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Como montar seu consultorio odontologico! (Parte 1)
Para ajudar um pouco os dentistas que querem montar seu consultório
dentário e estão com dificuldades em alguns aspectos, principalmente no que se refere
à ergonomia e à falta de espaço, o odontoBLOGia resolveu postar aqui algumas dicas que
poderão ser importantes na hora de montar seu local de trabalho.
Montar um consultório odontológico não é tão simples quanto se imagina. É
preciso, antes de tudo, planejar o empreendimento, pois seu consultório é uma
empresa e deve ser administrada como tal.
Mas antes de iniciarmos, queremos deixar bem claro que, para montar um consultório
dentário básico, você terá que desembolsar pelo menos R$ 20 mil.
Ótimo, você tem este valor, então continue lendo!
Primeira parte da Trilogia: “Como montar seu consultório
odontológico!”
Onde montar o consultório!
Faça um levantamento socioeconômico da sua cidade. Normalmente, para bairros mais
populares, ser generalista será o suficiente, enquanto que em áreas onde o poder
aquisitivo é maior e as pessoas possuem um grau elevado de conscientização, uma
especialidade talvez seja necessária. Mas isso não é uma regra. Use o bom senso.
Outro fator importante: escolher entre uma sala térrea e uma sala em prédio comercial.
Normalmente o aluguel de uma sala térrea é mais cara, mas possibilita uma melhor
visualização de seu consultório. Você poupa em marketing inicial, mas terá que se virar
com espertinhos que querem apenas tirar uma dúvida e mostrar seu dente em pé na sala
de espera.
Em uma sala de um prédio comercial, você terá que ter um “fornecedor de pacientes”, seja
através de propaganda no jornal, rádio, tv ou pelo encaminhamento de colegas e planos
odontológicos.
O espaço da sala
Lembre-se: leve uma trena quando for visitar os possíveis locais de trabalho. O espaço
destinado à sala de atendimento (consultório) deverá ter no mínimo 10m² e a sala de
espera 6m².
Equipamentos básicos para o consultório
o Cadeira odontológica [gnatus] [dabi] [kavo]
o Autoclave [cristófoli] [gnatus]
o Fotopolimerizador [gnatus] [dabi] [kavo]
o Compressor [schulz] [fiac]
o Raio X [gnatus] [dabi] [kavo] (é bom ter, porém encarece bastante o
orçamento)
o Kit alta e baixa rotação [gnatus] [dabi] [kavo]
o Negatoscópio
Não esqueça que isso é apenas o básico do consultório, você ainda vai gastar em móveis
e outras pequeninas coisas que aumentam significativamente o custo total (sofá,
escrivaninha, objetos de decoração, pias, torneiras, encanamento, etc).
Parte física: montando o consultório
Como montar seu consultório odontológico! (Parte 2)
Para a sala de espera ou recepção, fique atento em utilizar, sempre que
possível, apenas poltronas para individualizar cada usuário. Banco de alvenaria
contínuo, alternando-se um assento/encosto com um revestimento também é
interessante. Repare na importância de variações necessárias para
odontopediatria.
A iluminação deve proporcionar um ambiente agradável, por isso, é importante
que haja incidência de luz natural, ou então luz artificial de lâmpadas comuns
(luz amarela).
Consultório
o Iluminação
Uma boa iluminação do consultório é fundamental para a avaliação da cor do
dente do paciente. Por esta razão, a luz natural, juntamente com luz de
lâmpada tubular fluorescente (G.E Duramax super luz do dia 40 W 5.500 K),
deixa o ambiente adequado à prática odontológica. Em um consultório de 10 m²
você irá utilizar 6 lâmpadas deste tipo.
o Cores
O consultório deve apresentar, sempre que possível, cores frias (verde, azul).
Os tons pastéis em verde são especialmente recomendados para obter-se uma
atmosfera repousante, complementada pela harmonia das cores do piso,
equipamentos e ornamentos.
IMPORTANTE: a cor branca ou gelo deve ser evitada, pois devido ao fato de
ser extremamente reflexiva, leva à fadiga visual, globo ocular injetado,
tendência a esfregar os olhos. A cor branca é aceita no máximo para o teto.
o Praticidade
A altura recomendada para a bancada, por exemplo, é de 87 centímetros ou até
92 centímetros para pessoas de maior estatura. É interessante deixar uma
distância de 80 centímetros a 1 metro entre a cadeira(encosto da cabeça) e a
bancada, suficiente para a movimentação e o acesso à bancada apenas
esticando o braço.
Como montar seu consultório odontológico! (Parte 3)Postado em Pesquisa por Alexander Müller em março 3, 2011
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Não leu a primeira e a segunda parte de “Como montar seus consultório
odontológico”? Clique em parte 1 ou parte 2.
Neste terceiro post da trilogia “Como montar seu consultório…” vamos abordar
sobre as documentações para legalizar o novo consultório, mostraremos alguns
exemplos e daremos algumas dicas.
O que é preciso para legalizar seu novo consultório?
1) Ir à prefeitura de sua cidade para fazer o registro de autônomo, mediante
pagamento de taxa, são necessários à apresentação do R.G, CPF, IPTU do local
onde funcionará o consultório.
2) Fazer a inscrição no INSS, para ter o número que será utilizado para
pagamento mensal;
3) Alvará de Funcionamento da Vigilância Sanitária Municipal;
4) Alvará de Funcionamento emitido pelo Corpo de Bombeiros;
5) Inscrisão em uma empresa coletora de resíduos;
6) Laudo radiométrico, caso fizer uso de aparelho de Raios X.
Talvez o mais simples seja você entrar em contato com algum colega de
profissão que tenha acabado de montar um consultório, ou então procurar um
contador com experiência no assunto.
Alguns exemplos de consultórios odontológicos:
Clique para ampliar
Clique para ampliar
Clique para ampliar
Algumas dicas importantes:
- Os fabricantes de equipamentos odontológicos costumam promover descontos
de seus produtos em congressos. Mantenha-se informado.
- Equipamentos usados podem ser uma solução mais barata e eficiente.
- Dividir as despesas com outro colega pode ser uma boa alternativa para
baratear os custos mensais do consultório.
- Decida qual será seu público alvo para então montar seu consultório. Não
adianta adquirir equipamentos de última geração e montar seu local de
trabalho em uma favela, por exemplo. Certo?
- Normalmente leva-se de três a cinco anos para se ter um bom fluxo no
consultório. Portanto, tenha paciência. Tente iniciar com algum convênio
odontológico. Eles pagam pouco, mas para iniciar sua carteira de pacientes,
pode ser útil.
Como montar consultório odontológico (parte 4)Postado em Pesquisa por Alexander Müller em novembro 10, 2011
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Neste último capítulo da trilogia que virou quadrilogia: “Como montar seu
consultório odontológico“, vamos falar um pouco sobre a instalação
hidráulica do seu consultório odontológico.
Durante a montagem do consultório odontológico você terá que decidir que
tipo de cadeira odontológica irá instalar. Apesar de semelhantes, cada cadeira
possui suas peculiaridades no que se refere à instalação hidráulica. A maioria
delas possui um “molde” impresso em um papel que simula em tamanho real a
posição das entradas e saídas das mangueiras.
Se você adquiriu uma sala comercial alugada provavelmente sua instalação
hidráulica e a saída da cuspideira ficarão por cima do piso. Isso é bastante
comum. Não se preocupe. Após a instalação, é normal confeccionar uma
canaleta (imagem abaixo) de madeira, sob medida, para esconder todos os
canos. Também é bastante comum que o compressor fique situado no banheiro
da sala que normalmente possui uma saída de esgoto. Assim, todos os canos
irão converger para aquele ambiente.
Lembre-se: se você colocou o compressor no banheiro, é importante que ele
seja bem ventilado, pois isso pode ser fundamental na hora de receber o OK da
vigilância sanitária. Para eliminar um pouco o ruído do compressor é importante
confeccionar uma caixa acústica.
Com relação ao profissional que fará a instalação hidráulica, normalmente o
próprio fabricante da cadeira odontológica disponibilizará um especialista nesta
área que lhe dará toda a assistência.
Se você está pensando em montar um consultório de odontologia preste atenção
nas 30 dicas a seguir. Elas podem te ajudar nesse processo incial de abrir
uma empresa de odontologia ou na área de saúde (medicina, fisioterapia,
psicologia, homecare, etc), espero que elas sirvam de fonte de inspiração para
você que está pensando em montar um novo negócio ou mesmo para aperfeicoar
um negócio que você já tenha.
1.Faça o que gosta: Ter afinidade com a área que irá atuar é o primeiro passo
para abrir um negócio de sucesso.
Avalie a intensidade da paixão
Conheça suas qualidades
Pense na viabilidade
Seja realista
2. Explore Nichos: encontre um grupo de consumidores e foque neles, Noivas,
GLBTS, Classe A, Classe C. Existem diversas oportunidades prontas a serem
exploradas, basta você descobrir como. Faça pesquisa e desenvolva serviços que
contemplem o nicho escolhido de forma a atendê-lo e satisfazê-lo.
3. Invista em sua formação :Seja competente em sua área de atuação e
mantenha-se atualizado. Na área de saúde não da pra se trancar em quatro
paredes depois de formado e imaginar que somente ter um diploma basta para ter
sucesso para sempre.
4. Escreva um plano de negócios: o plano de negócios pode lhe dar uma
noção se o seu futuro negócio é viável financeiramente antes mesmo de sair do
papel. Procure estudar o setor, a localização, o ponto, o público e tudo mais que
poderá interferir no andamento do negócio.
5. Traçe cenários pessimistas : tente nao super estimar sua expectativas
em termos do novo negócio.
6. Conheça seu público: trace um perfil de quem você quer atender e tente
montar uma estrutura compatível com esse público.
7. Começe enxuto: começe pequeno, mas pense grande. Crescer deve ser
algo que aconteça naturalmente e de forma estruturada. Tenha ambição.
8. Cresça a partir de demandas reais: Pesquise profundamente seu
mercado, invista tempo antes mesmo de abrir o negócio e com certeza esse tempo
investido será bem recompensado.
9. Foque em processos. No início o dono do negócio tem que fazer de tudo
um pouco. Sem funcionários para delegar funções é uma ótima oportunidade de
você criar e aperfeiçoar processos.
10. Contrate certo e evite problemas na justiça: fuja de “jeitinhos”. O
barato poderá sair caro e comprometer a nova empresa e o profissional
financeiramente no futuro.
11. Não copie o preço do vizinho: conheça profundamente seus
processos, custos e estabeleça preços compatíveis com eles.
12. Sócios devem assinar um acordo: deixe tudo escrito e assinado antes
de começar. As vezes é melhor não começar uma empresa ou não iniciar uma
sociedade do que começar de qualquer jeito ou na base do “vai que dá
certo!“. Se já está dificil combinar certos detalhes de como vai ser a empresa
antes dela começar, imagine com ela em funcionamento?!? Pense friamente e não
com a emoção e evite problemas futuros, seu bolso e seu “fígado” agradeçem!
Coloque tudo no papel antes de iniciar o negócio. Como diz o ditado: “o
combinado não é caro!“. Por exemplo, tente determinar:
Quais responsabilidades de cada um na nova sociedade?
Quem toma decisões em cada área?
Qual será o salário (pró-labore) de cada sócio?
A remuneração depende do desempenho?
Os lucros serão distribuídos ou re-investidos? por quanto tempo?
A quem recorrer em caso de impasse em decisões estratégicas?
13. Registre a empresa: evite a infomalidade. Já que vai começar algo,
começe fazendo o certo.
14. Negocie com seus fornecedores: tente manter boas negociações com
seus fornecedores. Pagar em dia abre muitas portas em todos os mercados.
15. Tenha uma reserva financeira: Tenha sempre um capital possivel de
ser utlizado em tempos de vacas magras, estabeleça quando será necessário
deixar de reserva já no plano de negócios .
16. Planeje o fluxo de caixa : cuidado com os 8 vilões do fluxo de caixa na
prestacão de serviços:
Inadimplencia de clientes
compras em excesso
retraçao do movimento no consultório
Prazos curtos de pagamentos para fornecedores
Prazos longos de recebimentos par clientes
Retiradas pessoais feitas por sócios
Financiamentos de equipamentos em excesso e com juros altos
Falta de reserva para manutenção de equipamentos e emergências
17. Separe contas bancárias: No começo da operação parece natural a
todo novo empreendedor, pagar contas da empresa com suas economias pessoais
e depois compensar os gastos tirando dinheiro do caixa da empresa para pagar
contas de casa. Isso tende a se complicar e no futuro pode comprometer o caixa
da empresa. Vira uma bagunça!
18. Controle seu estoque: evite compras desnecessarias e em excesso, isso
compromete seu fluxo de caixa e pode gerar perdas de produtos devido a prazos
de vencimento.
19. Cuidado com obtenção de financiamentos : procure crescer com
capital próprio ou proveniente de lucro do negócio. Infelizmente as taxas de juros
dos financiamentos ainda são elevadas e isso compromente muito empresas
nascentes.
20. Ouça seu público e o deixe participar : escute seu público alvo, faça
pesquisas internas e externas. Aplique os resultados e mostre a seus clientes, com
certeza você irá mostrar que valoriza a opinião recebida e isso gera confiança em
seus consumidores/clientes/pacientes.
21. Calcule os impostos : cuidado com o sócio Governo. Evite erros nos
pagamentos de impostos, isso a médio prazo pode lhe causar boas dores de
cabeça.
22. Capriche no site de sua empresa : ter um site atualmente deixou de
seu “frescura”e passou a ser um diferencial competitivo. Invista em um design
profissional e em sua atualização constante.
23. Tire vantagem ser pequeno: aproveite a facilidade de relacionamento
com seus vizinhos do bairro e futuros consumidores/clientes, mostre a cara na
vizinhança. Sendo pequeno você também tem agilidade para tomar decisões mais
rapidamente, use e abuse desta agilidade sempre com muito pé no chão.
24. Use as mídias socias a seu favor : Twitter, Facebook podem ajudar
você a se aproximar de seu público alvo, use as mídias sociais de forma
profissional, coerente e colha frutos a médio prazo.
25. Ofereça treinamento: muitas vezes o profissional liberal da área de
saúde até investe em sua formação, mas acaba esquecendo do treinamento da
equipe e isso pode comprometer toda a estrutura deatendimento.
26. Crie uma marca e a proteja: Desvincular seu consultório de seu nome
é uma ótima oportunidade para que no futuro sua estrutura possa caminhar sem
depender totalmente de você e sua presença física. Se você optar por criar uma
marca tome os devidos cuidados legais para registrá-la no INPI e protegê-la. No
futuro se você criar um negócio com processos reproduziveis ele poderá inclusive
ser transformado em uma franquia.
27. Participe de enventos ligados a sua área de
atuação: Congresso, feiras e cursos são sempre ótimas oportunidades de
conhecer as novidades do mercado e estreitar relacionamento com pessoas da
mesma área.
28. Delegue quando necessário : esqueça a velha postura de “manda
quem pode obedece quem tem juizo”, aprenda a delegar tarefas e cobrar
resultados de sua equipe.
29. Preze pela excelencia no atendimento : atendimento é tudo,
coloque seu cliente em primeiro lugar e ensine sua equipe a fazer o mesmo.
30. Traçe metas de crescimento: Elas devem ser possiveis e sempre
compartilhadas com a equipe para envolver a todos no processo de obtenção e
comemore quando as alcançar.
Bem estas são algumas pequenas dicas para você que pretende levar seu negócio
adiante de forma sustentável.
Se precisar de uma forcinha para dar um “up” na sua vida profissional e pessoal
veja nossa proposta de coaching para dentistas especialmente formulada
conhecendo as dificuldades de nossa profissão (clique aqui)
Boa sorte
Como montar um consultório odontológico - aspectos favoráveis
Ao analisar o mercado de atuação para o profissional cirurgião-dentista, é possível perceber aspectos favoráveis à montagem de um consultório odontológico, como a valorização da saúde e a preocupação com a aparênciaGostou? Envie a um amigoImprimir
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Se você está disposto a montar um consultório odontológico, provavelmente, você já analisou todas as outras possibilidades de atuação como cirurgião-dentista e está convicto de que esta pode ser uma boa opção para você exercer a sua profissão. Mas, antes de escolher o local onde montar o seu consultório, você precisa conhecer bem o mercado no qual irá atuar. Ao analisar o mercado de atuação para o profissional cirurgião-dentista, é possível perceber aspectos favoráveis à montagem de um consultório odontológico, como a atuação de forma autônoma, a abertura de novos negócios, o aumento do poder aquisitivo da população, a valorização da saúde e a preocupação com a aparência, entre outros.
Grande número de profissionais atuantes de forma autônoma
“No passado, o emprego convencional com carteira assinada e vínculo empregatício com uma organização era a forma mais comum que os profissionais de todos os níveis tinham para prestar seus serviços”, afirma Carolina Wolff Schwambach Gomide, professora do curso Como Montar e Administrar um Consultório Odontológico, elaborado pelo CPT – Centro de Produções Técnicas. Atualmente, as organizações que oferecem empregos convencionais (tradicionais), com horário e local definidos para o exercício da profissão, com clara descrição de funções e cargos, e ainda, a existência de uma relação direta e hierárquica com chefes de setores ou patrões, vêm cedendo espaço para as formas modernas de atuação. Isso está acontecendo, porque não são tão eficientes no suprimento das necessidades quanto o que é necessário para o mundo cada vez mais globalizado. No entanto, isso não significa que aumentará o desemprego; pelo contrário, haverá mais e mais trabalho para ser feito, sendo a forma de realizá-lo cada vez mais diferente daquela que caracteriza o emprego convencional.
Uma das formas modernas de trabalho é os profissionais atuarem de forma autônoma, ou como profissionais liberais, no exercício de suas profissões e na prestação de serviços para empresas, instituições ou para membros da sociedade. Essa forma de trabalho, na verdade, já é praticada na odontologia há muito tempo. Mesmo na época do emprego convencional, cirurgiões-dentistas valiam-se de seus consultórios para prestar seus serviços à comunidade. Portanto, montar um consultório odontológico é, ao mesmo tempo, uma forma moderna e tradicional de atuar no mercado de trabalho.
Tendência de abertura de novos negócios
O que se percebe, atualmente, é que cada vez mais profissionais sem vínculo empregatício são
requisitados para prestar seus serviços às organizações. Muitas vezes, isso ocorre por meio de um contrato de trabalho temporário, ficando estabelecido o vínculo com o trabalho que cada profissional é especialista em realizar e não mais com o emprego ou com o empregador, como acontece com o emprego convencional.
Esse fato corrobora a iniciativa de quem pretende montar um consultório odontológico, da seguinte forma: a abertura do próprio negócio, como firma individual ou como prestação de serviços, de forma autônoma ou como profissional liberal, é uma tendência atual. E, segundo alguns especialistas, em um futuro próximo, esta será a forma convencional ou tradicional de prestação de serviços, quer seja para empresas e organizações, quer seja para a comunidade.
A montagem do seu consultório odontológico, além de estar em sintonia com a nova tendência de trabalho, passa a representar uma ótima opção. Isso porque o seu consultório dependerá quase que exclusivamente de você, da sua iniciativa, das estratégias que pretende desenvolver para enfrentar a concorrência. Você poderá oferecer serviços personalizados e diferenciados, poderá implantar mudanças, sempre que julgar necessário. Enfim, você terá autonomia para colocar em prática seus conhecimentos na área odontológica e também para gerenciar o seu negócio da maneira que julgar mais conveniente e adequada.
Se, por um lado, temos no Brasil um grande número de cirurgiões-dentistas atuando, ou prontos para atuar no mercado; por outro, existe a tendência de a grande maioria desses profissionais concentrarem suas atuações nas grandes cidades. Mesmo em regiões bem servidas de cirurgiões-dentistas, como é o caso da Região Sudeste, em que a relação é de 1 cirurgião-dentista para cada 500 pessoas (lembre-se que a OMS sugere 1 cirurgião-dentista para 1.500 pacientes como uma relação ideal), o panorama se torna diferente quando se analisam as pequenas e médias cidades.
O que se observa é uma carência desse profissional. Por isso, a montagem de consultório odontológico, nesses locais, é considerada uma solução para enfrentar a grande concorrência, existente no mercado.
A valorização da aparência no mercado de trabalho faz com que as pessoas procurem os consultórios dentários com mais frequência.
Aumento do poder aquisitivo da população
De fato, o poder aquisitivo do brasileiro vem aumentando, e isso tem reflexo na sua qualidade de vida. Com mais dinheiro no bolso, o povo investe mais, inclusive em saúde bucal. Da mesma forma, é possível observar que maiores investimentos em serviços odontológicos têm sido feitos pelos governos, visando atender à população carente, o que contribui para o fortalecimento do setor odontológico em geral.
Tudo isso associado aos novos conhecimentos, técnicas e materiais disponíveis, principalmente no que se refere à dentística restauradora, tem motivado o brasileiro a frequentar mais vezes os consultórios odontológicos.
Além disso, o aumento da expectativa de vida do brasileiro, associado ao crescimento populacional, indica que existem cada vez mais pacientes necessitando de atendimento odontológico. Isso contribui significativamente para o sucesso de novos consultórios odontológicos que possam vir a ser montados.
Maior importância para a saúde e valorização da aparência no mercado de trabalho
Cada vez mais, o mercado de trabalho valoriza os cuidados com a aparência, por parte dos profissionais, com a saúde (e aqui se incluem os cuidados com os dentes). Tudo isso, associado ao maior acesso à informação, tem feito com que os pacientes procurem com mais frequência os consultórios odontológicos.
Vale dizer que essa procura não se restringe apenas às pessoas de maior poder aquisitivo. Os Programas Sociais de Saúde da Família têm proporcionado às pessoas carentes oportunidade de frequentar com maior regularidade os consultórios odontológicos do setor público. Além disso, os Planos
de Saúde Bucal, basicamente constituídos pelos odontológicos, os convênios odontológicos e os seguros odontológicos, também exercem grandes contribuições para que seus associados possam procurar mais frequentemente os consultórios odontológicos.
Muitas empresas têm demonstrado grande interesse em utilizar esses planos, para oferecer a seus funcionários condições de manter um sorriso saudável e boas condições de saúde bucal. Existem estudos que demonstram que a procura por planos odontológicos, por parte das empresas, já ocupa o terceiro lugar em uma escada de prioridade, ficando atrás apenas dos suportes essenciais, como vale-transporte e vale-refeição.
Assim, a filiação a planos odontológicos representa mais uma oportunidade para o cirurgião-dentista que, ao montar o seu consultório, possa exercer a sua profissão.
Aprimore seus conhecimentos, acessando os cursos da área Pequenas Empresas.
Por Andréa Oliveira.
Acesse os links abaixo e conheça mais sobre como montar um consultório odontológico:
Público-alvo
Pesquisa de mercado
Concorrência
Especialização na área
Contratação do auxiliar de consultório dentário
Fatores determinantes para o sucesso
Leia mais: http://www.cpt.com.br/cursos-consultorios-odontologicos/artigos/como-montar-um-consultorio-odontologico-aspectos-favoraveis#ixzz33GFj0aSj
Como montar um consultório odontológico - concorrênciaGostou? Envie a um amigoImprimir
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Quando se analisa o mercado e se depara com o grande número de cirurgiões-dentistas existentes, parece que a questão da concorrência fica bem evidente. Mas esta não é uma situação específica da Odontologia. Atualmente, é praticamente impossível encontrar qualquer ramo ou atividade empresarial, comercial ou de serviços que não tenha de enfrentar fortes concorrentes.
O que precisa haver é uma mudança de mentalidade: ao invés de temer a concorrência como algo ameaçador, é preciso encará-la como uma aliada. Aliada no sentido de contribuir para a busca constante pela maior eficiência, pela busca por diferenciais, por maneiras mais inteligentes de se estabelecer e de permanecer no mercado.
A concorrência contribui para maior aperfeiçoamento, quer seja na qualidade dos produtos ou dos serviços oferecidos. Ela é a “mola propulsora” da evolução dos produtos e serviços oferecidos. Como consequência, ela representa papel importante na modernização e na eficiência daquilo que é ofertado aos clientes (pacientes).
Muitas categorias de indústria, comércio ou serviços enfrentam concorrência direta e indireta. Concorrência direta é aquela que existe entre segmentos de mesma natureza e características enquanto a indireta ocorre entre segmentos de naturezas e características diferentes. Um exemplo de concorrência indireta são supermercados que concorrem com padarias, confeitarias, perfumarias, farmácias, entre outros.
O cliente de uma padaria, por exemplo, poderá aproveitar a oportunidade de estar em um supermercado para comprar produtos típicos de padarias como: pães, bolos, leites, entre outros. Nesse caso, a padaria, além da concorrência direta com outras padarias, teria, também, a concorrência indireta dos supermercados com a venda de diversos produtos.
Já no caso de consultórios odontológicos, a concorrência é, basicamente, direta. Isso por se tratar de serviços altamente especializados, que podem ser realizados apenas por profissionais da mesma categoria, no caso, cirurgiões-dentistas. Assim, o ideal é que você seja muito criativo para atrair clientes (pacientes) para o seu consultório.
Nesse sentido, é muito importante que você:
-Observe o que a concorrência oferece;-Visite os consultórios existentes na região onde você pretende atuar, como também em outras regiões ou cidades;-Procure identificar o que você poderá oferecer de diferencial para seus clientes (pacientes), tendo como base o que os outros consultórios oferecem.
Não tenha dúvida que muitas informações surgirão a partir do momento que você começar a estudar o seu mercado de atuação, que você iniciar suas observações, visando aprender os exemplos de sucesso e também conhecer os fracassos dos seus concorrentes.
Tenha sempre em mente que não basta abrir as portas ao público que seus pacientes virão. É preciso atraí-los com estratégias interessantes, mas que sejam comprovadas, assim que os pacientes tiverem o primeiro contato com o seu consultório.
É verdade que cada consultório terá suas características e particularidades. Mas existem ações que podem ser consideradas adequadas para as mais variadas situações.
Assim, ao estudar a montagem do seu consultório, procure:
-Planejá-lo de forma que fique bem organizado e funcional;-Adote os mínimos cuidados de higiene e biossegurança;-Ofereça boas condições de segurança e tranquilidade ao paciente;-Contrate um Auxiliar de Consultório Dentário (ACD) que esteja realmente apto a exercer a função em seu consultório;-Prepare-se para oferecer o melhor atendimento ao paciente, desde o primeiro contato, direto, por telefone ou e-mail, até o momento em que ele estiver na cadeira;-Planeje-se para que o ambiente do seu consultório seja bem agradável e aconchegante. É importante levar em consideração a possibilidade de utilizar cortinas bem apresentáveis nas janelas; arranjos e elementos de decoração para dar um aspecto mais suave e descontraído ao consultório; priorizar a limpeza e higienização das instalações; não permitir “dar jeitinho” em nada; contar com a participação de profissionais especializados para auxiliar você em todos os sentidos; entre outras.
Mais uma vez, a pesquisa de mercado se apresenta como elemento essencial para lhe dar muitas informações necessárias a respeito da concorrência. Esteja certo de que, quanto mais informações você obtiver, referentes à população (pacientes) que você pretende ver frequentando o seu consultório; ao mercado em que você está prestes a entrar; e aos seus concorrentes, maiores serão as chances de o seu negócio dar certo.
Por meio da pesquisa de mercado, torna-se necessário obter informações do tipo:
Quais são os concorrentes preferidos dos clientes entrevistados (pelo menos três)?Qual é o porte desses concorrentes?Como é o fluxo de pacientes nos consultórios desses concorrentes?Que tipos de atrativos seus futuros concorrentes oferecem aos pacientes?O horário de funcionamento dos principais concorrentes atende satisfatoriamente aos pacientes?O que os pacientes consideram pontos positivos e negativos na concorrência?Seus entrevistados estariam dispostos a frequentar outros consultórios odontológicos?
Além das propagandas e campanhas publicitárias convencionais, como: panfletos, mala direta, e-mails, jornais, rádio e TV você poderá, também, dar palestras educativas, em escolas e empresas, entrevistas em rádio e televisão, abordando a importância de cuidar bem da higiene e saúde bucal. Explique que dentes mal posicionados podem causar sérios problemas de saúde e por isso precisam ser corrigidos; fale dos avanços tecnológicos na Odontologia. Distribua brindes educativos com a logomarca do seu consultório. Use a internet a seu favor. Crie seu blog e dedique um tempo a ele. Disponibilize um conteúdo com informações que realmente sejam interessantes aos pacientes.
Enfim, use a sua criatividade para apresentar o seu consultório e os seus serviços à comunidade. Procure fazer parte da vida das pessoas da sua área de atuação, para que elas lembrem, em primeiro lugar, do seu nome, do seu consultório, sempre que houver necessidade de marcar uma consulta em um consultório odontológico.
Aprimore seus conhecimentos, acessando os cursos da área Treinamento Profissional, elaborados pelo CPT – Centro de Produções Técnicas, entre eles o curso Capacitação de Auxiliar de Consultório Dentário - ACD ou ASB.
Como montar um consultório odontológico - especialização na áreaGostou? Envie a um amigoImprimir
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Falamos anteriormente que existem fatores e estratégias que devem ser compreendidos e desenvolvidos para se obter sucesso frente à concorrência cada vez maior. Entre esses fatores, está a especialização odontológica, que consiste na busca de maiores conhecimentos específicos a respeito de determinadas áreas da Odontologia. Uma razão para que cirurgiões-dentistas, na qualidade de clínico geral, busquem tais conhecimentos é realmente se qualificar para oferecer serviços especializados no mercado, o que representa boa estratégia para estabelecer maior competitividade diante da concorrência.
É preciso levar em conta que a maior disponibilidade de profissionais no mercado proporciona maior exigência por parte dos clientes (pacientes) que passam a exigir mais qualidade dos serviços prestados, em relação aos preços praticados.
De acordo com o Código de Ética Odontológica, o clínico geral se refere ao cirurgião-dentista que exerce as atividades odontológicas coerentes com os conhecimentos adquiridos em um curso superior, em nível de Graduação. Essa titulação é requisito para que o profissional possa pleitear uma especialização, que deverá ocorrer como Pós-Graduação, nível de Mestrado ou Doutorado.
Atualmente, são dezenove áreas da Odontologia para o cirurgião-dentista buscar maior capacitação para, posteriormente, apresentar-se ao mercado como especialista em determinado assunto. De acordo com a Legislação do Conselho Federal de Odontologia, cada profissional poderá se inscrever em até duas das dezenove especialidades possíveis. São elas:
-Cirurgia e traumatologia bucomaxilofacial;
-Dentística restauradora;-Disfunção temporomandibular e dor orofacial-Endodontia;-Estomatologia;-Implantodontia;-Odontologia legal;-Odontologia do trabalho;-Odontologia para pacientes com necessidades especiais;-Odontogeriatria;-Odontopediatria;-Ortodontia;-Ortopedia funcional dos maxilares;-Patologia bucal;-Periodontia;-Prótese bucomaxilofacial;-Prótese dental;-Radiografia/imagenologia dentomaxilofacial;-Saúde coletiva
Se você pretende oferecer serviços especializados em seu consultório, de imediato ou posteriormente, considere as possibilidades de estabelecer parcerias com outros profissionais cirurgiões-dentistas. Mesmo na qualidade de especialista, você poderá oferecer apenas duas das dezenove opções, o que justifica o estabelecimento de parcerias.
Estas são chamadas de parcerias estratégicas, porque possibilitam ao paciente receber diversos tipos de atendimentos especializados, sem ter que buscar outro consultório. Essa é uma forma moderna de enfrentar a concorrência, pois você atende quase que plenamente a um paciente sem que ele tenha de sair do seu consultório.
Como montar um consultório odontológico - fatores determinantes para o sucessoGostou? Envie a um amigoImprimir
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O sucesso de qualquer negócio depende de uma boa preparação, o que se consegue com conhecimento, planejamento e decisão. Tudo isso faz parte do Planejamento Estratégico que, como você já sabe, engloba todas as etapas do processo de montagem de um novo negócio, desde o conhecimento do mercado de atuação até a programação de estratégias que sejam determinantes para o sucesso do empreendimento.
Falando especificamente de consultórios odontológicos, é fundamental levar em consideração os fatores determinantes para o seu sucesso profissional e o sucesso do seu consultório odontológico. Ao atuar como cirurgião-dentista, você precisa estar consciente de que prestará serviços à sociedade na área de saúde das pessoas. Muitas vezes, estará associada a esses serviços a utilização de instrumentos e materiais odontológicos. Assim, procure, desde já, a se preparar para agir de acordo com o Código de Ética Odontológica.
Da mesma forma, é imprescindível conhecer as necessidades, os desejos e as expectativas dos clientes (pacientes), para que seja possível atendê-los plenamente e, assim, garantir a sua satisfação. É essa satisfação que poderá tornar o cliente (paciente) fiel ao seu consultório.
Se você não se esforçar e não conseguir atender aos anseios do seu paciente, esteja certo de que ele encontrará outro cirurgião-dentista que o atenderá de maneira mais adequada. Em vez de perder um paciente por não atendê-lo, satisfatoriamente, você poderá ganhar pacientes que eventualmente estejam procurando melhores formas de atendimento e que, por isso, acabarão chegando até você.
Esteja certo de que a concorrência gera oportunidades e você precisa estar bem preparado para aproveitá-las.
Fatores que determinam o sucesso do consultório odontológico:
-Atendimento profissional, eficiente e diferenciado;-Disponibilidade de horário para atendimento, que seja adequado às necessidades do paciente;-Consultório bem equipado, organizado e estruturado;-Materiais odontológicos de boa qualidade;-Rapidez na prestação de serviços;-Facilidades para pagamentos;-Demonstração de competência e segurança;-Oferecimento de garantias pelos serviços realizados;-Especialização odontológica;-Entre outros.
Além disso, você precisa estar bem ciente das questões de segurança contra contaminações, segundo os padrões exigidos pela ANVISA. O primeiro aspecto a ser considerado, neste sentido, refere-se aos cuidados com a esterilização dos materiais e a biossegurança no consultório.
Como montar um consultório odontológico - fatores determinantes para o sucessoGostou? Envie a um amigoImprimir
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O sucesso de qualquer negócio depende de uma boa preparação, o que se consegue com conhecimento, planejamento e decisão. Tudo isso faz parte do Planejamento Estratégico que, como você já sabe, engloba todas as etapas do processo de montagem de um novo negócio, desde o conhecimento do mercado de atuação até a programação de estratégias que sejam determinantes para o sucesso do empreendimento.
Falando especificamente de consultórios odontológicos, é fundamental levar em consideração os fatores determinantes para o seu sucesso profissional e o sucesso do seu consultório odontológico. Ao atuar como cirurgião-dentista, você precisa estar consciente de que prestará serviços à sociedade na área de saúde das pessoas. Muitas vezes, estará associada a esses serviços a utilização de instrumentos e materiais odontológicos. Assim, procure, desde já, a se preparar para agir de acordo com o Código de Ética Odontológica.
Da mesma forma, é imprescindível conhecer as necessidades, os desejos e as expectativas dos clientes (pacientes), para que seja possível atendê-los plenamente e, assim, garantir a sua satisfação. É essa satisfação que poderá tornar o cliente (paciente) fiel ao seu consultório.
Se você não se esforçar e não conseguir atender aos anseios do seu paciente, esteja certo de que ele encontrará outro cirurgião-dentista que o atenderá de maneira mais adequada. Em vez de perder um paciente por não atendê-lo, satisfatoriamente, você poderá ganhar pacientes que eventualmente estejam procurando melhores formas de atendimento e que, por isso, acabarão chegando até você.
Esteja certo de que a concorrência gera oportunidades e você precisa estar bem preparado para aproveitá-las.
Fatores que determinam o sucesso do consultório odontológico:
-Atendimento profissional, eficiente e diferenciado;-Disponibilidade de horário para atendimento, que seja adequado às necessidades do paciente;-Consultório bem equipado, organizado e estruturado;-Materiais odontológicos de boa qualidade;-Rapidez na prestação de serviços;-Facilidades para pagamentos;-Demonstração de competência e segurança;-Oferecimento de garantias pelos serviços realizados;-Especialização odontológica;-Entre outros.
Além disso, você precisa estar bem ciente das questões de segurança contra contaminações, segundo os padrões exigidos pela ANVISA. O primeiro aspecto a ser considerado, neste sentido, refere-se aos cuidados com a esterilização dos materiais e a biossegurança no consultório.
Como montar um consultório odontológico - aspectos favoráveis
Ao analisar o mercado de atuação para o profissional cirurgião-dentista, é possível perceber aspectos favoráveis à montagem de um consultório odontológico, como a valorização da saúde e a preocupação com a aparênciaGostou? Envie a um amigoImprimir
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Se você está disposto a montar um consultório odontológico, provavelmente, você já analisou todas as outras possibilidades de atuação como cirurgião-dentista e está convicto de que esta pode ser uma boa opção para você exercer a sua profissão. Mas, antes de escolher o local onde montar o seu consultório, você precisa conhecer bem o mercado no qual irá atuar. Ao analisar o mercado de atuação para o profissional cirurgião-dentista, é possível perceber aspectos favoráveis à montagem de um consultório odontológico, como a atuação de forma autônoma, a abertura de novos negócios, o aumento do poder aquisitivo da população, a valorização da saúde e a preocupação com a aparência, entre outros.
Grande número de profissionais atuantes de forma autônoma
“No passado, o emprego convencional com carteira assinada e vínculo empregatício com uma organização era a forma mais comum que os profissionais de todos os níveis tinham para prestar seus serviços”, afirma Carolina Wolff Schwambach Gomide, professora do curso Como Montar e Administrar um Consultório Odontológico, elaborado pelo CPT – Centro de Produções Técnicas. Atualmente, as organizações que oferecem empregos convencionais (tradicionais), com horário e local definidos para o exercício da profissão, com clara descrição de funções e cargos, e ainda, a existência de uma relação direta e hierárquica com chefes de setores ou patrões, vêm cedendo espaço para as formas modernas de atuação. Isso está acontecendo, porque não são tão eficientes no suprimento das necessidades quanto o que é necessário para o mundo cada vez mais globalizado. No entanto, isso não significa que aumentará o desemprego; pelo contrário, haverá mais e mais trabalho para ser feito, sendo a forma de realizá-lo cada vez mais diferente daquela que caracteriza o emprego convencional.
Uma das formas modernas de trabalho é os profissionais atuarem de forma autônoma, ou como profissionais liberais, no exercício de suas profissões e na prestação de serviços para empresas, instituições ou para membros da sociedade. Essa forma de trabalho, na verdade, já é praticada na odontologia há muito tempo. Mesmo na época do emprego convencional, cirurgiões-dentistas valiam-se de seus consultórios para prestar seus serviços à comunidade. Portanto, montar um consultório odontológico é, ao mesmo tempo, uma forma moderna e tradicional de atuar no mercado de trabalho.
Tendência de abertura de novos negócios
O que se percebe, atualmente, é que cada vez mais profissionais sem vínculo empregatício são
requisitados para prestar seus serviços às organizações. Muitas vezes, isso ocorre por meio de um contrato de trabalho temporário, ficando estabelecido o vínculo com o trabalho que cada profissional é especialista em realizar e não mais com o emprego ou com o empregador, como acontece com o emprego convencional.
Esse fato corrobora a iniciativa de quem pretende montar um consultório odontológico, da seguinte forma: a abertura do próprio negócio, como firma individual ou como prestação de serviços, de forma autônoma ou como profissional liberal, é uma tendência atual. E, segundo alguns especialistas, em um futuro próximo, esta será a forma convencional ou tradicional de prestação de serviços, quer seja para empresas e organizações, quer seja para a comunidade.
A montagem do seu consultório odontológico, além de estar em sintonia com a nova tendência de trabalho, passa a representar uma ótima opção. Isso porque o seu consultório dependerá quase que exclusivamente de você, da sua iniciativa, das estratégias que pretende desenvolver para enfrentar a concorrência. Você poderá oferecer serviços personalizados e diferenciados, poderá implantar mudanças, sempre que julgar necessário. Enfim, você terá autonomia para colocar em prática seus conhecimentos na área odontológica e também para gerenciar o seu negócio da maneira que julgar mais conveniente e adequada.
Se, por um lado, temos no Brasil um grande número de cirurgiões-dentistas atuando, ou prontos para atuar no mercado; por outro, existe a tendência de a grande maioria desses profissionais concentrarem suas atuações nas grandes cidades. Mesmo em regiões bem servidas de cirurgiões-dentistas, como é o caso da Região Sudeste, em que a relação é de 1 cirurgião-dentista para cada 500 pessoas (lembre-se que a OMS sugere 1 cirurgião-dentista para 1.500 pacientes como uma relação ideal), o panorama se torna diferente quando se analisam as pequenas e médias cidades.
O que se observa é uma carência desse profissional. Por isso, a montagem de consultório odontológico, nesses locais, é considerada uma solução para enfrentar a grande concorrência, existente no mercado.
A valorização da aparência no mercado de trabalho faz com que as pessoas procurem os consultórios dentários com mais frequência.
Aumento do poder aquisitivo da população
De fato, o poder aquisitivo do brasileiro vem aumentando, e isso tem reflexo na sua qualidade de vida. Com mais dinheiro no bolso, o povo investe mais, inclusive em saúde bucal. Da mesma forma, é possível observar que maiores investimentos em serviços odontológicos têm sido feitos pelos governos, visando atender à população carente, o que contribui para o fortalecimento do setor odontológico em geral.
Tudo isso associado aos novos conhecimentos, técnicas e materiais disponíveis, principalmente no que se refere à dentística restauradora, tem motivado o brasileiro a frequentar mais vezes os consultórios odontológicos.
Além disso, o aumento da expectativa de vida do brasileiro, associado ao crescimento populacional, indica que existem cada vez mais pacientes necessitando de atendimento odontológico. Isso contribui significativamente para o sucesso de novos consultórios odontológicos que possam vir a ser montados.
Maior importância para a saúde e valorização da aparência no mercado de trabalho
Cada vez mais, o mercado de trabalho valoriza os cuidados com a aparência, por parte dos profissionais, com a saúde (e aqui se incluem os cuidados com os dentes). Tudo isso, associado ao maior acesso à informação, tem feito com que os pacientes procurem com mais frequência os consultórios odontológicos.
Vale dizer que essa procura não se restringe apenas às pessoas de maior poder aquisitivo. Os Programas Sociais de Saúde da Família têm proporcionado às pessoas carentes oportunidade de frequentar com maior regularidade os consultórios odontológicos do setor público. Além disso, os Planos
de Saúde Bucal, basicamente constituídos pelos odontológicos, os convênios odontológicos e os seguros odontológicos, também exercem grandes contribuições para que seus associados possam procurar mais frequentemente os consultórios odontológicos.
Muitas empresas têm demonstrado grande interesse em utilizar esses planos, para oferecer a seus funcionários condições de manter um sorriso saudável e boas condições de saúde bucal. Existem estudos que demonstram que a procura por planos odontológicos, por parte das empresas, já ocupa o terceiro lugar em uma escada de prioridade, ficando atrás apenas dos suportes essenciais, como vale-transporte e vale-refeição.
Assim, a filiação a planos odontológicos representa mais uma oportunidade para o cirurgião-dentista que, ao montar o seu consultório, possa exercer a sua profissão.
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Com R$ 15 mil no bolso já é possível abrir uma clínica odontológicaEspecialistas recomendam especialização em outras áreas para fazer o negócio prosperar
in Compartilhar 1CAROLINA DALL’OLIO E LÍGIA AGUILHAR, ESTADÃO PME
Divulgação
Com cerca de R$ 15 mil mais os custos do aluguel de um imóvel é possível comprar os equipamentos necessários e montar uma clínica odontológica. Abrir um empreendimento como esse é o destino de muitos dos 11 mil dentistas que se formam todos os anos no Brasil – e também de profissionais de outras áreas. Mas é preciso mais do que conhecimento técnico para que o consultório se transforme em um negócio bem sucedido.“O primeiro passo é entender que público se pretende atingir”, afirma Roberto Aranda, da Oralfix Consultoria, especializada em orientar profissionais que pretendem abrir uma clínica odontológica. “Depois então é preciso estudar a viabilidade do negócio, fazer um planejamento”, explica Aranda.
O consultor afirma que um dos problemas mais comuns que os dentistas enfrentam é a falta de formação gerencial. “Embora muitos desses profissionais pensem em montar um consultório, muitos deles não têm nenhum conhecimento em Administração, Marketing e Direito. Eles não aprenderam nada disso na faculdade. A Odontologia no Brasil é amadora em relação aos aspectos necessários para montar uma empresa.”
Para driblar essa deficiência, uma das saídas é encontrar sócios com habilidades complementares. Ou então reunir diversos dentistas que trabalhem em uma mesma clínica – assim fica mais fácil captar clientes e dividir despesas.
Formado há dois anos em Odontolgia, Marcelo Sirolli Ferreira está prestes a inaugurar, ao lado de outros dois sócios, uma clínica chamada Previna Cárie no bairro da Água Funda, na zona sul da Capital de São Paulo. O público alvo da empresa será a classe C. “Estudamos o mercado da região e percebemos que, embora já houvesse outras clínicas por ali, nenhuma delas tinha a classe C como foco”, afirma Ferreira. “Por isso identificamos ali uma oportunidade.”
Mas além de definir o público da clínica e se associar a outros dentistas para reduzir os custos, Ferreira também tomou outros cuidados para garantir o sucesso do negócio. Com a ajuda da Oralfix, montou um planejamento detalhado e organizou o consultório como uma empresa. “Definimos a nossa política de preços depois de analisar nossos custos e definimos o papel de cada sócio no negócio. E vamos trabalhar para atrair clientes, divulgando a empresa em colégios, nas igrejas próximas e também na internet”, explica.
Franquias
Ao notar que muitos dentistas tinham dificuldades na administração de seus negócios, muitas redes de franquia surgiram para preencher esta lacuna. Elas oferecem treinamento gerencial, ferramentas que auxiliam na administração das finanças, suporte na gestão do negócio e apoio no marketing e divulgação. Mas, é claro, cobram por isso.Para abrir uma franquia da Odontoclinic, por exemplo, são necessários cerca de R$ 240 mil, somados os custos com taxa de franquia, capital de giro e capital para instalação. Mas o faturamento médio mensal é estimado em R$ 120 mil, com lucratividade de 25% a 30% e retorno do investimento em até 24 meses. Já na rede Sorridents, o investimento inicial varia entre R$ 250 mil e R$ 350 mil. E o faturamento estimado fica em R$ 100 mil, com lucratividade de 20%.
Ambas as redes têm a classe C como alvo – um público que, em boa medida, ainda não tem por hábito frequentar assiduamente uma clínica odontológica. “O mercado de atendimento odontológico ainda tem muito para crescer”, afirma Cleber Soares, vice-presidente da Sorridents. Uma pesquisa feita pela rede mostra que 88% da população brasileira ainda não possui nenhum tipo de assistência odontológica.
Todos sabemos que temos responsabilidades e muitos deveres na hora de montar
um consultório odontológico. Aqui, vou enumerar algumas dicas práticas que
devem ser seguidas para que os fiscais da Vigilância Sanitária não peguem no seu
pé e para que nossos pacientes e equipe estejam sempre protegidos.
1. Espaço Físico do Consultório
O espaço deve ser avaliado com cuidado. A sala de atendimento individual deve ter
um tamanho mínimo (9 metros quadrados) para termos espaço para o equipo, os
armários e todos aparatos do consultório. É sempre bom pensar para frente –
mesmo que você não ache que vai usar todo espaço, é interessante ter uma sobra
de espaço. Quem sabe você resolve montar uma nova cadeira, ou colocar algum
equipamento novo na sala? O projeto deveria ser aprovado previamente pela
vigilância sanitária antes da obra ocorrer (isso é difícil de acontecer, mas você já
evita os problemas de fiscalização antes de começar!) Uma janela vai muito bem na
sala de atendimento, para manter o ambiente arejado e livre de odores como mau
hálito, chulé ou qualquer outro cheiro forte da nossa gaveta de medicamentos
odontológicos.
2. Os Banheiros
Consultórios sem banheiros ficam um pouco estranhos. O paciente adora dar aquela
passadinha no banheiro antes da consulta. Se possível, tenha um banheiro
exclusivo para você, dentista. Você que passa o dia todo lá, enfurnado no
consultório, deve ter um espaço próprio para “descarregar” a pressão do dia-a-dia!
Imagina você fazer aquele número 2 no banheiro da recepção? Sair de lá e olhar
direto na cara do seu próximo paciente? É chato!
3. Sala de Espera
Deve ser calculada com tamanho mínimo de 1,2 metros quadrados por pessoa. É
legal ter sofás confortáveis, os pacientes comentam e valorizam esse conforto. As
revistas devem estar atualizadas – nada de deixar aquela Caras com a foto do
casamento da Stephanie Brito e do Pato (eles já se separaram!). Em relação à
colocar uma TV ou um som ambiente, fica à seu critério. A música deve ser
relaxante e é bom que a TV não fique em canais que fazem propaganda de outras
grandes clínicas.
4. O Expurgo ou Central de Material Esterelizado (CME)
Consultórios simples, com apenas um equipo, podem ter uma sala com uma
bancada com pia e o equipamento de esterilização. Aí devem ser estabelecidas as
rotinas de assepsia para não haver contaminação e mistura de materiais sujos com
os limpos. Já as clínicas, com 2 equipos ou mais, devem ter um CME com 2
ambientes – um sujo para lavagem de material e um limpo para embalagem,
esterilização e estocagem de material. Essa é uma das partes mais importantes do
consultório e ela deve ser funcional e organizada.
5. Piso, Paredes e Teto
Esses devem ser lisos e não conter ranhuras. Nada de carpete, tapetinhos e pisos
mal acabados. Os rodapés também devem observados, de modo que possam ser
limpos sem problema. Persianas e cortinas são permitidas, contanto que sejam
limpas com regularidade. A iluminação indicada é a com lâmpadas fluorescentes
para maior distribuição de luz e economia de energia.
6. Documentação Necessária
Aqui que devemos ter muito cuidado e organização. Claro que para ser dentista,
tem que ter o registro no CRO. A licença e o alvará de funcionamento deve ser
solicitado antes do início da atividade. O prontuário do paciente deve estar
completo! Isso serve para a sua proteção, também, em caso de processo judicial. O
atestado e a receita dada ao paciente também seguem regras. O melhor à fazer é
seguir à risca o que aprendemos nas aulas de farmacologia e odontologia legal.
7. Riscos Ocupacionais
Todos os profissionais de saúde devem ser vacinados contra a Hepatite B e, claro,
estarem em dia com todas as vacinas necessárias. Não deixe de checar as vacinas
de todos os seus funcionários! Caso haja acidente com material perfurocortantes –
Mantenha a calma; Se for um membro da equipe, avise o dentista do acidente;
Lave o ferimento com água e sabão; Dirija-se imediatamente para o centro de
referência no atendimento de acidentes ocupacionais. Se você procurar o serviço
em até 2 horas para receber a quimioprofilaxia contra Hepatite B ou HIV, a chance
de não haver contágio é bem maior.
8. Biossegurança
Ao falar de biossegurança aqui no Blog, estou até me tornando repetitivo! Porém, é
um assunto de extrema importância. Aliás, farei um Post apenas sobre
biossegurança. Para resumir: Superfícies devem ser limpas com Álcool 70.
Superfícies tocadas pelo dentista durante o atendimento devem ser protegidas com
plástico de PVC e trocados a cada paciente. O profissional e a auxiliar devem usar
avental, máscara, gorro, óculos de proteção e luvas. Nada de avental sujo de
sangue! Você não quer parecer um açogueiro, né? Tenho sempre mais de um
avental no seu consultório.
9. Autoclave
Gente, estufa não pode mais!!! Eu tenho certeza que alguns consultórios por aí, na
cidade de São Paulo, ainda trabalham com estufa. O uso da autoclave é uma das
grande evoluções da odontologia. A sua manutenção e os testes químicos e
biológicos devem estar em dia, sempre. E uma observação pertinente: autoclave
não esteriliza material sujo! Oriente sua ASB para tirar aquele resto de Hydro C da
ponta do aplicador!
10. O Raio X
O paciente deve usar o colete e a proteção cervical. O profissional e equipe devem
sair da sala, caso esta seja preparada contra a disseminação dos raios X. Também,
pode-se usar aquele biombo de chumbo, onde o profissional se esconde na hora de
tirar a radiografia. Todas as salas com Raio X deveriam ser protegidas
devidamente!
11. Gerenciamento de Resíduos
Devemos ter 2 lixos diferentes – o de resíduos contaminados e o de resíduos
comuns. Além disso, o lixo “Descarpack” para materiais perfurcortantes. Esse
último é recolhido por uma empresa especializada – Limpurb em São Paulo. Você
deve se cadastrar e pagar a taxa mensal (que saco!). Leia mais AQUI.
Vejam como temos regras à seguir! Tudo isso estando em ordem, podemos
oferecer uma estrutura livre de contaminantes. Paciente: quando você achar caro
passar no dentista, dê uma lida por cima desse Post!!!
Para informações mais específicas e completas acesse:
http://www.cvs.saude.sp.gov.br/ (Fonte do Post)
Quer montar um consultório próprio? (Parte 1)
maio 13, 2013 by Dental América
Você já está formado, trabalhando, e tem vários clientes que estão interessados em seu trabalho. Então está na hora de ter um local próprio de trabalho, não acha?
Fazer a instalação em um novo local não é tão simples quanto parece. Além de todos os custos que uma sala, equipamentos, luz, água e imprevistos, você terá de seguir algumas regras que são impostas por legislação, e também deixar o ambiente confortável para seu paciente.
Espaço útil da salaNa área de atendimento o mínimo previsto é de 10m², já o espaço destina a espera dos pacientes é de 6m². Na sala de espera o ideal é utilizar poltronas que individualizem os clientes, assim será mais confortável a eles.
ColoraçãoAs cores verde, azul, que são chamadas de cores frias, podem ser utilizadas em tons pastéis, pois proporcionam um ambiente sóbrio e harmonioso com os demais elementos do local, como, piso e equipamentos.
Evite: Branco e gelo, pois levam a fadiga visual, talvez dificultando sua consulta. Você pode utilizar em pequenos elementos e também no teto.
IluminaçãoUma boa iluminação irá dizer tudo sobre o ambiente, pois aquele que não for iluminado não deixará o cliente a vontade. Em um consultório de 10m² o ideal é utilizar no mínimo 6 lâmpadas de 40W, distribuídas de maneira estratégica.
PraticidadeNa bancada a altura recomendada é de no mínimo 87 centímetros. Deixe uma distância de 80 centímetros a um metro entre a cadeira e a bancada de equipamentos. Este é o espaço suficiente para você alcançá-la apenas esticando a mão.
Estas foram algumas dicas para montar com exatidão o ambiente do seu consultório. Fique atento ao nosso blog, pois diversas outras dicas serão transmitidas para você fazer sucesso e agradar todos seus clientes.
Quer montar um consultório próprio? (Parte 2)17 de maio de 2013 by Dental América
No segundo post sobre dicas para seu consultório, vamos falar sobre a legislação que cerca a montagem de um novo consultório. Conheça as exigências:
1. Você deve criar um registro de autônomo e pagar taxas necessárias. Você precisará de RG, CPF e IPTU de onde funcionará seu espaço.
2. Solicitar um alvará de funcionamento da vigilância sanitária e também do corpo de bombeiros de sua cidade.
3. Ter uma inscrição no INSS para os pagamentos mensais.4. Limpeza é essencial. Então, você deverá ter uma empresa
responsável pelo recolhimento de resíduos.5. Se você optar por comprar um aparelho de Raios X, um laudo
radiométrico será necessário.Estas são algumas exigências que a prefeitura irá lhe fazer. O ideal também é manter um contador responsável, pois você não poderá fazer tudo sozinho.
O layout do seu consultório também é parte importante, pois você deve prezar o conforto do seu paciente. Veja esta planta baixa como exemplo:
Depois de todas estas dicas, é hora de divulgar seu consultório. No próximo post vamos falar sobre marketing para dentistas. Aguarde!
Quer montar um consultório próprio? (Parte 3)
maio 27, 2013 by Dental América
Chegamos na parte mais interessante de nossas dicas, a hora de colocar em prática, chamar seus clientes de maneira simpática e profissional. Você sabe como? Confira nossas dicas de Marketing para aplicar em seu novo espaço:
Bom atendimento:Pense em seu cliente desde o primeiro encontro. O boca-a-boca é o que mais funciona para médico, então a impressão dele deverá ser boa, assim você será indicado por seu paciente. Quando falamos em primeiro contato, é desde o primeiro telefonema, o atendimento deve ser rápido e ter um retorno eficiente. O cliente quer simplicidade e não mais problemas. Procure sempre simplificar a vida de seu paciente.
Relacionamento:Cartões dentro do consultório não serão úteis, certo? Que tal criar parcerias com alguns estabelecimentos e deixar seus cartões onde há circulação de pessoas? Aquela pessoa que estava sem tempo para procurar o número de um dentista, agora terá.
Estar nas redes sociais hoje em dia é sinônimo de veracidade. Muitas pessoas buscam por marcas ou pessoas primeiramente no Facebook, e não mais em listas telefônicas como antigamente.
Clientes que chegam até você por convênios aparecerão com mais frequência do que um paciente particular, isso pelo simples fato do convênio ser quem irá pagar pelas consultas. Então, dê um
atendimento especial aos conveniados. Mandar e-mails marketing ou pessoais é uma boa escolha para este cliente, assim ele lembrará que já está na hora de uma nova visita ao dentista. Lembrança de datas comemorativas, como o aniversário de seu cliente, também é uma boa maneira de fazer marketing de relacionamento.
Relacionamento com operadoras de convênios:São eles que trarão mais e mais clientes para vocês. O valor ganho será menor, os atrasos de pagamentos constantes, porém os convênios podem ser uma porta para o sucesso. Se quiser ser bem tratado, trate-os bem.
Marketing é negócio!Ele é essencial para os negócios, agrega valor e reconhecimento ao seu trabalho. Pense em Marketing, SEMPRE.
Instalação de Aspectos Técnicos
Orientação do ConsultórioDe preferência, um local com a janela da clínica voltado para Nordeste, para que possa receber o sol da manhã e cujos raios ultravioletas exercerão uma ação bactericida no ambiente clínico.
Instalação elétricaUm campo operatório bem iluminado é um fator de grande importância para que o Cirurgião-Dentista possa exercer um bom trabalho profissional e continuar tendo uma visão sadia por longo tempo. Para isso, a rede elétrica tem de ser planejada nos mínimos detalhes.No relógio de entrada da energia elétrica para a clínica deve haver uma chave geral e quadro de disjuntores individuais para cada seção de funcionamento ou de iluminação do consultório, que devem ficar perto da entrada. Devem ser utilizados sempre os dois tipos de corrente: 110 v e 220 v (corrente trifásica). Todas as empresas fabricantes de equipamentos odontológicos possuem um gabarito hidráulico e elétrico para a instalação destes. Antes da reforma iniciada, é importante adequar o projeto de acordo com o que for planejado e adquirido.
Instalação hidráulicaDois são os fatores vitais para o perfeito funcionamento de um consultório odontológico quando de sua instalação: a rede de água e a de esgoto. O volume ideal de armazenamento de água, em um consultório individual, é de 2000 litros, divididos preferencialmente em duas caixas d’água de 1000 litros cada. Para a obtenção de pressão adequada, devem estar instaladas no mínimo a 5 metros de altura, ou terem instalado um pressurizador na válvula de saída, significando custo adicional, de instalação e manutenção.
As pias, em número de duas, em cada consultório, devem ser obrigatoriamente esmaltadas ou inoxidáveis. As torneiras devem ter acionamento por pedais (eletromecânicas ou mecânicas). Todas as torneiras acionadas pelos pés devem ter as bicas livres, sem sistema de vedação. Porta-toalhas, porta-sabonetes sólido e líquido e porta antisséptico para as mãos devem ser instalados ergonomicamente. Todos devem ser acionados pelos pés, e as toalhas devem ser descartáveis.
Instalação de esgotoA instalação do esgoto da clínica deve ser subterrânea e possuir saída e caixa de inspeção em local de fácil acesso, para eventuais necessidades de manutenção. Para que as cuspideiras e os sistemas de sucção com descarga direta funcionem com perfeição, a tubulação para drenagem deve ser executada no diâmetro correto e com inclinação (queda) adequada para cada consultório. Após a saída do esgoto do equipo, um sifão deve ser instalado, para que não ocorra retorno de resíduo ou mau cheiro na cuspideira. Os procedimentos odontológicos exigem, algumas vezes, adequação de espaços, como, por exemplo, uma área de decantação para os resíduos de gesso na rede de coleta de esgotos, para a retirada do acúmulo diário e constante, exigindo um projeto voltado aos padrões de biossegurança e higiene.
Instalação de ar comprimidoA instalação de ar comprimido exige tubulação planejada e instalada de maneira central, proporcionando uma rede de distribuição para os ambientes que necessitarem de ar. Todas as conexões devem ser feitas com massa de litargírio (monóxido de chumbo em forma de flocos) na rosca, evitando-se vazamentos. O compressor deve ser instalado em lugares ventilados e com captação de ar externa. O local de sua instalação deve prever, ainda, mínima difusão de ruído aos ambientes clínicos.
Se a opção for pela instalação de um compressor interno em um único consultório, é aconselhável a escolha de um compressor odontológico; para dois ou mais consultórios, a opção pode ser por um compressor industrial, com a instalação de filtros (de ar e de óleo), junto à saída de ar e próximo do equipamento odontológico, para a drenagem da água na linha de fornecimento e devem ser colocados em um cômodo separado, longe da sala clínica.
Há ainda a possibilidade da instalação de tubos reservatórios de ar fornecidos por empresas especializadas, dispensando a instalação de equipamentos barulhentos, representando, no entanto, um custo de reposição periódica mediante contrato e instalações de acordo com projeto específico.
Instalação do telefoneEm uma clínica nova, com ligações telefônicas em apenas três salas, pode-se utilizar um sistema simplificado que tem três pontos de ligação: centro, direita e esquerda, sendo cada um deles para uma determinada sala. Em uma clínica grande, diversos pontos devem ser locados de acordo com as necessidades presentes e futuras dos profissionais, utilizando-se aparelhos telefônicos modernos, com diversos ramais e diversos troncos, nos sistemas KS ou PABX ou DAC, e que são ao mesmo tempo telefone e interfone.
Aquisição do equipamento odontológicoMais ou menos metade dos recém-formados compra o equipamento odontológico quando está cursando o último ano da faculdade. Geralmente essa compra é feita a prazo, com pagamento mensal obrigatório, obrigando o profissional a ter rentabilidade imediata. Um período de carência negociado com a empresa para o pagamento é o ideal.
Comprar antes ou depois da localização?O equipamento básico pode ser adquirido em qualquer ocasião, porém determinados itens do consultório só devem ser comprados após a escolha do local para a instalação deste. Os armários, por exemplo, devem ser necessariamente individuais, tanto no tamanho como na altura. A altura será planejada de acordo com a antropometria do profissional que irá utilizá-lo, e o tamanho dependerá das dimensões da sala onde será instalado, e do projeto individualizado, respeitadas as passagens de circulação para um fluxograma correto do ambiente de trabalho.
Para iniciar a profissão, o GBEOPO (Grupo Brasileiro de Estudos de Orientação Profissional Odontológica) recomenda basicamente: cadeira odontológica, aparelho de corte (alta, média e baixa rotações), foco de iluminação, seringa tríplice, equipamento de esterilização, unidade de sucção (de alta potência), armário-mesa-auxiliar, mocho, compressor e aparelho de raios X. O uso de aparelhos de raios X exige, conforme a legislação da Vigilância Sanitária, paredes com revestimento especial e biombos protetores.
Nós podemos ver a seguir um consultório montado para o trabalho do CD em uma única Unidade Dental Tripartida (UDT) (Fig.1) e um Posto de Trabalho Odontológico (PTO) com duas Unidades Dentais Tripartidas (Fig.2). O segundo, apesar de ser um PTO básico, é muito usado pelos ortodontistas e preventivistas, para o trabalho em duas cadeiras simultaneamente e aumento da produtividade.
Figura 1 – Unidade Dental Tripartida (UDT) (consultório odontológico normal).
Figura 2 – Posto de Trabalho Odontológico com duas UDTs – consultório odontológico para o trabalho simultâneo e aumento da produtividade.
