COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Tudo o que você sempre quis saber, respondido pelo melhor professor mundo.

renato@fap-pa.edu.br

PAPÉIS DOS CLIENTES

Iniciador> é a pessoa que sugere a compra, podendo ser o proprio usuário ou qualquer pessoa.Influenciador> são pessoas que podem afetar a decisão de compra.Decisor> é a pessoa que tem o poder de decidir pela compra do produtoComprador> é quem finaliza a compraUsuário> é aquele que irá efetivamente usar

MODELO DE ESTÍMULO-RESPOSTA DO COMPORTAMENTO DE COMPRA

FATORES QUE INFLUENCIAM

MERCADONível de oferta; emprego; crédito e; ação da concorrênciaCULTURALCultura; subcultura e; classe socialSOCIALGrupos de referência; família; papéis e posições sociaisPESSOALCiclo de vida; instrução; estilo de vida; personalidade e; autoconceitoPSICOLÓGICOMotivação; percepção; aprendizado; crenças e atitudes

CULTURA

É a acumulação de significados, rituais, normas e tradições compartilhadas entre os membros de uma organização ou sociedade

PRODUTOS. REFLEXO DA CULTURA

• O jantar na frente da TV, que deu a perceber mudanças na estrutura familiar e o início de uma nova informalidade na vida doméstica americana•Cosméticos feitos com matéria-prima natural sem testes com animais, que refletiram as apreensões dos consumidores quanto à poluição.

PRODUTOS. REFLEXOS DA CULTURA

DIMENSÕES DA MUDANÇA CULTURAL

•Distância do poder. A forma como as relações interpessoais se estruturam quando diferenças no poder são percebidas•Rejeição à incerteza. Até onde as pessoas se sentem ameaçadas por situações ambíguas•Masculinidade/feminilidade. Até onde os papéis sexuais são claramente delineados•Individualidade. Até onde o bem estar do indivíduo com relação ao grupo é valorizado

DIMENSÕES DA MUDANÇA CULTURAL

Tendo a esposa como chefe

APREENSÃO DA CULTURA

•Valores (hegemônicos)•Normas (valores oficiais)•Rituais (oferecimento de presentes, feriados, ritos de passagem)•Mitos (heróis)

RITUAIS

Casamento. Propaganda Skol - Redondo

SUBCULTURAS

•Nacionalidade•Raça•Região•Idade•Religião•Gênero•Profissão

AVALIAÇÃO CONTINUADA

Vamos pensar como as subculturas influenciam no discurso publicitário. Para isso, venderemos um produto para cada um dos públicos abaixo. Para cada uma das subculturas, você fará um texto para o novo Uno (com base na campanha desenvolvida pela agência Leo Burnett:•Evangélicos•Advogados•Baianos de Salvador•Universitários

SEGUNDA AVALIAÇÃO

Prova com 4 (cinco) questões discursivas (cada uma valendo 2 pontos) + 2 pontos de avaliação continuada. O que vai cair?

•História do marketing•Comportamento do consumidor

Material: Caderno do material didático (Comportamento do consumidor) + história do marketing (aluno online)