CLIENTE ESTRATÉGICO EM NOVA GEOGRAFIA

No processo de internacionalização, as empresas, ao tentarem angariar novos clientes em novas geografias deparam-se recorrentemente com a seguinte pergunta: “Que cliente

referência tem no meu país?”

De forma a dar continuidade ao célere crescimento internacional da Collab, decidimos criar um programa de marketing, alinhado com todas as áreas da nossa

organização, com o intuito de criar novos mercados prósperos e estáveis. Para alcançar este objetivo, gostaríamos de propor a Clientes Estratégicos selecionados, localizados preferencialmente em novas geografias: um projeto 100% livre de risco, com implementação de uma solução tecnológica inovadora, que poderá ajudar a cumprir com sucesso os seus objetivos de negócio.

Bem-vindo ao “Programa Cliente Estratégico em Nova Geografia”.Temos um conjunto de soluções flexíveis, projetadas para responder às necessidades específicas de cada negócio, quer

esteja a iniciar um novo projeto ou apenas disposto a maximizar e inovar a sua oferta de serviços.

Em que consiste este programa?

1. Prova de conceito sem custos

Para avaliar e experimentar as nossas soluções, colocamos ao seu dispor, a possibilidade de efetuar uma prova de conceito, sem custos associados. A prova de conceito tem, como base, os seguintes pressupostos, acordados em conjunto, entre a Collab e o parceiro:

1.1. É definido o âmbito e especificação dos requisitos da prova de conceito;

1.2. A Collab estima qual o valor da prova de conceito (não será cobrado);

1.3. No fim da prova de conceito podem ocorrer três possíveis cenários:

a) A Collab implementa com sucesso, cumprindo todos os requisitos e o cliente decide avançar com a solução completa. Para esta situação, não será aplicado nenhum custo.b) A Collab não implementa o projeto com êxito. Nenhum custo será aplicado independentemente de o parceiro querer ou não avançar com o projeto.c) A Collab mplementa com sucesso e, por algum motivo, o cliente decide não avançar com o projeto dentro do prazo acordado. Neste caso, será cobrado o valor da prova de conceito.

2. Equipa de Aconselhamento Premium

A qualidade do suporte técnico é assegurada pela nossa equipa de consultores seniores e gestores de projeto, detentores de um vasto e sólido conhecimento da indústria de contact centers. A nossa equipa de suporte prestará ainda um serviço de consultoria durante toda a fase de planeamento do projeto. E por fim, a gestão de projeto, que cobramos habitualmente, não será faturada no âmbito deste programa, contemplando todas as suas fases, desde o planeamento até à entrada em produção.

3. Suporte 24/7

A Collab disponibiliza a melhor assistência 24 horas por dia, sete dias por semana e atuará de acordo com os tempos de resposta acordados entre as duas partes.Cada situação irá ser resolvida de acordo com o seu nível de criticidade. A Collab compromete-se a disponibilizar os melhores recursos, adequados à resolução de cada tipo de ocorrência.

Esta iniciativa é para a Collab, mais do que, um programa de marketing. É uma parceria colaborativa entre a Collab e cada cliente/parceiro, de forma a criarmos uma relação profissional sólida, crescermos e aprendemos com ambas as partes e juntos caminharmos rumo ao sucesso.

A Collab é uma empresa europeia de software que trabalha no desenvolvimento de contact centers multimédia baseados na arquitetura por IP. A Collab antecipou uma revolução tecnológica que revolucionou todo o setor: contact centers baseados 100% em SIP, para organizações de grande escala. O nosso portefólio inclui os seguintes produtos OneContact, OneWorkforce e OnePBX. Fundada em 2003 por uma equipa com sólida experiência no setor dos contact centers, a Collab faz parte de uma corporação de IT maior, a empresa Novabase, que atualmente conta com mais de 2000 funcionários em mais de 40 países e uma faturação anual de aproximadamente 300 milhões de USD.

www.collab.com | info@collab.comTelefone: +351 210 927 840 | Fax: +351 210 927 841Av. D. João II Nº34, Parque das Nações,1998-031 Lisboa, Portugal

Mais informações sobre o ProgramaCliente Estratégico numa Nova Geografia em:

Este programa não está disponível para todas as geografias.É apenas válido para locais estratégicos para a Collab.

Contacte-nos, e após uma cuidada avaliação decidiremosse é elegível para este programa.