Clientes de Valor

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    16-Apr-2017

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<p>Slide 1</p> <p>Clientes de ValorClientes de Valor</p> <p>Clientes de Valor No compram apenas pelo preo.Tem experincia positiva com a marca.Conhecem o que a marca oferece em termos de produtos e servios.Recomendam a marca no seu crculo de relacionamento.Contribuem com a parte preponderante da receita da marca.</p> <p>Curva de Concentrao de Valor20 a 25% dos clientes que representam o segmento dos Clientes de Maior Valor de uma empresa respondem por cerca de 60 a 80% da sua receita. Alto ValorValiososMdio ValorBaixo Valor</p> <p>Os Quadrantes dos Clientes</p> <p>Clientes</p> <p>Clientes de Valor</p> <p>H</p> <p>AltaMdiaBaixaAltoMdioBaixo</p> <p>Valor Mdio de CompraMatriz de Segmentao para Elaborao da Estratgia de Relacionamento com os Clientes Frequnciade CompraRetenoAtivaoAtendimentoHistrico de Compras</p> <p>5</p> <p>Nome do JogoIdentificar os Clientes de Valor Localizar e atrair outros clientes com perfil e potencial para se tornarem Clientes de Valor.Criar aes de relacionamento dirigidas aos Clientes de ValorDemonstrar enfaticamente que voc o reconhece como Cliente de Valor</p> <p>6</p> <p>Rentabilidade</p> <p>Aumentar o valor da base de Clientes de ValorElevar a taxa de reteno de Clientes de Valor.Aumentar a longevidade da vida til dos Clientes do Valor.Elevar a frequncia de compraElevar o ticket mdioDirecionar os Clientes de Valor para as categorias que so pertinentes ao seu perfil.</p> <p>Roteiro para a Gesto de Clientes de Valor desenvolvido pela Souza AranhaIdentificar os seus Clientes de Valor.Conhecer as reais razes que os levam a comprar da sua empresa. Planejar a sua Comunicao para atingir com eficcia os Clientes de Valor.Desenvolver as estratgias para aumentar continuamente a fidelidade e a rentabilidade dos Clientes de Valor.Fortalecer os vnculos de reteno com os Clientes de ValorRecuperar preventivamente os Clientes de Valor, que apresentam tendncia a se tornarem inativos.</p>

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