COMPRAS PELA INTERNET - Futura Inteligênciafuturanet.ws/.../uploads/2012/07/R_CBN_Site_201104_CompraspelaInternet.pdf · Por que você não realiza compras pela internet? Município

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COMPRAS PELA INTERNET

Roberta Atherton

As compras pela internet são uma tendência e vêm crescendo progressivamente. Mas, afinal, qual é

o perfil e o comportamento do consumidor virtual capixaba? Pesquisa realizada pela Futura com

moradores da Grande Vitória traz algumas indicações sobre essa questão.

Dos entrevistados sobre o tema, a grande maioria nunca realizou compras pela internet (67,8%).

Fatores como insegurança no sigilo de dados pessoais e bancários (25,4%) e dificuldades de acesso

à internet (23,5%) aparecem como as principais justificativas. Além dessas, vale destacar também

que muitos ainda preferem comprar pessoalmente (19,1%) ou mesmo se sentem inseguros na

seleção/escolha dos produtos pela internet com relação a fatores como qualidade e tamanho (14,1%),

dentre outros atributos.

Entre os capixabas que já realizaram compras pela internet (27,2%), a experiência é bem avaliada

por 83,5% dos entrevistados. A maioria (34,9%) efetua compras virtuais uma vez por ano, mas o

índice de pessoas que compram com frequência maior também é representativo: 17,4% compram

todo mês, 11,9% a cada 2 meses e 10,1% a cada três meses.

Os produtos mais comprados pela internet são equipamentos eletrônicos e eletrodomésticos (30,3%),

e celulares e outros aparelhos de telefonia (25,7%). Também são bastante procurados produtos como

vestuário, livros e equipamentos de informática.

De acordo com a pesquisa, 38,6% dos capixabas gastam em média menos de R$ 250,00 com

compras pela internet; 30,3% gastam entre R$ 251,00 e R$ 500,00; 28,4% gastam acima de R$

500,00.

A confiança na empresa em que o consumidor vai adquirir o produto / serviço é o principal fator que

influencia a decisão de qual site utilizar para fazer compras pela internet (36,7%). Outros fatores

como recomendação pessoal de conhecidos, facilidade de navegação e disponibilidade de ofertas

especiais também serão decisivos.

A pesquisa da Futura também procurou avaliar o grau de grau de conhecimento e utilização dos

consumidores da Grande Vitória com relação aos sites de compras coletivas: nova modalidade de

compras pela internet em que são oferecidos descontos especiais para compras em conjunto.

2

Os dados da pesquisa demonstraram que essa modalidade de compras, relativamente nova no

Brasil, já é bastante conhecida entre os consumidores capixabas: 60,6% já ouviram falar desse tipo

de compra. No entanto, apenas 13% do total que tem conhecimento dessa modalidade de compra, já

tiveram a experiência.

Se a intenção do fornecedor com a oferta é a de impressionar o consumidor com o serviço prestado,

com objetivo de fazê-lo retornar novamente ao estabelecimento, a tática está dando certo. 60% dos

entrevistados disseram que voltariam novamente ao estabelecimento, mesmo sem o desconto,

pagando o preço normal. Além disso, 30% dos entrevistados também voltariam desde que fosse

através dos cupons de descontos.

Roberta Atherton é mestre em Administração e gestora de projetos da Futura

3235-5410 / 9772-4427 [email protected]

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RESULTADOS

O(a) sr.(a) já realizou compras pela internet?

Opções %

Sim 27,2

Não 67,8

NS/NR 5,0

Total 100

Número de entrevistas: 401

Por que você não realiza compras pela internet?

Opções %

Insegurança no sigilo de dados pessoais e bancários 25,4

Dificuldade de acesso à internet 23,5

Prefere comprar pessoalmente (diretamente na loja) 19,1

Insegurança na seleção/escolha dos produtos (qualidade, tamanho, etc.) 14,3

Restrições quanto a opções de pagamento no site 0,4

O custo de frete inviabiliza a compra 0,4

NS/NR 11,0

Outros 13,2

Total 107,4


*O entrevistado podia citar mais de uma opção de resposta

De modo geral, como o(a) sr.(a) avalia a experiência de compra pela internet?

Opções %

Ótimo 29,4

Bom 54,1

Regular 10,1

Ruim 2,8

Péssimo 2,8

NS/NR 0,9

Total 100


4

De maneira geral, com que frequência o(a) sr.(a) compra pela internet?

Opções %

Toda semana 1,8

Todo mês 17,4

A cada 2 meses 11,9

A cada 3 meses 10,1

A cada 4 meses 2,8

A cada 5 meses 0,9

A cada 6 meses 13,8

Uma vez por ano 34,9

NS/NR 6,4

Total 100


Quais produtos ou serviços o(a) sr.(a) comprou pela internet?

Opções %

Equipamentos eletrônicos e eletrodomésticos (TV, câmera, geladeira, etc.) 30,3

Celulares e outros aparelhos de telefonia 25,7

Vestuário (Roupas / Acessórios / Calçados) 12,8

Livros 11,9

Equipamentos de informática 11,9

Produtos de beleza e saúde (Cosméticos / Suplementos nutricionais) 6,4

Vídeos / DVDs /Jogos 3,7

Bilhetes /Reservas aéreas 3,7

Serviços de beleza e estética 2,8

Joias e relógios 2,8

Automóveis e peças 2,8

Móveis e artigos decorativos para casa 1,8

Artigos esportivos 1,8

Alimentos (pizzas, petiscos, jantar/almoço em restaurantes, etc.) 1,8

Música 0,9

Cursos 0,9

Brinquedos / Bonecas 0,9

NS/NR 0,9

Outros 10,1

Total 133,9



5

Qual a sua média de gastos em compras pela internet?

Opções %

Até R$ 20,00 0,0

De R$ 21,00 a R$ 50,00 4,6

De R$ 51,00 a R$ 1000 10,1

De R$ 101,00 a R$ 150,00 9,2

De R$ 151,00 a R$ 200,00 10,1

De R$ 201,00 a R$ 250,00 4,6

De R$ 251,00 a R$ 300,00 11,9

De R$ 301,00 a R$ 350,00 3,7

De R$ 351,00 a R$ 400,00 7,3

De R4 401,00 a R$ 450,00 3,7

De R$ 451,00 a R$ 500,00 3,7

De R$ 501,00 a R$ 600,00 8,3

De R$ 601,00 a R$ 700,00 1,8

De R$ 701,00 a R$ 800,00 1,8

De R$ 801,00 a R$ 900,00 0,0

De R$ 901,00 a R$ 1000,00 3,7

Acima de R$ 1000,00 12,8

NS/NR 2,8

Total 100


6

Para o(a) sr.(a), o que ajuda a decidir qual site utilizar para fazer compras pela internet?

Opções %

Confiança na empresa em que vai adquirir produto / serviço 36,7

Recomendação pessoal de conhecidos 11,0

Facilidade de navegação 11,0

Ofertas especiais 10,1

Segurança em relação ao sigilo de dados pessoais e bancários 7,3

Publicidade online 3,7

Propaganda de TV, impressa ou outra 3,7

Site de lojas que compro habitualmente 2,8

Mecanismos de buscas 1,8

Website de comparação de preços 0,9

Outros 22,9

Total 111,9



O(a) sr.(a) já ouviu falar de sites de compras coletivas pela internet? (sites com descontos especiais para compras em conjunto)

Opções %

Sim 60,6

Não 38,1

NS/NR 1,3

Total 100


(Somente para quem respondeu sim na pergunta anterior) O(a) sr.(a) já realizou compras pela internet utilizando sites de compras coletivas?

Opções %

Sim 13,0

Não 86,6

NS/NR 0,4

Total 100


7

(Somente para quem respondeu sim na pergunta anterior) Qual a sua média de gastos em compras pela internet?

Opções %

Voltaria novamente ao estabelecimento, mesmo sem o desconto oferecido pelo site 60,0

Voltaria desde que fosse através dos cupons de descontos 30,0

Não voltaria 10,0

NS/NR 0,0

Total 100


8

Cruzamentos

O(a) sr.(a) já realizou compras pela internet?

Município de Moradia

Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total

Sim 47,5 32,0 14,1 14,9 27,2

Não 52,5 59,0 84,8 75,2 67,8

NS/NR 0,0 9,0 1,0 9,9 5,0

Total 100 100 100 100 100


Sexo

Opções Masculino Feminino Total

Sim 32,5 22,4 27,2

Não 65,4 70,0 67,8

NS/NR 2,1 7,6 5,0

Total 100 100 100


Faixa etária

Opções De 16 a 19

anos De 20 a 29

anos De 30 a 39

anos De 40 a 49

anos De 50 a 59

anos De 60 anos

acima Total

Sim 26,5 38,8 29,8 15,5 25,6 14,6 27,2

Não 69,4 56,3 67,0 78,9 69,8 75,6 67,8

NS/NR 4,1 4,9 3,2 5,6 4,7 9,8 5,0

Total 100 100 100 100 100 100 100


Religião

Opções Católico Evangélico Outra/Nenhuma/NS/NR Total

Sim 28,7 27,3 24,5 27,2

Não 66,9 66,0 72,3 67,8

NS/NR 4,5 6,7 3,2 5,0

Total 100 100 100 100


9

Escolaridade

Opções Fundamental Médio Superior NS/NR Total

Sim 8,3 27,5 59,0 0,0 27,2

Não 83,5 69,3 37,2 100,0 67,8

NS/NR 8,3 3,2 3,8 0,0 5,0

Total 100 100 100 100 100


Renda Familiar

Opções D/E C A/B NS/NR Total

Sim 13,9 29,8 56,2 0,0 27,2

Não 78,6 67,4 41,1 0,0 67,8

NS/NR 7,5 2,8 2,7 0,0 5,0

Total 100 100 100 0,0 100


10

Por que você não realiza compras pela internet?


Opções Vitória Vila

Velha Serra Cariacica Total

Insegurança no sigilo de dados pessoais e

bancários 24,5 33,9 19,0 26,3 25,4

Dificuldade de acesso à internet 9,4 16,9 33,3 27,6 23,5

Prefere comprar pessoalmente (diretamente na loja) 34,0 13,6 19,0 13,2 19,1

Insegurança na seleção/escolha dos produtos

(qualidade, tamanho, etc.) 15,1 5,1 19,0 15,8 14,3

Restrições quanto a opções de pagamento no site 1,9 0,0 0,0 0,0 0,4

O custo de frete inviabiliza a compra 0,0 0,0 0,0 1,3 0,4

NS/NR 7,5 28,8 1,2 10,5 11,0

Outros 17,0 11,9 19,0 5,3 13,2

Total 109,4 110,2 110,7 100 107,4



Sexo


Insegurança no sigilo de dados pessoais e bancários 23,2 27,2 25,4

Dificuldade de acesso à internet 21,6 25,2 23,5

Prefere comprar pessoalmente (diretamente na loja) 15,2 22,4 19,1

Insegurança na seleção/escolha dos produtos (qualidade, tamanho,

etc.) 16,0 12,9 14,3

Restrições quanto a opções de pagamento no site 0,0 0,7 0,4

O custo de frete inviabiliza a compra 0,8 0,0 0,4

NS/NR 11,2 10,9 11,0

Outros 18,4 8,8 13,2

Total 106,4 108,2 107,4



11

Faixa etária

Opções De 16 a

19 anos

De 20 a 29

anos

De 30 a 39

anos

De 40 a 49

anos

De 50 a 59

anos

De 60 anos acima

Total

Insegurança no sigilo de

dados pessoais e bancários 38,2 17,2 36,5 26,8 10,0 16,1 25,4

Dificuldade de acesso à

internet 8,8 22,4 22,2 28,6 40,0 19,4 23,5

Prefere comprar

pessoalmente (diretamente

na loja)

17,6 19,0 14,3 19,6 20,0 29,0 19,1

Insegurança na

seleção/escolha dos

produtos (qualidade,

tamanho, etc.)

11,8 22,4 12,7 5,4 26,7 9,7 14,3

Restrições quanto a opções

de pagamento no site 0,0 0,0 1,6 0,0 0,0 0,0 0,4

O custo de frete inviabiliza a

compra 2,9 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,4

NS/NR 8,8 13,8 9,5 10,7 0,0 22,6 11,0

Outros 11,8 12,1 12,7 16,1 20,0 6,5 13,2

Total 100 106,9 109,5 107,1 116,7 103,2 107,4



12

Religião


Insegurança no sigilo de dados pessoais

e bancários 22,9 27,3 26,5 25,4

Dificuldade de acesso à internet 21,0 29,3 19,1 23,5

Prefere comprar pessoalmente

(diretamente na loja) 18,1 20,2 19,1 19,1

Insegurança na seleção/escolha dos

produtos (qualidade, tamanho, etc.) 14,3 11,1 19,1 14,3

Restrições quanto a opções de

pagamento no site 0,0 1,0 0,0 0,4

O custo de frete inviabiliza a compra 1,0 0,0 0,0 0,4

NS/NR 14,3 6,1 13,2 11,0

Outros 12,4 17,2 8,8 13,2

Total 103,8 112,1 105,9 107,4



Escolaridade


Insegurança no sigilo de dados pessoais e

bancários 19,8 29,8 27,6 0,0 25,4

Dificuldade de acesso à internet 35,1 16,8 10,3 0,0 23,5

Prefere comprar pessoalmente (diretamente na

loja) 17,1 16,0 41,4 0,0 19,1

Insegurança na seleção/escolha dos produtos

(qualidade, tamanho, etc.) 9,0 18,3 17,2 0,0 14,3

Restrições quanto a opções de pagamento no

site 0,9 0,0 0,0 0,0 0,4

O custo de frete inviabiliza a compra 0,0 0,8 0,0 0,0 0,4

NS/NR 11,7 10,7 6,9 100,0 11,0

Outros 17,1 10,7 10,3 0,0 13,2

Total 110,8 103,1 113,8 100 107,4



13

Renda Familiar

Opções D/E C A/B Total

Insegurança no sigilo de dados pessoais e bancários 21,8 28,4 33,3 25,4

Dificuldade de acesso à internet 29,9 17,9 10,0 23,5

Prefere comprar pessoalmente (diretamente na loja) 13,6 24,2 30,0 19,1

Insegurança na seleção/escolha dos produtos (qualidade, tamanho,

etc.) 12,2 16,8 16,7 14,3

Restrições quanto a opções de pagamento no site 0,7 0,0 0,0 0,4

O custo de frete inviabiliza a compra 0,7 0,0 0,0 0,4

NS/NR 12,9 9,5 6,7 11,0

Outros 13,6 12,6 13,3 13,2

Total 105,4 109,5 110,0 107,4



14

De modo geral, como o(a) sr.(a) avalia a experiência de compra pela internet?



Ótimo 16,7 31,2 57,1 40,0 29,4

Bom 70,8 46,9 28,6 40,0 54,1

Regular 4,2 18,8 7,1 13,3 10,1

Ruim 4,2 0,0 7,1 0,0 2,8

Péssimo 4,2 3,1 0,0 0,0 2,8

NS/NR 0,0 0,0 0,0 6,7 0,9

Total 100 100 100 100 100


Sexo


Ótimo 25,8 34,0 29,4

Bom 53,2 55,3 54,1

Regular 14,5 4,3 10,1

Ruim 3,2 2,1 2,8

Péssimo 3,2 2,1 2,8

NS/NR 0,0 2,1 0,9

Total 100 100 100


Faixa etária

Opções De 16 a 19

anos De 20 a 29

anos De 30 a 39

anos De 40 a 49

anos De 50 a 59

anos De 60 anos

acima Total

Ótimo 15,4 42,5 32,1 0,0 27,3 16,7 29,4

Bom 46,2 47,5 53,6 90,9 54,5 50,0 54,1

Regular 23,1 5,0 10,7 0,0 9,1 33,3 10,1

Ruim 7,7 2,5 0,0 9,1 0,0 0,0 2,8

Péssimo 7,7 0,0 3,6 0,0 9,1 0,0 2,8

NS/NR 0,0 2,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9

Total 100 100 100 100 100 100 100


15

Religião


Ótimo 24,4 31,7 34,8 29,4

Bom 55,6 56,1 47,8 54,1

Regular 13,3 9,8 4,3 10,1

Ruim 4,4 2,4 0,0 2,8

Péssimo 0,0 0,0 13,0 2,8

NS/NR 2,2 0,0 0,0 0,9

Total 100 100 100 100


Escolaridade


Ótimo 36,4 23,1 34,8 0,0 29,4

Bom 45,5 53,8 56,5 0,0 54,1

Regular 9,1 15,4 4,3 0,0 10,1

Ruim 0,0 3,8 2,2 0,0 2,8

Péssimo 9,1 1,9 2,2 0,0 2,8

NS/NR 0,0 1,9 0,0 0,0 0,9

Total 100 100 100 0,0 100


Renda Familiar


Ótimo 26,9 38,1 22,0 0,0 29,4

Bom 42,3 54,8 61,0 0,0 54,1

Regular 19,2 2,4 12,2 0,0 10,1

Ruim 3,8 4,8 0,0 0,0 2,8

Péssimo 3,8 0,0 4,9 0,0 2,8

NS/NR 3,8 0,0 0,0 0,0 0,9

Total 100 100 100 0,0 100


16

De maneira geral, com que frequência o(a) sr.(a) compra pela internet?



Toda semana 0,0 0,0 7,1 6,7 1,8

Todo mês 14,6 9,4 28,6 33,3 17,4

A cada 2 meses 16,7 9,4 7,1 6,7 11,9

A cada 3 meses 12,5 9,4 7,1 6,7 10,1

A cada 4 meses 2,1 6,2 0,0 0,0 2,8

A cada 5 meses 0,0 0,0 0,0 6,7 0,9

A cada 6 meses 14,6 9,4 21,4 13,3 13,8

Uma vez por ano 29,2 53,1 28,6 20,0 34,9

NS/NR 10,4 3,1 0,0 6,7 6,4

Total 100 100 100 100 100


Sexo


Toda semana 3,2 0,0 1,8

Todo mês 19,4 14,9 17,4

A cada 2 meses 8,1 17,0 11,9

A cada 3 meses 9,7 10,6 10,1

A cada 4 meses 3,2 2,1 2,8

A cada 5 meses 0,0 2,1 0,9

A cada 6 meses 16,1 10,6 13,8

Uma vez por ano 33,9 36,2 34,9

NS/NR 6,5 6,4 6,4

Total 100 100 100


17

Faixa etária

Opções De 16 a 19 anos

De 20 a 29 anos

De 30 a 39 anos

De 40 a 49 anos

De 50 a 59 anos

De 60 anos acima

Total

Toda semana 0,0 2,5 3,6 0,0 0,0 0,0 1,8

Todo mês 15,4 22,5 21,4 0,0 9,1 16,7 17,4

A cada 2 meses 0,0 20,0 10,7 0,0 18,2 0,0 11,9

A cada 3 meses 15,4 12,5 3,6 18,2 9,1 0,0 10,1

A cada 4 meses 0,0 5,0 3,6 0,0 0,0 0,0 2,8

A cada 5 meses 0,0 2,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9

A cada 6 meses 30,8 7,5 7,1 9,1 27,3 33,3 13,8

Uma vez por ano 30,8 22,5 46,4 63,6 27,3 33,3 34,9

NS/NR 7,7 5,0 3,6 9,1 9,1 16,7 6,4

Total 100 100 100 100 100 100 100


Religião


Toda semana 2,2 2,4 0,0 1,8

Todo mês 15,6 17,1 21,7 17,4

A cada 2 meses 8,9 14,6 13,0 11,9

A cada 3 meses 6,7 9,8 17,4 10,1

A cada 4 meses 0,0 2,4 8,7 2,8

A cada 5 meses 0,0 2,4 0,0 0,9

A cada 6 meses 15,6 14,6 8,7 13,8

Uma vez por ano 42,2 34,1 21,7 34,9

NS/NR 8,9 2,4 8,7 6,4

Total 100 100 100 100


18

Escolaridade


Toda semana 0,0 1,9 2,2 0,0 1,8

Todo mês 18,2 11,5 23,9 0,0 17,4

A cada 2 meses 0,0 9,6 17,4 0,0 11,9

A cada 3 meses 9,1 13,5 6,5 0,0 10,1

A cada 4 meses 0,0 3,8 2,2 0,0 2,8

A cada 5 meses 0,0 0,0 2,2 0,0 0,9

A cada 6 meses 9,1 13,5 15,2 0,0 13,8

Uma vez por ano 45,5 44,2 21,7 0,0 34,9

NS/NR 18,2 1,9 8,7 0,0 6,4

Total 100 100 100 0,0 100


Renda Familiar


Toda semana 0,0 2,4 2,4 0,0 1,8

Todo mês 19,2 19,0 14,6 0,0 17,4

A cada 2 meses 7,7 4,8 22,0 0,0 11,9

A cada 3 meses 7,7 7,1 14,6 0,0 10,1

A cada 4 meses 0,0 4,8 2,4 0,0 2,8

A cada 5 meses 0,0 2,4 0,0 0,0 0,9

A cada 6 meses 11,5 16,7 12,2 0,0 13,8

Uma vez por ano 46,2 35,7 26,8 0,0 34,9

NS/NR 7,7 7,1 4,9 0,0 6,4

Total 100 100 100 0,0 100


19

Quais produtos ou serviços o(a) sr.(a) comprou pela internet?




Equipamentos eletrônicos e eletrodomésticos (TV,

câmera, geladeira, etc.) 35,4 18,8 42,9 26,7 30,3

Celulares e outros aparelhos de telefonia 14,6 31,2 28,6 46,7 25,7

Vestuário (Roupas / Acessórios / Calçados) 20,8 6,2 14,3 0,0 12,8

Livros 16,7 12,5 7,1 0,0 11,9

Equipamentos de informática 8,3 15,6 7,1 20,0 11,9

Produtos de beleza e saúde (Cosméticos /

Suplementos nutricionais) 6,2 3,1 7,1 13,3 6,4

Vídeos / DVDs /Jogos 4,2 3,1 7,1 0,0 3,7

Bilhetes /Reservas aéreas 4,2 3,1 0,0 6,7 3,7

Serviços de beleza e estética 0,0 6,2 7,1 0,0 2,8

Joias e relógios 2,1 0,0 0,0 13,3 2,8

Automóveis e peças 4,2 0,0 0,0 6,7 2,8

Móveis e artigos decorativos para casa 2,1 3,1 0,0 0,0 1,8

Artigos esportivos 2,1 3,1 0,0 0,0 1,8

Alimentos (pizzas, petiscos, jantar/almoço em

restaurantes, etc.) 2,1 0,0 0,0 6,7 1,8

Música 2,1 0,0 0,0 0,0 0,9

Cursos 2,1 0,0 0,0 0,0 0,9

Brinquedos / Bonecas 0,0 0,0 7,1 0,0 0,9

NS/NR 0,0 0,0 7,1 0,0 0,9

Outros 10,4 9,4 14,3 6,7 10,1

Total 137,5 115,6 150,0 146,7 133,9



20

Sexo


Equipamentos eletrônicos e eletrodomésticos (TV, câmera,

geladeira, etc.) 40,3 17,0 30,3

Celulares e outros aparelhos de telefonia 21,0 31,9 25,7

Vestuário (Roupas / Acessórios / Calçados) 14,5 10,6 12,8

Livros 8,1 17,0 11,9

Equipamentos de informática 14,5 8,5 11,9

Produtos de beleza e saúde (Cosméticos / Suplementos

nutricionais) 3,2 10,6 6,4

Vídeos / DVDs /Jogos 3,2 4,3 3,7

Bilhetes /Reservas aéreas 1,6 6,4 3,7

Serviços de beleza e estética 1,6 4,3 2,8

Joias e relógios 1,6 4,3 2,8

Automóveis e peças 3,2 2,1 2,8

Móveis e artigos decorativos para casa 0,0 4,3 1,8

Artigos esportivos 3,2 0,0 1,8

Alimentos (pizzas, petiscos, jantar/almoço em restaurantes, etc.) 1,6 2,1 1,8

Música 0,0 2,1 0,9

Cursos 0,0 2,1 0,9

Brinquedos / Bonecas 0,0 2,1 0,9

NS/NR 1,6 0,0 0,9

Outros 8,1 12,8 10,1

Total 127,4 142,6 133,9



21

Faixa etária

Opções De 16 a

19 anos

De 20 a 29

anos

De 30 a 39

anos

De 40 a 49

anos

De 50 a 59

anos

De 60 anos acima

Total

Equipamentos eletrônicos e

eletrodomésticos (TV,

câmera, geladeira, etc.)

23,1 20,0 46,4 45,5 9,1 50,0 30,3

Celulares e outros aparelhos

de telefonia 38,5 35,0 17,9 27,3 9,1 0,0 25,7

Vestuário (Roupas /

Acessórios / Calçados) 15,4 17,5 7,1 9,1 9,1 16,7 12,8

Livros 7,7 15,0 10,7 0,0 18,2 16,7 11,9

Equipamentos de informática 15,4 7,5 7,1 18,2 36,4 0,0 11,9

Produtos de beleza e saúde

(Cosméticos / Suplementos

nutricionais)

0,0 10,0 7,1 9,1 0,0 0,0 6,4

Vídeos / DVDs /Jogos 7,7 5,0 3,6 0,0 0,0 0,0 3,7

Bilhetes /Reservas aéreas 0,0 2,5 7,1 0,0 9,1 0,0 3,7

Serviços de beleza e estética 0,0 2,5 7,1 0,0 0,0 0,0 2,8

Joias e relógios 0,0 2,5 3,6 0,0 9,1 0,0 2,8

Automóveis e peças 0,0 5,0 3,6 0,0 0,0 0,0 2,8

Móveis e artigos decorativos

para casa 0,0 0,0 3,6 0,0 9,1 0,0 1,8

Artigos esportivos 0,0 2,5 3,6 0,0 0,0 0,0 1,8

Alimentos (pizzas, petiscos,

jantar/almoço em

restaurantes, etc.)

0,0 2,5 3,6 0,0 0,0 0,0 1,8

Música 0,0 0,0 3,6 0,0 0,0 0,0 0,9

Cursos 0,0 2,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,9

Brinquedos / Bonecas 0,0 0,0 3,6 0,0 0,0 0,0 0,9

NS/NR 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 16,7 0,9

Outros 7,7 17,5 7,1 0,0 9,1 0,0 10,1

Total 115,4 147,5 146,4 109,1 118,2 100 133,9



22

Religião


Equipamentos eletrônicos e eletrodomésticos

(TV, câmera, geladeira, etc.) 26,7 31,7 34,8 30,3

Celulares e outros aparelhos de telefonia 24,4 29,3 21,7 25,7

Vestuário (Roupas / Acessórios / Calçados) 11,1 14,6 13,0 12,8

Livros 8,9 12,2 17,4 11,9

Equipamentos de informática 8,9 12,2 17,4 11,9

Produtos de beleza e saúde (Cosméticos /

Suplementos nutricionais) 8,9 4,9 4,3 6,4

Vídeos / DVDs /Jogos 2,2 7,3 0,0 3,7

Bilhetes /Reservas aéreas 2,2 4,9 4,3 3,7

Serviços de beleza e estética 2,2 2,4 4,3 2,8

Joias e relógios 4,4 2,4 0,0 2,8

Automóveis e peças 6,7 0,0 0,0 2,8

Móveis e artigos decorativos para casa 2,2 0,0 4,3 1,8

Artigos esportivos 0,0 2,4 4,3 1,8


restaurantes, etc.) 2,2 0,0 4,3 1,8

Música 2,2 0,0 0,0 0,9

Cursos 0,0 2,4 0,0 0,9

Brinquedos / Bonecas 2,2 0,0 0,0 0,9

NS/NR 0,0 0,0 4,3 0,9

Outros 11,1 9,8 8,7 10,1

Total 126,7 136,6 143,5 133,9



23

Escolaridade

Opções Fundamental Médio Superior Total

Equipamentos eletrônicos e eletrodomésticos (TV,

câmera, geladeira, etc.) 27,3 30,8 30,4 30,3



Livros 0,0 7,7 19,6 11,9


Produtos de beleza e saúde (Cosméticos / Suplementos

nutricionais) 0,0 3,8 10,9 6,4









restaurantes, etc.) 9,1 0,0 2,2 1,8

Música 9,1 0,0 0,0 0,9

Cursos 0,0 0,0 2,2 0,9


NS/NR 9,1 0,0 0,0 0,9

Outros 0,0 9,6 13,0 10,1

Total 109,1 130,8 143,5 133,9



24

Renda Familiar


Equipamentos eletrônicos e eletrodomésticos (TV, câmera, geladeira, etc.) 26,9 23,8 39,0 30,3



Livros 7,7 7,1 19,5 11,9


Produtos de beleza e saúde (Cosméticos / Suplementos nutricionais) 3,8 7,1 7,3 6,4








Alimentos (pizzas, petiscos, jantar/almoço em restaurantes, etc.) 0,0 2,4 2,4 1,8

Música 0,0 2,4 0,0 0,9

Cursos 0,0 2,4 0,0 0,9


NS/NR 3,8 0,0 0,0 0,9

Outros 7,7 4,8 17,1 10,1

Total 119,2 128,6 148,8 133,9



25

Qual a sua média de gastos em compras pela internet?



Até R$ 20,00 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

De R$ 21,00 a R$ 50,00 8,3 0,0 0,0 6,7 4,6

De R$ 51,00 a R$ 1000 14,6 9,4 7,1 0,0 10,1

De R$ 101,00 a R$ 150,00 8,3 9,4 14,3 6,7 9,2

De R$ 151,00 a R$ 200,00 2,1 12,5 21,4 20,0 10,1

De R$ 201,00 a R$ 250,00 4,2 9,4 0,0 0,0 4,6

De R$ 251,00 a R$ 300,00 12,5 12,5 14,3 6,7 11,9

De R$ 301,00 a R$ 350,00 2,1 0,0 0,0 20,0 3,7

De R$ 351,00 a R$ 400,00 8,3 6,2 7,1 6,7 7,3

De R4 401,00 a R$ 450,00 4,2 0,0 7,1 6,7 3,7

De R$ 451,00 a R$ 500,00 4,2 6,2 0,0 0,0 3,7

De R$ 501,00 a R$ 600,00 10,4 3,1 0,0 20,0 8,3

De R$ 601,00 a R$ 700,00 0,0 6,2 0,0 0,0 1,8

De R$ 701,00 a R$ 800,00 2,1 3,1 0,0 0,0 1,8

De R$ 801,00 a R$ 900,00 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

De R$ 901,00 a R$ 1000,00 2,1 6,2 7,1 0,0 3,7

Acima de R$ 1000,00 14,6 9,4 21,4 6,7 12,8

NS/NR 2,1 6,2 0,0 0,0 2,8

Total 100 100 100 100 100


26

Sexo


Até R$ 20,00 0,0 0,0 0,0

De R$ 21,00 a R$ 50,00 3,2 6,4 4,6

De R$ 51,00 a R$ 1000 6,5 14,9 10,1

De R$ 101,00 a R$ 150,00 8,1 10,6 9,2

De R$ 151,00 a R$ 200,00 16,1 2,1 10,1

De R$ 201,00 a R$ 250,00 3,2 6,4 4,6

De R$ 251,00 a R$ 300,00 14,5 8,5 11,9

De R$ 301,00 a R$ 350,00 3,2 4,3 3,7

De R$ 351,00 a R$ 400,00 4,8 10,6 7,3

De R4 401,00 a R$ 450,00 3,2 4,3 3,7

De R$ 451,00 a R$ 500,00 1,6 6,4 3,7

De R$ 501,00 a R$ 600,00 9,7 6,4 8,3

De R$ 601,00 a R$ 700,00 0,0 4,3 1,8

De R$ 701,00 a R$ 800,00 3,2 0,0 1,8

De R$ 801,00 a R$ 900,00 0,0 0,0 0,0

De R$ 901,00 a R$ 1000,00 4,8 2,1 3,7

Acima de R$ 1000,00 14,5 10,6 12,8

NS/NR 3,2 2,1 2,8

Total 100 100 100


27

Faixa etária


De 20 a 29 anos

De 30 a 39 anos

De 40 a 49 anos

De 50 a 59 anos

De 60 anos acima

Total

Até R$ 20,00 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

De R$ 21,00 a R$ 50,00 23,1 2,5 3,6 0,0 0,0 0,0 4,6

De R$ 51,00 a R$ 1000 7,7 15,0 7,1 9,1 9,1 0,0 10,1

De R$ 101,00 a R$ 150,00 0,0 15,0 3,6 27,3 0,0 0,0 9,2

De R$ 151,00 a R$ 200,00 23,1 12,5 3,6 9,1 0,0 16,7 10,1

De R$ 201,00 a R$ 250,00 7,7 5,0 3,6 9,1 0,0 0,0 4,6

De R$ 251,00 a R$ 300,00 7,7 15,0 14,3 0,0 9,1 16,7 11,9

De R$ 301,00 a R$ 350,00 0,0 7,5 3,6 0,0 0,0 0,0 3,7

De R$ 351,00 a R$ 400,00 0,0 7,5 14,3 0,0 9,1 0,0 7,3

De R4 401,00 a R$ 450,00 0,0 2,5 3,6 9,1 0,0 16,7 3,7

De R$ 451,00 a R$ 500,00 7,7 0,0 10,7 0,0 0,0 0,0 3,7

De R$ 501,00 a R$ 600,00 0,0 10,0 3,6 9,1 27,3 0,0 8,3

De R$ 601,00 a R$ 700,00 0,0 0,0 0,0 0,0 18,2 0,0 1,8

De R$ 701,00 a R$ 800,00 7,7 0,0 0,0 0,0 0,0 16,7 1,8

De R$ 801,00 a R$ 900,00 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

De R$ 901,00 a R$

1000,00 15,4 0,0 3,6 0,0 9,1 0,0 3,7

Acima de R$ 1000,00 0,0 5,0 17,9 27,3 18,2 33,3 12,8

NS/NR 0,0 2,5 7,1 0,0 0,0 0,0 2,8

Total 100 100 100 100 100 100 100


28

Religião


Até R$ 20,00 0,0 0,0 0,0 0,0

De R$ 21,00 a R$ 50,00 4,4 2,4 8,7 4,6

De R$ 51,00 a R$ 1000 6,7 12,2 13,0 10,1

De R$ 101,00 a R$ 150,00 11,1 9,8 4,3 9,2

De R$ 151,00 a R$ 200,00 4,4 19,5 4,3 10,1

De R$ 201,00 a R$ 250,00 4,4 2,4 8,7 4,6

De R$ 251,00 a R$ 300,00 15,6 4,9 17,4 11,9

De R$ 301,00 a R$ 350,00 6,7 2,4 0,0 3,7

De R$ 351,00 a R$ 400,00 8,9 4,9 8,7 7,3

De R4 401,00 a R$ 450,00 2,2 4,9 4,3 3,7

De R$ 451,00 a R$ 500,00 0,0 9,8 0,0 3,7

De R$ 501,00 a R$ 600,00 13,3 4,9 4,3 8,3

De R$ 601,00 a R$ 700,00 0,0 0,0 8,7 1,8

De R$ 701,00 a R$ 800,00 2,2 2,4 0,0 1,8

De R$ 801,00 a R$ 900,00 0,0 0,0 0,0 0,0

De R$ 901,00 a R$ 1000,00 2,2 4,9 4,3 3,7

Acima de R$ 1000,00 17,8 7,3 13,0 12,8

NS/NR 0,0 7,3 0,0 2,8

Total 100 100 100 100


29

Escolaridade


Até R$ 20,00 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

De R$ 21,00 a R$ 50,00 18,2 1,9 4,3 0,0 4,6

De R$ 51,00 a R$ 1000 0,0 7,7 15,2 0,0 10,1

De R$ 101,00 a R$ 150,00 27,3 11,5 2,2 0,0 9,2

De R$ 151,00 a R$ 200,00 0,0 13,5 8,7 0,0 10,1

De R$ 201,00 a R$ 250,00 9,1 5,8 2,2 0,0 4,6

De R$ 251,00 a R$ 300,00 18,2 13,5 8,7 0,0 11,9

De R$ 301,00 a R$ 350,00 0,0 0,0 8,7 0,0 3,7

De R$ 351,00 a R$ 400,00 0,0 5,8 10,9 0,0 7,3

De R4 401,00 a R$ 450,00 0,0 5,8 2,2 0,0 3,7

De R$ 451,00 a R$ 500,00 9,1 3,8 2,2 0,0 3,7

De R$ 501,00 a R$ 600,00 0,0 9,6 8,7 0,0 8,3

De R$ 601,00 a R$ 700,00 0,0 1,9 2,2 0,0 1,8

De R$ 701,00 a R$ 800,00 0,0 3,8 0,0 0,0 1,8

De R$ 801,00 a R$ 900,00 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

De R$ 901,00 a R$ 1000,00 0,0 3,8 4,3 0,0 3,7

Acima de R$ 1000,00 9,1 11,5 15,2 0,0 12,8

NS/NR 9,1 0,0 4,3 0,0 2,8

Total 100 100 100 0,0 100


30

Renda Familiar


Até R$ 20,00 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

De R$ 21,00 a R$ 50,00 7,7 2,4 4,9 0,0 4,6

De R$ 51,00 a R$ 1000 7,7 9,5 12,2 0,0 10,1

De R$ 101,00 a R$ 150,00 11,5 14,3 2,4 0,0 9,2

De R$ 151,00 a R$ 200,00 19,2 9,5 4,9 0,0 10,1

De R$ 201,00 a R$ 250,00 7,7 4,8 2,4 0,0 4,6

De R$ 251,00 a R$ 300,00 15,4 9,5 12,2 0,0 11,9

De R$ 301,00 a R$ 350,00 0,0 9,5 0,0 0,0 3,7

De R$ 351,00 a R$ 400,00 0,0 7,1 12,2 0,0 7,3

De R4 401,00 a R$ 450,00 3,8 0,0 7,3 0,0 3,7

De R$ 451,00 a R$ 500,00 3,8 7,1 0,0 0,0 3,7

De R$ 501,00 a R$ 600,00 0,0 11,9 9,8 0,0 8,3

De R$ 601,00 a R$ 700,00 7,7 0,0 0,0 0,0 1,8

De R$ 701,00 a R$ 800,00 0,0 2,4 2,4 0,0 1,8

De R$ 801,00 a R$ 900,00 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

De R$ 901,00 a R$ 1000,00 3,8 4,8 2,4 0,0 3,7

Acima de R$ 1000,00 7,7 4,8 24,4 0,0 12,8

NS/NR 3,8 2,4 2,4 0,0 2,8

Total 100 100 100 0,0 100


31

Para o(a) sr.(a), o que ajuda a decidir qual site utilizar para fazer compras pela internet?




Confiança na empresa em que vai adquirir produto /

serviço 31,2 34,4 42,9 53,3 36,7

Recomendação pessoal de conhecidos 8,3 21,9 0,0 6,7 11,0

Facilidade de navegação 10,4 6,2 0,0 33,3 11,0

Ofertas especiais 8,3 12,5 7,1 13,3 10,1

Segurança em relação ao sigilo de dados pessoais

e bancários 6,2 9,4 7,1 6,7 7,3

Publicidade online 2,1 0,0 0,0 20,0 3,7

Propaganda de TV, impressa ou outra 4,2 0,0 14,3 0,0 3,7

Site de lojas que compro habitualmente 0,0 6,2 7,1 0,0 2,8

Mecanismos de buscas 4,2 0,0 0,0 0,0 1,8

Website de comparação de preços 0,0 3,1 0,0 0,0 0,9

Outros 31,2 18,8 28,6 0,0 22,9

Total 106,2 112,5 107,1 133,3 111,9



Sexo


Confiança na empresa em que vai adquirir produto / serviço 35,5 38,3 36,7

Recomendação pessoal de conhecidos 12,9 8,5 11,0

Facilidade de navegação 12,9 8,5 11,0

Ofertas especiais 4,8 17,0 10,1

Segurança em relação ao sigilo de dados pessoais e bancários 12,9 0,0 7,3

Publicidade online 4,8 2,1 3,7

Propaganda de TV, impressa ou outra 4,8 2,1 3,7

Site de lojas que compro habitualmente 4,8 0,0 2,8

Mecanismos de buscas 0,0 4,3 1,8

Website de comparação de preços 0,0 2,1 0,9

Outros 21,0 25,5 22,9

Total 114,5 108,5 111,9



32

Faixa etária


De 20 a 29 anos

De 30 a 39 anos

De 40 a 49 anos

De 50 a 59 anos

De 60 anos acima

Total

Confiança na empresa em

que vai adquirir produto /

serviço

38,5 32,5 46,4 45,5 36,4 0,0 36,7

Recomendação pessoal de

conhecidos 23,1 10,0 3,6 18,2 18,2 0,0 11,0

Facilidade de navegação 0,0 12,5 14,3 9,1 9,1 16,7 11,0

Ofertas especiais 0,0 10,0 10,7 18,2 18,2 0,0 10,1

Segurança em relação ao

sigilo de dados pessoais e

bancários

7,7 10,0 7,1 0,0 0,0 16,7 7,3

Publicidade online 7,7 5,0 3,6 0,0 0,0 0,0 3,7

Propaganda de TV,

impressa ou outra 7,7 5,0 0,0 0,0 0,0 16,7 3,7

Site de lojas que compro

habitualmente 0,0 0,0 10,7 0,0 0,0 0,0 2,8

Mecanismos de buscas 0,0 2,5 0,0 0,0 9,1 0,0 1,8

Website de comparação de

preços 0,0 0,0 3,6 0,0 0,0 0,0 0,9

Outros 23,1 30,0 14,3 9,1 18,2 50,0 22,9

Total 107,7 117,5 114,3 100 109,1 100 111,9



33

Religião


Confiança na empresa em que vai

adquirir produto / serviço 37,8 39,0 30,4 36,7

Recomendação pessoal de conhecidos 13,3 7,3 13,0 11,0

Facilidade de navegação 11,1 12,2 8,7 11,0

Ofertas especiais 6,7 7,3 21,7 10,1

Segurança em relação ao sigilo de dados

pessoais e bancários 2,2 12,2 8,7 7,3

Publicidade online 4,4 4,9 0,0 3,7

Propaganda de TV, impressa ou outra 2,2 7,3 0,0 3,7

Site de lojas que compro habitualmente 0,0 4,9 4,3 2,8

Mecanismos de buscas 0,0 4,9 0,0 1,8

Website de comparação de preços 2,2 0,0 0,0 0,9

Outros 24,4 19,5 26,1 22,9

Total 104,4 119,5 113,0 111,9



Escolaridade

Opções Fundamental Médio Superior Total

Confiança na empresa em que vai adquirir produto /

serviço 36,4 34,6 39,1 36,7




Segurança em relação ao sigilo de dados pessoais e

bancários 0,0 7,7 8,7 7,3






Outros 27,3 19,2 26,1 22,9

Total 100 115,4 110,9 111,9



34

Renda Familiar


Confiança na empresa em que vai adquirir produto / serviço 34,6 31,0 43,9 36,7




Segurança em relação ao sigilo de dados pessoais e bancários 7,7 9,5 4,9 7,3






Outros 15,4 26,2 24,4 22,9

Total 115,4 111,9 109,8 111,9



35

O(a) sr.(a) já ouviu falar de sites de compras coletivas pela internet? (sites com descontos especiais para compras em conjunto)



Sim 72,3 51,6 68,4 48,4 60,6

Não 27,7 47,3 27,6 51,6 38,1

NS/NR 0,0 1,1 4,1 0,0 1,3

Total 100 100 100 100 100


Sexo


Sim 67,4 54,1 60,6

Não 31,6 44,3 38,1

NS/NR 1,1 1,5 1,3

Total 100 100 100


Faixa etária

Opções De 16 a 19

anos De 20 a 29

anos De 30 a 39

anos De 40 a 49

anos De 50 a 59

anos De 60 anos

acima Total

Sim 63,8 66,3 53,8 64,2 61,0 51,4 60,6

Não 36,2 31,6 44,0 35,8 39,0 45,9 38,1

NS/NR 0,0 2,0 2,2 0,0 0,0 2,7 1,3

Total 100 100 100 100 100 100 100


Religião


Sim 55,3 63,6 64,8 60,6

Não 42,7 35,7 34,1 38,1

NS/NR 2,0 0,7 1,1 1,3

Total 100 100 100 100


36

Escolaridade


Sim 48,4 59,6 84,0 0,0 60,6

Não 49,2 39,3 16,0 100,0 38,1

NS/NR 2,5 1,1 0,0 0,0 1,3

Total 100 100 100 100 100


Renda Familiar


Sim 48,6 67,9 76,1 0,0 60,6

Não 50,3 29,9 23,9 0,0 38,1

NS/NR 1,2 2,2 0,0 0,0 1,3

Total 100 100 100 0,0 100


37

(Somente para quem respondeu sim na pergunta anterior) O(a) sr.(a) já realizou compras pela internet utilizando sites de compras coletivas?



Sim 16,4 8,5 13,4 11,4 13,0

Não 83,6 89,4 86,6 88,6 86,6

NS/NR 0,0 2,1 0,0 0,0 0,4

Total 100 100 100 100 100


Sexo


Sim 12,7 13,3 13,0

Não 87,3 85,7 86,6

NS/NR 0,0 1,0 0,4

Total 100 100 100


Faixa etária

Opções De 16 a 19

anos De 20 a 29

anos De 30 a 39

anos De 40 a 49

anos De 50 a 59

anos De 60 anos

acima Total

Sim 13,3 16,9 22,4 4,7 4,0 5,3 13,0

Não 86,7 83,1 77,6 95,3 92,0 94,7 86,6

NS/NR 0,0 0,0 0,0 0,0 4,0 0,0 0,4

Total 100 100 100 100 100 100 100


Religião


Sim 9,6 12,4 18,6 13,0

Não 90,4 86,5 81,4 86,6

NS/NR 0,0 1,1 0,0 0,4

Total 100 100 100 100


38

Escolaridade


Sim 5,1 11,9 22,2 0,0 13,0

Não 93,2 88,1 77,8 0,0 86,6

NS/NR 1,7 0,0 0,0 0,0 0,4

Total 100 100 100 0,0 100


Renda Familiar


Sim 6,0 10,8 27,8 0,0 13,0

Não 94,0 88,2 72,2 0,0 86,6

NS/NR 0,0 1,1 0,0 0,0 0,4

Total 100 100 100 0,0 100


39

(Somente para quem respondeu sim na pergunta anterior) Considerando a(s) compra(s) realizadas pelo(a) sr.(a) através de sites de compras coletivas, o(a) sr.(a)...?




Voltaria novamente ao estabelecimento, mesmo sem

o desconto oferecido pelo site 58,3 50,0 55,6 80,0 60,0

Voltaria desde que fosse através dos cupons de

descontos 33,3 50,0 22,2 20,0 30,0

Não voltaria 8,3 0,0 22,2 0,0 10,0

NS/NR 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

Total 100 100 100 100 100


Sexo


Voltaria novamente ao estabelecimento, mesmo sem o desconto

oferecido pelo site 62,5 57,1 60,0

Voltaria desde que fosse através dos cupons de descontos 31,2 28,6 30,0

Não voltaria 6,2 14,3 10,0

NS/NR 0,0 0,0 0,0

Total 100 100 100


Faixa etária


De 20 a 29 anos

De 30 a 39 anos

De 40 a 49 anos

De 50 a 59

anos

De 60 anos acima

Total

Voltaria novamente ao

estabelecimento, mesmo sem o

desconto oferecido pelo site

25,0 63,6 63,6 50,0 100,0 100,0 60,0

Voltaria desde que fosse através

dos cupons de descontos 50,0 27,3 27,3 50,0 0,0 0,0 30,0

Não voltaria 25,0 9,1 9,1 0,0 0,0 0,0 10,0

NS/NR 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

Total 100 100 100 100 100 100 100


40

Religião


Voltaria novamente ao estabelecimento,

mesmo sem o desconto oferecido pelo site 50,0 63,6 63,6 60,0

Voltaria desde que fosse através dos

cupons de descontos 37,5 27,3 27,3 30,0

Não voltaria 12,5 9,1 9,1 10,0

NS/NR 0,0 0,0 0,0 0,0

Total 100 100 100 100


Escolaridade


Voltaria novamente ao estabelecimento,

mesmo sem o desconto oferecido pelo site 100,0 46,2 64,3 0,0 60,0

Voltaria desde que fosse através dos cupons

de descontos 0,0 46,2 21,4 0,0 30,0

Não voltaria 0,0 7,7 14,3 0,0 10,0

NS/NR 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

Total 100 100 100 0,0 100


Renda Familiar


Voltaria novamente ao estabelecimento, mesmo sem o

desconto oferecido pelo site 60,0 60,0 60,0 0,0 60,0

Voltaria desde que fosse através dos cupons de descontos 20,0 40,0 26,7 0,0 30,0

Não voltaria 20,0 0,0 13,3 0,0 10,0

NS/NR 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

Total 100 100 100 0,0 100

41

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS O uso desta pesquisa é livre, a partir de 25 de abril de 2011 desde que sejam indicados: a fonte (Futura), a metodologia e o endereço eletrônico onde pode ser acessada: (www.futuranet.ws)

Área de abrangência: Grande Vitória, considerando Vitória, Vila Velha, Cariacica e Serra.

Número de entrevistas: 401 entrevistas com cotas por faixa etária, sexo e município de moradia.

Período de realização: 24 e 25 de março de 2011.

Margem de erro: 4,9 pontos percentuais para mais ou para menos, com intervalo de confiança de

95%.

Os cruzamentos por Classe Social expressam cortes por classe sendo classificadas como:

D/E – Até 1.090 reais

C – De 1.091,00 a 2.725 reais

A/B – Acima de 2.725 reais

Documents

COMPRAS PELA INTERNET - Futura Inteligênciafuturanet.ws/.../uploads/2012/07/R_CBN_Site_201104_CompraspelaInternet.pdf · Por que você não realiza compras pela internet? Município