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© 2013 Cisco e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados. 1
Como navegar entre as guias
da Central de atendimento ao
cliente
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Este módulo traz orientações sobre as guias
disponíveis na Central de atendimento ao cliente.
Observe que, embora o My Cisco dê suporte a 17
idiomas, a Central de atendimento ao cliente tem
suporte para um subconjunto desses idiomas. Os
idiomas suportados são chinês simplificado, inglês,
francês, japonês, coreano, português e espanhol.
Observe que se for selecionado um idioma diferente
desses no My Cisco, a Central de atendimento ao
cliente será exibida em inglês, com exceção do
espanhol da América Latina, que será exibido em
espanhol europeu.
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A guia Meus casos (My Cases) é a página inicial, ou home page, da Central de atendimento ao cliente.
Esta guia permite que você visualize e pesquise os casos que criou.
Pesquise casos usando a ferramenta Localizar (Find).
Guia Meus casos (My Cases)
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Crie novos casos por meio da guia Abrir um caso (Open a Case).
Guia Abrir um caso (Open a Case)
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Clique na guia Pesquisar comunidades (Browse Communities) para encontrar as comunidades
Cisco. Lá você encontrará informações que o ajudarão a fazer pedidos e gerenciar produtos, serviços,
relatórios, acesso e muito mais.
Com as informações dessa guia, você poderá resolver problemas sozinho sem ter que registrar um
caso. Você poderá encontrá-las em Operations Exchange Community.
Guia Pesquisar comunidades (Browse Communities)
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Isso conclui a demonstração de como navegar entre as
guias da Central de atendimento ao cliente.
Em resumo:
A guia Meus casos (My Cases) fornece opções
de pesquisa, visualização, atualizações e
fechamentos de casos.
A guia Abrir um caso (Open a Case) permite a
criação de casos novos.
A guia Pesquisar comunidades (Browse
Communities) fornece links com informações de
autoajuda sobre a Operations Exchange
Community.
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Obrigado por consultar este módulo de treinamento da
Central de atendimento ao cliente. Esperamos que
você tenha achado este módulo útil.
Retorne à página Operations Exchange para acessar
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atendimento ao cliente.
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