COLETA DE INFORMAÇÕES

PUBLICADAS

Prof. Dr. Antonio Carlos de Francisco

FERRAMENTAS DE GESTÃO DA

TECNOLOGIA

Componentes de um processo de GT:Componentes de um processo de GT: Pessoal Fontes de informação Tecnologia de informação: Software + hardware + redes de telecomunicações

Procedimentos:Procedimentos:ColetaAvaliação Estocagem Análise Disseminação e retroalimentação

Planejamento e direção:Planejamento e direção: Claro entendimento das necessidades dos

usuários;

Estabelecimento de um plano de coleta e

análise de dados;

Manter o usuário o mais informado

possível.

COLETA DE INFORMAÇÕES PUBLICADAS

COLETA DE INFORMAÇÕES PUBLICADAS

Coleta das informações:Coleta das informações:

Base de dados;

Internet;

Informação internacional;

Organização.

Literatura primária:Relatórios técnicosConferênciasPatentesTeses e dissertaçõesRevistas técnicas e científicas

Literatura secundária:Abstracts

Literatura terciária:Guias de literatura

Fontes de informação:

Primeiro passo no tratamento da informação

Avaliação da informação: Avaliação da informação:

É a função de controle da qualidade e

confiabilidade dos dados;Permite avaliar se o levantamento

realizado para determinados objetivos foi

adequado.

Segundo passo no tratamento da

informação;

A análise coloca a informação em uma

forma adequada para as tomadas de

decisão estratégicas e táticas;

Não é fácil encontrar bons analistas;

Múltiplas metodologias.

Análise da informação: Análise da informação:

Disseminação e Disseminação e

recomendações:recomendações:

Apresentação:

Respostas às necessidades dos

tomadores de decisão;

Análise focalizada e não geral;

Alto nível de confiança;

Fontes internas de informação

Marketing e Vendas;

Manufatura;

Contabilidade e Finanças;

Recursos Humanos;

Outros,...

COLETA DE INFORMAÇÕES

EXTERNAS

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FERRAMENTAS DE GESTÃO DA

TECNOLOGIA

SOCIEDADE

ECONOMIAPOLÍTICA

TECNOLOGIA

CLIENTES

COMPETIDORES

REGULADORESFINANCIADORESDISTRIBUIDORESFORNECEDORES

Ambiente externo

1.Contato preliminar com pessoal bem informado:– relações públicas/investidores;– serviço de atendimento ao cliente;– bibliotecnomistas e documentalistas.

2. Contato com altos executivos e gerentes intermediários de empresas concorrentes;

3. Contato com clientes;4. Contato com fornecedores.

COLETA DE INFORMAÇÕES EXTERNAS:

Entrevistas pessoais;

Entrevistas via correio;

Entrevistas pelo telefone;

Entrevistas via internet.

PESQUISA DE MERCADO:

A ANÁLISE DA INFORMAÇÃO

COLETADA

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Centenas de milhares de dados;

Rápida determinação de onde se

encaixa cada elemento informativo;

Um coordenador é necessário para

receber os bits de informação;

Uma lista de verificação facilita esta

atividade.

Análise da informação:

Compreende quatro

processos:Análise propriamente dita

Síntese

Hipótese

Construção e prova de

suposições

Análise da informação:

Múltiplos enfoques:

Planejamento estratégico;

Gestão da inovação tecnológica;

Elaboração de diagnósticos, análise de

cenários, prognósticos e elaboração de

modelos;

Resolução de problemas e tomada de

decisão.

Análise da informação:

FORMATANDO O

CONHECIMENTO

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TECNOLOGIA

Informações estratégicas para

elaboração de planos estratégicos:

Identificar os elementos essenciais da informação;

Determinar os principais usuários da informação;

Utilizar o formato conciso com frases breves;

Utilizar gráficos e tabelas;

Evitar utilização de números;

Expor conclusões e informações de apoio de

forma concisa;

Desenvolver uma abordagem hierárquica para a

síntese.

ValorEstratégico

Elevado ValorEstratégico

Algum ValorEstratégico

Valor TáticoPrimário

Público Alvo:

AltaAdministração

ComitêEstratégico

Gerência deDivisão

Gerência deMarketing

Gerência dePlanejamento

Gerência“Funcional”

Gerentes deMarketing

Gerentes deVendas

Pessoal deVenda e de

Campo

Gerentes“Funcionais”

Resumos

Especiais de

Informação

Relatos Mensais

de Informação

Análises de Situação

Instruções de Impacto Estratégico

Perfis de Concorrentes

Boletins Mensais de Notícias

Base de Dados

Relatórios de informação

Os aspectos estratégicos e táticos; Orientado à tomada de decisão; Inclusão de suporte de informação,

somente se necessário; Distribuição baseada na necessidade

de conhecimento; Vários relatórios ao invés de um

relatório extenso.

O que focalizar?

GUARDANDO OS

SEGREDOS DA

ORGANIZAÇÃO

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O segredo depende

fundamentalmente:

Da quantidade e profundidade das

informações estratégicas disponíveis na

organização;

Do tipo de negócio;

Do tamanho do negócio;

Do nível de competição no mercado.

Profissionais em espionagem de negócios:

Espiões industriais;

Informantes industriais;

Falsos headhunters;

Bisbilhoteiros.

Estabelecimento de um comitê de segurança;

Revisão dos procedimentos de segurança existentes;

Análise dos riscos em todas as divisões/departamentos;

Desenvolvimento de diretrizes de segurança;

Treinamento de todos os trabalhadores;

Gestão através de auditorias de segurança contínuas.

Sistemas de segurança de informaçãoComo proteger?