FUNDAMENTOS DEL

COMPORTAMIENTO

INDIVIDUAL

TEMA 2:

OBJETIVOS DEL CAPITULO

• Definir las principales características biográficas

• Identificar dos clases de capacidades

• Dar forma al comportamiento de los demás

• Distinguir entre los cuatro programas de reforzamiento

DESARROLLO DEL TEMA

1. Características biográficas

2. Habilidad

3. Personalidad

4. Aprendizaje

CARACTERISITCAS BIOGRAFICAS

En esta parte del capitulo se ocupa esencialmente de encontrar y

analizar las variables que repercuten en la productividad,

ausentismo, rotación y satisfacción de los empleados, dentro

de una organización. (La motivación, el poder, política y cultura

organizacional)

Estudiaremos los factores que fácilmente se pueden identificar,

tales como la edad, genero, estado civil, antigüedad en la

organización.

A. LA EDAD

• Es probable que en la próxima década aumente la importancia

de la relación entre la edad y el desempeño en el

empleo.

1. Por lo general se acepta que el desempeño laboral disminuya

con la edad.

2. Como lo muestra en las estadísticas, es una realidad que la

fuerza laboral también envejece con el tiempo.

Consideran que los trabajadores de

edad aportan cualidades positivas al

trabajo; específicamente, experiencias,

buen juicio, una fuerte ética laboral

y compromiso con la calidad. Pero

también son percibidos como que les

falta flexibilidad y que se resisten a

la tecnología nueva.

¿CUÁL ES EL EFECTO DE LA EDAD EN LA

PRODUCTIVIDAD?

• En general se piensa que la productividad se reduce con la

edad. Se asume que las destrezas de un individuo, en particular

la velocidad, agilidad, fuerza, coordinación disminuye con el

tiempo y que el aburrimiento prolongado en el trabajo y la

falta de estímulos intelectuales conducen a la disminución

de la productividad.

B. GÉNERO

• Pocos temas suscitan tanto debates, malos entendidos y

opiniones injustificadas sobre si las mujeres se desempeñan

tan bien en sus puestos como los hombres.

• Las evidencias sugieren que el mejor lugar para comenzar es con

el reconocimiento de que hay pocas o ninguna diferencia

significativa entre mujeres y hombres que repercuta en su

desempeño laboral.

C. ESTADO CIVIL

• No hay suficientes estudios para sacar

conclusiones sobre el efecto del estado

civil en la productividad. Pero en las

investigaciones se señala constantemente que

los empleados casados faltan menos, pasan

por menos rotación y están más satisfechos

con su puesto que sus compañeros solteros.

D. ANTIGÜEDAD

• Con excepción del tema de las

diferencias entre hombres y

mujeres, probablemente ningún

otro tema está sujeto a más malos

entendidos y especulaciones que el

impacto de la antigüedad en el

desempeño laboral.

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2. Habilidad

3. Personalidad

4. Aprendizaje

HABILIDAD

Es la capacidad que un individuo tiene para realizar las

diversas tareas de su trabajo. Es una valoración actualizada

de lo que uno puede hacer.

Básicamente, las habilidades generales de un individuo están

compuestas por dos grupos de factores: habilidades

intelectuales y habilidades físicas.

HABILIDADES INTELECTUALES

• Estas habilidades son aquellas que se necesitan para hacer

actividades mentales.

• Por lo general se hacen los exámenes del coeficiente de

inteligencia, que están diseñados paras evaluar las habilidades

intelectuales generales de un individuo.

• La Inteligencia Múltiple: Esta compuesta por cuatro partes:

Cognoscitiva, social, emocional y cultural.

HABILIDADES FÍSICAS

Capacidad de realizar tareas que exige vigor, destreza, fuerza y

características semejantes.

En investigaciones acerca de los requisitos de cientos de puestos se

han identificado las nueve habilidades básicas involucradas en la

realización de tareas físicas.

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2. Habilidad

3. Personalidad

4. Aprendizaje

Personalidad

• Suma total de las formas en las cuales un individuo reacciona e interactúa con otros.

• Rasgos:

• Reservado - Sociable

• Poca inteligencia - Mucha inteligencia

• Afectado por sentimientos - Emocionalmente estable

• Sumiso - Dominante

• Serio - Despreocupado

Acomodaticio - consciente

Tímido - Emprendedor

Inflexible - Sensible

Confiado - Suspicaz

Práctico - Imaginativo

Directo - Juicioso

Seguro - aprensivo

Conservador - Experimentador

Dependiente del grupo - Autosuficiente

Incontrolado - Controlado

Relajado - Tenso

PERSONALIDAD: MODELO CINCO GRANDES

• Extroversión:

sociable, comunicativo, asertivo.

• Afabilidad:

Buena naturaleza, cooperativa, digna confianza.

• Escrupulosidad:

responsable, confiable, persistente orientado al logro

• Estabilidad emocional:

Calmada, entusiasta, segura.

• Apertura a la experiencia:

Imaginación, sensibilidad artística e intelectualismo

TOPOLOGÍA DE PERSONALIDAD Y

OCUPACIONES

TOPOLOGÍA DE PERSONALIDAD Y

OCUPACIONES

• Realistas

Actividades:

• físicas que exigen destreza, fuerza y coordinación.

Características:

• Tímido, sincero, persistente estable adaptado, práctico

• Investigador

Actividades:

• requieren pensar, organizar y comprender.

Características:

• Analítico, original, curioso, independiente.

• Social

Actividades:

• tienen que ver con ayudar y educar a los demás.

Características:

• Sociable, amigable, cooperador, comprensivo

• Convencional

Actividades:

• reguladas, ordenadas y definidas.

Características:

• Adaptado, eficiente, práctico, no imaginativo, inflexible

TOPOLOGÍA DE PERSONALIDAD Y

OCUPACIONES

• Emprendedor

Actividades

• verbales que permitan influir en los demás y adquirir poder

Características:

• Confiado, ambicioso, enérgico, dominante.

• Artístico

Actividades ambiguas y variadas que permiten la

expresión de la creatividad

Características:

• Imaginativo, desordenado, idealista, emocional, impráctico.

TOPOLOGÍA DE PERSONALIDAD Y

OCUPACIONES

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1. Características biográficas

2. Habilidad

3. Personalidad

4. Aprendizaje

APRENDIZAJE

• Todas las conductas complejas son aprendidas. Si queremos

explicarlas y pronosticarlas, tenemos que entender cómo

aprendemos.

• Definamos el concepto de APRENDIZAJE.

• Cualquier cambio relativamente en la conducta que ocurre como

resultado de la experiencia.

TEORÍAS DEL APRENDIZAJE

Se han postulado tres teorías para explicar el proceso por el cual

adquirimos pautas de conducta

Un tipo de condicionamiento

en el cual un comportamiento

deseado lleva a la

recompensa o a la prevención

del castigo

Teoría del Aprendizaje

Condicionamiento

clásico

Condicionamiento

operante Aprendizaje social

Condicionamiento en el

que el individuo responde

a un estimulo que de

ordinario no producirá tal

respuesta

Teoría que afirma que las

personas aprenden por

observación y experiencia

directa.

Procesos de atención

Aprendemos de un modelo sólo

cuando reconocemos y prestamos

atención a sus características

fundamentales. Nos influyen más

los modelos atractivos, accesibles,

importantes para nosotros o

semejantes a nosotros en nuestra

estima.

Procesos de retención

La influencia de un modelo

dependerá de lo bien que el

individuo recuerde la acción del

modelo, después de que éste ya no

este disponible.

??

Procesos de reproducción motriz

Después de que una persona vio una nueva conducta de parte

del modelo, la observación debe convertirse en acto. Entonces,

este proceso muestra que el individuo puede ejecutar las acciones

representadas por el modelo.

Procesos de reforzamiento

Los individuos se sentirán motivados a exhibir la conducta del

modelo si reciben incentivos o recompensas. Los

comportamientos reforzados positivamente recibirán más

atención , se aprenderán mejor y se repetirán mas a menudo.

MODELAMIENTO: UNA HERRAMIENTA DE

LA ADMINISTRACIÓN

• Como el aprendizaje ocurre en el trabajo y antes, los

administradores deberán interesarse en cómo enseñar a sus

empleados a conducirse de las formas más beneficiosas para

la organización.

• El modelamiento de la conducta, es reforzar sistemáticamente

cada paso sucesivo que acerca al individuo a la respuesta

deseada.

MÉTODOS PARA MOLDEAR EL

COMPORTAMIENTO

Hay cuatro formas de moldear el comportamiento: reforzamiento

positivo, reforzamiento negativo, castigo y extinción.

a) Darle una respuesta algo agradable se llama reforzamiento

positivo.

b) Seguir una respuesta con la terminación o el retiro de algo

desagradable se llama reforzamiento negativo.

c) El castigo consiste en establecer una condición desagradable con

el objeto de eliminar un comportamiento indeseable.

d) Se llama extinción al acto de suspender un reforzamiento que

mantiene una conducta. Cuando esta deja reforzarse, se extingue

gradualmente.

El reforzamiento en la conducta en las organizaciones lleva a

concluir que:

a) Es necesario algún tipo de reforzamiento para producir un

cambio en la conducta.

b) Algunas recompensas son más efectivas que otras en las

organizaciones.

c) La velocidad a la que tiene lugar el aprendizaje y la

permanencia de sus efectos estarán determinadas por el tiempo

del reforzamiento.

PROGRAMAS DE REFORZAMIENTO

Los dos programas principales de reforzamiento son el continuo y

el intermitente.

A. Reforzamiento continuo

Se refuerza la conducta deseada cada vez que se muestra

B. Reforzamiento intermitente

Se refuerza la conducta deseada con la frecuencia suficiente para

que valga la pena repetirla, pero no cada vez que aparece.

CASOS DE PROCESOS DE ATENCIÓN