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Editora Gente: Um parceiro para o seu sucesso 3 edicao
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al. A linguagem do projeto e a
linguagem do conflito
• A melhor forma de dar poder a alguem e’ ouvindo esta pessoa, permitindo que ela o influencie.
• Comunicar com clareza e simplicidade e’ valorizar o outro e a si mesmo.
• Ha’ trez GRUPOS principais sobre o comportamento:
RESPONSABILIDADE
PERCEPCAO
ATITUDE
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al. Responsabilidade
Linguagem do conflito Linguagem do projeto
50% responsavel(Ja fiz minha parte ) 100% responsavel
Quer ter razao, faz do outro o errado Nao faz do outro errado
Disputa a barganha Planeja e negocia
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al. Percepcao
Linguagem do conflito Linguagem do projeto
Quer mudar a percepcao do outro Compreende a percepcao do outro.
Flagra e expoe as contradicoes do outro Coloca-se no lugar do outro
Busca identificar erros/pontos fracos Olha para o ponto forte do outro.
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al. Atitudes
Linguagem do conflito Linguagem do projeto
Desqualifica pessoas,ideias e coisasQualifica pessoas, ideias e coisas
O outro e‘ meu oponente O outro e’ meu parceiro
Argumenta demais “ esgrima mental Faz perguntas
Ataca ideias contrarias Aproveita as ideias contrarias
Negativismo Criar oportunidades
Fala indireta, tem texto e subtexto Fala direta, sem subterfugios
Diante de falhas, culpa o outro Analisa e aprende
Rigidez crescente Flexibilidade
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al. Os 5 estagios da aceitacao de
coaching
Negacao Ira Negociacao Depressao Aceitacao
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al. Os 5 estagios da aceitacao do
coaching
Negacao•Nao preciso de coaching•Posso resolver meus problemas sozinhos•Isolamento e orgulho
Ira
Tolero apoio,mas a contragosto
Eu conseguiria de qualquer jeito
Negociacao•Discuto as condicoes regras, penso que voce quer dominar-me•Debate, falsas promessas, dificuldade em aceitar
Depressao
Frustacao
Fragilidade
Cai a capa
O outro nao e’ culpado de nada ( inicio da confianca )
Aceitacao
Aceito e solicito coaching com entusiasmo e frequencia
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al. O poder pessoal e o poder
Hierarquico
… “ Poder e’ quase mesmo que liberdade…Quando voce se dirige a outra pessoa atraves da energia da criatividade que existe em voce e a outra pessoa responde, voce esta exercendo poder.Quando voce faz com que alguem se comporte contra a sua vontade, para mim isto nao e’ poder de jeito nenhum.Isto e’ forca para mim e’ a negacao do poder”
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al. O poder pessoal e o poder
hierarquico
• Falar em lideranca e coaching significa, necessariamente,falar em poder pessoal.
• Diferenciar o poder da posicao.
• O mais conhecido e’ o poder do cargo,outorgado a alguem que assume uma determinada responsabilidade.
• Ao deixar o cargo a pessoa perde o poder.
• O poder pessoal fica.
• Nao esta vinculado a pessoa ou poder.
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al. Consciencia corajosa
• Clareza de percepcao
• Capacidade de enxergar a realidade
• Minimizar ilusoes a respeito de si e dos outros
• Identificar verdadeiros talentos e limitacoes.
• Solicitar feedback
• Capacidade de ver a realidade dos outros
• Desenvolver a empatia
• Lidar com semelhancas e diferencas
• Possibilidade de lhe dar de maneira livre e produtiva com a diversidade presente na relacao.
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al. Poder um problema de
dosagem
Existem dois problemas sobre o uso do poder:
Abuso
Renuncia
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al. Renuncia
• Omissao por medo
• Perda da confianca no time
• Cinismo
• Injustica muita responsabilidade sem o cargo
• Submissao
• Conforto
• Fingi-se de morto.
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al. Abuso
• Resposta ao medo
• Lideranca se torna autoritaria
• Mais temor do que respeito por parte dos subordinados
• A equipe enrijece
• Perda de profissionais talentosos
• Nao aceitam feedback
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al. As 3 estrategias do poder:
Controle,influencia e responsabilidade
Controle
Influencia
Assumir responsabilidades
• Poder de mando• Fiscalizacao• Cobranca
• Consenso• Aceitacao de ideias• Alinhamento
• Comprometimento• Entregar o
prometido
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al. O Poder e os sentimentos
Isolamento
• O cliente se isola, alegando que prefere trabalhar sozinho,evita reunioes ou reclama de atividades em conjunto.
Invasao
• Nao existe respeito ao espaco individual,a participacao e’ presumida,ciumes e’
muito comum.
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al. O Poder e os sentimentos
Submissao
• O cliente espera pelas ordens e so tem iniciativa por pressao externa,seja do chef
ou do coach.
Controle Excessivo
• O cliente quer controlar ao maximo o ambiente e os outros e checa e verifica constantemente
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al. O Poder e os sentimentos
Ausencia de abertura
• O cliente e’ desconfiado,embora aparente cordialidade e nao diz ao coach
diretamente o que pensa.
Falta de privacidade
•O cliente supoe que deve falar tudo e perde a nocao de individualidade.
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al. Estilos de negociacao
Push •Empurrar
Pull •Puxar
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al. Estilos de negociacao
Push•Persuasao e
afirmacao
Pull • Ligacao e atracao
Ligacao=Empatia,escutar mais e atencao
Persuasao poder ao conhecimento
Afirmacao = Assertividade
Atracao= Perguntar para realcar o conhecimento,seduzindo o ouvite
Preferido pelos gerentes
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al. A curva do sal
Estilo/Estrategica Ausencia Excesso
Persuasao Inconsistencia Rigidez,teimosia
Afirmacao Inseguranca Prepotencia,Autoritarismo
Ligacao Egoismo,desligamento AltruismoPaternalismo
Atracao Falta de charme ou de presenca
SeducaoManipulacao
Recuo Tensao,dureza CovardiaDesercao.
