COMUNICAÇÃO EM TEMPOS DE CRISE

O que empresas, personalidades, políticos e instituições devem saber

Primeira parte: noções de sobrevivência

O que você pensa da mídia e"o que a mídia pensa de você

DENUNCIA"PRIMEIRO"PERGUNTA"DEPOIS

A lição: "prepare-se!para!dar a resposta!certa

CULPADO!

GRITA"

Sussura: inocente

A lição: cabe somente a você arrumar a bagunça deixada pela passagem da mídia em sua vida

De vez em quando elogia

A lição:"seja realista

GENERALIZA

Mansão A mansão da governadora

A mansão de Bill Gates

Empresário

Empresário

FAMOSO

FAMOSO

A (primeira) lição: "faça como Ulisses!

A (segunda) lição: escolha como quer ser lembrado

AJUDA A CONSTRUIR

MITOS

AJUDA A DESCONSTRUIR

MITOS

A lição:"tenha o!telefone!de um bom especialista

ERRA UM POUCO…

…mas publica muitos erros

A lição: se você não sem importa com “z” ou “s”, quem mais vai se importar?

AUMENTA

A lição: lupas amplificam virtudes e defeitos

ROTULA

A lição: rótulos têm dupla face e são pegajosos

SÓ QUER"VENDER"JORNAL

A lição: "é pior. Hoje as notícias são de graça.

CREDIBILIDADE"

É AMADA

A maior de todas as lições…

As pessoas amam a mídia.

Elas não amam, advogados, jornalistas, juízes, médicos, dentistas. Nem a justiça, nem a medicina e nem o jornalismo, ou a engenharia. Nessa guerra você sempre estará em desvantagem

A MÍDIA PRECISA MUDAR?

VOCÊ PRECISA MUDAR

O PRIMEIRO SUSTO

O LABORATÓRIO AVANÇADO

FALAR OU CALAR?

NUNCA"PRECISAMOS"DA MÍDIA

Nem sempre é bom falar

O silêncio também fala

FALO SÓ O QUE ME

INTERESSA

SEU RELEASE

CALAR NÃO IMPEDE"A IMPRENSA DE APURAR

CORAÇÃO

NÃO IMPEDE OS OUTROS DE FALAR

•  Um relacionamento efetivo contribui para a construção e a fixação da imagem que você pretende projetar

•  Um não relacionamento delega a terceiros a tarefa de construir e fixar sua imagem

Em 40 anos, mais de 2100 edições:

•  45 empresários foram retratados em reportagens que ganharam a capa de Veja

•  15 foram retratados assim:

OS OUTROS 30, ASSIM

UMA"COISA"É APARECER…

FALAR…

… COMUNICAÇÃO É OUTRA

COMUNICAÇÃO É UMA CIÊNCIA…

•  É possível identificar padrões

•  Há relações de causa e efeito

•  Há leis que regem fenômenos

…mais ou menos complexa

Gosta

Não gosta

Ouviu falar

Não quer ouvir falar

Uma fórmula

•  O que você quer dizer + como dizer + argumentos adequados + audiência correta

O que você quer dizer

Eu sou legal!

COMO LEVAR A MENSAGEM

A ESCOLHA DO ARGUMENTOS

PARA QUEM?

E não se esqueça"do que tira o sono de Glória Peres: qual é o próximo capitulo?

10 "FERRAMENTAS

ESSENCIAIS Para lidar com mídia no dia-a-dia

1 "DESCUBRA"COM QUE"VEÍCULO"ESTÁ FALANDO

2 DESCUBRA COM QUEM ESTÁ FALANDO

"

3 "DESCUBRA QUE TIPO DE"REPORTAGEM ESTÁ SENDO FEITA

4 "PREPARE-SE PREPARE-SE PREPARE-SE PREPARE-SE PREPARE-SE PREPARE-SE PREPARE-SE PREPARE-SE PREPARE-SE PREPARE-SE PREPARE-SE PREPARE-SE PREPARE-SE PREPARE-SE PREPARE-SE PREPARE-SE

"se o Piauí deixar de existir ninguém vai

ficar chateado”

Use figuras, tabelas, fogos de artifício, imagens, exemplos…

A OBRIGAÇÃ DE "EXPLICAR É SUA

5

6 JOGUE LIMPO

•  Eu não me sinto preparado para falar sobre isso.

•  Posso falar sobre isso, mas não sobre aquilo, ok?

•  Eu posso fazer a foto, desde que seja no meu escritório.

•  Eu gostaria de ler antes de sair. É possível?

•  Você pode explicar como essa reportagem será editada?

•  Como o meu depoimento deve ser aproveitado?

E colha os frutos de um bom relacionamento

7 Tenha humildade •  O direito de acusar é do poder constituído •  O direito de publicar a versão é do jornalista •  O direito de se indignar é da sociedade

8"Tenha"em"mente"a diferença entre: •  FATO •  NOTÍCIA •  IMAGEM

FATO

NOTÍCIA

IMAGEM

FATO

“Mulher de empresário o abandona

e vai viver com amante”

NOTÍCIA

“LUMA DE OLIVEIRA

ABANDONA

EIKE BATISTA

E VAI VIVER COM

UM BOMBEIRO”

IMAGEM

FATO

“Polícia federal investiga suspeita de desvios no BNDES”

NOTÍCIA

“PF PRENDE

CONSELHEIRO

DO BNDES POR

DESVIO DE DINHEIRO

PÚBLICO

E PROSTITUIÇÃO”

IMAGEM

8 COMO CONTROLAR O QUE VAI SAIR

INFORMAR

9 "O QUE"FAZER"QUANDO"SAI"TUDO"ERRADO CONVERSA CARTA NOTA NOS JORNAIS

“A informação foi usada fora de contexto”

10