A evolução dos sistemas para plataforma em

microcomputadores

Navegapará avança pela

região sudeste paraense

Siafem evolui para o novo

Plano deContas Aplicado ao

Setor Público – PCASP

Prodepa é solidariedade e sustentabilidade

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GOVERNO DO ESTADOSimão Robison Oliveira Jatene

SECRETARIA ESPECIAL DE ESTADO DE GESTÃOHelenilson Cunha Pontes

PRODEPA Empresa de Processamento de Dados do Estado do Pará

Presidente Theo Carlos Flexa ribeiro Pires

Diretor Administrativo e Financeiro anTonio ernesTo lisboa da silva

Diretora de Relações Institucionais ana valéria PraTa de almeida

Diretor de Desenvolvimento de Sistema odlaniger lourenço damaCeno monTeiro

Diretor de Tecnologia e Comunicação Fernando José benTes da CosTa nunes

Diretora de Projetos Especiais leila riodades daher sanTos

Editora Executiva Yvana CrizanTo (DRT 1701/PA)Editor Assistente Antônio Mokarzel

Redação náTia neY (DRT 1332 /PA), Stefanny Oliveira e Lariza Sousa Projeto Gráfico JusCelino alenCar, amanda ribeiro

Design Gráfico maTeus Paes

Fotos Arquivo Comunicação Prodepa

Ano 2 – 9ª Edição – Dezembro 2014 comunicacao@prodepa.pa.gov.br

Publicação trimestral desenvolvida pela Empresa de Processamento de Dados do Estado do Pará (Prodepa)

Sumário

Expediente

pág. 16 pág. 2005 Entrevista com PresidenteComunicação e Tecnologia para o futuro da gestão pública.

10 DAFRendimentos, infraestrutura e o melhor: as pessoas.

16 DRIFoco no cliente moderniza processos de negócios.

20 DTCModernização para segurança e qualidade.

26 DDSMobilidade e modernidade para o mercado paraense.

32 DPEInternet para todos.

38 PPA e PEEstratégia para bem atender.

pág. 26

CONECTAA R E V I S T A E L E T R Ô N I C A D A P R O D E P A

pág. 10 pág. 32pág. 5

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As infovias digitais venceram as barreiras geográficas e estruturais levando internet às cidades e as trans-formaram em cidades digitais, iluminando praças, escolas, prédios públicos, e infocentros. O crescimento e a sustentabilidade da Rede de Comunicação de Dados do Estado foi um marco nestes 4 anos de intenso trabalho para promover a inclusão digital do Paraense. Chegamos à maior ilha fluviomarítma do mundo por uma travessia ousada sobre 40 km sobre a Baia do Marajó, para conectar Soure e Salvaterra. E não parou por ai, chegamos também no Sudeste do Pará ligando Parauapebas, Eldorado dos Carajás e Curio-nópolis, e muitos outros, indo de um extremo ao outro do Pará, interligando todos numa grande rede de comunicação, em um estado de dimensões continentais. As capacidades do armazenamento de dados da Internet foram potencializadas com investimentos em novas tecnologias que além de ampliarem em Terabytes os storages e em Gigabytes a banda disponível de Internet, reduziram os custos destes comprovando a correta gestão e aplicação dos recursos públicos.

Neste quadriênio a empresa investiu no processo de downsizing dos sistemas globais migrando da plata-forma Mainframe para a baixa plataforma, o que permitiu que os sistemas que só podiam ser acessados pela rede estadual pudessem ser acessados via web em qualquer parte do mundo, além de ganharem interface moderna e amigável, como é o caso do sistema de patrimônio, material , orçamentário e financei-ro do Estado.

A nova contabilidade pública em 2014 foi um outro marco importantíssimo para o Estado que contou com o expertise, compromisso e competência da Prodepa na customização e implantação do Sistema Integra-do de Administração Financeira para Estados e Municípios (SIAFEM) em atendimento à legislação e pra-zos nacionais, eximindo os cofres públicos e a administração pública dos custos e impactos de uma nova solução sistêmica. E a empresa não atuou isoladamente: efetivou parcerias e os Acordos de Cooperação com instituições de âmbito estadual e nacional que foram de grande importância para a agilidade nas soluções e realizações dos Projetos de TIC Estaduais. A atuação em sua área fim, a Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), não limitou o olhar da em-presa. Projeto para a sustentabilidade e preservação do meio ambiente foram fortalecidos, como os cui-dados com a reciclagem e reutilização de papeis, como prática entre os funcionários, bem como com os cuidados com a grande área verde que circunda o prédio da Prodepa. Também exerceu seu papel com consciência voltada para o social. No âmbito interno viabilizou os Projetos de responsabilidade social e de cidadania, como por exemplo os contratos com a Fábrica Esperança, Proativa e APPD. No âmbito externo, foi a responsável por significativa parcela da inclusão digital do paraense, que se deu pela Internet for-necida em pontos de acesso público do Programa Navegapará e nos Infocentros em mais de 60 Cidades Digitais.

Por meio destas ações que a Prodepa se torna presente na vida do cidadão paraense.

Parabéns a todos os Prodepianos.

Boa leitura!

Editorial

Editora Executiva

Comunicação e tecnologia para o futuro da gestão pública

O presidente da empresa, Theo Pires, fala sobre reposicionamento da empresa para clientes esociedade

A Empresa de Processamento de Dados do Pará (Prodepa) vive um momento único em sua história de mais de 60 anos de existência. Acompanhou a evolução da tecnologia no mundo globalizado de fortes interações online e preci-sou se reposicionar no mercado para manter-se moderna e eficiente. “A Prodepa é uma empresa de tecnologia que em 2007 virou uma empresa pública de telecomunicações,

entrevista com presidente

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atendendo órgãos públicos, outros entes públicos, como prefeituras e mais ainda, a sociedade diretamente. Isso foi um desafio muito grande. A empresa precisava se reposicionar na sua essência para atender essa nova frente de trabalho, da melhor ma-neira possível. Essa responsabilidade trouxe muitos benefícios para a em-presa”, avalia o presidente da Prode-pa, Theo Pires.

E foram as exigências do novo mer-cado de tecnologia que motivou investimentos em qualificação pro-fissional e melhoria de indicadores. “Apesar do quadro de pessoal redu-zido, os funcionários conseguiram produzir mais com melhor quali-dade, gerando novas soluções em tecnologia da informação e comu-nicação para uso do Estado”, afirma o presidente. Foram as melhorias de processos internos que ainda garantem o funcionamento de ser-viços essenciais à população, como o registro de boletim de ocorrência em delegacias em todo o Pará, ou o acesso livre à internet em hotzones de praças públicas para pagar uma conta. Theo acredita que a qualifica-ção profissional foi a base para avan-ços no relacionamento com o cliente e melhoria na prestação de serviços.

Nos últimos anos a Prodepa inves-

tiu também em sua estrutura física. A reestruturação do Data Center foi um dos grandes marcos no processo de modernização da empresa, com a desativação gradativa do mainfra-me que estava em funcionamento pelos últimos doze anos. “Nós mu-damos a tecnologia que a Prodepa atendia aos sistemas corporativos de Governo. Entramos de vez nas aplicações móveis para aproximar mais a tecnologia do usuário final. E principalmente, nós desenvolvemos e crescemos a base instalada de rede de telecomunicações, para chegar mais longe e melhor com esse sinal, atendendo não só os órgão do Esta-do, como também a sociedade des-ses municípios”, diz Theo. Em 2011, a rede de Comunicação de Dados da empresa se estendia a 39 municípios, e hoje chega a 65 em todo o Pará.Hoje existem mais de 1900 órgãos da gestão pública conectados a essa rede. “Isso faz com que se melhorem os serviços para a sociedade, e se tenha mais capacidade de trabalhar sistemas corporativos”, avalia o presi-dente da empresa.

Theo destaca ainda as evoluções na área de desenvolvimento de softwa-res, com a integração de diversos sistemas corporativos ativos no Go-verno do Estado, convergindo para uma informação única e integrada,

de forma fácil e rápida. “O maior de-safio da Prodepa na área de sistemas é dar inteligência à informação que é coletada em todos os pontos de trabalho do governo do Estado para que se construa uma inteligência corporativa de governo”, diz. O Go-verno Digital, que já congrega to-dos os sistemas desenvolvidos pela Prodepa para o Estado, agora já tem sua versão para dispositivos móveis: Governo Digital Mobile. O app tem como funcionalidades a abertura de chamados baseados na geolocalização do usuário deman-dante, conforme o órgão de origem e os tipos de chamados autorizados por cada órgão. Este aplicativo é gratuito e qualquer cidadão poderá se cadastrar. Cada usuário pode in-formar situações, reportar problemas e solicitar serviços à distância, como realizar ocorrências policiais, avisar sobre falta de água em sua casa, ou

chamar os bombeiros em casos de emergência. Trata-se de um canal direto entre o cidadão e os serviços públicos.

TransparênciaBaseado no princípio da transpa-rência a Prodepa, em parceria com a Imprensa Oficial do Estado (IOE), lançou recentemente o LegisPará, uma plataforma inédita de consulta às legislações estadual e municipais do Pará, facilitando aos cidadãos dos 144 municípios o conhecimen-to sobre as leis dos locais vivem. “As leis vão estar disponíveis na internet para toda a sociedade, não só do Pará, como daqueles que tiverem interesse em atuar no nosso Estado”, reiterou Theo Pires.

As prefeituras que tenham interesse em disponibilizar suas legislações no portal podem assinar um Acordo de Cooperação com o Estado, para que sejam responsáveis pelo cadastra-mento dessas leis. Na página prin-cipal serão exibidos os tipos de leis do Estado, lista das mais acessadas, últimas publicações e links para a Le-gislação Federal e o Poder Judiciário. É possível fazer a consulta por um ano específico ou por palavra. A bus-ca geral lista todas as leis com a pa-lavra digitada, tanto estaduais como municipais. Na busca avançada é

“As leis vão estardisponíveis na internet para toda a sociedade, não só do Pará, comodaqueles que tiverem

interesses em atuar no nosso Estado”.

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possível optar pela esfera (estadual ou municipal), publicação, espécie e termo. O portal consulta as infor-mações do banco de leis, a partir do momento que a lei for publicada, e o aplicativo mobile também poderá realizar essa consulta.O LegisPará é formado por três pro-dutos: o sistema gerenciador, para os gestores; o portal público, para con-sulta, e a versão web, para consulta por meio de um aplicativo disponí-vel nas plataformas Android e IOS. A atualização dos conteúdos está a cargo da Imprensa Oficial do Estado, e a coordenação do sistema é de res-ponsabilidade da Prodepa.

DesafiosA expansão de Cidades Digitais representa não apenas acesso ao mundo da informação para muitos paraenses, mas é um ato de cidada-nia que representa a missão da em-presa em “prover soluções de Tecno-logia da Informação e Comunicação ao Estado do Pará em benefício do cidadão paraense”. “O governador diz que nós temos dois grandes ini-migos, que são a pobreza e a desi-gualdade. Eu tenho consciência que a tecnologia pode ser uma grande ferramenta na busca desses dois ob-jetivos”, diz Theo.Ele afirma que a tecnologia pode facilitar a gestão pública inclusive

no que diz respeito ao orçamento, pois videoaulas, acompanhamento médico à distância, acesso a serviços, são alguns dos exemplos das facili-

dades que a tecnologia pode ofere-cer, a custos menores. “Tecnologia que pode permitir que um professor dê aula em duas escolas ao mesmo tempo, diferentes e distantes”, com-pleta o presidente da Prodepa. Este quadro de demandas está alinhado aos objetivos estratégicos de Gover-no no sentido de permitir que esse upgrade tecnológico seja levado ao encontro das necessidades de cada área, seja educação, saúde, seguran-ça, agricultura, entre outras de atua-

ção governamental.

Entre os próximos passos da empre-sa, o presidente destaca a realização de concurso público para atualizar e alinhar funções de acordo com o processo de modernização implan-tado em todas as áreas da Prodepa. A efetivação do certame já está em curso na Secretaria de Estado de Ad-ministração (Sead), com previsão ain-da para os primeiros anos do novo mandato. Os investimentos no Data Center continuam previstos, como forma de ampliar capacidade e segu-rança das informações públicas.

Theo afirma ainda que o projeto de fibra óptica do Estado continuará em expansão. “Este projeto vai atender boa parte do estado do Pará e será capitaneado pela Prodepa. Deve ser um marco, no sentido de per-mitir que regiões, hoje distantes da capital, possam se tornar próximas através da velocidade da luz”, diz ele. Serão envolvidos municípios da Ca-lha Norte, noroeste paraense, Tran-samazônia, no sul do Pará, e ilha do Marajó, regiões com baixos Índices de Desenvolvimento Humano (IDH) do País. Em muitas destas cidades será a primeira vez da chegada de fibra ótica, com acesso público à in-ternet, revolucionando o modo com a cidade se relaciona com o poder

público e com o mundo por meio da internet. “É nisso que o Governo do Estado está apostando, buscando financiamento externo para que esse projeto seja implantado, no sentido de levar essa infraestrutura a essas localidades para mudar a vida das pessoas, aproximar os serviços do Es-tado da sociedade em todos os pon-tos do território paraense”, conclui o presidente.

“O governador diz que nós temos dois

grandes inimigos, que são a pobrezae adesigualdade.

Eu tenho consciênciaque a tecnologia pode

ser uma grandeferramenta nabusca desses

dois objetivos”.

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Rendimentos, infraestrutura e o melhor: as pessoas

A Diretoria Administrativa e Financeira tem investido nas pessoas para melhorar os resultados da empresa

Toda infraestrutura e segurança do prédio da Em-presa de Processamento de Dados do Estado do Pará (Prodepa) está sob gestão de Diretoria Administrativa e Financeira (DAF), que cuida dos equipamentos de Tec-nologia de Informação e Comunicação (TIC), dos siste-mas elétrico e climatização da empresa, mas também cuida da saúde financeira da Empresa, do seu patrimô-nio, material, estoque, almoxarifado, e em especial do bucólico bosque que circunda a sede da empresa, em Icoaraci. Além dos cuidados com a estrutura física, DAF é que atua diretamente com o bem mais precioso de uma empresa: seus funcionários, buscando oferecer--lhes conhecimento e capacitação. A Prodepa tem hoje 342 servidores, que são o alvo de diversas ações que

visam o bom desempenho profissio-nal. O resultado é oferecer aos clien-tes uma boa prestação de serviços na área TIC. A DAF atua na empresa com o auxílio de 7 divisões, cada uma responsável por uma área do setor administrativo, financeiro e Pessoal. Cada divisão superou as expectativas dos 4 anos da primeira gestão.

Sob a coordenação da Gerência Administrativa (GAD), estão a Divisão de Infraestrutura (DIE), a Divisão de Material e Patrimônio(DMP) e a Divi-são de Contratos e Convênios (DCC).

A DIE foi responsável por : ins-talar os bancos de capacitores para correção do fator de potência da subestação; montagem do acervo técnico dos projetos elétricos da Pro-depa; manutenção e recuperação de containers e edículas do Programa Navegapará; construção de depósito para armazenamento de material da microfilmagem; reforma de poltro-nas e aquisição de equipamentos de som para o auditório; construção da estrada da macaxeira permitindo o acesso próprio e independente da Prodepa; recuperação do aerador do sistema de abastecimento de água do prédio sede; reativação dos poços artesianos que resultou em grande economia no pagamento de consumo de água; manutenção na subestação de energia; instalação de circuitos elétricos redundantes e cli-

matização do Data Center (instalação de três painéis elétricos novos, chave para receber grupo de gerador auxi-liar); troca das máquinas condensa-doras de ar; construção de muro en-tre a Prodepa e Seduc para garantir a segurança dos funcionários; capta-ção de águas pluviais e revitalização da área externa, controle e redução de gastos com telefonia móvel e fixa e consumo de água, entre outras ações que contribuíram significativa-mente no controle e a otimização da aplicação dos recursos públicos.

A DMP, trabalhou bastante para melhorar o controle patrimonial e material da empresa, contribuindo com a redução de gastos com com-pras e melhoria do fluxo de proces-sos, reduzindo o tempo de aquisição de bens e serviços, assim como in-vestiu em ações de 5s dando destino para os bens móveis da empresa que não podiam mais ser aproveitados. O objetos foram descartados de forma correta, contribuindo assim para a sustentabilidade socioambiental, por meio do Termo de Doação Nº 001/2014 à República de Emaús, com o exclusivo fim de uso e interesse social de contribuir com a entidade filantrópica.

A DCC trabalhou na formalização e regularização dos instrumentos contratuais e parcerias, contribuin-do com as metas do Planejamento

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DAF Diretoria Administrativa Financeira

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Estratégico de implantação e imple-mentação de Infocentros, Cidades Digitais, Infovias Estaduais e Pontos Livres de Acesso à internet, e com o indicador de número de parce-rias estratégicas firmadas, por meio dos acordos de cooperação técnica, termos de comodatos de imóveis e equipamentos e outros instrumen-tos. garantiu a execução dos pro-cessos internos com a elaboração e renovação dos contratos com clien-tes e fornecedores.

A Gerência Financeira (GFI), por meio das Divisões de Orçamento e Finanças (DOF) e Contabilidade (DCT) investiu em várias ações e controles que resultaram no aumen-to da arrecadação da Prodepa e na correta apropriação dos registros contábeis. Como resultados recen-tes destas mudanças, no último ano do quadriênio 2011-2014, a ar-recadação que apresentava média de R$ 1.100.000,00 passou para R$ 1.900.000,00, atingindo recorde de R$ 2.931.608,08 em outubro/2014. A modernização do sistema de conta-bilidade e a redução de pagamento de impostos e a exoneração da folha de pagamento, também merecem destaque para a melhoria da gestão empresarial. Em resumo, os resulta-dos das ações da GFI podem ser afe-ridos pelo aumento da arrecadação

e pela diminuição das despesas de impostos e pela sistematização dos procedimentos na Divisão de Conta-bilidade resultando na redução de gastos e melhoria dos controles.

A Gerência de Pessoas (GPE), composta pelas Divisões de Adminis-tração de Pessoal (DAP) e Desenvol-vimento de Pessoas (DDP), fortaleceu os laços entre os servidores da em-presa com os eventos de socialização realizados pela Divisão de Desenvol-vimento de Pessoas (DDP). Durante este período foram comemoradas as datas importantes de cada mês contribuindo para a melhoria do clima organizacional entre os 300 servidores da Prodepa, tais como: aniversariantes do Mês; dia Interna-cional da Mulher; dia das Mães; festa junina; dia dos Pais; Círio; Outubro Rosa – Prevenção e Tratamento do Câncer de Colo de Útero e de Mama; Novembro Azul - A Importância do Diagnóstico Precoce do Câncer de Próstata e Festas de Fim de Ano. A Divisão de Administração de Pessoal (DAP) teve o papel fundamental na implantação do SISGRH do Estado em substituição ao sistema de folha de pagamento da Prodepa, o que em termos gerais viabilizou a integração dos processos de controle e adminis-tração de pessoal com os sistemas de gestão sócio-técnicos do Estado, im-

plantação do novo sistema de con-trole de ponto, contribuindo com um melhor gerenciamento da movimen-tação de pessoal, com capacitação dos gerentes de área para descentra-lização da gestão de pessoas na em-presa . Em linhas gerais nestes 4 anos a GPE foi responsável pela promoção e realização de capacitações diversas para todas as áreas da Empresa, por meio das participações em eventos técnico/científicos, treinamentos, cursos, congressos e seminários contabilizando 378 oportunidades para o desenvolvimento profissional dos empregados. Outro ponto alto da gestão da GPE foi a revitalização do espaço Centro de Treinamento e Capacitação da PRODEPA (CTC), que além de ter sido totalmente reforma-do, ampliou seus espaços ganhando mais um laboratório de informática

com capacidade para 12 pessoas, uma sala de treinamento, com capa-cidade para 25 pessoas, banheiros masculino e feminino, recepção e copa. Outro marco foi a reestrutura-ção e reinaugurou a Sala de Descan-so “Keila Rocha”, homenagem à servi-dora falecida em maio de 2014, com duas salas, sendo uma para o público feminino e outra para o público mas-culino, garantindo assim maior pri-vacidade. As salas foram mobiliadas com poltronas, colchões e travessei-ros. O espaço conta ainda com uma sala de estar, mobiliada com sofás, televisão e revistaria.

No aspecto de segurança do trabalho a DAF investiu na especifi-cação, controle e entrega de Equi-pamentos de Proteção Individual - EPI’S. Durante o ano de 2014, até o momento, já foram disponibiliza-

dos aos empregados da Prodepa, dos diversos seto-res, a quantidade de 1.460 equipamentos de proteção e outros materiais. Foram disponibilizadas aos empre-gados também palestras educativas durante a Se-mana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho – SIPAT, todas voltadas para saúde mental e emocional e a importância do treina-

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mento para uso adequado dos EPI’S com intuito de despertar nos servi-dores o interesse pela prevenção e consequentemente a melhoria da qualidade de vida. Graças a cons-cientização e melhoria na segurança do trabalho, no ano de 2014 não houve Comunicação de Acidentes no Trabalho – CAT na Prodepa.

A DAF implementou outros dois grandes projetos que impactaram de forma positiva na vida do servidor:

a ginástica laboral, para melhoria na saúde do servidor, que atende os funcionários 3 vezes por semana; e o projeto Canto Coral, em parceria com a Fundação Carlos Gomes – FCG. As aulas acontecem às terças e quintas--feiras no auditório da Prodepa e para realização do projeto, a empre-sa adquiriu um piano digital, uma caixa de som e três microfones de lapela.

Planos futurosNos próximos exercícios a DAF visa executar a reestruturação do Projeto de In-cêndio e Pânico da Prodepa. Sua implantação iniciou em 2014 com a aquisição dos novos extintores do tipo ABC, e suas respectivas sinalizações. A segunda parte do projeto que envolve modificações estruturais, deverá ser implementada em 2015. A execução do Projeto do novo almoxarifado da Prodepa, que será o espa-ço específico para o armazenamento dos bens servíveis (material permanente e de consumo) e inservíveis (guardados até o descarte final), que deverá contem-plar áreas distintas para melhor adequação e conservação dos bens adquiridos. O novo almoxarifado abrange uma área de aproximadamente 566m², sendo 386 m² destinadas a área de armazenamento. Com o novo almoxarifado, os desperdícios serão evitados e isso proporcionará um controle de gastos voltados à eficiência administrativa. Além disso, está previsto para 2015 a conclusão da implementação do PPRA- Pro-grama de Prevenção de Riscos Ambientais. O Programa teve das 09 ações de seu cronograma, 08 implementadas, e uma a implementar, a ação de Nº 05: “Realizar auditoria de SST nas atividades em altura para efetiva implementação da NR 35 e ajustes práticos. Outras metas também fazem parte dos planos da DAF, tais como: as passa-relas cobertas da estrada da Macaxeira e a do acesso ao refeitório, a implantação do Projeto de Acessibilidade para portadores de necessidades especiais, e muitos outros sonhos que trarão qualidade de vida para os funcionários da Empresa.

Mais qualidade no Som do AuditórioAquisição de equipamentos de som para o audi-tório em substituição ao anterior, que consiste em mais qualidade no som agudo e grave, efeito sur-round. A mesa de som analógica foi substituída por uma digital, gerando ajustes mais finos na qualida-de do som, além da aquisição de três microfones de qualidade renomada, proporcionando maior con-fiabilidade ao sistema, pois os anteriores apresen-tavam muitos cortes e interferências. O novo som proporciona sonoridade ao ambiente semelhante ao som de cinema.

Centro de Memória da PRODEPA A PRODEPA, com sessenta anos de existência, comemorados no ano de 2013, não tinha organi-zado, de maneira sistêmica, seu acervo histórico. Assim suas informações e dados históricos esta-vam na memória dos colaboradores mais antigos.Existia o risco de tal acervo histórico ir se diluindo no decorrer do tempo se não fosse sistematizado.Daí a necessidade de organização de um acervo histórico para perpetuação das informações, em mídias adequadas a fim de preservar a memória tanto a geração prodepiana presente quanto às futuras, assim como aos clientes, fornecedores e visitantes.Para isso, foi delegado à Qualidade para que con-duzisse este projeto, uma vez que se insere na ação de Melhoria dos Métodos de Gestão (MMG), do programa da Qualidade da Empresa, junta-mente com o Gabinete da Presidência, Diretoria Relações Institucionais - DRI e DAF, que também disponibilizou o espaço no CTC para abrigar tal acervo histórico.

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Modernizar processos e estreitar o relacio-namento com clientes. A Diretoria de Relações Institucionais (DRI) da Prodepa ocupa o papel de responsabilidade com a gestão de negócios e a imagem da empresa, e vem investindo em seus profissionais e em ideias inovadoras para atender aos clientes de maneira próxima e efi-ciente. Nos últimos anos esta diretoria cresceu em quantidade de unidades internas, nas com-petências e na gestão dos processos de negó-cio. Novas áreas foram implantadas para dar qualidade ao serviço de relacionamento com clientes, como a Divisão de Análise Econômica

Foco no cliente moderniza processos de negócios

A Diretoria de Relações Institucionais está se estruturando para me-lhor atender ao cliente

(DAE), Divisão de Marketing (DMKT), a Divisão de Núcleos de Negócio (DNN), a Divisão de Núcleos Regio-nais (DNR), a Divisão de Atendimento (DAT) e o Núcleo de Assessoramento da DRI. Com isso, houve a criação de novos controles amparados por no-vos processos de trabalho como: a precificação de produtos e serviços da empresa, a gestão integral da car-teira cliente, a gestão dos indicado-res estratégicos e o estabelecimento de metas, a adoção de metodologias e melhores práticas. “Com o investi-mento em estrutura organizacional, capacitação e desenho dos proces-sos de trabalho, a diretoria ocupou espaços e garantiu os resultados almejados pela empresa ao longo desses 4 anos”, afirma diretora da DRI, Ana Valéria Almeida.O serviço de atendimento ganhou uma divisão específica, e está em fase de melhoria crescente com suporte de consultorias e empresa especiali-zada em call center: tudo para melhor atender aos clientes e cidadãos pa-raenses que utilizam produtos e ser-viços da Prodepa. No final de 2014, a DAT foi constituída com a experiente equipe da Central de Atendimento da Prodepa (CAP) com a finalidade de implantar a gestão das demandas de clientes na Prodepa. Capacitação, consultorias e incenti-vos às iniciativas de modernização

institucional foram constantes nes-tes quatro anos na DRI, por meio de vários cursos, certificações, e oficinas de trabalhos ministrados para a pró-pria equipe da DRI como também para outros funcionários da Empresa, como por exemplo o treinamento e certificação de equipes em ITIL (In-formation Tecnology Infrastructure Library), que confere aos profissio-nais a comprovação de conhecimen-to nas melhores práticas em Tecno-logia da Informação e Comunicação (TIC) e o treinamento e consultoria em BPM (Business Process Manage-mente) para o mapeamento e rede-senho de processos de Negócio.Para melhorar a imagem da empre-sa, trabalhando ativamente com o público interno e externo, a DRI realizou projetos voltados à inten-sificação das ações de promoção dos produtos e serviços da Prodepa valorizando as equipes responsáveis pelos mesmos. Através de perfis nas redes sociais e as publicações nas revistas eletrônicas Conecta e Revista Produto e materiais promocionais, a diretoria trabalhou a imagem da empresa para o público externo. A interação com o público interno foi bastante positiva, por meio dos eventos e de materiais promocionais para funcionários que divulgaram os produtos, serviços, planos e projetos da empresa. Houve também um in-

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DRI Diretoria de relações Institucionais

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feiçoando os controles entre o po-tencial de contratos, faturamento e arrecadação da instituição e também em relação à execução de serviços contratados junto às áreas executo-ras dos serviços - “Buscamos dar sus-tentabilidade aos serviços por meio da comercialização, sempre obser-vando a essência e o papel da Prode-pa de empresa pública, pela prática do rateio dos custos de produção e manutenção dos serviços entre seus utilizadores”, afirma Ana Valéria.

Modernização InstitucionalAlém de suas atividades e projetos específicos a DRI abraçou a causa da Modernização Institucional pelas necessidades de mapeamento e re-desenho dos processos de negócio, informatização das rotinas de traba-lho e informações disponibilizadas tempestivamente. Para tanto em 2012 foi criado o grupo de moder-nização institucional, responsável pelos levantamentos de necessidade e condução dos Projetos. “O obje-tivo dessa administração é tornar a Prodepa referência entre as Empresa Estaduais de TI e para tanto temos que quebrar paradigmas na gestão e nos modelos de trabalho institu-ídos” disse a diretora da DRI. Este grupo atua com foco no Projeto de Modernização Institucional, respon-sável por mudanças significativas tais

como: a implantação do Service Desk - 1o nível, novo modelo de gestão do atendimento da Prodepa; o treina-mento e certificação de equipes em ITIL, a criação do catálogo de servi-ços, a modernização da biblioteca da empresa, o início da introdução das melhores práticas baseadas em ITIL, Cobit e BPMs.

ResultadosA DRI é responsável por cumprimen-to de metas do Planejamento Estra-tégico, em especial para interligar as unidades da administração pública na Rede Estadual de Comunicação de Dados do Estado, assegurar recur-

tenso trabalho no resgate e melhoria da memória institucional inciado nas comemorações dos 60 anos e con-tinuado com a criação do Centro de Memória da Prodepa, composto do museu de equipamentos de informá-tica utilizados no passado nas ativi-dades da empresa, do site do Centro de Memória da Prodepa e da revita-lização do Centro de Treinamento e Capacitação (CTC).Nos interiores do Estado, onde a Empresa mantém núcleos regionais, houve intenso investimento em aparelhamento dos mesmos, que receberam veículos, equipamentos e móveis para suporte às suas ativi-dades. Os núcleos da Capital, foram anexados à Gerência de Núcleos re-cebendo apoio na condução de seus trabalhos e estreitando a relação com o órgão central. Em ambos os casos capital e interior, houve melho-rias na gestão de suas atividades. “As equipes externas têm o compromis-so e responsabilidade de representar a Empresa, primando pela imagem institucional, garantindo a prestação dos serviços e a satisfação dos clien-tes”, enfatiza a diretora da DRI.Na área de negócios, as melhorias implementadas nas atividades co-merciais da Prodepa aliadas à recen-te atividade de precificação dos pro-dutos e serviços e a de controle da execução dos contratos, vem aper-

sos orçamentários próprios para a Prodepa e fomentar parcerias estra-tégicas, dentre outros. Os resultados alcançados até 2014 foram satisfató-rios em todas as ações e serão inten-sificadas até 2015 quando se dará o fechamento do Planejamento 2012-2015. “Estamos trabalhamos na melhoria dos processos de trabalho visando principalmente a qualidade dos serviços da empresa. Em 2015 investiremos no aperfeiçoamento dos processos de gestão empresarial. Isso faz parte do trabalho de reestru-turação interna que foi iniciado neste ciclo de gestão”, declara Ana Valéria.

20 21

Modernização para segurança e qualidade

Investimentos em capacidade e virtualização marcaram a atuação da DTC nos últimos anos

Investimentos em capacidade e disponibilidade marcaram a atuação da DTC nos últimos anos.Internet em praças públicas, postos de saúde, de-legacias de polícia, escolas, e todos os demais ser-viços da administração pública são providos pela Internet, conectividade à Rede de Computadores e Sistemas de Informação do Estado, tudo supor-tado pelas equipes da Diretoria de Tecnologia e Comunicação (DTC) da Prodepa que são respon-sáveis pela segurança da informação e disponibi-lidade dos serviços 24 horas por 365 dias. Para tando, nos últimos quatro anos, a Prodepa investiu fortemente em capacitação e em novas tecnologias, acompanhando as últimas tendên-

cias do setor no mercado, visando: a modernização do parque tecnoló-gico; a adequação das capacidades de armazenamento, tráfego e trans-porte de dados; a reestruturação dos serviços do Data Center e a atualiza-ção das soluções de Gerenciamento Eletrônico de Documentos.

Data CenterNo processo de planejamento es-tratégico da diretoria foi colocado como projeto prioritário para inves-timento a Modernização do Data Center, onde o processo de virtuali-zação e a expansão da capacidade de armazenamento eram condições sine qua non. Para isso, a PRODEPA adquiriu equipamentos modernos, como duas Blades com capacidade de 14 lâminas cada - uma espécie de caixa em que cada lâmina representa um servidor que fornece o poder de processamento -, e 3 Storages - har-dware que contém slots para vários discos, ligado aos servidores através de fibra óptica -, adquiridos pela em-presa para aumentar a capacidade de espaço em disco. São com esses últimos que o espaço de armazena-mento aumentou de 10 para mais de 100 Terabytes, permitindo armaze-nar todos os dados com segurança e suportar todo o sistema de virtuali-zação da PRODEPA. Completando essas aquisições, espe-

cificas de Data Center, foram, ainda, adquiridos dois switches core de rede, equipamentos responsáveis pelas conexões de todas as redes do governo do estado que chegam à PRODEPA e das conexões oriundas do Data Center, que resultaram no crescimento das 80 portas de 1 gbps existentes para 384 portas de 1 Gbps e 32 portas de 10 Gbps, uma expan-são de 420%. Vale ressaltar, que a aquisição de duas unidades permitiu que esses equipamentos operassem em redundância, propiciando uma maior disponibilidade da rede, pois na falha de um deles o outro assume de forma totalmente transparente para os usuários e as portas de 10 Gbps garantiram um maior throu-ghput (taxa de transferência) no núcleo da rede.Todos esses investimentos na Infra-estrutura computacional permitiram a virtualização de cerca de 95% de todos os servidores físicos existen-tes no início do processo (cerca de 120 servidores) e garantiram a ex-pansão ao longo desses quatro anos para mais de 250 máquinas virtuais. Criando um ambiente de alta dispo-nibilidade, flexibilidade e escalabili-dade, bem como a redução do custo total de propriedade ao padronizar o ambiente de hardware, otimizar o uso de capacidade de processamen-to e consumo de energia elétrica.

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Dtc Diretoria de tecnologia computacional

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Estima-se uma redução no consumo de energia em torno de 40% e uma ampliação da capacidade de hospe-dagem de servidores para os órgãos clientes em até 400%.Com um ambiente mais confiável e de alta disponibilidade, a DTC partiu para o processo de Downsize das aplicações hospedadas no antigo mainframe. Um desejo antigo da PRODEPA. Esse processo, em TI, con-siste na migração de todo os siste-mas corporativos hospedados em alta plataforma (mainframe), para plataformas menores, mais moder-nas e abertas, onde existe mais com-petitividade de fornecedores, contri-buindo para a redução significativa dos custos de aquisição e manu-tenção. No caso da PRODEPA, esses sistemas foram todos migrados para o ambiente virtualizados. Nesse novo ambiente, abrem-se uma gama de possibilidades de integrações com tecnologias mais modernas, além de resolver a questão da descontinuida-de e obsolescência dos equipamen-tos da alta plataforma. Nessa primei-ra etapa, todos os sistemas foram migrados “as is”, com as mesmas apa-rências e funcionalidades. Nas etapas posteriores a serem conduzidas pela Diretoria de Desenvolvimento, esses sistemas serão totalmente repagi-

nados e introduzidas novas funcio-nalidades, como, por exemplo, uma interface web.

RedesCom o objetivo de conseguir o indi-cador pactuado com o governo do Estado de garantia de 98% de dispo-nibilidade total das redes de dados, bem como, assegurar qualidade e se-gurança, a DTC investiu em equipa-mentos e serviços que melhoraram substancialmente a infraestrutura dos pontos de presença (pop) princi-pais da rede metropolitana de Belém e interior. Inicialmente foram identificados os pontos onde havia fragilidade no fornecimento de energia elétrica e implantado um sistema de no--break gerenciável via rede de da-dos para monitoramento on-line da qualidade e das interrupções no fornecimento, permitindo uma ação mais proativa de manutenção e uma autonomia de, no mínimo, 24hs de suprimento alternativo. Estabilizada a energia, o segundo passo foi o aumento da capacidade do backbone principal e a ampliação das estruturas de redundâncias para garantir o máximo de continuidade dos serviços de rede. No backbone principal da rede metropolitana de Belém investiu-se em novos equipa-

mentos que possibilitaram ampliar sua velocidade de 1 Gbps para 10 Gbps. Esse aumento de throughput permitiria, por exemplo, que diversos órgãos públicos ligados a essa fibra óptica compartilhassem o Data Cen-ter da PRODEPA em alta velocidade, com a consequente otimização de recursos públicos. Por outro lado, na região NE do Estado, foram criadas rotas alternativas na rede principal através do estabelecimento de rotas convergentes com estruturas em anel que permitem maior disponibili-

dade de tráfego em caso de interrup-ção em algum ponto desse backbone. Vale ressaltar que esses investimentos só foram possíveis em virtude de uma redução média de 50% nos custos de aquisição dos equipamentos de rede. Nesse caso específico, a redução dos preços obtida na licitação desses equipamentos possibilitou uma van-tagem comparativa expressiva pela opção de substituição em detrimento da renovação da garantia dos equipa-mentos legados.Não obstante o aumento da capa-

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Para oferecer maior segurança aos seus clientes e atender as demandas advindas com o Marco Civil da Inter-net, a PRODEPA buscou obter uma maior governança de suas redes de dados. Nesse sentido, investimentos foram feitos em serviços e equipa-mentos de segurança que permi-tiram um maior monitoramento e controle do tráfego dos clientes da PRODEPA. Foram implantados dois modernos firewalls – equipamentos que analisam e controlam o fluxo entrada e saída das redes internas para as redes externas (Internet) -, com funcionalidades adicionais que permitem detectar e conter ata-ques, bem como, bloquear o trânsi-to de malwares e vírus de e para as redes monitoradas.

CapacitaçãoA Diretoria de Tecnologia e Comuni-cação trabalha para buscar melhorias na área de TIC e, portanto, capacitar os profissionais para a atuação em áreas específicas foi um dos prin-cipais projetos desenvolvidos pela diretoria. Durante a gestão de 2011 a 2014 profissionais realizaram o curso de DBA, para administrar o banco de dados do Governo do Estado sedia-do no Data Center da Prodepa, além de muito outros cursos tais como: virtualização de servidores, suporte de rádio, e ambiente windows.

Trabalho de manutenção nosinterioresCom vistas a prestar um melhor e mais ágil serviço de manutenção e suporte no interior do Estado, bem como, obter reduções nos custos, a DTC vem adotando em suas licita-ções, quando possível, a regionali-zação desse atendimento buscando fortalecer as empresas locais. Assim, os municípios paraenses foram agru-pados em polos de atendimento focados nas maiores cidades do in-terior, regionalizando, preferencial-mente, as empresas de manutenção e fortalecendo a mão-de-obra local.

Projeto futurosNa gestão atual, a DTC teve como foco a melhoria da infraestrutura tec-nológica do Data Center, na estabili-dade e ampliação da capacidade da rede de dados e na capacitação de seus colaboradores, insumos funda-mentais para que a PRODEPA passe a vislumbrar novos serviços para seus clientes.Nesse sentido, dois projetos se desta-cam para o futuro. A implantação da Nuvem Privada do Governo do Esta-do e implantação do protocolo MPLS (Multi Protocol Label Switching) – protocolo baseado em rótulos de rede para o encaminhamento dos pacotes - na rede do Estado.Com a Nuvem Privada Governamen-

tal, a PRODEPA espera fornecer servi-ços de computação em nuvem como IaaS (Infraestrutura como Serviço), SaaS (Software como Serviço) e PaaS (Plataforma como Serviço) para seus clientes. Esses serviços compõem as principais atividades desenvolvi-das por eles no seu dia a dia e que a partir de uma nova ótica passem a considerar a utilização do Data Center da PRODEPA na hospedagem de todo o processamento de dados de que precisam, e, assim, obter as vantagens que esse tipo de ambien-te proporciona, como flexibilidade, escalabilidade e disponibilidade, e a consequente redução em gastos com investimentos e custeio com TI.Por seu turno, a disponibilização de MPLS na rede trará maior seguran-ça e qualidade para os clientes ao permitir a criação de redes de dados privadas dentro da rede estatal iso-lando o tráfego das unidades de um mesmo cliente, ao mesmo tempo em que implementa de forma mais eficiente a priorização dos diversos tipos de comunicação utilizados, como voz, vídeo e dados.

cidade do backbone principal que compõem a infraestrutura da rede estadual, os pontos de acesso livres (Hotzones) e Infocentros foram rees-truturados a partir de 2012 para que suas utilizações fossem mais racio-nais e igualitárias, atendendo um número maior de usuários. Estabele-ceu-se um limite médio de velocida-de para cada usuário, onde nenhuma conexão individual poderia tomar toda a capacidade disponível para o local, prejudicando os demais usu-ários, situação encontrada no início dessa gestão. Para corroborar o quão acertada foi essa iniciativa, o muni-cípio de São Paulo, no lançamento desses espaços de acesso gratuitos, agora em 2014, implementou se-melhante controle de velocidade nos mesmos padrões adotados pela PRODEPA àquela época.

Internet e SegurançaNesses quatro anos, a Internet dis-ponibilizada aos clientes da PRODE-PA ampliou de 777 Mpbs para 2,13 Gbps, uma expansão de 174%. Além disso, a DTC diversificou o forneci-mento dessa Internet dividindo-a entre as empresas Oi, Embratel e Telebras, o que, por sua vez, propor-ciona um alto nível de redundância e disponibilidade para os serviços hospedados na rede de dados do Governo do Estado.

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Mobilidade e modernidade para omercado paraense

A Prodepa, pela DDS, desenvolve soluções que aproximam o cidadão da gestão pública

Sites, portais, sistemas, aplicativos móveis (apps), serviços de transmissão, mídia online, entre outros. Este é o universo da Diretoria de Desenvolvimento de Sistemas (DDS) da Prodepa, que atua na prestação de serviço para o cidadão paraense desenvolvendo softwares e similares que facilitem a prestação de serviço para a ges-tão pública. Seguindo tendências internacionais de tec-nologia, a DDS precisou investir em ações estru-turantes, nos anos de 2011 e 2012, para garan-tir a qualidade dos produtos e serviços de seu portfólio, em um cenário de grande demanda

frequentes e mais rápidos às mu-danças. “Essa foi uma nova estraté-gia de escolha e desenvolvimento que oferece uma interação maior com o cliente que nos contratou. Não seria uma entrega mais rápida e sim mais entregas e mais satisfa-ção do cliente”, comenta Lourenço Monteiro, diretor da DDS. Após a reformulação e a me-lhora no processo de desenvolvi-mento a Prodepa passou a fazer entregas significativas. Em quatro anos foram 71 sites, 96 sistemas, 119 projetos de manutenção, tanto evolutiva – um upgrade de melho-ria no projeto inicial, quanto cor-retiva - correção necessária para funcionamento adequado do sis-tema. No mundo da mobilidade de internet, a DDS desenvolveu cerca de 20 aplicativos mobile’s, tanto novos quanto novas versões, além de 232 transmissões do ProTV, sistema de transmissão online pela internet que atende principalmen-te o Governo do Estado. Dentre os sistemas entregues, destaca-se o novo Sistema Integra-do de Informações de Segurança Pública, o SISP, que está em fase de implantação e execução ini-cial. Esse projeto durou 2 anos e meio de trabalho e é um dos mais impactantes feitos nessa gestão. Outro sistema que já está pronto e

de clientes. Assim, a primeira ação foi a reformulação dos processos e ferramentas, com olhos aten-tos aos mecanismos de controle de qualidade. E o resultado veio com a renovação do selo MPS.BR, modelo que reúne as melhores práticas para o desenvolvimento de software e avalia as empresas em níveis de maturidade que vão numa escala crescente de G a A. A Prodepa se certificou no nível F do modelo de qualidade no desenvol-vimento de software, mostrando que está no nível de maturidade gerenciado, de acordo com o pro-jeto de Melhoria de Processos do Software Brasileiro. Entre as em-presas estaduais similares a Prode-pa no cenário nacional, a Prodepa foi a primeira a atingir este padrão de qualidade e até hoje é a única que atingiu o nível F. A atuação da diretoria tam-bém ganhou novos ares quando adotou em seus processos o Ma-nifesto Ágil, baseado em uma me-todologia moderna com entregas frequentes e foco no valor do ne-gócio. A maioria deles se utiliza de ciclos curtos, que são chamados de iterações - processo de programa-ção de repetição de uma ou mais ações - e normalmente tem dura-ção de poucas semanas. Este novo paradigma tem garantido retornos

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dds Diretoria de desenvolvimento de sistemas

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sendo usado na Prodepa e na Se-cretaria de Estado de Administra-ção (SEAD) é o Processo Eletrônico, que ajuda a eliminar o fluxo de processos em papel. Aguarda-se a normatização da Auditoria Geral do Estado e do Governador para que este sistema possa ser usado no Estado como um todo, já que a parte de infraestrutura tecnológica já está pronta para que seja im-plantado na administração pública no Estado do Pará. Além desses sistemas, foi en-tregue também o Governo Digi-tal, um marco na forma como o servidor público faz o acesso aos sistemas corporativos do Estado. “O Governo Digital é uma estrutura que possibilita que tenhamos uma gestão muito mais eficaz e segura no acesso aos sistemas diversos do Governo. Serve pra controlar acesso, para definir quem pode ver o que e, caso um servidor seja exonerado, para tirar as suas per-missões de acesso. O servidor não precisa ter vários links para acessar os sistemas, apenas com um úni-co endereço ele consegue acessar tudo o que lhe é permitido.” falou Lourenço. O Governo Digital já está rodando em todo o Estado e mui-tos sistemas importantes já estão atrelados a ele. Um produto também importan-

te e que foi feito para uso interno da empresa é o E-Navega. Ele é um sistema para controle de ativos, como infocentros, links de cone-xão, monitoramento de fibra ótica, rádio, equipamentos, entre outros. Todos esses materiais são cadastra-dos e georreferenciados para que os técnicos da Diretoria de Proje-tos Especiais (DPE), da Diretoria de Tecnologia e Comunicação (DTC) e para que o próprio Presidente pos-sam ter todo um detalhamento dos ativos em tempo real. “O E-Navega surgiu de uma necessidade do presidente saber quantos pontos de presença a Prodepa gerenciava pois não tinha um valor exato. O sistema está passando por melho-rias, e cada vez mais está sendo usado dentro da empresa. Foi em-preendido um grande esforço nos-so para que ele possa atender as necessidades da Prodepa como um todo.” afirmou o diretor. Um outro projeto que merece destaque pela ousadia e impacto na gestão pública estadual foi a migração de mais de 20 sistemas que rodavam em ambiente de alta plataforma (mainframe) há mais de 15 anos para o ambiente de baixa plataforma usando novos servi-dores virtualizados em Linux. Essa modernização fez com que o Pará obtivesse um ganho em perfor-

mance, segurança, acessibilidade e possibilidade de integração de vários sistemas, entre os princi-pais estão o SIAFEM, SIMAS, SISPAT como exemplo. Este projeto con-tou com os esforços das equipes da DDS em conjunto com as equi-pes da Diretoria de Tecnologia e Comunicação (DTC). Essa modernização dos sistemas do antigo mainframe veio junto com as adaptações desses siste-mas antigos às novas normas con-tábeis aplicadas ao setor público (NBCASP), obrigando a reescrita de boa parte do SIAFEM e dos siste-mas interligados a ele. Já está em fase de início a terceira etapa deste

grande projeto que é a migração definitiva desses sistemas que ro-davam no mainframe para o am-biente web, já com todas as inova-ções e vantagens que a plataforma web oferece, desde a segurança no acesso através do Governo Digital, até a interface de interação com os usuários. Com os cuidados no modo do desenvolvimento, as entregas fo-ram bem mais recebidas e elogia-das. Os sistemas obtiveram acaba-mentos mais redondos e interface mais interativa e agradável ao usu-ário, o que resultou numa maior satisfação do cliente.

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Mobilidade Uma característica que também se acentuou ao longo dos últimos quatro anos, começando devagar e obtendo um enorme crescimento recente, foi a en-trega de aplicativos mobile. Foram cerca de 5 entregas por ano, tanto de novos apps quanto de versões novas, principalmente focado no cidadão. O primeiro aplicativo mobile desenvolvido nessa gestão foi o Walking Tour, app que faz uma visita guiada pelo centro histórico de Belém. Entretanto, o aplicativo mais conhe-cido da Prodepa é o Kd a Berlinda?, que mostra online a localização geográfica da berlinda durante as principais procissões do Círio de Nazaré, dispondo de sistema georreferenciado que captura as coordenadas via GPS em tempo real e transmite pela rede 3G para um servidor. Sua primeira versão em 2012, era disponibilizada somente para a plataforma web, o que resultou em 20 mil acessos; no ano seguinte, em 2013, o aplicativo foi disponibilizado para a plataforma Android e o número de acessos passou para 100 mil. Em 2014, mais melhorias foram agregadas ao app, que também passou a ser disponibilizado para dispositivos que usam iOS: houve o cuidado com o aces-so mais rápido do usuário, foi incluída a camada de trânsito, o que ajudou as pes-soas a encontrar a via mais acessível para evitar o tráfego congestionado, e com isso os acessos subiram para 250 mil, mostrando a eficiência do trabalho da equi-pe responsável. O Kd a Berlinda? ficou entre os finalistas do 5º Prêmio Tela Viva Móvel, premiação que destaca os melhores projetos de conteúdo para celulares e tablets de todo o Brasil, em 2013, ficando entre os 4 melhores cases do Brasil. Ainda em 2014 outros aplicativos foram feitos, entre eles o Governo Digital Mobile, Cosanpa, Segup e Bombeiros, aplicativos desenvolvidos para o cidadão visando a facilidade de atendimento e a agilidade na resolução de problemas. O mais recente lançamento entre os apps, é a versão móvel do LegisPará, o banco de leis estaduais e municipais do Estado do Pará. Com a praticidade dos aplicativos mobile quase todos os sistemas e sites que a Prodepa desenvolve já estão sendo feitos com o enquadramento a usos mó-veis, ou seja, existe uma preocupação de se trabalhar um sistema que rode tanto no computador quanto em um tablet ou celular, não da mesma forma, mas se adequando ao dispositivo. “Se parar para analisar, a maioria dos sistemas não ro-daria se fosse aberto em um celular, teríamos problemas com tamanho de letra, menus e botões e tivemos que fazer uma adaptação no desenvolvimento desses aplicativos para que, em vez de ter um menu esperando mouse, tenha uma área para clicar com o dedo. Nos preocupamos com a praticidade do cidadão.” reite-rou Lourenço.

Transmissões on-line O ProTV transmitiu eventos de tecnologia, de educação, projetos sociais, entre outros, por meio de parcerias com diversas instituições paraenses. Uma das im-portantes contribuições do ProTV para a cidadania foram as transmissões de au-las para alunos da rede pública de ensino, em preparação ao Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM). Com o sinal da internet da Prodepa os programas de revi-são chegaram a outros municípios que nem sequer tinham o sinal da TV para que os alunos tivessem acesso aos estudos. As revisões podiam ser assistidas online. Os jogos do Campeonato Paraense de Futebol, o Parazão, também são trans-mitidos pelo Pro TV, em parceria com o Portal Cultura. Muitos acessos ocorrem de fora do Pará e alguns até mesmo de fora do Brasil, em países como África e Cana-dá, que já possuem até publico fiel que interage com o Portal, mandando suges-tões ou agradecimentos pela transmissão. O número de usuários que acompa-nham o Campeonato Paraense é grande e já chegou a bater os 20 mil acessos.

Acessibilidade O Pará, através da Prodepa, é o Estado com maior índice de sites acessíveis graças a equipe de desenvolvimento de portais e sites que sempre se dispõe a criar sistemas com essa característica. Em 2012 a Prodepa recebeu menção du-rante a entrega do 1º Prêmio Nacional de Acessibilidade na Web, promovido pelo W3C Brasil, Comitê Gestor da Internet no Brasil e NIC.br, em São Paulo, e em 2013 foi finalista do 2º Prêmio, na categoria Instituição. Os sites desenvolvidos pela Prodepa oferecem aumento do tamanho do tex-to, tabulação de um ponto para outro na tela feita de forma linear, o que ajuda os programas de leitura a ler adequadamente as informações disponíveis, e um layout em 4 cores diferentes, todos recursos para pessoas com problemas visuais. Cerca de 30% das páginas institucionais do Estado na web garantem total acessi-bilidade ao internauta portador de necessidade especial.Os últimos anos foram marcantes para todos os profissionais ligados a Diretoria de Desenvolvimento de Sistemas (DDS). Foram vários projetos de sucesso e de impacto diretos na qualidade do serviço público, com benefícios diretos ao cida-dão que vive no Pará que pode cada vez mais contar com os sistemas de tecnolo-gia da informação, direta ou indiretamente, para o usufruto pleno de sua cidada-nia. É a contribuição da DDS para que a Prodepa possa atingir sua missão de prover o desenvolvimento de soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação aos poderes públicos e à sociedade do Estado do Pará, em benefício ao cidadão.

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Internet para todosA área de projetos avançou buscando melhorias na rede de internet dos paraenses

Mesmo sendo a mais nova diretoria da Prodepa, criada no final de 2011, a Diretoria de Projetos Espe-ciais (DPE) tem motivos para comemorar: os bons resultados alcançados em apenas três anos de exis-tência. Responsável pelos projetos de infraestrutura de telecomunicações, de inclusão digital e cidada-nia da Prodepa, a DPE precisou fazer um realinha-mento das ações para conseguir avançar com os projetos.

O principal projeto da DPE, o programa Navegapa-rá, precisou ser revisto. As cidades digitais implan-tadas eram vandalizadas constantemente, e as pre-feituras não conheciam o projeto, recebendo o sinal sem nenhuma retribuição ao programa. O uso ina-dequado e o roubo de sinal, além dos altos custos

de manutenção, prejudicavam a ex-pansão do programa. “A rede funcio-nava de forma desorganizada, pois o usuário dos hotzones usava a mesma banda e podia baixar um vídeo e parar uma delegacia, por exemplo, já que as bandas eram completamente livres”, revela Leila Daher, diretora da DPE.

Após análise da rede como um todo, foi feito um trabalho de reordena-mento, visando a sustentabilidade, um dos grandes desafios do progra-ma. Para garantir o custeio das ações e avançar com investimentos em novas infovias e cidades digitais, foi instituído o rateio de custos, além de firmados acordos de cooperação com instituições e prefeituras aten-didas pelo Navegapará. O novo mo-delo fornece um número estratégico de pontos conectados para a prefei-tura, e em contrapartida ela passa a ser responsável pela vigilância dos equipamentos em sua cidade, mini-mizando o problema de vandalismo, criando-se de fato uma parceria na qual todos ganham, especialmente a sociedade.

Para segurança da rede corporativa do estado, os pontos de acesso livre e os infocentros foram desviados para um link alternativo de dados, de modo a isolar os usuários des-

ses pontos de acesso da rede cor-porativa do estado, aumentando a segurança do sistema de rede. Para minimizar os problemas de “furto de sinal”, foi implementado o controle da banda utilizada nos pontos de acesso livre, evitando-se assim que um único usuário utilize toda a ban-da, disponibilizando Internet para um número maior de pessoas, con-templando uma das premissas do projeto.

Parcerias – Os avanços vieram por meio de algumas parcerias. As pri-meiras redes ópticas metropolitanas no interior do Estado vão potenciali-zar os benefícios do Navegapará nos municípios de Altamira, Castanhal, Marabá e Santarém. A implantação das novas redes é fruto do convênio de cooperação entre a Prodepa e a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP). Até então, apenas Belém era beneficiada com uma rede metropo-litana de fibra óptica. Já nos demais municípios, o acesso das cidades digitais ao Navegapará era provido exclusivamente via rádio. As novas redes intensificarão, nessas cidades pólos, a troca de informações, o de-senvolvimento de pesquisas científi-cas e a integração entre universida-des, unidades de pesquisa e órgãos do governo, através de 120 km de rede óptica – 37 km em Marabá, 35

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Dpe Diretoria de projetos especiais

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backbone próprio. “Nós tínhamos uma série de restrições, com áreas não contínuas de fibra óptica prór-pia, com pares descasados (trechos com apenas 3 pares e trechos com 21 pares, tornando muito difícil o compartilhamento. Com a parceria conseguimos ter uma rede homogê-nea, contínua e com isso podemos compartilhar esta rede”, conta.

Depois do Banpará, foram firmadas novas parcerias, com a Prefeitura Municipal de Belém (PMB) e com Tri-bunal de Justiça do Estado (TJE-Pa). Entrando na rede compartilhada, o parceiro passa a ter acesso imediato

km em Castanhal, 34 km em Santa-rém e 13 km em Altamira. “Passando de radio para fibra óptica, os órgãos que estiverem na fibra óptica no anel metropolitano estarão navegando com alta velocidade e maior qualida-de”, declara Leila.

A rede metropolitana de Belém in-terliga órgãos públicos estaduais da capital e da Região Metropolitana e é composta de 250 km de cabos lançados com recursos do Governo do Estado. Tendo o Banco do Estado do Pará (Banpará) como parceiro, o Governo do Estado conseguiu am-pliar o backbone, passando a ter um

a um par de fibras ópticas apagado pelos 250 quilômetros de fibras já lançadas por Belém sem custos adi-cionais. Em contrapartida, devem ampliar a rede, lançando novas rotas de fibra. O custo para manutenção das fibras também será rateado entre todos os envolvidos no projeto.

Com a adesão da PMB, a rede será expandida em 18 km, compreen-dendo cinco novos trechos de fibra. A parceria inédita e inovadora no Estado beneficiará diversos órgãos municipais ligados aos mais variados setores, como a Guarda Municipal, Prontos-Socorros do Guamá e da 14 de Março, Biblioteca Pública, Fundo Ver-o-Sol, Defesa Civil, Instituto de Previdência e Assistência do Muni-cípio de Belém (Ipamb), Secretaria Municipal de Educação e escolas municipais, entre outros.

O Termo de Cooperação Técnica assinado com o TJE-Pa prevê a cons-trução de uma infovia de fibra óptica partindo de Ananindeua até o Pre-sídio de Americano, em Santa Isabel do Pará. O acordo entre as institui-ções presume, ainda, a expansão desta infovia a partir do Presídio de Americano até o município de Casta-nhal, já no segundo ano de vigência. A rede metropolitana que começou em Belém, já conseguiu parcerias de

forma a viabilizar sua chegada até Castanhal, dando um grande impul-so no projeto. “Estamos consolidan-do os trechos, acabamos de implan-tar as agências do Banpará, algumas secretarias da Prefeitura e alguns pontos do Governo do Estado, mas a rede já está em pleno uso”, comemo-ra Leila.

A ampliação da capacidade de trans-missão de dados na rede das regi-ões Oeste e Sul do Estado também é fruto de parceria. Em conjunto com a Eletronorte, a expansão vai promover melhorias na rede do Es-tado, substituindo equipamentos antigos por outros mais modernos de forma a reduzir os problemas de interrupção de sinal. O governo está investindo na rede compartilhada do Estado, que vai poder atender as regiões em caso de falha do sistema comercial da Eletronorte. “O objeti-vo maior é garantir que, em caso de falha em um dos sistemas, o outro o substitua automaticamente sem que haja interrupção de sinal. Estamos de fase de implantação dessa nova ca-pacidade, já licitamos, já compramos equipamentos e a implantação deve se dar ao longo de três meses, a par-tir de dezembro”, diz a diretora.

Também merece destaque a par-ceria com a Telebras, responsável

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pelo Plano Nacional de Banda Larga (PNBL), iniciativa do governo federal em parceria com Estados e municí-pios, que visa consolidar o acesso à internet de melhor qualidade e alta velocidade a baixo custo em todo o país. Com o convênio, o governo do Estado cede espaço e infraestrutura para que a Telebras possa oferecer

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Projeto FuturoExpansão - O Governo do Pará investirá cerca de R$ 120 milhões na amplia-ção das redes de fibra ótica em todo o Estado. Os recursos serão viabilizados através de uma operação de crédito junto à Corporação Andina de Fomento (CAF), e prevê o atendimento a 39 municípios nas regiões Nordeste, Sudeste, Baixo Amazonas e Sudoeste do estado, além do Marajó. “Com investimento na ordem de 60 milhões de dólares, para implantar três mil quilômetros de fibra óptica do Estado, vamos chegar às cidades onde a iniciativa privada não tem interesse, nos lugares mais distantes”, revela Theo Pires, Presidente da Prodepa.

O projeto prevê a construção em quatro anos de três mil quilômetros de fibra óptica e redes ópticas metropolitanas, beneficiando os municípios de: Belém, Santa Izabel do Pará, Castanhal, Santa Maria do Pará, Capanema, Bragança, Salinópolis, São Miguel do Guamá, Irituia, Mãe do Rio, Aurora do Pará, Ipixuna do Pará, Paragominas, Ulianópolis, Dom Eliseu, Rondon do Pará, Marabá, El-dorado do Carajás, Xinguara, Redenção, Conceição do Araguaia, Curionópolis, Parauapebas, Oriximiná, Óbidos, Curuá, Alenquer, Monte Alegre, Prainha, Terra Santa, Faro, Brasil Novo, Altamira, Vitória do Xingu, Ponta de Pedras, Cachoeira do Arari, Anajás e Breves.

internet banda larga a municípios do interior. A Prodepa entra com a infra-estrutura e a Telebras, com a banda larga e a construção de Estações de Atendimento. A partir daí, os prove-dores locais podem comprar o sinal de internet a baixo custo e, dessa forma, repassá-lo a preços acessíveis para o consumidor.

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Estratégia para bem atenderA área de Planejamento e Qualidade acompanhadesenvolvimento de ações da empresa

Prover soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) em benefício do cidadão, essa é a missão da Prodepa que busca ser referência no Pará. O desafio é grande, e para isso é necessário uma estratégia: os mapas estratégicos do Gover-no e da própria empresa, que norteiam todas as suas ações e buscam chegar a cada um dos paraenses. “A importância do planejamento dentro da empresa é justamente o fato de se caminhar organizadamente. Se uma empresa não tiver esse planejamento, não há como andar no caminho certo”, afirma o assessor de Planejamento e Qualidade, Roberto Valente. A Assessoria de Planejamento e Qualidade da Prodepa é que atua no acompanhamento da evolução de indicadores, pro-porcionando a flexibilidade necessária ao enfrentamento de novos problemas e demandas, sempre atentando a quais me-tas foram atingidas e quais necessitam de maior esforço. Esta área da empresa acompanha ainda os passos avançados no

orçamento de acordo com o Plano Pluri Anual (PPA) do Estado. Assim, todas as ações da empresa são vis-tas de forma integrada, para apoio à gestão, com monitoramento das ações diretas à sociedade, como a implantação de Cidades Digitais, ou metas internas, como boas práticas de governança ou o uso consciente dos recursos, com a reciclagem e reutilização de materiais. Os resultados deste acompanha-mento refletem os avanços naquilo que foi estrategicamente planejado. O índice de certificações da Prodepa é um destes exemplos, em que os investimentos em capacitação e mo-delagem de processos aumentaram o Nível de Maturidade em Gestão de TI (COBIT/ITIL). O ITIL (Information Tecnology Infrastructure Library), que confere aos profissionais a com-provação de conhecimento nas me-lhores práticas em TIC, foi uma das certificações que a Prodepa obteve ainda em 2013. Foram dez funcioná-rios certificados com o modelo e que agora estão capacitados a melhorar a qualidade dos serviços durante os processos de atendimento, relacio-namento, entrega e manutenção de novos serviços. Outra meta muito importante que a Prodepa conseguiu estabelecer nos últimos anos foi o aumento de sistemas com base de informação

integrada. Esses sistemas usam in-formações comuns para que haja o aproveitamento da base de dados, ou seja, um sistema alimenta uma determinada base e outro sistema pode coletar essa informação para usar para em seu benefício sem que existam informações duplicadas ou até mesmo equivocadas. De acordo com os Indicadores Estratégicos da Empresa, essa importantíssima meta foi atingida ainda na metade do quadriênio (2013) e outros sistemas foram integrados após esse ano, con-figurando um ganho enorme para a empresa.A Prodepa também investiu na res-ponsabilidade social, como contri-buição para a sociedade. Somente no ano de 2014 foram 191 doações de frascos para o banco de leite da Fundação Santa Casa de Misericórdia do Pará, além da doação de mais de 700 bens para a República do Emaús, resultado de um inventário dos ma-teriais inservíveis, pois é através des-ses equipamentos que a ONG gera renda e capacitação aos jovens. Essa ação social reflete positivamente numa empresa de tecnologia como a Prodepa, pois acredita que o servidor se sente feliz ao fazer o bem ao pró-ximo, o que proporciona bem-estar e o prazer em trabalhar em uma em-presa que pensa dessa maneira.

PPA e PE

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