CONSOLIDAÇÃO DE DESTINOS TURÍSTICOS

Os pequenos negócios buscam novas oportunidades que permitam aos diversos nichos do turismo se prepararem para momento da Copa do Mundo da FIFA 2014. Para tanto, surge a importância da consolidação de destinos que mais do que aproveitar o momento do megaevento, levará a ganhos no período pós-Mundial. Pois além de faturar no momento do evento, atrairá a atenção de futuros turistas.

Veja a importância de conhecer sobre os destinos turísticos e como os grandes eventos podem trazer ganhos para o mercado.

Critérios definem um local como destino turístico

FONTE: A IMPORTÂNCIA DOS GRANDES EVENTOS NA PROMOÇÃO DA IMAGEM E CONSOLIDAÇÃO DOS DESTINOS TURÍSTICOS

ACESSIBILIDADE DO DESTINO

ATRATIVIDADE PARA GERAR DIÁRIAS (MAIS DE UM DIA EM CADA DESTINO,

GERANDO HOSPEDAGEM)

OFERTA DE LEITOS, RESTAURAÇÃO (RESTAURANTES) E OUTROS SERVIÇOS

PARA ATENDER A DEMANDA

ENTRETENIMENTO, ATIVIDADES DE LAZER, CULTURAIS, ESPORTIVAS E SERVIÇOS DE APOIO AO TURISTA

RECONHECIMENTO DO DESTINO POR TURISTAS DE

VÁRIAS LOCALIDADES

O Plano Nacional de Turismo tem a finalidade de tornar o país, até 2020, em uma das maiores economias turísticas do

mundo. Já o Plano Aquarela visa divulgar o país nos mercados internacionais. Essas ações do governo buscam aquecer o

mercado do turismo no país e consolidá-lo como destino turístico.

CONSOLIDAÇÃO DE DESTINOS TURÍSTICOS

O RECONHECIMENTO DO DESTINO COMO UM LOCAL ATRATIVO PARA A REALIZAÇÃO DOS GRANDES EVENTOS;

O IMPULSO NA ATIVIDADE ECONÔMICA, DEVIDO AO DESENVOLVIMENTO DOS SETORES PARA ATENDER A DEMANDA;

A MELHORIA DA ACESSIBILIDADE DOS DESTINOS;

MELHORIAS NOS MEIOS DE TRANSPORTE DO LOCAL (RODOVIÁRIAS, AEROPORTOS E ETC);

A CONSTRUÇÃO DE ESTÁDIOS E OUTRAS OBRAS PARA RECEBER A COPA DO MUNDO DA FIFA 2014 FICAM DE LEGADO E TORNAM-SE OPÇÃO PARA NOVOS EVENTOS, CONSOLIDANDO O DESTINO COMO UM LOCAL PARA EVENTOS;

O DESENVOLVIMENTO DE UM CONHECIMENTO TÉCNICO E PLANEJAMENTO DE EVENTOS TRAZEM REFLEXOS IMPORTANTES NA CRIAÇÃO DE NOVOS SERVIÇOS LOCAIS;

MELHORA DO RELACIONAMENTO SOCIAL ENTRE VISITANTES E A POPULAÇÃO;

GRANDE PROJEÇÃO DA IMAGEM DO PAÍS, ATRAVÉS DA COBERTURA POR DIVERSOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO DO MEGAEVENTO ESPORTIVO, ASSISTIDOS POR EXPECTADORES DE TODO O MUNDO.

Aspectos dos grandes eventos

que auxiliam a consolidação de

destinosPlano Nacional do Turismo

¡ Mudança de ranking, da sexta para a terceira economia turística do planeta; ¡ Crescimento anual médio de 8% (maior que a média, maior que o PIB); ¡ Visar o crescimento sustentado e sustentável; ¡ Redução de desigualdades regionais; ¡ Inclusão social, geração de emprego e rendas.

FONTE: MINISTÉRIO DO TURISMO.

Plano Aquarela

¡ Traçar o perfil do turista estrangeiro, para saber conquistá-lo; ¡ Conhecer os países competidores do Brasil; ¡ Conhecer a acessibilidade dos mercados emissores de turistas (aérea, marítima e terrestre);

¡ Saber qual a posição do país frente aos emissores de turistas; ¡ Inserir e manter os destinos turísticos brasileiros nas operadoras internacionais; ¡ Garantir o desenvolvimento da promoção do país no exterior.

Planos governamentais no auxílio à consolidação dos destinos

O Plano Nacional Turismo realiza pesquisas com o in-tuito de entender o mercado de turismo. Além disso, pre-para, estimula e regulamenta planos regionais de desen-volvimento turístico.

Como é aplicadoSegundo

o ministro Gastão Vieira, a aplicabilidade do

Plano trará como resultados o aumento da competitividade

do país no ano da Copa do Mun-do da FIFA 2014. Será também

criada uma agência de fomento do turismo com o objetivo de

atrair turistas com maior capacidade de gastos.

AZUL: ALTA PRIORIDADE DE PROMOÇÃO, POIS POSSUEM UM VOLUME EXPRESSIVO PARA O TURISMO MUNDIAL.

ROXO: PREDISPOSTOS A VIAJAR PELO PAÍS, PORÉM COM UM VOLUME UM POUCO MENOR QUE OS AZUIS.

AMARELO: VOLUME BAIXO DE EMISSÕES AO BRASIL, PORÉM DEMONSTRAM INTERESSE EM CRESCER.

Os destinos priorizados para promoção do país sob as diretrizes do Plano Aquarela são:

PAÍSES: ALEMANHA, ARGENTINA, CHILE, ESPANHA, ESTADOS UNIDOS, FRANÇA, ITÁLIA E REINO UNIDO.

PAÍSES: HOLANDA, PERU, PORTUGAL, URUGUAI

PAÍSES: BÉLGICA, CANADÁ, COLÔMBIA, DINAMARCA, FINLÂNDIA, JAPÃO, MÉXICO, NORUEGA, PARAGUAI, SUÉCIA E SUÍÇA.

CONSOLIDAÇÃO DE DESTINOS TURÍSTICOS

Os 5 grandes segmentos do turismo

FONTE: ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DO TURISMO (OMT)

Sol e praia Cultura EcoturismoEsportes e negócios

Eventos e incentivos

Total produtos

163

Segundo o Plano Aquarela, os principais motivos dos turistas escolherem o país são, em ordem: primeiro sol e praia, depois conhecer o país, belezas naturais, cultura viva, povo e recomendação de amigos e parentes. Fazendo o cruzamento dos motivos com os países mais emissores, em síntese, chegou-se ao Decálogo Brasil.

O DECÁLOGO GERAL É O QUE DEFINE OS ASSUNTOS COM OS ARGUMENTOS QUE DEVEM SER USADOS NA PROMOÇÃO DO PAÍS.

MOSTRA OS AGRUPAMENTOS QUE SÃO CAPAZES DE LEVAR O TURISTA A DECIDIR PELA VIAGEM AO BRASIL.

Decálogo Brasil

Decálogo Geral do Brasil

Modernidade

Modernidade

JUVENTUDE E MODERNIDADE NUM PAÍS DE CONTRASTES. OFERECENDO

INFRAESTRUTURA PARA VIAGENS DE LAZER E EVENTOS

Natureza

PATRIMÔNIO DA HUMANIDADE, PRAIAS,

CENÁRIO, FLORESTA, ÍCONES, BIODIVERSIDADE (ÁGUA, FAUNA E FLORA)

Natureza

A MAIOR DIVERSIDADE DO PLANETA

Cultura viva

FESTA E MÚSICA, PATRIMÔNIOS

HISTÓRICOS/PATRIMÔNIOS DAS HUMANIDADE, ARTE

POPULAR

Cultura viva

VER, SENTIR, COMER, DANÇAR, OUVIR, FESTEJAR

Povo

ALEGRIA

Povo

FÉ, ESPERANÇA, HOSPITALIDADE E

ALEGRIA

Clima

SOL O ANO INTEIRO

Clima

SOL, SOMBRA, BRISA E ÁGUA

FRESCA O ANO INTEIRO

CONSOLIDAÇÃO DE DESTINOS TURÍSTICOS

As agências de viagens de receptivos são as intermediárias entre o cliente e os prestadores de serviços. Dão apoio aos visi-tantes nos deslocamentos e vendem os produtos e serviços com preços diferenciados dos preços que o turista encontraria se fosse diretamente no destino. Este serviço de receptivo é fornecido também pelos Microempreendedor Individuais (MEIs), que são contratados como freelancers pelas agências de viagens. Estes profissionais são apoiados pela Lei Complementar 128/08.

Este nicho do turismo é diretamente afetado pelos planos de incentivo ao turismo criados pelo Governo, pois levam ao au-mento do fluxo de turistas, à diversidade dos locais visitados e ao aumento da permanência destes no país.

Segundo o site Agentes de Viagens, as agências de viagens de receptivos ainda pecam em alguns aspectos, como pouca estruturação para oferecer um portfólio diferenciado de produtos. Os receptivos acabam limitando-se a oferecer city tour, tranfers, passeios tradicionais e reservas de hospedagens. Porém, falta ainda intensão de sair do óbvio, oferecer produtos diferenciados e buscar o consumidor na origem. Os receptivos também costumam não prospectar clientes, apenas disputá-lo no momento que chegam no destino.

Revendo algumas destas ações os receptivos poderão contribuir muito com a consolidação de destinos. Partindo para a busca do cliente em sua origem já estão, consequentemente, promovendo o destino e criando esse desejo nos possíveis clien-tes. Essas ações podem ser promovidas pelas agências.

Outra ação do Plano Aquarela, de grande impacto, foi a criação da Marca Brasil. A criação do

símbolo deve-se a diretrizes do Plano Aquarela. A marca deverá ser utilizada em todas as ações

promocionais e em apoio à comercialização de produtos e serviços do país no exterior. Mais um resultado alcançado pelo Plano, em conjunto com outras ações, é o desenvolvimen-

to do Brasil no ranking dos países que mais recebem eventos internacionais. Passamos da 19ª para a 7ª, este crescimento é maior que em países como a Itália, França, Alemanha e Reino Unido.

A partir desta análise obtivemos o entendimento dos planos governamentais que oferecem os destinos turísticos do país. Estas ações são de grande importância para os empreendedores de pequeno negócio, pois podem tirar

proveito do aumento do fluxo de visitantes e leva a preparação das empresas para receber o megaevento.

Agências de viagens e Microempreendedor Individual

Presidente do Conselho Deliberativo Nacional: Roberto SimõesDiretor-Presidente: Luiz Barretto | Diretor-Técnico: Carlos Alberto dos SantosDiretor de Administração e Finanças: José Claudio dos Santos | Fotos: banco de imagens

UAMSF – Unidade de Acesso a Mercados e Serviços FinanceirosUACS – Unidade de Atendimento Coletivo – Serviços Conteúdo: Maiana Rolim e Maria Carolina PintoSEBRAE Serviço Brasileiro de Apoio às

Micro e Pequenas Empresas

CONSOLIDAÇÃO DE DESTINOS TURÍSTICOS

A promoção do país poderá ser feita por diferentes mídias socias. Para o pequeno negócio de turismo a maneira mais fácil e barata de promover o país é pela web. Campanhas nas redes sociais, sites e links patrocinados.

O empreendedor pode criar páginas nas mídias sociais para oferecer seu destino e seus produtos. Deve mantê-las diariamente atualizadas com fo-tos de passeios, vídeos da satisfação de clientes, ofertas de pacotes entre outras ações nestas mídias. Além de atrair clientes para sua empresa, au-mentará o reconhecimento do destino como um local atrativo (premissa da consolidação de destinos).

Conforme já foi identificado pelo Plano Aquarela, um dos motivos que atrai o turista é recomendação de amigos e parentes. Portanto é imprescindível que a agência de via-gens de receptivo recebam este turista com excelência na prestação de serviços.

Uma pesquisa da TripAdvisor apontou que dos entrevistados, a maioria dos turistas buscam informações na internet e a ordem de suas buscas são:

MÍDIAS SOCIAIS PARA CONSELHOS

FOTOS E VÍDEOS DOS

DESTINOS

INSPIRAÇÃO PARA O QUE FAZER E O

QUE CONHECER NO DESTINO

OFERTAS DE PACOTES

72% 67% 60%45%

0

20

40

60

80

AÇÕES RECOMENDADAS Além das ações governamentais já destacadas no texto, o empreendedor de

pequeno negócio pode colaborar e muito com a consolidação de um destino.

Para tanto, o em-preendedor poderá utilizar

as diretrizes do Plano Aquarela como base para suas campanhas

promocionais. Essas ações poderão ter como foco os países priorizados

para promoção e devem ser no idioma de cada destino emis-

sor, ou em inglês.

• Capacitação da equipe: Capacite sua equipe, além de um segundo idioma, a equipe deverá estar preparada para atender as necessidades dos visitantes. Esse diferencial fará com que seus serviços sejam “vendidos” para os parentes e amigos dos visitantes. A empresa que prestar um excelente serviço auxiliará na consolidação do destino, pois este será promovido posterior-mente pelo visitantes.

• Produtos diferenciados: Pense em no-

vos produtos, produtos criativos que não aumente o custo da sua empresa e nem significativamente o preço do pacote. Passeios de bicicleta, passeios românti-cos, transfer noturno entre hotel e dance-terias/restaurantes, passeios a mercados públicos, feiras locais entre outros, são algumas ideias de passeios diferenciados que podem ser exploradas.

• Acessibilidade: Verifique se a acessibilidade

do destino é suficiente para atender a deman-da. Busque apoio junto a Secretaria de Turismo Municipal ou Estadual, ou junto à entidade pri-vada responsável pelo atrativo.

• Relacionamento social: Verifique se a população local se relaciona bem com os vi-sitantes e incentive esse bom relacionamen-to. Parcerias locais com restaurantes, lojas, atrativos são uma maneira sustentável de auxiliar na consolidação do destino.