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Claro Internet

claro.com.br/internet

Para voc aproveitar ao mximo seu Claro Internet.

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ndice

OqueClaroInternet Seuplano Primeiroacesso Comocontrolaroconsumodoseuplano Velocidade Testedevelocidade Suafatura-ClientePs-Pago Dbitoautomtico ExclusivoportalMinhaClaro Cobertura

Coberturanacional Centraldecobertura,como consultaracobertura Viagememroaminginternacional

Torpedos(SMS) AtendimentoClaro iClaroe-mailgrtissemconsumo dedadosdafranquia ClaroClube ProgramadevantagensClaro Perguntasfrequentes Glossrio

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OClaro InternetoserviodeinternetmveldaClarofeitoparavocnavegarnainternet,noFacebook,Orkut, Twitter (as chamadas redessociais),lerseuse-mails,fazerpesquisas,vervdeosnoseucomputador,notebookoutablet,emqualquerlugarondetenhaarededaClaro. s colocar o chip no modem ou no tablet, se conectar e pronto.

Parabns por adquirir seu Claro Internet,oserviode internetmveldaClaro.Agora,com o chip e o seu Claro Internet, voc vainavegarpela internetdeum jeitomais fcileprtico.Paraentendermelhoresseservioe tirar suas dvidas, voc conta com estepequeno guia. Aproveite e usufrua de todososbenefciosqueseuClaroInternetoferece!

O que

Claro In

ternet?

Acesso rpido

Consulta de consumo (com o modem conectado):Ps:www.claro.com.br/consumoblPr:www.internetprepago.claro.com.br

Minha Claro:minhaclaro.claro.com.brCentral de Cobertura:www.claro.com.br/cobertura3GTeste de velocidade:www.brasilbandalarga.com.br

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1. Coloque o chip do seu Claro Internet nomodem. Atente para coloc-lo do ladocorreto,deacordocomodesenhodoformatodo chip no modem (em caso de dvidas,consulteomanualdofabricante).

2. Conecte omodemna entradaUSBdo seucomputadorligado.

3. Aguarde a inicializao automtica deinstalao do discador (ferramenta deconexoparautilizaodoClaro Internet)esigaasinstruesdoprograma.

4. Apsainstalao,cliquesobreoconecriado(discador)emsuareadetrabalho.Aguardeainicializaodoprogramadeconexo.

5. QuandoaredeClarofordetectadaeapareceremasbarrasdesinal , clique no botoConectar.Pronto,vocjpodenavegar.

6. Para encerrar a navegao, clique emDesconectar.

Ateno: se o Claro Internet conectar, mas nonavegar,sigaasmesmasconfiguraesemModemsdesbloqueados adquiridos fora da Claro (pg. 7)e verifique se esto corretas dentro do discador.

No seu computador (Windows)

Para outros sistemas alm do Windows, consulteo manual do fabricante ou ligue no atendimento 1052.

AClarooferecetrstiposdeplanosparaatenderatodosostiposdecliente.

Planos Claro Internet Ps-Pagos 300MB e 500MB (mega): so ideais para quem acessa a internet,redessociaisee-mails.Apsoconsumodafranquia,vocpodecomprarumpacoteadicionalecontinuarnavegando.

Planos Claro Internet Ps-Pagos de 2GB, 3GB, 5GB e 10GB (giga):soplanosindicadosparaquemacessa a internet, redes sociais, e-mails e assistea vdeos com frequncia. Nesses planos, aps oconsumo da franquia, voc continua navegando vontade,sempagarexcedente,mascomvelocidadereduzida. Na prxima fatura, a velocidade restaurada automaticamente e, se quiser mantera velocidade3GMax,bastacomprarumpacoteadicional.

Plano Claro Internet Pr-Pago: ideal para quemprecisautilizarainterneteventualmente.

AcessepelaprimeiravezainternetcomseuClaroInternet. fcil, confiraaoladoopassoapassoecomeceanavegar!

Seu plan

o

Primeiro acesso


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Modems desbloqueados adquiridos fora da Claro

1. ColoqueochipdoseuClaroInternetnomodem.Atenteparacoloc-lodoladocorreto(emcasodedvidas,consulteomanualdofabricante).

2. Conecte o modem na entrada USB do seucomputador.

3. Aguardeainicializaoautomticadeinstalaododiscadoresigaasinstruesdoprograma.

4. Aps a instalao, clique sobre o cone criado(discador)emsuareadetrabalho.Aguardeainicializaodoprogramadeconexo.

5. ConfigurenodiscadorasinformaesdaClaro: Nomedoperfil:Claro OpodeAPN:Esttico APN:bandalarga.claro.com.br Nmerodeacesso:*99***1# Nomedousurio:claro Senha:claro CliqueemSalvar

ATENOQuandoomodemestiverconectado,verifiquecomoestpiscandoaluzdeLED:Luz azul:rede3GLuz verde: rede2GAconfiguraodeveestarpreferencialmenteem3G.

Em caso de dvidas, consulte o manual do fabricante.

No seu tablet Android

No seu tablet iPad

1. Coloque o chip do seu Claro Internet no tablet.Atenteparacoloc-lodoladocorreto(emcasodedvidas,consulteomanualdofabricante).

2. Fecheocompartimentoeligueoseutablet.3. Nateladosaplicativos,acesseAjustar ou Config.4. EmConexes sem fio e rede,selecionePontos de

acesso (APN).5. SelecioneAPN* ealtereparabandalarga.claro.com.br

*Para tabletsquetmafuncionalidadedevoz,aAPNdeveser:java.claro.com.br

6. CliqueemOKeConectar.

1. ColoqueochipdoseuClaroInternetnoiPad.Coloque-odoladocorreto(emcasodedvidas,consulteomanualdofabricante).

2. FecheocompartimentoeligueoseuiPad.3. NateladeAjustes,selecioneRede Celular.

AopoDados do Celulardeveestarligada.4. Em Ajustes APN, configure as seguintes

informaes: APN:bandalarga.claro.com.br Nomedousurio:claro Senha:claro

OiPadprecisaestarconfiguradocomosdadosdaClaroparaseufuncionamento.Sigaopassoapasso:

Primeiro acesso


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$$$Com

o controlar o consum

o do

seu

plano

Vocpodeconsultarosaldodoseuplanosemprequeprecisar.rpidoefcil,bastaestarconectado internet coma conexoClaro. Se voc clienteps-pago, acesse CONSuLTA DE CONSuMO emwww.claro.com.br/consumoble,se forclientepr-pago, emwww.internetprepago.claro.com.br

Para os planos ps-pagos de 300MB e 500MB,semprequevocutilizar100%dasua franquia,receber um aviso e poder escolher se quercontinuar utilizando o servio ou no. E, paracontinuar a navegao com velocidade 3GMax,basta comprar um pacote adicional de 100MB,250MB,500MBou1GB.

Para os planos ps-pagos 2GB, 3GB e 5GB,aps o consumo da franquia voc continuarnavegando, porm a velocidade ser reduzidaparaat128Kbpse256Kbpsnoplanode10GB,sempagarnadaamaispor isso.Eainda temaopodemanteravelocidade3GMax,comprandoumpacoteadicional.

J no plano pr-pago, aps o uso total dopacotevoccontinuanavegandocomvelocidadereduzidadeat64Kbps.

Velocida

deTodos os planos da Claro possuem velocidadecontratadadeat1Mbps.Promocionalmenteoclienteps-pago pode ter acesso a uma maior velocidade,3GMax,semcobranaadicional.

Existemalgunsfatoresquepodemcomprometeravelocidade,como,porexemplo:

Seestivernumalocalizaocomcobertura2Gou3G Os equipamentos utilizados (desktop, notebook,

tableteoprpriomodem) Condiestopogrficasouclimticas Seestiveremmovimento,avelocidadepodeoscilar Distnciaemqueseencontradaantena (ERB-

EstaoRdioBase) Nmerodeclientesconectadosmesmaantena

(ERB-EstaoRdioBase)

Paratestarasuavelocidade,consulteositeTESTE DE INTERNETcomseuClaro Internetconectado.Acesse:www.brasilbandalarga.com.br

Teste de velocidade

Voc conhece a novidade 3GMax?

evoluo do atual 3G, queoferece maior velocidade deacesso internet, sem vocpagarnadaamaisporisso.Porisso,suanavegaoficamuitomelhor. Onde tem cobertura3G,temvelocidade3GMax.2G 3G

3GMax


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Na fatura do seu plano Claro InternetPs-Pagovocencontraonmerodesualinha,valoresapagar,datadeciclodasuaconta(quandoiniciaeterminaaprximafatura),ovencimentoeocdigodebarraspara pagamento. Conhea cada detalhedesuafatura:

Seunmero1

Cdigodebarrasparapagamento

5

Seuplano4

Ciclodeuso2

Vencimento3

A demonstrao da cobrana do serviode dados pode ocorrer at 60 dias aps oseuuso,portantoosdados (MB)utilizadosnum determinado ms podem serdemonstrados na fatura em at 60 dias.Mas, para acompanhar em tempo real, acesseCONSuLTA DE CONSuMO(pg.8).

Casotroqueoplano,acobranadafranquiaserproporcionaldatadealterao,sendoquehacobranaproporcionalaoantigoeaonovoplano.

CadastresuacontaClaroPs-Pagoemdbitoautomticoefaciliteseudiaadia.Voccontinuarecebendo sua conta para conferncia e noter mais que se preocupar com a data devencimento,poisodbitogaranteopagamentoemdia,semjurosemultas.

SevocparticipadoClaroClube,oprogramade relacionamento da Claro, ainda ganha,ao ativar o Dbito Automtico, 200 pontos,que, acumulados com mais pontos, podemserutilizadosna trocadoseuaparelhoounacontrataodeservios.

Dbito automtico$

1

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Sua fatura - Clie

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OportalMinhaClaroumareaexclusivaparavocacessarvriosservios.Confira:

CONSuLTA DE CONSuMO,acompanheosaldodoseuClaroInternet

AcessoaoContaOnline(2aviadefatura) EnviogrtisdeTorpedoWeb ConsultadepontosdoClaroClube Bloqueioedesbloqueiodeservios AcessoaoscanaisdeAtendimentoOnline Consultadeprotocolosdeatendimento CompradepacotesClaro

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Exclusivo po

rtal Minha

Claro


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A Claro possui cobertura nacional eproporciona acesso rede 3GMax e 2G(GSM/EDGE). Voc pode utilizar a suainternetemtodososlugaresquepossuemcoberturaClaroenohcobranaadicionalemroamingnacional.

Viagem em roaming internacional

Central de Cobertura

ParautilizaroseuClaroInternetforadoBrasil,antes de viajar, ligue do seu celular Claropara o atendimento *468 para informaesoudeumoutronmeropara1052.Seestivernoexterior, liguedo seu celularClaropara+551191995555ouconsultenositedaClarooutroscanaisdecontato.

Autilizaodedadosnoexteriorcobradadeformadiferente,sempreforadesuafranquiacontratadanoBrasil.Contrate um pacote de dados de roaming internacional antes de viajar: a economia pode chegar a at 90%!

ParaconsultaracoberturadaClaro,acessewww.claro.com.br/cobertura3GouligueparaoatendimentoClaro1052.

Cob

ertura


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Umjeitoprticoeeconmicodemandaroseurecado.ComoTorpedo,vocenviamensagensde texto da sua internet para outros celularesou para outra linha de Internet Claro.Para isso, o modem deve estar conectadoe ativo no seu computador ou notebook.OenvioerecebimentodeTorpedorealizadono discador, e toda vez que receber umamensagem,aimagempiscarnaferramenta.Paraessafuncionalidadeoequipamentodeveser compatvel. Caso queira, voc tambmpoder contratar pacotes de Torpedo.Verifique as tarifas e condies de uso nosite da Claro. O servio poder funcionartambm em tablets, basta consultar afuncionalidade.

Fique de olho nos seus Torpedos e por dentro de nossas promoes e servios.

OClaroClubeoprogramaderelacionamentodaClaro emque voc temmuitas vantagens.Voc acumula pontos para trocar poraparelhos, modems e tablets e ainda temdescontosemdiversosparceiros.Saibamaisem www.claro.com.br/claroclube e faa suainscrio.grtis!

Atendimento por e-mailAcesseoMinhaClaro:minhaclaro.claro.com.br

Central de Atendimento ao ClienteLigue1052

iClaro

Crie uma conta de e-mail iClaro comcapacidade de 10GB de armazenamento,configure suas contas de e-mail pessoal(Hotmail, Yahoo!, Gmail, MSN) e acesseseus e-mails a qualquer hora e emqualquerlugar.E o melhor de tudo: grtis e no desconta da franquia de dados do seu plano de internet. Crie sua conta agora,acessewww.iclaro.com.br

@

Atendimento Claro

Torped

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MS)

Vantag

ens


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Coloquei o chip no modem, conectei no meu computador, mas a instalao do discador no se iniciou automaticamente. O que fao?TenteconectaremoutraentradaUSBe,seaindaassimnoconseguir,sigaopassoapasso:noWindows,vemIniciar>Meucomputador>UnidadedeDiscoRemovvel.Identifique o dispositivoUSBdomodeme d um cliqueduplo com o lado esquerdo do mouse no instaladorencontrado.Sigaospassosdoassistentedeinstalao.

Como sei que o meu modem Claro Internet est instalado corretamente?Acesse o discador, ferramenta de conexo parautilizaodoClaroInternet,vparaConfiguraese veja se o campo APN est com o seguinteendereo:bandalarga.claro.com.br (essaaURLquedeveestarconfiguradaemseuequipamento).

Coloquei o modem junto com o chip Claro Internet no meu computador, instalei o discador, mas a conexo no se inicia. O que fao?TenteconectaremoutraentradaUSBe,seaindaassimnoconseguir,confirmeseaconfiguraodaAPNestcorreta.VerifiquenoitemPrimeira utilizao.Verifiquesenocantoesquerdododiscadoraparecemasbarrasdesinal(comonoseucelular) eumdos termos:UMTS,HSDPA,

?3G, 2G, EDGE, GPRS ou 4G. Semesmo assim noconseguir,liguegratuitamentenoatendimento1052.

Posso utilizar o meu chip Claro Internet para realizar chamadas de voz?No. O chip Claro Internet exclusivo paraacessointernet.

Posso utilizar o meu chip Claro Internet em modem ou tablet de outra operadora?Sim,masprecisoqueomodemoutabletestejamdesbloqueadosecomAPNconfiguradaparafuncionarnarededaClaro.VerifiquenoitemPrimeiro Acesso (pg.6e7).Odesbloqueiopodersersolicitadonaoperadoraondeadquiriuoaparelho.

Posso utilizar o meu chip Claro Internet no celular e us-lo como modem?No recomendamos utilizar o chip Claro Internet nocelular devido ao tipo de acesso feito pelo aparelho,pode haver cobranas adicionais. Alm disso, o usono recomendado por questes de configuraoe performance dos servios nos diferentes tiposde aparelho. Portanto, o modem e o tablet so osequipamentosmaisindicadosparaessetipodeacesso.

Posso utilizar o meu chip do celular em um modem ou tablet?Norecomendamosessautilizao,poispoderocorrertarifaoadicionalaoplanocontratadoevocdeixardereceberasligaesdecelularduranteautilizao.

Pergu

ntas freq

uentes


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Plano: o que est sendo contratado.Exemplo:planoClaro Internet300MB,planoClaroInternet2GB,planoClaroInternet3GB.

Franquia:aquantidadedeMB(mega)ouGB(giga)quecompeoplano.Porexemplo:PlanoClaroInternet300MBFranquia:300MBVelocidade:1Mbps

MB (megabyte ou mega): 1MB(mega)=1.024KB(kilobytes).Ex.:otamanhomdiodeume-mailsemanexosomentecomtextode10KB.

GB (gigabyte ou giga): 1GB (giga) = 1.024MB(mega).Ex.:otamanhomdiodeumamsicainteira de 4MB; j um vdeo no YouTubeconsomecercade24MB.

Mbps (megabit por segundo): a velocidadeparanavegarna internet.Avelocidadedeacessomvel de internet medida em megabits porsegundo (Mbps) e est ligada a tempo; quantomaior a velocidade,mais rpido voc conseguirverumsitedainternet,porexemplo.

Modem: o equipamento que permiteconectaroClaroInternetaoseucomputadordesktopounotebook.Consultenacaixadomodem se o modelo compatvel com osistemaoperacionaldeseucomputador.

Tablet: umcomputadorpessoalmvele porttil, como uma prancheta semteclado que pode ser acessado com otoquedeumacanetaespecial ou comosdedos.

Notebook: umcomputadorporttil.

Entrada uSB: entrada no computador quepermiteconectarmodems,mouseecabosdeimpressoras.

Discador: ferramentadeconexodomodeminstalado no computador na primeirautilizao do Claro Internet. Possibilitaconectarinternet,enviarereceberTorpedoserealizarconfiguraesdarededaClaro.

Glossrio


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Redes sociais: sitesderelacionamentocomoFacebook,Twitter,Orkut,LinkedIneMSN.

Download: quando voc baixa dadosou arquivos do servidor/internet para ocomputadoroutablet.

upload: quando voc envia dados ouarquivos do computador ou tablet para ainternet/servidor.

APN (Access Point Name):aconfiguraoque faz com que seu tablet ou modemacesse a rede de dados da Claro. Se voccomprou o aparelho em outra operadora,obrigatoriamente precisar alterar essaconfigurao.

PIN: senhadeseguranade4dgitosdochip.Onmeroacompanhaochip.PINpadro:3636.

PuK: a senha de segurana de 8 dgitos paradesbloqueio do chip quando o PIN for digitadoincorretamente.Onmerotambmacompanhaochip.

Tecnologia 2G (GPRS/EDGE): significa2 gerao. Permite acesso internet comvelocidadedeat200KbpsemEDGE.

Glossrio Tecnologia 3G (uMTS/HSPA/HSPA+):

significa3gerao.O3GcomtecnologiaHSPApermite acesso internet com velocidade nominalde at 7Mbps e at 21Mbps na tecnologia HSPA+.AClaro, em 2007, foi a primeira empresa a oferecerarede3Gparabandalarga.Seestivernavegandonuma localidade onde no houver rede 3G,o equipamento continuar funcionando e seconectar automaticamente rede 2G, desde queesteja configurado corretamente para se conectaraambasastecnologias.

3GMax: a evoluo do 3G da Claro eproporciona muito mais velocidade. O acessototalmentegratuitoeautomticoparaquemestdentrodacobertura3GdaClaro,emtodooterritrionacional.

4G (LTE):o4Ga4ageraode telefoniamvel, que usa novas tcnicas detransmissoeaparelhosdeltimageraocom velocidade nominal de at 100Mbps.Permiteassistirafilmes,sries,desenhosedocumentrios comamesmaqualidadede TV, fazer videochamadas com imagemmais ntida e baixar arquivos, comomsicaefilmes,emmuitomenostempoesimultaneamente.

ERB (Estao Rdio Base):resumidamente,aantenaquetransmiteosdados.


As informaesdesteguiapoderosofreralteraes.Aversoonline estar sempre atualizada e disponvel no site da Claro.

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