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COMUNICADO DE PROCESSO SELETIVO
ASSISTENTE TÉCNICO JÚNIOR
PROCESSO 002/2017
O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande do Sul – SEBRAE-RS,
CNPJ nº 87.112.736.0001-30, inscrição Estadual 096/2532541, com sede na Rua Sete de
Setembro, 555, Porto Alegre/RS, por meio da área de Gestão de Pessoas, torna pública
a abertura de Processo Seletivo.
1. INFORMAÇÕES PRELIMINARES
1.1 O SEBRAE/RS oferece, além do salário compatível com o mercado, assistência
médica e odontológica, extensiva a dependentes, previdência privada complementar,
auxílio-alimentação e/ou refeição, vale-transporte, seguro de vida em grupo e
investimentos em capacitação.
1.2 As etapas deste processo seletivo serão divulgadas através do site www.sebrae-
rs.com.br/trabalheconosco.
1.3 A vaga disponível apresenta as características e requisitos, dispostos na Tabela I,
abaixo:
Espaço ocupacional (Cargo) Assistente Técnico Júnior
Missão do SEBRAE/RS Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios e fomentar o empreendedorismo, para fortalecer a economia nacional.
Atribuições do cargo
Profissional para prestar suporte administrativo à gerência/área, desempenhando funções de apoio e controle. Trabalhar com atendimento ao cliente, orientando sobre registros de empresas e tributação. Divulgar os produtos e serviços do SEBRAE/RS. Realizar pesquisas e registros em sistemas informatizados. Organizar a logística de palestras e eventos. Executar rotinas administrativas. Trabalhar focado em metas. Alimentar planilhas de controles de indicadores. Emitir solicitações de viagens em sistema interno, bem como acompanhar os trâmites, procedimentos de aprovação e prestação de contas. Acompanhar a execução do orçamento da área/setor.
Quantidade de vagas Formação de Cadastro Reserva
Salário R$ 2.666,39 (Dois mil, seiscentos e sessenta e seis reais e trinta e
nove centavos)
Local de Lotação Regional Sinos, Caí e Paranhana.
Jornada de Trabalho 40 horas semanais
Requisitos Exigidos
Formação Formação Superior em andamento em Administração, Ciências
Contábeis ou Ciências Econômicas.
Experiência Profissional
Experiência de 6 (seis) meses em atividades similares às descritas acima. Elaboração de relatórios gerenciais. Atendimento ao cliente. Orçamento. Divulgação de produtos. Cadastro de clientes. Controles financeiros. Logística de eventos. Metas. Domínio do Pacote Office.
Conhecimentos Desejáveis Gestão de contratos.
Trabalhar com metas.
Requisitos Adicionais
Relacionamento interpessoal. Trabalho em equipe. Proatividade.
Foco em resultado. Foco no cliente. Qualidade no trabalho.
Comprometimento. Organização. Residir em Campo Bom, Canoas,
Dois Irmãos, Estância Velha, Esteio, Ivoti, Nova Santa Rita, Novo
Hamburgo, Portão, São Leopoldo, Sapiranga ou Sapucaia do Sul.
1.4 Etapas
Resumo das Etapas do Processo Seletivo
Inscrições
1ª Etapa - Análise curricular
2ª Etapa - Avaliação de Conhecimentos
Recurso
3ª Etapa – Etapa Coletiva
Recurso
4ª Etapa – Avaliação Individual
Recurso
Formalização
2. REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO
a) Ter sido aprovado em todas as etapas do processo seletivo;
b) Comprovar idade mínima de 18 (dezoito) anos;
c) Apresentar certificado de reservista ou de dispensa de incorporação, em caso de
candidato do sexo masculino;
d) Ter aptidão física e mental para exercício das atribuições do cargo;
e) Comprovar os requisitos exigidos, quando da sua convocação para contratação;
f) É vedada a participação do candidato em área onde haja relação de parentesco com
qualquer um de seus integrantes;
g) Se ex-funcionário do SEBRAE/RS, ter sido desligado no mínimo há 06 meses da data
do desligamento até o momento da inscrição.
3. ETAPAS DA SELEÇÃO
3.1 Será de responsabilidade do candidato, buscar as informações referentes a cada
etapa da seleção, não tendo o SEBRAE/RS obrigação de realizar a convocação e não
cabendo ao candidato alegar desconhecimento das datas, locais e demais informações
contidas neste documento.
3.2 Os locais de realização das etapas de seleção serão definidos pelo SEBRAE/RS de
acordo com o volume de candidatos aprovados na etapa anterior e disponibilidade de
espaço de realização das mesmas e serão informados em comunicados através do site
do SEBRAE/RS.
4. ANÁLISE CURRICULAR
4.1 Os candidatos inscritos passarão por uma triagem, ou seja, será realizada uma
comparação entre os requisitos da vaga e as informações aprestadas no currículo do
candidato, conforme divulgação no site do SEBRAE/RS.
4.2 O candidato que, não informar ou informar a escolaridade, formação, experiência
e/ou quaisquer outros requisitos exigidos para a vaga distintos do solicitado, será
considerado desclassificado do processo seletivo.
5. AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTOS
5.1 Os candidatos aprovados na análise curricular serão submetidos à Avaliação de
Conhecimentos, que constará de 30 (trinta) questões objetivas, com 5 (cinco)
alternativas e apenas 1 (uma) resposta correta.
Segue composição:
a) 10 (dez) questões de Língua Portuguesa;
b) 10 (dez) questões de Conhecimentos Gerais;
c) 10 (dez) questões de Informática.
5.2 O conteúdo programático contemplará os seguintes assuntos:
PORTUGUÊS:
Compreensão e interpretação de textos. Redação e reescritura de frases.
Linguagem figurada. Sinônimos e antônimos. Sentido próprio e figurado das
palavras. Ortografia oficial. Acentuação gráfica. Pontuação. Classes de palavras:
flexão de gênero, número e grau. Conjugação verbal e vozes verbais.
Concordância verbal e nominal. Emprego de pronomes pessoais, possessivos,
demonstrativos, indefinidos e relativos. Preposições e conjunções: emprego e
sentido que imprimem às relações que estabelecem. Crase. Regência.
Compreensão e interpretação de textos para avaliar o candidato em termos de
raciocínio lógico, conexões, analogias e sínteses.
CONHECIMENTOS GERAIS
Raciocínio Lógico.
Atualidades (sobre economia, cultura e/ou cenário político).
INFORMÁTICA
Utilização e configurações dos Sistemas Operacionais Windows 7;
Configuração e utilização dos aplicativos do Pacote Office 2007;
Conhecimento de navegação na Internet (Internet Explorer).
5.3 Pontuação e Critérios de Desempate
Conteúdo Número de Questões
Pontos por Questão
Pontuação Total
Português 10 4,7 47
Conhecimentos Gerais 10 3,3 33
Informática 10 2,0 20
Total 30 100
5.3.1 Na hipótese de igualdade no total de pontos entre os aprovados, o desempate de
notas processar-se-á com os seguintes critérios:
5.3.2 Se houver candidatos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, em
conformidade com o art. 27, parágrafo único, da Lei 10741/2003 - Estatuto do Idoso,
será utilizado o critério da maior idade.
5.3.3 Após a aplicação do critério acima, se ainda persistir o empate, o desempate
ocorrerá, conforme segue:
a) Obtiver maior nota em Português;
b) Obtiver maior nota em Conhecimentos Gerais;
c) Obtiver maior nota em Informática;
d) Maior idade entre os candidatos.
5.4 As informações sobre data, horário e local, estarão disponíveis no site do SEBRAE/RS,
no Comunicado de Avaliação de Conhecimentos.
5.5 A realização da Avaliação de Conhecimentos terá duração de 2 (duas) horas. Ao
candidato só será permitida a participação na respectiva data, horário e local a serem
divulgados, de acordo com as informações constantes no subitem 5.4.
5.6 O candidato deverá comparecer ao local designado para a Avaliação de
Conhecimentos, com 30 (trinta) minutos de antecedência e munido de:
a) Carteira de identidade ou outro documento oficial que contenha foto;
b) Caneta esferográfica de tinta azul ou preta (recomendado levar mais de uma).
5.6.1 Os documentos apresentados deverão estar em perfeitas condições a permitindo
a identificação do candidato com clareza.
5.7 A Avaliação de Conhecimentos terá início no horário e local estipulados no site do
SEBRAE/RS, não sendo permitida a entrada de candidatos após o horário indicado, seja
qual for o motivo alegado para justificar o atraso. Não haverá segunda chamada em
nenhuma hipótese no caso de ausência do candidato.
5.8 Não será permitido ao candidato, durante a realização da Avaliação de
Conhecimentos, utilizar qualquer material de consulta, como: calculadora, agenda
eletrônica, bip, gravador, telefone celular, máquina fotográfica, palmtop, tablet, Ipad,
Ipod, entre outros. O descumprimento desta instrução implicará na eliminação do
candidato do processo seletivo, constituindo tentativa de fraude.
5.9 Não é necessário que o candidato permaneça na sala, mesmo concluída a avaliação
de conhecimentos, por um período determinado. Este é um procedimento utilizado para
os casos em que o candidato pode levar consigo a avaliação de conhecimentos. No caso
do SEBRAE/RS, o candidato poderá ser liberado tão logo conclua a avaliação de
conhecimentos, visto que, ele irá entregá-la juntamente com a Folha de Respostas ao
fiscal de sala. O candidato não ficará com a avaliação de conhecimentos, em nenhuma
hipótese.
5.10 A nota mínima para aprovação é de 60 pontos.
5.11 Todos os candidatos que realizarem a Prova de Conhecimentos, terão suas notas
divulgadas no site Trabalhe Conosco - SEBRAE/RS.
5.12 Será prerrogativa do SEBRAE/RS, definir o número de etapas que realizará a seguir,
podendo optar por:
5.12.1 Etapa coletiva: serão convocados todos os candidatos aprovados na Prova de
Conhecimentos. Etapa eliminatória e classificatória.
5.12.2 Etapa individual: serão convocados apenas os 15 (quinze) primeiros candidatos
classificados na prova de conhecimentos. Etapa eliminatória e classificatória.
5.12.2.1 Caso nenhum candidato entrevistado atenda o perfil da vaga e havendo
candidatos aprovados, na Prova de Conhecimentos, o SEBRAE/RS, poderá convocar os
próximos 15 (quinze) aprovados.
5.12.2.2 Os demais candidatos aprovados, na Prova de Conhecimentos, poderão
ser convocados a participar da etapa seguinte, caso seja de interesse do SEBRAE/RS, até
finalizar esta lista de aprovados ou até o seu vencimento, que terá validade de um (01)
ano, a contar da data da divulgação final da nota da prova.
5.12.2.3 A qualquer tempo, o SEBRAE/RS, poderá realizar nova Prova de
Conhecimentos, para vaga de igual perfil, mesmo que ainda restem candidatos
aprovados, de Processo Seletivo anterior.
6. ETAPA COLETIVA
6.1 Etapa eliminatória e/ou classificatória, que terá duração aproximada de 2 horas. Será
conduzida por um ou mais Técnicos da área de Gestão de Pessoas do SEBRAE/RS e pelo
Gestor da respectiva vaga.
6.2 Esta etapa contempla atividades (Dinâmica de Grupo, Simulações, Prova Situacional,
outras) que visam verificar as habilidades necessárias para o desempenho do espaço
ocupacional da vaga, tendo por referência àquelas descritas na Tabela I deste
Comunicado, quais sejam:
QUESITOS
1 Relacionamento Interpessoal
2 Trabalho em Equipe
3 Organização
4 Foco no Cliente
5 Outros
6.3 Cada um dos quesitos será avaliado individualmente numa escala de 0 a 4 pontos.
6.4 Para esta etapa, a pontuação máxima atingida poderá ser de 20 (vinte) pontos e a
mínima 0 (zero) ponto. Será considerado aprovado na Etapa Coletiva, o candidato que
obtiver pontuação igual ou superior a 12 (doze) pontos.
7. AVALIAÇÃO INDIVIDUAL
7.1 A Avaliação Individual terá duração aproximada de 1 hora, por candidato, e será
realizada por um Técnico da área de Gestão de Pessoas e o Gerente da área, para a qual
transcorre o Processo Seletivo.
7.2 A Avaliação Individual visa verificar a aplicação dos conhecimentos técnicos
específicos do candidato, bem como as habilidades necessárias ao desempenho do
cargo ao qual ele concorre, tendo por referência os quesitos a seguir:
QUESITOS
1 Experiência do candidato nas atividades específicas da vaga frente aos Requisitos da mesma.
2 Experiência geral do candidato e a relevância dessa experiência para a vaga divulgada.
3 Alinhamento do candidato com as responsabilidades da vaga, bem como, com a missão do SEBRAE/RS.
4 Competência Profissional: domínio do conhecimento técnico, emprego adequado da linguagem, a articulação do raciocínio, a capacidade de argumentação e a postura do candidato.
7.3 Cada um dos quesitos será avaliado individualmente numa escala de 0 a 1,25 pontos.
7.4 Será considerado habilitado na Avaliação Individual, o candidato que obtiver
pontuação igual ou superior a 12 (doze) pontos.
7.5 O candidato não habilitado na etapa de Avaliação Individual será eliminado do
processo seletivo.
7.6 A divulgação do resultado da etapa Avaliação Individual e a relação nominal dos
candidatos aprovados na etapa de Avaliação Individual será divulgada somente através
do site do SEBRAE/RS.
8. RECURSOS
8.1 Serão Admitidos recursos quanto a:
a) Resultado da Avaliação de Conhecimentos;
b) Resultado da Etapa Coletiva;
c) Resultado da Avaliação Individual.
8.2 O prazo para interposição de recurso será de 2 (dois) dias úteis, após a data de
divulgação do resultado das Etapas.
8.3 Os recursos referentes à Avaliação de Conhecimentos deverão ser devidamente
fundamentados e encaminhados por e-mail diretamente à Objetiva Concursos LTDA,
pelo e-mail [email protected]. Somente serão aceitos recursos no prazo
e e-mail determinados nos itens 8.2 e 8.3. Verifique no “ANEXO 1” deste comunicado o
modelo de formulário que deverá ser utilizado para interposição de recurso.
8.4 Os recursos referentes à Etapa Coletiva deverão ser devidamente fundamentados e
encaminhados diretamente na Sede do SEBRAE/RS, localizada na Rua Sete de Setembro,
555 – Centro – Porto Alegre – RS, em envelope fechado e identificado, de segunda à
sexta-feira, das 9h às 18h. Somente serão aceitos recursos entregues pessoalmente no
prazo, horário e local determinados acima, pelo próprio candidato, ou por meio de
terceiro portador de procuração com poderes especiais autenticada em Cartório.
Verifique no “ANEXO 2” deste comunicado o modelo do formulário que deverá ser
utilizado para interposição de recurso.
8.5 Os recursos referentes à Avaliação Individual deverão ser devidamente
fundamentados e interposto diretamente na Sede do SEBRAE/RS, localizada na Rua Sete
de Setembro, 555 – Centro – Porto Alegre – RS, em envelope fechado e identificado, de
segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Somente serão aceitos recursos entregues
pessoalmente no prazo, horário e local determinados acima, pelo próprio candidato, ou
por meio de terceiro portador de procuração com poderes especiais autenticada em
Cartório. Verifique no “ANEXO 2” deste comunicado o modelo de formulário que deverá
ser utilizado para interposição deste recurso.
8.6 Não serão aceitos recursos interpostos por correspondência (Sedex, AR, Telegrama,
etc.) ou outro meio que não seja os estabelecidos nos itens 8.3, 8.4 e 8.5.
8.7 Em nenhuma hipótese será aceita a revisão do recurso ou recurso do recurso.
8.8 A avaliação dos profissionais, responsáveis pela realização desta etapa, constitui
última instância para recurso, sendo soberana em suas decisões, razão pela qual não
caberão recursos adicionais.
8.9 Se após verificação dos recursos resultar em anulação ou alteração de item de
questão objetiva integrante da Avaliação de Conhecimentos, a pontuação
correspondente a esse item será atribuída a todos os candidatos, independente de
terem recorrido ou não.
8.10 Todos os recursos serão analisados: as respostas dos recursos de Avaliação de
Conhecimentos serão enviadas por e-mail; as respostas dos recursos da Etapa Coletiva
e da Avaliação de Conhecimentos serão presenciais.
9. DISPOSIÇÕES FINAIS
9.1 A participação do candidato implicará em sua aceitação das normas para o
processo seletivo contidas neste comunicado, anúncio publicado no jornal, no site do
SEBRAE/RS e em outros meios a serem divulgados, referentes a este processo seletivo.
9.2 São de responsabilidade do candidato as despesas de deslocamento, estadia,
alimentação e qualquer outro custo relacionado com sua participação em todas as
etapas do processo seletivo.
9.3 Não será permitido ao candidato a participação em qualquer etapa prevista neste
processo seletivo, em local, data ou horário diferente dos predeterminados nos
comunicados disponibilizados no site do SEBRAE/RS.
9.4 O não comparecimento a qualquer uma das etapas implicará na eliminação
automática do candidato.
9.5 A participação do candidato neste processo seletivo não implica obrigatoriamente
em sua contratação, cabendo ao SEBRAE/RS a avaliação da conveniência e oportunidade
de aproveitá-lo em número estritamente necessário, respeitada a ordem de
classificação.
9.6 A qualquer tempo, o presente processo seletivo pode ser alterado, suspenso ou
cancelado, de acordo com a necessidade e conveniência do SEBRAE/RS, mediante
comunicado em seu site.
Anexo 1
FORMULÁRIO PADRONIZADO PARA REQUERIMENTO DE RECURSO ADMINISTRATIVO RELATIVO À RESULTADO FINAL – AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTOS - OBJETIVA
RECURSO ADMINISTRATIVO
Eu, ____________________________, candidato(a) inscrito(a) no Processo Seletivo __________ RG no _________, solicito em relação ao Resultado Final correspondente ao cargo ______________________ , de minha opção, o seguinte: ( ) Revisão da Pontuação Final.
Justificativa Fundamentada do (a) Candidato (a)
(Use folhas suplementares, se necessário) ____________________________________________________________________________
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______________________________ _________________________________________
Local e data Assinatura do(a) candidato(a)
Anexo 2
FORMULÁRIO DE RECURSO
Para: SEBRAE/RS Rua Sete de Setembro, 555. Centro. PORTO ALEGRE – RS.
PROCESSO SELETIVO SEBRAE/RS
NOME DO CANDIDATO: _______________________________________________________
CARGO/ÁREA: _______________________________________________________________
Justificativa do candidato – Razões do Recurso
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Preencher em letra de forma ou digitar e entregar este formulário em 02 (duas) vias, uma via
será devolvida como protocolo.
Data: ____/____/____
_______________________________ __________________________________
Assinatura do candidato Assinatura do Responsável p/ recebimento
