6
14º Congresso Anual Comunicação Interna Apoio: 16 e 17 de Junho de 2010 Hotel Paulista Plaza São Paulo – SP Speakers Confirmados: ABOTT BRASIL ABRACOM AMADEUS IT GROUP ANGLO AMERICAN CISCO DO BRASIL COMGÁS COMUNIQUE-SE COSAN DELOITTE DIAGEO ENDESA BRASIL FIAT AUTOMÓVEIS GENERAL MOTORS DO BRASIL GOL LIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE MASTERCARD BRASIL MICROSOFT BRASIL MSD NET SERVIÇOS OI PHILIPS SANTANDER BRASIL SERASA EXPERIAN SULAMÉRICA SEGUROS E PREVIDÊNCIA TELEFÔNICA DO BRASIL Perspectivas: para onde caminha a Comunicação Interna? Mídias sociais: como elas podem maximizar a eficácia da área? Perfil: o que as empresas esperam do profissional e da equipe de CI? Change management: o poder da comunicação como agente de transformação cultural Mensuração de resultados: por que os indicadores ainda são um problema? Seminário Pós-Congresso 18 de Junho de 2010 Redes Sociais: Como a Comunicação Interna Pode Entrar nesta Onda? Realização: A edição + interativa e inovadora do evento! Patrocínio: Novo Formato e 12 Novos Estudos de Caso!

Congresso Ci

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: Congresso Ci

14º Congresso Anual

Comunicação Interna

Apoio:

As mídias sociais são o assunto do momento para o profissional de comunicação interna. Com a revolução que vem acontecendo no meio digital, 9 entre 10 comunicadores com quem conversamos querem saber como utilizá-las, se são eficazes, como se preparar para estar neste mundo de interatividade e como elas podem estar alinhadas aos objetivos e estratégias de sua empresa, uma vez que estas mídias têm um rápido e forte impacto em seus colaboradores, dentro e fora da organização.

O objetivo deste seminário é trazer ideias, experiências e percepções de quem já está envolvido com o tema, para que o participante esteja apto a decidir pela aplicação imediata – ou não – deste tipo de ferramenta à sua realidade.

Redes Sociais: Como a Comunicação Interna Pode Entrar nesta Onda?

16 e 17 de Junho de 2010 • Hotel Paulista Plaza • São Paulo – SP

Speakers Confirmados:ABOTT BRASIL

ABRACOMAMADEUS IT GROUP

ANGLO AMERICANCISCO DO BRASIL

COMGÁSCOMUNIQUE-SE

COSANDELOITTE

DIAGEOENDESA BRASIL

FIAT AUTOMÓVEISGENERAL MOTORS DO BRASIL

GOLLIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE

MASTERCARD BRASILMICROSOFT BRASIL

MSDNET SERVIÇOS

OIPHILIPS

SANTANDER BRASILSERASA EXPERIAN

SULAMÉRICA SEGUROS E PREVIDÊNCIA

TELEFÔNICA DO BRASIL

• Perspectivas: para onde caminha a Comunicação Interna?• Mídias sociais: como elas podem maximizar a eficácia

da área? • Perfil: o que as empresas esperam do profissional e da

equipe de CI?• Change management: o poder da comunicação como

agente de transformação cultural• Mensuração de resultados: por que os indicadores ainda

são um problema?

Seminário Pós-Congresso 18 de Junho de 2010

Redes Sociais: Como a Comunicação Interna Pode Entrar nesta Onda?

Realização:

TELEFON

E: 55 11 3017-6888

FAX TO

LL FREE: 0800 11 4664

E-MA

ILcom

[email protected]

.br

SITEw

ww

.informagroup.com

.br/comunicacao

4 MA

NEIRA

S RÁPID

AS D

E EN

TRAR EM

CON

TATO CO

NO

SCO

CO

ND

IÇÕ

ES

GE

RA

IS D

E IN

SC

RIÇ

ÃO

A

B

C

D

E

F G

H

I

J K

L

M

N

Insira

no

cam

po

ab

aix

o o

dig

o q

ue s

e e

nco

ntra

na e

tiqu

eta

de e

nd

ere

çam

en

to

Código

Código da etiqueta

Lado superior direito

A inscrição será confi rmada após a Organizadora receber esta fi cha preenchida, assinada e carimbada.CANCELAM

ENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem

ser feitas sem ônus, m

as os cancelamentos

terão uma taxa adm

inistrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre

qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notifi cações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta fi cha.ALTERAÇÃO DE PROGRAM

A: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados.

Local e Data

Assinatura e Carimbo da Em

presaCargo:

FO

RM

AS

DE

PA

GA

ME

NT

O

Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar

a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-m

ail customer.service@

ibcbrasil.com.br. A

participação do inscrito estará condicionada à efetiva com

provação de pagamento da inscrição antes da realização do evento.

[ ] Boleto Bancário [ ] AM

EX [ ] VISA

[ ] MASTERCARD

[ ] DINERS

❘_❘_

❘_❘_

❘_❘_

❘_❘_

❘_❘_

❘_❘_

❘_❘_

❘_❘_

❘ Valid.: ............./ ...............

Assinatura: ........................................................................................................................................

FICHA

DE IN

SCRIÇÃO

– 14º CON

GRESSO

AN

UA

L DE CO

MU

NICA

ÇÃO

INTERN

A – D

E0711810

DA

DO

S S

OB

RE

CO

BR

AN

ÇA

Nom

e do contato:

Cargo:

E-mail p/ envio de N

F-e:

Tel.: Fax:

Endereço:

Cidade:

Estado: CEP:

Nom

e: Cargo:

CPF: Depto.:

E-mail:

Razão Social:

Nom

e Fantasia da Empresa:

Ramo de Atividade:

CCM:

CNPJ:

Insc. Estadual:

Endereço Comercial:

CEP: Cidade:

Estado:

Telefone: ( ) Celular: ( )

Fax: ( )

Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99

[ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499

[ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999

[ ] 2.000 - 4.999 [ ] acim

a de 5.000

Sup. Imediato:

Cargo:

Nom

e p/ contato:

Área:

✓ A

utorizo o envio de informações da em

presa por todos os canais de comunicação.

Caso não queira receber informações, favor enviar e-m

ail para [email protected]

.br

O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina pelas marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda.

99

12

24

74

75

-DR

/SP

M

IIR

Datas:

Congresso: 16 e 17 de Junho de 2010Sem

inário Pós-Congresso: 18 de Junho de 2010

Local:H

otel Paulista PlazaAlam

eda Santos, 85Jardins – São Paulo/SP

*Desconto não cum

ulativo, válido somente para inscrição e pagam

ento antecipados. (1) ATEN

ÇÃO

: Os valores incluem os im

postos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em

conformidade com

a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedim

os a gentileza de contatar nossa central de atendim

ento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição.

Valor Especial para inscrições até 16/04/10*

Desconto especial para

Grupos. Consulte-nos!

Investimento Total (1)

Valor Especial para inscrições até 14/05/10*

Investimento Total (1)

Valor para inscriçõesapós 14/05/10*

❑ Evento Com

pletoR

$ 4.295,00R

$ 4.595,00R

$ 4.895,00

Investimento Total (1)

❑ Congresso

R$ 3.095,00

R$ 3.395,00

R$ 3.695,00

ECONOMIZE

R$ 600,00ECONOM

IZE

R$ 300,00

08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais

08h50 Abertura do Seminário pelo Presidente de Mesa

OPENNING SESSIONMídias Sociais – To Do or Not To Do?

09h00 Redes Sociais em um Ambiente Interno: Conheça Tendências e Perspectivas

• As mídias sociais vieram para ficar? • É possível usar as redes sociais junto ao colaborador com sucesso? • Quando investir neste tipo de canal? • Exemplos práticos e vantagens de investir na interatividade digital

René de Paula Jr., Profissional da Área Interativa desde 1996Especialista em Experiência do UsuárioMICROSOFT BRASILSobre o René: René de Paula Jr. é especialista em Experiência do Usuário na Microsoft Brasil. Formado na ECA –USP em Comunicação/Rádio e TV, é profissional de mídia interativa desde 1996. René tem passagens por grandes agências como AgênciaClick, Almap, Wunderman e empresas como Yahoo, Banco Real e Sony. Na Microsoft seu trabalho é compartilhar com os profissionais de web as novas tendências da interatividade, inovações tecnológicas e, sobretudo, conceitos que possibilitem a criação de experiências digitais memoráveis, úteis e transformadoras.

Momento interativo: Anote as suas dúvidas! Você terá 30 minutos para tirá-las com o palestrante desta sessão!

10h15 Breaking the Ice with Coffee É hora do café e da troca de ideias

Case Study 1 • POLÍTICAS E DIREITO DIGITAL

10h45 Como Estabelecer Políticas Internas e Observar o Direito Digital no Uso das Redes Sociais Corporativas

• Quais são os direitos e deveres do mundo web? • Há um modo de exercer controle sem proibir o colaborador? • Diretrizes ao funcionário que já está inserido nas redes sociais –

corporativas ou não • Qual o papel da liderança imediata nesta orientação?

Daniely Cristina Gomiero, Gerente Comunicação Interna e Responsabilidade SocialNET SERVIÇOSSobre a Daniely: Gerente de Comunicação Interna e Responsabilidade Social da NET, maior empresa de multisserviços via cabo da América Latina. Responsável pela gestão da comunicação para 15 mil colaboradores localizados em 93 cidades de norte a sul do Brasil. Finalista do Prêmio Aberje 2009 com o case "Implementando a Comunicação Interna na NET Serviços" e vencedora do 29º Prêmio Nacional de Relações Públicas 2009. Graduada em psicologia com MBA em International Strategic Business pela universidade de Ohio nos Estados Unidos e MBA em Gestão de Pessoas em Ambiente de Mudanças pela Universidade Getúlio Vargas, onde também atuou como professora do módulo: Gerindo Habilidades e Competências e Dirigindo e Liderando.

Tira-Teima: Perguntas? Levante a mão! Após a apresentação, haverá 20 minutos para fazê-las.

A edição + interativa e inovadora do evento!

Patrocínio:

Novo Formato e 12 Novos

Estudos de Caso!ais: Como a ciaão Internaão Internaçãçã

Seminário Pós-Congresso Sexta-Feira, 18 de Junho de 2010-Feira, 1111888 8 dededede J J J Jununununhohohoho dddde e e e 220200220220002010000

Case Study 2 • ORM – ONLINE REPUTATION MANAGEMENT

12h00 O que os seus Colaboradores Estão Dizendo da Empresa nas Redes Sociais?

• Soluções para monitorar a reputação da organização nos meios digitais

• Gestão de conteúdo de redes sociais corporativas • O que fazer com comentários negativos? • Como reverter uma situação de crise online? • De que modo os colaboradores nas mídias sociais podem beneficiar

a imagem da empresa?Solange Ferrari, Superintendente Plataforma Digital SANTANDER BRASILSobre a Solange: Superintendente da Plataforma Digital do Santander: Internet, Intranet, Marketing Digital e Redes Sociais. Professora e coordenadora de curso na graduação e pós-graduação. Criadora dos sites Secretary, Secretarias Executivas e Assessoria Executiva.Mestre em Comunicação e Semiótica, MBA em Tecnologia da Informação e Marketing.

Tira-Teima: Você tem 20 minutos para perguntar o que quiser ao palestrante!

13h15 Almoço = Interação + Boa Comida

ONLINE CASE STUDIES + ROUND TABLE Experiências em Mídias Sociais Corporativas

14h15 Conheça os Cases de Redes Sociais de Três Empresas Diferentes e Avalie o Retorno que Elas Tiveram com Este Canal

• Como aproveitar estas ferramentas na comunicação interna? • Planejamento estratégico das redes sociais corporativas • Redes sociais utilizadas • Dificuldades encontradas pela equipe de CI • Educação dos colaboradores para participar das

novas mídias • Gestão de conteúdo e monitoramento da marca e cultura

organizacional • Benefícios em agilidade, custos e interação com o colaborador • Pontos negativos encontrados • Apresentação online das mídias desenvolvidas

Agenda: 14h15 – case Amadeus IT Group15h00 – case Deloitte15h45 – Coffee Break & Networking16h15 – case Cisco 17h00 – Round Table: Pergunte à vontade!

André Fróes, Gerente de Marketing para Brasil e Cone Sul AMADEUS IT GROUPSobre o André: Formado em Relações Públicas pela UFRGS com pós-graduação em Comunicação Corporativa pela ESPM e ECA/USP, foi gerente de Marketing Institucional da Edelman PR Worldwide. Iniciou sua carreira na Amadeus em 2004, onde desenvolve as estratégias de RP, marketing e comunicação para o Brasil, Argentina, Chile, Paraguai e Uruguai.

Fabio Cipriani, Gerente da Consultoria EmpresarialDELOITTESobre o Fabio: Fabio tem mais de nove anos de experiência em consultoria empresarial, seis deles trabalhando na Deloitte no Brasil e na Holanda. Possui experiência em projetos de estratégia de cliente e mercado e CRM em grandes empresas multinacionais na América Latina e Europa, e domina o campo das Mídias Sociais, CRM Social e Inovação. Em 2006, Fabio escreveu o primeiro livro sobre web 2.0 no Brasil chamado “Blog Corporativo”, atualmente está trabalhando na sua segunda obra cobrindo estratégia em mídias sociais.

Marco Barcellos, Diretor de Marketing e Relações Públicas CISCO DO BRASILSobre o Marco: Diretor de Marketing & Relações Públicas da Cisco do Brasil, Mestrando em Administração pela FGV-SP, é formado em Engenharia Eletrônica com pós-graduação em Administração de Marketing (ESPM) e em Gestão de RH (FIB). Trabalhou em diversas multinacionais de TI e Telecom e já atuou como professor universitário de Marketing Internacional. No ano passado, recebeu o prêmio de “Melhor Executivo de Marketing do Brasil em 2009” pela revista INFORMATION WEEK, da IT MÍDIA.

18h00 Encerramento do Seminário

Page 2: Congresso Ci

Quarta-Feira, 16 de Junho de 2010

08h30 Recepção dos Participantes

08h50 Abertura do 2º Dia de Congresso pelo Presidente de Mesa

Case Study 4 • FACE A FACE: ENVOLVIMENTO DA LIDERANÇA

09h00 A Conquista e Preparação dos Líderes para Abraçar a Comunicação Interna

• A importância de investir na comunicação efetuada pelo chefe imediato em um momento em que a comunicação fica, muitas vezes, restrita à intermediação de canais

• Estratégias para envolver uma liderança que assume cada vez mais responsabilidades com a empresa

• Treinamento do líder para que ele se sinta apto a comunicar • Qual o resultado deste tipo de comunicação, para o líder e para o

subordinado?Marilia Silvério Lomonaco, Coordenadora de DH SERASA EXPERIANSobre a Marilia: Formada em Comunicação Social, com ênfase em Publicidade e Propaganda, pela FIAM e pós-graduada em Administração de Empresas pela Fundação Getulio Vargas. Atua há 10 anos nas áreas de comunicação interna e institucional. Atualmente é responsável pela área de Comunicação Interna e Cultura Organizacional para América Latina da Serasa Experian.

Tira-Teima: Quer saber como pode aplicar estas estratégias em sua empresa? Pergunte ao palestrante nos 20 minutos finais!

10h15 Breaking the Ice with Coffee Intervalo para café e interação!

13h30 AlmoçoHora de relaxar e bater um bom papo!

COMPAREQual Mix de Comunicação se Sai Melhor em sua Empresa?

14h30 Conheça os Canais Utilizados pela Gol e pela Comgás e Busque Ideias para a sua Realidade

• Mídias utilizadas: presenciais, tradicionais ou digitais • As mídias tradicionais ainda dão resultado? • Como estão trabalhando as mídias interativas? • Qual canal é considerado pelo colaborador como mais importante?

Agenda do painel comparativo: 40’ – case Gol40’ – case Comgás25’ – interação entre palestrantes e audiência

Hélio Muniz, Diretor de Comunicação CorporativaVRG LINHAS AÉREAS – GRUPO GOLSobre o Hélio: Diretor de Comunicação Corporativa da Gol desde junho de 2009, é jornalista com passagens pelo Globo, Jornal do Brasil e O Dia. Após trocar as redações pelo mundo corporativo, foi gerente de Relações Públicas da TV Globo, gerente de Propaganda e Imagem Corporativa da Eletropaulo, Diretor de Marketing e Conteúdo do IgFinance, portal financeiro do Banco Opportunity e consultor de imagem corporativa. Antes da Gol, dirigia, com dois sócios, a Tapioca Comunicação, agência de propaganda carioca criada em 2007 e vencedora de dois prêmios Colunistas em 2009. Pelo Jornal do Brasil, ganhou o Prêmio Esso de Jornalismo, Regional Sudeste, em 1992.

Talita Tofanelli, Gerente de Desenvolvimento Organizacional e Comunicação InternaCOMGÁSSobre a Talita: Experiência de 14 anos na área de comunicação interna em grandes empresas nacionais e multinacionais, implementando programas, ferramentas e estratégias de comunicação. Há 3 anos atua também na área de desenvolvimento organizacional, sendo responsável por treinamento, recrutamento e seleção, desenvolvimento e comunicação interna na Comgás.

16h15 Breaking the Ice with Coffee Bate-papo entre os participantes com um bom café

EXPERT PANEL – MENSURAÇÃO DE RESULTADOS Por Que Ela Ainda é um Bicho-Papão?

16h35 Dicas para Estabelecer o Retorno das Ações de Comunicação Interna

• Planejamento x mensuração: compare o que foi planejado com o resultado obtido

• Ferramentas qualitativas de mensuração • Existem novos métodos que facilitem a mensuração de resultados

na comunicação? • Metodologias de indicadores de retorno e eficácia • Como utilizar o feedback do colaborador para traçar indicadores de

desempenhoAlexandre Rodrigues, Gerente de Relações Corporativas DIAGEOSobre o Alexandre: É jornalista, com mestrado em comunicação corporativa pela London College of Communication em Londres. Como jornalista, atuou em grandes veículos de comunicação como Reuters e Agência Estado/Grupo O Estado de São Paulo, e na área de comunicação corporativa na agência americana Edelman. Hoje é responsável pela área de comunicação e responsabilidade social da Diageo no Brasil e Uruguai.

Valéria Lapa, Coordenadora de Comunicação Corporativa ANGLO AMERICANSobre a Valéria: Formada em Comunicação Social (Bacharelado em Jornalismo) pela Universidade de Mogi das Cruzes - UMC; Pós-graduação em Relações Públicas pela ECA – USP; Passou pelo curso Corporate Communication na George Brown College – Toronto, Canadá. Trabalhou 6 anos na área de comunicação do Grupo Playcenter. Trabalhou por quase 1 ano na A.Maradei Comunicação como Gerente de Contas. Em 2007 foi contratada pela Anglo American como Analista de Comunicação, em 2009 assumiu a coordenação da área de comunicação para Brasil e em 2010 tornou-se responsável pela Comunicação Corporativa da Unidade de Negócio Níquel (Brasil e Venezuela).

It’s your turn! Participe! Cada palestrante terá 30’ parase apresentar e o público terá 25’ para perguntar!

18h00 Encerramento do Congresso

Quinta-Feira, 17 de Junho de 2010

08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais

08h50 Abertura do Congresso pelo Presidente de MesaPedro Cadina, Diretor de Capacitação Profissional ABRACOM Sobre o Pedro: Diretor de capacitação profissional da ABRACOM e autor do caderno “Como escolher uma agência de comunicação”. Sócio da VIANEWS Comunicação Integrada, Pedro Cadina atuou e liderou políticas de relações públicas das mais importantes marcas no País. Com pós-graduação em Gestão Estratégica de Comunicação Organizacional na ECA USP, Pedro é jornalista com passagem pelas mais destacadas mídias do Brasil.

OPENNING SESSIONO Que o Futuro Reserva para a

Comunicação Interna no Brasil?

09h00 E Agora, Para Onde Vamos? Perspectivas para a Comunicação Interna

• O que falta para a comunicação interna conquistar definitivamente o seu espaço?

• Como a área pode influenciar os negócios com o boom de otimismo que tomou o Brasil?

• Segredos para linkar estratégias de negócio e comunicação • Quais as tendências para a atuação da CI nos próximos anos?

César Rua, Gerente de Comunicação Interna TELEFÔNICA DO BRASILSobre o César: Gerente de Comunicação Interna da Telefônica do Brasil, responsável pela elaboração de planos de comunicação, gestão dos canais internos on line e impressos, ações de endomarketing e responsabilidade social.

Momento interativo: Anote as suas dúvidas! Você terá30 minutos para tirá-las com o palestrante desta sessão!

10h15 Breaking the Ice with Coffee Aproveite este momento para interagir e trocar cartões com os demais participantes, mas não esqueça o seu café!

EXPERT PANEL – SKILLS SESSION O Que Esperam de Nós?

10h45 Qual o Perfil Ideal do Profissional de Comunicação Interna e Como Estruturar

uma Equipe Cada Vez Mais Enxuta para Dar Conta de Demandas Cada Vez Maiores?

• Por que muitas vezes a direção ainda confunde CI com marketing? Como lidar com esta situação?

• Conheça as principais expectativas com relação à área de comunicação interna

• Qual perfil profissional melhor se encaixa no esperado pelas organizações: especialista ou generalista?

• Como montar a sua equipe e produzir mais com menos pessoasLilian Patricia C. Sant’Anna, Gerente de Comunicação CorporativaABBOTT BRASILSobre a Patricia: Patricia é formada em Letras e Economia pela Manhattanville College em Nova Iorque, EUA. Cursou MBA em Administração pela Fundação Dom Cabral, fez especialização em Gestão Responsável para a Sustentabilidade (GRS) também pela Fundação Dom Cabral e recebeu certificação em “International Corporate Communications” após concluir o Curso Internacional em Comunicação Empresarial da ABERJE em parceria com a Syracuse University. Antes de se dedicar à Comunicação Corporativa, atuou na áreas jurídica e comercial. Nos últimos anos, liderou, no Brasil, as áreas de Comunicação Corporativa da multinacional Duke Energy International, no setor de energia e desde abril de 2008 passou a atuar na área de saúde, na Abbott.

Liliane Selouan, Gerente de Comunicação Interna ENDESA BRASILSobre a Liliane: Jornalista com especialização em Direção de Arte pela ESPM. Há nove anos atua em Comunicação Interna e hoje é responsável pela área na Endesa Brasil, grupo multinacional de energia presente em 13 países que possui no Brasil as empresas de distribuição de energia (Ampla e Coelce), de geração (Endesa Cachoeira e Endesa Fortaleza) e de transmissão (Endesa Cien).

It’s your turn! Participe! Cada palestrante terá 30’ para se apresentar e o público terá 30’ para perguntar!

Siga-nos no twitter:http://twitter.com/ibccomunicacao

Faça Parte da Comunidade de Profissionais de Comunicação Interna no LinkedIn:Participe deste fórum virtual gratuito, que tem como objetivo reunir profissionais de comunicação interna a fim de trocar idéias, discutir as melhores práticas e fazer networking. Para fazer parte desta comunidade, solicite a requisição para o e-mail: [email protected]

Junte-se à Maior Comunidade de CI do País:Profissionais de comunicação interna de todo o país trocam idéias e discutem as melhores práticas da área no CBCI – Centro Brasileiro de Comunicação Interna. Para fazer parte envie um e-mail em branco para: [email protected]

Assine Nossa Newsletter Trimestral para a Área de ComunicaçãoEnvie um email para [email protected] com o assunto: Newsletter Comunicação.

17h00 Breaking the Ice with Coffee É hora de networking... e do cafezinho!

PERGUNTE AO ESPECIALISTA Tudo o que você sempre quis saber sobre comunicação

interna, mas ainda não teve a oportunidade de perguntar!

17h30 Bate-papo com Viviane Mansi Ao final deste dia de trabalhos, prepare-se para um ping-pong com esta renomada profissional da Comunicação. Vale tudo: planejamento, mensuração, estratégia, mas atenção! Envie suas perguntas antecipadamente para [email protected], para dar uma chance a ela de se preparar para respondê-las como você merece!Viviane Mansi, Gerente de Assuntos Corporativos MSDSobre a Viviane: Viviane Regina Mansi é Relações Públicas formada pela Cásper Líbero, pós-graduada em Liderança pela Fundação Dom Cabral e em Negócios pela Fundação Getúlio Vargas. Viviane é consultora, professora de Gerenciamento da Comunicação Interna na Faculdade Cásper Líbero e gerente de Assuntos Corporativos na indústria farmacêutica MSD. Sua atuação está concentrada em comunicação executiva, comunicação interna, responsabilidade social e relacionamento com o governo.

18h15 Encerramento do Primeiro Dia de Congresso

Case Study 5 • FACE A FACE: A “RÁDIO PEÃO” PODE SER SUA ALIADA?

10h45 Utilize uma Antiga Inimiga para Potencializar as Campanhas Internas

• Monitoração da “Rádio Peão”: como fazer? • É possível usá-la de modo favorável à empresa? • De que maneira? Conheça estratégias que funcionam • Verifique as melhorias encontradas por esta equipe de

comunicação ao se servir da “Rádio Peão” para disseminaras campanhas internas

Célia Silvério, Vice-Presidente de Recursos Humanos America Latina PHILIPSSobre a Célia: Célia é formada em Finanças e Psicologia, com MBA voltado para gestão de negócios. Iniciou sua carreira em RH há mais de 30 anos e há 20 anos em funções Gerenciais. Iniciou suas atividades na Philips há 2,5 anos e responde atualmente pelas áreas de RH Brasil e pela área de People Services LatAm. Antes da Philips, Célia foi responsável por RH Brasil e América do Sul na Ford Motor Company; Atuou como Diretora de RH no Grupo Rhodia e Merck Sharp & Dohme; e como Gerente de RH na Pepsico do Brasil.

Tira-Teima: E agora? Consigo fazer o mesmo em minha empresa? Peça dicas ao profissional palestrante. Você tem 20 minutos!

IDEA JAMS – TARGETS SESSIONComo Falo com Tanta Gente Diferente?

12h00 Com Tantas Mudanças no Mundo Corporativo e nas Relações de Trabalho, de que Maneira é Possível Desenvolver uma Comunicação Efetiva para Todos os Perfis de Colaboradores?

• Soluções para impactar diferentes gerações de profissionais • Especificidades de cada uma delas: geração Y, X e baby boomers • Alternativas para comunicar a times virtuais, em home office ou

descentralizados da estrutura física da empresa • Terceirizados: como considerar este público na comunicação interna?

Maria Helena Monteiro, Vice-Presidente de Recursos Humanos e Administração SULAMÉRICA SEGUROS E PREVIDÊNCIASobre a Maria Helena: É formada em Direito pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) e possui MBA Executivo pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Na SulAmérica desde 2001, Maria Helena foi responsável pela implantação da nova estrutura organizacional da empresa.

Rodrigo Azevedo, CEO e FundadorCOMUNIQUE-SESobre o Rodrigo: CEO e fundador da RIWEB/Comunique-se, Empreendedor Endeavor, com formação em tecnologia, MBA Exec em Marketing pela ESPM, e Entrepreunership Program pela Babson College. Foi vencedor do Prêmio Empreendedor do Novo Brasil, promovido pela Revista Você SA, e Finalista do Prêmio Empreendedor do Ano, promovido pela Ernst & Young.

Nelson Silveira, Gerente de Comunicação CorporativaGENERAL MOTORS DO BRASILSobre o Nelson: Nelson Silveira é gerente de comunicação corporativa da General Motors do Brasil, responsável pelo relacionamento com a mídia em todos os assuntos referentes aos negócios da empresa, assuntos institucionais, planejamento estratégico, publicações, discursos de executivos e comunicação digital. Nelson trabalha há 10 anos na GM, com experiências no comando da comunicação da GM Portugal e gerenciando a comunicação corporativa da GM Europa em Zurique (Suíça). Sua experiência anterior como jornalista, durante 11 anos, inclui passagens por Folha de São Paulo e Jornal do Brasil.

Priscila Monteiro, Coordenadora de Comunicação InternaCOSANSobre a Priscila: Jornalista formada pela Universidade Estadual do Rio de Janeiro (UERJ) e pós-graduada em Comunicação Corporativa pela ESPM, trabalhou durante 10 anos na imprensa carioca. Em 2002 tornou-se Gerente de Comunicação da L’Oréal. Em janeiro de 2009 ingressou na Cosan, onde cuidou da Comunicação da Cosan Combustíveis e Lubrificantes (marcas Esso e Mobil) e atualmente é responsável pela Comunicação Interna do Grupo.

Othon Villefort Maia, Coordenador de Comunicação Interna FIAT AUTOMÓVEISSobre o Othon: É jornalista, formado pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), com especialização em Gestão Estratégica da Comunicação pelo IEC/PUC Minas. Começou a carreira na BH Press Comunicação Empresarial, atendendo a clientes diversos como Belgo (hoje Arcelor Mittal), Ferrovia Centro-Atlântica (FCA), Gerdau Açominas, dentre outros. Trabalhou também como jornalista free-lance da Revista Veja Belo Horizonte. Está na Fiat Automóveis desde 2006 onde atua como coordenador do setor de Comunicação Interna.

Don’t Be Shy! Neste brainstorm, você é peça fundamental! Interaja do começo ao fim!

ENDESSobre a Lianos atua egrupo multde distribuiFortaleza) e

14 Motivos Adicionais para se Inscrever Já:• Participar da edição mais inovadora e interativa deste encontro!

• Atualizar-se sobre os principais temas pertinentes à comunicação interna em apenas 1 evento!

• Conhecer as perspectivas e tendências para a comunicação interna no Brasil

• Estar por dentro do assunto mais quente para o mercado: mídias sociais!

• 3 dias de imersão em estratégias inovadoras de comunicação, com debates e palestras inéditos!

• Analisar o que as empresas esperam do profissional e da equipe de CI

• Estratégias de endomarketing

• Oportunidade anual de encontrar comunicadores de todo o país em um só lugar!

• Saber como a comunicação pode dar suporte às mudanças organizacionais, através do change management

• Comunicação face a face: como envolver a liderança e usar a “rádio peão” a seu favor?

• Soluções para se comunicar com públicos internos extremamente diversos

• Realizar benchmarking com mais de 22 palestrantes de empresas de destaque em todo o país

• Comparar o mix de comunicação utilizado por duas empresas e avaliar o que se encaixa melhor à sua realidade

• Debater sobre mensuração de resultados: por que ela ainda é um problema?

QUER ATRELAR A SUA MARCA A UM EVENTO COM 14 ANOS DE TRADIÇÃO NO MERCADO?

• 03 dias de intenso networking

• Conteúdo atualizado de acordo com as necessidades do mercado

• 99% de aprovação da audiência nas edições anteriores

• Público: executivos da área de comunicação e recursos humanos de grandes e médias empresas de todo o país

Solicite já as Oportunidades de Patrocínio Disponíveis!Kelly Naomi – Executiva de Patrocínio(11) 3017-6843 – [email protected]

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: Telefone (11) 3017.6888 • E-mail: [email protected] • www.informagroup.com.br/comunicacao

II

do mercado

es

os aís

e-mail em

br

Case Study 1 • ENDOMARKETING

12h15 Como Disseminar a Cultura e a Marca da Organização Internamente?

• Estratégias para construir e manter a confiança do colaborador • Ações de integração e engajamento à cultura organizacional • Branding na comunicação interna: quando o colaborador se torna

um agente da marca? • As ações de endomarketing ajudam a empresa a ser considerada

uma das melhores para se trabalhar?Andréa Denadai, Diretora de Comunicação CorporativaMASTERCARD BRASILSobre a Andréa: Responsável pela área de Comunicação Corporativa da MasterCard Brasil, está na companhia há cinco anos, e é responsável pelo relacionamento com imprensa, comunicação interna, programas de responsabilidade social, entre outros, para o Brasil e outros seis países do cone sul. Foi responsável pelo desenvolvimento e implementação da versão brasileira do programa de Educação do Consumidor da MasterCard, hoje presente em vários países da América Latina.

Tira-Teima: Quer mais detalhes sobre esta experiência? Pergunte ao palestrante! Após a apresentação, haverá 20 minutos para perguntas.

13h30 AlmoçoConvide um participante do evento para sentar ao seu lado e aproveite este momento para fazer um benchmarking!

Case Study 2 • CHANGE MANAGEMENT

14h30 Direcione a Força da Comunicação para Dar Suporte às Mudanças Organizacionais

• Change Communications: como comunicar e preparar o público interno para enfrentar mudanças de cenário?

• Tradução de novas estratégias de negócios para os colaboradores • A comunicação como ferramenta de transformação em: imagem,

reputação e valores corporativos, entre outros • Retorno percebido – do colaborador e da alta direção - ao

comunicar as mudanças estratégicasManoela do Amaral Osorio, Gerente de Comunicação e Cultura OrganizacionalOISobre a Manoela: É Jornalista pela PUC-RJ, especializada em Telejornalismo pela Ball State University de Indiana, EUA. Fez MBA em Marketing no COPPEAD e MBA Empresarial Aberto na Fundação Dom Cabral. Acumula experiência profissional de 10 anos na área de Comunicação Corporativa em empresas de grande porte, nacionais e multinacionais. Atualmente é responsável pelo planejamento e a implementação de ações de divulgação, relacionamento, voluntariado, reconhecimento, colaboração e consolidação dos atributos da marca junto aos diferentes públicos internos.

Tira-Teima: Você já sabe o que fazer! Durante 20 minutos, pergunte mesmo!

Case Study 3 • SUSTENTABILIDADE: COMO TRAZER AS PESSOAS PARA ESTE JOGO?

15h45 Ações para Motivar os Colaboradores a Participar de Projetos Sustentáveis Promovidos pela Organização

• Como fazer para que comunicação interna e sustentabilidade andem juntas?

• Ferramentas para a conscientização do colaborador sobre a Onda Verde e a responsabilidade social

• Soluções para gerar motivação e colaboração, sem implicar em obrigação

• O diálogo e envolvimento com a sustentabilidade realmente aproximam o colaborador da empresa em que trabalha?

Carlos Piazza, Superintendente do PúblicoLIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE Sobre o Carlos: Superintendente do Público da Light, responde pelas áreas de Comunicação e Eventos. Formado pela ESPM, 30 anos de experiência em marketing e comunicação integrada. Atuou em grandes corporações nacionais e internacionais, consultor em comunicação corporativa integrada, especializado em empresas de capital aberto, leciona marketing integrado nos cursos de MBA da UFPR.

Tira-Teima: Dúvidas? Você tem 20 minutos para solucioná-las!

Page 3: Congresso Ci

Quarta-Feira, 16 de Junho de 2010

08h30 Recepção dos Participantes

08h50 Abertura do 2º Dia de Congresso pelo Presidente de Mesa

Case Study 4 • FACE A FACE: ENVOLVIMENTO DA LIDERANÇA

09h00 A Conquista e Preparação dos Líderes para Abraçar a Comunicação Interna

• A importância de investir na comunicação efetuada pelo chefe imediato em um momento em que a comunicação fica, muitas vezes, restrita à intermediação de canais

• Estratégias para envolver uma liderança que assume cada vez mais responsabilidades com a empresa

• Treinamento do líder para que ele se sinta apto a comunicar • Qual o resultado deste tipo de comunicação, para o líder e para o

subordinado?Marilia Silvério Lomonaco, Coordenadora de DH SERASA EXPERIANSobre a Marilia: Formada em Comunicação Social, com ênfase em Publicidade e Propaganda, pela FIAM e pós-graduada em Administração de Empresas pela Fundação Getulio Vargas. Atua há 10 anos nas áreas de comunicação interna e institucional. Atualmente é responsável pela área de Comunicação Interna e Cultura Organizacional para América Latina da Serasa Experian.

Tira-Teima: Quer saber como pode aplicar estas estratégias em sua empresa? Pergunte ao palestrante nos 20 minutos finais!

10h15 Breaking the Ice with Coffee Intervalo para café e interação!

13h30 AlmoçoHora de relaxar e bater um bom papo!

COMPAREQual Mix de Comunicação se Sai Melhor em sua Empresa?

14h30 Conheça os Canais Utilizados pela Gol e pela Comgás e Busque Ideias para a sua Realidade

• Mídias utilizadas: presenciais, tradicionais ou digitais • As mídias tradicionais ainda dão resultado? • Como estão trabalhando as mídias interativas? • Qual canal é considerado pelo colaborador como mais importante?

Agenda do painel comparativo: 40’ – case Gol40’ – case Comgás25’ – interação entre palestrantes e audiência

Hélio Muniz, Diretor de Comunicação CorporativaVRG LINHAS AÉREAS – GRUPO GOLSobre o Hélio: Diretor de Comunicação Corporativa da Gol desde junho de 2009, é jornalista com passagens pelo Globo, Jornal do Brasil e O Dia. Após trocar as redações pelo mundo corporativo, foi gerente de Relações Públicas da TV Globo, gerente de Propaganda e Imagem Corporativa da Eletropaulo, Diretor de Marketing e Conteúdo do IgFinance, portal financeiro do Banco Opportunity e consultor de imagem corporativa. Antes da Gol, dirigia, com dois sócios, a Tapioca Comunicação, agência de propaganda carioca criada em 2007 e vencedora de dois prêmios Colunistas em 2009. Pelo Jornal do Brasil, ganhou o Prêmio Esso de Jornalismo, Regional Sudeste, em 1992.

Talita Tofanelli, Gerente de Desenvolvimento Organizacional e Comunicação InternaCOMGÁSSobre a Talita: Experiência de 14 anos na área de comunicação interna em grandes empresas nacionais e multinacionais, implementando programas, ferramentas e estratégias de comunicação. Há 3 anos atua também na área de desenvolvimento organizacional, sendo responsável por treinamento, recrutamento e seleção, desenvolvimento e comunicação interna na Comgás.

16h15 Breaking the Ice with Coffee Bate-papo entre os participantes com um bom café

EXPERT PANEL – MENSURAÇÃO DE RESULTADOS Por Que Ela Ainda é um Bicho-Papão?

16h35 Dicas para Estabelecer o Retorno das Ações de Comunicação Interna

• Planejamento x mensuração: compare o que foi planejado com o resultado obtido

• Ferramentas qualitativas de mensuração • Existem novos métodos que facilitem a mensuração de resultados

na comunicação? • Metodologias de indicadores de retorno e eficácia • Como utilizar o feedback do colaborador para traçar indicadores de

desempenhoAlexandre Rodrigues, Gerente de Relações Corporativas DIAGEOSobre o Alexandre: É jornalista, com mestrado em comunicação corporativa pela London College of Communication em Londres. Como jornalista, atuou em grandes veículos de comunicação como Reuters e Agência Estado/Grupo O Estado de São Paulo, e na área de comunicação corporativa na agência americana Edelman. Hoje é responsável pela área de comunicação e responsabilidade social da Diageo no Brasil e Uruguai.

Valéria Lapa, Coordenadora de Comunicação Corporativa ANGLO AMERICANSobre a Valéria: Formada em Comunicação Social (Bacharelado em Jornalismo) pela Universidade de Mogi das Cruzes - UMC; Pós-graduação em Relações Públicas pela ECA – USP; Passou pelo curso Corporate Communication na George Brown College – Toronto, Canadá. Trabalhou 6 anos na área de comunicação do Grupo Playcenter. Trabalhou por quase 1 ano na A.Maradei Comunicação como Gerente de Contas. Em 2007 foi contratada pela Anglo American como Analista de Comunicação, em 2009 assumiu a coordenação da área de comunicação para Brasil e em 2010 tornou-se responsável pela Comunicação Corporativa da Unidade de Negócio Níquel (Brasil e Venezuela).

It’s your turn! Participe! Cada palestrante terá 30’ parase apresentar e o público terá 25’ para perguntar!

18h00 Encerramento do Congresso

Quinta-Feira, 17 de Junho de 2010

08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais

08h50 Abertura do Congresso pelo Presidente de MesaPedro Cadina, Diretor de Capacitação Profissional ABRACOM Sobre o Pedro: Diretor de capacitação profissional da ABRACOM e autor do caderno “Como escolher uma agência de comunicação”. Sócio da VIANEWS Comunicação Integrada, Pedro Cadina atuou e liderou políticas de relações públicas das mais importantes marcas no País. Com pós-graduação em Gestão Estratégica de Comunicação Organizacional na ECA USP, Pedro é jornalista com passagem pelas mais destacadas mídias do Brasil.

OPENNING SESSIONO Que o Futuro Reserva para a

Comunicação Interna no Brasil?

09h00 E Agora, Para Onde Vamos? Perspectivas para a Comunicação Interna

• O que falta para a comunicação interna conquistar definitivamente o seu espaço?

• Como a área pode influenciar os negócios com o boom de otimismo que tomou o Brasil?

• Segredos para linkar estratégias de negócio e comunicação • Quais as tendências para a atuação da CI nos próximos anos?

César Rua, Gerente de Comunicação Interna TELEFÔNICA DO BRASILSobre o César: Gerente de Comunicação Interna da Telefônica do Brasil, responsável pela elaboração de planos de comunicação, gestão dos canais internos on line e impressos, ações de endomarketing e responsabilidade social.

Momento interativo: Anote as suas dúvidas! Você terá30 minutos para tirá-las com o palestrante desta sessão!

10h15 Breaking the Ice with Coffee Aproveite este momento para interagir e trocar cartões com os demais participantes, mas não esqueça o seu café!

EXPERT PANEL – SKILLS SESSION O Que Esperam de Nós?

10h45 Qual o Perfil Ideal do Profissional de Comunicação Interna e Como Estruturar

uma Equipe Cada Vez Mais Enxuta para Dar Conta de Demandas Cada Vez Maiores?

• Por que muitas vezes a direção ainda confunde CI com marketing? Como lidar com esta situação?

• Conheça as principais expectativas com relação à área de comunicação interna

• Qual perfil profissional melhor se encaixa no esperado pelas organizações: especialista ou generalista?

• Como montar a sua equipe e produzir mais com menos pessoasLilian Patricia C. Sant’Anna, Gerente de Comunicação CorporativaABBOTT BRASILSobre a Patricia: Patricia é formada em Letras e Economia pela Manhattanville College em Nova Iorque, EUA. Cursou MBA em Administração pela Fundação Dom Cabral, fez especialização em Gestão Responsável para a Sustentabilidade (GRS) também pela Fundação Dom Cabral e recebeu certificação em “International Corporate Communications” após concluir o Curso Internacional em Comunicação Empresarial da ABERJE em parceria com a Syracuse University. Antes de se dedicar à Comunicação Corporativa, atuou na áreas jurídica e comercial. Nos últimos anos, liderou, no Brasil, as áreas de Comunicação Corporativa da multinacional Duke Energy International, no setor de energia e desde abril de 2008 passou a atuar na área de saúde, na Abbott.

Liliane Selouan, Gerente de Comunicação Interna ENDESA BRASILSobre a Liliane: Jornalista com especialização em Direção de Arte pela ESPM. Há nove anos atua em Comunicação Interna e hoje é responsável pela área na Endesa Brasil, grupo multinacional de energia presente em 13 países que possui no Brasil as empresas de distribuição de energia (Ampla e Coelce), de geração (Endesa Cachoeira e Endesa Fortaleza) e de transmissão (Endesa Cien).

It’s your turn! Participe! Cada palestrante terá 30’ para se apresentar e o público terá 30’ para perguntar!

Siga-nos no twitter:http://twitter.com/ibccomunicacao

Faça Parte da Comunidade de Profissionais de Comunicação Interna no LinkedIn:Participe deste fórum virtual gratuito, que tem como objetivo reunir profissionais de comunicação interna a fim de trocar idéias, discutir as melhores práticas e fazer networking. Para fazer parte desta comunidade, solicite a requisição para o e-mail: [email protected]

Junte-se à Maior Comunidade de CI do País:Profissionais de comunicação interna de todo o país trocam idéias e discutem as melhores práticas da área no CBCI – Centro Brasileiro de Comunicação Interna. Para fazer parte envie um e-mail em branco para: [email protected]

Assine Nossa Newsletter Trimestral para a Área de ComunicaçãoEnvie um email para [email protected] com o assunto: Newsletter Comunicação.

17h00 Breaking the Ice with Coffee É hora de networking... e do cafezinho!

PERGUNTE AO ESPECIALISTA Tudo o que você sempre quis saber sobre comunicação

interna, mas ainda não teve a oportunidade de perguntar!

17h30 Bate-papo com Viviane Mansi Ao final deste dia de trabalhos, prepare-se para um ping-pong com esta renomada profissional da Comunicação. Vale tudo: planejamento, mensuração, estratégia, mas atenção! Envie suas perguntas antecipadamente para [email protected], para dar uma chance a ela de se preparar para respondê-las como você merece!Viviane Mansi, Gerente de Assuntos Corporativos MSDSobre a Viviane: Viviane Regina Mansi é Relações Públicas formada pela Cásper Líbero, pós-graduada em Liderança pela Fundação Dom Cabral e em Negócios pela Fundação Getúlio Vargas. Viviane é consultora, professora de Gerenciamento da Comunicação Interna na Faculdade Cásper Líbero e gerente de Assuntos Corporativos na indústria farmacêutica MSD. Sua atuação está concentrada em comunicação executiva, comunicação interna, responsabilidade social e relacionamento com o governo.

18h15 Encerramento do Primeiro Dia de Congresso

Case Study 5 • FACE A FACE: A “RÁDIO PEÃO” PODE SER SUA ALIADA?

10h45 Utilize uma Antiga Inimiga para Potencializar as Campanhas Internas

• Monitoração da “Rádio Peão”: como fazer? • É possível usá-la de modo favorável à empresa? • De que maneira? Conheça estratégias que funcionam • Verifique as melhorias encontradas por esta equipe de

comunicação ao se servir da “Rádio Peão” para disseminaras campanhas internas

Célia Silvério, Vice-Presidente de Recursos Humanos America Latina PHILIPSSobre a Célia: Célia é formada em Finanças e Psicologia, com MBA voltado para gestão de negócios. Iniciou sua carreira em RH há mais de 30 anos e há 20 anos em funções Gerenciais. Iniciou suas atividades na Philips há 2,5 anos e responde atualmente pelas áreas de RH Brasil e pela área de People Services LatAm. Antes da Philips, Célia foi responsável por RH Brasil e América do Sul na Ford Motor Company; Atuou como Diretora de RH no Grupo Rhodia e Merck Sharp & Dohme; e como Gerente de RH na Pepsico do Brasil.

Tira-Teima: E agora? Consigo fazer o mesmo em minha empresa? Peça dicas ao profissional palestrante. Você tem 20 minutos!

IDEA JAMS – TARGETS SESSIONComo Falo com Tanta Gente Diferente?

12h00 Com Tantas Mudanças no Mundo Corporativo e nas Relações de Trabalho, de que Maneira é Possível Desenvolver uma Comunicação Efetiva para Todos os Perfis de Colaboradores?

• Soluções para impactar diferentes gerações de profissionais • Especificidades de cada uma delas: geração Y, X e baby boomers • Alternativas para comunicar a times virtuais, em home office ou

descentralizados da estrutura física da empresa • Terceirizados: como considerar este público na comunicação interna?

Maria Helena Monteiro, Vice-Presidente de Recursos Humanos e Administração SULAMÉRICA SEGUROS E PREVIDÊNCIASobre a Maria Helena: É formada em Direito pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) e possui MBA Executivo pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Na SulAmérica desde 2001, Maria Helena foi responsável pela implantação da nova estrutura organizacional da empresa.

Rodrigo Azevedo, CEO e FundadorCOMUNIQUE-SESobre o Rodrigo: CEO e fundador da RIWEB/Comunique-se, Empreendedor Endeavor, com formação em tecnologia, MBA Exec em Marketing pela ESPM, e Entrepreunership Program pela Babson College. Foi vencedor do Prêmio Empreendedor do Novo Brasil, promovido pela Revista Você SA, e Finalista do Prêmio Empreendedor do Ano, promovido pela Ernst & Young.

Nelson Silveira, Gerente de Comunicação CorporativaGENERAL MOTORS DO BRASILSobre o Nelson: Nelson Silveira é gerente de comunicação corporativa da General Motors do Brasil, responsável pelo relacionamento com a mídia em todos os assuntos referentes aos negócios da empresa, assuntos institucionais, planejamento estratégico, publicações, discursos de executivos e comunicação digital. Nelson trabalha há 10 anos na GM, com experiências no comando da comunicação da GM Portugal e gerenciando a comunicação corporativa da GM Europa em Zurique (Suíça). Sua experiência anterior como jornalista, durante 11 anos, inclui passagens por Folha de São Paulo e Jornal do Brasil.

Priscila Monteiro, Coordenadora de Comunicação InternaCOSANSobre a Priscila: Jornalista formada pela Universidade Estadual do Rio de Janeiro (UERJ) e pós-graduada em Comunicação Corporativa pela ESPM, trabalhou durante 10 anos na imprensa carioca. Em 2002 tornou-se Gerente de Comunicação da L’Oréal. Em janeiro de 2009 ingressou na Cosan, onde cuidou da Comunicação da Cosan Combustíveis e Lubrificantes (marcas Esso e Mobil) e atualmente é responsável pela Comunicação Interna do Grupo.

Othon Villefort Maia, Coordenador de Comunicação Interna FIAT AUTOMÓVEISSobre o Othon: É jornalista, formado pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), com especialização em Gestão Estratégica da Comunicação pelo IEC/PUC Minas. Começou a carreira na BH Press Comunicação Empresarial, atendendo a clientes diversos como Belgo (hoje Arcelor Mittal), Ferrovia Centro-Atlântica (FCA), Gerdau Açominas, dentre outros. Trabalhou também como jornalista free-lance da Revista Veja Belo Horizonte. Está na Fiat Automóveis desde 2006 onde atua como coordenador do setor de Comunicação Interna.

Don’t Be Shy! Neste brainstorm, você é peça fundamental! Interaja do começo ao fim!

ENDESSobre a Lianos atua egrupo multde distribuiFortaleza) e

14 Motivos Adicionais para se Inscrever Já:• Participar da edição mais inovadora e interativa deste encontro!

• Atualizar-se sobre os principais temas pertinentes à comunicação interna em apenas 1 evento!

• Conhecer as perspectivas e tendências para a comunicação interna no Brasil

• Estar por dentro do assunto mais quente para o mercado: mídias sociais!

• 3 dias de imersão em estratégias inovadoras de comunicação, com debates e palestras inéditos!

• Analisar o que as empresas esperam do profissional e da equipe de CI

• Estratégias de endomarketing

• Oportunidade anual de encontrar comunicadores de todo o país em um só lugar!

• Saber como a comunicação pode dar suporte às mudanças organizacionais, através do change management

• Comunicação face a face: como envolver a liderança e usar a “rádio peão” a seu favor?

• Soluções para se comunicar com públicos internos extremamente diversos

• Realizar benchmarking com mais de 22 palestrantes de empresas de destaque em todo o país

• Comparar o mix de comunicação utilizado por duas empresas e avaliar o que se encaixa melhor à sua realidade

• Debater sobre mensuração de resultados: por que ela ainda é um problema?

QUER ATRELAR A SUA MARCA A UM EVENTO COM 14 ANOS DE TRADIÇÃO NO MERCADO?

• 03 dias de intenso networking

• Conteúdo atualizado de acordo com as necessidades do mercado

• 99% de aprovação da audiência nas edições anteriores

• Público: executivos da área de comunicação e recursos humanos de grandes e médias empresas de todo o país

Solicite já as Oportunidades de Patrocínio Disponíveis!Kelly Naomi – Executiva de Patrocínio(11) 3017-6843 – [email protected]

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: Telefone (11) 3017.6888 • E-mail: [email protected] • www.informagroup.com.br/comunicacao

II

do mercado

es

os aís

e-mail em

br

Case Study 1 • ENDOMARKETING

12h15 Como Disseminar a Cultura e a Marca da Organização Internamente?

• Estratégias para construir e manter a confiança do colaborador • Ações de integração e engajamento à cultura organizacional • Branding na comunicação interna: quando o colaborador se torna

um agente da marca? • As ações de endomarketing ajudam a empresa a ser considerada

uma das melhores para se trabalhar?Andréa Denadai, Diretora de Comunicação CorporativaMASTERCARD BRASILSobre a Andréa: Responsável pela área de Comunicação Corporativa da MasterCard Brasil, está na companhia há cinco anos, e é responsável pelo relacionamento com imprensa, comunicação interna, programas de responsabilidade social, entre outros, para o Brasil e outros seis países do cone sul. Foi responsável pelo desenvolvimento e implementação da versão brasileira do programa de Educação do Consumidor da MasterCard, hoje presente em vários países da América Latina.

Tira-Teima: Quer mais detalhes sobre esta experiência? Pergunte ao palestrante! Após a apresentação, haverá 20 minutos para perguntas.

13h30 AlmoçoConvide um participante do evento para sentar ao seu lado e aproveite este momento para fazer um benchmarking!

Case Study 2 • CHANGE MANAGEMENT

14h30 Direcione a Força da Comunicação para Dar Suporte às Mudanças Organizacionais

• Change Communications: como comunicar e preparar o público interno para enfrentar mudanças de cenário?

• Tradução de novas estratégias de negócios para os colaboradores • A comunicação como ferramenta de transformação em: imagem,

reputação e valores corporativos, entre outros • Retorno percebido – do colaborador e da alta direção - ao

comunicar as mudanças estratégicasManoela do Amaral Osorio, Gerente de Comunicação e Cultura OrganizacionalOISobre a Manoela: É Jornalista pela PUC-RJ, especializada em Telejornalismo pela Ball State University de Indiana, EUA. Fez MBA em Marketing no COPPEAD e MBA Empresarial Aberto na Fundação Dom Cabral. Acumula experiência profissional de 10 anos na área de Comunicação Corporativa em empresas de grande porte, nacionais e multinacionais. Atualmente é responsável pelo planejamento e a implementação de ações de divulgação, relacionamento, voluntariado, reconhecimento, colaboração e consolidação dos atributos da marca junto aos diferentes públicos internos.

Tira-Teima: Você já sabe o que fazer! Durante 20 minutos, pergunte mesmo!

Case Study 3 • SUSTENTABILIDADE: COMO TRAZER AS PESSOAS PARA ESTE JOGO?

15h45 Ações para Motivar os Colaboradores a Participar de Projetos Sustentáveis Promovidos pela Organização

• Como fazer para que comunicação interna e sustentabilidade andem juntas?

• Ferramentas para a conscientização do colaborador sobre a Onda Verde e a responsabilidade social

• Soluções para gerar motivação e colaboração, sem implicar em obrigação

• O diálogo e envolvimento com a sustentabilidade realmente aproximam o colaborador da empresa em que trabalha?

Carlos Piazza, Superintendente do PúblicoLIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE Sobre o Carlos: Superintendente do Público da Light, responde pelas áreas de Comunicação e Eventos. Formado pela ESPM, 30 anos de experiência em marketing e comunicação integrada. Atuou em grandes corporações nacionais e internacionais, consultor em comunicação corporativa integrada, especializado em empresas de capital aberto, leciona marketing integrado nos cursos de MBA da UFPR.

Tira-Teima: Dúvidas? Você tem 20 minutos para solucioná-las!

Page 4: Congresso Ci

Quarta-Feira, 16 de Junho de 2010

08h30 Recepção dos Participantes

08h50 Abertura do 2º Dia de Congresso pelo Presidente de Mesa

Case Study 4 • FACE A FACE: ENVOLVIMENTO DA LIDERANÇA

09h00 A Conquista e Preparação dos Líderes para Abraçar a Comunicação Interna

• A importância de investir na comunicação efetuada pelo chefe imediato em um momento em que a comunicação fica, muitas vezes, restrita à intermediação de canais

• Estratégias para envolver uma liderança que assume cada vez mais responsabilidades com a empresa

• Treinamento do líder para que ele se sinta apto a comunicar • Qual o resultado deste tipo de comunicação, para o líder e para o

subordinado?Marilia Silvério Lomonaco, Coordenadora de DH SERASA EXPERIANSobre a Marilia: Formada em Comunicação Social, com ênfase em Publicidade e Propaganda, pela FIAM e pós-graduada em Administração de Empresas pela Fundação Getulio Vargas. Atua há 10 anos nas áreas de comunicação interna e institucional. Atualmente é responsável pela área de Comunicação Interna e Cultura Organizacional para América Latina da Serasa Experian.

Tira-Teima: Quer saber como pode aplicar estas estratégias em sua empresa? Pergunte ao palestrante nos 20 minutos finais!

10h15 Breaking the Ice with Coffee Intervalo para café e interação!

13h30 AlmoçoHora de relaxar e bater um bom papo!

COMPAREQual Mix de Comunicação se Sai Melhor em sua Empresa?

14h30 Conheça os Canais Utilizados pela Gol e pela Comgás e Busque Ideias para a sua Realidade

• Mídias utilizadas: presenciais, tradicionais ou digitais • As mídias tradicionais ainda dão resultado? • Como estão trabalhando as mídias interativas? • Qual canal é considerado pelo colaborador como mais importante?

Agenda do painel comparativo: 40’ – case Gol40’ – case Comgás25’ – interação entre palestrantes e audiência

Hélio Muniz, Diretor de Comunicação CorporativaVRG LINHAS AÉREAS – GRUPO GOLSobre o Hélio: Diretor de Comunicação Corporativa da Gol desde junho de 2009, é jornalista com passagens pelo Globo, Jornal do Brasil e O Dia. Após trocar as redações pelo mundo corporativo, foi gerente de Relações Públicas da TV Globo, gerente de Propaganda e Imagem Corporativa da Eletropaulo, Diretor de Marketing e Conteúdo do IgFinance, portal financeiro do Banco Opportunity e consultor de imagem corporativa. Antes da Gol, dirigia, com dois sócios, a Tapioca Comunicação, agência de propaganda carioca criada em 2007 e vencedora de dois prêmios Colunistas em 2009. Pelo Jornal do Brasil, ganhou o Prêmio Esso de Jornalismo, Regional Sudeste, em 1992.

Talita Tofanelli, Gerente de Desenvolvimento Organizacional e Comunicação InternaCOMGÁSSobre a Talita: Experiência de 14 anos na área de comunicação interna em grandes empresas nacionais e multinacionais, implementando programas, ferramentas e estratégias de comunicação. Há 3 anos atua também na área de desenvolvimento organizacional, sendo responsável por treinamento, recrutamento e seleção, desenvolvimento e comunicação interna na Comgás.

16h15 Breaking the Ice with Coffee Bate-papo entre os participantes com um bom café

EXPERT PANEL – MENSURAÇÃO DE RESULTADOS Por Que Ela Ainda é um Bicho-Papão?

16h35 Dicas para Estabelecer o Retorno das Ações de Comunicação Interna

• Planejamento x mensuração: compare o que foi planejado com o resultado obtido

• Ferramentas qualitativas de mensuração • Existem novos métodos que facilitem a mensuração de resultados

na comunicação? • Metodologias de indicadores de retorno e eficácia • Como utilizar o feedback do colaborador para traçar indicadores de

desempenhoAlexandre Rodrigues, Gerente de Relações Corporativas DIAGEOSobre o Alexandre: É jornalista, com mestrado em comunicação corporativa pela London College of Communication em Londres. Como jornalista, atuou em grandes veículos de comunicação como Reuters e Agência Estado/Grupo O Estado de São Paulo, e na área de comunicação corporativa na agência americana Edelman. Hoje é responsável pela área de comunicação e responsabilidade social da Diageo no Brasil e Uruguai.

Valéria Lapa, Coordenadora de Comunicação Corporativa ANGLO AMERICANSobre a Valéria: Formada em Comunicação Social (Bacharelado em Jornalismo) pela Universidade de Mogi das Cruzes - UMC; Pós-graduação em Relações Públicas pela ECA – USP; Passou pelo curso Corporate Communication na George Brown College – Toronto, Canadá. Trabalhou 6 anos na área de comunicação do Grupo Playcenter. Trabalhou por quase 1 ano na A.Maradei Comunicação como Gerente de Contas. Em 2007 foi contratada pela Anglo American como Analista de Comunicação, em 2009 assumiu a coordenação da área de comunicação para Brasil e em 2010 tornou-se responsável pela Comunicação Corporativa da Unidade de Negócio Níquel (Brasil e Venezuela).

It’s your turn! Participe! Cada palestrante terá 30’ parase apresentar e o público terá 25’ para perguntar!

18h00 Encerramento do Congresso

Quinta-Feira, 17 de Junho de 2010

08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais

08h50 Abertura do Congresso pelo Presidente de MesaPedro Cadina, Diretor de Capacitação Profissional ABRACOM Sobre o Pedro: Diretor de capacitação profissional da ABRACOM e autor do caderno “Como escolher uma agência de comunicação”. Sócio da VIANEWS Comunicação Integrada, Pedro Cadina atuou e liderou políticas de relações públicas das mais importantes marcas no País. Com pós-graduação em Gestão Estratégica de Comunicação Organizacional na ECA USP, Pedro é jornalista com passagem pelas mais destacadas mídias do Brasil.

OPENNING SESSIONO Que o Futuro Reserva para a

Comunicação Interna no Brasil?

09h00 E Agora, Para Onde Vamos? Perspectivas para a Comunicação Interna

• O que falta para a comunicação interna conquistar definitivamente o seu espaço?

• Como a área pode influenciar os negócios com o boom de otimismo que tomou o Brasil?

• Segredos para linkar estratégias de negócio e comunicação • Quais as tendências para a atuação da CI nos próximos anos?

César Rua, Gerente de Comunicação Interna TELEFÔNICA DO BRASILSobre o César: Gerente de Comunicação Interna da Telefônica do Brasil, responsável pela elaboração de planos de comunicação, gestão dos canais internos on line e impressos, ações de endomarketing e responsabilidade social.

Momento interativo: Anote as suas dúvidas! Você terá30 minutos para tirá-las com o palestrante desta sessão!

10h15 Breaking the Ice with Coffee Aproveite este momento para interagir e trocar cartões com os demais participantes, mas não esqueça o seu café!

EXPERT PANEL – SKILLS SESSION O Que Esperam de Nós?

10h45 Qual o Perfil Ideal do Profissional de Comunicação Interna e Como Estruturar

uma Equipe Cada Vez Mais Enxuta para Dar Conta de Demandas Cada Vez Maiores?

• Por que muitas vezes a direção ainda confunde CI com marketing? Como lidar com esta situação?

• Conheça as principais expectativas com relação à área de comunicação interna

• Qual perfil profissional melhor se encaixa no esperado pelas organizações: especialista ou generalista?

• Como montar a sua equipe e produzir mais com menos pessoasLilian Patricia C. Sant’Anna, Gerente de Comunicação CorporativaABBOTT BRASILSobre a Patricia: Patricia é formada em Letras e Economia pela Manhattanville College em Nova Iorque, EUA. Cursou MBA em Administração pela Fundação Dom Cabral, fez especialização em Gestão Responsável para a Sustentabilidade (GRS) também pela Fundação Dom Cabral e recebeu certificação em “International Corporate Communications” após concluir o Curso Internacional em Comunicação Empresarial da ABERJE em parceria com a Syracuse University. Antes de se dedicar à Comunicação Corporativa, atuou na áreas jurídica e comercial. Nos últimos anos, liderou, no Brasil, as áreas de Comunicação Corporativa da multinacional Duke Energy International, no setor de energia e desde abril de 2008 passou a atuar na área de saúde, na Abbott.

Liliane Selouan, Gerente de Comunicação Interna ENDESA BRASILSobre a Liliane: Jornalista com especialização em Direção de Arte pela ESPM. Há nove anos atua em Comunicação Interna e hoje é responsável pela área na Endesa Brasil, grupo multinacional de energia presente em 13 países que possui no Brasil as empresas de distribuição de energia (Ampla e Coelce), de geração (Endesa Cachoeira e Endesa Fortaleza) e de transmissão (Endesa Cien).

It’s your turn! Participe! Cada palestrante terá 30’ para se apresentar e o público terá 30’ para perguntar!

Siga-nos no twitter:http://twitter.com/ibccomunicacao

Faça Parte da Comunidade de Profissionais de Comunicação Interna no LinkedIn:Participe deste fórum virtual gratuito, que tem como objetivo reunir profissionais de comunicação interna a fim de trocar idéias, discutir as melhores práticas e fazer networking. Para fazer parte desta comunidade, solicite a requisição para o e-mail: [email protected]

Junte-se à Maior Comunidade de CI do País:Profissionais de comunicação interna de todo o país trocam idéias e discutem as melhores práticas da área no CBCI – Centro Brasileiro de Comunicação Interna. Para fazer parte envie um e-mail em branco para: [email protected]

Assine Nossa Newsletter Trimestral para a Área de ComunicaçãoEnvie um email para [email protected] com o assunto: Newsletter Comunicação.

17h00 Breaking the Ice with Coffee É hora de networking... e do cafezinho!

PERGUNTE AO ESPECIALISTA Tudo o que você sempre quis saber sobre comunicação

interna, mas ainda não teve a oportunidade de perguntar!

17h30 Bate-papo com Viviane Mansi Ao final deste dia de trabalhos, prepare-se para um ping-pong com esta renomada profissional da Comunicação. Vale tudo: planejamento, mensuração, estratégia, mas atenção! Envie suas perguntas antecipadamente para [email protected], para dar uma chance a ela de se preparar para respondê-las como você merece!Viviane Mansi, Gerente de Assuntos Corporativos MSDSobre a Viviane: Viviane Regina Mansi é Relações Públicas formada pela Cásper Líbero, pós-graduada em Liderança pela Fundação Dom Cabral e em Negócios pela Fundação Getúlio Vargas. Viviane é consultora, professora de Gerenciamento da Comunicação Interna na Faculdade Cásper Líbero e gerente de Assuntos Corporativos na indústria farmacêutica MSD. Sua atuação está concentrada em comunicação executiva, comunicação interna, responsabilidade social e relacionamento com o governo.

18h15 Encerramento do Primeiro Dia de Congresso

Case Study 5 • FACE A FACE: A “RÁDIO PEÃO” PODE SER SUA ALIADA?

10h45 Utilize uma Antiga Inimiga para Potencializar as Campanhas Internas

• Monitoração da “Rádio Peão”: como fazer? • É possível usá-la de modo favorável à empresa? • De que maneira? Conheça estratégias que funcionam • Verifique as melhorias encontradas por esta equipe de

comunicação ao se servir da “Rádio Peão” para disseminaras campanhas internas

Célia Silvério, Vice-Presidente de Recursos Humanos America Latina PHILIPSSobre a Célia: Célia é formada em Finanças e Psicologia, com MBA voltado para gestão de negócios. Iniciou sua carreira em RH há mais de 30 anos e há 20 anos em funções Gerenciais. Iniciou suas atividades na Philips há 2,5 anos e responde atualmente pelas áreas de RH Brasil e pela área de People Services LatAm. Antes da Philips, Célia foi responsável por RH Brasil e América do Sul na Ford Motor Company; Atuou como Diretora de RH no Grupo Rhodia e Merck Sharp & Dohme; e como Gerente de RH na Pepsico do Brasil.

Tira-Teima: E agora? Consigo fazer o mesmo em minha empresa? Peça dicas ao profissional palestrante. Você tem 20 minutos!

IDEA JAMS – TARGETS SESSIONComo Falo com Tanta Gente Diferente?

12h00 Com Tantas Mudanças no Mundo Corporativo e nas Relações de Trabalho, de que Maneira é Possível Desenvolver uma Comunicação Efetiva para Todos os Perfis de Colaboradores?

• Soluções para impactar diferentes gerações de profissionais • Especificidades de cada uma delas: geração Y, X e baby boomers • Alternativas para comunicar a times virtuais, em home office ou

descentralizados da estrutura física da empresa • Terceirizados: como considerar este público na comunicação interna?

Maria Helena Monteiro, Vice-Presidente de Recursos Humanos e Administração SULAMÉRICA SEGUROS E PREVIDÊNCIASobre a Maria Helena: É formada em Direito pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) e possui MBA Executivo pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Na SulAmérica desde 2001, Maria Helena foi responsável pela implantação da nova estrutura organizacional da empresa.

Rodrigo Azevedo, CEO e FundadorCOMUNIQUE-SESobre o Rodrigo: CEO e fundador da RIWEB/Comunique-se, Empreendedor Endeavor, com formação em tecnologia, MBA Exec em Marketing pela ESPM, e Entrepreunership Program pela Babson College. Foi vencedor do Prêmio Empreendedor do Novo Brasil, promovido pela Revista Você SA, e Finalista do Prêmio Empreendedor do Ano, promovido pela Ernst & Young.

Nelson Silveira, Gerente de Comunicação CorporativaGENERAL MOTORS DO BRASILSobre o Nelson: Nelson Silveira é gerente de comunicação corporativa da General Motors do Brasil, responsável pelo relacionamento com a mídia em todos os assuntos referentes aos negócios da empresa, assuntos institucionais, planejamento estratégico, publicações, discursos de executivos e comunicação digital. Nelson trabalha há 10 anos na GM, com experiências no comando da comunicação da GM Portugal e gerenciando a comunicação corporativa da GM Europa em Zurique (Suíça). Sua experiência anterior como jornalista, durante 11 anos, inclui passagens por Folha de São Paulo e Jornal do Brasil.

Priscila Monteiro, Coordenadora de Comunicação InternaCOSANSobre a Priscila: Jornalista formada pela Universidade Estadual do Rio de Janeiro (UERJ) e pós-graduada em Comunicação Corporativa pela ESPM, trabalhou durante 10 anos na imprensa carioca. Em 2002 tornou-se Gerente de Comunicação da L’Oréal. Em janeiro de 2009 ingressou na Cosan, onde cuidou da Comunicação da Cosan Combustíveis e Lubrificantes (marcas Esso e Mobil) e atualmente é responsável pela Comunicação Interna do Grupo.

Othon Villefort Maia, Coordenador de Comunicação Interna FIAT AUTOMÓVEISSobre o Othon: É jornalista, formado pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), com especialização em Gestão Estratégica da Comunicação pelo IEC/PUC Minas. Começou a carreira na BH Press Comunicação Empresarial, atendendo a clientes diversos como Belgo (hoje Arcelor Mittal), Ferrovia Centro-Atlântica (FCA), Gerdau Açominas, dentre outros. Trabalhou também como jornalista free-lance da Revista Veja Belo Horizonte. Está na Fiat Automóveis desde 2006 onde atua como coordenador do setor de Comunicação Interna.

Don’t Be Shy! Neste brainstorm, você é peça fundamental! Interaja do começo ao fim!

ENDESSobre a Lianos atua egrupo multde distribuiFortaleza) e

14 Motivos Adicionais para se Inscrever Já:• Participar da edição mais inovadora e interativa deste encontro!

• Atualizar-se sobre os principais temas pertinentes à comunicação interna em apenas 1 evento!

• Conhecer as perspectivas e tendências para a comunicação interna no Brasil

• Estar por dentro do assunto mais quente para o mercado: mídias sociais!

• 3 dias de imersão em estratégias inovadoras de comunicação, com debates e palestras inéditos!

• Analisar o que as empresas esperam do profissional e da equipe de CI

• Estratégias de endomarketing

• Oportunidade anual de encontrar comunicadores de todo o país em um só lugar!

• Saber como a comunicação pode dar suporte às mudanças organizacionais, através do change management

• Comunicação face a face: como envolver a liderança e usar a “rádio peão” a seu favor?

• Soluções para se comunicar com públicos internos extremamente diversos

• Realizar benchmarking com mais de 22 palestrantes de empresas de destaque em todo o país

• Comparar o mix de comunicação utilizado por duas empresas e avaliar o que se encaixa melhor à sua realidade

• Debater sobre mensuração de resultados: por que ela ainda é um problema?

QUER ATRELAR A SUA MARCA A UM EVENTO COM 14 ANOS DE TRADIÇÃO NO MERCADO?

• 03 dias de intenso networking

• Conteúdo atualizado de acordo com as necessidades do mercado

• 99% de aprovação da audiência nas edições anteriores

• Público: executivos da área de comunicação e recursos humanos de grandes e médias empresas de todo o país

Solicite já as Oportunidades de Patrocínio Disponíveis!Kelly Naomi – Executiva de Patrocínio(11) 3017-6843 – [email protected]

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: Telefone (11) 3017.6888 • E-mail: [email protected] • www.informagroup.com.br/comunicacao

II

do mercado

es

os aís

e-mail em

br

Case Study 1 • ENDOMARKETING

12h15 Como Disseminar a Cultura e a Marca da Organização Internamente?

• Estratégias para construir e manter a confiança do colaborador • Ações de integração e engajamento à cultura organizacional • Branding na comunicação interna: quando o colaborador se torna

um agente da marca? • As ações de endomarketing ajudam a empresa a ser considerada

uma das melhores para se trabalhar?Andréa Denadai, Diretora de Comunicação CorporativaMASTERCARD BRASILSobre a Andréa: Responsável pela área de Comunicação Corporativa da MasterCard Brasil, está na companhia há cinco anos, e é responsável pelo relacionamento com imprensa, comunicação interna, programas de responsabilidade social, entre outros, para o Brasil e outros seis países do cone sul. Foi responsável pelo desenvolvimento e implementação da versão brasileira do programa de Educação do Consumidor da MasterCard, hoje presente em vários países da América Latina.

Tira-Teima: Quer mais detalhes sobre esta experiência? Pergunte ao palestrante! Após a apresentação, haverá 20 minutos para perguntas.

13h30 AlmoçoConvide um participante do evento para sentar ao seu lado e aproveite este momento para fazer um benchmarking!

Case Study 2 • CHANGE MANAGEMENT

14h30 Direcione a Força da Comunicação para Dar Suporte às Mudanças Organizacionais

• Change Communications: como comunicar e preparar o público interno para enfrentar mudanças de cenário?

• Tradução de novas estratégias de negócios para os colaboradores • A comunicação como ferramenta de transformação em: imagem,

reputação e valores corporativos, entre outros • Retorno percebido – do colaborador e da alta direção - ao

comunicar as mudanças estratégicasManoela do Amaral Osorio, Gerente de Comunicação e Cultura OrganizacionalOISobre a Manoela: É Jornalista pela PUC-RJ, especializada em Telejornalismo pela Ball State University de Indiana, EUA. Fez MBA em Marketing no COPPEAD e MBA Empresarial Aberto na Fundação Dom Cabral. Acumula experiência profissional de 10 anos na área de Comunicação Corporativa em empresas de grande porte, nacionais e multinacionais. Atualmente é responsável pelo planejamento e a implementação de ações de divulgação, relacionamento, voluntariado, reconhecimento, colaboração e consolidação dos atributos da marca junto aos diferentes públicos internos.

Tira-Teima: Você já sabe o que fazer! Durante 20 minutos, pergunte mesmo!

Case Study 3 • SUSTENTABILIDADE: COMO TRAZER AS PESSOAS PARA ESTE JOGO?

15h45 Ações para Motivar os Colaboradores a Participar de Projetos Sustentáveis Promovidos pela Organização

• Como fazer para que comunicação interna e sustentabilidade andem juntas?

• Ferramentas para a conscientização do colaborador sobre a Onda Verde e a responsabilidade social

• Soluções para gerar motivação e colaboração, sem implicar em obrigação

• O diálogo e envolvimento com a sustentabilidade realmente aproximam o colaborador da empresa em que trabalha?

Carlos Piazza, Superintendente do PúblicoLIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE Sobre o Carlos: Superintendente do Público da Light, responde pelas áreas de Comunicação e Eventos. Formado pela ESPM, 30 anos de experiência em marketing e comunicação integrada. Atuou em grandes corporações nacionais e internacionais, consultor em comunicação corporativa integrada, especializado em empresas de capital aberto, leciona marketing integrado nos cursos de MBA da UFPR.

Tira-Teima: Dúvidas? Você tem 20 minutos para solucioná-las!

Page 5: Congresso Ci

14º Congresso Anual

Comunicação Interna

Apoio:

As mídias sociais são o assunto do momento para o profissional de comunicação interna. Com a revolução que vem acontecendo no meio digital, 9 entre 10 comunicadores com quem conversamos querem saber como utilizá-las, se são eficazes, como se preparar para estar neste mundo de interatividade e como elas podem estar alinhadas aos objetivos e estratégias de sua empresa, uma vez que estas mídias têm um rápido e forte impacto em seus colaboradores, dentro e fora da organização.

O objetivo deste seminário é trazer ideias, experiências e percepções de quem já está envolvido com o tema, para que o participante esteja apto a decidir pela aplicação imediata – ou não – deste tipo de ferramenta à sua realidade.

Redes Sociais: Como a Comunicação Interna Pode Entrar nesta Onda?

16 e 17 de Junho de 2010 • Hotel Paulista Plaza • São Paulo – SP

Speakers Confirmados:ABOTT BRASIL

ABRACOMAMADEUS IT GROUP

ANGLO AMERICANCISCO DO BRASIL

COMGÁSCOMUNIQUE-SE

COSANDELOITTE

DIAGEOENDESA BRASIL

FIAT AUTOMÓVEISGENERAL MOTORS DO BRASIL

GOLLIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE

MASTERCARD BRASILMICROSOFT BRASIL

MSDNET SERVIÇOS

OIPHILIPS

SANTANDER BRASILSERASA EXPERIAN

SULAMÉRICA SEGUROS E PREVIDÊNCIA

TELEFÔNICA DO BRASIL

• Perspectivas: para onde caminha a Comunicação Interna?• Mídias sociais: como elas podem maximizar a eficácia

da área? • Perfil: o que as empresas esperam do profissional e da

equipe de CI?• Change management: o poder da comunicação como

agente de transformação cultural• Mensuração de resultados: por que os indicadores ainda

são um problema?

Seminário Pós-Congresso 18 de Junho de 2010

Redes Sociais: Como a Comunicação Interna Pode Entrar nesta Onda?

Realização:

TELEFON

E: 55 11 3017-6888

FAX TO

LL FREE: 0800 11 4664

E-MA

ILcom

[email protected]

.br

SITEw

ww

.informagroup.com

.br/comunicacao

4 MA

NEIRA

S RÁPID

AS D

E EN

TRAR EM

CON

TATO CO

NO

SCO

CO

ND

IÇÕ

ES

GE

RA

IS D

E IN

SC

RIÇ

ÃO

A

B

C

D

E

F G

H

I

J K

L

M

N

Insira

no

cam

po

ab

aix

o o

dig

o q

ue s

e e

nco

ntra

na e

tiqu

eta

de e

nd

ere

çam

en

to

Código

Código da etiqueta

Lado superior direito

A inscrição será confi rmada após a Organizadora receber esta fi cha preenchida, assinada e carimbada.CANCELAM

ENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem

ser feitas sem ônus, m

as os cancelamentos

terão uma taxa adm

inistrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre

qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notifi cações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta fi cha.ALTERAÇÃO DE PROGRAM

A: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados.

Local e Data

Assinatura e Carimbo da Em

presaCargo:

FO

RM

AS

DE

PA

GA

ME

NT

O

Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar

a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-m

ail customer.service@

ibcbrasil.com.br. A

participação do inscrito estará condicionada à efetiva com

provação de pagamento da inscrição antes da realização do evento.

[ ] Boleto Bancário [ ] AM

EX [ ] VISA

[ ] MASTERCARD

[ ] DINERS

❘_❘_

❘_❘_

❘_❘_

❘_❘_

❘_❘_

❘_❘_

❘_❘_

❘_❘_

❘ Valid.: ............./ ...............

Assinatura: ........................................................................................................................................

FICHA

DE IN

SCRIÇÃO

– 14º CON

GRESSO

AN

UA

L DE CO

MU

NICA

ÇÃO

INTERN

A – D

E0711810

DA

DO

S S

OB

RE

CO

BR

AN

ÇA

Nom

e do contato:

Cargo:

E-mail p/ envio de N

F-e:

Tel.: Fax:

Endereço:

Cidade:

Estado: CEP:

Nom

e: Cargo:

CPF: Depto.:

E-mail:

Razão Social:

Nom

e Fantasia da Empresa:

Ramo de Atividade:

CCM:

CNPJ:

Insc. Estadual:

Endereço Comercial:

CEP: Cidade:

Estado:

Telefone: ( ) Celular: ( )

Fax: ( )

Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99

[ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499

[ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999

[ ] 2.000 - 4.999 [ ] acim

a de 5.000

Sup. Imediato:

Cargo:

Nom

e p/ contato:

Área:

✓ A

utorizo o envio de informações da em

presa por todos os canais de comunicação.

Caso não queira receber informações, favor enviar e-m

ail para [email protected]

.br

O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina pelas marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda.

99

12

24

74

75

-DR

/SP

M

IIR

Datas:

Congresso: 16 e 17 de Junho de 2010Sem

inário Pós-Congresso: 18 de Junho de 2010

Local:H

otel Paulista PlazaAlam

eda Santos, 85Jardins – São Paulo/SP

*Desconto não cum

ulativo, válido somente para inscrição e pagam

ento antecipados. (1) ATEN

ÇÃO

: Os valores incluem os im

postos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em

conformidade com

a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedim

os a gentileza de contatar nossa central de atendim

ento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição.

Valor Especial para inscrições até 16/04/10*

Desconto especial para

Grupos. Consulte-nos!

Investimento Total (1)

Valor Especial para inscrições até 14/05/10*

Investimento Total (1)

Valor para inscriçõesapós 14/05/10*

❑ Evento Com

pletoR

$ 4.295,00R

$ 4.595,00R

$ 4.895,00

Investimento Total (1)

❑ Congresso

R$ 3.095,00

R$ 3.395,00

R$ 3.695,00

ECONOMIZE

R$ 600,00ECONOM

IZE

R$ 300,00

08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais

08h50 Abertura do Seminário pelo Presidente de Mesa

OPENNING SESSIONMídias Sociais – To Do or Not To Do?

09h00 Redes Sociais em um Ambiente Interno: Conheça Tendências e Perspectivas

• As mídias sociais vieram para ficar? • É possível usar as redes sociais junto ao colaborador com sucesso? • Quando investir neste tipo de canal? • Exemplos práticos e vantagens de investir na interatividade digital

René de Paula Jr., Profissional da Área Interativa desde 1996Especialista em Experiência do UsuárioMICROSOFT BRASILSobre o René: René de Paula Jr. é especialista em Experiência do Usuário na Microsoft Brasil. Formado na ECA –USP em Comunicação/Rádio e TV, é profissional de mídia interativa desde 1996. René tem passagens por grandes agências como AgênciaClick, Almap, Wunderman e empresas como Yahoo, Banco Real e Sony. Na Microsoft seu trabalho é compartilhar com os profissionais de web as novas tendências da interatividade, inovações tecnológicas e, sobretudo, conceitos que possibilitem a criação de experiências digitais memoráveis, úteis e transformadoras.

Momento interativo: Anote as suas dúvidas! Você terá 30 minutos para tirá-las com o palestrante desta sessão!

10h15 Breaking the Ice with Coffee É hora do café e da troca de ideias

Case Study 1 • POLÍTICAS E DIREITO DIGITAL

10h45 Como Estabelecer Políticas Internas e Observar o Direito Digital no Uso das Redes Sociais Corporativas

• Quais são os direitos e deveres do mundo web? • Há um modo de exercer controle sem proibir o colaborador? • Diretrizes ao funcionário que já está inserido nas redes sociais –

corporativas ou não • Qual o papel da liderança imediata nesta orientação?

Daniely Cristina Gomiero, Gerente Comunicação Interna e Responsabilidade SocialNET SERVIÇOSSobre a Daniely: Gerente de Comunicação Interna e Responsabilidade Social da NET, maior empresa de multisserviços via cabo da América Latina. Responsável pela gestão da comunicação para 15 mil colaboradores localizados em 93 cidades de norte a sul do Brasil. Finalista do Prêmio Aberje 2009 com o case "Implementando a Comunicação Interna na NET Serviços" e vencedora do 29º Prêmio Nacional de Relações Públicas 2009. Graduada em psicologia com MBA em International Strategic Business pela universidade de Ohio nos Estados Unidos e MBA em Gestão de Pessoas em Ambiente de Mudanças pela Universidade Getúlio Vargas, onde também atuou como professora do módulo: Gerindo Habilidades e Competências e Dirigindo e Liderando.

Tira-Teima: Perguntas? Levante a mão! Após a apresentação, haverá 20 minutos para fazê-las.

A edição + interativa e inovadora do evento!

Patrocínio:

Novo Formato e 12 Novos

Estudos de Caso!ais: Como a ciaão Internaão Internaçãçã

Seminário Pós-Congresso Sexta-Feira, 18 de Junho de 2010-Feira, 1111888 8 dededede J J J Jununununhohohoho dddde e e e 220200220220002010000

Case Study 2 • ORM – ONLINE REPUTATION MANAGEMENT

12h00 O que os seus Colaboradores Estão Dizendo da Empresa nas Redes Sociais?

• Soluções para monitorar a reputação da organização nos meios digitais

• Gestão de conteúdo de redes sociais corporativas • O que fazer com comentários negativos? • Como reverter uma situação de crise online? • De que modo os colaboradores nas mídias sociais podem beneficiar

a imagem da empresa?Solange Ferrari, Superintendente Plataforma Digital SANTANDER BRASILSobre a Solange: Superintendente da Plataforma Digital do Santander: Internet, Intranet, Marketing Digital e Redes Sociais. Professora e coordenadora de curso na graduação e pós-graduação. Criadora dos sites Secretary, Secretarias Executivas e Assessoria Executiva.Mestre em Comunicação e Semiótica, MBA em Tecnologia da Informação e Marketing.

Tira-Teima: Você tem 20 minutos para perguntar o que quiser ao palestrante!

13h15 Almoço = Interação + Boa Comida

ONLINE CASE STUDIES + ROUND TABLE Experiências em Mídias Sociais Corporativas

14h15 Conheça os Cases de Redes Sociais de Três Empresas Diferentes e Avalie o Retorno que Elas Tiveram com Este Canal

• Como aproveitar estas ferramentas na comunicação interna? • Planejamento estratégico das redes sociais corporativas • Redes sociais utilizadas • Dificuldades encontradas pela equipe de CI • Educação dos colaboradores para participar das

novas mídias • Gestão de conteúdo e monitoramento da marca e cultura

organizacional • Benefícios em agilidade, custos e interação com o colaborador • Pontos negativos encontrados • Apresentação online das mídias desenvolvidas

Agenda: 14h15 – case Amadeus IT Group15h00 – case Deloitte15h45 – Coffee Break & Networking16h15 – case Cisco 17h00 – Round Table: Pergunte à vontade!

André Fróes, Gerente de Marketing para Brasil e Cone Sul AMADEUS IT GROUPSobre o André: Formado em Relações Públicas pela UFRGS com pós-graduação em Comunicação Corporativa pela ESPM e ECA/USP, foi gerente de Marketing Institucional da Edelman PR Worldwide. Iniciou sua carreira na Amadeus em 2004, onde desenvolve as estratégias de RP, marketing e comunicação para o Brasil, Argentina, Chile, Paraguai e Uruguai.

Fabio Cipriani, Gerente da Consultoria EmpresarialDELOITTESobre o Fabio: Fabio tem mais de nove anos de experiência em consultoria empresarial, seis deles trabalhando na Deloitte no Brasil e na Holanda. Possui experiência em projetos de estratégia de cliente e mercado e CRM em grandes empresas multinacionais na América Latina e Europa, e domina o campo das Mídias Sociais, CRM Social e Inovação. Em 2006, Fabio escreveu o primeiro livro sobre web 2.0 no Brasil chamado “Blog Corporativo”, atualmente está trabalhando na sua segunda obra cobrindo estratégia em mídias sociais.

Marco Barcellos, Diretor de Marketing e Relações Públicas CISCO DO BRASILSobre o Marco: Diretor de Marketing & Relações Públicas da Cisco do Brasil, Mestrando em Administração pela FGV-SP, é formado em Engenharia Eletrônica com pós-graduação em Administração de Marketing (ESPM) e em Gestão de RH (FIB). Trabalhou em diversas multinacionais de TI e Telecom e já atuou como professor universitário de Marketing Internacional. No ano passado, recebeu o prêmio de “Melhor Executivo de Marketing do Brasil em 2009” pela revista INFORMATION WEEK, da IT MÍDIA.

18h00 Encerramento do Seminário

Page 6: Congresso Ci

14º Congresso Anual

Comunicação Interna

Apoio:

As mídias sociais são o assunto do momento para o profissional de comunicação interna. Com a revolução que vem acontecendo no meio digital, 9 entre 10 comunicadores com quem conversamos querem saber como utilizá-las, se são eficazes, como se preparar para estar neste mundo de interatividade e como elas podem estar alinhadas aos objetivos e estratégias de sua empresa, uma vez que estas mídias têm um rápido e forte impacto em seus colaboradores, dentro e fora da organização.

O objetivo deste seminário é trazer ideias, experiências e percepções de quem já está envolvido com o tema, para que o participante esteja apto a decidir pela aplicação imediata – ou não – deste tipo de ferramenta à sua realidade.

Redes Sociais: Como a Comunicação Interna Pode Entrar nesta Onda?

16 e 17 de Junho de 2010 • Hotel Paulista Plaza • São Paulo – SP

Speakers Confirmados:ABOTT BRASIL

ABRACOMAMADEUS IT GROUP

ANGLO AMERICANCISCO DO BRASIL

COMGÁSCOMUNIQUE-SE

COSANDELOITTE

DIAGEOENDESA BRASIL

FIAT AUTOMÓVEISGENERAL MOTORS DO BRASIL

GOLLIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE

MASTERCARD BRASILMICROSOFT BRASIL

MSDNET SERVIÇOS

OIPHILIPS

SANTANDER BRASILSERASA EXPERIAN

SULAMÉRICA SEGUROS E PREVIDÊNCIA

TELEFÔNICA DO BRASIL

• Perspectivas: para onde caminha a Comunicação Interna?• Mídias sociais: como elas podem maximizar a eficácia

da área? • Perfil: o que as empresas esperam do profissional e da

equipe de CI?• Change management: o poder da comunicação como

agente de transformação cultural• Mensuração de resultados: por que os indicadores ainda

são um problema?

Seminário Pós-Congresso 18 de Junho de 2010

Redes Sociais: Como a Comunicação Interna Pode Entrar nesta Onda?

Realização:

TELEFON

E: 55 11 3017-6888

FAX TO

LL FREE: 0800 11 4664

E-MA

ILcom

[email protected]

.br

SITEw

ww

.informagroup.com

.br/comunicacao

4 MA

NEIRA

S RÁPID

AS D

E EN

TRAR EM

CON

TATO CO

NO

SCO

CO

ND

IÇÕ

ES

GE

RA

IS D

E IN

SC

RIÇ

ÃO

A

B

C

D

E

F G

H

I

J K

L

M

N

Insira

no

cam

po

ab

aix

o o

dig

o q

ue s

e e

nco

ntra

na e

tiqu

eta

de e

nd

ere

çam

en

to

Código

Código da etiqueta

Lado superior direito

A inscrição será confi rmada após a Organizadora receber esta fi cha preenchida, assinada e carimbada.CANCELAM

ENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem

ser feitas sem ônus, m

as os cancelamentos

terão uma taxa adm

inistrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre

qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notifi cações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta fi cha.ALTERAÇÃO DE PROGRAM

A: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados.

Local e Data

Assinatura e Carimbo da Em

presaCargo:

FO

RM

AS

DE

PA

GA

ME

NT

O

Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar

a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-m

ail customer.service@

ibcbrasil.com.br. A

participação do inscrito estará condicionada à efetiva com

provação de pagamento da inscrição antes da realização do evento.

[ ] Boleto Bancário [ ] AM

EX [ ] VISA

[ ] MASTERCARD

[ ] DINERS

❘_❘_

❘_❘_

❘_❘_

❘_❘_

❘_❘_

❘_❘_

❘_❘_

❘_❘_

❘ Valid.: ............./ ...............

Assinatura: ........................................................................................................................................

FICHA

DE IN

SCRIÇÃO

– 14º CON

GRESSO

AN

UA

L DE CO

MU

NICA

ÇÃO

INTERN

A – D

E0711810

DA

DO

S S

OB

RE

CO

BR

AN

ÇA

Nom

e do contato:

Cargo:

E-mail p/ envio de N

F-e:

Tel.: Fax:

Endereço:

Cidade:

Estado: CEP:

Nom

e: Cargo:

CPF: Depto.:

E-mail:

Razão Social:

Nom

e Fantasia da Empresa:

Ramo de Atividade:

CCM:

CNPJ:

Insc. Estadual:

Endereço Comercial:

CEP: Cidade:

Estado:

Telefone: ( ) Celular: ( )

Fax: ( )

Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99

[ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499

[ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999

[ ] 2.000 - 4.999 [ ] acim

a de 5.000

Sup. Imediato:

Cargo:

Nom

e p/ contato:

Área:

✓ A

utorizo o envio de informações da em

presa por todos os canais de comunicação.

Caso não queira receber informações, favor enviar e-m

ail para [email protected]

.br

O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina pelas marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda.

99

12

24

74

75

-DR

/SP

M

IIR

Datas:

Congresso: 16 e 17 de Junho de 2010Sem

inário Pós-Congresso: 18 de Junho de 2010

Local:H

otel Paulista PlazaAlam

eda Santos, 85Jardins – São Paulo/SP

*Desconto não cum

ulativo, válido somente para inscrição e pagam

ento antecipados. (1) ATEN

ÇÃO

: Os valores incluem os im

postos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em

conformidade com

a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedim

os a gentileza de contatar nossa central de atendim

ento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição.

Valor Especial para inscrições até 16/04/10*

Desconto especial para

Grupos. Consulte-nos!

Investimento Total (1)

Valor Especial para inscrições até 14/05/10*

Investimento Total (1)

Valor para inscriçõesapós 14/05/10*

❑ Evento Com

pletoR

$ 4.295,00R

$ 4.595,00R

$ 4.895,00

Investimento Total (1)

❑ Congresso

R$ 3.095,00

R$ 3.395,00

R$ 3.695,00

ECONOMIZE

R$ 600,00ECONOM

IZE

R$ 300,00

08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais

08h50 Abertura do Seminário pelo Presidente de Mesa

OPENNING SESSIONMídias Sociais – To Do or Not To Do?

09h00 Redes Sociais em um Ambiente Interno: Conheça Tendências e Perspectivas

• As mídias sociais vieram para ficar? • É possível usar as redes sociais junto ao colaborador com sucesso? • Quando investir neste tipo de canal? • Exemplos práticos e vantagens de investir na interatividade digital

René de Paula Jr., Profissional da Área Interativa desde 1996Especialista em Experiência do UsuárioMICROSOFT BRASILSobre o René: René de Paula Jr. é especialista em Experiência do Usuário na Microsoft Brasil. Formado na ECA –USP em Comunicação/Rádio e TV, é profissional de mídia interativa desde 1996. René tem passagens por grandes agências como AgênciaClick, Almap, Wunderman e empresas como Yahoo, Banco Real e Sony. Na Microsoft seu trabalho é compartilhar com os profissionais de web as novas tendências da interatividade, inovações tecnológicas e, sobretudo, conceitos que possibilitem a criação de experiências digitais memoráveis, úteis e transformadoras.

Momento interativo: Anote as suas dúvidas! Você terá 30 minutos para tirá-las com o palestrante desta sessão!

10h15 Breaking the Ice with Coffee É hora do café e da troca de ideias

Case Study 1 • POLÍTICAS E DIREITO DIGITAL

10h45 Como Estabelecer Políticas Internas e Observar o Direito Digital no Uso das Redes Sociais Corporativas

• Quais são os direitos e deveres do mundo web? • Há um modo de exercer controle sem proibir o colaborador? • Diretrizes ao funcionário que já está inserido nas redes sociais –

corporativas ou não • Qual o papel da liderança imediata nesta orientação?

Daniely Cristina Gomiero, Gerente Comunicação Interna e Responsabilidade SocialNET SERVIÇOSSobre a Daniely: Gerente de Comunicação Interna e Responsabilidade Social da NET, maior empresa de multisserviços via cabo da América Latina. Responsável pela gestão da comunicação para 15 mil colaboradores localizados em 93 cidades de norte a sul do Brasil. Finalista do Prêmio Aberje 2009 com o case "Implementando a Comunicação Interna na NET Serviços" e vencedora do 29º Prêmio Nacional de Relações Públicas 2009. Graduada em psicologia com MBA em International Strategic Business pela universidade de Ohio nos Estados Unidos e MBA em Gestão de Pessoas em Ambiente de Mudanças pela Universidade Getúlio Vargas, onde também atuou como professora do módulo: Gerindo Habilidades e Competências e Dirigindo e Liderando.

Tira-Teima: Perguntas? Levante a mão! Após a apresentação, haverá 20 minutos para fazê-las.

A edição + interativa e inovadora do evento!

Patrocínio:

Novo Formato e 12 Novos

Estudos de Caso!ais: Como a ciaão Internaão Internaçãçã

Seminário Pós-Congresso Sexta-Feira, 18 de Junho de 2010-Feira, 1111888 8 dededede J J J Jununununhohohoho dddde e e e 220200220220002010000

Case Study 2 • ORM – ONLINE REPUTATION MANAGEMENT

12h00 O que os seus Colaboradores Estão Dizendo da Empresa nas Redes Sociais?

• Soluções para monitorar a reputação da organização nos meios digitais

• Gestão de conteúdo de redes sociais corporativas • O que fazer com comentários negativos? • Como reverter uma situação de crise online? • De que modo os colaboradores nas mídias sociais podem beneficiar

a imagem da empresa?Solange Ferrari, Superintendente Plataforma Digital SANTANDER BRASILSobre a Solange: Superintendente da Plataforma Digital do Santander: Internet, Intranet, Marketing Digital e Redes Sociais. Professora e coordenadora de curso na graduação e pós-graduação. Criadora dos sites Secretary, Secretarias Executivas e Assessoria Executiva.Mestre em Comunicação e Semiótica, MBA em Tecnologia da Informação e Marketing.

Tira-Teima: Você tem 20 minutos para perguntar o que quiser ao palestrante!

13h15 Almoço = Interação + Boa Comida

ONLINE CASE STUDIES + ROUND TABLE Experiências em Mídias Sociais Corporativas

14h15 Conheça os Cases de Redes Sociais de Três Empresas Diferentes e Avalie o Retorno que Elas Tiveram com Este Canal

• Como aproveitar estas ferramentas na comunicação interna? • Planejamento estratégico das redes sociais corporativas • Redes sociais utilizadas • Dificuldades encontradas pela equipe de CI • Educação dos colaboradores para participar das

novas mídias • Gestão de conteúdo e monitoramento da marca e cultura

organizacional • Benefícios em agilidade, custos e interação com o colaborador • Pontos negativos encontrados • Apresentação online das mídias desenvolvidas

Agenda: 14h15 – case Amadeus IT Group15h00 – case Deloitte15h45 – Coffee Break & Networking16h15 – case Cisco 17h00 – Round Table: Pergunte à vontade!

André Fróes, Gerente de Marketing para Brasil e Cone Sul AMADEUS IT GROUPSobre o André: Formado em Relações Públicas pela UFRGS com pós-graduação em Comunicação Corporativa pela ESPM e ECA/USP, foi gerente de Marketing Institucional da Edelman PR Worldwide. Iniciou sua carreira na Amadeus em 2004, onde desenvolve as estratégias de RP, marketing e comunicação para o Brasil, Argentina, Chile, Paraguai e Uruguai.

Fabio Cipriani, Gerente da Consultoria EmpresarialDELOITTESobre o Fabio: Fabio tem mais de nove anos de experiência em consultoria empresarial, seis deles trabalhando na Deloitte no Brasil e na Holanda. Possui experiência em projetos de estratégia de cliente e mercado e CRM em grandes empresas multinacionais na América Latina e Europa, e domina o campo das Mídias Sociais, CRM Social e Inovação. Em 2006, Fabio escreveu o primeiro livro sobre web 2.0 no Brasil chamado “Blog Corporativo”, atualmente está trabalhando na sua segunda obra cobrindo estratégia em mídias sociais.

Marco Barcellos, Diretor de Marketing e Relações Públicas CISCO DO BRASILSobre o Marco: Diretor de Marketing & Relações Públicas da Cisco do Brasil, Mestrando em Administração pela FGV-SP, é formado em Engenharia Eletrônica com pós-graduação em Administração de Marketing (ESPM) e em Gestão de RH (FIB). Trabalhou em diversas multinacionais de TI e Telecom e já atuou como professor universitário de Marketing Internacional. No ano passado, recebeu o prêmio de “Melhor Executivo de Marketing do Brasil em 2009” pela revista INFORMATION WEEK, da IT MÍDIA.

18h00 Encerramento do Seminário