Comprei minha viagem, e agora?

Terra Santa Viagens (11) 3101-0883

www.terrasantaviagens.com.br

Você comprou a sua viagemcom a Terra Santa Viagens, e

agora?

- Fique atento aos comunicados do nosso operacionalinformando sobre datas, horários de embarque e pontos de encontro.

- Compareça no horário marcado, geralmente é 4 horas antes do embarque

- Jamais faça o seu embarque antes de se comunicar com a nossa equipe, lá você vai receber algumas instruções, além do seu kit de viagem



O Embarque

- Compareça no ponto de encontro e horário agendado(geralmente 3 horas antes do horário do voo)

- Neste momento você receberá o seu kit de viagens que contém:

• Boné da Terra Santa Viagens

• Mochila da Terra Santa Viagens para você utilizar durante a sua viagem. A mochila tem alguns compartimentos especialmente criados para a sua comodidade.

Parte interior maior: para guardar casacos, máquinas, etc

Compartimento na frente: especialmente desenvolvido para manter sua bebidana temperatura correta.

Pequeno compartimento na alça: para deixar separado algum dinheiro para utilizar durante aquele passeio



O Embarque

• Porta Voucher que conterá:

Tags para você identificar a sua mala antes de despachar. Você receberá 2 tags, umapara a ida e outra para o retorno. Preenchacom os dados do seu voo e destino.

Seguro de viagem

E-ticket (bilhete eletrônico)

Roteiro da viagem

Outras instruções que nossa equipe acharnecessária no momento, por isso, leia caso o seu kit tenha esses informativos.



O Embarque

Neste momento você estará livre para realizar o seu embarque!

- Dirija-se ao balção de embarque com suas malas e com o seupassaporte em mãos.

- Faça o seu embarque junto com seus familiares ou amigos mais próximos

- No momento do embarque peça para o operador checar se vocês estão sentados um ao lado o outro (algumas vezes as cias aéreas não nos deixam marcar os lugares). Caso nãoestejam, peça alteração neste momento.



O EmbarqueAtenção !!!! Certifique-se dos seguintes pontos antes de finalizar o seu embarque:

1) A sua mala está etiquetada para o seu destino final? (porexemplo, você vai para o Cairo, mas vai fazer conexão ou um tour em Roma, a sua mala tem que ter a etiqueta para o Cairo; ou se vai para o Cairo mas vai ficar uma noite em Roma, a sua mala tem que estar etiquetada para Roma)

2) Você recebeu a quantidade correta de cartões de embarque: • Se você vai para o Cairo, mas vai fazer conexão ou um tour em

Roma, deverá receber 2 cartões de embarque, uma vez que não fará check in novamente em Roma

• Se você vai para o Cairo, mas vai ficar 1 noite em Roma, deveráreceber apenas 1 cartão, pois será necessário um novo embarque em Roma

3) Veja se o cartão de embarque que te entregaram tem o seunome



O Embarque

Tudo correto? Agora você tem 2 opções:

1) Avisar seu tour leader (acompanhante da Terra Santa Viagens) que você entrará para o portão de embarquesozinho

2) Aguardar o horário agendado para que o grupo todoentre junto.

Pedimos a todos que prestem atenção ao horário de embarque, às chamadas do voo. Se você se atrasarpoderá perder o voo e não conseguir embarcar com o grupo, o que acarreta pagamento de multa para ir outro dia (caso consiga lugar)



Entrando no portão

Apresente o seu passaporte juntamente com o seu bilhetepara ter acesso à área dos portões de embarque.

A seguir você passará por alguns procedimentos de segurança:

1) Passará pela revista de sua bagagem de mão e detector de metais

Para que não tenha problemas aqui, jamais leve qualquer item líquido ou pastoso com mais de 60ml, pois ficará retido pormotivos de segurança.

Será solicitado que você tire o seu computador e deixe em umabandeja separado

Será solicitado que você tire tudo de metal que possui no corpo (joias, bijuterias, moedas, etc)

Poderá ser solicitado que tire sapatos e casacos



Entrando no portão

2) Passará pela imigração, guiches da polícia federal, apresente o seu bilhete e passaporte

Pronto, agora você está livre até o horário do embarque!

Você poderá aproveitar o seu tempo livre para comer ou fazercompras no free shop.

Veja abaixo algumas recomendações sobre as compras:

1) Caso queira comprar algum perfume ou bebida, solicite que lacrem a sacola, caso contrário será confiscado durante a suaconexão, quando terão que fazer nova revista de bolsas de mão

2) Fique atento ao tempo que tem para o embarque, é comumpessoas perderem o horário distraídos com as compras oupresos na fila para pagamento



Entrando no Avião

- Dirija-se ao portão com a numeração marcada no seu cartão no horário estipulado.

- Aguarde a numeração da sua poltrona ser chamada (geralmenteas cias aéreas chamam por numeração para que se mantenhauma ordem de entrada)

- Apresente o seu bilhete e documento

- Dirija-se ao seu lugar e acomode a sua bagagem de mão no compartimento superior a sua poltrona

- Acomode-se no seu lugar o mais rápido possível, lembre-se que tem muitas outras pessoas para entrar e acomodar suas coisas, por isso não fique nos corredores.



Dentro do Avião

- Caso precise de alguma ajuda, peça aos comissários de bordo oupara o acompanhante da Terra Santa Viagens que está com o seu grupo

- Siga todas as instruções dos comissários de bordo

- Respeite os avisos de apertar os cintos de segurança

- Evite ir ao banheiro no horário em que estão servindo as refeições ou perto dos momentos de pouso e decolagem

- Respeite a pessoa que está perto de você! Evite se apoiar naspoltronas dos outros ou falar alto!



Preenchendo Formulários de Imigração

Em alguns casos será entregue a você um formulário de imigração para entregar na entrada do país que está chegando, a qualquer momento você poderá pedir ajuda ao seu acompanhante da Terra Santa para este preenchimento, mas abaixo seguem algumas dicas sobre os campos que precisará preencher:

1) Passaport number: número do seu passaporte, que está na primeira página do mesmo, é compostopor letras e números

2) Last name: o seu último sobrenome

3) First name: o seu primeiro nome

Algumas vezes só está escrino Complete Name, ou apenas Name, neste caso você deverá sempre colocar o seu último sobrenome/ primeiro nome

4) Hotel: escrever o nome do hotel em que ficará hospedado naquele país (sempre está descrito no roteiro que recebeu dentro do seu porta voucher)

5) Country of origin: país do qual você está vindo, escrever Brazil (com “z”mesmo)6) Citzenship: qual a sua nacionalidade, escrever “brazilian”7) Flight: qual o número do seu voo (está sempre no seu bilhete, geralmente tem 2 letras antes dos números, que indicam qual cia aérea você está voando)



Desembarcando

Esse é um momento crucial para o grupo, muitas vezes nãotemos muito tempo entre um voo e qualquer tempo perdido seráprejudicial para o grupo. Sendo assim, siga as instruções a seguir:

1) Desembarque sempre com o seu boné na cabeça, é umaforma de reconhecimento para o acompanhante Terra Santa Viagens de que você faz parte do grupo, além de ser umaforma de você também ver aonde está o grupo.

1) Siga as instruções do seu tour leader, ele dirá quem deverápassar ou esperar e onde devem se encontrar

1) Sabemos que algumas vezes as pessoas precisam usar o banheiro ou querem comer, mas este não é o momento para se separar do grupo! Aguarde a chegada no novo portão de embarque quando o seu tour leader liberará você.



Aproveitando a sua viagem

Chegou a hora de você aproveitar a sua viagem, mas antes queremos deixar mais algumas recomendações para que tudo saia perfeitamente conforme todos esperam:

Tenha em mente que você está viajando em grupo, ou seja, precisa entender que não pode fazer o que quer na horaque quer (inclusive compras). Por favor, respeite os horários que os guias estipulam para acordar, voltar ao ponto de encontro, tirar fotos ou fazer compras.

Se você não fizer isso estará prejudicando o grupo, além de você mesmo, que dependendo da situaçãopoderá ficar para trás sozinho.

Ouça todas as recomendações dos guias, tour leader e líder espiritual. Quando eles falam todos devem permanecerquietos e atentos porque, com certeza, são informações importantes.

É proibido andar dentro do ônibus em movimento, por qualquer que seja o motivo, para garantir a sua própriasegurança. Caso precise de alguma coisa, peça ao seu tour leader ou guia.

Você tem um seguro de viagem assegurando qualquer problema médico que tenha durante a viagem, porém em algunslugares o seguro funciona através de reembolso, ou seja, você deverá pagar e ao retornar solicitar o reembolso. Casopasse por uma situação assim, peça auxilio ao seu tour leader.



Desejamos a você uma ótimaviagem…

E agradecemos a escolha da Terra Santa Viagens como

parceira na realização do seusonho!!!

Documents

Comprei minha viagem, e agora?