ComunicaComunicaooEmpresarialEmpresarial no no VarejoVarejo
Hugo Bethlem Hugo Bethlem --Vice Vice PresidentePresidente de de RelaRelaeses CorporativasCorporativas
GrupoGrupo PoPo de de AAcarcar
Grupo Po de Acar
De uma pequenaempresa familiar
Para um modelo de gestode alta performance
ALIMEN
TOS
ELET
ROEL
ETRNICOS
Supermercados (*)
Atacarejo
Hipermercados
Proximidade
Postos e Drogarias
Lojas Especializadas
B2C B2B
374
59
115
67
231
989
# lojas
(*) Inclusas as lojas Sendas E COmpreBem ainda no viradas 2Q11.
Lojas e formatos
Realizaes 2010 e 2011
Misso Grupo Po de Acar
Garantir a melhor experinciade compra para todos os nossos
clientes, em cada uma das nossas lojas
Enas
Presidente14 anos de varejo8 no GPA
DIRETORIAS CORPORATIVAS
PauloRelaesCorporativas32 anos de varejo10 no GPA
EstratgiaComercial26 anos de varejo5 no GPA
Estratgiade Mercado3 anos de varejoe de GPA
Finanase TI1 ano de varejo e de GPA
RecursosHumanos26 anos de varejo11 no GPA
Cadeia de Suprimentos10 anos de varejoe de GPA
Controle de gesto22 anos de varejoe de GPA
Time de Executivos
DIRETORIAS DE NEGCIOS
NegciosVarejo32 anos de varejoe de GPA
NegciosEspecializados19 anos de varejoe de GPA
Atacarejo23anos de varejo6 meses no GPA
Eletro13 anos de varejo 7 no exterior e6 no Brasil
E-commerce17 anos de e-commerce3 no Ponto Frio
FIC19 anos de varejo3 na FIC
Belmiro
Tecnologia da Informao12 anos de varejo e 1 de GPA
Ney
Modelo de Gesto
Modelo de Gesto
Modelo pensado para que cada um dos negcios do GPA seja responsvel por sua operao,
gesto e resultados
Estruturao de lgica de processos para reforar produtividade, rentabilidade e
satisfao
Ciclo de Alta Performance
Ciclo de Alta PerformanceProcesso no qual clientes, nossa gente, sociedade e
acionistas so influenciadores e por isso trabalhamos com uma viso integrada dos stakeholders
O Grupo Po de Acar possui uma arquitetura de marcas multi-bandeiras
Nova Globex Marcas de negcios
Arquiteturas de Marcas
MARCAS CORPORATIVAS
MARCAS BANDEIRAS
MARCAS PRODUTOS
COMPROMISSO COM O DESENVOLVIMENTO DO
BRASIL
NOSSA GENTE
Nossas 5 associaes corporativas
INOVAO
SUSTENTABILIDADE
QUALIDADE DE VIDA
Casa do Cliente
Relaes com Investidores
Imprensa e RP
Relaes Institucionais
Esporte
Responsabilidade Social
Sustentabilidade
Relaes Corporativas
Relaes Corporativas
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Imprensa e RP
Casa do Cliente
Ouvindo nossos ClientesAtendimento de qualidade a mais
de 1 milho de clientes ano
Comemorao Dia do ClientePara comemorar o Dia do Cliente em 15/09
lanamos a Ao Voc e o Cliente mais ligados.
De 12 a 15 de setembro convidamos os colaboradores da sede a ligar para um cliente, cumpriment-lo e agradecer por ser nosso cliente.
Tambm ouviram o que eles tinham a dizer sobre a experincia de compra em nossas lojas, aproximando a corporao do bem mais precioso: Nosso Cliente!
Mais de 700 clientes contatados!
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Relaes com Investidores
Relaes com Investidores - Destaques
Aes cotadas na Bovespa e Bolsa de Nova Iorque Cotada nos principais ndices: Ibov, IBRX, ICO2, IGC Possui cobertura de 20 bancos e corretoras Eventos com investidores nos ltimos 12 meses:
- 14 Conferncias internacionais
- 11 Conferncias locais
- 2 Non-deal roadshow
Free-Float(Posio: 31/julho/2011)
Expo Money: Participaremos pela 1 vez esse ano. Reunio pblica logo mais, s 17hs. Stand
montado at sbado
Relaes com Investidores - Destaques
Reconhecimento: Melhor encontro com a comunidade de analistas de investimentos, Maior evoluo em RI
(IR Magazine Awards 2011)
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Imprensa e RP
Relaes com a Imprensa, Relaes Pblicas e Ncleo de Contedo
Porque fazer esse trabalho?
- Cenrio atual X Integrao (captura de sinergias)- Novos modelos de Negcios e Gesto da Cia- Novas demandas de mercado (incluso e converso das mdias)- Reforo Reputao
Quais so as premissas
- Simplicidade (diferente de simploriedade)- Agilidade (diferente de precipitao)- Adequao da mensagem aos meios e pblicos interesse/equnime - Seguir o modelo matricial adotado pela companhia - Integrao (focos nos negcios)
- Capturar as sinergias entra as reas de comunicao/contedos do GPA para disseminar e reforar os valores (mensagens estratgicas ) da Cia, fortalecendo a imagem corporativa e das Marcas respeitando a diferenciao entre elas
Objetivo
Direcionamento da comunicao Institucional e das marcas do GPA aos seus stakeholders
Comunicao Integrada - GPA
Relaes com Investidores
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Relaes InstitucionaisPoder legislativo, Executivo, Judicirio
rgos no governamentais, Associaes
(Procon, Anvisa,Abras, Apas, Associao
Comercial etc)
Recentes acordos com o Poder Pblico -Governos Federal e Estadual
Paulo Pomplio Diretor de Relao Institucional e Imprensa do Grupo Po de Acar, na assinatura do Acordo de Cooperao Tcnica com a Ministra do Desenvolvimento Social e Ministro da Agricultura - 25.07.2011
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Esporte
Esporte para Colaboradores Projeto Olmpico
Patrocnio a 23 atletas profissionais
Projeto Scio-Esportivo
Marketing EsportivoProjetos das Marcas
Circuito de Corridas Po de Acar
- Maratona Po de Acar de Revezamento- Corrida Po de Acar KidsInvestimento em Atletas- Clube de Atletismo BMF
Futebol- Patrocnio Seleo Brasileira- AUDAX
Passeio Ciclstico- Circuito de Passeio Ciclstico Extra- CAB
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Responsabilidade Social
Campanhas Sociais
Fazer da loja um ativo da comunidade em parceria com os clientes ao dar oportunidade na atuao social e participar de campanhas de arrecadaco.
Impactos: Oferecer espao para que os clientes depositem suas doaes Estimular a prtica de doaes atravs das lojas do grupo.
Comercializao para pequenos produtos de manejo sustentvel, incentivando o comrcio tico e solidrio, a gerao de renda, o respeito ao meio ambiente e a incluso social.
Caras do Brasil
Impactos: Contribuir para gerao de riquezas nas comunidades Incentivar a fixao de pessoas no local de origem Estimular o comrcio consciente Promover a incluso social Comercializar produtos com valor socioambiental Eliminar o atravessador Repudiar a discriminao por gnero e raa Rejeitar o trabalho escravo e infantil
Nmero de pessoas abrangidas pela prtica:- 55 fornecedores- 14 mil pessoas impactadas (direta e indiretamente)
A orquestra formada exclusivamente por jovens, que passaram pelo Programa de Ensino dos instrumentos e, diferente de todas as outras orquestras do nosso pas, os jovens, representam a cultura musical da sua regio, divulgando-a em apresentaes.
Impactos: Desenvolvimento do individuo como cidado Desenvolvimento da auto-estima Entrada no mercado de trabalho Gerao de renda
OrquestraInstituto Grupo Po de Acar
Nmero de pessoas abrangidas pela prtica:8.000 jovens formados, sendo que hoje 60% destes jovens trabalham com msica
Um modelo educacional que visa formar jovens como tcnicos em Leite e Derivados, Panificao, Embutidos e Manipulao de Vegetais para trabalhar em indstrias, cooperativas e no varejo.
Impactos: Desenvolvimento do individuo como cidado Desenvolvimento da auto-estima Entrada no mercado de trabalho Gerao de renda
Nmero de pessoas abrangidas pela prtica:360 alunos
Instituto Grupo Po de AcarNATA
Sustentabilidade
Sustentabilidade tanto uma finalidade quanto um meio. um resultado. uma prtica. tica, que produz Empresas que so boas demais e fortes demais para quebrar e, no porque so grandes demais para quebrar.
DESAFIOS
Hugo BethlemHugo Bethlem
[email protected]@grupopaodeacucar.com.br
ObrigadoObrigado
