Cim - Rp, Promoção de Vendas, Venda Pessoal

8/16/2019 Cim - Rp, Promoção de Vendas, Venda Pessoal

1/28

Comunicação Integrada de

Marketing

• Publicidade e Propaganda

• Relações públicas

• Venda Pessoal

• Promoção de Vendas

• Marketing Direto


2/28


Marketing (Mind Map)


3/28


Marketing A dinâmica da CIM, entendida como a ação unificada dos

meios, provocou uma “desmassificação” das estratégias de

comunicação.

As empresas passaram a orientar os seus esforços de forma

combinada e segmentada, para uma interação mais eficaz

com o público-alvo.


4/28

A CIM avalia o papel estratégico das diversas ferramentas de

comunicação de marketing, como a publicidade epropaganda, promoção de vendas, relaçes pblicas,

marketing direto e venda pessoal. Entende-se, dessa forma

que é preciso haver sinergia e nfase na ferramenta

adequada a uma finalidade concreta de comunicação.


Marketing


5/28


Marketing

O objetivo principal é gerenciar todas as atividades de

marketing que impactem vendas, lucros e a construção do

valor da identidade da marca.


6/28

Relações Públicas

A atuação de Relações Públicas está voltada para o

gerenciamento da imagem da empresa mediante o

estabelecimento de bom relacionamento com os diversos

públicos. RP é a área responsável pelo lobby junto a órgãos

públicos, e por ações da empresa que visam impactar

positivamente os públicos com quem se relaciona.


7/28


Tem também uma atuação de assessoria de imprensa,

buscando a publicação de conteúdos favoráveis nos veículos

de imprensa. A assessoria de imprensa coordena a relação

com a mdia, buscando espaço para contedo espontneo,

produzido pelos veculos de comunicação, além de aprimorar

o fluxo de informaçes de uma empresa com seu pblico

interno (funcionrios e fornecedores) e externo (comunidade,

governos, mdia, clientes em potencial, formadores de

opinião).


8/28


A exemplo da Propaganda, a Assessoria de Imprensa

também se utiliza dos veículos de massa para publicar suas

mensagens. A diferença é que, na Propaganda a veiculação é

paga e a empresa tem total controle sobre o conteúdo da

mensagem. Em AI, ao contrário, a publicação é gratuita

(espontânea) e o controle sobre o conteúdo permanece com

o veículo.


9/28


A publicidade obtida por meio da AI é considerada gratuita,

mas precisa ser direcionada. Afinal, nem toda publicidade é

positiva para a empresa. O custo desta iniciativa geralmente

se limita à produção de press releases, sua distribuição entre

os veículos de imprensa, e a persuasão dos editores para

que publiquem.

AI e RP são departamentos proativos da empresa. Não

podem adotar postura reativa nas relações com os públicos e

imprensa.


10/28


11/28



12/28



13/28


“Nossas campanhas procuram traduzir o posicionamento

do Grupo Boticário, Beleza é o que a gente faz , ao

contemplar todas as formas de beleza expressas por nossa

organização. Por isso, nossa comunicação evidencia as

pessoas, a sustentabilidade, a inovação e oempreendedorismo. Nossas campanhas também procuram

inspirar atitudes positivas entre os públicos de

relacionamento. E nos orgulhamos de ser uma empresa

disseminadora da beleza em todas as suas formas de

expressão. Afinal, para nós, beleza não é só o que a gente

sonha, imagina ou quer. Beleza é o que a gente faz”4


14/28

Venda Pessoal

A venda pessoal se traduz pela comunicação direta com uma

audincia qualificada de clientes. Proporciona interação

individualizada, personalização da mensagem, troca de

informaçes e demonstração de produtos de maneira

abrangente, além de obter feedback imediato e desenvolver

fortes vnculos de relacionamento.


15/28

Venda Pessoal

A venda pessoal leva vantagem no aspecto da persuasão,

pois o vendedor tem oportunidade dar respostas específicas

e imediatas aos questionamentos, às preocupações e

dúvidas do comprador. O feedback é imediato. Esta

modalidade de CIM permite a comunicação com um número

limitado de indivíduos. Por isso, é considerado um dos

métodos mais dispendiosos de CIM.


16/28

Venda Pessoal


17/28

Promoção de Vendas

A promoção de vendas consiste em incentivos de duração

limitada que estimulam os consumidores a anteciparem uma

compra, oferecendo benefcios adicionais.

Tem por objetivo criar um induzir compras, seja por este

consumidor final, um intermediário ou pela própria equipe de

vendas de uma organização.

As promoções de vendas são indiretas e não-pessoais e

oferecem estímulos de curto prazo. Algumas promoções

fornecem feedback imediato, como no caso dos cupons.


18/28


19/28


A Promoção de Vendas pode ser associada a ações da

Propaganda (por exemplo, publicação de cupons em jornais e

revistas, ou anexação de amostras gratuitas em anúncios

veiculados em revistas, são algumas das ações combinadas

entre Promoção de Vendas e Propaganda.


20/28


Consumidor final


21/28


Equipe de Vendas


22/28


Intermediário (Ponto-de-venda)


23/28


Brinde em revista:

Promoção de vendas

associada à Propaganda


24/28

Marketing Direto

O marketing direto utiliza vrias mdias para manter contato

individual com o consumidor. Inclui correspondncia escrita

ou impressa, uso do telefone e do computador a partir de

uma base de dados, panfletos, folhetos e folders, brochuras e

catlogos.


25/28

Marketing Direto

Muitos autores ainda consideram o marketing direto como

uma forma especializada de marketing e frequentemente o

subordinam à propaganda.

O marketing direto visa criar uma resposta imediata e

mensurável do mercado. Configura-se por meio de mala

direta, telemarketing, venda direta e outras formas de

marketing direto utilizando meios eletrônicos.


26/28

Marketing Direto

O marketing direto permite comunicação personalizada e

pode ser adotado com outros meios, ou isoladamente. Por

exemplo, a mala-direta pode ser usada sozinha para atingir o

público-alvo ou complementar uma propaganda na TV.


27/28

Marketing Direto

Anúncio personalizado naedição de 40 anos de Veja,

enviado por mala direta.


28/28


Marketing (Mind Map)

Documents

Cim - Rp, Promoção de Vendas, Venda Pessoal