COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: UMA PEQUENA INTRODUÇÃO

Professora Andréia Oliveira Vicente

Objeto de estudo do Comportamento Organizacional

Estuda o impacto dos seres humanos no funcionamento da empresa em relação a sua eficácia, produtividade e desempenho.

Eficácia – capacidade de alcançar o efeito esperado ou desejado através da realização de uma ação.

Produtividade – consiste no aumento ou na diminuição do rendimento

Desempenho – resultados alcançados em decorrência dos esforços.

Esse estudo, se dá em três níveis distintos também chamados determinantes: o indivíduo, os grupos de indivíduos e a estrutura da empresa como um todo.

O comportamento de cada indivíduo constrói o comportamento grupal e a soma dos comportamentos de cada grupo determina a ação da organização. Por outro lado, a estrutura da empresa como um todo influenciam os comportamentos sejam dos grupos, seja de cada indivíduo. Desta forma, temos que considerar indivíduos, grupos e empresa como sistemas em constante inter-relação.

Níveis do comportamento organizacional

CHIAVENATO (2005), chama as determinantes do comportamento

organizacional de níveis:

Nível da macro

perspectiva

Nível da perspectiva

intermediária

Nível da micro

perspectiva

Macro perspectiva

Refere-se ao estudo dos comportamentos de organizações inteiras. Baseia-se em como se dá a relação da empresa com os seus componentes nos aspectos relacionados à comunicação, liderança, tomada de decisões, ao estresse e aos conflitos, as negociações, aos tipos de poder e política e a coordenação das atividades de trabalho.

O aprofundamento do estudo do administrador neste nível visa a entender e agir sobre a influência da estrutura organizacional e de sua cultura sobre os processos e comportamentos das pessoas

O que estrutura organizacional? Como se expressa?

Estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa que define como as tarefas serão distribuídas, agrupadas e coordenadas. É expressa pelo organograma organizacional e consiste no conjunto de relações relativamente estáveis e resultantes de processo decisório anterior sobre os seguintes elementos básicos:

Formalização (regulamentos)

Delegação (poder de decisão)

Amplitude de controle (tamanho ideal do grupo de trabalho)

Cadeia de comando (quem é responsável por quem)

Departamentalização (agrupar de modo a coordenar)

Especialização do trabalho (dividir tarefas)

PERSPECTIVA INTERMEDIÁRIA

Refere-se ao comportamento de grupos e equipes na organização. Baseia-se no comportamento das pessoas quando estão trabalhando em grupos ou equipes. São elementos de estudo da perspectiva intermediária, por exemplo, o empowerment (ação de gestão) e a dinâmica grupal e intergrupal.

O aprofundamento do administrador nesta área busca como resultados o aumento da cooperação das pessoas de uma mesma equipe e a melhoria da produtividade e do ambiente de trabalho

Micro perspectiva

Trata do comportamento do indivíduo em si. Sua fundamentação está fortemente ligada à psicologia, principalmente nos estudos referentes às diferenças individuais, a personalidade, a percepção e a motivação e satisfação no ambiente de trabalho.

O aprofundamento do estudo neste nível pelo administrador visa a entender melhor as reações das pessoas, suas diferentes formas de motivação e suas percepções em relação à satisfação no ambiente de trabalho, tudo isso com o objetivo de proporcionar melhores condições de trabalho e melhores resultados em suas funções.