Conceitos de modelagem de processos

Processos de negcio: compreendem um conjunto de atividades organizadas entre si visando produzir um bem ou um servio para um tipo especfico de cliente (interno ou externo a empresa.

Eles podem representar operaes repetitivas da empresa, que normalmente so estruturadas, como no caso dos processos de gesto financeira ou de produo. No entanto, processo de desenvolvimento de produtos no to estruturado porque cada desenvolvimento de um produto especfico pode ser diferente.

Um processo de negcio (representado pelo smbolo da flecha, acima) formado por um conjunto de atividades que transformam informaes por meio da ao de recursos (mtodos, tcnicas, ferramentas e equipamentos), com o apoio de pessoas.Processos possuem objetivos estabelecidos periodicamente. Um processo algo perene e que se mantm atualizado

Por exemplo, no processo de produo, pode-se definir que, em um ano, a porcentagem de peas refugadas na fbrica deve diminuir de 3% para 1%.

Projetos tambm representam um conjunto de atividades, porm, eles so nicos e temporrios, ou seja, possuem incio, meio e fim.Projeto um esforo temporrio com a finalidade de criar um produto/servio nico Os projetos possuem objetivos nicos e especficos a serem atingidos no final de sua realizao. No caso de um projeto de desenvolvimento de um produto, as metas normalmente estabelecidas indicam a data de lanamento e o seu custo, entre outras.

A Figura 2. salienta a diferena entre processo e projeto.

Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP)Ao documentar e disseminar o PDP de uma empresa, a gerncia est definindo um padro de como desenvolver os seus produtos. Esse padro pode ser aplicado pelas equipes e pelo gerente de cada projeto. Eles adaptaro as prticas descritas no modelo do processos conforme as necessidades do projeto. Com isso, cada projeto de desenvolvimento "beber na mesma fonte", havendo, assim, uma linguagem comum e a garantia de que certas prticas e ferramentas sero aplicadas em todos os projetos de desenvolvimento (veja a Figura.3).

Considerando as definies anteriores, tem-se que, a melhor forma de uma empresa organizar o seu setor de desenvolvimento de produtos a partir da viso de processos de negcio. A idia a seguinte: criar um Processo de negcio para se desenvolver produtos (Processo de Desenvolvimento de Produtos PDP). Este Processo de Desenvolvimento de Produtos ir servir como um padro geral para todos os produtos desenvolvidos na empresa. Este processo tem mtricas e objetivos relacionados ao conjunto de projetos e descrito por meio de um Modelo de Referncia Padro, divulgado para todas da empresa.O lanamento de cada produto, por sua vez, gerenciado como um projeto, que tem metas, objetivos e caractersticas nicas. Apesar de ser nico, ele dever reutilizar as etapas e atividades-padro especificadas no modelo de tal forma que os documentos e especificaes (do produto e do empreendimento para desenvolv-lo) mantenham um linguajar comum e possam reutilizar elementos desenvolvidos em outros projetos. A figura acima demonstra esta idia,apresentado o processo de desenvolvimento de produtos e trs exemplos de projetos do produto . Note que o nmero de atividades diferente em cada projeto, conforme a complexidade do produto que est em desenvolvimento.Isto muito importante porque cada projeto possui tarefas especficas, dependendo de inmeras variveis, como a complexidade do produto, grau de inovao, tecnologia etc. O processo de desenvolvimento de produtos sistematizado e documentado permite que as particularidades de cada projeto e de cada equipe de desenvolvimento sejam atendidas e, ao mesmo tempo, garante-se a utilizao das melhores prticas de projeto e um linguajar padronizado e nico para toda a corporao.Para que o processo-padro de desenvolvimento de produtos possa ser reutilizado por vrias pessoas, ele documentado na forma de um modelo. Um modelo serve para representar a realidade. No caso do nosso curso ele representa um processode desenvolvimento de produtos. Vrios autores mostram o desenvolvimento de como uma seqncia de passos, fases, etapas, ou seja, na realidade, eles trazem modelos estruturados de formas. Como os projetos de desenvolvimento so definidos a partir desse modelo, ele conhecido modelo de referncia.Especificar projetos com base em um modelo de referncia garante que nada ser esquecido no planejamento do projeto a garante a repetibilidade dos projetos.

Viso Geral do Modelo de Referncia

O modelo que iremos estudar composto de tres macrofases:

1. Pr desenvolvimento

2. Desenvolvimento

3. Ps Desenvolvimento

O que determina uma fase a entrega de um conjunto de resultados (deliverables), que, juntos, determinam um novo patamar de evoluo do projeto de desenvolvimento. Os resultados criados em cada fase permanecero "congelados a partir do momento em que a fase finalizada. Por exemplo, ao trmino da fase projeto conceitual, um novo nvel de evoluo atingido. Ser o momento em que uma ou mais possveis solues so escolhidas para serem detalhadas. Uma vez avaliadas como satisfatrias e a aprovadas, o processo de desenvolvimento muda para um novo patamar: a fase do projeto detalhado. As informaes sobre a soluo sero "congeladas", ou seja, todas as pessoas podem acess-la, mas no modific-la. Qualquer mudana acontecer nica e exclusivamente por meio de um processo de mudana, o qual garantir que o pacto da mudana seja verificado e todos os atores que se utilizam daquele resultado sejam comunicados.A avaliao dos resultados da fase serve tambm como um marco importante de reflexo sobre o andamento do projeto, antecipando problemas e gerando aprendizado para a empresa. Ela deve ser realizada meio de um processo formalizado conhecido como transio de fase ou Gate. Trata-se de uma reviso ampla e minuciosa, considerando a qualidade dos resultados concretos obtidos, a situao do projeto diante do planejado, o impacto dos problemas encontrados e a importncia do projeto perante o portflio completo.Para facilitar a apresentao, as fases so representadas de forma sequencial, porm, em projetos distintos, certas atividades de uma fase podem ser realizadas dentro de outra fase. Por exemplo, a sobreposio esquematizada na Figura a seguir entre as fases do projeto conceitual e detalhado, muito comum nos projetos denominados "derivados", isto , em que so desenvolvidos produtos similares a produtos existentes como acontece, por exemplo, nas reestilizaes de modelos automveis.

Note que a atividade "Desenvolver Plano de Processo para os Componentes", que no nosso modelo faz parte da fase projeto detalhado, iniciada ainda durante a fase de projeto conceitual. Isso possvel pelo fato de o novo produto reutilizar um conjunto grande de peas do produto anterior; dessa forma, o engenheiro de desenvolvimento j possui conhecimento suficiente do produto para antecipar parte de suas atividades. Ele poder iniciar seu trabalho a definio completa de todas as caractersticas e partes do produto seja concluda. Essa a caracterstica de paralelismo/simultaneidade, que capaz de encurtar sobremaneira o tempo de desenvolvimento.Outro exemplo de um produto derivado seria o de uma mquina de lavar, que desenvolvida utilizando a mesma carcaa, motorizao e tambor de mquinas j desenvolvidas. Um novo projeto de desenvolvimento pode envolver a criao de um sistema de controle do ciclo de lavagem, com componentes eletrnicos, software de controle e componentes para admisso e expulso de gua, com o objetivo de diminuir o ciclo de lavagem e aumentar a economia de gua.

Nesses casos, pode-se efetuar clculos de simulao da aplicao do produto na fase de projeto conceitual embora essas sejam atividades tpicas da fase de projeto detalhado. Poderia existir, tambm, um programa de simulao,do processo de lavagem, ferramenta tpica da fase de projeto detalhado. Se a empresa estivesse desenvolvendo uma nova mquina, sem mexer na tecnologia da lavagem, poderamos utilizar esse programa na fase de projeto conceitual. Assim, testaramos as diversas alternativas, verificando se os tempos de lavagem diminuiriam, mantendo-se a sua qualidade. Nesses casos, diminuiramos o escopo e o tempo de desenvolvimento do projeto detalhado, pois muitas atividades poderiam ser adiantadas e realizadas durante o projeto conceitual.Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP)

1. MACROFASE de PRE DESENVOLVIMENTO :

Objetivo: Envolve as atividades de definio dos projetos de desenvolvimento a partir da Estratgia Competitiva da empresa. Ao final do pr-desenvolvimento teremos uma lista de projetos a serem desenvolvido e o lugar.Importncia: Foco nos projetos prioritrios segundo a estratgia da empresa no curto, mdio e longo prazos

Uso eficiente dos recursos

Incio mais rpido e mais eficiente dos projetos

Critrios claros para os projetos em andamento2. MACROFASE de DESENVOLVIMENTO :

Objetivo: Envolve as atividades de desenvolvimento dos projetos definidos e aprovados na fase anterior.Nesta macrofase cada produto gerenciado como um projeto.Importncia: nesta Macrofase que se realiza a concepo do produto e, portanto, fundamental para o seu desempenho tcnico e quanto ao atendimento aos requisitos do mercado. Nesta fase tambm so definidos os processos de fabricao e montagem, influenciando sobremaneira no custo do produto final.3. MACROFASE de PS DESENVOLVIMENTO :Objetivo: A macro-fase de ps-desenvolvimento compreende a retirada sistemtica do produto do mercado e, finalmente, uma avaliao de todo o ciclo de vida do produto, para que as experincias contrapostas ao que foi planejado anteriormente sirvam de referncia a desenvolvimento futuros. Tem inicio Incio no lanamento do Produto e finaliza-se quando o produto retirado do Mercado.