Como Aumentar a Produtividade

Como Aumentar a Produtividade Do Seu Negcio com Terceirizao http://virtualmarketingpro.com/blog/abreu/


Como Aumentar a Produtividade Do Seu Negcio Com Terceirizao

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Como Aumentar a Produtividade Do Seu Negcio Com Terceirizao

Termos e Condies

Aviso Legal

O escritor esforou-se para ser o to exacto e completo quanto possvel na criao

deste relatrio, em todo o caso ele no garante em qualquer altura o contedo

descrito devido s mudanas rpidas que existem na internet.

Apesar de se ter feito todas as tentativas de se verificar toda a informao nesta

publicao, o editor no assume qualquer responsabilidade por erros, omisses ou

interpretaes erradas deste livro. Quaisquer referencias a pessoas especficas,

organizaes no so intencionais.

Nos livros de conselhos prticos, tal como na vida, no existem garantias para um

rendimento. Os leitores so avisados de fazer o seu prprio julgamento sobre as

suas circunstncias e agir de acordo com isso.

Este livro no tem a inteno de ser usado como conselheiro legal, de negcios ou

financeiro. Todos os leitores so aconselhados a procurar servios de profissionais

competentes nos campos legais, de negcios e finanas.

Aconselho-o a imprimir este livro para ser mais fcil de ler.



ndice

Introduo

O Bom Nome Da Terceirizao

Resumos Do Captulo.

Captulo 1

Como Voc Sabe Que Altura De Terceirizar?

Definindo Terceirizao

O Que A Terceirizao Faz Pelas Empresas

Como Voc Sabe Se Precisa Terceirizar?

Conceitos Bsicos Subjacentes Terceirizao

Encontrando As Pessoas Certas Construindo Relaes Slidas

Administrando Sua Equipe

Resumo Do Captulo

Captulo 2

Viso Geral Da Terceirizao

Seus Objetivos de Terceirizao

Criando Um Ambiente De Trabalho Focado

Feedback Comunicao

Dicas Para Melhorar O Desempenho Da Equipe

Resumo Do Captulo



Captulo 3 Terceirizando Escrita, Programao E Outras Funes

Porqu Terceirizar?

Onde Encontrar Trabalhadores

Como Funciona?

Escrita

Contratando Trabalhadores Honestos

Termos De Direitos Autorais

Plgio

O Que Fazer Se Voc Descobrir Que Um Trabalhador Trapaceou.

Software E Programadores

Como Escolher O Melhor Programador

Sigilos e Contratos Protegendo Seu Software E Codificao

Dicas Gerais Para Terceirizar

Resumo do Captulo

Captulo 4 Perguntas Frequentes Sobre Terceirizao

Perguntas Frequentes Gerais Sobre Terceirizao

Segredos Empresariais, Direitos De Autor e Patentes

O Que Fazer E No Fazer Na Terceirizao

Concluses



Introduo

A menos que voc more dentro de um armrio, voc j deve ter ouvido falar sobre terceirizao. Cada vez mais os donos de negcios prprios, marketers da internet e outros empreendedores esto achando que as funes de trabalho terceirizveis so a chave para o seu sucesso contnuo. Enquanto alguns enxergam a terceirizao com maus olhos, outros a veem como uma possibilidade para uma maior produtividade, eficincia e sucesso competitivo.

Quando se fala sobre terceirizao, muitos segredos podem te ajudar a obter uma vantagem competitiva sobre sua concorrncia. Este livro ir revelar muitos segredos que voc pode adotar para assegurar relaes de sucesso com trabalhadores autnomos ou com as pessoas para as quais voc terceiriza funes.

Em primeiro lugar, vamos falar sobre um segredo que a maioria das pessoas precisa saber para entrar em relaes de terceirizao de sucesso. O segredo mais importante da terceirizao este: Para terceirizar funes de trabalho com sucesso, voc deve criar uma equipe de sucesso. As metas, objetivos e propsitos de sua equipe devem ir de encontro aos seus objetivos e misso estratgica. Parece fcil, no? Voc acha que j pode jogar este livro fora e terceirizar com sucesso?

Pense melhor.

Terceirizar muito mais complexo do que simplesmente criar uma equipe. Ao mesmo tempo que importante que voc construa uma equipe slida de pessoas para trabalhar com voc, terceirizar envolve muito mais do que simplesmente construir uma equipe. Ento se parabenize. Agora voc conhece um dos mais importantes segredos que existem sobre terceirizao. Agora voc precisa aprender mais. Voc tem que saber como selecionar e formar os membros de sua equipe, e assegurar que voc conjuga seus objetivos com os deles. Quando voc escolhe uma equipe de sucesso e conjuga seus objetivos, voc tem mais chances de ter xito, ou ganhar uma vantagem competitiva no mercado.

Existe atualmente muita informao disponvel sobre terceirizao. Alguma dessa informao factual e outra enganadora. Como voc distingue o que real da fico?

A boa notcia que voc veio ao lugar certo para aprender tudo que precisa saber para fazer com que a terceirizao funcione para voc. Se voc est lendo esse livro ento voc quer conhecer dicas e tticas para terceirizar trabalho com sucesso, quer



voc seja dono de um negcio pequeno, de uma grande empresa ou um particular. Voc pode se interessar em terceirizar a escrita de um livro, a criao de software ou o web design.

Este livro ser de grande valor para Internet Marketers interessados em poupar tempo atravs da terceirizao de certas tarefas. A competncia chave ou rea de experincia da maioria dos Internet Marketers o marketing. Portanto, eles passam 80% do seu tempo desempenhando esta tarefa.

Sobram 20% do seu tempo para outras tarefas para as quais eles podem no ser peritos. Este livro tambm ser til para proprietrios de negcios independentes, proprietrios de pequenos negcios, particulares e at mesmo para grandes negcios que possuam interesse em terceirizar para ajudar a maximizar seu tempo e eficincia.



O Bom Nome da Terceirizao

Enquanto que a terceirizao por vezes gera uma conotao negativa, realisticamente falando, a terceirizao um dos passos mais inteligentes que podem ser dados pelo proprietrio de um negcio para ajudar a melhorar a sua eficincia e o tempo gasto com o trabalho. A chave compreender como criar relaes de sucesso com as pessoas com as quais voc terceiriza e trabalha diariamente.

Muitos marketers e outros empresrios independentes dos tempos modernos esto aprendendo a associar a terceirizao com mltiplos benefcios, repondo seu bom nome, digamos. Quando a terceirizao apareceu pela primeira vez, muitos donos de negcios a viram com suspeita. Eles se focaram em relatrios negativos de experincias de terceirizao que deram errado. Muitos associaram a terceirizao com ambientes de trabalho ou produtos de fraca qualidade.

Hoje no entanto, a terceirizao est ganhando uma reputao de fornecer materiais de boa qualidade e servios a preos razoveis. A terceirizao pode ajudar os donos de negcios a expandir a sua base de conhecimentos e criar uma equipe vencedora, eficiente e motivada.

Este livro lhe ajudar a entender o motivo pelo qual a terceirizao merece o seu bom nome e vai lhe ajudar a aprender algumas regras essenciais a serem seguidas quando estiver terceirizando para garantir a melhor experincia possvel.



Resumos Do Captulo

Antes de se aventurar, deixe-nos rever parte da informao que planejamos abordar neste livro. Isso ir ajudar voc, especialmente se voc estiver procurando por informao sobre um tema especfico de terceirizao. Fique vontade para pular essa parte, mas certifique-se que voc ir ler cada captulo atentamente de forma a aproveitar ao mximo este guia.

Captulo 1 Como Voc Sabe Que Altura De Terceirizar?

Este captulo ir ajudar a definir as vantagens e desvantagens de terceirizar, e vai ajudar voc a decidir quando a altura ideal para terceirizar funes de trabalho. Voc tambm pode usar este captulo para decidir sobre quais tipos de funes devem ser terceirizadas e quais no devem.

Captulo 2 Viso Geral Da Terceirizao

Este captulo lhe dar uma reviso dos pontos chave referentes terceirizao. Ideias importantes a reter desse captulo incluem, Voc tem o que voc compra e dicas para selecionar escritores competentes, e no necessariamente aqueles que cobram menos. Voc ir aprender tambm a resolver questes com freelancers ou trabalhadores contratados, e que passos voc deve seguir para acompanhar o trabalho dos trabalhadores sem ficar em cima deles. Outros tpicos abrangidos incluem a propriedade sobre direitos autorais e um debate sobre o sistema de classificao por feedback nos sites. As classificaes de feedback so forjadas? Veremos. Aprenda mais.


Este captulo se focar em terceirizar a escrita, o software e outras funes importantes. Voc ir aprender sobre o que procurar quando estiver escolhendo trabalhadores para desempenhar projetos de terceirizao e como os sites de trabalho como Elance.com e Guru.com podem lhe ajudar a terceirizar de forma fcil e segura. Voc aprender tambm os passos que deve seguir para se proteger de violaes de direitos de autor. Voc ver tambm como se certificar de que um trabalhador entrega material original, e no plagiado, e que passos voc deve seguir se achar que a informao que recebeu de um escritor no original.

Voc ver tambm informao sobre selecionar o melhor programador web para trabalhar com voc. Este captulo tambm ir falar sobre o que buscar num bom trabalhador, dicas para criar contratos de confidencialidade e outras formas de proteo.

Captulo 4 Perguntas Frequentes Sobre Terceirizao



Aqui voc ir encontrar respostas para suas questes mais urgentes sobre terceirizao. Marque esta pgina para referncia futura! Tambm apresentaremos uma breve categoria do que Fazer e No fazer na terceirizao para assegurar suas mximas possibilidades de sucesso em sua jornada rumo terceirizao.

Vamos ento perder algum tempo explorando cada um desses captulos em maior detalhe. Lembre-se que a informao contida neste guia ajudar voc a fazer as escolhas certas quando tiver que terceirizar funes importantes.



Captulo 1 Como Voc Sabe Que Altura De Terceirizar?

Este captulo ir ajudar a definir as vantagens e desvantagens de terceirizar e ajudar voc a escolher a altura certa de terceirizar funes de trabalho. Voc tambm pode usar este captulo para decidir sobre quais funes de trabalho voc deve terceirizar e quais pode ser voc a desempenhar.



Definindo Terceirizao

Talvez voc tenha escutado falar de terceirizao, mas no tem certeza sobre o que . Voc pode definir terceirizao de muitas maneiras. Tipicamente a terceirizao envolve a compra de servios, peas ou produtos de localizaes externas ou de fornecedores contratados para ajudar a poupar dinheiro ou reduzir os custos associados a servios ou criao de produtos.

Porqu terceirizar? Todos ns temos competncias, talentos e habilidades. Digamos que voc um Internet Marketer. Seu objetivo deve ser maximizar o seu potencial para o sucesso e se focar em tarefas relacionadas s suas fortes habilidades. Porqu fazer isso? Fazendo isso voc est mais habilitado a trabalhar de forma eficiente e a criar valor no que voc faz.

Qualquer pessoa que queira criar um negcio eficiente deve aprender primeiro a terceirizar ou delegar tarefas para os outros que os ajudem a alcanar seus objetivos profissionais, empresariais ou financeiros. Delegando tarefas a profissionais competentes, voc deixa que pessoas que so profissionais em reas nas quais voc no tem muito conhecimento, tomem conta dessas tarefas.

Por sua vez, isso permite que voc trabalhe de forma mais eficiente em planejamento estratgico e em outras funes chave dentro do seu negcio.

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A melhor forma de tirar proveito de suas capacidades, talentos e habilidades delegando a outras pessoas tarefas nas quais voc no seja bom. Porqu? Isso permite que voc se foque nas competncias essenciais que voc possui, aquelas que vo permitir que voc cresa e expanda seu negcio.

Trabalhar em atividades que voc gosta de fazer e delegar funes em que voc no to qualificado, vai fazer com que voc poupe tempo, crie uma equipe de trabalho mais eficiente e conquiste mais lucros ao longo do trajeto.



O Que A Terceirizao Faz Por Empresas E Indivduos

Por vezes a terceirizao tem uma conotao negativa. No entanto, terceirizar pode valer a pena para as pessoas que a usam corretamente. A terceirizao permite que voc perca tempo em funes e deveres, os quais voc sabe que iro criar substncia ou lucros adicionais ao seu negcio. A terceirizao uma ferramenta maravilhosa para marketers e outros profissionais que acham que iro se sentir esmagados pelas tarefas dirias e mundanas de se administrar um negcio de sucesso. Por este motivo, essas pessoas no tm tempo para se focar no que sabem fazer de melhor... seja no marketing, vendas ou estabelecendo relaes.

Funes de trabalho comumente terceirizadas incluem a escrita e programao. Pense nisso por um momento. Voc no quer ficar sentado atrs de uma mesa, perdendo horas tentando programar um cdigo complexo ou desenhando um site se voc um marketer. Felizmente, voc pode contratar pessoas talentosas que trabalham sob suas direes para fazer isso por voc. Existem boas hipteses de que as pessoas que voc contrata GOSTEM do que esto fazendo tambm, ento voc no tem que se sentir culpado em deixar tarefas que no so essenciais ao negcio nas mos de profissionais competentes.

Muitas pessoas se sentem confusas sobre o que ou no a terceirizao. Felizmente, ns iremos ajudar voc a separar a realidade da fico neste guia, para que voc entenda o quo simples a terceirizao para o negcio.

Terceirizar no nada mais do que delegar tarefas para outras pessoas. Delegando tarefas a outras pessoas, voc vai descobrir que completa as tarefas de forma muito mais eficiente e ir se focar no planejamento estratgico do negcio. Isso ir ajudar voc a enfrentar a concorrncia.

Vantagens da Terceirizao

Existem muitas vantagens na terceirizao. Aqui est uma lista dos benefcios mais frequentemente citados associados terceirizao:

- Voc pode terceirizar funes no essenciais de forma barata. Isso poupa tempo e dinheiro.

- Voc poupa tempo e dinheiro e se concentra em funes essenciais ao negcio incluindo planejamento estratgico.

- Voc aprende a trabalhar de forma mais eficiente. Sua equipe de profissionais pode ajudar voc a fazer isso.



- Voc aumenta a rentabilidade e produtividade do seu negcio. Terceirizando voc tem mais pessoas trabalhando em prol de um objetivo comum.

- Voc pode partilhar conhecimento com um grupo de pessoas mais diverso, incluindo as de sua equipe, e expandir os servios e produtos que voc oferece aos consumidores.

- Voc expande sua prpria base de conhecimento.

Agora que j apresentamos algumas das mais conhecidas vantagens da terceirizao, existem tambm algumas desvantagens que devemos realar. Voc pode corrigir essas desvantagens; iremos abordar isso mais tarde.

Vamos olhar para algumas dessas desvantagens e aprender formas de ultrapass-las.

Por vezes a terceirizao pode levar a um trabalho de fraca qualidade. No entanto, se voc souber o que procurar quando estiver selecionando candidatos para terceirizar funes, muito provvel que voc receba o melhor trabalho possvel, quer seja na escrita ou programao.

A terceirizao ganha por vezes uma reputao negativa. Muitas pessoas pensam que se trata de tirar empregos aos funcionrios tradicionais. Esse no o caso. Muitas vezes, os trabalhadores autnomos so pessoas que tinham empregos normais, mas optaram por usar sua paixo em uma carreira a tempo inteiro. Isso significa que voc pode contratar uma pessoa apaixonada por escrever, programar ou alguma outra tarefa que voc no goste a ponto de faz-la voc mesmo. Para alm disso, como essas pessoas SO apaixonadas e interessadas pelo que fazem, provvel que produzam material de melhor qualidade para voc.

Terceirizar consome tempo. Este tambm no o caso. Graas tecnologia moderna, muitos trabalhadores autnomos postam seus perfis e portflios em sites conceituados como Elance.com ou Guru.com. Voc pode simplesmente postar um projeto que voc precise terceirizar ou percorrer uma lista de vendedores conceituados e selecionar a quem voc quer satisfazer uma necessidade sem perder horas fazendo isso. A melhor forma de combater qualquer ponto negativo associado terceirizao fazendo seu dever de casa e tornar-se informado. Pesquise sobre a pessoa ou empresa para a qual voc planeja terceirizar seu trabalho, e tenha a certeza de que voc est recebendo um trabalho de qualidade compatvel com o seu



dinheiro. Periodicamente, entre em contato com as pessoas para as quais voc terceirizou, mas voc deve procurar por pessoas que sejam auto-suficientes e que no precisem de muita superviso direta. Essa realmente a nica forma de ter sucesso quando estiver terceirizando. Apenas outro pequeno segredo da terceirizao.

Agora, vamos falar mais sobre a opo de terceirizar. A primeira questo que muitas vezes aparece na cabea das pessoas , Eu preciso terceirizar?. Vamos pensar nessa questo em mais detalhe.



Como Voc Sabe Se Precisa Terceirizar?

Se voc dono de um negcio prprio ou um profissional autnomo, muito provvel que medida que o seu negcio cresa voc tenha que terceirizar algumas tarefas. Aqui esto alguns sinais de que voc precisa terceirizar algumas funes ou tarefas:

Voc acha que est perdendo tempo demais trabalhando em tarefas mundanas e que no so fundamentais ao negcio durante o dia.

Voc acha que no se sente motivado para expandir o seu negcio porque voc no tem paixo pelas tarefas que est desempenhando.

Voc se sente assoberbado de trabalho e no tem qualquer apoio.

Voc acha que est trabalhando horas extra, sacrificando tempo de qualidade com seus amigos e famlia apenas para sobreviver.

Voc est se debatendo com reas importantes como escrita ou programao porque voc tem pouca habilidade ou capacidade para essas reas, mas sabe que essas reas ou competncias so vitais para o sucesso do seu negcio.

Se alguma dessas situaes se aplica, talvez seja hora de considerar a terceirizao de algumas funes de trabalho. Quase todas as grandes empresas ou pequenos negcios terceirizam algumas funes. A maioria dos Internet Marketers de sucesso e donos de negcios independentes fazem a mesma coisa. Voc pode nem se aperceber por vezes de que est terceirizando funes. Voc por exemplo, tem algum que verifique seus e-mails? Algum os imprime ou atende ligaes? Tudo isso so exemplos de tarefas que donos de negcios ou empresrios independentes muitas vezes terceirizam. Administradores e empresrios terceirizam algumas funes mais vezes do que outras. As funes de trabalho mais terceirizadas incluem:

Tarefas Administrativas.

Tarefas de Contabilidade.

Escrita.

Programao.

Anlise de dados.



Outras tarefas secundrias.

Ao olhar para essa lista, voc deve reservar algum tempo para criar sua prpria lista de tarefas que podem ser terceirizadas. Que tarefas secundrias podem ser delegadas a outras pessoas de maneira a deixar voc livre para outros trabalhos mais importantes?

Vejamos essa ltima questo. A maioria das empresas trabalha de forma a terceirizar tarefas secundrias. Entre essas tarefas se incluem deveres e funes profissionais essenciais para o sucesso mas que no so um ingrediente chave para o negcio ou planejamento estratgico. Esses no so papis fundamentais mas ainda assim so necessrios para o sucesso e manuteno de um negcio.

Que tarefas so geralmente terceirizadas? Hospedagem web. Escrita de manuais corporativos, newsletters ou cartas de vendas. Criao e manuteno de sites. Existem muitas tarefas que voc pode terceirizar dependendo do tipo do seu negcio e de seus objetivos estratgicos.



Lista de Controle Para a Terceirizao

Como voc sabe se precisa terceirizar? Ns j mencionamos muitos dos fatores chave de que voc precisa para terceirizar. No entanto, vale a pena rever essa lista. Isso ir fixar em sua mente o quo importante terceirizar, e vai ajudar voc a entender quanto tempo e esforo podem ser poupados atravs da terceirizao de certas funes.

Ento vamos rever esses fatores novamente. Aqui esto alguns fatores comuns que voc pode precisar para terceirizar algumas tarefas a profissionais competentes:

1. Voc est perdendo tempo demais trabalhando em tarefas mundanas ou dirias.

2. Voc no est passando tempo suficiente administrando ou planejando estrategicamente o seu negcio.

3. Voc descobre que no tem tempo suficiente durante o dia para fazer todo o trabalho necessrio.

4. Voc descobre que no tem as competncias necessrias para completar algumas das tarefas chave essenciais ao sucesso do seu negcio.

5. Voc no est obtendo os lucros ou faturamentos que gostaria devido falta de tempo, experincia ou conhecimento.

Lembre-se de que a terceirizao pode resolver muitos desses problemas e pode ajudar a liberar o seu tempo para funes e deveres mais importantes. Vamos fazer uma pausa para falarmos de mais algumas consideraes fundamentais e ideias centrais relevantes terceirizao.



Conceitos Centrais Subjacentes Terceirizao

Muitos conceitos e ideias chave esto subjacentes terceirizao. Terceirizar no to linear como simplesmente contratar alguns trabalhadores para fazer o trabalho por voc. Na verdade, esto muitas mais coisas envolvidas. Voc deve seguir algumas ideias chave se voc quer terceirizar de forma a criar uma maior eficincia para seu negcio.

Alguns conceitos centrais subjacentes terceirizao que iremos discutir neste captulo incluem: (1) Encontrar as pessoas certas para expandir o seu negcio e melhorar sua eficincia (2) Construir relaes slidas com as pessoas para quem voc terceiriza e (3) Administrar sua equipe de forma eficiente.

Encontrando As Pessoas Certas

Quando voc estiver procurando por funes de trabalho a terceirizar para outras pessoas, tenha em mente que seu objetivo primordial criar uma equipe de indivduos competentes. Esses indivduos devem partilhar seus objetivos e viso... tanto faz se esse objetivo expandir o seu negcio ou fornecer um melhor servio para seus clientes. As pessoas com que voc trabalha vo ajudar a impulsionar o seu sucesso ou vo levar sua morte. O segredo nmero um da terceirizao encontrar pessoas competentes para trabalhar com voc. Pessoas competentes so pessoas com as quais voc:

Se sente vontade.

Pode construir relaes slidas.

Pessoas que sabem comunicar.

Pessoas nas quais voc confia suas informaes proprietrias.

Pessoas que possuem competncias em reas nas quais voc precisa de ajuda.

Quando voc encontrar as pessoas certas para trabalhar com voc, seu prximo passo incluir formar parcerias com elas de modo a formar slidas relaes profissionais.



Construindo Relaes Slidas

Voc deve considerar cada pessoa que contratar para projetos especficos como sendo parte de sua equipe. Uma equipe um grupo de pessoas que se renem para debater um objetivo especfico. Eles devem ter uma relao slida e partilhar um objetivo comum para ajudar voc a ter sucesso.

Como voc pode ajudar sua equipe a ter sucesso e a crescer? O primeiro passo comunicar com sua equipe de modo a que voc tenha a certeza de que cada membro detm conhecimento importante e se sente disposto a partilhar conhecimento e vises com todos os outros membros da equipe. Um bom lder deve informar devidamente a equipe dos objetivos do projeto, misses, expectativas e viso estratgica.

Voc deve considerar todos os membros de sua equipe, quer eles sejam funcionrios ou contratados, como membros de sua famlia. Voc quer que eles se sintam inspirados e motivados a ajudar voc a conquistar seus objetivos da forma mais eficiente. Cada membro da equipe deve tambm reconhecer como a sua funo impacta a organizao e a equipe como um todo, para que eles entendam porque a sua funo importante e de que forma sua funo pode beneficiar a todos.

Administrando Sua Equipe

Se voc pensa em terceirizar qualquer funo, no importa o quo pequena ela seja, voc tem que aprender a administrar propriamente a sua equipe. Uma boa equipe uma equipe bem administrada. Isso significa que voc tem que microgerenciar sua equipe? No. Na verdade, o microgerenciamento inapropriado quando se fala de terceirizao.

O objetivo de terceirizar criar um ambiente que permita a voc trabalhar menos, e no o contrrio. Quando voc terceiriza, seu objetivo deveria incluir a contratao de profissionais competentes que podem trabalhar para voc com poucas orientaes. Voc quer contratar pessoas que sejam:

Auto-Motivadas Organizadas Capazes de decidir e Auto-Gerenciveis

Naturalmente voc vai querer supervisionar alguns deveres associados com as funes dessas pessoas. Voc deve fornecer a essas pessoas um enquadramento do



trabalho a ser feito. Se por exemplo, voc contrata um programador para criar um site, voc deve dar a essas pessoas uma ideia geral de suas necessidades.

O programador, contudo, deve ser capaz de trabalhar por conta prpria e criar um projeto que v de encontro s suas especificaes com pouca ou nenhuma orientao adicional. O trabalhador deve se sentir auto-motivado e ser capaz de se programar para garantir que os prazos so cumpridos.



Resumo do Captulo

Terceirizar uma alternativa muitas vezes benfica para Internet marketers e outros profissionais de negcios autnomos interessados em maximizar seu tempo e eficincia sem comprometer a qualidade. Neste captulo, voc aprendeu o que a terceirizao e como ela pode ajudar voc a maximizar a eficincia quando estiver trabalhando em projetos ou quando estiver conduzindo negociaes. Voc tambm aprendeu algumas dicas importantes para encontrar boas pessoas para trabalhar com voc. Este captulo tambm incluiu algumas das vantagens associadas terceirizao.

Em tempos, muitos donos de negcios e marketers mantiveram vises cticas quanto terceirizao. O verdadeiro segredo por trs da boa terceirizao, no entanto, a construo de uma equipe. Se voc construir uma equipe forte de profissionais competentes para ajudar voc a completar tarefas no essenciais ao negcio, voc ir achar a terceirizao recompensadora e lucrativa para todos os envolvidos.

No captulo seguinte, falaremos mais sobre as vantagens de se terceirizar atraindo mais pessoas para o processo de como fazer. Este captulo ir comear com uma ideia geral de terceirizao seguida de informao sobre a definio de objetivos, criao de um esprito de grupo, comunicao com a sua equipe e fornecimento de feedback positivo a cada membro da equipe. Quando voc terminar esse captulo voc deve se sentir preparado para terceirizar algumas das funes secundrias associadas sua funo primria.



Captulo 2 Viso Geral da Terceirizao

No captulo anterior falamos sobre as razes pelas quais voc pode contratar programadores de software competentes e outros trabalhadores por conta prpria para ajudar voc a trabalhar mais eficientemente. muitas vezes difcil de saber quais so os seus sonhos e de ajudar os projetos a deslanchar ou alcanar o seu potencial total a menos que voc tenha uma equipe de profissionais talentosos trabalhando com voc para te ajudar a ter sucesso. Terceirizar funes secundrias pode ajudar voc a se concentrar nas tarefas chave do seu negcio, incluindo fazer contatos e planos estratgicos.

Agora altura de desenvolver algumas ideias centrais apresentadas no Captulo 1. No primeiro captulo abordamos de forma ligeira a terceirizao como uma ferramenta que voc pode usar para ajudar a construir uma equipe competente e empenhada. Voc tambm aprendeu alguns benefcios que a terceirizao tem a oferecer a um dono de negcio ou empreendedor.

Agora hora de ir um pouco mais fundo e aprender mais sobre o processo de terceirizao. O primeiro passo da terceirizao criar objetivos. Esses objetivos devem se ligar a suas metas de negcio, as metas de um projeto que voc esteja terceirizando e suas metas e objetivos de terceirizao em geral (as quais podem incluir contratar profissionais competentes para ajudar voc a administrar seu negcio com mais eficincia). Como voc cria esses objetivos?



Suas Metas de Terceirizao

Antes de voc comear a terceirizar tarefas, voc deve em primeiro lugar criar metas relacionadas aos seus objetivos de terceirizao. Quais so suas metas? Onde voc enxerga seu negcio daqui a um, dois ou cinco anos?

Pense na sua equipe de terceirizao como um grupo de profissionais que iro te ajudar a conquistar suas metas. Voc sabe quais so suas metas? Muitas pessoas acham que sabem como criar boas metas. Pior ainda, elas pulam esse passo quando esto contratando pessoas para desempenhar funes. Eis um segredo da terceirizao que voc no deve esquecer. Voc deve criar funes para sua equipe de terceirizao e para seu negcio se voc quer realizar seus sonhos e continuar sendo competitivo, quer seja um Internet marketer ou proprietrio de um pequeno negcio de venda a varejo. Falando nisso, o que so boas metas?

Boas metas so metas que so especficas, atingveis, realistas, mensurveis e tangveis. Boas metas so bem definidas, definem um propsito especfico, so metas que voc pode atingir facilmente e que voc pode medir.

Quais podem ser exemplos de boas metas que voc pode adotar relacionadas terceirizao? Aqui esto alguns exemplos:

A. Meta 1 Ter minha volta uma equipe de profissionais que possa me ajudar a alcanar meus objetivos de negcio estratgicos no prazo de um ano.

B. Meta 2 Expandir meu negcio e melhorar os lucros em 4%, contratando profissionais nos seguintes ramos: escrita, programao de software e web design.

C. Meta 3 Comunicar meus objetivos de negcio para minha equipe de profissionais terceirizados dentro de 1 semana aps a contratao e ligar minhas metas pessoais e objetivos com os deles.

D. Meta 4 Garantir que todos os membros de minha equipe entendem como o trabalho deles ir impactar outros membros da equipe e o sucesso da organizao como um todo.

Boas metas possuem muitas caractersticas bem definidas. Muitos proprietrios de negcios de sucesso e empreendedores partilham metas em comum entre si. Boas metas incluem com frequncia as caractersticas:

Voc pode medir seu progresso enquanto o conquista. Por exemplo, ser que voc contratou um escritor competente capaz de satisfazer suas necessidades de escrita dentro de um prazo estipulado?



Elas incorporam um prazo estipulado. Por exemplo, voc estabelece metas e datas para os completar de forma a que voc consiga acompanhar o seu progresso?

Elas incluem um plano de ao. Assim que voc escreve suas metas, voc deve criar um plano de ao para conquist-las. Isso pode consistir numa sequncia de passos que voc define para alcanar seus objetivos.

Elas so mensurveis. O que isso significa? Significa que voc pode controlar se suas metas so alcanadas dentro do tempo definido e se o cumprimento dessas metas resultou em consequncias positivas ou negativas. Agora que voc sabe o que so boas metas, altura de voc estabelecer algumas. Perca algum tempo pensando nas tarefas que voc pode terceirizar. De seguida escreva uma meta especfica para cada tarefa. Essa meta pode incluir achar uma pessoa para completar a meta ou pode envolver completar a tarefa dentro de um prazo definido ou limitao financeira. Suas metas tambm podem incluir a criao de uma equipe que se sinta unida e colaborativa.

Quando voc tiver definido boas metas, o prximo passo envolve a criao de um ambiente de trabalho empenhado. Vejamos algumas tticas que voc pode adotar para garantir um desempenho de sucesso de cada membro de sua equipe.



Criando um Ambiente de Trabalho Focado

Para terceirizar, voc deve motivar completamente todos os membros de sua equipe terceirizada. Isto requer que voc siga certos passos para garantir que cada membro da equipe est trabalhando rumo a um objetivo comum... no importa qual seja o objetivo. Se seu objetivo lanar um novo curso de marketing na Internet, ento cada membro de sua equipe deve entender (1) quais so suas funes (2) como suas funes impactam os outros na equipe e (3) quais so as metas e objetivos estratgicos para todo o projeto.



Feedback

O feedback importante para todos os membros de uma equipe. Voc deve fornecer a sua equipe um feedback periodicamente para garantir que eles esto concentrados na tarefa e se sentem motivados a continuar suas funes.

O feedback pode ser positivo ou negativo, mas quando dado ele deve sempre fornecer informao objetiva, direta e precisa. Por exemplo, digamos que voc contrata um ghostwriter para escrever um manual que voc pretende apresentar em seu site. Aqui est um exemplo de duas formas de feedback que voc pode oferecer. Qual delas voc acha que funciona melhor?

. 1) Voc fez um timo trabalho naquele livro. Obrigado!

. 2) Voc fez um timo trabalho segmentando cada um dos conceitos chave envolvidos no marketing. timo trabalho ao revelar os aspectos tcnicos do trabalho com preciso em apenas dois meses.

As duas formas de feedback so positivas, porm a segunda mensagem expe melhor quais os aspectos do trabalho em que eles se saram melhor. Vamos usar o mesmo exemplo para explicar como o feedback negativo pode ser usado positivamente para trazer o melhor de um membro de sua equipe.

. 1) O trabalho entregue satisfatrio. No gostei de algumas partes do material.

. 2) Acho que voc fez um bom trabalho definindo sua abordagem, mas o contedo no corresponde com nossos objetivos estratgicos definidos no incio do projeto. O material precisa de mais informao e de material que defina claramente os objetivos estratgicos que discutimos.

No segundo comentrio, voc pode reparar que enquanto a crtica bvia, o comunicador d a informao positivamente. Isso ajuda os membros da equipe a melhorar seu trabalho e a entregar um projeto melhor na prxima vez, sem sentimentos negativos.



Comunicao

A comunicao uma parte vital de qualquer relacionamento. Mesmo nos exemplos de feedback demonstrados acima, voc pode ver facilmente como a comunicao desempenha um papel importante nas relaes.

A comunicao um processo ambguo. Ela envolve (1) a pessoa que est falando e (2) o ouvinte. As pessoas comunicam muitas vezes de forma pobre e isso pode levar a um trabalho de fraca qualidade ou relaes fracas.

Vamos usar novamente o exemplo de um marketer que contrata um escritor para criar uma carta de vendas. Se o marketer no definir claramente quais os elementos chave que so esperados do escritor, incluindo o tom, estilo e formato do material, provvel que o escritor sinta dificuldade em produzir exatamente o que o contratante precisa.

Voc deve tambm deve verificar periodicamente as pessoas que esto desempenhando tarefas que voc terceirizou para descobrir se elas tm dvidas sobre os projetos nos quais elas esto trabalhando para voc.



Dicas para Melhorar o Desempenho da Equipe

Quando voc terceiriza tarefas, voc cria um ambiente de equipe. Aqui esto algumas dicas que voc pode adotar para garantir o melhor rendimento possvel para sua equipe:

1. Motive sua equipe. Mesmo que provavelmente voc esteja trabalhando com trabalhadores autnomos, tenha em mente que isso benfico para muitas pessoas e que elas trabalham melhor quando se sentem motivadas a isso. primeira vista voc pode achar que o que motiva um membro de sua equipe o dinheiro. No entanto, surpreendentemente muitas pessoas se sentem motivadas por outros fatores que no o dinheiro. O escritor que voc contratar, por exemplo, pode adorar escrever. Entregar a ele um projeto importante e mant-lo informado sobre seus objetivos estratgicos pode ser tudo o que voc precisa para manter sua equipe motivada. Outra forma simples de motivar sua equipe atravs de elogios quando um trabalho for bem feito.

2. D incentivos. Nada motiva mais os trabalhadores autnomos a fazerem o melhor trabalho possvel do que incentivos de desempenho. Voc pode estruturar os incentivos de desempenho de muitas formas. Voc pode, por exemplo, recompensar seus funcionrios com um bnus de desempenho caso eles tenham trabalhado com voc por algum tempo e tenham ajudado voc a criar um produto de sucesso. Se voc achar que um trabalhador tem de forma consistente um desempenho acima do que esperado, ajude-o a se manter motivado criando incentivos de desempenho. Incentivos de desempenho pode variar em forma e podem incluir:

a. Bnus

b. Partilha de Lucros ou

c. Feedback constante e positivo

3. Crie um ambiente em que a administrao do projeto seja essencial. Sem estratgias de administrao de projeto adequadas, provvel que sua equipe se divida. Cada membro de sua equipe deve ter um entendimento da direo que o projeto deve tomar antes de comearem. Eles deve tambm reconhecer os objetivos de desempenho ao longo do projeto e devem falar com o chefe de projeto (voc) periodicamente. Isso ir garantir que todos na equipe esto motivados e trabalham dentro de um prazo definido para alcanar os objetivos.



4. Certifique-se de que cada membro da equipe entende de que forma seus contributos se relacionaro com o sucesso do projeto como um todo e com seu sucesso pessoal. Se voc tem um programador, por exemplo, que trabalhe na criao de um site de sucesso e no upload de material criado por um escritor, informe a cada pessoa de que forma o trabalho dela ir influenciar os objetivos e estratgias do seu negcio como um todo. Isso ir ajud-las a entender como o trabalho deles se encaixa o panorama geral e ir encoraj-los a trabalhar de maneira mais gil.



Resumo do Captulo

Para terceirizar com sucesso, voc deve criar um ambiente de trabalho focado. Isso envolve criar e definir metas e depois partilhar essas metas e suas estratgias com todos os membros de sua equipe. Aqui est um esboo simples do processo de terceirizao ou passos de ao necessrios para fazer a terceirizao funcionar bem:

Defina e Estabelea Metas de Terceirizao e de Equipe

Comunique e Partilhe as Metas com os Membros da Equipe

D Feedback a Todas as Partes Interessadas Incluindo os Trabalhadores Independentes

Resultado = Equipe Focada E Ambiente de Trabalho de Sucesso

Lembre-se de que sua equipe s ir trabalhar bem se voc trabalhar com ela, colaborar com ela e comunicar informaes importantes sobre as intenes, objetivos e metas de sua empresa.




No ltimo captulo ns falamos um pouco sobre terceirizar certas funes para te ajudar a ganhar uma vantagem competitiva com seu negcio e trabalhar da forma mais eficiente possvel. Existem vrias funes que voc pode terceirizar, dependendo dos seus prprios talentos, competncias e habilidades. Algumas funes, incluindo a escrita e programao, so mais frequentemente terceirizadas porque existe um nicho de mercado de pessoas qualificadas trabalhando como trabalhadores autnomos nessas reas.

Enquanto voc l esse guia voc pode pensar em vrias tarefas que voc pode facilmente delegar a outros. Uma vez que a terceirizao da escrita uma das tticas mais populares que os profissionais usam hoje em dia para otimizar a terceirizao, a escrita merece uma anlise ampla.

Tambm iremos fornecer uma anlise de outras funes que voc pode terceirizar incluindo funes financeiras, de programao de software e anlise de dados. Falemos novamente sobre o porqu da terceirizao ser importante e de grande valor para sua empresa.



Porqu Terceirizar

Lembre-se que a maioria das pessoas pensa de forma ctica sobre a terceirizao at elas experimentarem. Esse ceticismo pode vir de ms experincias anteriores ou apenas de informaes estereotipadas recolhidas de fontes no fatuais. Nosso objetivo fornecer a voc informao para que voc entenda como fazer a terceirizao funcionar a seu favor e como voc pode ganhar uma vantagem competitiva atravs dela.

A terceirizao estabelece mltiplas vantagens. Aqui esto algumas das razes principais para terceirizar: (1) voc ir aprender novas maneiras de trabalhar com mais eficincia (2) voc ir poupar dinheiro (3) voc ter um maior retorno do seu investimento (4) voc pode dedicar mais tempo a tarefas essenciais, incluindo planejamento estratgico.

J falamos um pouco sobre os tipos de funes que so frequentemente terceirizadas. Vejamos essa lista novamente. Eis algumas funes primrias que voc pode terceirizar para os outros:

Escrita

Finanas ou Contabilidade

Programao ou Web Design

Anlise de Dados

Tarefas Administrativas

Treinamento

Vendas e

Marketing (se esse no seu ponto forte)

Quais funes voc planeja terceirizar em seu negcio?



Exerccio

Agora que voc entende porque a terceirizao to importante, voc deve entender que tarefas voc pode terceirizar. Essas tarefas devem incluir funes que no so centrais no negcio. Essas tarefas devem ser aquelas nas quais voc no seja eficiente ou tarefas para as quais voc no tem tempo.

Uma forma simples de se fazer isso pegar numa folha de papel e fazer duas colunas.

Na primeira coluna, escreva as tarefas nas quais voc tem mais interesse em trabalhar. Essas tarefas ou funes devem incluir suas competncias, habilidades e interesses. Elas podem incluir planejamento estratgico ou marketing.

Na segunda coluna, escreva as tarefas para as quais voc seja menos apto. Essas sero as tarefas que voc pode terceirizar para os outros. Se voc precisa de uma simples folha de clculo para fazer isso, veja o Anexo I. Aqui voc ir encontrar uma folha de clculo onde voc poder escrever que funes voc pretende desempenhar como proprietrio do negcio ou empreendedor, e que funes voc pretende terceirizar para outros.

Agora que voc sabe que funes voc pode terceirizar, seu prximo passo deve ser encontrar bons trabalhadores autnomos para as tarefas que pretende terceirizar. A tarefa muito mais fcil do que voc possa pensar.



Onde Encontrar Trabalhadores

Existem muitos locais onde voc pode encontrar trabalhadores autnomos competentes e dispostos a oferecer trabalho de qualidade a preos razoveis. Muitas plataformas online incluindo Elance.com e Guru.com oferecem trabalhadores capacitados a taxas muito razoveis. Aqui esto alguns dos melhores locais para encontrar trabalhadores para quem voc pode terceirizar projetos:

Elance www.elance.com

Guru.com www.guru.com

Society of Professional Consultants www.spconsultants.org

A maioria dos sites listados acima cobra adeso dos vendedores (tambm chamados de trabalhadores autnomos) e taxas de transao para participar nos sites. Isso significa que voc tem maiores chances de encontrar candidatos vantajosos quando voc trabalha com um desses sites em comparao com muitos sites grtis, onde os vendedores (ou trabalhadores) fornecem referncias que podem ou no ser factuais. Em que outros locais voc pode achar trabalhadores autnomos? Pea referncias a seus amigos e familiares. Pergunte a seus colegas de trabalho. Voc pode se surpreender ao saber quantas pessoas oferecem servios de contratos independentes. Voc deve mencionar suas necessidades para sua rede de conhecimentos e associados e ver o que voc consegue. Caso j tenha um site criado, voc pode considerar colocar um anncio ou pedir a pessoas interessadas para preencherem um pequeno questionrio para que se veja se as suas competncias, talentos e habilidades corespondem quelas que voc precisa.

Assim que voc comear a ver plataformas de emprego e sites como Elance.com, voc tem que saber como eles funcionam para encontrar os melhores trabalhadores. Vamos analisar os prs e contras dessas plataformas de trabalho.



Como Funciona?

A maioria dos sites de trabalho funcionam da mesma forma. Em termos gerais, voc pode criar uma conta como comprador (normalmente isso grtis, como em sites do tipo Elance). Quando criar sua conta, voc coloca um projeto que precise ser terceirizado. Digamos por exemplo que voc precisa de um programador para desenhar um site curto e simples. Voc pode postar os detalhes do seu projeto quase sempre sem custos.

Depois voc tem vrias opes. Voc pode abrir as inscries e permitir que trabalhadores autnomos se candidatem ao seu projeto ou voc pode rever os perfis e portflios de trabalhadores da base de dados do site e convidar certos trabalhadores a se inscreverem no seu projeto.

Muitos compradores fazem uma combinao dos dois. Eles buscam nos portflios e perfis de vrios vendedores (trabalhadores oferecendo seus servios) e convidam pessoas a se inscreverem, mas tambm abrem as inscries para qualquer um que esteja interessado no projeto deles.

Aqui esto coisas a fazer e no fazer antes de escolher o trabalhador:

Verifique as referncias. Voc deve sempre verificar as referncias de um trabalhador autnomo. Muitos sites permitem que os prestadores de servios incluam suas credenciais e referncias. Outros, incluindo Elance.com usam um sistema de feedback. Esses sistemas permitem que voc veja o feedback da pessoa que se inscreveu no seu projeto para que voc tenha uma ideia sobre como eles entregaram o trabalho para outras pessoas.

No despreze um novo trabalhador. Algum que criou o seu perfil recentemente pode no ter um longo histrico de trabalho como algum que se cadastrou h vrios anos, mas suas capacidades podem ser superiores. Como voc sabe quem escolher? Pergunte s pessoas com as quais voc pensa trabalhar para te darem amostras e referncias de trabalhos relacionados.

Veja o feedback. Muitos sites, incluindo o Elance, tm uma poltica de feedback. Isso permite que compradores e vendedores se classifiquem. Como comprador, voc pode classificar o desempenho de um prestador de servios. Isso quer dizer que quando voc atribuir funes a algum, essa pessoa ir em geral oferecer a voc o melhor servio possvel para ganhar um bom feedback de voc. Isso ir melhorar o ranking dela e garantir que ela consegue trabalho de forma constante.



Procure por um prestador de servios com histrico de trabalho com clientes de reputao. Isso te dar uma pista de que o prestador de servios provavelmente faz um bom trabalho e far o mesmo por voc.

Pea por amostras. Caso seja necessrio, verifique a validade das mesmas. Voc deve ter ateno com prestadores de servios que simplesmente copiam e colam ou plagiam material de outros.

No entregue a um trabalhador novo o seu maior projeto. Comece pequeno para que voc sinta como o prestador de servios trabalha e se ambos conseguem estabelecer uma relao de trabalho razovel e mutuamente benfica.

Busque informaes de contato do prestador de servios com quem voc pensa trabalhar. Eles esto disponveis por meio de um endereo de e-mail legtimo? Eles possuem um site? Eles podem te dar um nmero de telefone e endereo? Voc ir precisar dessa informao caso d errado. Eles podem pedir o mesmo a voc.

No desista caso o seu trabalho com algum que voc encontrou no corresponda s suas necessidades. s vezes preciso tentar mais do que uma vez at que voc encontre o trabalhador ideal. Se voc encontrar algum que trabalhe bem para voc, fique com ele ou ela. Quando voc constri relaes leais, a qualidade do trabalho que voc recebe melhora com o tempo. Porqu? O prestador de servios tem uma melhor ideia de suas necessidades, interesses e vontades.

Ser que o feedback REALMENTE mostra a qualidade do trabalhador?

Muitos sites, incluindo Elance, permitem que os compradores deixem feedback sobre o desempenho de trabalho de um vendedor. Essa uma boa maneira de decidir se um trabalhador honesto e se ele ir fornecer um trabalho de qualidade.

Algumas questes tm surgido recentemente em relao aos prestadores de servios ou trabalhadores deixarem seus prprios feedbacks para melhorar suas classificaes. Eis o que voc precisa saber. Grande parte dos sites de nome como Elance, tm polticas muito restritas contra isso. Se um escritor faz login usando um nome de usurio diferente para colocar um feedback positivo no prprio perfil, eles so banidos de trabalhar na plataforma.

Porm, isso no significa que por vezes um trabalhador no encontre uma forma de trapacear o sistema. O que voc deve fazer procurar por um registro de projetos de renome e feedback de compradores que constantemente postam projetos na plataforma para que voc possa verificar a legitimidade de qualquer feedback.



Muitas opinies de uma pessoa podem ser ou no um sinal de alerta de que o feedback no legtimo.

Se voc quer garantir que trabalha com um trabalhador honesto, trabalhe com um site de reputao. Sites como Elance.com e Guru.com tm um forte sistema de verificaes e balanos disponvel para se certificar que isso acontece. A maioria dos prestadores de servios tem que pagar taxas para se juntar ao site e taxas por cada trabalho que conseguirem. H uma menor chance de desonestidade e uma maior probabilidade de que voc encontrar um profissional competente para trabalhar com voc em seu projeto.

Isso pode no ser verdade em outros sites de leiles que permitem que os prestadores de servios ou trabalhadores autnomos criem seus perfis de graa. Muitas vezes existe uma maior probabilidade que um trabalhador autnomo poste falsas informaes ou d falso feedback nesses sites porque existe um menor controle disponvel para garantir a preciso e a legitimidade dos servios e referncias existentes.

Agora que voc sabe um pouco mais sobre contratar trabalhadores autnomos de sites incluindo Elance.com e Guru.com, falemos mais sobre duas outras categorias especficas para as quais grande parte dos marketers e donos de negcios autnomos terceirizam funes.



Escrita

Uma das maiores funes secundrias mais terceirizadas por muitos donos de negcios autnomos, incluindo Internet marketers, so funes de escrita. Os Internet marketers frequentemente englobam o maior grupo de donos de negcios em vez de terceirizarem as funes de escrita para profissionais competentes. Porqu? A MAIORIA das pessoas tem dificuldades com a escrita, a menos claro que a escrita seja sua profisso. Voc pode terceirizar de forma fcil e barata qualquer funo que requeira escritores sem problemas.

Aqui esto algumas outras timas razes para contratar escritores para ajudarem voc com uma funo:

Bons escritores podem te dar uma perspectiva fresca.

Bons escritores podem te dar uma viso de fora sobre algo com que voc esteja trabalhando.

Um bom escritor pode fornecer talento especializado que voc pode no encontrar em outro lugar.

Quando voc terceiriza funes de escrita a profissionais, voc poupa tempo e dinheiro e pode investir sua energia em planejamento estratgico em outras tarefas que voc faz melhor (como marketing). Que exemplos de funes de escrita pode ser terceirizadas?

Escrita de cartas de venda.

Contedo web.

Escrita de artigos.

Copywriting geral (incluindo mala direta).

Escrita de e-mails e resposta automtica.

Escrita de livros e e-books.

Escrita de panfletos e brochuras.

Escrita de Newsletter.



Algumas pessoas at consideram contratar uma equipe de escritores para garantir que conseguem o trabalho que precisam de forma rpida, eficiente e fcil.

Contratando Trabalhadores Honestos

Os maiores problemas que voc pode encontrar quando estiver contratando trabalhadores autnomos atravs de sites, mesmo os de reputao, ter a certeza de que eles vo entregar o que foi prometido no prazo estipulado e assegurando que o trabalho original. Muitas pessoas e empresas esto agora criando perfis uma vez que os provedores de servios plagiam material ou usam o mesmo material repetidamente, basicamente revendendo o trabalho que ofereceram a voc sem seu consentimento. Isso pode levar a muitas complicaes e problemas ao longo do tempo. Enquanto isso, muitas pessoas no tm experincia de escrita mas elaboram perfis e currculos complexos dizendo que conseguem escrever. A escrita, como qualquer outra profisso, uma arte que leva tempo para ser aprendida. Voc no pode simplesmente se dizer um escritor e esperar pelo melhor. Como voc ultrapassa esse obstculo e garante que voc contrata um escritor competente? Existem vrias formas. O maior problema associado com a contratao de trabalhadores autnomos para escrita de material so violaes de direitos autorais e plgio. Vejamos cada um desses elementos mais especificamente.

Termos de Direitos Autorais

Grande parte dos Internet marketers e outros profissionais autnomos contratam escritores numa base de trabalho por encomenda. Isso significa que eles esto interessados em comprar todos os direitos de um trabalho ou a maior parte deles. Isso normalmente significa que o escritor no pode usar o mesmo material e vend-lo para algum ou reutilizar essa informao para seus prprios interesses.

O que voc deve fazer num mundo ideal fazer com que o escritor se inscreva num projeto e oferea a voc todos os direitos ou a maior parte dos direitos associados a um projeto de escrita. Alguns compradores iro oferecer ao escritor direitos de distribuio, o que significa que voc como comprador retm todos os direitos do trabalho, incluindo o direito de distribuir livremente o trabalho sob seu nome e alter-lo mas o escritor pode distribuir o trabalho para te ajudar a comercializ-lo ou criar a marca no trabalho.

O termo ghostwriting se refere a contratar trabalhadores autnomos ou escritores para escrever para voc por uma taxa. Normalmente quando voc faz um acordo de ghostwriting voc compra todos os direitos do ghostwriter. Porm, esse no sempre o caso, e nem sempre a melhor forma de maximizar seus lucros. Alguns proprietrios de negcios permitem que o ghostwriter coloque o nome dele no trabalho, para que eles possam construir sua reputao como escritores. Eles



no recebem quaisquer royalties pelas vendas do trabalho mas o nome deles associado ao mesmo por isso eles ganham uma reputao por entregar um material de alta qualidade.

Os tipos de direitos que voc compra de um trabalhador autnomo pode variar de pessoa para pessoa. Sua meta deve incluir claramente a definio de quais direitos voc est comprando do escritor. Voc pode fazer isso criando um contrato com o escritor para que ambos saibam exatamente o que esperam ganhar com o projeto. Isso ir ajudar a evitar confuso e desentendimentos desagradveis ao longo do caminho.

Plgio

Um dos maiores problemas que os compradores tm quando contratam escritores, mesmo de sites profissionais, o plgio. importante que voc se proteja de violaes de direitos autorais. Alguns escritores antiticos podem simplesmente plagiar ou copiar trabalho da internet e vend-lo como se fosse deles. Voc deve ficar alerta com escritores que conscientemente copiam trabalhos de outros seno voc pode ter srios problemas no futuro.

Voc pode achar que est recebendo um produto de qualidade por um preo justo, mas pode descobrir mais tarde que algum dono do material, ou pior ainda, que o escritor fez plgio. Isso acontece muitas vezes quando voc contrata escritores ou trabalhadores autnomos que oferecem preos baixos por um trabalho. Lembre-se, quando se trata de prestadores de servios, voc tem aquilo que paga. Se algum se oferece para te entregar um guia de 100 pginas por apenas $210, e entrega o guia da noite para o dia, voc pode receber um trabalho de baixa qualidade.

Como voc sabe se o trabalho que est recebendo original? Felizmente, existem muitos locais na internet em que voc pode verificar a originalidade do trabalho. Eis um exemplo:

Copyscape http://www.copyscape.com esse site te d a oportunidade de enviar a escrita ou o trabalho fornecido por um escritor e verifica se ele corresponde a algo na internet ou em publicaes. Voc fica sabendo se o escritor plagiou todo o trabalho de algum lugar. Tudo o que voc tem que fazer postar seu material da internet e clicar em go. O Copyscape ento verifica se existem palavras repetidas na internet. Agora, tenha em mente, que voc pode encontrar algumas sentenas ou rases que parecem copiadas mas mais provvel que isso seja uma coincidncia do que ter sido plgio. Um trabalho pode ser 100% original mas ainda conter algumas frases comumente usadas. O que voc deve ter em



ateno so pginas inteiras ou manuscritos em que 50% ou mais do material copiado palavra por palavra.

Turnitin - http://www.turnitin.com/static/home.html - esse site foca principalmente na reviso de trabalhos acadmicos para assegurar a sua originalidade e garantir que o escritor no o copiou de outras fontes.



O Que Fazer Se Voc Descobrir Que Um Trabalhador Trapaceou.

Se voc descobrir que o escritor ou outro trabalhador com quem voc trabalhou plagiou ou roubou trabalho de outro local, voc pode dar ao escritor o benefcio da dvida. Primeiro, diga a ele que voc reviu o trabalho e os resultados sugerem que o trabalho pode no ser original. Pergunte-lhe se ele pode citar suas fontes. Pode existir um bom motivo para o material parecer roubado, quando ele pode ser original.

Se voc conseguir verificar que o trabalhador plagiou, voc ter que falar com ele imediatamente. Dependendo de suas metas, voc poder:

Pedir um reembolso e dar um mau feedback.

Pedir uma reescrita e dar uma segunda oportunidade ao indivduo.

Informar a plataforma na qual voc est trabalhando de que o escritor fornece servios ilegtimos (como no Elance, voc pode contactar o atendimento ao cliente).

Aqui est um ponto importante a retirar de tudo isso. Se voc pagar adiantado a um trabalhador por um trabalho e depois descobrir que o trabalhador plagiou grande parte do mesmo, voc pode estar com azar. Voc pode no receber seu dinheiro de volta. Prestadores de servios de reputao muitas vezes pedem entre 20-50% do pagamento quando trabalham com um cliente pela primeira vez. Essa uma prtica aceitvel, e ajuda a construir uma relao de confiana e respeito.

Faa um contrato e uma declarao de trabalho que defina seu projeto. Isso reduz seus riscos de ter problemas e define quais so as responsabilidades do trabalhador e o que acontece na possibilidade de ocorrer plgio ou de serem descobertas outras prticas enganosas de trabalho.

Agora que sabemos um pouco mais sobre contratar escritores, falemos um pouco mais sobre contratar programadores e especialistas de software, j que esta outra funo geralmente terceirizada que grande parte dos marketers e outros profissionais precisam ver cumprida.



Software E Programadores

Sites como Elance.com e Guru.com permitem muitas vezes que os trabalhadores criem perfis para trabalhos de web design e software. Normalmente, voc pode usar esses sites para encontrar programadores excepcionais a preos razoveis.

As mesmas condies que se aplicam a encontrar um bom escritor nesses sites se aplicam a encontrar um bom programador ou designer. Existem algumas diferenas chave e consideraes contratuais que voc deve ter em mente antes de contratar algum como programador web.

Como Escolher o Melhor Programador

Como voc sabe quem o melhor programador no meio de outros programadores? Quando estiver procurando por um trabalhador autnomo a quem terceirizar trabalhos, voc pode achar que perde mais tempo encontrando algum competente do que fazendo outra coisa. importante que voc reveja o processo de busca de forma estratgica.

Se voc usar uma plataforma de trabalho como Elance.com para encontrar trabalhadores competentes, voc deve perder algum tempo pesquisando o perfil do vendedor. Voc pode normalmente encontrar escritores da melhor qualidade nas primeiras pginas. Muitas plataformas de trabalho tambm permitem que voc pesquise por critrios especficos para que sejam apresentados apenas os programadores com as competncias especficas que voc est buscando.

Que outras formas existem de encontrar o melhor programador? Um bom programador ir:

Dar a voc referncias de reputao. Ter um portflio do material que voc pode verificar que ele criou. Responder a todas as questes que voc tiver de forma completa e honesta e Resumir de forma competente as suas competncias e habilidades.

Sigilos e Contratos Protegendo Seu Software E Codificao

Quando voc estiver contratando trabalhadores autnomos importante que voc proteja o trabalho que eles te derem. Afinal de contas, voc no quer algum usando o trabalho criado para voc disponvel para outra pessoa e sendo pago por isso como se algum no o estivesse usando.



As mesmas regras que se aplicam escrita frequentemente se aplicam programao. Uma forma de voc proteger seu trabalho atravs de acordos de sigilo.

Muitos se referem a um sigilo como um NDA. Em outros tempos as organizaes se referiam a esses documentos como acordos confidenciais ou de privacidade. Um NDA ou acordo de privacidade um contrato que voc deve ser assinado pelas segundas ou terceiras partes (trabalhadores) que estejam trabalhando para voc. Esse acordo ajuda a proteger a natureza confidencial de qualquer trabalho que eles estejam fazendo para voc, ou qualquer informao de propriedade qual eles tenham acesso enquanto trabalham para seu negcio.

Acordos de sigilo so comuns na indstria de alta tecnologia ou BizTech, especialmente agora que os donos de negcios esto confiando cada vez mais na internet e noutras modernas inovaes tecnolgicas para conduzir os negcios. Qualquer um pode assinar um acordo de sigilo, incluindo funcionrios, conhecidos ou fornecedores e vendedores que um proprietrio de negcio encontre.

Um NDA uma boa ideia se voc tem um segredo comercial que voc quer proteger ou informao que pode te dar alguma vantagem que sua concorrncia no tenha j ou da qual ela no tenha tirado proveito. Nesse caso um NDA recomendado. Qualquer um que viole o acordo pode ser sujeito a duras penalizaes.

Que exemplos existem de situaes em que voc pode usar um acordo de sigilo? Quando estiver terceirizando tarefas como programao para trabalhadores autnomos voc deve se certificar de que eles sabem que a lei impe o dever deles de manter sua informao secreta. Voc pode usar um NDA se voc tiver algum trabalhando em um novo web design para sua empresa ou trabalhando no upload de informaes confidenciais e programas relacionados a seu programa de marketing ou seu negcio. Essas formas de acordos devem proteger voc de tudo que seja informao protegida com a qual um programador possa trabalhar.

Um benefcio de ter um acordo de confidencialidade que isso ajuda a construir mais relaes de confiana entre funcionrios e trabalhadores autnomos. Voc pode ter um acordo verbal com os funcionrios mas muito mais fcil aplicar algo escrito.

As NDAs tambm ajudam a proteger segredos comerciais incluindo designs de programao e ideias que podem ser vitais para o sucesso e a lucratividade do seu negcio a longo prazo. Que bons exemplos existem de declaraes ou seces a incluir num acordo de confidencialidade para assegurar a segurana de sua programao e outros segredos comerciais? Eis alguns exemplos de informao que voc pode querer incluir em seu acordo:



Definio de toda a informao que voc quer que o trabalhador autnomo, fornecedor ou vendedor mantenha confidencial.

Qualquer informao que no esteja includa como parte do acordo de confidencialidade (pode existir informao da qual uma terceira parte tenha conhecimento que no tem que ser mantida confidencial).

Todos os deveres que o trabalhador autnomo ou fornecedor tenha em relao escrita, programao ou outros servios contratados que elem pensem em fornecer a voc.

O tempo pelo qual o acordo de confidencialidade vigora. (Algumas empresas criam acordos de confidencialidade vitalcios, enquanto outras estipulam que o trabalhador no pode partilhar informao sobre o trabalho que est fazendo por um curto perodo de tempo, muitas vezes entre um e cinco anos).

Quaisquer proibies sobre o trabalhador ou fornecedor trabalharem em projetos similares ou diferentes. Algumas empresas permitem que um trabalhador autnomo trabalhe em projetos separados desde que eles no se relacionam de forma alguma com o projeto principal do dono do negcio.

importante, quando voc criar seu acordo de confidencialidade, que voc estabelea em termos claros que informao deve ser mantida em sigilo. Exemplos de informaes que as empresas frequentemente querem proteger incluem:

Informaes proprietrias, tais como cdigo de programao.

Informaes sobre material de software usado pela empresa.

Informaes sobre ideias ou princpios e processos que a empresa use para alcanar o sucesso.

Informaes contidas em manuais ou polticas da empresa e

Informaes de contabilidade ou financeira sobre a empresa.

Se voc optar por terceirizar funes de escrita ou programao mas no tem certeza de como escrever um acordo de confidencialidade ou sigilo, saiba que felizmente existem muitos locais onde voc pode procurar aconselhamento e exemplos.



Dicas Gerais para Terceirizao

Aqui esto algumas dicas gerais que voc deve seguir quando estiver terceirizando, quer seja uma funo de escrita, programao ou outra.

1. Em primeiro lugar, tenha em mente quando escolher prestadores de servio... voc tem o que voc paga. Isso significa que nem sempre melhor escolher o candidato mais barato. Voc pode se sentir tentado a isso quando contrata um trabalhador autnomo. Por vezes, um bom prestador de servio fornece um preo baixo para que possam provar sua reputao numa plataforma de trabalho. Mas isso tambm pode ser um sinal de aviso de que a pessoa que voc est considerando no tem um antecedente slido na rea (como escrita ou programao) ou que est apenas comeando. Escolha o mais barato e provvel que voc no tenha a melhor qualidade para uma funo de escrita ou de programao. Lembre-se, pessoas de qualidade cobram preos de qualidade. Muitas pessoas trabalhando com Elance e Guru diminuem seus preos para que possam competir com propostas baixssimas, ento tenha isso em mente. Mesmo que as propostas deles paream um pouco altas, provvel que ainda seja menos do que os preos que o mercado em geral est pagando pelo talento deles.

2. Esforce-se por comunicar com seu trabalhador vontade. Isso ajudar voc a resolver problemas com os trabalhadores e imediatamente assegurar que suas metas e alvos de projeto so cumpridos a tempo.

3. Esboce um contrato. Um contrato ajudar voc a definir quem detm os direitos finais ou direitos autorais de um projeto que voc planeje terceirizar. Se voc no definir isso com antecedncia, voc no saber de que forma seu trabalho ser usado pelo trabalhador no futuro.

4. Reveja o feedback. Lembre-se que na maioria dos sites pagos, o feedback deve ser verdadeiro. Se ele parecer questionvel, pergunte ao prestador de servios sobre isso. Voc tambm pode pedir por amostras escritas e verificar se elas so originais em vez de plagiadas para garantir que voc est trabalhando com profissionais competentes.

5. Comece pequeno. Quando estiver contratando um trabalhador, entregue a ele um projeto s. Se eles fizerem um bom trabalho, provvel que eles continuem assim. Se, aps um projeto pequeno, voc descobrir que seus estilos no combinam, voc pode se desvincular sem ressentimentos e encontrar algum para trabalhar que corresponda mais s suas necessidades.



6. Verifique com frequncia. Quando estiver trabalhando com um trabalhador pela primeira vez, realce que ir verificar o trabalho dele com frequncia. Isso ir permitir que voc se mantenha a par de quaisquer problemas que ele possa ter e se certificar que ele est completando o trabalho que voc precisa em um tempo razovel. Caso voc no tenha notcias de um trabalhador na altura suposta, voc pode ter problemas. melhor no esperar at a vspera da entrega para descobrir que seu prestador de servios ou trabalhador desistiu do projeto.

7. Pergunte se o trabalhador ir terceirizar partes do projeto. Alguns escritores, por exemplo, contratam seus prprios trabalhadores para fazer parte do trabalho para eles. Isso pode levar a material desconexo ou estilos de escrita que no coincidem. Por vezes muito melhor trabalhar com um nico trabalhador para garantir que ele sempre entrega um trabalho de qualidade. Escritores que terceirizam seus trabalhos para outros usam trabalhadores de baixo padro que precisam ser contratados a taxas muito baixas para que o trabalho seja feito, o que pode sacrificar a qualidade.

Voc deve se lembrar tambm de perder algum tempo quando estiver contratando trabalhadores. Voc ir poupar muito dinheiro e tempo na longa jornada escolhendo sabiamente na primeira vez.



Resumo do Captulo

Independentemente da funo que voc esteja terceirizando, importante que voc construa uma equipe slida de pessoas interessadas em te ajudar a alcanar suas metas. Na verdade, criar uma equipe o nico segredo real por trs de terceirizadores de sucesso. O primeiro passo rumo a terceirizar funes de trabalho decidir que tarefas secundrias voc pode delegar a outros profissionais competentes. Seu trabalho ento envolve rever as credenciais do profissional e fazer a ligao certa. Um bom trabalhador autnomo ser capaz de fornecer a voc os servios que voc precisa com poucas orientaes.

Voc pode terceirizar muitas funes com sucesso, incluindo escrita e programao de software. Existem certas precaues que voc deve tomar quando estiver terceirizando funes para que voc proteja seus direitos e liberdades bem como as das pessoas com quem voc trabalha. Algumas coisas que voc pode fazer para proteger seu trabalho incluem assinar contratos, verificar a autenticidade de todo o trabalho escrito e fazer com que os prestadores de servios assinem acordos de sigilo para proteger qualquer informao proprietria que voc oferea ao cliente quando estiverem trabalhando juntos. Lembre-se que quando feita da maneira correta, a terceirizao vale a pena para todas as partes envolvidas.



Captulo 5 Perguntas Frequentes sobre Terceirizao

Perguntas Gerais Frequentes sobre Terceirizao

Quanto devo pagar a um trabalhador autnomo?

Quanto voc deve pagar a algum para quem voc terceiriza um funo de trabalho depende das competncias e da experincia da pessoa, assim como da complexidade do projeto que voc planeja terceirizar. Muitas vezes, quando voc visita plataformas de trabalho e sites de leiles como Elance.com e Guru.com, voc pode receber ofertas competitivas de compradores qualificados. Um passo que voc pode tomar descobrir quanto outras pessoas esto pagando por projetos similares usando essas plataformas. Lembre-se quando terceirizar que nem sempre voc deve optar pela oferta mais barata. Muitas vezes o preo um reflexo da qualidade. Quando se trata de muitos trabalhadores de escrita e programao de software, voc tem aquilo que voc paga.

Qual a diferena entre um funcionrio e um trabalhador autnomo?

Um funcionrio algum que voc contrata diretamente e que desempenha funes de uma maneira determinada por voc. Geralmente quando voc contrata um funcionrio, voc tem que reter impostos de rendimento dos seus salrios e pagar segurana social e taxas mdicas, mais impostos de desemprego. Um trabalhador autnomo no nada mais do que um indivduo auto-empregado. Voc no diz como eles fazem o trabalho delas, voc simplesmente explica o trabalho que voc quer que seja feito e eles fazem usando seus prprios meios.

A relao entre um funcionrio e um trabalhador autnomo ou algum para que voc terceiriza trabalho diferente. Quando um empregador contrata um funcionrio, normalmente o empregador controla quando onde o funcionrio trabalha, que equipamento ou ferramentas o funcionrio deve usar para fazer o trabalho e como o funcionrio deve completar o trabalho numa sequncia especfica. Quando o dono de um negcio contrata um trabalhador autnomo, o trabalhador decide onde e como o trabalho feito e usa seu prprio equipamento e servios para desempenhar funes num prazo determinado.



O que exatamente a terceirizao?

A terceirizao se refere ao processo de delegar tarefas secundrias a trabalhadores autnomos para desempenharem certas metas e objetivos organizacionais ou de projeto.

Quais as razes pelas quais um Internet marketer ou outro profissional deve terceirizar? Existem muitas razes pelas quais um marketer ou outro profissional pode decidir terceirizar. Por um lado, terceirizar tarefas secundrias permite ao chefe da organizao ou da empresa se focar em planejamento estratgico e partilha de conhecimento.

A terceirizao tambm tira o lder da empresa das tarefas mundanas e dirias que devem ser concludas para manter o negcio em funcionamento. A terceirizao tambm pode expandir a base de conhecimento de um indivduo ou grupo e melhorar a eficincia com a qual aes so desempenhadas na organizao.

Aqui esto alguns outros benefcios frequentemente mencionados da terceirizao:

O dono ou empreendedor do negcio principal capaz de se concentrar em tarefas mais exigentes relacionadas ao planejamento e crescimento do negcio.

Geralmente, o trabalho executado pelos trabalhadores de baixo custo portanto o dono do negcio consegue mais economias de escala.

Quando o dono de um negcio prprio terceiriza projetos ou funes, ele ajuda a introduzir novas formas de pensar e novos conhecimentos na empresa que pode melhorar a eficincia organizacional.

Existe um potencial para um maior acesso em novos mercados atravs de redes de contatos encorajadas pela terceirizao com trabalhadores globais.



Segredos Comerciais, Direitos Autorais e Patentes

Posso proteger minhas ideias por lei e licenci-las?

Normalmente voc no capaz de licenciar uma ideia a menos que consiga provar que dono da ideia e isso pode ser um desafio. Uma forma simples de proteger suas ideias, design e segredos comerciais atravs de direitos autorais, patentes de design e marcas registradas.

O que exatamente se qualifica como segredo comercial que eu possa incluir ou proteger atravs de um NDA?

Um segredo comercial pode incluir muitos ingredientes, incluindo design de software ou programao, um design web ou frmula inovadores e mesmo aparelhos e ideias. Segredos comerciais ajudam a proteger informao e oferecem aos donos de negcios uma vantagem competitiva num mercado globalmente competitivo. Voc pode proteger muitas coisas, incluindo os mtodos que voc usa para recolher informao, qualquer receita que voc possa usar ou invenes em que voc esteja trabalhando para ganhar uma patente. Voc tambm pode proteger frmulas que voc usa para criar novos produtos e mesmo ideias que voc tenha para livros ou programas de marketing que voc pense vender.

Como funciona um segredo comercial na programao?

Voc no pode simplesmente chamar a programao ou o design e informao que voc tem de segredo comercial. Voc tem que deixar clara a sua inteno de manter a informao que voc tem em sigilo. Voc pode ter que manter a informao, incluindo sua programao ou design codificada ou fechada de maneira que apenas um seleto grupo de indivduos que assinem acordos de sigilo possam acess-la. A forma mais simples de proteger sua informao criando acordos de NDA. Geralmente quando h um conflito um tribunal decidir a favor da parte que criou e assinou o acordo NDA oferecendo muita proteo legal. Se um programador seu assinar um acordo NDA, ele no pode trabalhar com outra empresa e revelar seus segredos comerciais sem uma sano de lei. Um processo de infrao pode ser iniciado se for este o caso. Segredos comerciais so em geral aqueles que o dono pode provar serem confidenciais por natureza e que podem fornecer uma vantagem competitiva sobre outros profissionais da rea.

Como que um direito autoral difere de uma patente?

Direitos autorais protegem produtos artsticos incluindo escrita, obras de arte, software e vdeo ou msica. Por norma as patentes so reservadas para design e



software, mas direitos autorais e uma patente de design podem ser aplicadas quando uma empresa est trabalhando com trabalhadores autnomos que entregam servios de escrita e programao de software. Uma patente protege tambm uma empresa de um trabalhador autnomo que projete um programa de software e que tente reutiliz-lo para seus objetivos financeiros.

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