiente. Não se preocupe, os demais

funcionários lhe acompanharão. Sempre que receber um funcionário novo, não se esqueça de mandá-lo ao banheiro "lavar papel carbono", ou sair pelo escritório procurando a "máquina de achar diferença". Você vai se surpreender com a capacidade que o seu "time" de funcionários em colaborar com a brincadeira.

Se seu funcionário estiver concentrado em alguma tarefa, fique

bem atrás dele observando como trabalha. Caso ele perca a atenção chame imediatamente sua atenção, afinal você só estava olhando,

ou será que ele está escondendo alguma coisa?

Nas Reuniões

Se o funcionário estiver presente, fale sobre seus erros a todos os presentes. Isso irá ajudá-lo a se

relacionar melhor com os demais colegas da empresa

Quando seu funcionário apresentar uma sugestão, jamais aceite-a. Mostre o quanto vale sua experiência e aproveite a oportunidade para contar como foi que você chegou a posição de Chefe. É importante esta troca de informações.

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Nas Reuniões

Deixe bem claro que você não está contente com o trabalho de ninguém, exceto aquela "gatinha" que trabalha como recepcionista no seu departamento.

Nunca esqueça de "convidar" aquele funcionário que acha que pode ser promovido para todas as

reuniões, incumbindo-o de fazer todas as atas em 6 vias. Isso lhe poupará muito trabalho e você

terá a eterna gratidão dos demais colegas de chefia.

Quando algum diretor estiver visitando seu departamento, mostre todas as "suas" realizações. Não tenha receio, os funcionários não irão contrariá-lo e afinal a empresa não é lugar para "Talentos individuais". O responsável pelo departamento e por tudo que nele é feito é voce

Faça reuniões sempre após o expediente. O departamento e seus problemas devem vir antes dos assuntos particulares dos

funcionários, certo?

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No Telefone

Jamais anote recados para um funcionário. Isso não é tarefa sua, e ele não deve usar o telefone para assuntos particulares.

Ouça a conversa dos funcionários através de extensão. Se o sistema de sua empresa não

permite, mande providenciar. Você não imagina a quantidade de informações "valiosas" que será

capaz de conseguir. Se perceber que algum funcionário está conversando a algum tempo no telefone, não tenha receios. Vá lá e simplesmente deslique o aparelho.

Informe em reunião que a empresa está adotando um novo sistema

de telefonia que gravará todas as ligações do departamento. Mesmo que isso não seja verdade, nenhum funcionário irá contestar. O

resultado é uma perfeita submissão.

No Telefone

Limite o uso telefônico a 3 minutos, e caso seja necessário um interurbano, faça com que seja

preenchido um requerimento por escrito para sua deliberação.

Se o interurbano for particular só autorize a ligação se for caso de "vida ou morte" e não se esqueça de deixar bem claro ao funcionário o quanto você é generoso e compreenssivo. Cobre na primeira oportunidade.

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No Banheiro

Tenha um banheiro de uso exclusivo. Isso é sinal de poder e prestígio na empresa.

Mantenha o banheiro do departamento trancado e com a chave em seu poder. Assim você poderá controlar o tempo que o funcionário faz uso deste recinto.

Proíba o uso do banheiro até que alguém diga quem é o responsável pelas inscrições a seu

respeito atrás da porta.

Limite a quantidade de papel higiênico e papel toalha no banheiro do departamento. Afinal a empresa precisa economizar. Se acabar o papel, acabou.

Sempre que passar pelo banheiro apague a luz. Se alguém o estiver

ocupando irá terminar o que está fazendo mais rápido.

No Banheiro

Chame sempre aquele funcionário que está escovando os dentes para uma "reunião

importante".

Nunca permita que um funcionário vá ao banheiro com algum jornal ou revista, mesmo na hora de seu almoço. Ele pode estar querendo entupir o vaso sanitário para te deixar com um problema.

Compre sempre papel higiênico áspero. É mais barato e seus funcionários irão utilizar apenas o

necessário.

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Na Cozinha

Estipule horário para esquentar "marmitas". Sempre 10 minutos antes do funcionário sair para

almoçar.

Deixe sempre a garrafa de café aberta. Você terá um bom motivo para colocar a culpa em alguém.

Se você tem funcionários que só usam adoçantes, não deixe a cozinheira fazer café sem açucar,

assim sempre terá alguém que não tomará o café. Mais economia!

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Na Cozinha

Se você abrir a geladeira e lá encontrar um

refrigerante, tome-o. Ninguém irá se opor a lhe fazer um agrado.

Peça para o padeiro que abastece seu departamento trazer sempre pão "amanhecido". Voce observará uma grande economia, e além disso o funcionário está na empresa para trabalhar e não para "matar a fome".

Coloque os Memorandos e Circulares sobre disciplina na parede da cozinha, assim os

funcionários poderão tomar conhecimento de coisas úteis enquanto não fazem nada pela

empresa.

Dê apenas um copo descartável para cada funcionário por semana. Eles aprenderão a valorizar o patrimônio da empresa.

Mantenha a cozinha sempre trancada e não permita mais que um funcionário no recinto por vez. Você não pode permitir a

aglomeração

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No Churrasco

Finja-se de bêbado e saia "agarrando" todas as suas funcionárias. Sem problemas, elas irão

compreender.

Tome a liderança na churrasqueira e só sirva o melhor pedaço de carne quando todos já estiverem bem cheios de comer pão e maionese.

Se ofereça para levar os refrigerantes não esquecendo de sacudí-los bastante antes de

chegar ao local do churrasco.

Nos jogos de futebol com os funcionários, aproveite, é a sua melhor chance de dar boas caneladas. Não se preocupe, dificilmente irão reagir contra você.

Aproveite também a ocasião para provocar uma briga com aquele funcionário que você não suporta. Depois você terá um bom

motivo para despedí-lo.

No Churrasco

Leve vários amigos seu para o churrasco Lembre-se, trata-se de um ambiente mais descontraído e portanto você estará mais exposto, por isso deve

ter a maior quantidade possível de aliados.

Aproveite a oportunidade para saber quais funcionários estão namorando. Esta informação será útil no futuro.

Se houver brincadeiras comunitárias, assuma a liderança de todas. Os funcionários precisam

saber que você é o Chefe em todas as situações.

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Na Festa de Natal Obrigue todos os funcionários a participar do "Amigo Secreto". Caso alguém insista em não participar, ameace-o com represálias e se isso não adiantar, ridicularize-o em frente todos os demais colegas.

Mande bilhetes obscenos para aquelas

funcionárias tímidas do departamento.Isso irá ajudá-las a se desinibir. Sem medo, jamais

desconfiarão de voce. Ameace acabar com a Festa de Natal se os bilhetes "mal-educados" que está recebendo não tiverem um fim.

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Na Festa de Natal Abra a correspondência do "Amigo Secreto" quando ninguém estiver olhando e faça uso das informações a seu favor.

Marque a Festa de Natal para 18:00 horas do dia 24 de dezembro. Não tem graça comemorar em

outro dia. Dê sempre um disco "brega" para seu amigo secreto. Se possível aquele que só se encontra em "saldos de liquidação".

Deixe bem claro que seu presente deve ser muito

bem escolhido, senão...

Mesmo que você goste do presente que recebeu, peça para trocar por outra coisa. Se possível, mais cara.

Aproveite a oportunidade para cantar músicas de sua infância ou recitar poemas de Natal. Seus funcionários irão se surpreender com

o seu "lado humano".

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No Dia - a - Dia

Proíba o uso do Telefone para assuntos particulares!

Proíba o namoro entre colegas!

Cante a funcionária quando ela entrar com um pedido de bolsa de estudo subsidiado pela

empresa.

Faça terrorismo na época de Avaliação individual!

Nunca olhe nos olhos de um funcionário. Ele pode hipnotizá-lo.

Só elogie algum funcionário se seu superior estiver por perto.

Sempre que for dar uma ordem, faça-o gritando.

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No Dia - a - Dia Nunca perca uma oportunidade de chamar seu funcionário de incompetente, imbecil ou ambas as coisas.

Promova sempre aquele funcionário que é seu aliado. Ele irá ajudá-lo ainda mais.

Se a empresa estiver "cortanto" funcionários, negue e esconda o fato. Você precisa manter todos trabalhando com afinco até o último dia.

Jamais cumprimente com "bom dia" um funcionário, senão ele pode achar que já tem

intimidades com você.

Fale com seus funcionários, somente se eles tiverem hora marcada, pois você é muito ocupado.

No Dia - a - Dia

Não permita que seus funcionários participem de qualquer concurso interno ou sejam transferidos de departamento. Oras! Você levou tanto tempo para ensiná-los agora vem um outro chefe qualquer e vai levando seu funcionário treinado?? Nunca! Se o seu funcionário apresentar uma correspondência com algum erro, rasgue na frente dele e peça para fazer novamente. Só assim terá um funcionário preparado para a "realidade da vida".

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"Um dia na vida de um chefe vale mais que

uma semana na vida de um funcionário"

Anônimo

4 - Conclusão

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O que o Futuro reserva ao Chefe

Tenho certeza de que você está satisfeito em haver adquirido mais alguma experiência com a leitura rápida deste livro, contudo devo ser honesto em dizer que o Futuro não será muito brilhante para os Chefes de verdade. Algumas "afirmações não comprovadas cientificamente", tais como:

- "85 % das pessoas trabalham desmotivadas" - "Somente 5 % dos empregados poderão chegar a

Chefe um dia" - "90 % dos funcionários são incompetentes!"

E outras, fizeram surgir um movimento terrível contra os Chefes de hoje. Estão querendo acabar com este importante colaborador das empresas modernas. A chamada "Moderna Teoria de Administração", tem infestado as empresas com termos como "Empowerment", "Team-work", "Downsizing", "Rightsizing" e tantos outros que, se os Chefes de Hoje não tomarem alguma providência, serão destruídos por um punhado de consultores loucos.

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Já estamos até observando alguns Chefes dissidentes que estão aceitando a "nova mentalidade", por causa de afirmações do tipo:

- "Ser Chefe deve ser uma atitude desenvolvida em líderes potenciais"

- "O Trabalho em grupo não acaba com os Chefes,

pois todos terão alguma circuntância onde aptidões pessoais poderão sobressair e acabarão liderando o processo"

- "Delegar poderes é confiar na capacidade e

treinamento dado ao funcionários

Aconselho voce a ler também os livros :

"Funcionário - Como irritar seuChefe" e

"Chefe x Funcionário - A Batalha Final" onde registrei outros aspectos a respeito deste relacionamento tão singular e incomum. Portanto Chefe, está na hora de unir suas forças e se preparar para enfrentar o Futuro que está chegando. Mas nunca esquecendo que o mais importante sempre será

Irritar seus funcionários!!!

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