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Comunicação e Tecnologia : conceito, relevância, vantagens e desvantagens.
Dados, informação, e conhecimento
O que é tecnologia da informação
(TI)?
É o conjunto de recursos É o conjunto de recursos tecnológicos destinados a:tecnológicos destinados a: armazenar, processar e armazenar, processar e transmitir transmitir informações.informações.
Sua função é alicerçar à Sua função é alicerçar à gestão do conhecimento, gestão do conhecimento, desenvolvendo e implantando desenvolvendo e implantando tecnologias e sistemas de tecnologias e sistemas de informação que sirvam de informação que sirvam de apoio tanto à comunicação apoio tanto à comunicação corporativa quanto à troca de corporativa quanto à troca de experiências e consequente, experiências e consequente, a comunicação espontânea e a comunicação espontânea e colaborativacolaborativa.
HardwareSoftware
Qual a importância da TI para a comunicação empresarial?
A TI é uma ferramenta essencial para todos os todos os stakeholdersstakeholders, , particularmente o interno pela simplicidade e velocidade naTroca de informações organizacionais:
a)Intradepartamental;b)Interdepartamental;c)outras unidades;d) possibilita uma comunicação horizontalizada;e)abanco de dados;f)Comunicação colaborativa (blogs,fóruns);g)gestão da comunicação:distribuição e conhecimento de informações)
Para dá velocidade a comunicação as organizações implantam canais de fácil
acessibilidade como:
E-mails institucionais:
MSN corporativa : mensagens corporativas
intranet
E-learning
Blogs
E mais...
Característica importante: mobilidade
Vídeo, tele e web conferência
Já para o stakeholder externo...
Relacionamento
Competitividade
Desburocratização
Canais externos: portal, Orkut, facebook
Quais são as desvantagens
da TI?
Trabalho
informações
Spam
downsizing
Sobrecarga de :
Qual a relação entre
dados e informação?
Dados:Matéria prima da informação. Fatos, observações, números brutos, julgamento. Sem interpretação.Elemento sintático.
Informação:Conexão entre dados brutos e o conhecimento. Elemento semântico.
O que é informação
útil?
Tempo : oportuna e atual
Conteúdo: qualidade, suficiente, relevante.
Forma: clara, ordenada, canal adequado.
03 elementos básicos:
DADOS, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTODADOS
INFORMAÇÃO CONHECIMENTOSimples
observação sobreo estado do mundo.
Facilmente estruturados;
Facilmente obtidos por máquinas;
Frequentemente quantificados;
Facilmente transferíveis.
Dados dotados de relevância e propósito
Requer unidade de análise.
Exige consenso em relação ao significado.
Exige necessariamente a mediação humana.
Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão, síntese, contexto.
De difícil estruturação.
De difícil captura em máquinas;
Frequentemente tácito; De difícil transferência.
Fonte: PIMENTA, 2004)
Quais são os tipos de
conhecimento organizaciona
l?
Explícito : armazenado
Tácito : é a soma entre saber prático e o tema. (expertise)
