Segundo o site Attender: As comunicações são o centro gravitacional de todas as atividades humanas. Literalmente nada acontece sem que haja prévia comunicação. Um grande número de problemas pode ser ligado à falta de comunicação - saber qual é o problema já é ter meia solução.

Pois é, comunicar bem não é só transmitir ou só receber bem. COMUNICACÃO é troca de ENTENDIMENTO, e ninguém entende ninguém sem considerar além das palavras, as emoções e a situação em que fazemos a tentativa de tornar comuns conhecimentos, idéias, instruções ou qualquer outra mensagem, seja ela verbal, escrita ou corporal.

Um ponto chave na comunicação eficaz é o saber ouvir. Saber ouvir ativa e empaticamente é um ponto chave na comunicação, principalmente para quem ocupa cargos de alto nível, isso diminui e muito a chance de ter problemas como mal-entendidos e vários outros problemas enfrentados por quem trabalha com liderança de equipes.

Existem três formas de ouvir e cada uma tem suas particularidades. A única forma que utilizamos muito bem é a primeira, quando o foco continua em você. Experimente perguntar a alguém como foi o fim de semana. Com certeza se durante a conversa você interromper com coisas do tipo: "o meu não foi assim" ou "não gosto de fulano". Com certeza se fizer isso você não estará sendo ouvindo com empatia e provavelmente irá perder pontos importantes do que o outro está falando.

Quando o foco está no outro você repete com suas palavras o que o outro disse para assimilar melhor o significado do que ele está falando, ou seja, você não considera o que o outro está dizendo. Você sempre fará perguntas que o levem ao entendimento do assunto.

Na terceira forma de ouvir, o foco está no outro e você está utilizando todos os seus sentidos e a sua intuição. Com isso além de utilizar a segunda forma você utiliza também à tradução dos gestos do outro, como por exemplo, a postura, se ele está sentado na ponta da cadeira? Se estiver indicando inibição ou constrangimento, se os ombros estão encolhidos, se a voz é firme ou está emocionada e mais, você usa a sua intuição e começa a notar se há algo.

Enfim, um dos maiores dons da humanidade é o dom de se comunicar, seja de qual forma for. No mercado moderno, comunicar-se eficazmente faz toda diferença entre sucesso e fracasso, liderar pessoas é uma tarefa difícil e saber ouvir até mesmo mais do que falar é muito importante, por isso práticas de brainstorming são muito bem vindas e em muitas empresas cientes do ponto de vista de todos praticam com freqüência em decisões como táticas de mercado, desenvolvimento de produtos, enfim, vários motivos.

E ai, você está falando mais do que ouvindo ultimamente? Pense nisso, ouça mais, assim saberá melhor o que falar e quando falar.