MINUTA DE CONTRATO

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CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM TELECOMUNICAÇÃO DE REDE IP MULTISERVIÇOS

CONTRATANTE: ...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

CONTRATADA: CONSÓRCIO REDE MULTISERVIÇOS, com sede na Rua Martiniano de Carvalho, nº 851 – Bela Vista, na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, constituído pelas empresas abaixo mencionadas, conforme registro na JUCESP sob nº 35500046068, representadas pelos seus Diretores ao final assinados.

1- TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A – TELESP, com sede na cidade de São Paulo, na Rua Martiniano de Carvalho, 851 – Bela Vista, inscrita no CNPJ sob nº 02.558.157/0001-62, inscrição estadual nº 108.383.949.112, inscrição municipal (CCM) nº 2.871.449-0.

2- TELEFÔNICA EMPRESAS S/A, com sede na cidade de Barueri, Estado de São Paulo, na Avenida Tamboré, 341, inscrita no CNPJ sob nº 04.027.547/0001-31, inscrição estadual nº 206.175.310.117, inscrição municipal nº 532794-9.

EMPRESA LÍDER: TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A – TELESPSignatária exclusiva conforme outorga descrita no item 14.1 Termo de Constituição de Consórcio.

MODALIDADE DE LICITAÇÃO: PREGÃO Nº. 03.007/06ARP Nº. 03.10/06

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Aos ..... dias do mês de ....................... de 2007, as partes acima qualificadas resolveram, de comum acordo, celebrar o presente Contrato, mediante as seguintes cláusulas e condições:

CLÁUSULA I – DO OBJETO

1.1 - O presente contrato tem por objeto a Prestação de Serviços de Telecomunicações necessários à implantação, operação, manutenção e gerenciamento de uma Rede IP Multiserviços, bem como os serviços de valor adicionado de Acesso Internet e o fornecimento de informações para a administração integrada do Contrato (“Serviços”), com a seguinte descrição:

_____________________________ (descrever)

1.2 - Os Serviços serão igualmente prestados aos Órgãos ou Entidades que integram ou venham integrar a rede Metropolitana da Prefeitura do Município de São Paulo, definido como Unidade PMSP.

1.3 - O Gestor da Rede será a EMPRESA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DO MUNICÍPIO DE SÃO PAULO – PRODAM-SP S/A, doravante denominada PRODAM-SP.

CLÁUSULA II – DA ATIVAÇÃO DOS SERVIÇOS

2.1 - A CONTRATADA deverá garantir que a Ativação de uma Unidade PMSP na Rede IP Multiserviços - PMSP será realizada sem interromper a comunicação das demais Unidades PMSP.

2.1.1 - A Ativação de uma Unidade PMSP deverá ser previamente agendada com a PRODAM-SP.

2.1.1.1 - O prazo para atendimento de uma Solicitação de Ativação pela CONTRATADA obedecerá as seguintes regras: Iniciado a partir do momento do recebimento da solicitação e finalizado quando houver a comunicação da conclusão e estar em conformidade (testes e verificação) com os padrões definidos pela PRODAM-SP no Acordo Operacional. Dessa forma, toda operação será controlada pela abertura e fechamento do registro da solicitação.

2.1.1.2 - O atendimento pela CONTRATADA às Solicitações de Ativação das Unidades PMSP deverá ser realizado no prazo máximo de 45 (quarenta e cinco) dias corridos para as Unidades PMSP com infra-estrutura, contados a partir da data de recebimento da Solicitação.

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2.1.1.2.1 - Para as Unidades PMSP sem infra-estrutura, as Solicitações de Ativação deverão ser realizadas no prazo máximo de 60 (sessenta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da Solicitação.

2.1.2 - A CONTRATADA executará testes de Enlace “fim a fim” entre Unidade PMSP e PRODAM-SP, e entre Unidades PMSP, conforme as Classes de Serviços especificadas no Padrão de Acesso na ativação de cada Unidade.

2.1.3 - Concluídos os serviços de instalação e configuração de cada acesso remoto (unidade PMSP), a PRODAM-SP emitirá o "Termo de Aceite Individual", no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis do evento.

2.1.4 - Para a Ativação de cada Unidade, a CONTRATADA deverá prover recursos e executar serviços de infra-estrutura necessários à implantação do Acesso ao Backbone da Rede IP Multiserviços - PMSP atendendo normas da ABNT e conforme definido pelo contratante ou Unidade PMSP, dentre os quais inclui o fornecimento, instalação e configuração de:

a) Equipamentos;

b) Cabos, fibras ópticas e demais meios de transmissão;

c) Conectores, amarradores, elementos de fixação e todas as partes e peças necessárias;

d) Materiais de encaminhamento, tais como eletrodutos, eletrocalhas, junções, entre outros;

e) Acessórios de toda espécie, tais como, protetores, parafusos, torres, entre outros;

f) Equipamentos de recepção ou transmissão: antenas, adaptadores, conversores, modems, etc;

g) Construir base para instalação de antena de rádio-enlace ou satélite (em concreto, alvenaria ou qualquer outro material), caso a solução adotada requeira tal infra-estrutura, com a devida aprovação do projeto por parte das autoridades responsáveis e das Unidades PMSP e da PRODAM-SP, quanto ao layout e local;

h) Pára-raios para proteção da antena contra descargas atmosféricas, como também aterramento adequado para essas instalações;

i) Recursos para acomodação dos equipamentos a serem instalados nas dependências das Unidades PMSP ou da PRODAM-SP, desde que não disponível no local, com a devida aprovação do projeto de layout e da solução a ser instalada.

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j) Disponibilizar pontos de energia elétrica (quantos forem necessários) com aterramento.

k) Os pontos de energia deverão ser conectados a um circuito independente com proteção de disjuntor apropriado.

2.1.5 - A PRODAM-SP e as Unidades PMSP responsabilizam-se integralmente pela guarda e integridade dos equipamentos recebidos, obrigando-se a ressarcir a CONTRATADA em casos de perda, dano ou destruição não oriundos da normal utilização destes, exceto em caso de acidentes naturais (descargas atmosféricas, enchentes, etc...) ou roubo/furto onde será apresentado à CONTRATADA o Boletim de Ocorrência e a mesma deverá repor os equipamentos sem ônus no prazo máximo de 24 (Vinte quatro) horas contados a partir da entrega do Boletim de Ocorrência.

2.1.6 - A execução de qualquer serviço pela CONTRATADA e que possa interferir no funcionamento da Rede Corporativa PRODAM-SP, deverá ser programada e executada obedecendo ao horário estipulado pela CONTRATANTE.

2.1.7 - A cada visita técnica realizada nas dependências da PRODAM-SP e Unidades PMSP, a CONTRATADA deverá emitir um relatório de execução de serviços, relacionando os serviços executados e lista de equipamentos que eventualmente sejam deixados ou retirados das dependências da PRODAM-SP ou Unidades PMSP.

2.1.8 - A PRODAM-SP ou as Unidades PMSP, conforme o caso, deverão permitir o acesso de profissionais da CONTRATADA às suas dependências para a realização dos serviços de testes, instalação, manutenção ou retirada de equipamentos desde que comunicado com antecedência de pelo menos 2 (Dois) dias úteis, informando o nome e documento do(s) profissional(is) que fará(ao) a visita.

2.1.8.1 - Os profissionais da CONTRATADA deverão respeitar as normas de controle de acesso às dependências da PRODAM-SP ou dos Órgãos ou Entidades conforme o caso, para realização das atividades referidas no item anterior.

2.1.8.2 - Os profissionais da CONTRATADA deverão estar bem identificados, trajando uniforme e/ou documento e Crachá que o identifique como funcionário.

2.1.9 - A CONTRATADA deverá fornecer Firewall, Gerenciador de Banda, Filtro de Conteúdo, IPS e Antivírus de Gateway e demais equipamentos instalados na PRODAM-SP necessários à implementação da solução.

2.1.9.1 - Todos equipamentos deverão ser novos e compatíveis com a carga imposta a eles.

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2.1.9.2 - A CONTRATADA deverá fornecer senha de acesso ao Firewall para leitura, implementação e manutenção de regras.

2.1.9.3 - O Gerenciador de Banda deverá ser um equipamento específico para controle de banda que deverá permitir monitoração, controle, emissão de relatórios e deverá proporcionar no mínimo as seguintes funções:a) Monitoramento:

- Monitorar aplicações até o nível 7 (OSI)- Monitorar o circuito por protocolo/IP/MAC- Monitorar a utilização do circuito Inbound e Outbound- Monitorar o circuito apresentando os top clients e servers

b) Relatórios:- Emitir relatórios gráficos e analíticos- Exportar relatórios para aplicativos como (Excel, Word, Access, etc.)- Emitir relatórios por utilização (Kbps/inboud/outbound), IP, Portas, URL, Protocolos, Aplicações, etc- Armazenar históricos por um período de 30dias

c) Gerência de Banda:- Permitir priorização do tráfego por IP / Porta / MAC / Protocolo - Aplicação - Permitir no mínimo 08 níveis de prioridade- Permitir reserva de banda por Aplicação / Protocolo / IP- Permitir controle por horário.

2.1.9.4 - O equipamento deverá:

a) Possuir no mínimo 2 (duas) interfaces Ethernet IEEE 802.3 10/100/1000 Mbps full duplex com conector RJ45;

b) Garantir by-pass de interfaces, ou seja, em caso de falha operacional de hardware ou software, o equipamento deverá chavear as interfaces de entrada e saída, garantindo o funcionamento da rede mesmo sem as políticas de qualidade.

2.1.10 - Eventuais mudanças dos endereços, velocidades dos "circuitos" e/ou Padrão de Acesso constantes no Anexo I deste contrato, durante a vigência contratual, por solicitação formal da CONTRATANTE, deverão ser realizadas pela CONTRATADA, considerando as condições e exigências pactuadas, tanto em "prazos" quanto em "valores".

2.1.11 - Concluídos os serviços de instalação e configuração de cada acesso remoto (unidade PMSP), a PRODAM-SP emitirá o "Termo de Aceite Individual", no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis do evento.

2.2 - O objeto deste contrato será recebido de conformidade com o disposto no artigo 73 da Lei Federal nº 8.666/93, e atualizações posteriores.

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CLÁUSULA III – DO PLANO DE TRANSIÇÃO

3.1 - A CONTRATADA deverá elaborar, em conjunto com a PRODAM-SP, na qualidade de Gestora da Rede e no prazo máximo de 15 (quinze) dias a contar da data de assinatura do Contrato, o Plano de Transição, atendendo aos condicionantes relacionados nos itens a seguir:

3.2 - O Plano de Transição compreenderá a Ativação de Unidades PMSP e PRODAM-SP já atendidas pela atual Rede Metropolitana da Prefeitura do Município de São Paulo, e a Ativação de novas Unidades PMSP a serem atendidas pela Rede IP Multiserviços - PMSP.

3.2.1 - Esse plano conterá o cronograma de Ativação da PRODAM-SP e das Unidades PMSP na Rede IP Multiserviços - PMSP no qual serão definidas as etapas e respectivas metas mínimas mensais para a Ativação dos acessos.

3.2.2 - A PRODAM-SP fornecerá as informações de todas as Unidades PMSP, em conformidade com as etapas do cronograma de Ativação contidas no Plano de Transição.

3.2.3 - O Plano de Transição será executado no prazo máximo de 06 (seis) meses a contar da assinatura do Contrato, atendendo às etapas previstas e às respectivas metas mínimas mensais de ativação, elaborado em conjunto com a CONTRATADA e PRODAM-SP.

3.2.4 - A CONTRATADA arcará com as despesas decorrentes da eventual prorrogação do Plano de Transição a que der causa.

3.2.5 - A CONTRATADA deverá garantir que a ativação de cada Unidade PMSP e PRODAM-SP na Rede IP Multiserviços - PMSP seja realizada de forma a minimizar o impacto na comunicação entre cada uma delas.

3.2.6 - Será admitido um período máximo de duas horas de interrupção na comunicação de uma Unidade PMSP com a PRODAM-SP, quando de sua ativação na Rede IP Multiserviços - PMSP.

3.2.7 - Eventuais mudanças dos endereços e/ou velocidades dos “circuitos” durante a vigência contratual, por solicitação formal da PRODAM-SP, deverão ser realizadas pela CONTRATADA, considerando as condições e exigências pactuadas, tanto em “prazos” quanto em “valores”.

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CLÁUSULA IV – DAS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES DAS PARTES

4.1 - As atribuições e responsabilidades da CONTRANTE e da CONTRATADA para garantia do cumprimento deste contrato são as seguintes:

4.1.1 - OPERAÇÃO, MANUTENÇÃO E SUPORTE

4.1.1.1 - A operação da Rede IP Multiserviços - PMSP tem como principal objetivo a garantia permanente dos índices de disponibilidade e qualidade dos Serviços e deve ser provida pela CONTRATADA de forma a atender aos níveis de qualidade dos Serviços especificados no SLA.

4.1.1.2 - A CONTRATADA será responsável pelo gerenciamento centralizado das rotas na Rede IP Multiserviços - PMSP, a fim de receber e originar ligações entre as Unidades em protocolo SIP.

4.1.1.3 - Caberá à CONTRATADA configurar e alterar a configuração dos CPEs instalados e mantidos pela mesma nas Unidades PMSP e na PRODAM-SP.

4.1.1.4 - O tráfego cursado na Rede IP Multiserviços - PMSP deverá ser medido continuamente por Unidade PMSP, e expresso em Gigabytes (GB).

4.1.1.5 - A CONTRATADA deverá cumprir e fazer respeitar, por si, seus funcionários e fornecedores, as normas que, a qualquer tempo, forem emitidas pela PRODAM-SP e que tiverem por objetivo resguardar a segurança e a prestação dos Serviços.

4.1.1.6 - A CONTRATADA obriga-se a garantir os equipamentos, objeto deste Contrato, incluindo assistência técnica e manutenção durante o prazo de vigência do Contrato.

4.1.1.7 - Caso o reparo venha a demandar tempo superior ao especificado na Tabela de Prazo Máximo para Solução de Ocorrências, Anexo I - Item 3.3.4.1, a CONTRATADA se obriga a substituir o equipamento por outro equivalente até o seu efetivo reparo sem quaisquer ônus adicionais à PRODAM-SP.

4.1.1.8 - Durante o período de vigência do contrato, deverão ser fornecidas atualizações e up-grades de software, sempre que disponíveis, as quais ocorrerão sem ônus adicionais à PRODAM-SP.

4.1.1.8.1 - A CONTRATADA deverá informar a PRODAM-SP sempre que uma atualização estiver disponível e quais os benefícios em relação à anterior.

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4.1.1.8.2 - A CONTRATADA deverá elaborar um plano de atualização que deverá ser aprovado pela PRODAM-SP.

4.1.1.9 - Assistência técnica e reparo dos serviços já instalados deverão ser realizados, sem ônus adicionais à PRODAM-SP.

4.1.1.10 - Eventuais inclusões de endereços durante a vigência contratual e por solicitação formal da PRODAM-SP deverão ser realizadas pela CONTRATADA, considerando as condições e exigências pactuadas, tanto em “prazos” quanto em “valores”.

4.1.1.11 - Eventuais mudanças dos endereços, velocidades e/ou Padrão de Acesso dos “Circuitos” durante a vigência contratual e por solicitação formal da PRODAM-SP, deverão ser realizadas pela CONTRATADA, considerando as condições e exigências pactuadas, tanto em “prazos” quanto em “valores”.

4.1.1.11.1 - As alterações de velocidades dos “Circuitos” tanto para o aumento como diminuição, deverão ser realizadas pela CONTRATADA sem ônus adicionais à PRODAM-SP.

4.1.1.12 - A CONTRATADA fornecerá suporte técnico 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, com atendimento pelo telefone 0800-151551, e e-mail relacionamento@empresas.telefonica.com.br, permitindo assim o registro e acompanhamento das ocorrências técnicas. (Confirmar com empresa se são estes os canais de comunicação).

4.1.2 - GERENCIAMENTO

4.1.2.1 - O Gerenciamento da Rede IP Multiserviços - PMSP compreende o seguinte conjunto de processos a serem implementados pela CONTRATADA: Gerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Capacidade, Gerenciamento de Ocorrências, Gerenciamento de Cobrança, Gerenciamento de Configuração e Gerenciamento de Segurança.

4.1.2.2 - O serviço de Gerenciamento deve abranger qualquer combinação de Classe de Serviço na Rede IP Multiserviços - PMSP definida para cada Unidade PMSP e PRODAM-SP.

4.1.2.3 - A CONTRATADA deverá implementar o serviço de Gerenciamento da Rede IP Multiserviços - PMSP de modo a permitir a aferição do SLA.

4.1.2.4 - A CONTRATADA deverá disponibilizar uma Estação (Workstation) de Gerenciamento com software adequado que permita identificar falhas de desempenho, taxas de erro, congestionamento, geração de relatórios (formatos TXT, XLS ou CSV) e gráficos da rede implantada.

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4.1.2.4.1 - A CONTRATADA deverá treinar os funcionários indicados pela PRODAM-SP para a ferramenta disponibilizada.

4.1.2.4.2 - Esta Estação (Workstation) de Gerenciamento deverá suportar o gerenciamento de falhas em no mínimo 2%(Dois por cento) do total de circuitos instalados simultaneamente.

4.1.2.5 - O gerenciamento da Rede IP Multiserviços - PMSP deverá ser realizado com suporte de sistemas automatizados e informatizados, doravante referidos como “Sistema de Gerenciamento”, que permitam o tratamento de todas as informações associadas aos processos de Gerenciamento.

4.1.2.6 - O Sistema de Gerenciamento deve ser flexível e capaz de atender à expansão do número de Unidades PMSP, bem como à implementação de novos serviços prestados através da Rede IP Multiserviços - PMSP.

4.1.2.7 - A CONTRATADA deverá implementar o Gerenciamento da Rede IP Multiserviços - PMSP com base em informações geradas a cada 10 (Dez) minutos pelas MIBs (Bases de Informações de Gerenciamento) dos agentes instalados em todos os equipamentos gerenciados.

4.1.2.8 - O Sistema de Gerenciamento deve possibilitar a criação de limiares (thresholds) que auxiliem o acompanhamento do desempenho da Rede IP Multiserviços - PMSP, com base nos parâmetros definidos no SLA quanto à disponibilidade e confiabilidade dos Acessos.

4.1.2.9 - O Sistema de Gerenciamento deve permitir o gerenciamento dos Serviços “fim a fim”, entre portas LAN dos CPE instalados nas Unidades PMSP, incluindo o Acesso (Unidades PMSP) e o Backbone da Rede IP Multiserviços – PMSP (PRODAM-SP).

4.1.2.10 - O tráfego de supervisão (SNMP) não poderá ser tarifado, devendo a CONTRATADA, para tanto, demonstrar à PRODAM-SP que esse tráfego não está sendo tarifado.

4.1.2.11 - As informações tratadas pelo Sistema de Gerenciamento deverão ser armazenadas e disponibilizadas pela CONTRATADA, abrangendo, no mínimo, um período relativo aos últimos 6 (Seis) meses, mantidos no Portal Web de Gerenciamento.

4.1.2.12 - A CONTRATADA deverá atuar de forma pró-ativa, tomando medidas efetivas desde o simples monitoramento em tempo real do status da Rede IP Multiserviços - PMSP até a execução de ações concretas, para a solução dos problemas detectados, com base nas informações do Sistema de Gerenciamento, atendendo aos requisitos de QoS estabelecidos no SLA.

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4.1.3 - MONITORAMENTO DOS SERVIÇOS

4.1.3.1 - A PRODAM-SP desenvolverá atividades de monitoramento do status da Rede IP Multiserviços - PMSP. Para tanto, a CONTRATADA deverá disponibilizar à PRODAM-SP acesso ao Portal Web de Gerenciamento através de Web Browser padrão de mercado.

4.1.3.2 - O acesso ao Portal Web de Gerenciamento será feito mediante o uso de senha de acesso fornecida pela CONTRATADA, que deverá manter o controle dos acessos realizados pela PRODAM-SP.

4.1.3.3 - As atividades de monitoramento a serem praticadas pela PRODAM-SP em relação a todas as Unidades PMSP são as seguintes:

a) Visualização, em tempo real, do status dos Acessos;

b) Acompanhamento do tráfego medido por Acesso (Total de Gb);

c) Acompanhamento do nível de ocupação da Banda Útil Exigida por Acesso;

d) Acompanhamento das Solicitações de Serviços;

e) Controle e o acompanhamento de chamados técnicos registrados na CONTRATADA.

4.1.3.4 - A CONTRATADA deverá disponibilizar para a quantidade total de acessos simultâneos ao Portal Web de Gerenciamento correspondente à proporção de, no mínimo, 1 (um) acesso para cada 100 (cem) Unidades PMSP.

4.1.3.5 - As informações no Portal Web de Gerenciamento deverão estar co-relacionadas com os Acessos, seus desempenhos e ocorrências, e permitir a geração e a impressão de relatórios customizáveis.

4.1.3.6 - As informações de status da Rede IP Multiserviços - PMSP disponíveis no Portal Web de Gerenciamento deverão abranger no mínimo os itens abaixo:

a) Nome da Unidade PMSP;

b) Localização física;

c) Padrão de Acesso;

d) Endereço IP das interfaces de cada CPE;

e) Horário da última verificação realizado pelo sistema de gerenciamento;

f) Nível de utilização da Banda Útil Exigida por Acesso;

g) Abertura, andamento e fechamento de Solicitações de: Alteração de Configuração, Ativação de Acesso e Desativação de Acesso;

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h) Data e horário de abertura e fechamento de cada ocorrência;

i) Andamento das soluções de cada ocorrência;

j) Relatório de conclusão de cada ocorrência.

4.1.3.7 - O Portal Web de Gerenciamento deverá apresentar a visão topológica da Rede IP Multiserviços - PMSP, com atualização dinâmica, para a PRODAM-SP, com diferentes níveis de acesso de acordo com o perfil do Usuário logado.

4.1.3.8 - A CONTRATADA deverá disponibilizar o acesso ao Portal Web de Gerenciamento antes da data de ativação do primeiro Acesso da Rede IP Multiserviços - PMSP.

4.1.4 - ADMINISTRAÇÃO INTEGRADA DO CONTRATO

4.1.4.1 - A administração integrada do Contrato será efetuada pela PRODAM-SP, no exercício da função de Gestora da Rede.

4.1.4.2 - A PRODAM-SP indicará, no Acordo Operacional, dois de seus funcionários para atuar como Administrador da Rede, podendo substituí-los a qualquer tempo, mediante aviso prévio à CONTRATADA. Caberá ao Administrador da Rede:

a) Relacionar-se com a Gerenciadora da Rede (Operadora), no que se refere ao presente Contrato e seus anexos;

b) Relacionar-se com os responsáveis pelas Unidades PMSP;

c) Acompanhar o cumprimento do SLA por parte da Contratada;

d) Fornecer informações às Unidades PMSP referente à aplicação de glosas e multas durante a execução do Contrato.

4.1.4.3 - A CONTRATADA deverá disponibilizar à PRODAM-SP as informações coletadas na Rede IP Multiserviços - PMSP e utilizadas pelo Sistema de Gerenciamento, bem como outras informações que sejam consideradas necessárias à administração integrada do Contrato. A disponibilização dessas informações será efetuada com acesso seguro, através dos seguintes meios:

a) Em Portal Web de Administração, atualizadas;

b) Sob a forma de relatórios;

c) No formato CSV (Separado por Vírgula) para download;

d) Opcionalmente, a critério da Gestora da Rede IP Multiserviços - PMSP, através de transmissão de arquivo (batch) em formato a ser definido no Acordo Operacional.

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4.1.4.4 - A PRODAM-SP poderá solicitar, a qualquer instante, a substituição do Gestor da Rede. A CONTRATADA deverá atender o prazo máximo de 45 dias para nomear um substituto em caráter definitivo.

4.1.5 - GESTOR DA REDE

4.1.5.1 - A CONTRATADA, na qualidade de Gerenciadora da Rede IP Multiserviços - PMSP, indicará no Acordo Operacional, um de seus empregados para atuar como Gestor da Rede, podendo substituí-lo a qualquer tempo, mediante aviso prévio a PRODAM-SP.

4.1.5.2 - No caso de consórcio de empresas, o Gestor deverá fazer parte do quadro de empregados da empresa líder, condição essa que poderá ser fiscalizada, a qualquer tempo, pela PRODAM-SP.

4.1.5.3 - Caberá ao Gestor da Rede:

a) Interagir com a PRODAM-SP no que se refere ao Contrato e seus anexos;

b) Acompanhar o cumprimento do SLA;

c) Adotar medidas administrativas e técnicas para o cumprimento do SLA;

d) Garantir a veracidade das informações fornecidas à PRODAM-SP;

e) Representar a CONTRATADA junto a PRODAM-SP.

4.1.5.4 - A CONTRATADA será responsável pelos prejuízos que vierem a ser causados à PRODAM-SP ou à Unidade PMSP em decorrência de informações incorretas prestadas pelo Gestor da Rede ou em virtude da omissão de informações.

4.1.5.5 - A CONTRATADA deverá implementar Certificados Digitais (Site HTTPS, e-mail e documentos) emitidos por entidade certificadora, com fé pública, com o propósito de garantir a autenticidade da fonte, permitindo, inclusive, a impressão com chancela para todas as informações fornecidas ou tornadas disponíveis, de modo que elas possam ser consideradas verídicas para todos os fins do Contrato.

4.1.5.6 - A CONTRATADA deverá informar um email e telefone do Gestor da Rede e eventual substituto para atendimento às solicitações da PRODAM-SP.

4.1.6 - REUNIÃO GERENCIAL ENTRE PRODAM-SP E CONTRATADA.

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4.1.6.1 - A PRODAM-SP e a CONTRATADA realizarão, de tempos em tempos, reuniões gerenciais com o objetivo de apresentar os resultados operacionais dos indicadores de desempenho da prestação dos Serviços e de efetuar a análise conjunta dos mesmos, bem como de deliberar a respeito das providências a serem tomadas com vistas à melhoria nas condições de prestação dos Serviços.

4.1.6.2 - A periodicidade das reuniões gerenciais será estabelecida no Acordo Operacional.

4.1.6.3 - A PRODAM-SP poderá, a seu critério, solicitar à CONTRATADA, reuniões e relatórios extraordinários para avaliação de situações ou ocorrências específicas que afetem a prestação dos Serviços.

4.1.7 - AUDITORIA

4.1.7.1 - A PRODAM-SP poderá, a qualquer tempo, auditar os Serviços, tanto de forma remota quanto no ambiente da CONTRATADA.

4.1.7.2 - Para fins de auditoria, a CONTRATADA deverá disponibilizar, em tempo real, as informações das MIBs (I e II) dos equipamentos gerenciados, através do protocolo SNMP em todos os níveis da conexão (físico, enlace e rede), para armazenamento em banco de dados na PRODAM-SP.

4.1.7.3 - Todos os CPEs a serem fornecidos pela CONTRATADA deverão estar habilitados somente para a leitura (Read Only) e através do fornecimento de senhas para visualização da configuração e estatísticas.

4.1.7.4 - A identificação da comunidade de gerenciamento (Community Name) e o endereço IP do SNMP Server da PRODAM-SP serão fornecidos à CONTRATADA através do Acordo Operacional.

4.1.7.5 - Durante a auditoria, a PRODAM-SP poderá solicitar à CONTRATADA, o envio de Traps de gerenciamento SNMP diretamente para a comunidade de Gerenciamento da Gestora da Rede. Para tanto, a CONTRATADA deverá configurar os CPEs designados.

4.1.8 - CENTRAL DE ATENDIMENTO TÉCNICO

4.1.8.1 - Para efeito do bom atendimento aos chamados, a CONTRATADA deverá dimensionar e manter uma Central de Atendimento Técnico adequada para suportar o volume total de Acessos da Rede IP Multiserviços – PMSP, obedecendo aos seguintes critérios:

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a) O atendimento técnico especializado pelos atendentes da CONTRATADA deverá ser realizado por profissionais habilitados, a promover no mínimo, testes e alterações na configuração dos Acessos da Rede IP Multiserviços - PMSP.

b) A Central de Atendimento Técnico deverá manter um sistema de acompanhamento de todos os registros relativos à alterações de configuração e ocorrências e ainda, permitir o acesso “on-line” à essas informações via Portal Web de Gerenciamento desde a abertura até o fechamento dos registros.

c) As situações referentes aos registros em aberto deverão ser atualizadas, inclusive com as informações de atendimento em campo, no máximo a cada 30 minutos.

d) Os níveis de escalonamento para a recorrência na recuperação de falhas serão definidos no Acordo Operacional.

e) A Central de Atendimento Técnico deverá fazer uso de processos integrados ao Sistema de Gerenciamento.

f) A Central de Atendimento Técnico atenderá aos chamados relativos à Rede IP Multiserviços - PMSP por meio de um número telefônico não tarifado (opção 0800) ou por meio de e-mail disponibilizado pela CONTRATADA.

g) A Central de Atendimento Técnico da CONTRATADA deverá tornar disponível à PRODAM-SP, via Portal Web de Gerenciamento, o status dos chamados relativos à Ocorrência, Ativação, Alteração de Configuração e Desativação, Senha e Certificados Digitais, e ainda, ao fornecimento de informações para a Administração Integrada do Contrato, referentes a qualquer Unidade.

h) Qualquer serviço previsto no Contrato deverá ser solicitado através de um documento intitulado “Solicitação de Serviços” que deverá ser utilizado pela PRODAM-SP para formalizar um pedido junto à CONTRATADA.

i) A “Solicitação de Serviços” deverá estar disponível no Portal Web de Gerenciamento para preenchimento da PRODAM-SP.

j) A “Solicitação de Serviços” deverá ser utilizada para solicitar: Ativação, Alteração de Configuração e Desativação de Acessos, Gestão de Senhas e Bloqueios de Segurança.

k) A Solicitação de Alteração da Configuração em uma unidade já ativada se refere ao pedido feito à CONTRATADA para modificações quanto a:

o Padrão de Acesso (mudança ou inclusão de qualquer equipamento), conforme prazo estabelecido no Anexo I - Item 3.5.1.5;

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o Capacidade de Acesso (reconfigurações), conforme prazo estabelecido no Anexo I - Item 3.5.1.5;

o Mudança de localização física do CPE (dentro do mesmo prédio/terreno/logradouro), conforme prazo estabelecido no Anexo I - Item 3.5.1.5.

l) A Solicitação de Desativação é o pedido de cancelamento, em todo ou em parte, dos serviços prestados às Unidades PMSP.

Ao término do prazo determinado no SLA para a desativação de um Acesso, a CONTRATADA deverá retirar seus equipamentos no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis após emissão do documento de solicitação de desativação. Após esse período, as Unidades não se responsabilizarão pelos mesmos, em caso de perda, extravio, dano ou destruição.

Toda mudança de endereço (logradouro) deverá ser solicitada como sendo uma desativação e uma nova ativação.

A Solicitação de Senha corresponde ao pedido de uma nova senha de acesso para o Portal Web de Gerenciamento.

Em caso de necessidade de troca de usuário e senha, a CONTRATADA deverá cancelar a senha antiga e tratar a solicitação como fornecimento de uma nova senha.

O Portal Web de Gerenciamento deverá permitir a troca da senha que estiver sendo usada por uma nova.

A Solicitação de Bloqueio ou Desbloqueio de Segurança se refere a um pedido emergencial feito à CONTRATADA para a configuração de bloqueio ou desbloqueio de um determinado endereço IP e/ou Portas via lista de acesso (ACL) do CPE, que deverá ser executada em até 30(Trinta) minutos, sendo contatado diretamente o Gestor para acompanhamento da solicitação.

4.1.9 - RELATÓRIOS

4.1.9.1 - A CONTRATADA deverá utilizar, em todos os seus relatórios, a tabela que contenham todos os nomes e siglas das respectivas Unidades PMSP, sendo que, para todas as informações de logradouros, deverá utilizar o Código de Endereçamento Postal da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT). As tabelas serão fornecidas à CONTRATADA na ocasião do Acordo Operacional.

4.1.9.2 - A CONTRATADA se obriga a disponibilizar, no Portal Web de Gerenciamento e no Portal Web de Administração, todos os relatórios que vierem a ser definidos no Acordo Operacional, nos vários modelos, formatos e prazos.

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4.1.9.3 - Os relatórios deverão permitir filtros e classificação com base nos campos selecionados, bem como permitir sua exportação em formato CSV.

4.1.9.4 - A CONTRATADA deverá disponibilizar os Relatórios de Solicitações, diariamente, abrangendo todas as Solicitações de Ativação, de Alteração de Configuração e de Desativação dos Serviços referentes às Unidades protocoladas contendo no mínimo as seguintes informações:

Tipo de solicitação;

Padrão de Acesso;

Número identificador do Acesso;

Nome do órgão e endereço completo;

Número seqüencial da solicitação;

Data e hora da abertura obtidas diretamente do sistema, sem a opção de edição;

Registro das ações em seqüência cronológica dos eventos;

Data hora do fechamento e duração em minutos e descrição da solução adotada para correção do problema.

4.1.9.5 - A CONTRATADA deverá disponibilizar Relatórios de Acessos, permanentemente atualizados, abrangendo todos os Acessos ativados ou desativados contendo no mínimo as seguintes informações:

Padrão do Acesso;

Número identificador do Acesso;

Nome do órgão e endereço completo;

Data e hora da ativação ou data e hora da desativação.

4.1.9.6 - A CONTRATADA deverá disponibilizar Relatório de Ocorrências diariamente, contendo no mínimo as seguintes informações:

Padrão do Acesso;

Número identificador do Acesso;

Nome do órgão e endereço completo;

Número seqüencial do registro de ocorrência;

Data e hora da abertura do registro;

Seqüência cronológica das ações tomadas;

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Data e hora do fechamento da ocorrência;

Período de tempo para solução da ocorrência, expresso em minutos.

4.1.9.7 - A CONTRATADA deverá disponibilizar Relatórios para Acompanhamento da Taxa de Erros e de Perda de Pacotes em relação ao tráfego cursado, contendo, no mínimo, as seguintes informações:

Número identificador do Acesso;

Nome do órgão e endereço completo;

Taxa de erro por acesso em relação ao tráfego cursado;

Quantidade de pacotes descartados por erro.

4.1.9.8 - A CONTRATADA deverá disponibilizar Relatório de Disponibilidade de Serviços, no primeiro dia subseqüente ao mês da apuração da disponibilidade de cada Acesso contendo no mínimo as seguintes informações:

Padrão de Acesso;

Número identificador do Acesso;

Nome do órgão e endereço completo;

Registro percentual da disponibilidade mensal, informado nas formas tabular e gráfica.

4.1.9.9 - A CONTRATADA deverá disponibilizar Relatório de Tráfego por Acesso, apresentando o tráfego acumulado por dia, por semana e por mês, contendo no mínimo as seguintes informações:

Número identificador do Acesso;

Nome do órgão e endereço completo;

Registro do tráfego, em Gigabytes.

4.1.9.10 - A CONTRATADA deverá disponibilizar Relatório de Utilização da Banda Útil Exigida por Acesso, apresentando a variação da banda utilizada no intervalo de atualização de 10 (dez) minutos, expressa em bit/s, Kbit/s ou Mbit/s, nas formas tabular e gráfica, por dia, por semana e por mês, contendo no mínimo as seguintes informações:

Número identificador do Acesso;

Nome do órgão e endereço completo;

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Registro da banda em bit/s, Kbit/s ou Mbit/s;

Percentual em relação à Banda Útil Exigida do Acesso.

4.1.9.11 - A CONTRATADA deverá disponibilizar Relatório para Acompanhamento do Suporte à Comunicação de Voz contendo, no mínimo, as seguintes informações:

Taxa de completamento de chamadas;

Taxa de congestionamento;

Volume de chamadas por destino;

Volume de chamadas por origem.

Obs.:

1. Entende-se por completamento de chamadas as tentativas de originar chamadas que resultem em comunicação com o destinatário.

2. Entende-se por congestionamento de chamadas as tentativas de originar chamadas que não resultem na comunicação com o destinatário.

4.1.9.12 - A CONTRATADA deverá fornecer à PRODAM-SP sempre que solicitado, Relatório de Desempenho da Central de Atendimento, informando o tempo de permanência em fila de espera para atendimento de chamado, extraído diretamente da URA (Unidade de Resposta Audível) ou de equipamento equivalente.

4.1.9.13 - A CONTRATADA deverá fornecer à PRODAM-SP, sempre que solicitado, relatórios referentes à Latência e Taxa de Erro do Acesso solicitado.

4.1.10 - ATUALIZAÇÃO TECNOLÓGICA

4.1.10.1 - A partir do 18º mês após a assinatura da Ata de Registro de Preços, caso exista uma nova tecnologia disponível pela Contratada que venha oferecer melhor desempenho, qualidade ou segurança aos serviços contratados pela PRODAM-SP, a Contratada deverá efetuar a migração de tecnologias dentro do prazo máximo de 06 (seis) meses, sem ônus ao contrato vigente.

4.1.10.2 - A PRODAM-SP poderá fazer uma reavaliação do projeto para inclusão de novos nós de concentração.

4.1.10.3 - Durante o período de vigência do contrato, deverão ser fornecidas atualizações e up-grades de software, sempre que disponíveis, as quais ocorrerão sem ônus adicionais à CONTRATANTE.

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CLÁUSULA V - DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA

5.1 - A Empresa contratada obrigar-se-á a:

5.1.1 - Executar os serviços objeto desta Licitação, de acordo com o Anexo I - “Termo de Referência” do Edital do Pregão nº 03.007/06, parte integrante deste instrumento.

5.1.2 - Garantir o Acordo de Nível de Serviço – SLA, constante do Anexo I - “Termo de Referência” do Edital do Pregão nº 03.007/06, parte integrante deste instrumento.

5.1.3 - Seguir as Especificações Técnicas, constante do Anexo I - “Termo de Referência” do Edital do Pregão nº 03.007/06, parte integrante deste instrumento.

5.1.4 - Cumprir o prazo para assinatura do Instrumento Contratual em 05 (cinco) dias úteis após a convocação, nesse sentido, podendo ser prorrogado, por igual período, apenas uma vez, em caso de situação justificável e aceita pelo órgão contratante.

5.1.4.1 - Para a assinatura do Instrumento Contratual, a licitante adjudicada deverá apresentar todos os documentos relativos à regularidade fiscal, caso aqueles apresentados na fase habilitatória estejam com seus prazos de validade expirados.

CLÁUSULA VI - PREÇO, PAGAMENTO e REAJUSTAMENTO

6.1 - Instalação / Serviço

6.1.1 - O preço referente à instalação do “circuito” e o serviço mensal é o constante da tabela abaixo e será pago considerando a data de emissão do “Termo de Aceite Individual” correspondente, de acordo com o Termo de Referência Anexo I deste Edital:

Acesso Capacidade Qtde. Custo Mensal em R$

Custo de instalação em R$

Com redundância

------- Mbps ------- -------

Custo Total em R$ Custo Total de instalação em R$

Total do contrato 48 meses ------- -------TOTAL -------

(Indicar o objeto e valores constantes da ARP)

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6.1.2 - No preço acima, estão incluídos todos os tributos e encargos que incidam ou venham a incidir sobre o presente Contrato, que não tiverem expressamente ressalvados na proposta da CONTRATADA, com a indicação das respectivas alíquotas, além da garantia mínima total contra defeitos de fabricação dos equipamentos, de 24 (vinte e quatro) meses contados a partir do respectivo Termo de Aceite Individual, bem como a manutenção e suporte técnico do software, durante a vigência desde contrato.

6.1.3 - A CONTRATADA deve enviar um arquivo eletrônico contendo as informações necessárias (designação do acesso, data de ativação, período de faturamento, valor mensal, desconto por interrupção, etc.) para validação da prestação do serviço, até o 5º dia do mês subseqüente ao da prestação de serviço. O período de faturamento do serviço deve ser contado a partir do primeiro dia até o último dia mês. No caso da ativação do serviço ocorrer durante este período de faturamento do serviço, a PRODAM ou Unidade PMSP deve faturar apenas o "pro rate die" do período entre o dia da ativação até o último dia do mês, em hipótese alguma será admitido o procedimento de faturamento integral com desconto.

6.1.4 - As Notas Fiscais impressas devem ter o mesmo conteúdo do arquivo enviado e deverá estar disponível no mínimo de 15 dias antes do dia de pagamento.

6.1.5 - Após a validação do arquivo e das Notas Fiscais, os valores corretos e aprovados serão pagos mediante depósito bancário.

6.1.6 - A Nota Fiscal que contenha divergência com relação ao estabelecido neste contrato, a CONTRATANTE comunicará à CONTRATADA, formalmente, o motivo da não aprovação, no prazo de 07 (sete) dias úteis.

6.1.7 - A CONTRATADA deverá no prazo de 05 (cinco) dias úteis, contados a partir da formalização da não aprovação, para sanar todas as divergências e enviar o documento fiscal.

6.2 - A Tabela de Descontos Progressiva abaixo será aplicada de acordo com o faturamento global da rede contratada, calculado pela PRODAM-SP, e deduzidos nas faturas individuais emitidas contra as Unidades PMSP.

TABELA DE DESCONTO PROGRESSIVO 

VALOR TOTAL CONTRATADO PERCENTUAL (%)ATÉ 500.000,00 0%

500.001,00 a 700.000,00 3%700.001,00 a 900.000,00 4%900.001,00 a 1.100.000,00 5%ACIMA DE 1.100.000,00 8%

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6.3 - Nos valores acima, estarão incluídos todos os tributos e encargos que incidam ou venham a incidir sobre o presente Contrato, que não tiverem expressamente ressalvados na proposta da CONTRATADA, com a indicação das respectivas alíquotas, além da garantia contra defeitos de fabricação dos equipamentos, a partir do respectivo Termo de Aceite Individual, bem como a manutenção e suporte técnico do software, durante a vigência desde contrato.

6.4 - Após o período inicial de 12 (doze) meses de vigência, a presente contrato poderá ser reajustado, aplicando-se a variação do Índice de Preços ao Consumidor IPC/FIPE.    

CLÁUSULA VII - VIGÊNCIA

7.1 - O presente Contrato vigorará pelo período de 48 (quarenta e oito) meses, contados da data de sua assinatura, até o término de todas as obrigações avençadas entre as partes, observado o disposto na Cláusula II deste instrumento, e ressalvado o prazo de garantia dos equipamentos, podendo ser prorrogado por período(s) inferior(es), até atingir o limite de 60 (sessenta) meses, desde que as partes comuniquem expressamente a intenção, com 90 (noventa) dias de antecedência.

CLÁUSULA VIII - PENALIDADES

8.1 - A Detentora ficará sujeitas às penalidades previstas nas Leis Federais 8.666/93 e suas atualizações, nº 10.520/02, Lei Municipal n.º 13.278/02 e Decretos Municipais nº 44.279/03, 46.662/05 e 47.014/06 e demais legislações pertinentes, sem prejuízo da aplicação de outras cabíveis, em especial:

8.2 - A CONTRATADA estará sujeita às penalidades previstas no “caput” do item 8.1 acima, e em especial:

a) multa de 10% (dez por cento) sobre o valor da proposta, no caso do não atendimento à convocação para a sua assinatura do contrato, conforme Cláusula VI, item 6.2, letra “a” da ARP;

b) Pelo descumprimento do prazo final de “implantação” exigido no Termo de Referência deste Edital, a empresa contratada sujeitar-se-á à multa equivalente a 10% (dez por cento) do valor do “preço mensal fixo” do circuito não instalado.

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c) Pela inoperância de qualquer circuito e/ou equipamento (hardware e/ou software) por responsabilidade da contratada, a mesma ficará sujeita à multa calculada proporcionalmente ao valor do circuito, conforme abaixo:

Multa = (DE – DA) x VMC

onde:

DE (%) = Disponibilidade Mínima Exigida (99,5% a 99,8%, de acordo com o circuito);DA (%) = Disponibilidade Atingida no mês;VMC (R$) = Valor Mensal do Circuito em moeda corrente.

d) Multa equivalente a 1% (um por cento) calculada sobre o valor do faturamento do mês da ocorrência, por infringência de quaisquer cláusulas, condições ou obrigações pactuadas neste contrato, em especial o quanto disposto no item “implantação” constante do Anexo I – Termo de Referência deste Edital;

e) Multa equivalente a 0,03% (três décimos por cento) ao dia, até o trigésimo dia, sobre o valor anual do mesmo, pelo atraso de implantação de cada ponto de acesso, dentro do prazo estipulado e procedimentos técnicos previstos no Anexo I – Termo de Referência deste Edital;

f) Multa equivalente a 0,07% (sete décimos por cento) sobre o valor anual do mesmo, para cada dia subsequente ao trigésimo, pelo atraso de implantação de cada ponto de acesso, dentro do prazo estipulado e procedimentos técnicos previstos no Anexo I – Termo de Referência deste Edital;

g) Multa de 10% (dez por cento) sobre o valor do instrumento Contratual, atualizados, no caso de rescisão, por culpa ou requerimento da contratada, sem motivo justificado ou amparo legal, a critério da PRODAM-SP;

h) Suspensão temporária de participação em licitação e impedimento de contratar com a PRODAM-SP pelo prazo de até 05 (cinco) anos;

8.3 - A abstenção por parte da CONTRATANTE, do uso de quaisquer das faculdades à mesma concedido neste Instrumento Contratual e no Edital, não importará em renúncia ao seu exercício.

8.4 - A aplicação de qualquer penalidade prevista neste instrumento não exclui a possibilidade de aplicação das demais, bem como das penalidades previstas na Lei Federal 8.666/93 e suas atualizações, na Lei nº 10.520/02, Lei Municipal nº 13.278/02, Decretos Municipais nºs 44.279/03, 46.662/05 e 47.016/06 e demais legislações pertinentes.

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8.5 - Caso o "concentrador" fique inoperante por 3 (três) vezes dentro do período de "disponibilidade mínima" exigida na alínea “c” do item 8.2, a PRODAM-SP poderá, a seu exclusivo critério, rescindir o contrato, sem prejuízo da aplicação das penalidades constantes nas alíneas “g” e “h” do item 8.2 acima.

CLÁUSULA IX - RESCISÃO

9.1 - É facultado à CONTRATANTE o direito de rescindir o presente contrato, total ou parcialmente, independentemente de Notificação Judicial ou Extra-Judicial, nos casos previstos nos artigos 77 a 80 da Lei Federal nº 8.666/93

9.2 - Também se afigura causa de rescisão aquela constante no item 8.5 da Cláusula VIII acima.

9.3 - Não constituem causas de rescisão contratual o não cumprimento das obrigações aqui assumidas, em decorrência dos fatos que independam da vontade das partes, tais como os que configurem caso fortuito e força maior, previstos no Artigo 393 do Código Civil Brasileiro.

CLÁUSULA X - DISPOSIÇÕES GERAIS

10.1. 10.1 - O presente contrato reger-se-á pela Lei Federal nº 8.666/93, e atualizações posteriores, pelo Decreto Federal nº 3.555/00 e Decreto Municipal nº 41.772/02, bem como pelo disposto no edital do Pregão nº 03.007/06 e na proposta da CONTRATADA, que fica fazendo parte integrante deste contrato.

10.2 - A CONTRATADA está obrigada a apresentar todos os documentos relativos à Regularidade Fiscal no ato de assinatura deste instrumento, caso os apresentados na fase habilitatória da licitação já tenham seu prazo de validade expirado, devendo manter-se, durante toda a execução do contrato, em compatibilidade com as obrigações por ela assumidas, incluindo todas as condições de habilitação e classificação exigidas na licitação.

10.3 - A CONTRATADA deverá, sob pena de rejeição, indicar o número deste contrato (CO-...............) e do processo (nº ...............) nas Faturas que deverão ser preenchidas com clareza, em letra de forma ou à máquina.

10.4 - Os termos e disposições deste Contrato prevalecerão sobre quaisquer outros entendimentos ou acordos anteriores entre as partes, explícitos ou implícitos, referentes às condições nele estabelecidas.

10.5 - O disposto neste Contrato não poderá ser alterado ou emendado pelas partes, a não ser por meio de Aditivos, dos quais constem a concordância expressa de ambas as partes.

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CLÁUSULA XI - VINCULAÇÃO AO EDITAL

11.1 - O cumprimento deste contrato está vinculado aos termos do Edital do Pregão nº 03.007/06, seus anexos e à proposta da CONTRATADA.

CLÁUSULA – XII – GARANTIA ARTIGO 56 DA LEI N.° 8.883/94

12.1 - A CONTRATADA oferece à CONTRATANTE, no prazo de 10 (dez) dias a contar da assinatura deste instrumento, garantia no valor de R$ ............... (....................), equivalente 5% (cinco por cento) do valor do contrato, garantindo o pleno atendimento à execução do objeto.

12.2 - A garantia será executada pela CONTRATANTE em 03 (três) dias contados da Notificação Judicial ou Extra-Judicial à CONTRATADA, na hipótese do não cumprimento de suas obrigações contratuais.

12.3 - Não sendo a CONTRATADA apenada com a execução da referida garantia, esta lhe será devolvida em até 48 (quarenta e oito) horas após o encerramento do contrato.

12.4 - Na hipótese de haver reajuste dos preços deste Contrato, a CONTRATADA deverá renovar a GARANTIA ofertada, reajustada pelo mesmo índice constante no item 6.4 da Cláusula VI deste instrumento.

CLÁUSULA XIII – VALOR

13.1 - O valor total do presente contrato é de R$ ............... (..............................).

CLÁUSULA XIV - FORO

14.1 - As partes elegem o Foro Cível da Comarca da Capital de São Paulo, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer dúvidas que possam surgir no decorrer da execução deste contrato.

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E por estarem assim, justas e contratadas, assinam as partes o presente instrumento em 03 (três) vias de igual teor, perante as testemunhas abaixo.

São Paulo, ..... de ................de 2007

CONTRATANTE: ........................................................Diretor ..........................

........................................................Diretor ..........................

CONTRATADA: .........................................................

TESTEMUNHAS:

1.

2.

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