Universidade Estadual de Maring (UEM)Departamento de Engenharia de Produo (DEP)

ENGENHARIA DE PRODUO

Trabalho Prtico da Disciplina de Engenharia do TrabalhoA comunicao e as competncias do ser humano no trabalho

Acadmicos: Gabriel Angelo Jacob R.A.: 81950 Jorge Murilo Raniero CamposR.A.: 81204 Marcos Eduardo Barragan R.A.: 83719 Sergio Leonardo Milani Furini R.A.: 84135

Maring - PRAgosto/2015A comunicao do ser humano no trabalho

A capacidade de comunicar-se e interagir com o outro inerente ao comportamento humano. Nossos pensamentos, sentimentos, aes e reflexes podem ser compartilhados com nossos semelhantes e isso nos torna seres humanos. Por meio da linguagem, podemos nos comunicar sobre o presente, mas tambm fazer a incluso de fatos do passado com projeo para o futuro. Dessa forma, a comunicao no se limita ao aqui e agora. Comunicao um processo de compreender e compartilhar mensagens enviadas e recebidas, e as prprias mensagens e o modo como se d seu intercmbio exercem influncia no comportamento das pessoas envolvidas em curto, mdio ou longo prazo. Basicamente, a comunicao tem por finalidades entender o mundo, relacionar-se com os outros e transformar a si mesmo e a realidade. Devemos considerar: a realidade ou situao, os interlocutores, a mensagem, os signos e os meios. A nossa habilidade em decodificar corretamente uma interao diretamente proporcional ateno dispensada a esses cinco elementos. Apenas 7% dos pensamentos so transmitidos por palavras. 38% so transmitidos por sinais para-lingusticos e 55% pelos sinais do corpo. A comunicao no ambiente de trabalho se torna essencial para o desenvolvimento de tarefas nas quais existe a interao de seres humanos. Para que possa entender o que cada parte quer ou precisa e ao mesmo tempo conseguir se expressar da forma que se possa ser entendido, a troca de informaes inerente convivncia e as relaes pessoais.Como elementos da comunicao segue uma esquematizao apresentada na figura 1 abaixo:

Figura 1: Relao entre os elementos da comunicao

Em relao s formas de comunicao temos a seguinte classificao: Verbal Escrita e fala No - verbal Cinsica: linguagem corporal; Tascsica: cumprimentos em diferentes sitaes; Proxmica: aspectos de proximidade consciente ou no na hora da comunicao; Paraverbal: remete entoao, tom de voz, ritmo dos discursos;

De forma prtica, podemos dizer que os grupos dentro das organizaes se formam com base em duas redes distintas e complementares. A rede formal definida como o sistema de comunicao estabelecido de forma deliberada e consciente, que complementado pela rede informal, de equivalente importncia, baseada nas relaes sociais dentro das organizaes. As relaes informais conseguem atender as dinmicas do atual contexto empresarial, respondendo mais rapidamente s demandas do mundo globalizado por causa de sua flexibilidade. As redes formais e informais convivem dentro das organizaes e so indispensveis sua sobrevivncia. O problema que a exacerbao da rede formal, uma caracterstica predominante nas organizaes conservadoras, pode cercear a criatividade e ter forte potencial para afastar e desunir grupos que deveriam agregar-se para o crescimento da empresa. O grupo informal manifesta um sentimento de pertencimento muito maior entre seus membros do que em relao prpria organizao. A busca por esta realidade informal dentro das empresas no tem por objetivo simplesmente aumentar a produtividade, mas sim aumentar sua qualidade e potencial de inovao dentro da equipe, alm de evitar doenas psicolgicas que deterioram os relacionamentos e at mesmo os processos formais. O informal, o corriqueiro e o dilogo no padronizado uma necessidade das pessoas. Principalmente nos grupos informais, o indivduo capaz de construir sua identidade como ser humano. A ferramenta que permite essa interao social a linguagem, que a manifestao concreta do ser, forma de pertencer ao meio social e ter uma identidade reconhecida. A linguagem a forma que o indivduo encontra para expressar sua personalidade e aumentar sua capacidade de atuao. Dentro das organizaes com relacionamentos estritamente rgidos e padronizados, muitas vezes ele no encontra espao para essa manifestao inerente e indispensvel sade mental do ser humano, prejudicando inclusive seu desempenho profissional.Uma comunicao eficiente sem qualquer sombra de dvida, o fator mais importante no sucesso de uma empresa. O relacionamento entre as pessoas s possvel atravs da comunicao. A m comunicao traz desgastes nas relaes, agresses verbais, perda de tempo com retrabalho, mal entendidos, suscetibilidades afetadas, perda de motivao e stress. Liderar comunicar, para atingir os objetivos da empresa. A comunicao se bem administrada oferece a qualquer empresa agilidade e clareza, sendo ela a responsvel pelo desenvolvimento humano e de sua organizao. Tudo que construdo, ou destrudo, pela comunicao ou falta dela.

As competncias essenciais para o mercado de trabalho

Sabemos que o trabalho algo que mobiliza o homem, por meio dele, as pessoas podem se sentir mais felizes ou no. Estar em um emprego onde se sinta bem fundamental para ter maior satisfao na vida.Na busca por uma oportunidade no mercado de trabalho, importante apresentarmos caractersticas favorveis determinada vaga, o que os especialistas em Recursos Humanos costumam chamar de perfil. O perfil composto por Competncias Tcnicas e Competncias Comportamentais.No mundo moderno as empresas buscam candidatos com maior versatilidade e qualificao profissional. Para isso, importante que os candidatos a empregos se preocupem com sua formao acadmica/profissional; uma vez que o mercado de trabalho est muito exigente, excludente e competitivo.Podemos dizer, de maneira resumida, que competncia seria a habilidade para realizar alguma tarefa de forma satisfatria, um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que propiciam maior facilidade de executar e solucionar determinadas atividades.Competncia Tcnicas so: Escolaridade e ou formao especifica de um cargo, que o que fazemos quando conclumos algum curso profissionalizante, terminamos a faculdade, a especializao, etc.Competncias Comportamentais so tambm bastante desejadas pelos empregadores e que podem ser inerentes personalidade de cada pessoa, desenvolvidas no convvio social, ou ainda, aprimoradas atravs de treinamentos e autodesenvolvimento. Muitas organizaes, quando realizam um processo seletivo no avaliam o candidato apenas por sua bagagem tcnica.As competncias comportamentais pesam no momento da contratao. Porque a aptido em lidar com as emoes influenciar diretamente o comportamento das pessoas no dia-a-dia das organizaes, inclusive o desempenho diante das atividades. Temos ento as principais competncias valorizadas no mercado de trabalho atual:

1 - Trabalho em equipe: hoje no se cogita mais a individualidade nas organizaes. O profissional precisa lidar com seus pares para atingir e at mesmo superar metas, vencer desafios.2 - Capacidade de negociao: dialogar com os demais colaboradores fundamental para chegar a consensos diante de determinadas situaes que impactam diretamente no clima organizacional e at no negcio da empresa em que se atua.3 - Liderana: gerir pessoas tem sido um grande desafio para as empresas, afinal o lder considerado o comandante do barco, que d um norte equipe e a direciona ao alcance de performance que atenda as necessidades da organizao.4 - Comunicao: preciso saber expressar ideias, tirar dvidas, apresentar solues para fatos que ocorrem todos os dias. Se a pessoa no consegue vencer a barreira do "silncio", agregar pouco ou valor algum empresa.5 - Criatividade / inovao: os profissionais devem estar preparados para lidar com situaes inesperadas. Muitas vezes, arriscar, liberar o potencial criativo pode trazer benefcios tanto para o colaborador quanto para a organizao. Uma inovao em um processo especfico pode, por exemplo, significar uma grande economia para as finanas da empresa. Sair do automtico, deixar de "ser uma mquina programada", leva pessoas a novas perspectivas.6 - Prudncia: apesar de ser muito valorizado no mercado, o potencial criativo no deve servir de "base" para a adoo de atitudes precipitadas. Por isso, pensar duas vezes, avaliar uma proposta e ouvir a opinio do colega de trabalho no sinal de fraqueza, mas sim de responsabilidade.7 - Flexibilidade: dizer um "no" zona de conforto. Ser capaz de aceitar as mudanas, como tambm situaes e comportamentos antagnicos possibilitam o amadurecimento do profissional. Esse aprendizado pode, inclusive, ser aplicado na vida pessoal.8 - Otimismo: indispensvel no se entregar diante do primeiro obstculo que surge. O pessimismo afeta o colaborador e se no for trabalhado, pode ser absorvido por outros membros da equipe. Uma situao assim compromete o desempenho e compromete o clima organizacional.9 - Assertividade: uma pessoa assertiva hbil para expressar posicionamentos, ideias e at mesmo suas emoes. Ao ser assertivo, o indivduo defende seus direitos e respeita os dos colegas. Aprende a dizer no, com argumentos que revelam profissionalismo. Atravs da assertividade possvel evitar conflitos desnecessrios que geralmente afetam negativamente a rotina corporativa.10 - tica: uma empresa que deseja ser competitiva precisa contar com profissionais ticos e que valorizem a integridade. A tica um dos pr-requisitos para a adoo da Responsabilidade Social nas organizaes.11 - Valorizao da qualidade de vida: trabalhar, trabalhar, trabalhar e se tornar um workaholic (viciado no trabalho) um indicador preocupante para as empresas. O profissional deve ter conscincia de que a melhoria da qualidade de vida deve estar presente dentro e fora dos muros da companhia que atua.12 - Viso holstica: olhar para a organizao e suas responsabilidades atravs de um contexto amplo, afinal no se concebe mais a possibilidade de um profissional ficar alheio ao que ocorre ao seu redor. Com a Tecnologia da Informao, o conhecimento disseminado em uma velocidade cada vez maior.13 - Compartilhamento de conhecimento: o profissional no deve temer a disseminao do conhecimento com seus pares. Cada vez que se transmite uma experincia, tambm se assimila algo, aprende-se com quem est ao seu lado. A recproca tambm verdadeira - quando no se domina um determinado assunto ou tcnica, o profissional precisa buscar respostas com os pares.14 - Autodesenvolvimento: para aprimorar suas competncias, o colaborador no deve esperar apenas a iniciativa da organizao. Ele tambm responsvel pelo seu desenvolvimento e precisa buscar ferramentas que agreguem valor como leituras de livros, revistas direcionados s suas atividades. O autodesenvolvimento no est atrelado apenas ao conhecimento tcnico, pelo contrrio. aconselhvel conhecer a si prprio e ler sobre os mais diversos assuntos, mesmo os que no esto ligados diretamente ao negcio da organizao.15 - Intuio: em determinadas situaes, o colaborador precisa utilizar a intuio para desenvolver novas propostas que agreguem valor ao negcio. Essa competncia faz parte dos processos mentais normais. Pode ser considerada como sendo a percepo que o indivduo tem frente a uma determinada situao, sem a utilizao do raciocnio lgico. Atravs da intuio pode-se adquirir e colocar em prtica conhecimentos e informaes.

Como podemos observar, alm dos conhecimentos tcnicos, desenvolver as Competncias acima resultam em um profissional mais preparado tanto para lidar com os problemas de maneira a encontrar um resultado satisfatrio, quanto para lidar com a situao de maneira madura e adequada.

Referncias

Comunicao e relaes humanas no trabalho de Enfermagem: Trabalho em equipe. [http://www.ufjf.br/admenf/files/2010/03/Comunica%C3%A7ao-27-09.pdf]

A DIMENSO HUMANA NA COMUNICAO ORGANIZACIONAL: A Formao e o Comportamento de Grupos Espontneos nas Empresas e Instituies:[http://www.aberje.com.br/monografias/Dimensao_Humana_Comunicacao_Organizacional.pdf]

COMUNICAO NO TRABALHO: Um desafio da organizao contempornea.[http://www.recantodasletras.com.br/artigos/1006547]

Competncias: comportamentais mais valorizadas pelas empresas[http://www.rh.com.br/Portal/Desempenho/Dicas/6117/competencias-comportamentais-mais-valorizadas-pelas-empresas.html]