Conceitos doConceitos domarketing digitalmarketing digital

CursoCurso:: Publicidade e Propaganda Publicidade e PropagandaFACHA – Faculdades Hélio AlonFACHA – Faculdades Hélio AlonsosoMarço 2012Março 2012

LUIZ AGNERLUIZ AGNER

MÍDIA II MÍDIA II

PlaPlano de aulano de aula::

Marketing digital: uma Marketing digital: uma visão amplavisão ampla

6 ações estratégicas do 6 ações estratégicas do marketing digitalmarketing digital

O futuro da publicidadeO futuro da publicidade

The death of mass marketing means

the end of lazy marketing.

Visão ampla do Visão ampla do marketing digitalmarketing digital Ao contrário da mídia tradicional, em

que o controle é dos grupos empresariais, na Internet o controle é do consumidor.

O consumidor fala livremente sobre produtos, serviços, compara com os concorrentes, e busca formas de se relacionar com as marcas.

Visão ampla do Visão ampla do marketing digitalmarketing digital Investir em marketing na internet não

significa criar um site, um blog ou anunciar em banners.

A internet é tão grande e dispersa que investimentos isolados e sem coordenação significam desperdício de recursos.

Necessidade de um olhar sistêmico!

Visão ampla do Visão ampla do marketing digitalmarketing digital O comportamento do consumidor reflete

as mudanças da sociedade:– Exemplo: Código de Defesa do ConsumidorExemplo: Código de Defesa do Consumidor

As diferenças: As diferenças: – Alguns comportamentos estavam adormecidos Alguns comportamentos estavam adormecidos

em função das restrições da mídia de massaem função das restrições da mídia de massa– Eles conseguem encontrar seus pares no meio Eles conseguem encontrar seus pares no meio

da multidão e criar redes espontâneas e da multidão e criar redes espontâneas e criativas, sem mediações de grupos de criativas, sem mediações de grupos de interesse.interesse.

6 ações estratégicas6 ações estratégicas

Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo Marketing nas mídias sociaisMarketing nas mídias sociais E-mail MarketingE-mail Marketing Marketing viralMarketing viral Pesquisa onlinePesquisa online Publicidade onlinePublicidade online + Monitoramento+ Monitoramento

Marketing e a internetMarketing e a internet

ContextualizaçãoContextualização

Na internet, os consumidores estão Na internet, os consumidores estão sempre inseridos em vários sempre inseridos em vários ambientes e contextosambientes e contextos

De forma interligada e dinâmica.De forma interligada e dinâmica. Cada ação interferirá na outra.Cada ação interferirá na outra. É difícil separar uma ação da outra.É difícil separar uma ação da outra. Não pensar em estratégias avulsas, Não pensar em estratégias avulsas,

isoladas ou especialidades!!isoladas ou especialidades!!

6 ações estratégicas6 ações estratégicas

Marketing de conteúdoMarketing de conteúdo

o consumidor se acostumou a procurar o consumidor se acostumou a procurar sites nas ferramentas de buscasites nas ferramentas de busca

o conteúdo publicado é a primeira e o conteúdo publicado é a primeira e mais importante forma de comunicação mais importante forma de comunicação com o consumidor conectadocom o consumidor conectado

a busca por palavras chave é mais a busca por palavras chave é mais efetiva do que anúncios em bannersefetiva do que anúncios em banners

Marketing de buscaMarketing de busca

Mídias sociaisMídias sociais(redes sociais, fóruns e blogs)(redes sociais, fóruns e blogs)

Marketing nas mídias Marketing nas mídias sociaissociais Blogs, redes sociais, sites colaborativos Blogs, redes sociais, sites colaborativos

diversos que abrangem comunicação, diversos que abrangem comunicação, relacionamento, colaboração, relacionamento, colaboração, multimídia e entretenimento.multimídia e entretenimento.

Blogs: WordPress e BloggerBlogs: WordPress e Blogger Social bookmarking: DeliciousSocial bookmarking: Delicious Agregadores de notícias: Digg, Reddit, Agregadores de notícias: Digg, Reddit,

e Ueba.e Ueba.

E-mail marketingE-mail marketing

Marketing viralMarketing viral

Marketing viralMarketing viral

Trabalha com boca-a-bocaTrabalha com boca-a-boca Espalha-se de modo semelhante a um Espalha-se de modo semelhante a um

vírusvírus Baseia-se num dos mais fortes conceitos Baseia-se num dos mais fortes conceitos

da Internet: o relacionamentoda Internet: o relacionamento Pouco utilizado pelas empresasPouco utilizado pelas empresas Requer muita criatividade e Requer muita criatividade e

entendimento do ser humano.entendimento do ser humano.

Pesquisa onlinePesquisa online

A pesquisa é a base do marketingA pesquisa é a base do marketing No mundo real, exige muito esforço e No mundo real, exige muito esforço e

alto investimentoalto investimento A Internet permite pesquisas mais A Internet permite pesquisas mais

elaboradas e mais baratas que as elaboradas e mais baratas que as convencionaisconvencionais

Em vez de perguntar às pessoas o que Em vez de perguntar às pessoas o que acham, acham, podemos ler o que já podemos ler o que já escreveramescreveram sobre um assunto. sobre um assunto.

Publicidade onlinePublicidade online

MonitoramentoMonitoramento

Ciclo PDCA

MonitoramentoMonitoramento

MonitoramentoMonitoramento

MonitoramentoMonitoramento

MonitoramentoMonitoramento

Os resultados do marketing digital Os resultados do marketing digital podem ser mensuradospodem ser mensurados

Permite verificar os resultados e agir Permite verificar os resultados e agir para correção de rumos e melhoria das para correção de rumos e melhoria das açõesações

ExemplosExemplos: monitorar o acesso a blogs, : monitorar o acesso a blogs, sites, das mensagens de e-mail e SMS, sites, das mensagens de e-mail e SMS, dos vídeos e widgets, cliques de dos vídeos e widgets, cliques de banners.banners.

O que vimosO que vimos

O marketing digital não se resume a O marketing digital não se resume a banners, sites e e-mailsbanners, sites e e-mails

É um conjunto de 6 ações estratégicas, É um conjunto de 6 ações estratégicas, cada uma criando ações táticas e cada uma criando ações táticas e operacionais, de forma coordenada e operacionais, de forma coordenada e interdependente, gerando sinergia e interdependente, gerando sinergia e resultados.resultados.

Cada ação potencializa a outra, e cria Cada ação potencializa a outra, e cria um mundo de novas possibilidades.um mundo de novas possibilidades.

BibliografiaBibliografia

A Bíblia do Marketing Digital– Cláudio Torres– Editora Novatec

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