VENDA COM RESPEITO AO CONSUMIDOR CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR uma lei (8.078/90)Objetivo: evitar que os consumidores sofram qualquer tio de reju!"o. #$O ode ser contrariada nem or acordo entre as artes. DEFINIES Consumidor: % toda essoa f!sica ou jur!dica que adquire ou utili"a roduto ou servi&o como destinat'rio (nal. )rote&*o do n*o ro(ssional que se relaciona com um ro(ssional Forneedores: +*o emresas ou essoas que rodu"em, montam, criam, constroem, transformam, imortam, e-ortam, distribuem ou vendem rodutos ou servi&os. DEFINIESSer!i"o: % qualquer atividade fornecida no mercado de consumo mediante remunera&*oProdu#o: % qualquer bem, m.vel (carro, eletrodom%stico, sof' etc.) ou im.vel (casa, terreno, aartamento etc.), material ou imaterial DIREITOS $%SICOS DO CONSUMIDORS&o direi#os do onsumidor: ' ( Pro#e"&o ) !id* e ) s*+de , ( Edu*"&o -*r* o onsumo . ( Eso/0* de -rodu#os e ser!i"os 1 ( In2orm*"&o DIREITOS $%SICOS DO CONSUMIDOR3 ( Pro#e"&o on#r* -u4/iid*de en5*nos* e *4usi!* 6 ( Pro#e"&o on#r*#u*/ 7 ( Indeni8*"&o 9 ( Aesso ) :us#i"*; ( F*i/i#*"&o de de2es* de seus direi#os '< ( =u*/id*de dos ser!i"os -+4/ios COMO SE D% A CONTRATA>O DE UM SERVIO CONTRATOCONTRATO: um acordo, oral ou escrito, em que as essoas assumem obri/a&0es entre si. CONTRATO DE ADES>O: 1laborado or uma das )artes e que n*o ermite qualquer altera&*o ela outra A$ORDAGEM Os rodutos ou servi&os adquiridos no 2rasil devem ser oferecidos ao consumidor acoman3ado de informa&0es claras e em l!n/ua ortu/uesa devendo semre conter: 4 5 6s caracter!sticas do roduto ou servi&o 7 5 +uas qualidades 8 5 9uantidade : 5 ;omosi&*o, ou seja, in/redientes utili"ados < 5 )re&o = 5 6 /arantia 7 5 )ra"o de validade 8 5 O nome do fabricante e o endere&o 9 5 Os eventuais riscos que ossam aresentar > sa?de e se/uran&a dos consumidores PRTICAS ABUSIVAS PRTICAS ABUSIVAS 4. Obri/ar o consumidor, na comra de um roduto, levar outro que n*o queira ara que ten3a direito ao rimeiro. a c3amada venda casada. 6 re/ra % v'lida tamb%m na contrata&*o de servi&os. 7. @ecusar atender consumidores quando 3' estoque de mercadorias.8. Aornecer servi&o ou roduto sem que o consumidor ten3a solicitado e deois cobrar or ele.:. 6roveitar5se da i/norBncia, falta de con3ecimento em vista da idade, sa?de ou condi&*o social do consumidor ara convencC5lo a comrar um roduto ou contratar um servi&o. PRTICAS ABUSIVAS