UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES PRÓ-REITORIA DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO

DIRETORIA DE PROJETOS ESPECIAIS PROJETO ”A VEZ DO MESTRE”

CONCEPÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE UM WEB SITE

Aluna: Betisa da Silva Sousa

Orientador: Prof. Antônio Ney Co - orientadora: Prof. Fabiana Muniz

RIO DE JANEIRO

02/2003

UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES PRÓ-REITORIA DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO

DIRETORIA DE PROJETOS ESPECIAIS PROJETO ”A VEZ DO MESTRE”

CONCEPÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE UM WEB SITE

Aluna: Betisa da Silvas Sousa

Rio de Janeiro 02/2003

Trabalho monográficoapresentado comorequisito parcial para aobtenção do Grau deEspecialista em Marketingpara o MercadoGlobalizado.

Agradeço a Deus, meus pais, meu marido, que souberam estar ao meu lado, apoiando e incentivando meu esforço em ser cada dia mais, dedico meu profundo reconhecimento.

“Se soubermos interpretar nossa função educativa

que também se insere numa existência sócio-

cultural, os métodos podem deixar de ser

instrumentos autoritários e ocultadores de olhares já

constituídos e por tanto já comprometidos, para se

tornarem o que são: uma lanterna na escuridão”.

Dedico ao meu amor pelapaciência devido asminhas ausências embusca do saber.

SUMÁRIO

Resumo 4

Introdução 5

1 - Concepção de um Web Site 7

1.1 - Principais motivos e vantagens 7

1.2–Marketing 8

1.2.1–Técnicas 10

1.2.2-Comércio Eletrônico 15

1.2.2.1 – Segurança 16

2 - O Mercado virtual no Brasil 19

2.1-Aspectos gerais 19

2.2 – Contrastes 22

3 - Desenvolvimento de um Web Site 25

3.1 - Considerações inicias 25

3.2 - Fases de desenvolvimento 25

4-Conceitos de rede 29

4.1–Lan 29

4.2 - Hosts e terminais 32

4.3 - Cliente / Servidor 34

4.4–Internet 35

4.4.1 – Serviços 38

4.4.1.1-Corrêio Eletrônico 39

4.4.2-Protocolo Tcp /Ip 41

4.4.2.1 - Conexão via telefone 43

4.4.3 - Sistemas de endereçamento e domínio 44

5-Ferramentas de desenvolvimento 46

5.1-Banco de dados 48

5.2 - Editores multimídia 50

6-Publicações na Internet 53

6.1 - Escolhendo a hospedagem 53

6.1.1 - Servidores pagos 54

6.1.2 - Servidores gratuitos 55

6.2 - Sites de pesquisa 57

Conclusão 61

Bibliografia 65

RESUMO

A Internet como mídia, se torna essencial a um planejamento de marketing. O

mercado segue uma tendência da comunicação digital e da informação. Podemos perceber

que a maioria das empresas hoje está presente na Internet. As pessoas podem fazer compras

recebendo-as no mesmo dia; operações bancárias como pagamento de conta, transferência,

consultas de saldo e extrato, já podem ser feitas sem a necessidade de deslocamento das

pessoas.

A nova mídia chegou com o propósito de facilitar a vida das pessoas e das

empresas. As vantagens existem para ambos os lados. As empresas diminuem os custos

fixos e variáveis podendo oferecer preços mais competitivos; enquanto os consumidores

podem comprar a qualquer momento, tendo a sua disposição uma loja 24 horas por dia, os 7

dias da semana.

Porém, grandes partes dos empresários brasileiras ainda não investem na

capacidade de comercialização que a Internet proporciona. Muitas home-pages foram

construídas apenas com caráter institucional. Com isso, podemos perceber a descrença que

grande parte dos empresários tem com receio em colocarem suas empresas na rede mundial

de computadores.

INTRODUÇÃO

A evolução incessante da tecnologia da informação baseado principalmente na

grande facilidade que está prontificando-se no setor de comunicação de pontos insólitos e

inimagináveis faz com que, essa pesquisa tenha como o seguinte tema: “Concepção e

desenvolvimento de um Web Site”.

Certamente a Internet será o protótipo do que ainda virá, mas que, já teve uma

grande abrangência e contribuição para o que muitos acreditam seja o futuro, ou seja, um

mundo totalmente automatizado, onde o cotidiano de uma pessoa será controlado por

sistemas (muito parecido com o presente) e sem muito desprendimento com a questão de

distância e como foi dito acima “pontos insólitos”.

O conteúdo que fará parte do item “Concepção” será o objetivo maior desse

trabalho, sendo a meta a ser alcançada com essa pesquisa é de compreender o que está por

trás de uma idéia, de uma determinada empresa ou entidade, em elaborar um Web site, seja

para informações e transações comerciais ou até mesmo para informações educacionais e

culturais, ou ainda fundindo esses com mais alguns setores, tornando-se um portal de

muitos itens e caminhos e também com uma abrangência de personalidades muito grande.

Também irei abordar vários aspectos no pensamento de inserir um determinado site, como

o marketing, comércio eletrônico, educação, etc. Além de incrementar o conteúdo com

experiência própria, tanto na concepção como no desenvolvimento, mostrando-se sempre

idéias práticas que foram aplicadas com sucesso.

Outra idéia que irá compor essa monografia será o item “Desenvolvimento”, ou

seja, além do objetivo inicial que é o da análise, objetivos e abrangência do site, será

enfocado também a parte posterior, isto é, o desenvolvimento, mostrando as principais

ferramentas de execução de todas as fases da construção: front-end, multimídia, banco de

dados, tecnologia de comunicação (protocolos, ftp, http, www, etc.), e além de outros

dispositivos de elaboração de um site.

A obtenção de informações será feita através de revistas especializadas, artigos

jornalísticos, livros e sites voltados para a área de marketing na Web, pois, terá muitas

informações que complementará a primeira parte deste.

Portanto, o objetivo desse trabalho é entender todas as etapas de construção,

desde a idéia inicial até a execução dessa forma de comunicação “virtual” que está

ganhando a adesão daqueles que há tempos não imaginavam tê-la. Tal comunicação, que

cada vez mais está tornando-se real.

1. CONCEPÇÃO DE UM WEB SITE

A concepção de um Web Site depende de vários fatores predominantes, ao qual,

iremos abordar nesta seção. Além de mostrar todo o mundo periférico que antecedem o

desenvolvimento de um site, dando um pequeno foco no mundo virtual.

1.1 PRINCIPAIS MOTIVOS E VANTAGENS

Quando uma empresa ou uma entidade qualquer pensa em desenvolver um site

são vários os motivos que levam a isso. A necessidade de mostrar a uma grande camada de

pessoas em todo o mundo os trabalhos, produtos e até mesmas coisas inimagináveis vem

atraindo os trabalhos nesta área que promete ser um início na tão sonhada conectividade

mundial.

Alguns tópicos abaixo farão melhor esse entendimento:

Interatividade: A partir do momento em que uma pessoa possa interagir-se,

executando pequenas tarefas rotineiras sem sair de casa, a Internet torna-se mais

interessante e atrativo para aquelas pessoas que jamais pensou que um dia podia fazer tais

coisas de uma maneira tão fácil e da mesma maneira eficiente.

Informação: A Internet é, sem dúvida nenhuma, um grande depósito de

informações armazenadas. Isso se deve à sua origem de uma rede educativa, que interligava

universidades dos Estados Unidos. Torna-se fácil à aquisição de informações, seja ela:

educativa, pessoal, cultural, profissional etc. Essas informações aparecem com mais

facilidades através de intercâmbios com outras pessoas e entidades, sendo o intercâmbio

também um grande atrativo da grande rede, pelo fato de que uma pessoa possa comunicar-

se, sem grandes problemas e custos, com outra em qualquer lugar do mundo.

Competividade: Muitas empresas entraram (ou estão entrando) nesse ramo que

muitas pessoas denominam como virtual. Várias delas temendo a concorrência ou até

mesmo saindo a frente já estipula parte do orçamento real a essa atividade. Sendo que,

aquela que ficam atrás, normalmente, a tendência é de distanciamento da corrida pelos

lucros. O que era extremamente voltado à pesquisa e ensino, hoje a Internet tornou-se uma

vitrine virtual.

Além desses tópicos existem muito mais motivos que determinam o grande

sucesso que a Internet vem fazendo, sendo que esse motivo será entendido através do uso

inicial ou periodicamente.

1.2 MARKETING

Atualmente o marketing na Internet está sendo tão importante como

disponibilizar um site na Web. São vários meios e ferramentas utilizadas para esse tipo de

comunicação.

A explosão do marketing eletrônico é o início de uma nova era em

comunicações que fornece aos executivos de marketing uma ferramenta poderosa para

atingir suas audiências.

A parte mais interessante é que o ambiente Internet dá suporte às duas

principais filosofias do marketing na atualidade: a possibilidade do anúncio se dirigir

(target) a grupos selecionados de compradores e a possibilidade da empresa continuar a

manter com este grupo um diálogo interativo.

Não irei apenas enfocar o marketing na Web, mas sim, a relação entre o

marketing, o consumidor e a informática.

Antigamente quando se falava em prestação de serviços, falava-se em alguém

conhecido, cujo relacionamento era extremamente acentuado e próximo. Até mesmo

empresas consideradas “grandes” tinham como base o bom recurso humano como arma de

bons negócios.

Atualmente as empresas de grande porte estão modernizando-se, investimento

milhões em fortuna para informatizar suas empresas, principalmente na área de

atendimento. Com isso, esquecem de tratar bem o cliente.

Vejamos alguns casos comuns ocorridos atualmente em nossa rotina diária:

• Hoje há muitos serviços bancários informatizados, um desses é o

atendimento via Internet: Uma pessoa tenta transferir um determinado valor de sua conta

para a conta de seus filhos, mas quando efetua tal transação... Surpresa! Surge uma

mensagem (que na maioria das vezes chega a ser ameaçadora): “Não existe nenhuma conta

associada a esta!”. Contudo o cliente pega o telefone e liga para tal serviço tentando efetuar

a mesma transação e recebe a notícia que as contas dos filhos continua associa à sua

• Várias pessoas já passaram por essa situação: Você recebe mensalmente uma

incrível promoção de assinatura de um jornal, porém, você já assina este jornal.

• A moça do telemarketing liga pra sua casa oferecendo um cartão adicional

para seu filho. Contudo, ela não sabe que seu filho é um simples garoto de apenas seis anos.

Má qualidade no serviço - Todos esses acontecimento são gerados por um

sistema informatizado eficiente, porém, com má qualidade de serviço de atendimento ao

cliente. As empresas investem fortunas na tentativa de despersonalizar o contato com seus

clientes através do uso maciço de aplicações informatizadas que privilegiam a transação e

esquecem o relacionamento. Depois gastam fortunas maiores em campanhas de marketing

para atrair ou recuperar clientes que não teriam sido perdidos se fossem bem tratados.

Terceirização excessiva - Por outro lado, a terceirização excessiva das

atividades de atendimento transforma os clientes em meras estatísticas de performance.

Perde-se uma fonte primária riquíssima de informações que poderiam orientar a

segmentação de mercados, o lançamento de novos serviços, o foco das campanhas de

marketing.

1.2.1 Técnicas

A divulgação feita atualmente, ou seja, por televisão, rádio, imprensas escritas

estão tornando-se insuficiente para o mercado globalizado que está se mostrando messe

mundo do consumo. Então, a Internet, apesar de não ter algumas vantagens dos meios

acima, oferece muitas vantagens para a divulgação de um produto ou serviço. O exemplo é

a divulgação de um produto na televisão ou revista, mas, as informações nesse tipo de

anúncio é muito limitado, ai está uma das vantagens da Web, o fato de adicionais

informações complementares a certos produtos ou serviço.

Mas basicamente a oferta de informação nestes meios de comunicação é limita

ou difícil de ser obtida, a Internet aparece como tendo um potencial incrível para resolver

estes problemas. Além de variados campos onde a Internet pode servir como excelente

instrumento integrado de negócios, reduzindo os tempos intermediários e facilitando o

acesso a informações adicionais. Assim, podemos mesmo afirmar que o potencial da

Internet resulta da capacidade de promover comunicações interativas.

São muitas as técnicas utilizadas para tal área, como exemplos do uso da

Internet como instrumento de marketing podemos ter:

• Grupos do setor de vendas podem usar a Internet para eficientemente

receberem informações sobre os seus potenciais clientes.

• Várias empresas podem divulgar os seus produtos para mercados bem

determinados, ao mais baixo custo, e com condições de variações de estratégia únicas;

• As publicações eletrônicas, Gopher, FTP, e WAIS (descritos detalhadamente

abaixo) oferecem condições únicas para vantagens estratégicas;

• Gopher - Hoje pouco conhecido possui praticamente a mesma estrutura da

www, mas, sem a interface gráfica, apenas caracteres;

• FTP - file transfer protocol, muito utilizado pela sua agilidade de

transferência de arquivos de um ponto para outro da rede;

• Lista de Discussão - local para onde todos postam e de onde todos recebem

todas as mensagens postadas;

• Banner’s - Desde a criação e conseqüente expansão da www, os banners se

notabilizaram como a forma por excelência do anúncio na Internet. O termo vem sendo

utilizado praticamente como sinônimo de publicidade na rede.

• Cookie - um cookie é uma ferramenta bastante útil para a criação de

relacionamentos entre visitantes de Web sites e seus mantenedores. Ele funciona como uma

espécie de convite a novas visitas, a customização e à monitoração de visitantes de um

determinado site, ao armazenar no próprio browser do visitante alguns dados da sua visita:

tempo gasto, endereço do site ou qualquer outra informação que se queira.

• E-mail - o correio eletrônico, muito usado em aplicações que consideramos

fundamentais ao marketing na Internet, a interação com o cliente e como disponibilizador

dos pacotes enviados pelas tecnologias push, atualmente esse método está sendo muito

utilizado com emissão de serviços gratuitos como: notícias, programação, anúncios de

produtos e outros.

Como essas técnicas acima uma empresa anunciante na rede basicamente tem

dois caminhos para atrair a visita de consumidores: o primeiro caminho é aquele feito

através da divulgação dos seus endereços eletrônicos pela mídia convencional (outdoors e

anúncios de revistas veiculando os endereços Web, por exemplo, “visite www.nike.com”);

o segundo caminho seria o de incluir banners em sites muito visitados, tais como os das

máquinas de pesquisa (por exemplo, Yahoo!, Altavista, Lycos, Cadê?, etc.).

Os Web sites, ao disponibilizarem serviços para o consumidor não apenas

mensagens de divulgação publicitária estão combinando novas formas de relação com o

usuário e acompanhando as mais recentes tendências do marketing.

Anúncios - A empresa que investe em anúncio na Internet terá que entender e

ela é como ferramenta de divulgação dos seus produtos para um grande número de pessoas,

certamente irá se decepcionar com os resultados das suas investidas publicitárias. Por outro

lado, a combinação entre interatividade e multimídia faz da rede um poderoso ambiente de

conquista de consumidores através da troca de informações sobre a própria empresa e seus

produtos, e coleta e armazenamento de dados dos consumidores. Ainda é muito difícil

obter-se uma visão do todo da rede ou até mesmo de qualquer que seja o recorte, muito

embora já estejam disponíveis várias ferramentas de exploração e diagramação da estrutura

da Internet, particularmente das estruturas da Web, gophers e ftp anônimos.

Então o que se vê é a uma inversão no fluxo tradicional da informação

publicitária quando praticada na Web: no caminho usual, que veicula o anúncio da empresa

para o público consumidor, praticamente se inverte, fazendo com que o consumidor tome

toda a iniciativa, utilizando-se de recursos próprios, em direção ao produto. Na prática esta

inversão provoca uma mudança significativa na estratégia publicitária, fazendo com que o

anunciante se veja forçado a criar atrativos no próprio anúncio, em vez de simplesmente

divulgá-lo. Na Web, o anúncio deixa de ser simplesmente um divulgador para começar a

oferecer algo realmente interessante para o consumidor.

O núcleo da publicidade da rede cada vez menos repousa sobre a divulgação de

produtos, e sim, sobre a disponibilizarão de informações interativas de alto envolvimento

com o usuário. Desta forma, ao menos em relação às campanhas publicitárias, a Internet

ocupa lugar de destaque numa estratégia de várias técnicas de marketing, ao desempenhar o

papel de espaço de experimentação e informação sobre produtos, enquanto que a

veiculação massiva continua sendo desempenhada pelos meios usuais, que a partir de

agora, passam a incluir em seus anúncios as novas facilidades disponibilizadas na rede.

O foco está na relação com o cliente desempenhando a troca, e não mais a

simples divulgação. O anúncio efetua-se através da oferta de serviço: o consumidor oferece

seu desejo e necessidade de compra, e o anunciante, sua vontade de vender.

Indesejáveis - A Internet tem suas próprias normas de conduta, ou sejam, uma

cultura e uma forte intolerância ao usuário que não a respeita. Esta comunidade reage de

modo muito negativo à publicidade não solicitada, assim como spams (mensagens

indesejáveis). Reações negativas são a grande preocupação do anunciante na rede.

Por isso, várias atitudes são consideradas como desprezíveis, abaixo estão

relacionadas algumas dessas atitudes:

• Envio de mensagem publicitária através de E-mail não solicitados;

• Mensagens “disfarçadas” para consumidores desavisados, geralmente dando

dicas de visitas a “sites quentes” quando na verdade são Web sites comerciais.

• Envio de anúncios e mensagens a newsgroups ou mailing lists não

relacionados, criando efeitos Spam (citado acima);

• Assédio evasivo de indivíduos ou grupos;

• Espionagem industrial;

• Publicação acessível de material obsceno;

• Infrigimento de Copyright ou Trademark.

Cuidados - As empresas que anunciam também devem ter vários cuidados com

algumas atitudes que poderão acabar com qualquer projeto de marketing elaborado, veja

alguns desses cuidados:

• Nunca anuncie sua presença na Web até que seu site esteja todo pronto e

testado. A maioria dos usuários nunca mais volta ao ver avisos como “em construção”.

Testes práticos dos links são muito importantes;

• A inclusão do seu endereço www em máquinas de pesquisa sem uma

descrição clara dos seus propósitos e produtos pode ser muito superficial;

• Envio de mensagens não solicitadas para usuários individuais, newsgroups

ou listservs pode ser considerado indesejável;

• Colocar anúncios com excesso pode ser um convite à evasão;

• Fazer promessas sem profundidades, não embarque numa campanha

publicitária na rede sem recursos para atender as possíveis demandas. Será necessário um

quadro de funcionários adequado para dar conta da interação com o cliente que a rede

proporciona;

• Não espere receitas imediatas, mágicas ou retorno imediato através da rede.

Apesar de todo o avanço, ela é ainda um ambiente experimental e com uma metamorfose

muito grande e requer pesquisa. A rede permite a conquista através do relacionamento com

o cliente. Não esqueça que é um mercado comunitário (limitado) e de alto poder de

envolvimento;

• Segurança é muito importante, não abra os recursos dos seus computadores

corporativos para a rede a não que já tenha providenciado um bom aparato de segurança.

Preferencialmente, coloque na rede um servidor específico para essa finalidade. Não

exponha sua informação aos hackers;

• Utilize a internet com uma definição convicta. Caso a empresa apenas queira

facilitar a comunicação com os clientes talvez um simples endereço de e-mail já seja o

suficiente;

• Tenha o sentido sempre para o avanço. Mantenha um olho na rede e na

evolução das técnicas de marketing e nas novas tecnologias de software e hardware.

Conclusão - Recentemente a Internet possui condições para potencializar as

atividades de marketing, considerando que cerca de 90% dos computadores pessoais nos

EUA ainda não estão ligados On-Line. Podendo este número diminuir rapidamente, sendo

necessário dar tempo para que os consumidores se habituem a este novo método de fazer

compras. Assim a Internet pode passar a ser uma área de elevada segurança e grande

comodidade para fazer compras, sem os problemas que nos afetam nessa virada de milênio.

Portanto, se hoje a Internet ainda não representa milhões de contos de negócios,

não existem dúvidas que amanhã tal poderá estar a acontecer, resultando daí as vantagens

estratégicas para quem já hoje investe na Internet como seu mercado. No inicio a vocação

da Internet não era comercial, e ainda hoje existem muitos setores completamente avessos a

qualquer manifestação de caráter comercial. Usenet é disso um bom exemplo.

1.2.2 Comércio Eletrônico

Dando seqüência ao advento da grande massificação de estratégias de

marketing na internet, um dos principais motivos desse ramo é o setor do comércio

eletrônico ou mercado virtual que vem difundindo-se em todo o mundo há muito tempo,

mas que atualmente está tomando espaço em áreas mais populares e acessíveis.

A generalização do uso da internet é tão importante, porém, a forma de

abordagem, muitas vezes superficial, é compreensível por se tratar de um fenômeno recente

cujas grandes potencialidades estariam ainda inexploradas. Algo se tem mostrado e dado

um destaque ao comércio eletrônico de mercadorias, pouco se tem tratado a respeito da

efetiva dimensão deste fenômeno.

O conceito de comércio eletrônico é um pouco evasivo. Para tanto, deve-se

tomar atenção para as várias diferenças entre a comercialização “convencional” e a

eletrônica. O ato de comercializar é mostrado aqui como uma relação de troca entre duas

partes, nas quais uma entrega uma mercadoria ou serviço para a outra, mediante o

recebimento de uma contrapartida, ou a promessa de entrega futura, normalmente de

alguma forma monetária existente atualmente.

1.2.2.1 Segurança

Muitos especialistas atribuem o item “segurança” como a principal dificuldade

que o comércio eletrônico encontra na sua expansão. Por isso voltemos para esse tópico

desempenhando suas principais características.

As vantagens de se fazer negócios on-line, como acesso 24 horas por dia, o

alcance global de um número cada vez maior de consumidores e o modo mais eficiente de

conduzir as transações, tornará o comércio eletrônico uma das maiores revoluções deste

final de século. O número de transações existentes atualmente na Internet ainda é bem

pequeno se comparado com o potencial de crescimento que esta modalidade de comércio

apresenta. Desde que forem vencidas as barreiras ainda existentes a verdadeira revolução

começará. Então, diante deste cenário, enquanto o mundo se prepara para o comércio

eletrônico, novos desafios vão surgindo e, pouco a pouco, sendo superados, principalmente

na área de segurança, onde a principal preocupação está na hora de disponibilizar o

pagamento, o qual veremos a seguir.

Pagamentos - Antes de entrar nos aspectos que implicam a segurança nos

pagamentos efetuados na Web devemos refletir que nem sempre é necessário que se tomem

todas as precauções que serão listadas. O objetivo da lista é fornecer subsídios para que se

analise a questão caso a caso. Em algum caso pode-se concluir que vale mais a pena correr

o risco de alguém roubar R$ 0,50 uma vez por ano do que criar mecanismos que tornarão o

ambiente todo mais difícil de ser usado, mais lento e mais burocrático. Cada caso deve ser

estudado isoladamente. Talvez não valha a pena em um ambiente onde se transacione

centavos, mas se torne interessante para um outro em que as transações têm um valor médio

de R$ 10,00. Abusos de crédito podem ocorrer no caso de uma conta ser usada para fazer

pagamentos sucessivos sem que a pessoa tenha a intenção de realmente pagar. Este tipo de

cuidado deve ser tomado no momento do cadastramento dos clientes do broker. Fica muito

claro que o risco de inadimplência sempre existirá, mas alguma coisa pode ser feita para

reduzir este risco. Então, pode-se adotar os mesmos cuidados tomados pelos bancos

tradicionais na abertura da conta: documentos, comprovação de renda, residência, etc.

A falsificação de ordens de pagamento, ou então a venda de informações falsas

(o que ocorre muito atualmente) deve, ser combatida. O primeiro caso, a falsificação de

uma ordem de pagamento, pode ser facilmente resolvida através de técnicas existentes hoje

de criptografia. No caso de informações falsas tratamos o caso de entregar ao cliente algo

diferente do que ele comprou. Seria um caso de falsificação na medida em que o cliente

adquire um determinado produto anunciado no site do vendedor e recebe outro diferente.

Isso envolve a credibilidade dos vendedores cadastrados no sistema, e pode ser resolvido

através da eliminação e denúncia do vendedor que praticasse isso do sistema.

Os saques não autorizados estão relacionados com o fato do broker, ou um dos

seus funcionários, fazer um saque não autorizado da conta de um dos clientes. Nesse caso

podemos levantar várias possibilidades:

A viabilidade de o broker não ser honesto, então não se verifica a premissa

básica do modelo;

Também a viabilidade de um funcionário do broker seja desonesto, então deve

ser detectado e demitido; neste ponto entram as questões de política de segurança e de

mecanismos de segurança física dos equipamentos; Pode ser que alguém agiu de má fé

furtando e usando indevidamente os dados de um cliente do banco, caímos em um

problema da segurança no domicílio do cliente.

As falhas de sistemas também são um item bastante importante tendo como

base à falha na operação de débito e crédito. Isso pode ocorrer se devido a alguma falha no

sistema onde o broker fizer um débito na conta do cliente, mas falhar em creditar na conta

do vendedor, ou então debitar da pessoa errada ou creditar para a pessoa errada. Estes

problemas são bastante sérios. Caso haja um erro no sistema do broker, este erro deve ser

detectado e corrigido imediatamente, sob pena de abalar a qualidade do seu serviço e a sua

credibilidade para com os clientes e vendedores. É importante portanto o uso de chaves

para registrar as atividades do sistema operante.

Além de falsificações também temos outro problema sério que é a duplicação

do dinheiro. Todos os mecanismos digitais criados para representar o dinheiro têm este

risco: é muito fácil copiar um arquivo. Assim, por exemplo, uma pasta de valores pode ser

copiada múltiplas vezes para que o dinheiro armazenado nela seja multiplicado. Maneiras

de evitar esse problema devemos pensar em dispositivos físicos associados ao dinheiro,

como “cartões múltiplos” por exemplo, ou então números de série para o dinheiro digital

que sejam verificados a cada transação para assegurar que não houve duplicação ilícita.

Neste último aspecto relacionado ao pagamento seguro veremos a falha na

entrega. Um vendedor pode receber o pagamento por determinado produto, mas falhar na

entrega da mercadoria vendida, seja por intenção, seja por falha nos seus sistemas. Nesse

caso deve-se ter mecanismos que registrem a atividade do sistema, de forma que se possa

descobrir as verdadeiras causas do problema. Uma possibilidade pode ser desonestidade do

vendedor, então, ele deve ser punido com a sua saída do sistema. Caso haja uma falha no

sistema, o vendedor deve adotar mecanismos que minimizem estes problemas, afinal nesse

caso ele é bastante lesado, haja vista que o cliente ficará excepcionalmente insatisfeito com

o seu serviço prestado. Também pode ocorrer a falsa acusação de entrega, ou seja, o cliente

entrar em contato com o broker acusando o vendedor de ter cometido alguma falta grave

como não ter entregado o produto vendido. Isso deve ser evitado. Deve haver registro que

prove tudo o que aconteceu durante a transação efetuada. A segurança no comércio

eletrônico, a integração dos sistemas para que conversem entre si, os modos de se efetuar os

pagamentos (cartões de crédito, cheques eletrônicos, etc) são problemas que a tecnologia

deverá atacar ainda para tornar realidade esta promessa de um mercado mundial totalmente

globalizado e desenvolvido.

2. O MERCADO VIRTUAL NO BRASIL

O comércio eletrônico, como já podemos ver em seções anteriores, desponta

em vários países (principalmente os desenvolvidos) como uma nova maneira de se

comercializar produtos e serviços. O Brasil é receptor de tudo o que acontece no mundo,

principalmente com a globalização que está se mostrando uma realidade, já que tudo o que

se realiza no exterior tem fortes reflexos no Brasil, seja na economia ou até no

comportamento das pessoas. Por isso, as próximas seções irão abordar os vários aspectos

do comércio eletrônico mundial e os reflexos sentidos no mercado brasileiro.

2.1 ASPECTOS GERAIS

Como já foi apontado anteriormente que o comércio eletrônico já desponta

como um aspecto normal e ascendente no mundo atual, principalmente nos países ricos. Em

estatísticas que vemos a todo o momento, notamos que principalmente nos Estados Unidos,

muitas pessoas, sendo a maioria, não só possuem um computador pessoal ligado à internet,

como também já realizam, em sua grande maioria, compras on-line. Isto se deve não só a

estabilidade econômica da maior potência do mundo, como também ao desenvolvimento de

mecanismos que tornam essas compras satisfatoriamente seguras.

Com base no que foi apontado acima, torna-se complicado fazer comparações

com a realidade brasileira, apesar dos significativos avanços já verificados em nosso

contexto. Bem como, apresentamos a maior taxa de crescimento da Internet dos últimos

tempos. Mas, essa conquista, no entanto, é diminuído em face das carências infraestruturais

de nossos meios de comunicação.

Apesar de tudo, pode-se afirmar que o comércio eletrônico no Brasil está

preparando o terreno para uma inserção melhor estruturada no futuro. Mas mesmo no

presente momento já podemos levantar evidências que comprovam a gradativa evolução

desse processo. Segundo a Revista Exame, aproximadamente 16 mil servidores www

registrados até agosto de 2001 são comerciais. Apesar disso, nota-se ainda uma visível

resistência por parte dos usuários brasileiros em realizar compras pela Internet. Um grande

problema, como foi visto na seção anterior, é o pagamento, ou seja, o brasileiro ainda fica

desconfiado na hora de preencher o campo do número do cartão de crédito.

Na questão que vale ao governo, é importante tornar relativo a afirmação de que

se devem evitar quaisquer restrições ao comércio eletrônico. Se, por um lado, atividades de

travamento do processo podem prejudicar o desenvolvimento do mercado eletrônico,

forçando um aumento artificial de custos e uma conseqüente obstaculização na oferta de

produtos e serviços, por outro lado, no caso do Brasil, deve-se atentar para o problema do

baixo poder do comercio. Expandindo-se o problema não se descartarem por completo

certas imposições, referentes a impostos e tarifas, resguardados os devidos cuidados com a

tributação duplicada. Até porque se verifica uma grande diferença entre o nosso comércio e

o dos Estados Unidos. Os yankees são os detentores da maioria esmagadora de serviços e

produtos negociados via Web, é natural que queiram favorecer, ao máximo possível, a

liberalização do comércio na Internet. Então, simplesmente, deve-se analisar a questão do

comércio eletrônico no Brasil através de uma perspectiva da globalização.

Pressupondo de que o comércio eletrônico representa uma faceta importante e

emergente para a política comercial do governo brasileiro, convém que o mesmo leve a sua

estratégia de inserção no comércio mundial, começando pelo Mercosul para depois estar

pronto para negociar de igual para igual, ou bem próximo, com os Estados Unidos. Parece

até delírio de país subdesenvolvido, mas, a velocidade com que a Internet e seus serviços

entraram no Brasil vale uma atenção. Como podemos observar o crescimento de empresas

brasileiras na Web. Nesse sentido, seria interessante observar quais são as medidas que

vêm sendo tomadas, no âmbito do Mercosul. Diante disso, o Brasil não poderia lançar mão

de uma política de comércio eletrônico que viesse a favorecer as compras, por exemplo, dos

Estados Unidos em detrimento de seus parceiros da América do Sul. É claro que a questão

é complexa e merece estudos mais aprofundados.

Então, nem mesmo a iniciativa privada, a maior impulsionadora do comércio na

Internet, poderá transpassar certas normas de travamento estabelecidas por órgãos públicos,

regulações estas destinadas a fazer melhor fluir o comércio como um todo, por mais

diferente que isto pareça, mas que poderá evitar o envelhecimento do regime comercial

brasileiro.

Impactos refletidos - Recentemente vimos em telejornais o anúncio de uma

grande fusão mundial, ou seja, a compra da Time Warner pela AOL por mais de 160

milhões de dólares, a maior fusão corporativa da história dos negócios. Com mais de 22

milhões de assinantes, a AOL , como já foi dito, é o maior provedor de acesso à Internet do

mundo. Apesar de estar concentrado no mercado americano, tem operações na Europa e

também no Brasil. A empresa faturou 5,2 bilhões de dólares em 2002, mas era avaliada em

163 bilhões pelo mercado de ações antes da mega-fusão [Exame, jan 2002]. Por outro lado,

a Time Warner, que faturou 27,7 bilhões com as revistas, discos, filmes e estações de rádio

e TV, valia pouco menos que a metade disso, 76 bilhões. Com essa avaliação a AOL

passará a controlar 55% da nova empresa, que agora se chama AOL Time Warner.

Novamente você deve estar perguntando-se: “Mas que impacto o Brasil

receberia com essa história toda?”. O Brasil antecipou-se à tendência americana e tal

associação, reflete o espírito do que aconteceu nos Estados Unidos. Então a pergunta que

vem ao ar é se empresas da Web poderão comprar outras como jornais, revistas e TV. Há

um empecilho legal a que o Brasil testemunhe um movimento de consolidação semelhante

ao americano: apenas brasileiros podem deter participação em grupos de comunicação

brasileiros e, por enquanto, todas as empresas de Internet parecem muito mais interessadas

no mercado de ações americano do que em comprar grupos de mídias locais.

2.2 CONTRASTES

Apesar de todas as vantagens apresentadas e também números positivos

mostrando as perspectivas de progresso no Brasil desse novo sistema de comercialização e

também o otimismo de pessoas como Jack London, diretor do e Bay, ainda existem

empresários e pessoas do ramo que não apostam na Internet, preferindo ficar na

marginalidade e observar os movimentos ao redor sem previsão de entrar nesse ramo,

mesmo que o seu concorrente direto não poupou tempo nem esforços para entrar com força

total na Web, e ainda, tendo retorno com isso.

Várias empresas brasileiras correm o risco de ficar para trás no comércio

eletrônico. E este risco pode trazer sérias turbulências. Um bom exemplo está nos Estados

Unidos com a Barnes and Noble, uma grande rede de livrarias com mais de 600 unidades

[Exame, fev 2002]. Esta corporação ignorou o aparecimento da Amazon.Com e hoje

investe uma grande verba para tentar equiparar a Amazon.Com dentro do ramo de livrarias

eletrônicas.

No Brasil o comércio eletrônico ainda está no início. Dentro das 400 lojas

virtuais existentes poucas exploram todo o potencial que a rede oferece. Algumas empresas

novas podem virar do dia para a noite uma líder dentro do seu segmento comercial.

Portanto, quem ainda não acelerou esse processo é melhor agir rápido, mas com

algumas precauções como:

• Confiança na segurança - Como já foi abordado anteriormente o fator

segurança é a grande parede onde o usuário se depara. Hoje o pagamento é feito

principalmente com cartões de crédito, mas isso pode trazer vários riscos de segurança. O

número do cartão pode ser clonado ou roubado, mesmo sendo autorizado pela

administradora, sendo possível à devolução do valor caso o cliente não reconheça a

compra. Portanto o prejuízo pode ser inteiramente do lojista cabendo a ele várias

providências para melhorar a segurança.

• Retorno - Mesmo empresas grandes não tem retornos imediatos, mas já

apresentam resultados positivos. Portanto o investimento deve ser moderado, o ideal é que

o mesmo seja equivalente ao volume de vendas desejado. Então, faça o essencial, mas

certo.

• Diferenças desconhecidas - Várias pessoas pensam que colocar uma loja na

internet é totalmente diferente com o modelo físico. Os elementos equivalentes ao modelo

físico são os mesmos para o modelo virtual, uma boa página de abertura seria como uma

boa vitrine. A clareza de descrição dos produtos também é imprescindível.

Exemplo clássico - Tivemos falando daquelas empresas que não se moveram

para entrar no comércio virtual. Existe um exemplo clássico de umas dessas empresas, as

empresa em questão é a rede de lojas Casas Bahia. Com o faturamento superior a 1,9 bilhão

de dólares em 2002 nas suas lojas reais tem como um site (www.casasbahia.com.br) a

apenas informação do endereço da matriz, em São Caetano do Sul, Grande São Paulo,

também temos um e-mail para contato.

Mas o que mais chama a atenção dentro do site é a informação do contador de

visitas, que no dia 25 de maio apresentava o número de 145.707 visitas, ou seja, cerca de

146 000 pessoas tiveram a curiosidade de entrar no site dessa grande rede. Esse número

mostra o grande poder da Internet, o qual é ignorado por essa rede.

Para melhor entender o pensamento de uma empresa desse porte irei fazer um

resumo de uma reportagem veiculada na revista Exame do mês de setembro de 2002. Onde

o presidente das Casas Bahia faz uma razoável entrevista dando uma visão geral nos

negócios da empresa, entre elas está a questão do comércio eletrônico.

As Casas Bahia é uma empresa presidida por um polonês chamado Samuel

Klein, o responsável pela política da mesma. Política esta que encontramos algumas

peculiaridades como: os cheques são assinados apenas pelo dono, sua mulher e o filho mais

velho; os estoques de mercadorias dão para 60 dias; o transporte é feito por frota própria.

O comércio eletrônico está batendo à porta (principalmente desta). A

concorrente Ponto Frio já explora o comércio virtual, o mesmo acontecendo com o

Magazine Luiza, que está finalizando a implantação de sua loja virtual. E a Casas Bahia

não anda, quem acessa o seu site na Web não encontra mais que uma página com o mascote

e um endereço para contato. Em termos de tecnologia, a Casas Bahia não está tão avançado

quanto deveria e não faz parte de suas prioridades.

Segundo Klein a Casas Bahia não vai partir para a informática tão cedo, sua

filosofia é de manter o cliente na própria loja e ver o que está comprando e quem está

vendendo. Mas ele afirma que possivelmente poderá entrar nesse ramo. Para Klein, a

empresa está tecnologicamente em dia no precisa estar, tomando por base que todas as

filiais estão ligadas on-line à matriz, e quando ele quiser saber algo a secretária cuida de

tudo, e afirma ainda que suas algumas contas são feitas no papel e caneta.

3. DESENVOLVIMENTO DE UM WEB SITE

Após o levantamento teórico das várias maneiras de se determinar o destino da

vinculação de um site na Internet, veremos mais um aspecto importante para o andamento

do processo. O desenvolvimento de um site é um item importante a ser estudado, pois,

obviamente para a execução de tudo aquilo que foi levantado anteriormente.

3.1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS

Como foi dito no item anterior o desenvolvimento é um item muito importante,

e a sua importância mostra-se necessário um bom acompanhamento do processo.

A partir de agora o desenvolvedor irá escolher outros caminhos para a execução

do projeto, ou seja, ele poderá começar estudando alguns conceitos práticos que envolvem

o sistema inteiro até a escolha de ferramentas de execução.

Como qualquer sistema de informação, o pré-estudo de qualquer fase está

dentro dos fatores mais importantes do projeto. Portanto, uma falha em qualquer fase,

mesmo que seja no início, acarretará um problema gradual.

3.2 FASES DE DESENVOLVIMENTO

O desenvolvimento de um Web Site, quando se trata de sistemas complexos,

tem uma grande semelhança com o conceito de Análise de Sistemas atual. Seja ele

estrutural ou orientado para objetos. Porém, você não vai ter uma divisão visível das fases

de desenvolvimento o entendimento acontecerá durante a leitura do texto abaixo, mas que,

conceitualmente o desenvolvimento é constituído de três fases: concepção (análise),

ferramentas e publicação (implementação).

A aplicação de uma análise convencional é um artifício muito poderoso e eficaz

contra a apresentação de falhas de projeto.

O grande problema descrito em uma análise comum está representado pela

ansia de expor uma certa atividade a um número imenso de pessoas, ou seja, fazer com que

aquela estratégia de marketing seja “físicamente” desenvolvido de modo transparente.

O conhecimento do Modelo de Informação é muito importante para a

formalização do conhecimento inicial. Auxilia a elaborar conforme nossas necessidades o

propósito do problema.

Inicialmente irei conceituar o Modelo de Informação como uma disposição e

uma representação gráfica conveniente para descrever e definir a linguagem e o

entendimento do problema.

Numa análise comum iniciamos o desenvolvimento de um sistema com a

construção de um Modelo de Informação do problema da aplicação. Quando o problema é

levantado, podemos trilhar outros caminhos dentro da análise, ou seja, diagramas, projetos,

etc.

Portanto, a idéia de se elaborar um bom Modelo de Informação é a de que, com

esta base, torna possível a compreensão do problema em análise, e os próximos passos no

desenvolvimento podem ser feitos partindo de uma ótima especificação inicial, que tornará

firme durante o processo.

Um dos motivos da existência dessa seção, especificamente iniciar com a

abordagem da análise, é porque essa fase é a mais importante de um bom projeto de

desenvolvimento, ou seja, muitos projetos começam com uma fase de análise em que

grande número de informações é transmitido aos que desenvolvem sistema por parte dos

analistas em aplicações. Porém, há um desentendimento devido à quantidade de

informações que o analista deve considerar e ao fato de que ele possui poucas ferramentas

ou técnicas para administrar tais informações. Sendo que, algumas ferramentas usuais

(diagramas) exercem pouco impacto sobre o obstáculo dos tropeços, pois a origem do

problema está na falta de compreensão dos fundamentos do sistema.

Após de todo esse conhecimento adquirido sobre análise, para o início do

desenvolvimento, como mencionado anteriormente, a concepção anda juntamente com a

análise. Ou seja, Você precisa pensar em algo que mereça ter uma home page.

Existem algumas pessoas que esse serviço poderia ser um site dedicado ao seu

interesse ou hobby favorito. Já que a World Wide Web, ainda atrai milhões de visitantes,

muitas pessoas estarão interessadas nas mesmas coisas pelas quais você tem interesse.

Porém existem outras que o serviço significa informações relacionadas com as suas

carreiras. Quer você esteja procurando clientes ou pessoas do mesmo ramo, podendo usar a

Web como um meio para encontrá-los.

Após ter encontrado um tema ou motivo para seu site é hora de começar a

esboçar a home page.

Alguns Webdeginers começam com o layout de um site e fazem esboços de

alguns projetos gráficos que possam ser usados. Fazer um layout preliminar evita a perda

de tempo com projetos que não funcionam ou são rejeitados.

Você precisará, inicialmente, definir quantas páginas o site terá quando for

implementado. A home page, ou seja, sua página principal deverá ser armazenada em um

diretório próprio ou na raiz com o nome de index.Html ou senão default.Html, podendo ser

também.Htm para sistemas restritos. O nome index.Html é devido à padronização que

houve para encurtar o endereço da Web em um browser, ou seja, se o usuário digitar o

endereço normal sem o index.Html o servidor Web presumirá que a home page esteja no

arquivo index.Html.

Depois de ter feito um rascunho do site com os nomes dos arquivos e o objetivo

geral das páginas. Você irá começar a desenvolver o mesmo, inserindo textos e vinculando-

as para outras páginas ou até mesmo programando.

Após ter inserido todos os textos relativos, você poderá ainda fazer um projeto

gráfico, ou seja, inserir imagens e gráficos. A World Wide Web trasnformou-se em um

pátio de recreio para o projetista visual, incorporando as melhores técnicas da imprensa

escrita, da televisão e de outros projetos.

Sendo a criação de um Web site um processo complexo, vale a penas percorrê-

lo por inteiro como uma boa visualização. Por exemplo, se você quisesse inserir o mesmo

mapa de imagens em todo o site, poderia criar uma página que contivesse nada além do

mapa de imagens com todos os seus links.

Após ter desenvolvido todo o site chegou à hora de achar um local apropriado

para hospedá-la. Mas quando você estiver pronto para inserir um site da Web na World

Wide Web, você terá que encontrar um local que possa ser de boa performance e baixo

custo. Hoje você pode escolher tanto quanto uma hospedagem paga como o grátis.

Normalmente, esses serviços oferecem de 15 a 100 MB de espaço em disco

para o armazenamento de suas páginas da Web, dos seus arquivos gráficos e de qualquer

outra coisa que você esteja divulgando.

E por fim, uma vez instalado o seu site você precisará publicá-lo ao mundo, ou

seja, além de uma campanha publicitária (se for o caso), você poderá inserí-lo num site de

busca existente atualmente como: AltaVista, Yahoo!, Cadê?, Aonde?, Excite, etc.

4. CONCEITOS DE REDE

Um conceito básico de rede refere-se a dois ou mais computadores conectados.

Existem muitas situações e razões para interligar computadores a uma rede, contudo, são

dois aspectos importantes que faz a importância de ligações de computadores:

• Permitir a comunicação entre pessoas e sistemas distintos de distância;

• Compartilhar recursos e informações.

Como a Internet é chamada de “A grande rede mundial de computadores”,

resolvemos envolver este trabalho com esclarecimentos e conceitos sobre essa tecnologia

de conexão.

Vários profissionais de computação usam redes para compartilhar recursos e

informações que têm um alto custo de implantação e manutenção. Um bom exemplo é de

uma impressora, ou seja, uma única impressora de ótima qualidade e também de alto custo

pode ser usado por vários computadores ligados a uma rede.

Dentro da Internet o compartilhamento é de informações, em vez de máquinas.

Ou seja, informações importantes podem ser compartilhadas por pessoas dos mais

diferentes lugares e distância.

4.1 LAN

LAN (Local Área Network) é uma rede local, ou seja, são computadores

conectados diretamente, geralmente por algum cabo. Existe também as WANs (Wide Area

Network) que são grupos de redes LANs interligadas. Essas conexões remotas (WAN) são

interligados normalmente por linhas telefônicas ou por outra tecnologias tipo: satélites,

ondas, etc. Hoje uma das grandes barreiras de comunicação entre as LANs são as linhas

telefônicas, apesar vários de esforços de várias empresas de telecomunicações em

desenvolver um crescimento da qualidade desse serviço.

A taxa de transmissão de uma LAN é de moderada a alta (100 Kbps até 50

Mbps). A área onde a rede local pode ser instalada pode consistir em um prédio apenas, um

grupo de prédios ou um arranjo tipo campus. A rede usa algum tipo de tecnologia de

chaveamento e não usa circuitos de companhia telefônica comum (embora possa ter

conexões do tipo “gateway” ou pontes para outras redes publicas ou privadas).

Um bom exemplo de rede LAN e WAN. Uma pessoa em uma sala onde

funcionam, além do seu, vários computadores. O computador dessa pessoa está conectado

por uma LAN com o resto dos computadores da sala, além do restante do prédio e outros

andares.

Além da rede local formada num prédio. A empresa pode ter outros prédios

próximos. Então cada uma rede local estará conectada a um link de alta velocidade,

chamado backbone (barramento de servidores), assim formando uma rede remota (WAN)

entre os prédios. Esse exemplo também pode ser aplicado a outras instituições distintas. Em

uma pequena poderá ter uma única LAN. Essas redes quanto mais complexas mais a

exigência de profissionais capacitados para gerenciar todo o aparato.

Os principais componentes de uma rede local (LAN) são os servidores, as

estações de trabalho (workstation) e os recursos de comunicação. O servidor é um

computador com elevada capacidade de processamento cuja função é disponibilizar vários

serviços à rede, desde banco de dados até telecomunicações. Em geral esta máquina

processa grandes volumes de dados, requerendo processadores e CPUs rápidas e

dispositivas de armazenamento de alta capacidade e rápido acesso. Alguns dos serviços que

ele oferece à rede são: Servidor de Aplicação, Servidor de Arquivos, Servidor de

Impressão, Servidor de Rede e Servidor de Bancos de Dados Relacionais. As workstations

são as estações de trabalho. A partir delas os usuários acessam os serviços do Server

(servidor) e executam tarefas locais. Portanto, os recursos de comunicação são a infra-

estrutura de hardware e software pedidas para a comunicação entre os diversos

componentes da LAN. Os recursos mais comuns são Hubs, placas de redes Ethernet,

repeaters, bridges, roteadores e cabeamento.

Perspectivas - Devido ao surgimento de novas aplicações que incluem recursos

de multimídia que necessitam de velocidades maiores do que o padrão Ethernet surgiram

novos padrões para as redes LAN os quais são:

• FDDI: Padrão relativamente antigo, baseado em fibra ótica. É uma

tecnologia cara, porém confiável. Sua utilização é feita na interligação de redes locais dadas

a sua alta velocidade (100Mbps).

• Fast Ethernet (100BaseT): É a opção mais simples para migrar a atual base

instalada Ethernet para uma taxa de 100Mbps uma vez que o cabeamento pode ser mantido.

• ATM (Asynchronous Transfer Mode): Surge como a alternativa de melhor

desempenho, permitindo 155Mbps de velocidade viabilizando aplicações com vídeo e voz

em tempo real.

Além do backbone existe outro dispositivo para a conexão de redes. Esse

dispositivo são os roteadores. Cuja função é estabelecer um link entre uma rede e outra. O

uso dos roteadores é para a conexão de redes locais (formando uma WAN) além de WANs

(formando redes remotas ainda maiores).Outro exemplo são os computadores da Internet

conectados em redes locais e remotas por um número imenso de roteadores.

Funções: A ligação de uma rede local LAN é conseguido através de cabos

trançados, fibra ótica, linhas telefônicas e até mesmo sinais de rádio e infravermelho. Há

várias formas de interligar os PCs. Cada configuração de rede (ou topologia) precisa ainda

realizar as mesmas tarefas que o PC exercia antes. A situação mais comum é o envio de

mensagens de um PC para o outro. A mensagem pode ser uma solicitação de dados, uma

resposta de solicitação de algum outro PC ou uma instrução para executar um programa que

esteja armazenado na rede. Os dados ou o programa que a mensagem solicita podem estar

armazenados em um PC utilizado por um colega de trabalho em rede, em um servidor de

arquivos ou por um PC específico. Como foi dito acima um servidor de arquivos é

geralmente um PC de alto desempenho, com disco rígido grande não utilizado

exclusivamente por qualquer usuário da rede. Ele existe simplesmente para atender todos os

PCs em rede, fornecendo um lugar comum no qual são armazenados os dados a serem

recuperados com a máxima rapidez possível. A rede deve receber as solicitações de acesso

através dos PCs, ou nós, ligados a ela; a rede também precisa achar uma forma de gerenciar

todas essas solicitações simultâneas de seus serviços. A rede precisa gerenciar tudo o mais

rápido possível, enquanto distribui seus serviços entre todos os nós.

Topologia: São três topologias de rede - de barramento (bus), anel (token ring)

e estrela (star) - respondem pela maioria das configurações de LAN.

A topologia de barramento foi mencionado e exemplificado acima com o

modelo de backbone.

• Anel (Token Ring) - Na Rede em Anel, todos os nós estão conectados ao

mesmo circuito que assumem a forma de um anel.

• Estrela (Star) - Na configuração estrela, os nós ficam ligados a linhas

separadas, todas elas direcionadas ao mesmo ponto ou estação central.

4.2 HOSTS E TERMINAIS

Nesse trabalho onde a Internet é um dos principais tema abordado é importante

entendermos certos termos e dispositivos usados constantemente em comunicações de

dados.

Na Internet, cada computador separado é chamado host. Ou seja, para você

obter uma informação de qualquer lugar, você conecta-se a um host, se fosse entrar num

site da França, por exemplo, o seu computador se conectaria a um host onde está hospedado

o site. E se o seu computador estiver conectado à Internet, ele também é um host, mesmo

não acessando qualquer recurso disponível na Internet.

Mas esse não é o único conceito de host, o outro pode ser distinguido como nó.

Dentro de um desenho de uma determinada rede existem as conexões entre as junções, cada

computador será um ponto e cada conexão será uma linha. Matematicamente falando cada

uma dessas junções ou pontos são chamados de nós. Por isso, o termo host em português

seria “nós”, que seria para designar qualquer computador que esteja conectado a uma rede.

Sendo o termo “nó” mais relativo a ponto de vista do entendimento de como alguns

sistemas de computador são organizados.

Geralmente há duas maneiras de usar um microcomputador. O mesmo pode ser

usado individualmente ou compartilhá-lo através de uma rede. Esses usuários que usam um

PC ou Macintosh são chamados de usuários únicos, sendo que, os mais poderosos em

termos de equipamentos e recursos são chamados de estações de trabalho.

Porém, alguns computadores são feitos e arranjados para acomodar mais de um

usuário ao mesmo tempo. São chamados de sistemas multiusuáios e o ponto chamado de

host.

Um Servidor ou um computador de grande porte pode agir como um host para

centenas de usuários ao mesmo tempo. Normalmente, um computador, talvez um PC, pode

agir como um host para um pequeno grupo de usuários. O Unix, Windows, sistemas

operacionais, são um sistema multiusuário. Contudo, algumas pessoas usem um

computador com Unix como estação de trabalho, muitos computadores Unix são usados

como hosts e suportam múltiplos usuários.

Para a interação com o computador o usuário precisa apenas de um teclado,

monitor e um mouse, fazendo parte do computador. Com um computador multiusuário,

cada pessoa tem seu próprio terminal para usar. Um terminal tem um teclado, monitor e

talvez um mouse e pronto. Sendo esses terminais conectados ao host, que fornece todo o

poder de processamento e computação para todos.

4.3 CLIENTE / SERVIDOR

Como foi mencionado anteriormente, um dos principais usos de uma rede é

permitir o compartilhamento de recursos. Constantemente, este compartilhamento é

completado por dois programas, sendo que cada um executando em computadores

diferentes. Um sistema, chamado de servidor, fornece um recurso em particular. O outro

sistema, chamado de cliente, faz o uso deste recurso e serviço.

Um exemplo de cliente/servidor é o trabalho de uma pessoa com um

computador executando um programa de planilhas eletrônicas em seu próprio PC. Então

este computador pede ao programa para editar um arquivo que está armazenado em um

outro computador na sua rede. O programa vai passar a mensagem para aquele computador

solicitando que o arquivo seja enviado. Neste caso, seu processador de textos é o cliente

enquanto o programa que aceita a solicitação e envia o arquivo é o servidor de arquivos.

O processamento de um sistema cliente/servidor é determinada assim: por parte

de serviços do sistema a aplicação do usuário somente não é considerado uma aplicação

cliente/servidor, pois, todo o seu processamento ocorre do cliente. Os processos que

ocorrem no servidor não fazem parte da aplicação, mas sim, da funcionalidade do ambiente

operacional.

Por parte da aplicação, a própria aplicação tem o seu processamento dividido,

ou seja, parte da aplicação é executada no cliente e parte no servidor. Quando se fala em

sistemas cliente/servidor, normalmente é a este tipo de aplicação que está referindo-se.

Quando se usa um SGBD (Gerenciador de Banco de Dados), que é executado totalmente no

cliente, pode haver a situação em que os arquivos físicos que armazenam os Bancos de

Dados estejam localizado em um servidor de arquivos da rede. Neste caso, deve-se tomar

cuidado redobrado, pois, uma consulta em uma tabela que retorna uma única linha, por

exemplo, pode exigir a transferência de todas as linhas da tabela pela rede para

processamento do cliente. O trafego, neste caso, é intenso e o servidor subtilizado.

Podemos ter ainda o processamento distribuído que possui processos

concorrentes interagindo via IPC para prestar serviços ao usuário. Sendo um processamento

de baixo custo. Por trás do processamento distribuído a delegação de cada tipo de

processamento ao hardware mais adequado à sua execução. A distribuição permite ainda

melhor disposição geográfica do sistema, reduzindo as necessidades e custos de

comunicação à longa distância.

Na Internet todos os serviços utilizando esse relacionamento cliente/servidor.

Quando se usa a Internet, aprende-se a usar cada um dos programas clientes. Uma das

tarefas do internauta é iniciar o cliente e dizer a ele o que fazer. A tarefa do cliente é de se

conectar ao servidor apropriado e cuidar de que seus comandos sejam executados.

4.4 INTERNET

Sendo o desenvolvimento de um Web site extremamente ligado à Internet, após

os conceitos iniciais de rede e não no início.

Como a Internet é considerada a grande rede mundial de computadores, referir-

se ao mesmo após os conceitos de rede é extremamente justificável devido ao fato de que a

Internet é um modelo de rede em quase todas as topologias apresentadas. E para isso foi

preciso entender o funcionamento e também os aspectos dos vários tipos de rede existentes

para iniciar o entendimento da Internet.

Hoje a Internet cresce mais rapidamente do que qualquer outro meio de

comunicação já inventado. As estatísticas que contam os usuários dessa grande rede ainda

não são tão precisas, mas, as estimativas variam de 150 a 210 milhões de usuários [Web

Guide, 2002], o que, de qualquer forma já é um número bem grande que só se abriu aos

usuários comuns há cerca de cinco anos.

A história da Internet está em uma coleção de redes de computadores

desenvolvidas nos anos 70.

Em 1962, a ARPA encarregou a Rand Corporation (uma espécie de conselho

formado em 1948) de criar um método que garantisse as comunicações governamentais no

caso de um ataque nuclear. Dois anos depois, a Rand publicou um relatório chamado

"Sobre Comunicação Distribuída", um tratado de Paul Baran a respeito de redes de

comutação de pacotes. O conceito de comutação de pacotes, partindo do pressuposto que a

rede era insegura em qualquer circunstância, evitava um modelo centralizado, prevendo que

todos os "nós" seriam interligados por caminhos redundantes e teriam autonomia para

gerar, transmitir e receber mensagens. As mensagens seriam divididas em pacotes

(pequenos grupos de dados), os quais seriam endereçados separadamente e remetidos de

uma máquina a outra. O itinerário específico que cada pacote percorreria seria irrelevante; o

importante é que o modelo garantia que todos os pacotes chegariam a seus destinos e

seriam reagrupados, reconstituindo a mensagem original. Como a idéia era criar diversos

canais redundantes, ligando os diversos "nós" da rede entre si, seria necessário destruir

praticamente toda a rede para impedi-la de funcionar. Em 1967, a ARPA apresentou o

primeiro plano real de uma rede de comutação de pacotes.

Essa rede veio a se chamar Arpanet, patrocinada pelo Departamento de Defesa

dos Estados Unidos. Porém, A primeira rede experimental usando tecnologia tipo Internet

envolveu quatro computadores e foi construída em 1969. Isto ocorreu 56 anos após a

invenção do zíper, 37 anos após a introdução do primeiro paquímetro de estacionamento e

12 anos antes do desenvolvimento do primeiro computador pessoal IBM. Contudo, a

Arpanet original tem sido, desde então, expandida e substituída, e hoje o que sobrou

daquela história toda forma grande parte do que chamamos Internet.

Durante muito tempo, permaneceu restrit à comunidade acadêmica. Tendo só

nos últimos cinco anos o acesso pelo público em geral. Em 1995 a rede já contava com

mais de quatro milhões de servidores e sua taxa de crescimento alcança 10% ao mês.

Conectam-se Argélia, Armênia, Bermudas, Burquina, China, Colômbia, Polinésia, Jamaica,

lïbano, Lituânia, Macau, Marrocos, Nicarágua, Panamá, Filipinas, Senegal, Sri Lanka,

Suazilândia, Uruguai e Uzbequistão.

No Brasil, a rede chegou para auxiliar pesquisadores, em 1988. Logo após,

espalhou-se pelas universidades. Os consumidores puderam se conectar a ela a partir de

1995, quando diversas empresas passaram a vender o acesso à rede.

A Internet também é um grande meio de relacionamento global. Ela permite a

milhões de pessoas no mundo todo poder se se comunicar trocando informação. Você se

comunica tanto enviando ou recebendo correio eletrônico, como também estabelecendo

uma conexão a um outro computador e digitando mensagens aleatoriamente. Além de

várias pessoas poderem participar de grupos de discussão usando muitos programas e

fontes de informação disponíveis para download.

Quando uma pessoa entra na Internet e começa a usá-la a mesma estará

entrando em um mundo onde pessoas de diferente países e culturas cooperam com vontade

e participam ativamente dos acontecimento.

Contudo, a Internet é mais do que uma rede de computadores ou um serviço de

informações. Hoje a rede é uma prova de que as pessoas estão muito perto de comunicar-se

livre e convenientemente.

A grande rede é o primeiro fórum global e a primeira biblioteca global.

Qualquer um pode participar, a qualquer hora. Além disso, não importa quem está do outro

lado, será tratado como um igual. As pessoas nunca serão excluídas por usar roupas ou ter

hábitos estranhos, ou até mesmo por ter religiões diferentes.

Mas o sucesso de transações comerciais com volume dependerá e exigirá

garantia de segurança, ou seja, métodos de criptografia e certificação confiáveis, o que

atualmente não é permitido pela legislação dos Estados Unidos - país que produz quase

tudo o que se refere à Internet. Vamos ter que rever o que pensamos de coisas como

propiedade intelectual, privacidade, publicidade, broadcast. E criar uma legislação

específica e mundial para a rede, já que ela não tem fronteiras.

A Internet cresce e se diversifica com tal velocidade que é impossível prever

que rumo tomará. Tudo indica que a Internet de fato se transformará na decantada "estrada

da informação" e será o principal meio para transações comerciais e distribuição de

informação. Para que isso ocorra, entretanto, alguns problemas, tanto no campo de

hardware e software como no cultural, terão que ser resolvidos.

Portanto com tudo que se falou anteriormente sobre Internet, o melhor

entendimento será o uso. Para isso a seção seguinte abordará todo este assunto, mostrando

alguns serviços que estão disponíveis na Internet e o uso dos mesmos.

4.4.1 Serviços

Como foi dito anteriormente o uso da Internet dependerá muito do

conhecimento dos serviços oferecidos por esta rede. Usar a Internet significa sentar em

frente do monitor de seu computador e acessar informações. Uma pessoa pode estar no

trabalho, na escola ou em casa e usar virtualmente qualquer tipo de computador, sendo ele

um PC ou Macintosh.

A caracterização de uma sessão poderia começar com a checagem de seu

correio eletrônico. Você pode ler suas mensagens, responder àquelas que exigem respostas

e enviar outras mensagem a um amigo em uma outra cidade qualquer.

Logo em seguida você pode, então, ler alguns artigos de grupos de discussão

globais, piadas de um dos grupos de humor e até mesmo receita para um almoço especial.

O entretenimento também está muito presente na Internet, podendo você jogar,

ler uma revista eletrônica ou até mesmo “baixar” um arquivo de música do tipo MP3.

O uso de tudo isto e muito mais faz parte de alguns serviços que estão

disponíveis na Internet. Além desses serviços, estaremos mostrando outros mais específicos

e também alguns dispositivos que fazem o funcionamento da Internet como: FTP, Usenet,

IRC e E-mail.

4.4.1.1 Correio Eletrônico

Este, certamente é o mais importante serviço disponíveis na Internet.

Diariamente, milhares de pessoas enviam mensagens de um ponto para outro. Várias dessas

mensagens são pessoais, ou seja, de um usuário para outro. Contudo, o serviço de correio é

um serviço de uso geral que pode levar todo tipo de informação: documentos, publicações,

arquivos, programas e etc. O formato padrão para esse envio de mensagens é o ASCII.

O sistema de correio transporta quase qualquer tipo de informação que se pode

imaginar. Um dos atrativos para o uso é permitir a pessoas que não estão perto uma das

outras poderem trabalhar, conversar, etc. É comum pessoas ajudarem outras sem ao menos

conhecê-la.

Todo o sistema de envio e recebimento de mensagens começa a partir da

entrega de correspondência que é padronizada por um sistema chamado SMTP. SMTP

(Simple Mail Transfer Protocol) faz parte dos vários protocolos da família TCP/IP. O

SMTP descreve o formato da mensagem de correio e como estas mensagens são

manuseadas quando despachadas. Cada computador ligado à Internet roda um programa de

correio que trabalha nos bastidores cuidando de que as mensagens sejam endereçada e

transportadas corretamente. Um programa transport agent segue o protocolo SMTP e,

assim, cuida do link entre seu sistema e o mundo.

Num sistema Unix o transport agent é chamado de daemon, onde todo o

sistema Unix tem vários daemons fornecendo serviços para pessoas. Teoricamente, basta

saber se o seu sistema sabe enviar e receber mensagens usando o SMTP. A maioria dos

sistemas Unix o daemon é chamado de sendmail.

Para operar um programa de e-mail, podemos detalhar alguns aspectos comuns

existentes.

Inicialmente, numa janela de correspondência existe a linha To (Para) que

indica para onde foi enviada a mensagem. Certamente, este será seu endereço, se a

mensagem também fosse enviada para outras pessoas, seus endereços também apareceriam

nesta linha.

Após a linha To vem a linha Subject (Assunto). Ao qual, especifica o assunto,

uma breve descrição, cada vez que compõe uma mensagem. Qualquer especificação que

você fizer será incluída no cabeçalho como linha de Subject. Ao ler o correio, seu programa

mostrará um resumo contendo os assuntos de cada mensagem. Assim, você poderá ver

rapidamente quais assuntos a serem lidos.

A linha Cc (Com Cópia) vem logo a seguir. Ela nos mostra todos os usersid que

receberam cópias da mensagem. O Cc é a tradicional abreviação “com cópia para”. Além

desses recursos existe também o Status, ou seja, dependendo do programa usado ele

mostrará se a mensagem já foi lida, ou é uma mensagem velha.

Webmail: Recentemente, foi incorporado ao serviço de correspondência o

Webmail, ou seja, sites que oferecem os serviços de e-mail através do browse, sendo esse

serviço gratuitos ou não. Dessa maneira o usuário pode mandar ou receber mensagens de

qualquer lugar e de qualquer computador. Atualmente existem vários sites que oferecem o

serviço de e-mail gratuito. O mais conhecido Free Mail brasileiro é o Zipmail

(www.zipmail.com.br), o qual apareceu entre 1997 e 1998 com uma forte campanha

publicitária oferecendo seus serviços de E-mail gratuito. Hoje o Zipmail é um portal que

oferece vários serviços como: viagens, infantil, chat e outros.

A partir do Zipmail apareceram vários sites oferecendo o mesmo serviço.

Alguns portais como o Starmedia (www.starmedia.com.br) oferecem além do seu e-mail o

serviço de leitura POP3, ou seja, o usuário além de checar o e-mail do Starmedia pode

verificar o e-mail do seu provedor através do browser. O Hotmail (www.hotmail.com) é um

dos pioneiros nessa mania de e-mail gratuito, o número de usuários cadastrados vem

crescendo diariamente. Dentre os brasileiros estão: O Site, Brasil Online, Pmail, IG, entre

outras.

4.4.2 Protocolo TCP/IP

Dentro de todos os protocolos usados nos vários tipos de rede existente o

TCP/IP é o que predomina dentro da comunicação na Internet.

Como vimos a Internet é estruturada sobre redes que envolvem o mundo

inteiro. Todas as redes contêm muitos tipos diferentes de computadores que, de alguma

maneira, devem ter alguma coisa em comum. Uma linguagem de comunicação que é o

TCP/IP.

Para uma comunicação boa e um trabalho harmonioso entre computadores, os

programadores escrevem seus programas usando protocolos padrões. Protocolo é um

conjunto de regras que descreve, em termos técnicos, como alguma coisa deve ser feita.

Exemplificando, há um protocolo que descreve exatamente qual formato deve ser usado

para uma mensagem de correio. Todos os programas de correio da Internet seguem este

protocolo ao preparar mensagens para serem enviadas.

O protocolo TCP/IP é um conjunto de mais de 100 protocolos que são usados

para conectar computadores e redes. Entre eles Telnet e FTP (protocolo de transferência de

arquivos). O nome TCP/IP vem da junção dos protocolos: TCP (Protocolo de Controle de

Transmissão) e IP (Internet Protocol).

Dentro da rede Internet os dados são transmitidos de um host para outro como

um fluxo constante. Pelo contrário, eles são fragmentados em pequenos pedaços chamados

pacotes.

Um bom exemplo, para uma pessoa enviar uma longa mensagem para uma

outra pessoa do outro lado mundo. O TCP dividirá a mensagem em pequenos pacotes. Cada

pacote é marcado com uma seqüência numérica e com o endereço do destinatário. Além de

incluir alguma informação de controle de erros.

Os pacotes são então enviados pela rede, onde o trabalho do IP é transportá-los

até o host remoto. Do outro lado, o TCP recebe estes pacotes e verifica se existem erros. Se

houver erro, o TCP poderá solicitar uma nova transmissão. Assim que todos os pacotes

forem recebidos corretamente, o TCP usará os números de seqüência para reconstruir a

mensagem original.

Resumindo, o IP tem o trabalho de transportar os dados no estado bruto de um

lado para outro. Enquanto o TCP cuida do fluxo e da integridade dos dados.

Esse tipo de comunicação é muito vantajoso. Ou seja, permite que a Internet

use a mesma linha de comunicação para diferentes usuários ao mesmo tempo. Como os

pacotes não têm de viajar juntos, a linha de comunicação pode transportar este pacote

conforme a conveniência e para lugares diferentes.

Inicialmente, uma pessoa pode usar um computador que esteja conectado

diretamente à Internet. Por exemplo, o usuário pode estar usando um PC ou Macintosh ou

ainda uma estação de trabalho que faça parte de uma rede que está conectada à Internet.

Neste caso, seu computador será um host, com seu próprio endereço eletrônico.

Outra maneira de se conectar a Internet é usando um terminal que esteja

conectado a um host Internet. Neste caso, o terminal em si não está na Internet. O usuário

simplesmente usa o terminal (através de um programa cliente) pata acessar um computador

que esteja na Internet.

Numa sala de terminais, por exemplo, é diferente. Cada pessoa está usando o

mesmo computador. Estes usuários acessam a Internet logando-se no sistema

compartilhado que providencia o acesso à Internet. Assim todos vão compartilhar um

computador com um único endereço Internet.

4.4.2.1 Conexão via telefone

Para continuar o entendimento do funcionamento do protocolo TCP/IP, irei

abordar uma das mais populares conexões de Internet, ou seja, a conexão via telefone.

Para uma grande rede local ligado à Internet a solução mais eventual é a

conexão via cabo. Sua grande vantagem é sua permanência. Basta ligar o computador ou

seu terminal e sua conexão está pronta. A desvantagem é claro, é a falta de flexibilidade. Se

quiser mover o computador de uma sala para outra, você deve preocupar-se com os cabos.

Um outro sistema flexível é aquele em que o computador ou terminal usa uma

conexão por discagem telefônica. Em tais, casos, o usuário pode trabalhar em qualquer

lugar, contanto que exista uma linha telefônica disponível.

Para usar esta conexão por discagem. a pessoa precisa ter um dispositivo que

converta os sinais do computador para ser usado nos telefones e de volta para sua condição

original. O sinal do computador é digital e o do telefone é analógico. Ou seja, o dispositivo

que converte de analógico para digital é chamado demodulador ou modem. Contudo,

quando conectamos computadores via telefone, devemos ser capazes de enviar mensagens

em ambas as direções. Para isto, precisamos de um modem.

Atualmente há vários tipos de modems. Um modem pode ser uma caixa

separada ligada ao computador ou pode ser uma placa interna instalada no computador.

Em certas situações, um computador poderia ser, na verdade, um host Internet.

Para isto, o usuário deve primeiro cuidar de que outro host aja como se fosse seu ponto de

conexão. Então, você instala um conjunto de programas chamado PPP (Protocolo Ponto a

Ponto). Uma vez estabelecida à conexão entre os dois computadores. O PPP estabelecerá

em seu computador todas as facilidades TCP/IP. Isto tornará seu computador um host

Internet com seu próprio endereço oficial.

4.4.3 Sistema de endereçamento e domínios

Muito se fala na Internet em endereço. Na Web endereço sempre se refere a um

endereço eletrônico, não um endereço postal.

Os endereços Internet seguem a esta forma: identificador de usuário (userid),

seguido pelo símbolo “@”, seguindo pelo nome de um computador (Na Internet todos os

computadores recebem um nome, mesmo que seja variável). Então um endereço ficaria

assim: joão@brignet.com.br

Exemplificando, neste caso o identificador de usuário é “joão” e o nome do

computador é “brignet.com.br”. Dentro de um endereço não pode haver espaços.

O userid é usado na primeira parte do endereço. Se a pessoa usa um sistema

Unix, seu userid será o nome usado para se logar. A segunda parte do endereço após o

símbolo @ é chamado domínio. Neste caso, o domínio é brignet.com.br.

O userid pode ser o mesmo para várias pessoas. O que deve ser distino é a

combinação entre o userid e o domínio. Portanto, embora possa haver mais de um “joão”,

só poderá haver um userid como este no computador “brignet.com.br”.

5. FERRAMENTAS DE DESENVOLVIMENTO

HTML - A internet é basicamente construída a partir de uma ferramenta muito

simples e ao mesmo tempo poderosa: o html.

O HTML, (Linguagem de Formatação de Hipertexto), é a junção de dois

padrões: HyTime e SGML. O HyTime (Hypermedia/Time-based Document Structuring

Language) é um padrão para representação estruturada de hipermídia e informação baseada

em tempo. Um documento é visto como um conjunto de eventos concorrentes dependentes

de tempo (áudio, vídeo, etc.), conectados por Webs ou hiperlinks. O padrão HyTime é

independente dos padrões de processamento de texto em geral. Ele fornece a base para a

construção de sistemas hipertexto padronizados, consistindo de documentos que aliam os

padrões de maneira particular. Enquanto o SGML (Standard Generalized Markup

Language) é um padrão de formatação de textos: não foi desenvolvido para hipertexto, mas

torna-se conveniente para transformar documentos em hiper-objetos e para descrever as

ligações. SGML não é padrão aplicado de maneira padronizada: todos os produtos SGML

têm seu próprio sistema para traduzir as etiquetas para um particular formatador de texto.

HTTP - O HTTP (HyperText Transfer Protocol) é um protocolo padronizado

para transferência, através da rede, de arquivos que contém documentos hipermídia. Além

de um protocolo para transfência de hipertexto, HTTP é um protocolo para acesso à

informação com eficiência necessária para realizar saltos de acordo com a exigência dos

hipertextos. HTTP transfere principalmente documentos HTML, mas na verdade está

aberto para suportar um ilimitado e extensível conjunto de formatos. É o protocolo mais

popular entre os suportados por URLs.

Assim como o HTML teve origem no SGML, hoje várias linguagens Markup

fazem parte do cotidiano de muito programador. Antes veremos alguns mais comuns:

GML (Generalized Markup Language) – É uma linguagem de formatação da

IBM que descreve um documento em termos de sua estrutura de organização e partes de

um conteúdo em relação a elas.

DHTML (Dinamic HTML) - é um termo coletivo para uma combinação do

novo Hypertext Markup Language (HTML) tags e opções, style sheets e programando isso

lhe deixarão criar páginas Web mais animados e mais responsivo a interação de usuário que

versões prévias de HTML. Muitas especificações de HTML dinâmico é especificado no

HTML 4.0. As características da linguagem já estão incluídas nos browsers Netscape

Navigator 4.0 e pelo browser da Microsoft, Internet Explorador 4.0. Enquanto HTML 4.0 é

suportado por Netscape e browsers de Microsoft.

JHTML (Java within Hypertext Markup Language) - é um padrão

exclusivo para um programa Java como parte de um Web Site (uma página escrita usando o

Hypertext Markup Language, ou HTML).

PHTML (sufixo de .phtml) - ou às vezes é chamado de PHP é uma página

Web que inclui um script escrito em PHP, uma linguagem comparável a JavaScript ou o

VBScript da Microsoft.

SHTML (Server-side include Hypertext Markup Language file) – Muitos

sites na Web exibem, em páginas fixas, barras ou quadros com conteúdo variável. O

segredo dessas atualizações rápidas é uma técnica de SHTML. Nas páginas, no lugar do

quadro variável, coloca-se uma tag que aponta pra um arquivo e todas as páginas são

automaticamente atualizadas.

VRML (Virtual Reality Modeling Language) - é uma linguagem para

descrição tridimensional (3D), sucessões de imagem e possíveis interações de usuário com

eles.

XML (Extensible Markup Language) - É uma nova linguagem de modo

flexível para criar informação comum formata e compartilha o formato e os dados na World

Wide Web, intranets e em outro lugar.

XML X HTML – Hoje há uma especulação muito grande em cima da

linguagem XML, várias empresas de grande porte como a Microsoft está trazendo para sua

nova geração de software o formato XML. Mas o que realmente é o XML? Partindo que o

HTML e XML são linguagens MarkUp (ou seja, utilizam tags para identificar informações)

usadas em browsers, contudo cada uma tem um determinado objetivo.

5.1 BANCO DE DADOS

O gerenciamento e manipulação de Banco de Dados sempre foi um fator

importante na implementação e funcionamento corretos de vários sistemas. Por isso, as

empresas que desenvolvem ambientes de Banco de Dados (Oracle, Microsoft, Sybase, etc.)

resolveram padronizar algumas funções de acesso a Base de Dados, criaram a linguagem

SQL (Structured Query Language). Tal importância que levou a Microsoft a criar uma

forma padrão de conexão com os vários Banco de Dados, as conexões ODBC.

No ambiente Windows NT, o programador encontrará uma grande vantagem.

As conexões ODBC, pelo qual, antigamente, cada linguagem tinha uma forma diferente de

se conectar a cada tipo diferente de base de dados e uma forma diferente de consultar os

dados desta base. A linguagem SQL veio para padronizar as diferentes formas de consulta

aos dados e as conexões ODBC vieram para padronizar a forma de conexão a essas

diferentes bases. Para tanto, foi criada uma central denominada ODBC32, a qual, de um

lado, contém a saída padrão, e de outro, os vários drivers que convertem a conexão padrão

para a forma de conexão específica para cada tipo de base de dados.

Existem muitas outras maneiras de se acessar um banco de dados, mas, nesta

monografia, irei enfatizar o Banco de Dados SQL Server 2000, da Microsoft, que está

totalmente ligada à Web e também o acesso por páginas ASP e objetos. Mas o que são

objetos?

Objetos - Acesso a bancos de dados. Acesso a arquivos texto. Envio de e-mail

através de páginas WEB.

Ao acessar um banco de dados via ASP, na verdade, o que estamos fazendo é

acessando uma DLL no servidor. A chamada a essa DLL, assim como todas as rotinas de

ASP são feitas utilizando VBScript. Essa DLL, por sua vez acessa o banco de dados e gera

a consulta. Essa consulta é lida pelo ASP através de VBScript e gera uma tabela em HTML.

Essa tabela HTML é, então, enviada ao Browser. Assim como o acesso a dados, o acesso

aos arquivos texto também é feito dessa forma, bem como o envio de emails. No envio de

e-mails, uma DLL que tem acesso ao servidor SMTP é acionada e passa a este os dados

pertinentes ao e-mail que será enviado.

Tal forma de acesso às várias ferramentas do servidor é baseada no modelo

COM (Componente Object Model), o que permite que o ASP tenha um caráter de

linguagem com grande capacidade de expansão. Como exemplo, cito DLLs que fazem

codificação de dados, DLLs que enviam FAX com dados de um formulário preenchido na

WEB (esta DLL faz a conexão entre os dados enviados via formulário e uma placa

FAX/MODEM do servidor, que disca o número do FAX e envia tais dados), DLLs que

interagem com o sistema de identificação de usuários do NT (login), DLLs que geram

gráficos no formato jpg, DLLs que acessam o servidor POP para visualização de e-mails

via HTTP e mais uma infinidade de aplicações.

O comando, em VBScript, Server.Createobject

(“nomedadll.nomedaprocedure”) é utilizada para criar a conexão com a DLL. A partir daí,

os dados utilizados como parâmetro devem seguir o conjunto de comandos que cada DLL

disponibiliza. No caso do acesso aos bancos de dados, movenext, movefirst e execute são

alguns dos comandos disponibilizados.

MS SQL Server 2000 - Recentemente a Microsoft lançou o Beta 1 do SQL

Server 2000, cujo produto está mais voltado ao desenvolvimento Web, do que a versão

anterior. Aclopado ao Sistema operacional Windows 2000, o SQL Server 2000 vem com

uma filosofia de escalabilidade de servidores, ou seja, o administrador pode inserir vários

servidores Web e assim aumentar o rendimento de acesso e funcionamento.

Hoje, vários sites internacionais como Nasdaq, Dell, Qualcomm, Priceline.com

e outras, usam o MS SQL Server como solução em Banco de Dados integrado à Web. E

outras pesquisas também mostram um melhor desempenho do SQL Server em relação ao

seu principal concorrente, a Oracle. O SQL Server é 60% mais rápido do que a Oracle.

Essa nova versão está totalmente integrado à linguagem XML, sendo que é a

linguagem nativa do ambiente, podendo ser acessado por páginas XML e SQL com mais

segurança de tráfego.

O SQL Server está dentro de uma arquitetura chamada Windows DNA. A

Microsoft Windows DNA Architecture e a plataforma Windows NT tem como principais

benefícios: Proporciona uma plataforma abrangente e integrada para aplicações

distribuídas, liberando os desenvolvedores da sobrecarga de construir a infraestrutura

necessária ou montá-la usando uma abordagem não integrada. Interopera facilmente com

aplicações corporativas existentes e sistemas de legado para estender os investimentos

atuais. Torna mais rápido e mais fácil para o desenvolvedor construir aplicações

distribuídas, proporcionando um modelo de componente, extensivos serviços de aplicação

pré-construídos e uma ampla escolha de linguagem de programação e suporte a

ferramentas.

5.2 EDITORES MULTIMÍDIA

Antigamente quando se pensava em ter uma solução em tecnologia, como um

sistema, os executivos recorriam as famoso Software House para solucionar suas

requisições.

Hoje, com a disseminação da Internet e a especialização de várias empresas e

profissionais em desenvolver Web Sites e também sendo essa tecnologia aliada ao design

gráfico e estético, muitos executivos agora recorre a agências de publicidade, porque sabem

que a funcionalidade é muito importante, mas, a aparência também conta muito para tornar

um determinado Site atrante e de fácil navegação, ou seja, agradável.

Por isso, é muito importante conhecer as ferramentas para se elaborar

animações e imagens de qualidade e funcionais:

Adobe Photoshop - Certamente o Adobe Photoshop é o editor de imagens mais

usado entre os Webdesingers. Um dos grandes problemas no tratamento de imagens é a

compactação para a publicação na Web. Para esses casos o Photoshop é um ótimo

aplicativo que vem desenvolvendo-se para se aperfeiçoar nessa “nova” tecnologia.

O Photoshop vem com alguns aplicativos que complementam o processo de

funções na Internet, são eles: Image Ready e Image Styler. Atualmente com a versão 5.5 o

Photoshop incorpora o Image Ready.

Macromedia Fireworks - A Macromedia está se aperfeiçoando em

desenvolver aplicativos e ferramentas direcionado a Webdesigners e Webmasters. O

Fireworks não deixa de ser uma ótima ferramenta para designers e assistentes de arte.

Comparando com os seus concorrentes próximos como o Adobe Image Ready e Image

Styler o Fireworks se sobressai com alguns recursos a mais, dando ênfase à

compatibilidade. O Fireworks é muito eficaz na produção de gráficos para a Web. Sendo

fácil a criação de botões, animações e comps de páginas.

Macromedia Flash - Mais um aplicativo que quer se tornar um padrão em

animação e design vetorial na Web.

Atualmente vários programadores de sites da Web usam o Flash para criar

interfaces de navegação interessantes, redimensionáveis, extremamente pequenas e

compactas, ilustrações técnicas, animações em formulários e outros efeitos para sites da

Web. Os gráficos e animações do Flash são criados através do uso das ferramentas de

desenho do Flash ou da importação de arte produzida com a sua ferramenta favorita de

ilustração por vetores, como o FreeHand, da família Macromedia, por exemplo.

6. PUBLICAÇÃO NA INTERNET

6.1 ESCOLHENDO A HOSPEDAGEM

Após todo esse processo (podemos dizer que árduo), que vai da concepção até o

desenvolvimento por completo de um Web site. É muito guardar um pouco de atenção na

escolha da hospedagem, ou seja, depois de todo o trabalho em fazer o site completo temos

que escolher um bom servidor que irá guardar além do domínio, todos os arquivos que

compõem o site.

A má escolha do servidor que irá hospedar o seu site pode levar a sérios

prejuízos sendo eles: tempo, valores ou acessos. Se o seu site estiver instável, isso levará

um bom tempo para resolver, e então, horas preciosas poderão correr e sem uma decisão

razoável do seu lado.

Então, algumas dicas são importantes para a execução de um site profissional

através da escolha do servidor que irá hospdar o mesmo, são eles:

• Antes de escolher o servidor hospedeiro planeje o seu site para saber

exatamente qual o tipo der serviço ele irá precisar;

• Torne seu site o mais automático possível, ou seja, invista em banco de

dados, páginas dinâmicas e folhas de estilo (disponível em muitos editores);

• Um bom sistema de gerenciamento de e-mails é muito importante;

• Tente escolher um servidor que ofereça toda a configuração do servidor,

para que você tenha mais detalhes sobre sua conta e poder a manipular conforme suas

necessidades.

Portanto a pesquisa do melhor servidor é essencial para o bom funcionamento,

devemos tomar por conta a velocidade, capacidade, serviços e outras disposições que irá

compor juntamente com o seu conteúdo todos os requisitos pré-formulados.

6.1.1 Servidores pagos

O meio mais comum de hospedar seu site é através de servidores pagos, o qual,

você pode entrar com o seu domínio personalizado, por exemplo: www.seu

domínio.com.br.

Atualmente existem vários sites que oferecem este tipo de serviço com preços

bem acessíveis. Hoje a Internet oferece excelentes hospedarias virtuais, nas quais você pode

armazenar textos, fotos, currículos e até sons e vídeos. As empresas desse setor estão com

uma saudável briga pelo oferecimento dos melhores serviços pelo menor preço, trazendo

várias vantagens para o usuário.

Entre os sites de hospedaria estão os brasileiros: DigiWeb, Loca Web, RogerLe

Company e Mr. Help; além dos estrangeiros como: TriStar, HostSave e Invite. Para uma

boa avaliação desses sites devemos levar em conta a capacidade e qualidade do serviço de

administração, e até o suporte a outras formas e linguagens especiais, que vai desde o

simples HTML gerado por um FrontPage até linguagem complexas e dinâmicas como Perl

e ColdFusion. Também levamos o fator da administração e gerenciamento de contas do

correio eletrônico e mais recursos extras como chats e protocolo FTP.

Os sites em inglês são simples. Mas para utilizá-los o usuário tem a grande

barreira do cartão de crédito internacional. Não há muitas diferenças no fato de hospedar

um site em um servidor em outro país ou no Brasil. Apesar que a velocidade o acesso a

outros países depende muito do tráfego dos backbones, portanto pode se tornar um pouco

mais lento.

Os servidores brasileiros também são muito eficientes para àqueles que

escolherem os mesmos. Mas para começar o usuário tem que cuidar do seu domínio, ou

seja, o seu nome na internet. Para isso o internauta (caso prefira um “.com.br”) deve acessar

o site da Fapesp, Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo, para registrar o

seu domínio, dever dessa Fundação é cuidar e controlar a distribuição das URLs. no caso de

uma hospedagem em sites estrangeiros o seu domínio ficaria assim: www.seu

domínio.com.

Dentre os estrangeiros o destaque vai para o HostSave , por apenas 6,95 dólares

é possível incluir até 30 Mb de arquivos e com direito a cinco contas de e-mail. Além disso,

os serviços da HostSave que merecem destaques são: várias aplicações, relatórios,

formulários, resposta automática de e-mails, Além de toda a configuração e inserção de

material ou as modificações que são feitas por meio de uma interface Web.

A Invite oferece planos de até 2 Mb ao preço de 4,85 dólares, mas que não

incluem o registro de domínio próprio. Mas uma grande deficiência desse site é a má

gerência de mensagens recebidas. No entanto a TriStar compensa essa deficiência,

mostrando-se boa na administração das contas POP, e também com um plano em acessível.

Agora passando para os servidores brasileiros merecemos dar destaque a

empresa RogerLe Company, com sede nos Estados Unidos. A RogerLe Company mostrou-

se eficiente no trato com programs CGIs, porém, o sistema apresentado não é adequado a

sites de comércio eletrônico. A DigiWeb foi a ofereceu mais espaço, podendo atingir até

300 Mb, mas esse espaço tem muitas relações com valor a ser pago pelo plano. O site que

se mostrou ideal para o comércio eletrônico é o Loca Web, pois, o mesmo dá suporte a SSL

(Secure Sockets Layer), o qual é indispensável para montar sistemas que envolvam

transações de segurança.

6.1.2 Servidores gratuitos

Para quem estiver pensando em colocar uma página pessoal e não ter nenhum

custo com isso pode apelar para os servidores de hospedagem gratuita. Muito comum hoje

em dia, estes sites teve uma grande repercussão no início com o aparecimento do Geocities,

que se não foi o pioneiro, pelo menos foi o que teve maior ascensão.

Hoje existem muitos Web sites de hospedagem gratuita e as grandes

características desses serviços são a grande facilidade de uso, configuração além do custo

zero.

Para mostrar melhor os serviços desses sites elaborei um resumo dos principais

Web sites existente atualmente, iniciando com os sites em português e posteriormente em

inglês:

Tripod: Recentemente na versão em português a Tripod se destaca pela grande

facilidade de uso, através da aplicação residente no servidor, que é o Construtor de

QuickPage, onde o usuário pode escolher a primeira página onde será direcionada entre

index.htm ou index.html, e a partir disso começa a construir o site. O site oferece 11 Mb de

espaço para cada usuário e todas as ferramentas de criação e gerenciamento traduzidas.

O Site: Também é um site muito recente, com uma grande campanha

publicitária nos principais meios de comunicação brasileira. O Site oferece vários serviços

e um espaço de 15 Mb. Mas são regular na personalização, recursos de edição e

gerenciamento e facilidade de uso.

Starmedia Órbita: É um site que oferece ao usuário o espaço de 25 Mb, o

grande atrativo desse site. Um outro atrativo é a personalização, já que, quando o usuário

recebe o endereço o mesmo vem assim: (http://orbita.starmedia.com/~seunome). Na

questão de facilidade e recursos de gerenciamento e edição a Starmedia Órbita fica entre o

O Site e a Tripod. Porém existe uma pedra na vida dos designers, que é o uso excessivo de

frames (divisões de páginas).

Terràvista: Este é um serviço português com um espelho (segundo servidor)

no Brasil, Além de ser um serviço que foi privatizado pelo governo de Portugal. Hoje ele

hospeda mais de 40 mil sites e oferece apenas 7 Mb de espaço para cada usuário.

Geocities Yahoo: Certamente dentre todos os sites mencionados até agora esse

é o mais famoso e tão cedo não perderá este porte. Devido ser um dos pioneiros nessa área.

O Geocities possui um sistema de gerenciamento de edição e gerenciamento muito bons e

didáticos. Ideal para quem não tem muita familiaridade com a linguagem HTML, podendo

trabalhar normalmente sem muitos problemas. Na questão do espaço o Geocities libera

apenas 15 Mb para seus usuários.

Angel Fire: O Angel Fire também é uns dos mais antigos dentro desse ramo. O

site oferece 30 Mb, uma grande capacidade de armazenamento, sendo muito utilizado por

esse motivo. Também possui um gerenciamento e edição ótima e uma personalização boa.

Xoom.Com: Este serviço também é um dos mais populares do mundo,

atualmente com mais de 4,5 milhões de inscritos. O Xoom.com oferece 11 Mb de espaço

para cada um que se inscrever. O site oferece também um endereço amigável. Porém o

grande empecilho desse serviço é a grande quantidade de frames e páginas blank (páginas

de anúncios) que aparecem ao acessar um site desse servidor.

6.2 SITES DE PESQUISA

Mesmo que você tenha optado por uma boa estratégia de marketing, os sites de

pesquisa ou busca são uma ótima opção de divulgação de seu site a outros usuários, sendo

ele um site comercial ou pessoal.

Nesses sites qualquer usuário, de qualquer lugar pode encontrar o seu endereço

e uma descrição sobre suas atividades. E o melhor é que, quando um usuário observa vários

resultados obtidos por sua requisição, aqueles sites são relativos ao interesse do mesmo,

portanto, é muito provável que ele entre na maioria deles.

A Internet está cheia (lotada) de informações, por isso, é uma boa opção refinar

uma busca num bom site de pesquisa. Apesar dessa vantagem, algumas pesquisas não são

eficientes, ou seja, quando você digita um termo e mandar procurar, o mesmo devolve uma

enorme quantidade de registros que às vezes não resolvem o seu problema. O mesmo

acontece ao contrário, quando o site devolve resultados bem refinados e que também não

resolvem o seu problema.

Abaixo ainda elaborei uma breve descrição de cada um dos mais importantes

sites de busca existentes, no qual são levantadas várias questões como: modo de busca,

facilidade, refinamento etc.

AltaVista: Certamente um dos mias famosos instrumentos de busca na Web. O

AltaVista, atualmente, é considerados por muitos como o mais completo além de ter maior

banco de dados de páginas da Web. Dentro dele pode ser realizados buscas em 25 línguas

diferentes, incluindo o português.

Cadê?: O Cadê? é a mais conhecida ferramenta de busca existente no Brasil.

Podendo ser uma referência para quem deseja fazer uma busca extremamente tupiniquim.

O site é muito útil em buscas temáticas, por ser organizados em categorias. O Cadê?

também tem outro serviço de busca que é o Cadê você? e o Aqui, no qual o usuário pode

achar pessoas e seus e-mails, em alguns casos o usuário pode encontrar apenas o nome e o

e-mail pessoal fica oculto. Este serviço é a união do Cadê? e o antigo SuperMail.

Aonde: Este é um dos mais promissores serviços na Web brasileira. O Aonde é

um site controlado por Edgard Nogueira, um jovem de 16 anos, que na época da entrada do

site no ar (março de 1997), ele tinha apenas 13 anos.

Yahoo!: O Yahoo! é um misto de site de busca com catálogo. O sistema de

consulta busca em primeiro lugar os sites cadastrados em suas catorze categorias outras

centenas de sub-categorias. Então se ele não encontra nada, transfere automaticamente a

busca para um sistema parecido com o AltaVista. Fazendo com que ele seja ótimo para

buscas temáticas.

HotBot: A grande facilidade de uso é o que faz do HotBot ser comparado ao

AltaVista. Seus sistemas de menus para busca avançada torna a pesquisa mais simples.

Webcrawler: O Webcrawler já é considerado um dos mais antigos sites no

serviço de busca, e parece que já sente o sinal do tempo. O site foi criado em 1994, sendo o

primeiro serviço de busca a procurar palavras no texto integral das páginas da Web. Porém,

quando é requisitado uma busca vemos que o site é mais popular do que eficiente.

Terra: O “portal” Terra, que recentemente adquiriu o provedor de acesso ZAZ

ainda está firmando-se dentro do mercado brasileiro. Uma grande estratégia é a grande

campanha publicitária em todo o Brasil.

Bookmarks: O BookMarks é um serviço de busca brasileiro e anuncia cerca de

700.000 páginas em português. Em buscas simples o site oferece um resultado bem

abrangente. Mas o grande problema do BookMarks é as poucas opções de refinamento da

procura.

Excite: Este serviço de busca faz parte do grupo Webcrawler. Apesar se ter um

dos melhores sistemas de detalhamento de busca o Excite retorna poucos registros em

buscas simples.

Infoseek: Assim como o Yahoo! O Webcrawler é um misto de serviço de busca

e catálogo. Além das operações booleanas o Infoseek traz um recurso complementar.

Lycos: Um dos melhores mecanismos de busca avançada está no Lycos,

através de menus ou expressões booleanas.

Onde Ir?: Este site é um catálogo subdividido em vinte categorias temáticas,

tendo muitas dificuldades em fazer buscas com nomes compostos.

Radar UOL: O Radar UOL mostrou-se ser muito amigável, dispensando o uso

de códigos booleanos para a realização de buscas mais avançadas.

Surf: Outro misto de catálogo com busca o velho Surf traz uma organização em

24 categorias.

Zeek!: No Brasil existia o Achei.net, que o Zeek! acabou incorporando. Além

da busca simples, há sites específicos para compras, recursos humanos, educação e outros.

Northern Light: Pouco conhecido entre os brasileiros o Northern Light tem

uma grande vantagem Além dos documentos na Web, ele também conta com outras 1800

fontes, sendo elas: jornais, revistas e outras publicações.

Metabusca - Além dos sites de busca, como vimos acima, existe ainda o

serviço de metabusca, ou seja, sites que pesquisam em vários sistemas de busca

simultaneamente. Um dos mais famosos sistemas de metabusca existentes no Brasil é o

Miner, (www.miner.com.br) da família Miner/BOL. Surgido como projeto de graduação na

Universidade Federal de Minas Gerais, hoje é amparado pelo Grupo Brasil Online. O Miner

faz buscas simultaneas nos principais sites de busca como: AltaVista, Lycos, Excite, Radar

UOL, Cadê, Yahoo! e etc. Em inglês também temos o Metacrawler

(www.metacrawler.com) que incorpora todo o estilo citado no Miner.

7. CONCLUSÃO

Atualmente, as inovações tecnológicas ocorrem com tanta freqüência e com

uma rapidez impressionante. Por isso, o meu receio é que esse trabalho de monografia

entrasse, ao término do mesmo, no caminho dos assuntos obsoletos.

Quando resolvi dissertar sobre um tema que, atualmente está em alta, o mundo

da Internet começava mais uma revolução, ou seja, tempos de grandes fusões de

corporações, envolvendo multinacionais já consagradas em outros setores sendo

abocanhados pelas novas mega-corporações sobreviventes da Web.

Outro acontecimento que também está revolucionando o mundo da rede é o

aparecimento do acesso grátis, ou seja, o início remoto da democratização da Internet. Eu

disse remoto? Não é bem assim. O iG (Internet Grátis), patrocinado pelos grupos GP

Investimentos e Oportunitty, promovendo uma enorme campanha publicitária o iG se

tornou rapidamente o primeiro nesse ramo que praticamente foi lançado pelo próprio iG.

Portanto, todas as estratégias e modelos de provedores de acesso estão se dissolvendo com

essa nova idéia. Esses provedores que no início da popularização da Internet também

fizeram uma grande disputa, também com grandes campanhas publicitárias, distribuição de

kits de acesso e promoções de mensalidades a um valor menor, tornando a rede

imprescindível na vida de muita gente. Pessoas que jamais poderiam pensar em depender

de um computador para fazer certas coisas da vida, que antes era feito naturalmente.

Para muita gente é inexplicável uma empresa qualquer divulgar seus serviços

sem um endereço na Internet. Quando comecei esse trabalho mencionando as vantagens e

motivos de se colocar um endereço na Internet, não sabia que os itens colocados aqui iriam

além do que eu já imaginava. A interatividade, informação e competitividade que as

pessoas buscam estão dentro de um interesse de se fazer muitas coisas de maneira mais ágil

e, ao mesmo tempo eficiente. Também temos o fato de que o grande atrativo da rede é a

conectividade que ela proporciona para seus usuários, oferecendo um grande depósito de

informações gerais, disponível a qualquer pessoa.

A Internet também levou a competividade além dos padrões que vinha sendo

estabelecido, ou seja, várias empresas temendo a concorrência ou até mesmo tendo um

pensamento mais progressista vem destinando parte de seus orçamentos para esse tipo de

negócio. Tendo, para aqueles que ficaram para trás e preferem ignorar a Internet, um futuro

não tão bom assim.

Como podemos perceber a partir do que foi citado acima, o marketing está

muito ligado a maneira de agir na Internet, já que podemos ver isso ao redor, através de

propagandas na televisão, revistas, outdoors, ou seja, em todo o lugar por onde passamos.

Mostramos as várias técnicas de marketing existentes atualmente, tendo como

destaque o bom aproveitamento do e-mail, sem a existência de indesejáveis ou spams. Mas

os anúncios na Internet estão mostrando-se uma grande investida para as empresas. Porque

combina a interatividade e multimídia fazendo da rede um poderoso ambiente de conquista

de consumidores através da troca de informações sobre a própria empresa e seus produtos.

A grande experiência que tive numa investida de marketing também foi

repassada neste trabalho. Mesmo mostrando números considerados pequenos para o imenso

mundo da Internet, o resultado mostrou-se válido para exibir o grande poder e importância

de uma boa estratégia de marketing. Mesmo sendo empregada numa pequena empresa.

O comércio eletrônico dentro da filosofia de marketing também teve muito

destaque neste trabalho. Vimos vários aspectos que compõem este novo tipo de

comercialização, mas que, para entender esse sistema tivemos que entender como funciona

todo o processo de comercialização convencional e física. Sendo que este processo é

extremamente idêntico ao apresentado como “virtual”, participando de todos os processos,

desde a apreciação do produto até o pagamento. Mas, mesmo assim muita gente ainda

pensa que o comércio eletrônico tem uma elaboração complexa e distinta na convencional.

Não poderia finalizar essa análise conclusiva sobre o comércio eletrônico sem

mencionar o grande destaque de Jack London, diretor do eBay. Jack London é certamente o

grande nome do comércio eletrônico atualmente no Brasil, proprietário da BookNet, uma

livraria no estilo da Amazon.com, Jack entrou pra valer no mercado de comercialização

virtual quando lançou o site Valeu!, uma espécie de leilão pela Internet. O Valeu! também é

uma versão brasileira de um outro site americano, o eBay, que se tornou muito popular nos

Estados Unidos.

Mas apesar de casos como Jack London, também temos contrastes de

pensamento. Estamos falando da Casas Bahia, uma grande rede de lojas de

eletrodomésticos com um faturamento de 1,9 bilhões de dólares por ano, que tem como

presidente o polonês Samuel Klein, o qual nem pensa em colocar a grande rede de lojas

dentro do mercado virtual, e nem em investir em tecnologia. Insistindo ainda em modelos

arcaicos de administração que, por enquanto, está indo na sua normalidade. O que mais

chama a atenção dentro do site (www.casasbahia.com.br) é a informação do contador de

visitas, que no dia 2 de fevereiro apresentava o número de 92.610 visitas, ou seja, cerca de

90 000 pessoas tiveram a curiosidade de entrar no site dessa grande rede. Esse número

mostra o grande poder da Internet, o qual é ignorado por essa rede de lojas.

O grande preceito da Internet foi a Educação, por isso esse tema também teve

sua importância nessa monografia. Aqui tivemos a grande importância de se combinar a

nova tecnologia com os meios de ensino. Dentre os contatos feitos para a elaboração do

mesmo, todos tiveram um grande motivo em apoiar a Internet como parte do ensino. O

mesmo projeto inicial que a Internet se propôs, está tendo agora com a Internet 2. Projeto

elaborado por instituições acadêmicas, a Internet 2 visa fazer pesquisa para ter um novo

modelo de rede mundial, extremamente educacional, melhorando a conectivdade e outros

aspectos. O ensino à distância também teve destaque nesta seção. Este tipo de ensino está

sendo uma das funções da Internet, este método de ensino deve ser incentivado e

melhorado através da Internet. Observamos que já é muita a informação e acesso existente

sobre este tema. Em outros países, existem já várias opções de ensino à distância, o que

torna mais fácil e eficaz a aprendizagem.

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