Resumo do CaseO portal de e-learning da TIM foi totalmente reformulado, ficando mais completo, ágil e moderno. O briefing pedia um nome e uma marca para esta nova ferramenta e uma estratégia de comunicação para comunicar seu lançamento, ressaltando os principais atributos do portal e gerando curiosidade entre os usuários.

O nome escolhido foi Conexão TIM, para reforçar o conceito de conectividade e inovação da ferramenta. Já a comunicação foi toda baseada no contraponto de elementos antigos de aprendizado – como borracha, mochila e livros – e elementos modernos, relacionados à tecnologia. O resultado foi uma comunicação divertida e leve, que fez os usuários terem vontade de acessar o portal e conhecer as suas funcionalidades.

Cliente, Mercado e ProblemaComo toda empresa de grande porte, a TIM possui colaboradores nas mais diversas áreas, de várias faixas etárias e nível socioeconômico. O portal de treinamento é utilizado por esse público tão heterogêneo.

A comunicação do seu lançamento deveria ser, portanto, atrativa e de fácil compreensão para todos. Outro ponto importante é que o antigo portal de e-learning não agradava os colaboradores por ser confuso, lento e pouco interessante. A comunicação deveria acabar com essa impressão, deixando claro que a nova ferramenta seria completamente diferente, inovadora.

Estratégia de Comunicação e seus ObjetivosPara atingir os objetivos do cliente, o primeiro ponto foi pensar em um nome atrativo para o novo portal, um nome que deixasse claro seu aspecto inovador e, ainda, passasse uma ideia de proximidade e conectividade com o usuário.

Já a marca, uma conjunção de uma borboleta (transformação) com um livro (conhecimento), buscou em suas cores e forma mostrar que o portal que os usuários iriam conhecer seria totalmente diferente do antigo, assim como a forma de aprendizado seria muito mais divertida e leve.

Para os teasers foram feitos contrapontos entre o antigo e o novo, entre o ultrapassado e o moderno, valorizando a inovação do portal, mostrando que aprender pode ser divertido e dinâmico e desmistificando antigos conceitos ligados à educação e treinamento.

Nas peças de lançamento e sustentação foram utilizados títulos chamativos, também fazendo referência ao universo escolar e imagens do novo portal.

Nas peças de lançamento e sustentação foram utilizados títulos chamativos, também fazendo referência ao universo escolar e imagens do novo portal.

Nas peças de lançamento e sustentação foram utilizados títulos chamativos, também fazendo referência ao universo escolar e imagens do novo portal.

Para sustentar a comunicação, diversas peças com a marca foram produzidas, como sinalizador de mesa, bloco, mousepad e totem.

Para sustentar a comunicação, diversas peças com a marca foram produzidas, como sinalizador de mesa, bloco, mousepad e totem.

Para sustentar a comunicação, diversas peças com a marca foram produzidas, como sinalizador de mesa, bloco, mousepad e totem.

Resultados Obtidos

Conexão TIM conquistou os colaboradores, que

interagiram com as peças produzidas e tiveram

curiosidade em acessar o portal. A repercussão da

campanha gerou, inclusive, outros convites para a

Tapioca realizar campanhas de comunicação interna em

outras empresas.