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ConceitosSistemas de Informação
Prof. Marcelo [email protected]
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIALFACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC PELOTAS
Processos de Negócio
o Grupos de passos ou atividades relacionadas que utilizam recursos para agregar valor interno ou externo aos clientes.
o Organizaçãoo Processos de negócios interdependentes para
gerar produtos ou serviços em um ambiente de negócio.
Sistemas de Informação
o É um conjunto de partes coordenadas, que buscam prover a empresa com informações, com o objetivo de melhorar a tomada de decisões.
Tecnologia da Informação
o É o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação.
o Processamento das informações do SI, tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados.
Relação
Processos de
negócios
Sistemas de
Informação
Tecnologia da
Informação
Determina
Determina
Influencia
Influencia
Sistemas de informação
o O SI orientado pelos processos traz vantagens como a possibilidade de evitar sistemas redundantes, utilização de base de dados integradas/únicas e maior eficiência nos processos
o Normalmente possui uma fase de modelagem de dados apoiada por uma ferramenta CASE (Computer Aided Software Engineering – Engenharia de Software Apoiada por Computador)
Modelos de Negócios Eletrônicos
o Negócios virtuais têm ocupado cada vez mais espaço nas organizações
o E-commerceo Podem ser considerados “em evolução”
o B2B – business to business
o B2C – business to consumer
o C2C – consumer to consumer
o C2B – consumer to business
o B2C2 – business to communities
E-commerce
o Conceito de compra e venda de bens e serviços através de redes de computadores, como a Internet, cuja transação é realizada eletronicamente.
E-commerce
o A capacidade de comprar e vender produtos e serviços através da Internet. Inclui a exposição de bens e serviços on-line, bem como a colocação de pedidos, faturamento, atendimento e ainda todo o processamento de pagamentos e transações.
o Termo usado para identificar um sistema comercial montado por uma empresa para atender automaticamente aos seus clientes através da internet.
Vendas em Datas Comemorativas
Indicadores recentes
o Comércio eletrônico fatura R$ 680 milhões no Dia dos Namorados.
o Comércio eletrônico brasileiro chega a R$ 7,8 bi até julho/2010 e supera vendas de shoppings centers da Grande São Paulo
o http://www.e-commerce.org.br/
o http://www.ebitempresa.com.br/
B2C - Business to Consumer
o O mais comum de todos, esse tipo de ecommerce envolve de um lado as empresas oferecendo serviços e bens e do outro lado o consumidor em geral, que consumirá diretamente esses produtos e serviços.
www.submarino.com.br
www.colombo.com.br
B2B - Business to Business
o Empresas fazendo negócios com outras empresas, como por exemplo fábricas vendendo para distribuidores, ou empresa prestando algum tipo de serviço para outra.
o O volume desse tipo de negócio geralmente é muito maior comparado ao B2C e o preço aqui é baseado em quantidade do pedido e geralmente é bastante negociado.
www.mercadoeletronico.com.br
www.martins.com.br
C2C – Consumer to Consumer
o Esse tipo de transação entre consumidores está associado a transação direta, com a ajuda (ou intermediação) de alguma empresa. o Ebay e o Mercado Livre.
o Leilões online ?
o Como o intermediário ganha no negócio?
www.mercadolivre.com.br
www.ebay.com
B2C2 – Bussiness to Communities
o As empresas aproveitam as comunidades específicas e realizam negócios com elas.
o Comércio emergenteo pois as redes sociais são criadas com o objetivo
de trocar conhecimento, informações e principalmente reunir pessoas com as mesmas características, necessidades e/ou anseios.
o Compra COLETIVA
C2B – Consumer to Business
o Modelo de comércio eletrônico onde os consumidores(indivíduos) oferecem produtos e servições para empresa e as mesmas pagam por ele.
o Inverso ao modelo tradicional.
Escolha de domínio – sistemas Web
o Para verificar a disponibilidade de um domínio no Brasil visite:
http://registro.br
o Domínio internacionais:
http://registrocom.com/
http://registro.br
Sistemas de Informação
o Termo abrangente, envolve diversos conceitos cujas caracterísitas afetam diretamente o trabalho da área de TI.
o Compreender os tipos de sistema de informação e suas características ajuda a evitar problemas futuros (equipamento inadequado, tráfego de rede intenso)
