Comunicação Empresarial - Unidade16

16UNIDADE

EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

DOCUMENTOS EMPRESARIAIS

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Unidade 16. Documentos Empresariais2EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

DOCUMENTOS EMPRESARIAIS

Caro(a) Aluno(a)

Você sabe quais são os tipos de documentos que transitam numa empresa, seja no ambiente interno ou externo? São muitos e para cada um deles existe um padrão a ser seguido. São muitos tipos de documentos, portanto aqui, apresentaremos os mais comuns.

Bons estudos!

CORREIO ELETRÔNICO

O correio eletrônico (e-mail) tem um papel importante na co-municação empresarial, pois possibilita a economia de tempo e de gastos tanto dentro da empresa como fora dela. A agilidade no envio de documentos via internet ou intranet possibilita a comunicação e agilidade. (BRAGA, 2013, p. 71).

Braga(2013,p.72)afirmaque:

Intranet é uma rede privada de comunicação que aplica a tecnologia disponível dentro da empresa. Sua função é conectarentresidepartamentos,filiais,sucursaisdentroefora do país de origem. [...]

Quando bem utilizado, o e-mail via intranet, reduz o des-perdíciodetempoesimplificaotrabalhoentreequipesparafacilitar emelhorar a comunicação entre elas. A internet,por sua vez, é uma rede de comunicação mundial, acessível a todo o tipo de público, é o portal de acesso aos negócios, às pesquisas e aos cursos a distância. (BRAGA, 2013, p. 72)

Cabe ressaltar que a padronização estética, a estrutura formal da mensagem(apresentaçãoinicial,desenvolvimentoefecho),deveser

Unidade 16. Documentos Empresariais 3EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

mantida neste tipo de ferramenta. Já a linguagem depende do grau de formalidade vai depender do conteúdo e o destinatário. (GOLD, 2005, p. 100)

• Circular: é uma carta destinada a funcionários de um determina-dosetor,remetidapeloprofissionalsuperiordeumdepartamento,setor, unidade etc. Transmite normas, ordens, avisos, pedidos para fixaroslimitesetornarigualacondutadoscolaboradores.

Porém, Gold (2003, p. 126) acrescenta que a Circular também é definidacomo:

[...] uma comunicação (carta, manifesto ou ofício que, re-produzida em muitos exemplares, é dirigia a muitas pesso-as ou a um órgão.

Comentário: numa cartado tipo circular, o receptordeveter a impressão de que o texto foi redigido especialmente para ele. Em muitos casos, o nome do destinatário é citado explicitamente no vocativo. (GOLD, 2003, p. 126)

Assim, este tipo de documen-to pode tanto atender ao público interno quanto ao externo.

Exemplo de CartaCircular:

fig.01


• Memorando: é caracterizado pela objetividade para atender ex-clusivamente a mensagem interna das organizações. Ele representa um documento ágil, quer dizer, isento de qualquer procedimento burocráticoquepossamdificultaratramitaçãodainformação.

Exemplo:

• Ata: é um documento que serve para documentar tudo que foi tratado durante uma reunião. Nela se encontrarão data, assinatura dos participantes, resoluções e propostas discutidas no encontro.

Exemplo:

fig.02


• Acordo: é um ajuste, uma convenção de regras que servem às par-tes nele destacadas. (GOLD, p. 181, 2010)

Exemplo:

fig.03


É evidente que existem outros tipos de documentos empresa-riais utilizados no ambiente interno, mas optamos pelos mais usuais. Também, é importante afirmar que alguns destes documentos po-dem ser de ordem interna ou externa, como já falamos. Mais adiante trataremosmaisespecificamentedestesdocumentos, inclusivecomexemplos.

fig.04


COMUNICAÇÃO EXTERNA

Neste tipo de comunicação, o público alvo são os fornecedores, os clientes, as empresas, as ONG’s, os órgãos públicos etc.

Osdocumentosmaisutilizadossão:ascartas,oscontratos,asprocurações, os atestados, as declarações, os recibos, os requerimen-tos etc.

• Carta: é um meio de comunicação escrita que segue uma estrutu-ra mais rígida, em relação a outros tipos de comunicação, como o bilhete.Existemváriostiposdecarta:comercial,pessoal,deapre-sentação, de convite, argumentativa, formal etc.

Exemplo:

fig.05


• Procuração: segundo Neiva (2004), citado em Braga (2013, p. 37), nalinguagemjurídica,significainstrumentodemandato,queéumdocumento pelo qual alguém (mandatário, outorgante ou consti-tuinte) confere a outrem (mandatário, procurador ou outorgado) poderes para praticar ações em seu nome e por sua conta. (BRAGA, 2013, p. 37).

Exemplo:

• Declaração: para Gold (2005, p. 128), a declaração é um depoi-mento. (GOLD, 2005, p. 128).

Exemplo:

fig.06


Assim, com estes exemplos selecionados, buscou-se apresentar os pontos mais importantes em cada um destes documentos (ele-mentos essenciais, estilo da linguagem, estética), de acordo com os autores citados. No entanto, vale destacar que aqui está apenas um pequenorecortedagrandevariedadededocumentos.Paraconhecermaissobreosoutrostipos,recomenda-sequehajaaleituradoslivrossugeridosnabibliografia.

LISTA DE IMAGENS

Fig.01:Braga, Maria Alice. Redação Empresarial - 2013, pg. 48.



Fig.04:Gold, Miriam. Redação Empresarial, 3ª Ed. - 2010, pg. 181.



Fig.07:Gold, Miriam. Redação Empresarial, 3ª Ed. - 2010, pg. 128.

fig.07


REFERÊNCIAS

BRAGA, M. A. S. Redação empresarial [livro eletrônico] –Curitiba:InterSaberes, 2013.

GOLD, M. Redação empresarial: escrevendo com sucesso na era da globalização3ed.SãoPaulo:PearsonPrenticeHall,2005.

GOLD, M. Redaçãoempresarial.4.ed.SãoPaulo:PrenticeHall,2010.


EXCE LÊ NCIA E M EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Documents

Comunicação Empresarial - Unidade16