22/05/2015

1

COACHING

MELHORAR

A COMUNICAÇÃOASCENDENTE E

DESCENDENTE

NA ORGANIZAÇÃO

Alexandra Lemos

COMUNICAÇÃO?

Deriva do latim

Communicare

= "tornar comum"

= "partilhar"

?

CADA PESSOA

COMUNICA A PARTIR

DA SUA PRÓPRIA

PERSPETIVA

C

O

M

U

N

I

C

A

Ç

Ã

O

CRENÇAS LIMITANTES

“As reuniões são uma perda de tempo”

As reuniões são instrumentos úteis para o trabalho

“As Pessoas não dizem tudo…”

(agenda oculta)

As Pessoas têm a sua própria opinião e liberdade de expressão

“Perguntar é sinal de ignorância” Perguntar é sinal de inteligência

“As melhores reuniões são as de rádio-alcatifa”

As reuniões formais e informais são igualmente valiosas

“As reuniões de Feedback de avaliação são fonte de stresse”

As reuniões de Feedback são momentos valiosos de

aprendizagem e desenvolvimento

CRENÇAS LIMITANTES

“As pessoas não entendem

o que eu digo”

Provavelmente não estou a tornar a minha mensagem clara e objetiva

CALMA

PENSAMENTO ACELERADO

22/05/2015

2

ANTECIPAR

ALINHARATUAR

LIDERANÇA ALFASABER OUVIR

FOCO NO

OBJETIVO

PREPARAÇÃO

DE REUNIÕES(ANTECIPAÇÃO /

PLANEAMENTO)

CAPACIDADE DE

ENCONTRAR

CONSENSO E

FORMALIZAR

IMPLEMENTAR

CONFORME

FORMALIZADO

FEEDFORWARD(LESSONS LEARNED)

ASSUMIR

RESPONSA-

BILIDADES

POLÍTICA DE

REUNIÕES

CONSEQUENTE

ESTADO ATUAL – ESTADO DESEJADO

COMUNICAÇÃO

O COACHING desmonta

a complexidade

Mindset Shift

Dive into

your Blue Ocean

COMUNICAÇÃO

22/05/2015

3

1 + 1 = 1

1 + 1 = 2

1 + 1 = 3

COMUNICAÇÃO

GENERATIVA

NIMBY

Princípios que melhoram a

COMUNICAÇÃO

Elogiar SempreDar Opções

Perguntar

Mais

(Escuta

Ativa)

Criticar Nunca

Chamar à

Atenção

Liberdade

Responsabilidade

Intenções que melhoram a

COMUNICAÇÃO nas Equipas

HumorValor

Amor

"Feliz é aquele que transfere

o que sabe e

aprende o que

ensina“

William Shakespeare

Managing Partner MindcoachICC – International Coaching

Community Global DirectorICC International Coach Trainer

Executive Coach

+351 934 489 281

alexandra.lemos@mindcoach.pt

ALEXANDRA LEMOS