Conectividade intermitente; Lentidão na rede; Falta de conectividade Rede não está funcionando Um determinado serviço está indisponível

Cabo corrompido ou danificado:◦ Sintomas

Cabos de Fibra Otica Cabos quebrados completamente, os usuários

reclamarão de falta de conectividade. Micro-fraturas tornam a rede lenta uma vez

que causam uma grande quantidade de erros. Cabos Pares trançados

com geometria alterada podem causar falta de conectividade, conectividade intermitente ou ainda conexões lentas. Se o cabo danificado fizer parte do backbone, muitos usuários serão afetados.

Sinais Um dos principais sintomas de cabeamento

ruim é a taxa de erros elevada, Testes confirmatórios Verificar LEDs; Testar o cabo sob suspeita com um

testador de cabos; Se não tiver um testador de cabos à

disposição: trocar o cabo por outro, ou utilizar outra porta

nos equipamentos de interconexão envolvidos.

Interface desabilitada:◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios

Saturação de recursos devido a exesso de quadros de difusão:◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios

Quem envia o quadro de difusão é ARP, DHCP, NETBIOS

Sintomas◦ Falta de conectividade◦ Lentidão na rede

Sinais:◦ Qtde excessiva de tráfego de quadros de

difusão: Numa rede de 1500 máquinas seria normal 150 quadros por segundos, sendo cada máquina mandando a cada 10 segundos um quadro. Qdo cresce este número ocorre lentidão.

Solução:◦ Alguns equipamentos ativos podem suprimir o

tráfego de difusão.

Validade de cache ARP inadequado:◦ Descrição:

Se período da validade for pequena, muitos quadros de difusão ARP circulam a rede e tornam a rede lenta

◦ Testes confirmatórios: Descobrir os equipamentos que geram muitos

quadros de ARP Verificar a configuração da validade da tabela ARP

Tabela de rotas de hospedeiro incorretas:◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios

Endereço IP de hospedeiro incorreto:◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios

Hospedeiro com máscara de rede incorreta◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios

Conectividade em uma ou algumas subredes;

Falta da conectividade; Servidor somente responde quando se

utiliza o seu IP e não o seu nome; Indisponibilidade de alguns serviços

Cliente DNS mal configurado:◦ Sintomas

Acesso a sites lento◦ Testes confirmatórios

Servidor DHCP mal configurado:◦ Sinais:

Muitas requisições de ARP sem resposta◦ Testes confirmatórios

Rotas estáticas mal configuradas:◦ Sinais:

ICMP time exceeded Destination Ureachable Messages

◦ Testes confirmatórios

Equipamento inserido em VLAN incorreta:◦ Sinais:

Host unreachable Requisições ARP sem resposta

◦ Testes confirmatórios VLANs não configuradas:

◦ Sinais: Quantidade excessiva de difusão

◦ Testes confirmatórios

Funcionamento com IP e não com nomes das páginas;

Falta de funcionamento da Rede

O serviço de nomes não habilitado:◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios

DNS, problemas com zonas:◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios

Inconsistência entre DNS primário e secundário:◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios

Filtro de IP barrando tráfego DNS:◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios

Servidor de correio eletrônico com repasse totalmente aberto:◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios

Servidor de correio eletrônico com repasse totalmente fechado:◦ Sintomas◦ Testes confirmatórios