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Há basicamente dois métodosde pesquisa de mercado: qualitativa equantitativa. As duas apresentam algumas características distintas que tornam necessária a avaliação dos objetivos de projeto de pesquisa para que sedetermine qual dos dois tipos trará resultados mais acurados para a proposta docliente.
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Pesquisa Qualitativa x Pesquisa Quantitativa
H basicamente dois mtodos de pesquisa de mercado: qualitativa e quantitativa. As duas apresentam algumas caractersticas distintas que tornam necessria a avaliao dos objetivos de projeto de pesquisa para que se determine qual dos dois tipos trar resultados mais acurados para a proposta do cliente. z No quadro a seguir, h uma comparao entre a pesquisa qualitativa e quantitativa em diferentes nveis: Dimenso de comparao Pesquisa qualitativa Pesquisa quantitativa
Objetivo Entender, motivaes Mensurar, contar e quantificar
Entrevistas Grupos, individuais Individuais
Principais tipos D.G., profundidade Abordagem, domiciliar e telefone
Tipo de questes Abertas e exploratrias Predomnio de fechadas
Tempo de entrevista Elevado Baixo e mdio
Volume de informaes Mdio ou elevado Baixo ou mdio
Profundidade Elevada Baixa
Tamanho da amostra - Grande
Representatividade estatstica No h representatividade Elevada
Teoria estatstica No aplicvel Aplicvel
Administrao Entrevistador com habilidades especiais Poucas habilidades especiais necessrias
Principais profissionais
Psiclogos, socilogos, Antroplogos, profissionais de marketing: comportamento do consumidor e pesquisa de mercado
Estatsticos, socilogos, profissionais de marketing e pesquisa de mercado
Tipo de anlise Subjetiva e interpretativa Estatstica, sumarizada, objetiva e numrica.
Material usado Fitas cassete e de vdeo, figuras, guia de discusso. Questionrio, formulrio, computador e impresso.
Habilidade de reproduzir Baixa Alta
Tipo da pesquisa Exploratria Descritiva
Resultado Desenvolve uma compreenso inicial Recomenda um curso final de ao
Em uma pesquisa qualitativa, os resultados obtidos, no podem ser quantificados ou passar por uma anlise quantitativa. A partir da pesquisa qualitativa, sero extrados resultados como opinies, atitudes, sentimentos e expectativas; itens que no podem ser quantificados por serem diferentes de pessoa para pessoa. O que se descobre uma linha de conduta/opinio dos entrevistados. z
Diferentemente da pesquisa qualitativa, os resultados da pesquisa quantitativa podem ser transformados em dados quantificveis apresentados em grficos e tabelas. Como as amostras geralmente so grandes e consideradas representativas da populao, os resultados so tomados como se fossem um retrato de todo o pblico-alvo da pesquisa. z
Muitos gerentes so relutantes quanto tomada de decises apoiada em uma amostra pequena de entrevistados de uma pesquisa qualitativa, principalmente porque recaem sobre a subjetividade e interpretao do entrevistador. H uma grande preferncia pelas amostras grandes com resultados e anlise sumarizadas em tabelas. Amostras grandes e significncia estatstica so aspectos da pesquisa de marketing que agradam os gerentes, pois a informao gerada de modo rigoroso e cientfico.
A pesquisa qualitativa bastante utilizada. Complementando com mais pontos fortes, no h maneira melhor de entender as motivaes dos consumidores e receber um feedback dos mesmos, assim como servir para melhorar a eficincia da pesquisa quantitativa que pode vir a seguir para complementar o estudo qualitativo. z z
H diversos mtodos para se aplicar uma pesquisa de mercado, seja ela qualitativa ou quantitativa. Em sua maioria as qualitativas requerem mais tempo do entrevistado, por isso os meios mais utilizados para a sua realizao so entrevistas pr-agendadas, por telefone, assim como os grupos de discusso. J a pesquisa quantitativa pode ser realizada com a utilizao de outras tcnicas, como interceptar as pessoas na rua, em shoppings, supermercados e lojas, pesquisa via Internet, por telefone, por correio, alm de entrevistas no domiclio dos entrevistados. z
Para cada situao, ou melhor, para cada projeto de pesquisa, h um modo mais apropriado para conduzir a pesquisa; basta identificar quais so os objetivos do estudo, as necessidades do cliente e, de que modo podem ser alcanados com mais eficincia.