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Coaching + AssessmentRose Silva | Consultoria e Desenvolvimento
Coaching
O que é
Coach: profissional treinado para conduzir o processo de coaching.
Coachee: quem participa do processo de coaching
O processo de coaching consiste em uma parceria
entre coachee e coach para que juntos possam atuar
para o alcance dos resultados desejados, através do
desenvolvimento de novos e mais efetivos
comportamentos.
O coachee é o condutor da mudança e das ações.
O coach contribui para que o coachee identifique
suas forças e aspectos em que pode se desafiar,
sendo um facilitador da mudança.
FOCO EM RESULTADOS
Que resultados o coachee quer alcançar nos âmbitos profissional e pessoal?
O que a organização espera que o profissional contribua em termos de resultados?
Que alternativas existem para que coachee e organização alcancem os resultados esperados?
Como é o processo
O coach propõe ao longo do processo temas para as sessões para a condução do
processo de desenvolvimento e alcance dos resultados.
Fase inicial
Entendimento do momento
vivenciado pelo coachee e
seus objetivos.
Opcional: Assessments que
possam fornecer uma melhor
compreensão pelo coachee de
sua personalidade, pontos
fortes, aspectos a desenvolver.
Sessões
A partir da fase inicial
o coach irá propor alguns temas a
serem trabalhados nas sessões, que
serão intercaladas com sessões
abertas para questões pontuais.
Alguns temas que são trabalhados:
• Visão e objetivos
• Valores e crenças
• Relacionamento interpessoal
• Motivação
• Gerenciando mudanças
• Gerenciando conflitos
• Transformando planos em ação
Fechamento e avaliação
Avaliação dos resultados
alcançados ao final do
processo.
Situações em que o coaching pode contribuir
O foco do processo de coaching é sobre o que o coachee quer alcançar e que
mudanças quer realizar. O coach facilitará o processo trazendo perguntas, reflexões,
discussões, temas e propondo tarefas.
• Aprimorar competências de liderança
• Mudança de carreira
• Processos de recolocação
• Preparar-se para novos desafios
• Melhorar relacionamento interpessoal
• Alavancar performance
• Equilibrar vida pessoal e profissional
O processo de
coaching contribui
para despertar e ativar o
potencial do coachee,
entrando em contato com
seus valores, talentos,
habilidades e objetivos de vida,
apoiando processos de
mudança, alcance de
resultados e desenvolvimento.
Assessments
Assessments não são instrumentos com respostas definitivas.
Fornecem subsídios para reflexão e definição de planos de desenvolvimento.
Instrumentos de apoio ao desenvolvimento para:
• Ampliar a consciência de si;
• Identificar pontos fortes e aspectos a serem
desenvolvidos.
Contribuem em processos de coaching e
desenvolvimento da liderança.
O foco do assessment pode ser para:
• Avaliar como o líder está em relação às competências
e comportamentos requeridos pela organização;
• Aprimorar autoconhecimento e compreensão da
personalidade.
SUBSÍDIOS PARA DESENVOLVIMENTO
Como estou em relação às competências que a organização precisa?
Como sou percebido pelos meus pares, subordinados, gestor e níveis superiores?
Quais são meus pontos fortes? O que preciso desenvolver?
Processos de Assessment
Os modelos de Assessment de Competências e Perfil de Liderança podem ser
customizados para a organização e aplicados a um colaborador / gestor ou grupo.
Mapeamento de Competências
Questionário de competências
elaborado em conjunto com a
organização a partir uma sugestão
prévia de competências e
comportamentos adequados ao
nível hierárquico do profissional.
Trabalha-se com a auto avaliação
e rede de avaliadores que pode
ser formada por:
• Pares diretos
• Clientes internos
• Subordinados
• Pares do superior
• Gestor
• Clientes externos
Perfil de Liderança
Identificar aspectos relacionados
a liderança que podem ser
aprimorados para o alcance dos
resultados da organização.
Aspectos avaliados:
• Relacionamento interpessoal
• Foco em resultados
• Tomada de decisão
• Gestão de pessoas
• Comunicação
• Influência e persuasão
• Orientação para o cliente
Neste assessment também pode-
se definir uma rede de avaliadores
para ampliar a percepção sobre o
líder.
Eneagrama 360°®
Permite o autoconhecimento a
partir dos nove traços de
personalidade do Eneagrama.
Este assessment foi desenvolvido
pela Escola Eneagrama de
Khristian Paterhan.
Entre os benefícios:
• Conhecer o traço dominante da
personalidade;
• Motivações, padrão mental e
emocional e como estes podem
interferir ou impulsionar a sua
vida;
• Permite que se trabalhe no
equilíbrio entre Visão,
Motivação e Ação.
Instrumentos de Assessment
Competências / Comportamentos
A avaliação será composta por uma lista de
competências, descritas em comportamentos
observáveis, que serão avaliados a partir uma escala
de maturidade.
Competências que comumente fazem parte do
Assessment:
• Foco em resultados / Entrega
• Visão de Processos / Melhoria contínua
• Colaboração / Trabalho em equipe
• Compartilhar informação
• Comunicação
• Criatividade / Inovação
• Aprendizagem / auto-desenvolvimento
• Foco no cliente (interno / externo)
• Tomada de decisão
• Atitude empreendedora / Fazer acontecer
Avaliadores
De forma a se ter uma visão mais ampla do
profissional, recomendamos que a avaliação seja
respondida por uma rede de avaliadores. A seguir
está uma sugestão de rede:
• Auto avaliação
• Gestor
• 3 a 5 avaliadores para os grupos a seguir:
• Subordinados (se houver)
• Pares diretos
• Clientes internos
• Pares do superior
• Clientes externos (se relevante)
De acordo com os objetivos da organização, elaboramos uma sugestão de instrumento / questionário para
mapear competências para um ou mais colaboradores / gestores.
Mapeamento de Competências
Perfil de Liderança
O desenvolvimento da liderança está entre as principais prioridades das áreas de Recursos Humanos das
organizações. Através deste assessment é possível identificar as necessidades de desenvolvimento, bem como
aspectos a serem potencializados. Este instrumento está fundamentado em:
Pipeline da Liderança
• Conceito desenvolvido por Ram Charan, Stephen J. Drotter e Jim Noel.
• Define seis passagens principais no desenvolvimento de líderes.
• Pessoas que exercem cargos de liderança podem estar em diferentes estágios de desenvolvimento e contribuem,
em cada um deles, de maneira diferenciada.
Competências requeridas para líderes
Principais atributos da liderança, baseados em estudos e pesquisas:
• Relacionamento interpessoal
• Foco em resultados
• Tomada de decisão
• Gestão de pessoas
• Comunicação
• Influência e persuasão
• Orientação para o cliente
Eneagrama 360°®
Mapeamento da personalidade a partir dos 9 traços do Eneagrama.
Premissas para o trabalho com o Eneagrama
• Não somos uma personalidade – temos uma.
• Não é um sistema / instrumento para rotular pessoas. O foco é desenvolvimento.
• A consciência sobre nossos padrões de pensamento, sentimento e reações automáticas é o primeiro
passo para readquirirmos nosso poder de escolha sobre eles.
• Nenhum traço / tipo é melhor do que outro. A principal questão é nosso grau de consciência sobre
nossa personalidade e o que buscamos em termos de desenvolvimento pessoal e autodomínio.
• Nosso traço principal é determinado por motivações, crenças centrais, estratégias mentais e
emoções dominantes e não por comportamentos, que é o que diferencia este sistema de outros.
O que o Eneagrama 360 °® oferece
• Identificar quais são os padrões de pensamento, sentimentos e ações que nos limitam. Encontrar
caminhos para atuar de outras formas.
• Apresenta uma visão da personalidade que possibilita uma reflexão e posterior trabalho de
desenvolvimento.
• Dadas as características individuais, quais são as ações que trarão maior resultado para o seu
desenvolvimento pessoal?
ProcessoCoaching + Assessment
Dinâmica do processoCoaching + Assessment
Sobre o processo
• Permite se que chegue em pontos centrais de desenvolvimento de forma mais rápida.
• O foco é o alcance de resultados e o desenvolvimento de competências durante o processo,
aprofundando o autoconhecimento.
• Confidencialidade durante todo o processo – preservando-se avaliadores, coachee e organização.
• Os resultados são discutidos com o profissional que está participando do processo.
• Quando a organização solicita a aplicação do coaching + assessment para um profissional, o
coach fornecerá para a organização informações sobre a evolução. É feito um acordo no início
sobre o que será compartilhado e o que será tratado de forma confidencial.
Fase inicial
Entendimento do momento
vivenciado pelo coachee e seus
objetivos.
Sessões
Temas trabalhados para o
alcance de resultados e
desenvolvimento do coachee.
Fechamento e avaliação
Avaliação dos resultados
alcançados ao final do
processo.
Processo de coaching
Assessment
Apoio ao diagnóstico inicial.
Visão de pessoas da rede do
coachee.
Foco em competênciasPerfil de liderançaEneagrama / personalidade
alternativas
Sobre Rose Silva• Formação e certificação em Coaching e Mentoring pelo Instituto Holos.
• Eneacoach com formação pela Escola Eneagrama – Accredited Trainning Program pela
International Enneagram Association.
• Estudo continuado e participação em diversos cursos relacionados ao desenvolvimento
humano, coaching e liderança.
• Rose Silva é Consultora de Recursos Humanos. Possui 19 anos de experiência em
consultoria na área de Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional.
• Atuou nas consultorias Hewitt Associates e HuggardCaine.
• Como profissional em RH trabalhou nas empresas Gillette do Brasil, Dow Química e Grupo
Ultra.
• Administradora de Empresas formada pela FEA / USP.
Contatos(14) 3214-4176 | (14) [email protected]
