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CONTRATOS E POLÍTICAS ONLINE RADIOS Baixe a nosso Politica de Serviço em PDF DISPOSIÇÕES GERAIS DO CONTRATO Esta Política de Utilização Aceitável (AUP) se aplica a todos os indivíduos, empresas, organizações, revendedores e clientes finais (coletivamente, “usuários”), empregando todos os serviços da A Online Radios, hardware, bens ou outros produtos. DA UTILIZAÇÃO A utilização dos recursos da Online Radios constitui aceitação de todas as políticas em vigor no momento da utilização. Modificação a esta política pode ser feita a qualquer momento e será postado imediatamente em vigor após a alteração. DA RESPONSABILIDADE A Online Radios reserva o direito de proteger seus recursos, usuários e reputação de qualquer atividade considerada prejudicial, ofensivo ou abusivo. Para esta medida, a Online Radios irá atuar como árbitro único para a determinação de violações desta política. DO CADASTRO Fornecer falsas informações de identificação ou que pertençam a terceiros resultará no cancelamento de sua conta, sem aviso prévio. ULTILIZAÇÃO DE PRODUTOS/SERVIÇOS DA ONLINE RADIOS INDICA O CONHECIMENTO QUE: I DA COMUNICAÇÃO §1 A Online Radios poderá se comunicar com o cliente via e-mail, tais como oferecer produtos, informações de manutenção de serviços, fazer cobranças, notificar sobre abusos, enviar dados de acesso e alertar sobre demais informações sobre quaisquer assunto relevante ou que seja de benefício e/ou de interesse do usuário, denominado cliente. §2 Alternativamente, para validação de dados/mediante solicitação do cliente/correspondente a um pedido/ticket/suporte/chate do site, um atendente da Online Radios, devidamente identificado e em posse do NOME COMPLETO/ID/E-mail/CPF/RG/CEP DO CLIENTE, poderá entrar em contato via telefone para o número móvel/fixo disponível no cadastro do cliente. §3 A Online Radios não enviará, por Correios ou outros meios terrestres ou aéreos, comunicado de pagamento e/ou cobrança referente a serviço assinado no website, denominado AACHost.com.br e/ou que façam parte de sua rede. II DO USO DOS SERVIÇOS E/OU CONTAS

CONTRATOS E POLÍTICAS ONLINE RADIOS€¦ · via telefone para o número móvel/fixo disponível no cadastro do cliente. §3 – A Online Radios não enviará, por Correios ou outros

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CONTRATOS E POLIacuteTICAS ONLINE RADIOS

Baixe a nosso Politica de Serviccedilo em PDF

DISPOSICcedilOtildeES GERAIS

DO CONTRATO ndash Esta Poliacutetica de Utilizaccedilatildeo Aceitaacutevel (AUP) se aplica a todos os indiviacuteduos

empresas organizaccedilotildees revendedores e clientes finais (coletivamente ldquousuaacuteriosrdquo) empregando

todos os serviccedilos da A Online Radios hardware bens ou outros produtos

DA UTILIZACcedilAtildeO ndash A utilizaccedilatildeo dos recursos da Online Radios constitui aceitaccedilatildeo de todas as

poliacuteticas em vigor no momento da utilizaccedilatildeo Modificaccedilatildeo a esta poliacutetica pode ser feita a qualquer

momento e seraacute postado imediatamente em vigor apoacutes a alteraccedilatildeo

DA RESPONSABILIDADE ndash A Online Radios reserva o direito de proteger seus recursos usuaacuterios

e reputaccedilatildeo de qualquer atividade considerada prejudicial ofensivo ou abusivo Para esta medida a

Online Radios iraacute atuar como aacuterbitro uacutenico para a determinaccedilatildeo de violaccedilotildees desta poliacutetica

DO CADASTRO ndash Fornecer falsas informaccedilotildees de identificaccedilatildeo ou que pertenccedilam a terceiros

resultaraacute no cancelamento de sua conta sem aviso preacutevio

ULTILIZACcedilAtildeO DE

PRODUTOSSERVICcedilOS DA ONLINE

RADIOS INDICA O CONHECIMENTO

QUE

I ndash DA COMUNICACcedilAtildeO

sect1 ndash A Online Radios poderaacute se comunicar com o cliente via e-mail tais como oferecer produtos

informaccedilotildees de manutenccedilatildeo de serviccedilos fazer cobranccedilas notificar sobre abusos enviar dados de

acesso e alertar sobre demais informaccedilotildees sobre quaisquer assunto relevante ou que seja de

benefiacutecio eou de interesse do usuaacuterio denominado cliente

sect2 ndash Alternativamente para validaccedilatildeo de dadosmediante solicitaccedilatildeo do clientecorrespondente a

um pedidoticketsuportechate do site um atendente da Online Radios devidamente identificado e

em posse do NOME COMPLETOIDE-mailCPFRGCEP DO CLIENTE poderaacute entrar em contato

via telefone para o nuacutemero moacutevelfixo disponiacutevel no cadastro do cliente

sect3 ndash A Online Radios natildeo enviaraacute por Correios ou outros meios terrestres ou aeacutereos comunicado

de pagamento eou cobranccedila referente a serviccedilo assinado no website denominado AACHostcombr

eou que faccedilam parte de sua rede

II ndash DO USO DOS SERVICcedilOS EOU CONTAS

sect1 ndash Os usuaacuterios satildeo responsaacuteveis pela seguranccedila das contas arquivos scripts sistemas senhas e

coisas do gecircnero e que faccedilam parte do serviccedilo ou do uso dele

sect2 ndash A Online Radios natildeo se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos causados pela

exploraccedilatildeo ou qualquer outro mau uso dos recursos em nossos servidores

sect3 ndash No ato da contrataccedilatildeo do serviccedilo o cliente deveraacute cadastrar um e-mail natildeo pertencente a um

dos domiacutenios que iraacute hospedar em seu plano Este e-mail seraacute utilizado para comunicaccedilatildeo entre

a Online Radios e o cliente portanto eacute responsabilidade do cliente manter seu cadastro sempre

atualizado

sect4 ndash Alternativamente o cliente poderaacute sob sua responsabilidade CADASTRAR SUB-CONTATOS

para manuseio e gerenciamento geral ou parcial de sua conta no sistema denominado CENTRAL

DO CLIENTE da Online Radios

sect5 ndash Ao cadastrar ou modificar contas e-mails sub-contas o cliente fica responsaacutevel por fornecer

dados reais

III ndash DO PAGAMENTO E DA ATIVACcedilAtildeO

sect1 ndash Sua conta teraacute o processo de ativaccedilatildeo iniciado apoacutes a confirmaccedilatildeo de recebimento do

pagamento referente ao(s) serviccedilo(s) contratado(s)

sect2 ndash A ativaccedilatildeo imediata poderaacute ocorrer somente para

1 serviccedilos de hospedagem e streaming 2 revenda de hospedagem e streaming 3 registros de domiacutenios internacionais 4 downloadss de scrips

sect3 ndash O servidor VPSDedicado possui o seguintes prazo para ativaccedilatildeo

1 servidor VPS 1224 horas 2 servidor dedicado 24120 horas

sect4 ndash Os serviccedilos de instalaccedilotildees de sites administraacuteveis incluindo site para

1 revenda 2 imobiliaacuteria 3 web raacutedio 4 portais de notiacutecias 5 blogs 6 lojas virtuais

possuem o prazo padratildeo de instalaccedilatildeo que eacute de 12 a 48 horas uacuteteis

sect5 ndash Os serviccedilos adicionais como

1 certificado ssl 2 ip dedicado 3 licenccedilas de softwares 4 instalaccedilatildeo de painel 5 restauraccedilatildeo de backup 6 recuperaccedilatildeo de servidor

possuem prazos diferenciados para ativaccedilatildeo e conclusatildeo consulte nosso setor de vendas

(suporteonlineradioscombr) para maiores informaccedilotildees

sect6 ndash A confirmaccedilatildeo de pagamento seraacute obtida junto a instituiccedilatildeo financeira responsaacutevel pelo

processamento da transaccedilatildeo e validada apoacutes comprovaccedilatildeo de sua legitimidade

sect7 ndash Para contrataccedilatildeo de qualquer serviccedilo no valor acima de R$ 2990 Reais (moeda corrente do

Brasil) atraveacutes da opccedilatildeo de pagamento com cartatildeo de creacutedito PayPal Moip MercadoPago OU

pagSeguro poderaacute estar sujeita a solicitaccedilatildeo de envio de informaccedilotildees que comprovem a

legitimidade da compra

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Caso esta solicitaccedilatildeo natildeo seja atendida o pedido poderaacute ser considerado

fraudulento consequentemente negado e o valor reembolsado atraveacutes do meio de pagamento

utilizado

sect8 ndash O cliente concorda em realizar antecipadamente o pagamento referente aos serviccedilos

contratados durante toda a vigecircncia do plano Concorda tambeacutem com a renovaccedilatildeo automaacutetica do

plano por periacuteodo igual ou correspondente ao uacuteltimo ciclo contratado que soacute natildeo ocorreraacute caso o

cliente manifeste sua expliacutecita vontade de cancelar o serviccedilo contratado de acordo com as

claacuteusulas que seguem

PARAacuteGRAFO UacuteNICO o processo de ativaccedilatildeo e instalaccedilatildeo do produtoserviccedilo iniciaraacute apoacutes

identificaccedilatildeo do pagamento pelo nosso sistema financeiro aprovaccedilatildeo do cadastro do cliente pelo

Departamento de Vendas e se solicitado total propagaccedilatildeo de atualizaccedilatildeo de configuraccedilotildees por

parte do usuaacuteriocliente

IV ndash DO PRAZO E DO LOCAL PARA SOLICITACcedilAtildeO DE CANCELAMENTO

a) A SOLICITACcedilAtildeO DE CANCELAMENTO deve ser formalizada com no MAacuteXIMO 07 (sete)

DIAS antes da data-teacutermino da contrataccedilatildeo atraveacutes do formulaacuterio de cancelamento sob total

responsabilidade de renovaccedilatildeo automaacutetica do contrato com as mesmas bases e condiccedilotildees do

contrato atual

b) A solicitaccedilatildeo de cancelamento DE SERVICcedilOS QUE NAtildeO ESTAtildeO ACOMPANHADOS DE

REGISTROS DE DOMIacuteNIOS NACIONAIS (BR) E INTERNACIONAIS deveraacute ser feita atraveacutes

da CENTRAL DO CLIENTE mediante login preacutevio do usuaacuterio em sua conta

c) A solicitaccedilatildeo de cancelamento transferecircncia de titularidade de domiacutenio transferecircncia de contato

administrativo do titular DE SERVICcedilOS DE REGISTROS DE DOMIacuteNIOS NACIONAIS (BR) deveraacute

ser feita seguindo as regras de procedimentos administrativos do registrobr disponiacuteveis na

URL httpsregistrobrajudahtmlsecao=ProcedimentosAdministrativos403 descontados os

impostos federais jaacute recolhidos

d) A solicitaccedilatildeo de cancelamento transferecircncia de titularidade de domiacutenio transferecircncia de contato

administrativo do titular DE SERVICcedilOS DE REGISTROS DE DOMIacuteNIOS INTERNACIONAIS deveraacute

ser feita via formulaacuterio web localizado em httponlineradioscombrfaleconosco preenchido

escaneado e encaminhado para o e-mail contatoonlineradioscombr descontado as taxas

administrativas do registrante e os impostos federais jaacute recolhidos

e) O preenchimento e envio da solicitaccedilatildeo realizada atraveacutes do formulaacuterio assegura agrave Online

Radios o direito de imediatamente excluir as contas referentes ao plano cancelado

f) Apoacutes concluiacutedo o total cancelamento do serviccedilo que foi objeto do pedido a reativaccedilatildeo soacute se daraacute

mediante novo contrato e pagamento de valor correspondente agrave assinatura SEM GARANTIA DE

INTEGRIDADE DOS BACKUPS DOS ARQUIVOS(se houver)

PARAacuteGRAFO UacuteNICO A operaccedilatildeo de cancelamento eacute irreversiacutevel portanto o cliente soacute deveraacute

solicitar o cancelamento de sua conta apoacutes realizados os devidos backups

V ndash DO PRAZO DE FIDELIDADE E DO REEMBOLSO

sect1 ndash O usuaacuterio assegura a responsabilidade de manter o serviccedilo ativo por no miacutenimo 51 do

periacuteodo do contrato podendo a Online Radios cobrar multa de 10 sob o valor dos dias restantes

sect2 ndash Alternativamente se o cliente natildeo concordar com o prazo de fidelidade fica este comprometido

em pagar o valor do plano contratado + 10 do valor total dele desde que entre em contato

conosco atraveacutes da aacuterea de cliente solicitando a adequaccedilatildeomudanccedila

sect3 ndash A solicitaccedilatildeo de cancelamento mediante rescisatildeo do contrato apoacutes o 7ordm(seacutetimo) dia de sua

aceitaccedilatildeoassinatura natildeo daraacute direito ao reembolso total ou parcial do valor jaacute pago de acordo

com sect3 1 seguinte

sect4 ndash O reembolso ocorreraacute quando

1 solicitado no prazo maacuteximo de 07 dias seguindo as regras do Artigo 49 do Coacutedigo de Defesa do Consumidor

sect5 ndash Por convenccedilatildeo das partes Online Radios e Cliente ou por motivos de forccedila maior

devidamente comprovados o contrato poderaacute ser rescindido e o reembolso seraacute feito

correspondente a 50 dos dias restantes do total contratado

sect6 ndash Uma vez cancelada uma conta e fazendo uso da garantia de reembolso esta garantia natildeo se

aplicaraacute agrave solicitaccedilotildees ou contrataccedilotildees futuras realizadas pelo mesmo cliente em relaccedilatildeo ao mesmo

produtoserviccedilo mesmo que este tenha cadastro duplicado na Online Radios em sites pertencentes

a sua rede

sect7 ndash O reembolso seraacute feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da contrataccedilatildeo

sect8 ndash Se o reembolso ocorrer por meio de conta bancaacuteria esta natildeo poderaacute ser de um terceiro

mesmo que parente exceto se devidamente comprovada a autorizaccedilatildeo mediante documento

redigido agrave matildeo e reconhecido a firma em cartoacuterio por parte do cliente

VI ndash DA GARANTIA MONEY BACK [Traduccedilatildeo DINHEIRO DE VOLTA]

sect1 ndash A GARANTIA MONEY BACK vale por 30 dias apoacutes a assinatura mas DEPENDE DA

ATIVACcedilAtildeO por parte do representante legal da AACHost e teraacute validade enquanto o anuacutencio estiver

ativo no rodapeacute do site ou na paacutegina correspondente ao serviccedilo

sect2 ndash Se a GARANTIA MONEY BACK estiver ativa na parte geral do site ou em suas dependecircncias

natildeo satildeo elegiacuteveis para TOTAL ou PARCIAL reembolso

1 servidores VPSDedicados 2 registros de domiacutenios nacionais e internacionais 3 aplicativos para Android ou Facebook 4 certificado ssl 5 licenccedilas e adicionais de softwares em geral 6 construtor de sites

PARAacuteGRAFO UacuteNICO O reembolso natildeo eacute vaacutelido para produtos adquiridos com algum cupom de

desconto disponibilizado pela Online Radios serviccedilos que exigiram migraccedilatildeo instalaccedilotildees e oou

prestaccedilatildeo de suporte remoto por parte de um dos nossos atendentes

sect3 ndash A Online Radios natildeo permite contrataccedilatildeocompra de serviccedilos para testes Usuaacuterios que

contratarem pacotes com essa finalidade NAtildeO teratildeo direito agrave GARANTIA MONEY BACK

sect4 ndash O reembolso NAtildeO se aplica para usuaacuterios que tenham feito uso do serviccedilo por mais de UMA

VEZ tanto com nossos revendedores quanto com a Online Radios

sect5 ndash Contas suspensas ou encerradas por violarem as claacuteusulas destes termos de serviccedilo

NAtildeO teratildeo direito agrave garantia de reembolso

sect6 ndash Uma vez cancelada uma conta e fazendo uso da garantia de reembolso esta garantia natildeo se

aplicaraacute agrave solicitaccedilotildees ou contrataccedilotildees futuras realizadas pelo mesmo cliente

sect7 ndash Em caso de reembolso o prazo para devoluccedilatildeo do valor eacute de 07 dias corridos a contar a partir

das 1000 horas (horaacuterio de Brasiacutelia) do primeiro dia uacutetil da semana que seguir

VII ndash DA SUSPENSAtildeO DO SERVICcedilO

sect1 ndash eacute de sua total responsabilidade manter em dias todos os seus compromissos de pagamentos

bem como o envio das informaccedilotildees que o identifiquem quando realizados por meacutetodos que exijam

comprovaccedilatildeo (como por exemplo pagamentos realizados atraveacutes de depoacutesitotransferecircncia

bancaacuteria)

sect2 ndash A Online Radios oferece uma carecircncia de 03 DIAS CORRIDOS para que os pagamentos

referentes aos serviccedilos contratados possam sere realizadosconfirmados Apoacutes este periacuteodo haveraacute

SUSPENSAtildeO PARCIAL DO SERVICcedilO em 15 DIAS e em 30 DIAS a SUSPENSAtildeO TOTAL

cobranccedila de multas e juros de mora diaacuteria

PARAacuteGRAFO UacuteNICO A Online Radios se reserva no direito de alterar o prazo miacutenimo para

suspender qualquer conta que esteja com faturas em atraso a qualquer momento seraacute enviado um

e-mail 24 horas antes do cancelamento informando sobre o prazo Consulte nosso setor financeiro (

financeiroonlineradioscombr) para conhecer a tabela de multasjuros por atrasos no pagamento

Apoacutes a quitaccedilatildeo dos deacutebitos (mediante devida comprovaccedilatildeo) sua conta seraacute reativada em ateacute 1 dia

uacutetil

VIII ndash DA REATIVACcedilAtildeO DA CONTA

sect1 ndash Se ainda possiacutevel a conta seraacute reativada mediante pagamento da fatura mais seus

acreacutescimos correspondente ao serviccediloobjeto do pedido

sect2 ndash O pagamento de qualquer fatura em atraso com o serviccedilo suspenso por tempo indeterminado

ou canceladoencerrado natildeo daacute direito ao reembolso total ou parcial

IX ndash DO CANCELAMENTO DE CONTAS POR INATIVIDADE

sect1 ndash As contas sem uso seratildeo encerradas sem comunicaccedilatildeo 05 dias apoacutes a abertura

sect2 ndash Para que a conta natildeo seja encerrada por inatividade

1 a configuraccedilatildeo de DNS no domiacutenio deveraacute ocorrer num prazo maacuteximo de 05(cinco) dias corridos

2 a configuraccedilatildeo e transmissatildeo do streaming de aacuteudio deveraacute iniciar num prazo de 48 horas

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Para contas de teste graacutetis de 01 a 07 dias (dependendo do produto)

durante 24 horas apoacutes a liberaccedilatildeo do serviccedilo se natildeo houver uso nos reservamos o direitos de

cancelar a mesma para darmos oportunidades a outros clientes

X ndash REAJUSTES DE VALORES

sect1 ndash A Online Radios se reserva o direito de a qualquer momento alterar os valores dos planos

anunciados bem como limites e recursos de acordo com as tendecircncias do mercado

sect2 ndash A cada ano a contar da data de contrataccedilatildeo o valor do serviccedilo eacute reajustado tendo como

referecircncia o IGP-M e o valor do Doacutelar Americano

XI ndash DO CONTEUacuteDO E DOS DANOS POR ELES CAUSADOS

sect1 ndash A Online Raacutedios natildeo eacute responsaacutevel por quaisquer danos antecipado ou natildeo causado por

materiais de visualizaccedilatildeo links ou outros conteuacutedos postados para os sistemas na rede local ou

ligados atraveacutes dessa rede

sect2 ndash Todos os usuaacuterios concordam em indenizar de quaisquer reclamaccedilotildees resultantes de qualquer

uso de seus serviccedilos

sect3 ndash Natildeo eacute aceito conteuacutedo que violenta as leis do Governo Local Federal e dos EUA

sect4 ndash A visualizaccedilatildeo download ou a posse de conteuacutedo adulto legal e telespectadores da Internet

natildeo eacute regido pela poliacutetica Online Raacutedios e eacute deixado ao criteacuterio das pessoas que solicitam este

material

sect5 ndash A Online Raacutedios pode monitorar sua rede e sistemas de auditoria para quaisquer dados ou

atividade indicando possiacuteveis violaccedilotildees da poliacutetica

sect6 ndash Natildeo permitimos a hospedagem de conteuacutedo adulto relacionado agrave pornografia Verificada a

ocorrecircncia de hospedagem de arquivos neste sentido o site seraacute imediatamente suspenso e o

cliente responsaacutevel pelo plano de hospedagem seraacute notificado os arquivos precisaratildeo ser

removidos da conta imediatamente sob pena do cancelamento da mesma sem devoluccedilatildeo

sect6 ndash Conteuacutedo Danoso a Terceiros e Proteccedilatildeo dos Direitos Autorais

1 Natildeo seraacute aceito conteuacutedo de cunho racista neonazista anti-semita sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade O site infrator que natildeo respeitar estas regras seraacute suspenso e deveraacute procurar outra empresa para hospedar XII ndash DA REMOCcedilAtildeO DA CONTA

sect1 ndash A AACHost se reserva ao direito de remover qualquer conta sem aviso preacutevio

sect2 ndash Se a AACHost desativar uma conta devido agrave participaccedilatildeo direta ou indireta dos usuaacuterios

envolvidos em atividades iliacutecitas quaisquer direitos de reembolso satildeo recusadas Aleacutem disso

nenhum reembolso de adiantamentos seratildeo concedidos para as contas desativadas

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Infraccedilotildees criacutetica e participaccedilatildeo na atividade ilegal nega qualquer obrigaccedilatildeo

de visto A Online Raacutedios para retornar dados

XIII ndash DO ABUSO

sect1 ndash A Online Raacutedios pode a seu criteacuterio suspender ou encerrar o serviccedilo de qualquer cliente

revendedor que eacute financeiramente delinquumlente abusivo ofensivo aos atendentes da A Online

Raacutedios ou causa uma perturbaccedilatildeo geral do funcionamento da empresa e do serviccedilo dos seus

utilizadores Exemplos de tais atividades incluem mas natildeo estatildeo limitados a

1 Abuso verbal ou escrito ao pessoal da A Online Raacutedios (linguagem obscena ameaccedilas etc)

2 Reclamaccedilotildees excessivas ou persistente desrespeito pelos alertas avisos e ou avisos

3 Reativaccedilatildeo repetida de usuaacuterios abusivos 4 Erros consistentes ou mudanccedilas administrativas causando sobrecarga

desnecessaacuteria 5 Asseacutedio puacuteblico ou depreciativo em foacuteruns exageros grupo de postagens de

discussatildeo XIV ndash DO ARMAZENAMENTO

sect1 ndash Natildeo eacute permitido o uso da conta para armazenamento eou distribuiccedilatildeo (download) de arquivos

como SONS IMAGENS VIDEOS SOFTWARES ou similares

sect2 ndash Havendo sobrecarga ou mal uso do plano contratado o contratante seraacute notificado e precisaraacute

remover os arquivos que consomem espaccedilo e transferecircncia

sect3 ndash Os planos gigantes que oferecemos devem ser usados de forma que natildeo gere problemas para

o servidor e todos demais clientes que usam o mesmo servidor

XV ndash DO ENVIO DE E-MAILS

sect1 ndash Nossos servidores de e-mails satildeo monitorados diariamente a fim de verificar sua performance e

detectar qualquer tipo de problema e solucionaacute-lo o quanto antes

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Caso seja constatado que um determinado domiacutenio estaacute tendo uma

utilizaccedilatildeo fora dos padrotildees normais de utilizaccedilatildeo do servidor de e-mail onde mensagens estatildeo

sendo enviadas acima da meacutedia aceitaacutevel causando um alto processamento da parte de nosso

servidor ao processar as suas mensagens mais as dos demais clientes o responsaacutevel pelo domiacutenio

seraacute notificado no mesmo instante e o site seraacute suspenso ateacute que seja dada uma soluccedilatildeo

sect2 ndash O servidor de e-mails que estaacute sendo utilizado para envio das mensagens de todos os

domiacutenios hospedados conosco eacute um servidor compartilhado onde temos outros clientes que o

utilizam e temos a obrigaccedilatildeo de garantir o serviccedilo sem queda de performance igualmente para

todos os usuaacuterios

Envio de E-mails Natildeo Solicitados ndash SPAM atraveacutes de nossos servidores Natildeo satildeo permitidos

sect3 ndash Se formos informados de que seu produtoserviccedilo estaacute cometendo abuso como envio de spam

direitos autorais entre outros Clientes responsaacuteveis pelos servidoresVPS seratildeo informados o mais

raacutepido possiacutevel para que possamos resolver todos os problemas de forma adequada A natildeo

resposta agraves notificaccedilotildees ou continuaccedilatildeo de abuso poderaacute resultar no desligamento do servidor e

para religarmos seraacute cobrada uma taxa de R$ 12000 ReaisBRL ou US 50 Doacutelares Americano

seguindo determinaccedilotildees de nosso Data Center que eacute o responsaacutevel por manter todos os servidores

ativos

XVI ndash DA SEGURANCcedilA E SCRIPTS

sect1 ndash Eacute de inteira responsabilidade do contratante manter seus scripts atualizados para natildeo haver

invasatildeo das suas contas hospedadas No caso de constatado que um site foi invadido para envio de

viacuterusspam ou para executar qualquer outra tarefa que cause danos aos demais usuaacuterios eou aos

nossos servidores a conta invadida eacute suspensa imediatamente ateacute que o contratante resolva o

problema de seguranccedila Os scripts disponiacuteveis no Fantastico e Softaculous frequumlentemente

recebem atualizaccedilotildees

XVII ndash DO ENVIO DOS DADOS DE LOGIN E SENHA

sect1 ndash Os dados de login e senha das contas hospedadas Streaming Servidores Lojas virtuais Sites

administraacuteveis Licenccedilas entre outros em nossos servidores somente satildeo fornecidos via e-mail e

para os e-mails que constam no cadastro da conta em questatildeo Mantenha seu cadastro conosco

sempre atualizado para evitar qualquer tipo de transtorno

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Essa medida visa garantir a seguranccedila dos dados das contas hospedadas

conosco

O cliente eacute responsaacutevel pela seguranccedila e uso de seu site Sua senha para acesso agraves suas

configuraccedilotildees seraacute tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a natildeo dividiacute-la com

terceiros

XVIII ndash DO USO EXCESSIVO DE RECURSOS

sect1 ndash Ao cliente natildeo seraacute permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a

capacidade de processamento da CPU em nenhum de nossos servidores em face da suspensatildeo

imediata dos serviccedilos O veto tambeacutem se estende a servidores ou eggdrops de IRC e execuccedilatildeo de

softwares em background

sect2 ndash Tambeacutem estaacute proibido ao cliente armazenar em uma uacutenica conta mais espaccedilo do que o

contratado O cliente tambeacutem deve respeitar o limite mensal de transferecircncia de banda especificado

nos tipos serviccedilos oferecidos De outra forma haveraacute sobretaxa

sect3 ndash Uso de Scripts ndash Natildeo haacute limitaccedilatildeo para uso de recursos do servidor desde que eles natildeo

comprometam a performance do servidor O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar

suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente mas desde que isso natildeo venha a

meacutedio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor afetando todas as contas inclusive a do

proacuteprio cliente

sect4 ndash Consumo de Banda ndash A transferecircncia de dados se daacute do servidor para as maacutequinas que

acessam o site via http (navegador)

XIX ndash DO SUPORTE TEacuteCNICO E DO ATENDIMENTO ONLINE

sect1 ndash Natildeo estaacute incluiacutedo na presente prestaccedilatildeo de serviccedilo o suporte teacutecnico de desenvolvimento de

paacuteginas HTML ou Scripts CGI Perl ASP Javascript Vbscript ActiveX ou qualquer outra linguagem

de desenvolvimento em Internet

sect2 ndash O suporte teacutecnico limita-se apenas agrave prestaccedilatildeo do serviccedilo de hospedagem de arquivos Web

Transmissatildeo de aacuteudio e viacutedeo Sites administraacuteveis Dedicados VPS Lojas virtuais

sect3 ndash Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de maacute codificaccedilatildeo nossa

empresa se exime da obrigaccedilatildeo de corrigi-los O cliente contudo pode solicitar consultoria para a

correccedilatildeo de problemas dessa natureza sob a taxa de R$ 5000hora

sect4 ndash Tambeacutem natildeo estaacute incluiacutedo o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local onde o

cliente se encontra para se prestar suporte a configuraccedilatildeo de equipamentos eou softwares

sect4 ndash A AACHost natildeo oferece suporte a aplicaccedilotildees de terceiros serviccedilos graacutetis ou que estejam com

a sua fatura em atraso seja em qualquer situaccedilatildeo plataforma ou linguagem de programaccedilatildeo (ASP

PHP NET Javascript e etc)

sect5 ndash O suporte remoto seraacute prestado apoacutes o cliente contratar o adicionar ldquoSUPORTE REMOTOrdquo

atraveacutes da central do cliente gt serviccedilos gt meus serviccedilos gt ver detalhes gt Adicionais disponiacuteveis

seguindo as regras do anuacutencio que estaraacute exposto no momento da contrataccedilatildeo

sect6 ndash O suporte remoto limita-se apenas a fazer configuraccedilotildees baacutesicas de conexatildeo como

transmissatildeo ao vivo e upload via FTP

sect7 ndash No suporte remoto apoacutes a conexatildeo do atendente ao computador do cliente esta natildeo poderaacute

ultrapassar 10 minutos ficando o atendente limitado a optar em continuar ou natildeo a conexatildeo

PARAacuteGRAFO UacuteNICO A natildeo colaboraccedilatildeo do cliente no momento da conexatildeo remota resultaraacute em

desconexatildeo imediata do atendente do computador no qual estaacute conectado

sect8 ndash Detectado a falta de interesse por parte do cliente no momento da conexatildeo remota a conexatildeo

seraacute desfeita e esta natildeo seraacute realizada em qualquer tempo dos dias seguintes

sect9 ndash O cliente fica responsaacutevel por manter-se em interatividade com os nossos atendentes para que

o suporte seja dado da melhor forma possiacutevel

XX ndash DOS BACKUPS (DENOMINADO COacutePIAS DE SEGURANCcedilA)

sect1 ndash A Online Raacutedios NAtildeO se responsabiliza por arquivos eou outros dados armazenados em sua

conta O plano natildeo lhe daacute garantias de recuperaccedilatildeo de informaccedilotildees perdidas decorrentes de

quaisquer eventualidades use-o por sua conta e risco O cliente deve concordar em assumir a total

responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores bem como manter suas proacuteprias

coacutepias de seguranccedila (backup) fora do servidor

sect2 ndash A Online Raacutedios manteacutem ativa uma rotina de backup diaacuteria(realizado todos os dias) de planos

hospedados em servidores compartilhados Entram nesta rotina contas de ateacute 20GB de dados e que

possuem ateacute 100000 noacutes (arquivos pastas e-mails etc) O conteuacutedo do backup eacute sobrescrito a

cada dia

sect3 ndash Caso o cliente necessite da restauraccedilatildeo de qualquer backup cobramos uma taxa de R$ 3000

para este procedimento

sect4 ndash Este procedimento natildeo eacute garantido o cliente deve concordar em manter em local seguro o seu

proacuteprio backup

PARAacuteGRAFO UacuteNICO O cliente natildeo eacute informado sobre sucesso ou fracasso da rotina de backup Eacute

de responsabilidade do cliente manter a conta dentro dos padrotildees pre-estabelecidos para backup se

necessitar deste recurso Em caso de duacutevidas sobre isso envie um e-mail para nosso suporte

questionando se sua conta estaacute contemplada na rotina de backup

sect5 ndash A Online Raacutedios NAtildeO realiza nenhum tipo de backup de servidores dedicados ou semi-

dedicados Esta atividade eacute de total responsabilidade do cliente

sect6 ndash Desabilitamos a geraccedilatildeo de backup direta pelo cPanel para contas com mais de 4GB para

evitar que seja feito um mal uso da ferramenta e consequentemente transtornos no uso indevido de

CPU Entretanto o cliente pode pedir seu backup atraveacutes do ticket de suporte Basta entrar em

contato com nossa equipe que geramos o backup sem problemas

XXI ndash DA TRANSFEREcircNCIA DE CONTAS

sect1 ndash A Online Raacutedios se compromete a realizar a tentativa de transferecircncia de sua conta hospedada

em outro servidor desde que sejam contas que utilizem o painel administrativo cPanel e natildeo hajam

restriccedilotildees agraves opccedilotildees de ldquoFull Backuprdquo Desta forma seraacute realizada uma transferecircncia completa de

seu plano e todas as informaccedilotildees de sua conta seratildeo preservadas arquivos bancos de dados e-

mails senhas etc Apoacutes a migraccedilatildeo de sua conta pequenos ajustes podem ser necessaacuterios visto

que pequenas particularidades de configuraccedilatildeo podem diferir entre empresas de hospedagem

Nossa equipe de transferecircncia se empenharaacute ao maacuteximo para realizar com sucesso a transferecircncia

de sua conta mas natildeo podemos estimar o tempo necessaacuterio para cada transferecircncia visto que

diversos fatores influenciam nesta atividade

sect2 ndash Para o perfeito desenrolar da migraccedilatildeo eacute de fundamental importacircncia a total disponibilidade e

acessibilidade aos dados e sistemas no host de origem Caso isso natildeo aconteccedila eacute de

responsabilidade do cliente intermediar a obtenccedilatildeo junto ao antigo host dos dados para a

migraccedilatildeo

sect3 ndash Eacute de responsabilidade do cliente a alteraccedilatildeo das DNS apoacutes a conclusatildeo da migraccedilatildeo caso o

cliente natildeo faccedila essa alteraccedilatildeo a remigraccedilatildeo estaraacute sujeita agrave taxas

XXII ndash DA INSTALACcedilAtildeO DE TEMPLATES

sect1 ndash Natildeo nos responsabilizamos por instalaccedilotildees de templates para clientes em qualquer que seja o

serviccedilo contratado conosco

sect2 ndash Temos uma aacuterea especiacutefica para aquisiccedilatildeo do serviccedilo que corresponde agraves instalaccedilotildees ou

configuraccedilotildees de templates podendo ser solicitado atraveacutes da abertura de envio de Mail ou no chat

do site da Online Raacutedios

XXIII ndash DOS SERVICcedilOS FORNECIDOS GRATUITAMENTE

sect1 ndash Soacute poderaacute ser solicitado um vez para cada serviccedilo que tiver essa opccedilatildeo disponiacutevel

sect2 ndash Soacute poderaacute ser solicitado uma vez por cada cliente devidamente cadastrado em nosso sistema

sect3 ndash O serviccedilo ativo seraacute bloqueadosuspensofinalizado apoacutes detectarmos vaacuterios pedidos de

testes graacutetis

sect4 ndash O mal uso resultaraacute no bloqueiosuspensatildeo do serviccedilo

sect5 ndash Tentativas de fraude seratildeo bloqueadas automaticamente

sect6 ndash O cliente que solicitar o teste graacutetis promete o uso do mesmo dentro do prazo estabelecido

sect7 ndash O prazo de teacutermino do teste seraacute disponibilizado via e-mail e o cliente estaraacute ciente disso

sect8 ndash Natildeo nos responsabilizamos por perdas de quaisquer arquivos(seja qual for a

procedecircncia)hospedado em nosso servidor e que ao finalizar o teste graacutetis venha ser deletado

automaticamente pelo nosso sistema (visto que isso eacute irreversiacutevel)

sect9 ndash Caso detectarmos o natildeo uso do serviccedilo solicitado para teste o mesmo seraacute finalizado

manualmente sem aviso preacutevio por um de nossos teacutecnicos

XXIV ndash DOS REGISTROS DE DOMIacuteNIOS GRAacuteTIS

sect1 ndash Em alguns planosserviccedilospacotes natildeo sendo obrigatoacuterio o fornecimento pela Online Raacutedios

e dependendo de questotildees de disponibilidade noacutes oferecemos suporte de domiacutenio totalmente

graacutetis

sect2 ndash O suporte vale por 1 ano e apoacutes completar 1 ano o cliente precisa fazer a renovaccedilatildeo cuja

fatura seraacute gerada 60 dias antes da renovaccedilatildeo de acordo com os preccedilos disponiacuteveis em nossas

paacuteginas e com valor atualizado

sect3 ndash O cliente soacute teraacute acesso ao domiacutenio graacutetis enquanto permanecer com o serviccedilo ativo em nossa

Empresa O serviccedilo ao que nos referimos eacute o mesmo onde o domiacutenio estaacute hospedado

sect4 ndash Na alteraccedilatildeo de DNS ou alocaccedilatildeo do site para um novo servidor que natildeo seja da Online

Raacutedios o nosso sistema bloqueia o acesso automaticamente deixando offline o site + e-mails que

estatildeo sendo usados pelo domiacutenio

sect5 ndash Natildeo permitimos o uso do domiacutenio graacutetis em outros servidores que natildeo sejam da Online Raacutedios

XXV ndash DA UTILIZACcedilAtildeO DOS RECURSOS

Usuaacuterios de servidores compartilhados NAtildeO podem

a) Usar 25 ou mais dos recursos de processamento memoacuteria uso de disco link com a Internet

etc do servidor por periacuteodos iguais ou superiores a 90 segundos Existem inuacutemeras causas para

que uma conta apresente este mau comportamento como por exemplo sites muito populares com

grande nuacutemero de acessos simultacircneos plugins em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo

scripts mal desenvolvidos CGI scripts atividades de uso excessivo de FTP PHP HTTP bancos de

dados etc

b) Rodar aplicativos stand-alone no servidor Isso inclui todo e qualquer tipo de daemon como por

exemplo IRCd

c) Executar em servidores compartilhados qualquer tipo de web-spyder ou indexador (incluindo

Google Cash AdSpy)

d) Executar qualquer aplicaccedilatildeo que interaja com redes de IRC (Internet Relay Chat)

e) Executar qualquer aplicaccedilatildeo bit torrent tracker e afins Eacute permitido utilizar links para torrents

legalizados mas natildeo eacute permitido hospedaacute-los (armazenaacute-los) em nossos servidores compartilhados

f) Participar de qualquer atividade de compartilhamento de arquivos (file-sharing) ou atividades peer-

to-peer (p2p)

g) Executar qualquer tipo de servidor de jogos como por exemplo Counter-Strike Half-Life

BattleField1942 etc

h) Hospedar quaisquer tipos de programas executaacuteveis (extensatildeo exe com bat etc) que possam

ser ou estar contaminados por viacuterus

i) Agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 15 minutos

j) Websites ou quaisquer outras aplicaccedilotildees com comportamentos (quaisquer que sejam)

incompatiacuteveis com ambiente compartilhado poderatildeo ser suspensos e convidados a migrarem para

um ambiente dedicado

k) INODES ndash O uso de mais de 250000 inodes em qualquer conta compartilhada pode resultar em

suspensatildeo Contas que tenham mais de 100000 inodes satildeo automaticamente removidas do

sistema de backup para evitar sobre carga naquele sistema Todo arquivo (uma paacutegina de internet

uma imagem um documento um email etc) conta como 01 inode Sites que exceedem o uso de

inodes levementes natildeo satildeo suspensos entretanto contas que constantemente criam e deletam um

grande nuacutemero de arquivos regularmente tem centenas de milhares de arquivos ou causam danos

nos sistema de arquivos podem ser marcadas para anaacutelise ou suspensas se estiverem causando

danos maiores A causa principal do uso excessivo de inodes eacute o catchall habilitado sem

monitoramento da caixa de entrada e deleccedilatildeo dos emails indesejados Com o tempo dezenas de

milhares de mensagens ou mais se armazenam fazendo com que a conta vaacute aleacutem do limite de

inodes possiacutevel Para desabilitar seu catch all entre no cpanel procure por ldquoMailrdquo ldquoEndereccedilo por

padratildeordquo ldquodefinir endereccedilo por padratildeordquo e digite ldquofail Nao ha este usuariordquo

Atenccedilatildeo Quando fizer uso da funccedilatildeo ldquoincluderdquo do PHP passe como paracircmetro a localizaccedilatildeo do

arquivo no sistema de arquivos local ao inveacutes de passar uma URL Ao inveacutes de usar

include(ldquohttpseudominiocombradminincludephprdquo) use include(ldquoadminincludephprdquo)

l) Eacute inadmissiacutevel hospedar qualquer tipo de arquivos de phishing em nossos servidores tanto

compartilhados como servidores dedicados Qualquer praacutetica desse gecircnero que seja identificada

iremos remover a conta automaticamente de nossos servidores e o plano seraacute cancelado natildeo tendo

qualquer direito de reembolso

sect1 ndash Cada plano daacute direito a utilizaccedilatildeo de um determinado volume de traacutefego mensal (esse volume

varia de acordo com o plano contratado) A utilizaccedilatildeo deste limite de traacutefego deve ser igualmente

distribuiacuteda dentro do mecircs

sect2 ndash Sua conta deve encerrar o mecircs sem ultrapassar este limite caso contraacuterio ela seraacute suspensa

ateacute que inicie o proacuteximo mecircs ou mais recursos de traacutefego sejam adquiridos ou sua conta seja

migrada para um plano que ofereccedila mais recursos Bandwidth eacute recurso natildeo-cumulativo traacutefego natildeo

utilizado dentro do mecircs natildeo podem ser transferidos para o mecircs seguinte

XXVI ndash DA GARANTIA DE DISPONIBILIDADE (DENOMINADO UPTIME)

sect1 ndash Caso sua conta de hospedagem compartilhada ou revenda fique indisponiacutevel por problemas

teacutecnicosfiacutesicos que natildeo estejam cobertos pela garantia de 999 de uptime vocecirc poderaacute ter direito

a creacuteditos para o mecircs seguinte A aprovaccedilatildeo do creacutedito fica a cargo da A Online Raacutedios e dependeraacute

das justificativas e comprovaccedilotildees fornecidas Ferramentas de monitoramento de terceiros podem

natildeo ser aceitas como documentaccedilatildeo comprobatoacuteria por uma seacuterie de fatores como a capacidade e

a disponibilidade da ferramenta

sect2 ndash O uptime do servidor eacute considerado de acordo com as informaccedilotildees fornecidas pelo proacuteprio

sistema operacional e pelos serviccedilos disponibilizados (webserver correio eletrocircnico etc) Para

solicitar uma avaliaccedilatildeo de creacutedito por favor envie um e-mail para contatoonlineradioscombr

informando seu domiacutenio principal e o tempo de downtime observado Todo contato referente a este

assunto deve ser feito atraveacutes de e-mails

Disponibilidade Desconto

998 ateacute 990 5

989 ateacute 950 10

949 ateacute 900 20

Abaixo de 899 30

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Esta garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem

e revenda) Servidores dedicados satildeo cobertos pela garantia de disponibilidade da rede o qual natildeo

tem relaccedilatildeo com a garantia de uptime dos planos compartilhados de Hospedagem e Revenda

Problemas teacutecnicos relacionados aos serviccedilos de hospedagem tais como defeitos de softwares natildeo

estatildeo incluiacutedos na garantia de uptime para os servidores dedicados

sect3 ndash Faturas com pagamentos em atraso ou com solicitaccedilatildeo de mudanccedila em data de pagamento

natildeo se enquadram ao item acima

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Ao detectar um problema de indisponibilidade o usuaacuterio deve

imediatamente informar a equipe teacutecnica ndash via ticket Um protocolo seraacute aberto e guardado para

averiguaccedilatildeo de desconto no mecircs corrente

sect4 ndash O usuaacuterio eacute responsaacutevel por solicitar o desconto antes do vencimento da fatura do mecircs

corrente

ESSE Eacute O MOMENTO QUE TEMOS QUE INFORMAacute-LO SOBRE AS COISAS QUE

NOSSOS ASSESSORES JURIacuteDICOS NOS DIZEM E QUE PRECISAMOS CONTAR

PARA VOCEcirc

A ONLINE RADIOS natildeo pode garantir que seus serviccedilos funcionem sempre sem interrupccedilotildees

atrasos ou falhas Uma seacuterie de fatores podem afetar a qualidade dos serviccedilos de transmissatildeo de

Aacuteudio Viacutedeo acessos aos sites e aplicativos podendo resultar em falhas na comunicaccedilatildeo que por

sua vez podem incluir mas natildeo se limitam agrave Velocidade de conexatildeo seu provedor de Internet ndash

ISP sua rede local Firewalls seu abastecimento de energia Online Raacutedios natildeo assume nenhuma

responsabilidade por qualquer suspensatildeo interrupccedilatildeo ou atrasos causado por qualquer falha ou

inadequaccedilatildeo de qualquer um desses itens ou quaisquer outros itens sobre os quais natildeo temos

controle Entatildeo muita calma nessa hora e diga-nos se vocecirc tiver qualquer problema ok

Prometemos dar o nosso melhor para resolver as coisas que estatildeo sob o nosso controle e vocecirc

promete ser legal quando um problema surgir e este estiver completamente fora da nossa alccedilada

certo Bom eacute isso por hora

sect1 ndash Os usuaacuterios satildeo responsaacuteveis pela seguranccedila das contas arquivos scripts sistemas senhas e

coisas do gecircnero e que faccedilam parte do serviccedilo ou do uso dele

sect2 ndash A Online Radios natildeo se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos causados pela

exploraccedilatildeo ou qualquer outro mau uso dos recursos em nossos servidores

sect3 ndash No ato da contrataccedilatildeo do serviccedilo o cliente deveraacute cadastrar um e-mail natildeo pertencente a um

dos domiacutenios que iraacute hospedar em seu plano Este e-mail seraacute utilizado para comunicaccedilatildeo entre

a Online Radios e o cliente portanto eacute responsabilidade do cliente manter seu cadastro sempre

atualizado

sect4 ndash Alternativamente o cliente poderaacute sob sua responsabilidade CADASTRAR SUB-CONTATOS

para manuseio e gerenciamento geral ou parcial de sua conta no sistema denominado CENTRAL

DO CLIENTE da Online Radios

sect5 ndash Ao cadastrar ou modificar contas e-mails sub-contas o cliente fica responsaacutevel por fornecer

dados reais

III ndash DO PAGAMENTO E DA ATIVACcedilAtildeO

sect1 ndash Sua conta teraacute o processo de ativaccedilatildeo iniciado apoacutes a confirmaccedilatildeo de recebimento do

pagamento referente ao(s) serviccedilo(s) contratado(s)

sect2 ndash A ativaccedilatildeo imediata poderaacute ocorrer somente para

1 serviccedilos de hospedagem e streaming 2 revenda de hospedagem e streaming 3 registros de domiacutenios internacionais 4 downloadss de scrips

sect3 ndash O servidor VPSDedicado possui o seguintes prazo para ativaccedilatildeo

1 servidor VPS 1224 horas 2 servidor dedicado 24120 horas

sect4 ndash Os serviccedilos de instalaccedilotildees de sites administraacuteveis incluindo site para

1 revenda 2 imobiliaacuteria 3 web raacutedio 4 portais de notiacutecias 5 blogs 6 lojas virtuais

possuem o prazo padratildeo de instalaccedilatildeo que eacute de 12 a 48 horas uacuteteis

sect5 ndash Os serviccedilos adicionais como

1 certificado ssl 2 ip dedicado 3 licenccedilas de softwares 4 instalaccedilatildeo de painel 5 restauraccedilatildeo de backup 6 recuperaccedilatildeo de servidor

possuem prazos diferenciados para ativaccedilatildeo e conclusatildeo consulte nosso setor de vendas

(suporteonlineradioscombr) para maiores informaccedilotildees

sect6 ndash A confirmaccedilatildeo de pagamento seraacute obtida junto a instituiccedilatildeo financeira responsaacutevel pelo

processamento da transaccedilatildeo e validada apoacutes comprovaccedilatildeo de sua legitimidade

sect7 ndash Para contrataccedilatildeo de qualquer serviccedilo no valor acima de R$ 2990 Reais (moeda corrente do

Brasil) atraveacutes da opccedilatildeo de pagamento com cartatildeo de creacutedito PayPal Moip MercadoPago OU

pagSeguro poderaacute estar sujeita a solicitaccedilatildeo de envio de informaccedilotildees que comprovem a

legitimidade da compra

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Caso esta solicitaccedilatildeo natildeo seja atendida o pedido poderaacute ser considerado

fraudulento consequentemente negado e o valor reembolsado atraveacutes do meio de pagamento

utilizado

sect8 ndash O cliente concorda em realizar antecipadamente o pagamento referente aos serviccedilos

contratados durante toda a vigecircncia do plano Concorda tambeacutem com a renovaccedilatildeo automaacutetica do

plano por periacuteodo igual ou correspondente ao uacuteltimo ciclo contratado que soacute natildeo ocorreraacute caso o

cliente manifeste sua expliacutecita vontade de cancelar o serviccedilo contratado de acordo com as

claacuteusulas que seguem

PARAacuteGRAFO UacuteNICO o processo de ativaccedilatildeo e instalaccedilatildeo do produtoserviccedilo iniciaraacute apoacutes

identificaccedilatildeo do pagamento pelo nosso sistema financeiro aprovaccedilatildeo do cadastro do cliente pelo

Departamento de Vendas e se solicitado total propagaccedilatildeo de atualizaccedilatildeo de configuraccedilotildees por

parte do usuaacuteriocliente

IV ndash DO PRAZO E DO LOCAL PARA SOLICITACcedilAtildeO DE CANCELAMENTO

a) A SOLICITACcedilAtildeO DE CANCELAMENTO deve ser formalizada com no MAacuteXIMO 07 (sete)

DIAS antes da data-teacutermino da contrataccedilatildeo atraveacutes do formulaacuterio de cancelamento sob total

responsabilidade de renovaccedilatildeo automaacutetica do contrato com as mesmas bases e condiccedilotildees do

contrato atual

b) A solicitaccedilatildeo de cancelamento DE SERVICcedilOS QUE NAtildeO ESTAtildeO ACOMPANHADOS DE

REGISTROS DE DOMIacuteNIOS NACIONAIS (BR) E INTERNACIONAIS deveraacute ser feita atraveacutes

da CENTRAL DO CLIENTE mediante login preacutevio do usuaacuterio em sua conta

c) A solicitaccedilatildeo de cancelamento transferecircncia de titularidade de domiacutenio transferecircncia de contato

administrativo do titular DE SERVICcedilOS DE REGISTROS DE DOMIacuteNIOS NACIONAIS (BR) deveraacute

ser feita seguindo as regras de procedimentos administrativos do registrobr disponiacuteveis na

URL httpsregistrobrajudahtmlsecao=ProcedimentosAdministrativos403 descontados os

impostos federais jaacute recolhidos

d) A solicitaccedilatildeo de cancelamento transferecircncia de titularidade de domiacutenio transferecircncia de contato

administrativo do titular DE SERVICcedilOS DE REGISTROS DE DOMIacuteNIOS INTERNACIONAIS deveraacute

ser feita via formulaacuterio web localizado em httponlineradioscombrfaleconosco preenchido

escaneado e encaminhado para o e-mail contatoonlineradioscombr descontado as taxas

administrativas do registrante e os impostos federais jaacute recolhidos

e) O preenchimento e envio da solicitaccedilatildeo realizada atraveacutes do formulaacuterio assegura agrave Online

Radios o direito de imediatamente excluir as contas referentes ao plano cancelado

f) Apoacutes concluiacutedo o total cancelamento do serviccedilo que foi objeto do pedido a reativaccedilatildeo soacute se daraacute

mediante novo contrato e pagamento de valor correspondente agrave assinatura SEM GARANTIA DE

INTEGRIDADE DOS BACKUPS DOS ARQUIVOS(se houver)

PARAacuteGRAFO UacuteNICO A operaccedilatildeo de cancelamento eacute irreversiacutevel portanto o cliente soacute deveraacute

solicitar o cancelamento de sua conta apoacutes realizados os devidos backups

V ndash DO PRAZO DE FIDELIDADE E DO REEMBOLSO

sect1 ndash O usuaacuterio assegura a responsabilidade de manter o serviccedilo ativo por no miacutenimo 51 do

periacuteodo do contrato podendo a Online Radios cobrar multa de 10 sob o valor dos dias restantes

sect2 ndash Alternativamente se o cliente natildeo concordar com o prazo de fidelidade fica este comprometido

em pagar o valor do plano contratado + 10 do valor total dele desde que entre em contato

conosco atraveacutes da aacuterea de cliente solicitando a adequaccedilatildeomudanccedila

sect3 ndash A solicitaccedilatildeo de cancelamento mediante rescisatildeo do contrato apoacutes o 7ordm(seacutetimo) dia de sua

aceitaccedilatildeoassinatura natildeo daraacute direito ao reembolso total ou parcial do valor jaacute pago de acordo

com sect3 1 seguinte

sect4 ndash O reembolso ocorreraacute quando

1 solicitado no prazo maacuteximo de 07 dias seguindo as regras do Artigo 49 do Coacutedigo de Defesa do Consumidor

sect5 ndash Por convenccedilatildeo das partes Online Radios e Cliente ou por motivos de forccedila maior

devidamente comprovados o contrato poderaacute ser rescindido e o reembolso seraacute feito

correspondente a 50 dos dias restantes do total contratado

sect6 ndash Uma vez cancelada uma conta e fazendo uso da garantia de reembolso esta garantia natildeo se

aplicaraacute agrave solicitaccedilotildees ou contrataccedilotildees futuras realizadas pelo mesmo cliente em relaccedilatildeo ao mesmo

produtoserviccedilo mesmo que este tenha cadastro duplicado na Online Radios em sites pertencentes

a sua rede

sect7 ndash O reembolso seraacute feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da contrataccedilatildeo

sect8 ndash Se o reembolso ocorrer por meio de conta bancaacuteria esta natildeo poderaacute ser de um terceiro

mesmo que parente exceto se devidamente comprovada a autorizaccedilatildeo mediante documento

redigido agrave matildeo e reconhecido a firma em cartoacuterio por parte do cliente

VI ndash DA GARANTIA MONEY BACK [Traduccedilatildeo DINHEIRO DE VOLTA]

sect1 ndash A GARANTIA MONEY BACK vale por 30 dias apoacutes a assinatura mas DEPENDE DA

ATIVACcedilAtildeO por parte do representante legal da AACHost e teraacute validade enquanto o anuacutencio estiver

ativo no rodapeacute do site ou na paacutegina correspondente ao serviccedilo

sect2 ndash Se a GARANTIA MONEY BACK estiver ativa na parte geral do site ou em suas dependecircncias

natildeo satildeo elegiacuteveis para TOTAL ou PARCIAL reembolso

1 servidores VPSDedicados 2 registros de domiacutenios nacionais e internacionais 3 aplicativos para Android ou Facebook 4 certificado ssl 5 licenccedilas e adicionais de softwares em geral 6 construtor de sites

PARAacuteGRAFO UacuteNICO O reembolso natildeo eacute vaacutelido para produtos adquiridos com algum cupom de

desconto disponibilizado pela Online Radios serviccedilos que exigiram migraccedilatildeo instalaccedilotildees e oou

prestaccedilatildeo de suporte remoto por parte de um dos nossos atendentes

sect3 ndash A Online Radios natildeo permite contrataccedilatildeocompra de serviccedilos para testes Usuaacuterios que

contratarem pacotes com essa finalidade NAtildeO teratildeo direito agrave GARANTIA MONEY BACK

sect4 ndash O reembolso NAtildeO se aplica para usuaacuterios que tenham feito uso do serviccedilo por mais de UMA

VEZ tanto com nossos revendedores quanto com a Online Radios

sect5 ndash Contas suspensas ou encerradas por violarem as claacuteusulas destes termos de serviccedilo

NAtildeO teratildeo direito agrave garantia de reembolso

sect6 ndash Uma vez cancelada uma conta e fazendo uso da garantia de reembolso esta garantia natildeo se

aplicaraacute agrave solicitaccedilotildees ou contrataccedilotildees futuras realizadas pelo mesmo cliente

sect7 ndash Em caso de reembolso o prazo para devoluccedilatildeo do valor eacute de 07 dias corridos a contar a partir

das 1000 horas (horaacuterio de Brasiacutelia) do primeiro dia uacutetil da semana que seguir

VII ndash DA SUSPENSAtildeO DO SERVICcedilO

sect1 ndash eacute de sua total responsabilidade manter em dias todos os seus compromissos de pagamentos

bem como o envio das informaccedilotildees que o identifiquem quando realizados por meacutetodos que exijam

comprovaccedilatildeo (como por exemplo pagamentos realizados atraveacutes de depoacutesitotransferecircncia

bancaacuteria)

sect2 ndash A Online Radios oferece uma carecircncia de 03 DIAS CORRIDOS para que os pagamentos

referentes aos serviccedilos contratados possam sere realizadosconfirmados Apoacutes este periacuteodo haveraacute

SUSPENSAtildeO PARCIAL DO SERVICcedilO em 15 DIAS e em 30 DIAS a SUSPENSAtildeO TOTAL

cobranccedila de multas e juros de mora diaacuteria

PARAacuteGRAFO UacuteNICO A Online Radios se reserva no direito de alterar o prazo miacutenimo para

suspender qualquer conta que esteja com faturas em atraso a qualquer momento seraacute enviado um

e-mail 24 horas antes do cancelamento informando sobre o prazo Consulte nosso setor financeiro (

financeiroonlineradioscombr) para conhecer a tabela de multasjuros por atrasos no pagamento

Apoacutes a quitaccedilatildeo dos deacutebitos (mediante devida comprovaccedilatildeo) sua conta seraacute reativada em ateacute 1 dia

uacutetil

VIII ndash DA REATIVACcedilAtildeO DA CONTA

sect1 ndash Se ainda possiacutevel a conta seraacute reativada mediante pagamento da fatura mais seus

acreacutescimos correspondente ao serviccediloobjeto do pedido

sect2 ndash O pagamento de qualquer fatura em atraso com o serviccedilo suspenso por tempo indeterminado

ou canceladoencerrado natildeo daacute direito ao reembolso total ou parcial

IX ndash DO CANCELAMENTO DE CONTAS POR INATIVIDADE

sect1 ndash As contas sem uso seratildeo encerradas sem comunicaccedilatildeo 05 dias apoacutes a abertura

sect2 ndash Para que a conta natildeo seja encerrada por inatividade

1 a configuraccedilatildeo de DNS no domiacutenio deveraacute ocorrer num prazo maacuteximo de 05(cinco) dias corridos

2 a configuraccedilatildeo e transmissatildeo do streaming de aacuteudio deveraacute iniciar num prazo de 48 horas

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Para contas de teste graacutetis de 01 a 07 dias (dependendo do produto)

durante 24 horas apoacutes a liberaccedilatildeo do serviccedilo se natildeo houver uso nos reservamos o direitos de

cancelar a mesma para darmos oportunidades a outros clientes

X ndash REAJUSTES DE VALORES

sect1 ndash A Online Radios se reserva o direito de a qualquer momento alterar os valores dos planos

anunciados bem como limites e recursos de acordo com as tendecircncias do mercado

sect2 ndash A cada ano a contar da data de contrataccedilatildeo o valor do serviccedilo eacute reajustado tendo como

referecircncia o IGP-M e o valor do Doacutelar Americano

XI ndash DO CONTEUacuteDO E DOS DANOS POR ELES CAUSADOS

sect1 ndash A Online Raacutedios natildeo eacute responsaacutevel por quaisquer danos antecipado ou natildeo causado por

materiais de visualizaccedilatildeo links ou outros conteuacutedos postados para os sistemas na rede local ou

ligados atraveacutes dessa rede

sect2 ndash Todos os usuaacuterios concordam em indenizar de quaisquer reclamaccedilotildees resultantes de qualquer

uso de seus serviccedilos

sect3 ndash Natildeo eacute aceito conteuacutedo que violenta as leis do Governo Local Federal e dos EUA

sect4 ndash A visualizaccedilatildeo download ou a posse de conteuacutedo adulto legal e telespectadores da Internet

natildeo eacute regido pela poliacutetica Online Raacutedios e eacute deixado ao criteacuterio das pessoas que solicitam este

material

sect5 ndash A Online Raacutedios pode monitorar sua rede e sistemas de auditoria para quaisquer dados ou

atividade indicando possiacuteveis violaccedilotildees da poliacutetica

sect6 ndash Natildeo permitimos a hospedagem de conteuacutedo adulto relacionado agrave pornografia Verificada a

ocorrecircncia de hospedagem de arquivos neste sentido o site seraacute imediatamente suspenso e o

cliente responsaacutevel pelo plano de hospedagem seraacute notificado os arquivos precisaratildeo ser

removidos da conta imediatamente sob pena do cancelamento da mesma sem devoluccedilatildeo

sect6 ndash Conteuacutedo Danoso a Terceiros e Proteccedilatildeo dos Direitos Autorais

1 Natildeo seraacute aceito conteuacutedo de cunho racista neonazista anti-semita sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade O site infrator que natildeo respeitar estas regras seraacute suspenso e deveraacute procurar outra empresa para hospedar XII ndash DA REMOCcedilAtildeO DA CONTA

sect1 ndash A AACHost se reserva ao direito de remover qualquer conta sem aviso preacutevio

sect2 ndash Se a AACHost desativar uma conta devido agrave participaccedilatildeo direta ou indireta dos usuaacuterios

envolvidos em atividades iliacutecitas quaisquer direitos de reembolso satildeo recusadas Aleacutem disso

nenhum reembolso de adiantamentos seratildeo concedidos para as contas desativadas

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Infraccedilotildees criacutetica e participaccedilatildeo na atividade ilegal nega qualquer obrigaccedilatildeo

de visto A Online Raacutedios para retornar dados

XIII ndash DO ABUSO

sect1 ndash A Online Raacutedios pode a seu criteacuterio suspender ou encerrar o serviccedilo de qualquer cliente

revendedor que eacute financeiramente delinquumlente abusivo ofensivo aos atendentes da A Online

Raacutedios ou causa uma perturbaccedilatildeo geral do funcionamento da empresa e do serviccedilo dos seus

utilizadores Exemplos de tais atividades incluem mas natildeo estatildeo limitados a

1 Abuso verbal ou escrito ao pessoal da A Online Raacutedios (linguagem obscena ameaccedilas etc)

2 Reclamaccedilotildees excessivas ou persistente desrespeito pelos alertas avisos e ou avisos

3 Reativaccedilatildeo repetida de usuaacuterios abusivos 4 Erros consistentes ou mudanccedilas administrativas causando sobrecarga

desnecessaacuteria 5 Asseacutedio puacuteblico ou depreciativo em foacuteruns exageros grupo de postagens de

discussatildeo XIV ndash DO ARMAZENAMENTO

sect1 ndash Natildeo eacute permitido o uso da conta para armazenamento eou distribuiccedilatildeo (download) de arquivos

como SONS IMAGENS VIDEOS SOFTWARES ou similares

sect2 ndash Havendo sobrecarga ou mal uso do plano contratado o contratante seraacute notificado e precisaraacute

remover os arquivos que consomem espaccedilo e transferecircncia

sect3 ndash Os planos gigantes que oferecemos devem ser usados de forma que natildeo gere problemas para

o servidor e todos demais clientes que usam o mesmo servidor

XV ndash DO ENVIO DE E-MAILS

sect1 ndash Nossos servidores de e-mails satildeo monitorados diariamente a fim de verificar sua performance e

detectar qualquer tipo de problema e solucionaacute-lo o quanto antes

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Caso seja constatado que um determinado domiacutenio estaacute tendo uma

utilizaccedilatildeo fora dos padrotildees normais de utilizaccedilatildeo do servidor de e-mail onde mensagens estatildeo

sendo enviadas acima da meacutedia aceitaacutevel causando um alto processamento da parte de nosso

servidor ao processar as suas mensagens mais as dos demais clientes o responsaacutevel pelo domiacutenio

seraacute notificado no mesmo instante e o site seraacute suspenso ateacute que seja dada uma soluccedilatildeo

sect2 ndash O servidor de e-mails que estaacute sendo utilizado para envio das mensagens de todos os

domiacutenios hospedados conosco eacute um servidor compartilhado onde temos outros clientes que o

utilizam e temos a obrigaccedilatildeo de garantir o serviccedilo sem queda de performance igualmente para

todos os usuaacuterios

Envio de E-mails Natildeo Solicitados ndash SPAM atraveacutes de nossos servidores Natildeo satildeo permitidos

sect3 ndash Se formos informados de que seu produtoserviccedilo estaacute cometendo abuso como envio de spam

direitos autorais entre outros Clientes responsaacuteveis pelos servidoresVPS seratildeo informados o mais

raacutepido possiacutevel para que possamos resolver todos os problemas de forma adequada A natildeo

resposta agraves notificaccedilotildees ou continuaccedilatildeo de abuso poderaacute resultar no desligamento do servidor e

para religarmos seraacute cobrada uma taxa de R$ 12000 ReaisBRL ou US 50 Doacutelares Americano

seguindo determinaccedilotildees de nosso Data Center que eacute o responsaacutevel por manter todos os servidores

ativos

XVI ndash DA SEGURANCcedilA E SCRIPTS

sect1 ndash Eacute de inteira responsabilidade do contratante manter seus scripts atualizados para natildeo haver

invasatildeo das suas contas hospedadas No caso de constatado que um site foi invadido para envio de

viacuterusspam ou para executar qualquer outra tarefa que cause danos aos demais usuaacuterios eou aos

nossos servidores a conta invadida eacute suspensa imediatamente ateacute que o contratante resolva o

problema de seguranccedila Os scripts disponiacuteveis no Fantastico e Softaculous frequumlentemente

recebem atualizaccedilotildees

XVII ndash DO ENVIO DOS DADOS DE LOGIN E SENHA

sect1 ndash Os dados de login e senha das contas hospedadas Streaming Servidores Lojas virtuais Sites

administraacuteveis Licenccedilas entre outros em nossos servidores somente satildeo fornecidos via e-mail e

para os e-mails que constam no cadastro da conta em questatildeo Mantenha seu cadastro conosco

sempre atualizado para evitar qualquer tipo de transtorno

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Essa medida visa garantir a seguranccedila dos dados das contas hospedadas

conosco

O cliente eacute responsaacutevel pela seguranccedila e uso de seu site Sua senha para acesso agraves suas

configuraccedilotildees seraacute tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a natildeo dividiacute-la com

terceiros

XVIII ndash DO USO EXCESSIVO DE RECURSOS

sect1 ndash Ao cliente natildeo seraacute permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a

capacidade de processamento da CPU em nenhum de nossos servidores em face da suspensatildeo

imediata dos serviccedilos O veto tambeacutem se estende a servidores ou eggdrops de IRC e execuccedilatildeo de

softwares em background

sect2 ndash Tambeacutem estaacute proibido ao cliente armazenar em uma uacutenica conta mais espaccedilo do que o

contratado O cliente tambeacutem deve respeitar o limite mensal de transferecircncia de banda especificado

nos tipos serviccedilos oferecidos De outra forma haveraacute sobretaxa

sect3 ndash Uso de Scripts ndash Natildeo haacute limitaccedilatildeo para uso de recursos do servidor desde que eles natildeo

comprometam a performance do servidor O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar

suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente mas desde que isso natildeo venha a

meacutedio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor afetando todas as contas inclusive a do

proacuteprio cliente

sect4 ndash Consumo de Banda ndash A transferecircncia de dados se daacute do servidor para as maacutequinas que

acessam o site via http (navegador)

XIX ndash DO SUPORTE TEacuteCNICO E DO ATENDIMENTO ONLINE

sect1 ndash Natildeo estaacute incluiacutedo na presente prestaccedilatildeo de serviccedilo o suporte teacutecnico de desenvolvimento de

paacuteginas HTML ou Scripts CGI Perl ASP Javascript Vbscript ActiveX ou qualquer outra linguagem

de desenvolvimento em Internet

sect2 ndash O suporte teacutecnico limita-se apenas agrave prestaccedilatildeo do serviccedilo de hospedagem de arquivos Web

Transmissatildeo de aacuteudio e viacutedeo Sites administraacuteveis Dedicados VPS Lojas virtuais

sect3 ndash Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de maacute codificaccedilatildeo nossa

empresa se exime da obrigaccedilatildeo de corrigi-los O cliente contudo pode solicitar consultoria para a

correccedilatildeo de problemas dessa natureza sob a taxa de R$ 5000hora

sect4 ndash Tambeacutem natildeo estaacute incluiacutedo o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local onde o

cliente se encontra para se prestar suporte a configuraccedilatildeo de equipamentos eou softwares

sect4 ndash A AACHost natildeo oferece suporte a aplicaccedilotildees de terceiros serviccedilos graacutetis ou que estejam com

a sua fatura em atraso seja em qualquer situaccedilatildeo plataforma ou linguagem de programaccedilatildeo (ASP

PHP NET Javascript e etc)

sect5 ndash O suporte remoto seraacute prestado apoacutes o cliente contratar o adicionar ldquoSUPORTE REMOTOrdquo

atraveacutes da central do cliente gt serviccedilos gt meus serviccedilos gt ver detalhes gt Adicionais disponiacuteveis

seguindo as regras do anuacutencio que estaraacute exposto no momento da contrataccedilatildeo

sect6 ndash O suporte remoto limita-se apenas a fazer configuraccedilotildees baacutesicas de conexatildeo como

transmissatildeo ao vivo e upload via FTP

sect7 ndash No suporte remoto apoacutes a conexatildeo do atendente ao computador do cliente esta natildeo poderaacute

ultrapassar 10 minutos ficando o atendente limitado a optar em continuar ou natildeo a conexatildeo

PARAacuteGRAFO UacuteNICO A natildeo colaboraccedilatildeo do cliente no momento da conexatildeo remota resultaraacute em

desconexatildeo imediata do atendente do computador no qual estaacute conectado

sect8 ndash Detectado a falta de interesse por parte do cliente no momento da conexatildeo remota a conexatildeo

seraacute desfeita e esta natildeo seraacute realizada em qualquer tempo dos dias seguintes

sect9 ndash O cliente fica responsaacutevel por manter-se em interatividade com os nossos atendentes para que

o suporte seja dado da melhor forma possiacutevel

XX ndash DOS BACKUPS (DENOMINADO COacutePIAS DE SEGURANCcedilA)

sect1 ndash A Online Raacutedios NAtildeO se responsabiliza por arquivos eou outros dados armazenados em sua

conta O plano natildeo lhe daacute garantias de recuperaccedilatildeo de informaccedilotildees perdidas decorrentes de

quaisquer eventualidades use-o por sua conta e risco O cliente deve concordar em assumir a total

responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores bem como manter suas proacuteprias

coacutepias de seguranccedila (backup) fora do servidor

sect2 ndash A Online Raacutedios manteacutem ativa uma rotina de backup diaacuteria(realizado todos os dias) de planos

hospedados em servidores compartilhados Entram nesta rotina contas de ateacute 20GB de dados e que

possuem ateacute 100000 noacutes (arquivos pastas e-mails etc) O conteuacutedo do backup eacute sobrescrito a

cada dia

sect3 ndash Caso o cliente necessite da restauraccedilatildeo de qualquer backup cobramos uma taxa de R$ 3000

para este procedimento

sect4 ndash Este procedimento natildeo eacute garantido o cliente deve concordar em manter em local seguro o seu

proacuteprio backup

PARAacuteGRAFO UacuteNICO O cliente natildeo eacute informado sobre sucesso ou fracasso da rotina de backup Eacute

de responsabilidade do cliente manter a conta dentro dos padrotildees pre-estabelecidos para backup se

necessitar deste recurso Em caso de duacutevidas sobre isso envie um e-mail para nosso suporte

questionando se sua conta estaacute contemplada na rotina de backup

sect5 ndash A Online Raacutedios NAtildeO realiza nenhum tipo de backup de servidores dedicados ou semi-

dedicados Esta atividade eacute de total responsabilidade do cliente

sect6 ndash Desabilitamos a geraccedilatildeo de backup direta pelo cPanel para contas com mais de 4GB para

evitar que seja feito um mal uso da ferramenta e consequentemente transtornos no uso indevido de

CPU Entretanto o cliente pode pedir seu backup atraveacutes do ticket de suporte Basta entrar em

contato com nossa equipe que geramos o backup sem problemas

XXI ndash DA TRANSFEREcircNCIA DE CONTAS

sect1 ndash A Online Raacutedios se compromete a realizar a tentativa de transferecircncia de sua conta hospedada

em outro servidor desde que sejam contas que utilizem o painel administrativo cPanel e natildeo hajam

restriccedilotildees agraves opccedilotildees de ldquoFull Backuprdquo Desta forma seraacute realizada uma transferecircncia completa de

seu plano e todas as informaccedilotildees de sua conta seratildeo preservadas arquivos bancos de dados e-

mails senhas etc Apoacutes a migraccedilatildeo de sua conta pequenos ajustes podem ser necessaacuterios visto

que pequenas particularidades de configuraccedilatildeo podem diferir entre empresas de hospedagem

Nossa equipe de transferecircncia se empenharaacute ao maacuteximo para realizar com sucesso a transferecircncia

de sua conta mas natildeo podemos estimar o tempo necessaacuterio para cada transferecircncia visto que

diversos fatores influenciam nesta atividade

sect2 ndash Para o perfeito desenrolar da migraccedilatildeo eacute de fundamental importacircncia a total disponibilidade e

acessibilidade aos dados e sistemas no host de origem Caso isso natildeo aconteccedila eacute de

responsabilidade do cliente intermediar a obtenccedilatildeo junto ao antigo host dos dados para a

migraccedilatildeo

sect3 ndash Eacute de responsabilidade do cliente a alteraccedilatildeo das DNS apoacutes a conclusatildeo da migraccedilatildeo caso o

cliente natildeo faccedila essa alteraccedilatildeo a remigraccedilatildeo estaraacute sujeita agrave taxas

XXII ndash DA INSTALACcedilAtildeO DE TEMPLATES

sect1 ndash Natildeo nos responsabilizamos por instalaccedilotildees de templates para clientes em qualquer que seja o

serviccedilo contratado conosco

sect2 ndash Temos uma aacuterea especiacutefica para aquisiccedilatildeo do serviccedilo que corresponde agraves instalaccedilotildees ou

configuraccedilotildees de templates podendo ser solicitado atraveacutes da abertura de envio de Mail ou no chat

do site da Online Raacutedios

XXIII ndash DOS SERVICcedilOS FORNECIDOS GRATUITAMENTE

sect1 ndash Soacute poderaacute ser solicitado um vez para cada serviccedilo que tiver essa opccedilatildeo disponiacutevel

sect2 ndash Soacute poderaacute ser solicitado uma vez por cada cliente devidamente cadastrado em nosso sistema

sect3 ndash O serviccedilo ativo seraacute bloqueadosuspensofinalizado apoacutes detectarmos vaacuterios pedidos de

testes graacutetis

sect4 ndash O mal uso resultaraacute no bloqueiosuspensatildeo do serviccedilo

sect5 ndash Tentativas de fraude seratildeo bloqueadas automaticamente

sect6 ndash O cliente que solicitar o teste graacutetis promete o uso do mesmo dentro do prazo estabelecido

sect7 ndash O prazo de teacutermino do teste seraacute disponibilizado via e-mail e o cliente estaraacute ciente disso

sect8 ndash Natildeo nos responsabilizamos por perdas de quaisquer arquivos(seja qual for a

procedecircncia)hospedado em nosso servidor e que ao finalizar o teste graacutetis venha ser deletado

automaticamente pelo nosso sistema (visto que isso eacute irreversiacutevel)

sect9 ndash Caso detectarmos o natildeo uso do serviccedilo solicitado para teste o mesmo seraacute finalizado

manualmente sem aviso preacutevio por um de nossos teacutecnicos

XXIV ndash DOS REGISTROS DE DOMIacuteNIOS GRAacuteTIS

sect1 ndash Em alguns planosserviccedilospacotes natildeo sendo obrigatoacuterio o fornecimento pela Online Raacutedios

e dependendo de questotildees de disponibilidade noacutes oferecemos suporte de domiacutenio totalmente

graacutetis

sect2 ndash O suporte vale por 1 ano e apoacutes completar 1 ano o cliente precisa fazer a renovaccedilatildeo cuja

fatura seraacute gerada 60 dias antes da renovaccedilatildeo de acordo com os preccedilos disponiacuteveis em nossas

paacuteginas e com valor atualizado

sect3 ndash O cliente soacute teraacute acesso ao domiacutenio graacutetis enquanto permanecer com o serviccedilo ativo em nossa

Empresa O serviccedilo ao que nos referimos eacute o mesmo onde o domiacutenio estaacute hospedado

sect4 ndash Na alteraccedilatildeo de DNS ou alocaccedilatildeo do site para um novo servidor que natildeo seja da Online

Raacutedios o nosso sistema bloqueia o acesso automaticamente deixando offline o site + e-mails que

estatildeo sendo usados pelo domiacutenio

sect5 ndash Natildeo permitimos o uso do domiacutenio graacutetis em outros servidores que natildeo sejam da Online Raacutedios

XXV ndash DA UTILIZACcedilAtildeO DOS RECURSOS

Usuaacuterios de servidores compartilhados NAtildeO podem

a) Usar 25 ou mais dos recursos de processamento memoacuteria uso de disco link com a Internet

etc do servidor por periacuteodos iguais ou superiores a 90 segundos Existem inuacutemeras causas para

que uma conta apresente este mau comportamento como por exemplo sites muito populares com

grande nuacutemero de acessos simultacircneos plugins em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo

scripts mal desenvolvidos CGI scripts atividades de uso excessivo de FTP PHP HTTP bancos de

dados etc

b) Rodar aplicativos stand-alone no servidor Isso inclui todo e qualquer tipo de daemon como por

exemplo IRCd

c) Executar em servidores compartilhados qualquer tipo de web-spyder ou indexador (incluindo

Google Cash AdSpy)

d) Executar qualquer aplicaccedilatildeo que interaja com redes de IRC (Internet Relay Chat)

e) Executar qualquer aplicaccedilatildeo bit torrent tracker e afins Eacute permitido utilizar links para torrents

legalizados mas natildeo eacute permitido hospedaacute-los (armazenaacute-los) em nossos servidores compartilhados

f) Participar de qualquer atividade de compartilhamento de arquivos (file-sharing) ou atividades peer-

to-peer (p2p)

g) Executar qualquer tipo de servidor de jogos como por exemplo Counter-Strike Half-Life

BattleField1942 etc

h) Hospedar quaisquer tipos de programas executaacuteveis (extensatildeo exe com bat etc) que possam

ser ou estar contaminados por viacuterus

i) Agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 15 minutos

j) Websites ou quaisquer outras aplicaccedilotildees com comportamentos (quaisquer que sejam)

incompatiacuteveis com ambiente compartilhado poderatildeo ser suspensos e convidados a migrarem para

um ambiente dedicado

k) INODES ndash O uso de mais de 250000 inodes em qualquer conta compartilhada pode resultar em

suspensatildeo Contas que tenham mais de 100000 inodes satildeo automaticamente removidas do

sistema de backup para evitar sobre carga naquele sistema Todo arquivo (uma paacutegina de internet

uma imagem um documento um email etc) conta como 01 inode Sites que exceedem o uso de

inodes levementes natildeo satildeo suspensos entretanto contas que constantemente criam e deletam um

grande nuacutemero de arquivos regularmente tem centenas de milhares de arquivos ou causam danos

nos sistema de arquivos podem ser marcadas para anaacutelise ou suspensas se estiverem causando

danos maiores A causa principal do uso excessivo de inodes eacute o catchall habilitado sem

monitoramento da caixa de entrada e deleccedilatildeo dos emails indesejados Com o tempo dezenas de

milhares de mensagens ou mais se armazenam fazendo com que a conta vaacute aleacutem do limite de

inodes possiacutevel Para desabilitar seu catch all entre no cpanel procure por ldquoMailrdquo ldquoEndereccedilo por

padratildeordquo ldquodefinir endereccedilo por padratildeordquo e digite ldquofail Nao ha este usuariordquo

Atenccedilatildeo Quando fizer uso da funccedilatildeo ldquoincluderdquo do PHP passe como paracircmetro a localizaccedilatildeo do

arquivo no sistema de arquivos local ao inveacutes de passar uma URL Ao inveacutes de usar

include(ldquohttpseudominiocombradminincludephprdquo) use include(ldquoadminincludephprdquo)

l) Eacute inadmissiacutevel hospedar qualquer tipo de arquivos de phishing em nossos servidores tanto

compartilhados como servidores dedicados Qualquer praacutetica desse gecircnero que seja identificada

iremos remover a conta automaticamente de nossos servidores e o plano seraacute cancelado natildeo tendo

qualquer direito de reembolso

sect1 ndash Cada plano daacute direito a utilizaccedilatildeo de um determinado volume de traacutefego mensal (esse volume

varia de acordo com o plano contratado) A utilizaccedilatildeo deste limite de traacutefego deve ser igualmente

distribuiacuteda dentro do mecircs

sect2 ndash Sua conta deve encerrar o mecircs sem ultrapassar este limite caso contraacuterio ela seraacute suspensa

ateacute que inicie o proacuteximo mecircs ou mais recursos de traacutefego sejam adquiridos ou sua conta seja

migrada para um plano que ofereccedila mais recursos Bandwidth eacute recurso natildeo-cumulativo traacutefego natildeo

utilizado dentro do mecircs natildeo podem ser transferidos para o mecircs seguinte

XXVI ndash DA GARANTIA DE DISPONIBILIDADE (DENOMINADO UPTIME)

sect1 ndash Caso sua conta de hospedagem compartilhada ou revenda fique indisponiacutevel por problemas

teacutecnicosfiacutesicos que natildeo estejam cobertos pela garantia de 999 de uptime vocecirc poderaacute ter direito

a creacuteditos para o mecircs seguinte A aprovaccedilatildeo do creacutedito fica a cargo da A Online Raacutedios e dependeraacute

das justificativas e comprovaccedilotildees fornecidas Ferramentas de monitoramento de terceiros podem

natildeo ser aceitas como documentaccedilatildeo comprobatoacuteria por uma seacuterie de fatores como a capacidade e

a disponibilidade da ferramenta

sect2 ndash O uptime do servidor eacute considerado de acordo com as informaccedilotildees fornecidas pelo proacuteprio

sistema operacional e pelos serviccedilos disponibilizados (webserver correio eletrocircnico etc) Para

solicitar uma avaliaccedilatildeo de creacutedito por favor envie um e-mail para contatoonlineradioscombr

informando seu domiacutenio principal e o tempo de downtime observado Todo contato referente a este

assunto deve ser feito atraveacutes de e-mails

Disponibilidade Desconto

998 ateacute 990 5

989 ateacute 950 10

949 ateacute 900 20

Abaixo de 899 30

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Esta garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem

e revenda) Servidores dedicados satildeo cobertos pela garantia de disponibilidade da rede o qual natildeo

tem relaccedilatildeo com a garantia de uptime dos planos compartilhados de Hospedagem e Revenda

Problemas teacutecnicos relacionados aos serviccedilos de hospedagem tais como defeitos de softwares natildeo

estatildeo incluiacutedos na garantia de uptime para os servidores dedicados

sect3 ndash Faturas com pagamentos em atraso ou com solicitaccedilatildeo de mudanccedila em data de pagamento

natildeo se enquadram ao item acima

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Ao detectar um problema de indisponibilidade o usuaacuterio deve

imediatamente informar a equipe teacutecnica ndash via ticket Um protocolo seraacute aberto e guardado para

averiguaccedilatildeo de desconto no mecircs corrente

sect4 ndash O usuaacuterio eacute responsaacutevel por solicitar o desconto antes do vencimento da fatura do mecircs

corrente

ESSE Eacute O MOMENTO QUE TEMOS QUE INFORMAacute-LO SOBRE AS COISAS QUE

NOSSOS ASSESSORES JURIacuteDICOS NOS DIZEM E QUE PRECISAMOS CONTAR

PARA VOCEcirc

A ONLINE RADIOS natildeo pode garantir que seus serviccedilos funcionem sempre sem interrupccedilotildees

atrasos ou falhas Uma seacuterie de fatores podem afetar a qualidade dos serviccedilos de transmissatildeo de

Aacuteudio Viacutedeo acessos aos sites e aplicativos podendo resultar em falhas na comunicaccedilatildeo que por

sua vez podem incluir mas natildeo se limitam agrave Velocidade de conexatildeo seu provedor de Internet ndash

ISP sua rede local Firewalls seu abastecimento de energia Online Raacutedios natildeo assume nenhuma

responsabilidade por qualquer suspensatildeo interrupccedilatildeo ou atrasos causado por qualquer falha ou

inadequaccedilatildeo de qualquer um desses itens ou quaisquer outros itens sobre os quais natildeo temos

controle Entatildeo muita calma nessa hora e diga-nos se vocecirc tiver qualquer problema ok

Prometemos dar o nosso melhor para resolver as coisas que estatildeo sob o nosso controle e vocecirc

promete ser legal quando um problema surgir e este estiver completamente fora da nossa alccedilada

certo Bom eacute isso por hora

sect6 ndash A confirmaccedilatildeo de pagamento seraacute obtida junto a instituiccedilatildeo financeira responsaacutevel pelo

processamento da transaccedilatildeo e validada apoacutes comprovaccedilatildeo de sua legitimidade

sect7 ndash Para contrataccedilatildeo de qualquer serviccedilo no valor acima de R$ 2990 Reais (moeda corrente do

Brasil) atraveacutes da opccedilatildeo de pagamento com cartatildeo de creacutedito PayPal Moip MercadoPago OU

pagSeguro poderaacute estar sujeita a solicitaccedilatildeo de envio de informaccedilotildees que comprovem a

legitimidade da compra

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Caso esta solicitaccedilatildeo natildeo seja atendida o pedido poderaacute ser considerado

fraudulento consequentemente negado e o valor reembolsado atraveacutes do meio de pagamento

utilizado

sect8 ndash O cliente concorda em realizar antecipadamente o pagamento referente aos serviccedilos

contratados durante toda a vigecircncia do plano Concorda tambeacutem com a renovaccedilatildeo automaacutetica do

plano por periacuteodo igual ou correspondente ao uacuteltimo ciclo contratado que soacute natildeo ocorreraacute caso o

cliente manifeste sua expliacutecita vontade de cancelar o serviccedilo contratado de acordo com as

claacuteusulas que seguem

PARAacuteGRAFO UacuteNICO o processo de ativaccedilatildeo e instalaccedilatildeo do produtoserviccedilo iniciaraacute apoacutes

identificaccedilatildeo do pagamento pelo nosso sistema financeiro aprovaccedilatildeo do cadastro do cliente pelo

Departamento de Vendas e se solicitado total propagaccedilatildeo de atualizaccedilatildeo de configuraccedilotildees por

parte do usuaacuteriocliente

IV ndash DO PRAZO E DO LOCAL PARA SOLICITACcedilAtildeO DE CANCELAMENTO

a) A SOLICITACcedilAtildeO DE CANCELAMENTO deve ser formalizada com no MAacuteXIMO 07 (sete)

DIAS antes da data-teacutermino da contrataccedilatildeo atraveacutes do formulaacuterio de cancelamento sob total

responsabilidade de renovaccedilatildeo automaacutetica do contrato com as mesmas bases e condiccedilotildees do

contrato atual

b) A solicitaccedilatildeo de cancelamento DE SERVICcedilOS QUE NAtildeO ESTAtildeO ACOMPANHADOS DE

REGISTROS DE DOMIacuteNIOS NACIONAIS (BR) E INTERNACIONAIS deveraacute ser feita atraveacutes

da CENTRAL DO CLIENTE mediante login preacutevio do usuaacuterio em sua conta

c) A solicitaccedilatildeo de cancelamento transferecircncia de titularidade de domiacutenio transferecircncia de contato

administrativo do titular DE SERVICcedilOS DE REGISTROS DE DOMIacuteNIOS NACIONAIS (BR) deveraacute

ser feita seguindo as regras de procedimentos administrativos do registrobr disponiacuteveis na

URL httpsregistrobrajudahtmlsecao=ProcedimentosAdministrativos403 descontados os

impostos federais jaacute recolhidos

d) A solicitaccedilatildeo de cancelamento transferecircncia de titularidade de domiacutenio transferecircncia de contato

administrativo do titular DE SERVICcedilOS DE REGISTROS DE DOMIacuteNIOS INTERNACIONAIS deveraacute

ser feita via formulaacuterio web localizado em httponlineradioscombrfaleconosco preenchido

escaneado e encaminhado para o e-mail contatoonlineradioscombr descontado as taxas

administrativas do registrante e os impostos federais jaacute recolhidos

e) O preenchimento e envio da solicitaccedilatildeo realizada atraveacutes do formulaacuterio assegura agrave Online

Radios o direito de imediatamente excluir as contas referentes ao plano cancelado

f) Apoacutes concluiacutedo o total cancelamento do serviccedilo que foi objeto do pedido a reativaccedilatildeo soacute se daraacute

mediante novo contrato e pagamento de valor correspondente agrave assinatura SEM GARANTIA DE

INTEGRIDADE DOS BACKUPS DOS ARQUIVOS(se houver)

PARAacuteGRAFO UacuteNICO A operaccedilatildeo de cancelamento eacute irreversiacutevel portanto o cliente soacute deveraacute

solicitar o cancelamento de sua conta apoacutes realizados os devidos backups

V ndash DO PRAZO DE FIDELIDADE E DO REEMBOLSO

sect1 ndash O usuaacuterio assegura a responsabilidade de manter o serviccedilo ativo por no miacutenimo 51 do

periacuteodo do contrato podendo a Online Radios cobrar multa de 10 sob o valor dos dias restantes

sect2 ndash Alternativamente se o cliente natildeo concordar com o prazo de fidelidade fica este comprometido

em pagar o valor do plano contratado + 10 do valor total dele desde que entre em contato

conosco atraveacutes da aacuterea de cliente solicitando a adequaccedilatildeomudanccedila

sect3 ndash A solicitaccedilatildeo de cancelamento mediante rescisatildeo do contrato apoacutes o 7ordm(seacutetimo) dia de sua

aceitaccedilatildeoassinatura natildeo daraacute direito ao reembolso total ou parcial do valor jaacute pago de acordo

com sect3 1 seguinte

sect4 ndash O reembolso ocorreraacute quando

1 solicitado no prazo maacuteximo de 07 dias seguindo as regras do Artigo 49 do Coacutedigo de Defesa do Consumidor

sect5 ndash Por convenccedilatildeo das partes Online Radios e Cliente ou por motivos de forccedila maior

devidamente comprovados o contrato poderaacute ser rescindido e o reembolso seraacute feito

correspondente a 50 dos dias restantes do total contratado

sect6 ndash Uma vez cancelada uma conta e fazendo uso da garantia de reembolso esta garantia natildeo se

aplicaraacute agrave solicitaccedilotildees ou contrataccedilotildees futuras realizadas pelo mesmo cliente em relaccedilatildeo ao mesmo

produtoserviccedilo mesmo que este tenha cadastro duplicado na Online Radios em sites pertencentes

a sua rede

sect7 ndash O reembolso seraacute feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da contrataccedilatildeo

sect8 ndash Se o reembolso ocorrer por meio de conta bancaacuteria esta natildeo poderaacute ser de um terceiro

mesmo que parente exceto se devidamente comprovada a autorizaccedilatildeo mediante documento

redigido agrave matildeo e reconhecido a firma em cartoacuterio por parte do cliente

VI ndash DA GARANTIA MONEY BACK [Traduccedilatildeo DINHEIRO DE VOLTA]

sect1 ndash A GARANTIA MONEY BACK vale por 30 dias apoacutes a assinatura mas DEPENDE DA

ATIVACcedilAtildeO por parte do representante legal da AACHost e teraacute validade enquanto o anuacutencio estiver

ativo no rodapeacute do site ou na paacutegina correspondente ao serviccedilo

sect2 ndash Se a GARANTIA MONEY BACK estiver ativa na parte geral do site ou em suas dependecircncias

natildeo satildeo elegiacuteveis para TOTAL ou PARCIAL reembolso

1 servidores VPSDedicados 2 registros de domiacutenios nacionais e internacionais 3 aplicativos para Android ou Facebook 4 certificado ssl 5 licenccedilas e adicionais de softwares em geral 6 construtor de sites

PARAacuteGRAFO UacuteNICO O reembolso natildeo eacute vaacutelido para produtos adquiridos com algum cupom de

desconto disponibilizado pela Online Radios serviccedilos que exigiram migraccedilatildeo instalaccedilotildees e oou

prestaccedilatildeo de suporte remoto por parte de um dos nossos atendentes

sect3 ndash A Online Radios natildeo permite contrataccedilatildeocompra de serviccedilos para testes Usuaacuterios que

contratarem pacotes com essa finalidade NAtildeO teratildeo direito agrave GARANTIA MONEY BACK

sect4 ndash O reembolso NAtildeO se aplica para usuaacuterios que tenham feito uso do serviccedilo por mais de UMA

VEZ tanto com nossos revendedores quanto com a Online Radios

sect5 ndash Contas suspensas ou encerradas por violarem as claacuteusulas destes termos de serviccedilo

NAtildeO teratildeo direito agrave garantia de reembolso

sect6 ndash Uma vez cancelada uma conta e fazendo uso da garantia de reembolso esta garantia natildeo se

aplicaraacute agrave solicitaccedilotildees ou contrataccedilotildees futuras realizadas pelo mesmo cliente

sect7 ndash Em caso de reembolso o prazo para devoluccedilatildeo do valor eacute de 07 dias corridos a contar a partir

das 1000 horas (horaacuterio de Brasiacutelia) do primeiro dia uacutetil da semana que seguir

VII ndash DA SUSPENSAtildeO DO SERVICcedilO

sect1 ndash eacute de sua total responsabilidade manter em dias todos os seus compromissos de pagamentos

bem como o envio das informaccedilotildees que o identifiquem quando realizados por meacutetodos que exijam

comprovaccedilatildeo (como por exemplo pagamentos realizados atraveacutes de depoacutesitotransferecircncia

bancaacuteria)

sect2 ndash A Online Radios oferece uma carecircncia de 03 DIAS CORRIDOS para que os pagamentos

referentes aos serviccedilos contratados possam sere realizadosconfirmados Apoacutes este periacuteodo haveraacute

SUSPENSAtildeO PARCIAL DO SERVICcedilO em 15 DIAS e em 30 DIAS a SUSPENSAtildeO TOTAL

cobranccedila de multas e juros de mora diaacuteria

PARAacuteGRAFO UacuteNICO A Online Radios se reserva no direito de alterar o prazo miacutenimo para

suspender qualquer conta que esteja com faturas em atraso a qualquer momento seraacute enviado um

e-mail 24 horas antes do cancelamento informando sobre o prazo Consulte nosso setor financeiro (

financeiroonlineradioscombr) para conhecer a tabela de multasjuros por atrasos no pagamento

Apoacutes a quitaccedilatildeo dos deacutebitos (mediante devida comprovaccedilatildeo) sua conta seraacute reativada em ateacute 1 dia

uacutetil

VIII ndash DA REATIVACcedilAtildeO DA CONTA

sect1 ndash Se ainda possiacutevel a conta seraacute reativada mediante pagamento da fatura mais seus

acreacutescimos correspondente ao serviccediloobjeto do pedido

sect2 ndash O pagamento de qualquer fatura em atraso com o serviccedilo suspenso por tempo indeterminado

ou canceladoencerrado natildeo daacute direito ao reembolso total ou parcial

IX ndash DO CANCELAMENTO DE CONTAS POR INATIVIDADE

sect1 ndash As contas sem uso seratildeo encerradas sem comunicaccedilatildeo 05 dias apoacutes a abertura

sect2 ndash Para que a conta natildeo seja encerrada por inatividade

1 a configuraccedilatildeo de DNS no domiacutenio deveraacute ocorrer num prazo maacuteximo de 05(cinco) dias corridos

2 a configuraccedilatildeo e transmissatildeo do streaming de aacuteudio deveraacute iniciar num prazo de 48 horas

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Para contas de teste graacutetis de 01 a 07 dias (dependendo do produto)

durante 24 horas apoacutes a liberaccedilatildeo do serviccedilo se natildeo houver uso nos reservamos o direitos de

cancelar a mesma para darmos oportunidades a outros clientes

X ndash REAJUSTES DE VALORES

sect1 ndash A Online Radios se reserva o direito de a qualquer momento alterar os valores dos planos

anunciados bem como limites e recursos de acordo com as tendecircncias do mercado

sect2 ndash A cada ano a contar da data de contrataccedilatildeo o valor do serviccedilo eacute reajustado tendo como

referecircncia o IGP-M e o valor do Doacutelar Americano

XI ndash DO CONTEUacuteDO E DOS DANOS POR ELES CAUSADOS

sect1 ndash A Online Raacutedios natildeo eacute responsaacutevel por quaisquer danos antecipado ou natildeo causado por

materiais de visualizaccedilatildeo links ou outros conteuacutedos postados para os sistemas na rede local ou

ligados atraveacutes dessa rede

sect2 ndash Todos os usuaacuterios concordam em indenizar de quaisquer reclamaccedilotildees resultantes de qualquer

uso de seus serviccedilos

sect3 ndash Natildeo eacute aceito conteuacutedo que violenta as leis do Governo Local Federal e dos EUA

sect4 ndash A visualizaccedilatildeo download ou a posse de conteuacutedo adulto legal e telespectadores da Internet

natildeo eacute regido pela poliacutetica Online Raacutedios e eacute deixado ao criteacuterio das pessoas que solicitam este

material

sect5 ndash A Online Raacutedios pode monitorar sua rede e sistemas de auditoria para quaisquer dados ou

atividade indicando possiacuteveis violaccedilotildees da poliacutetica

sect6 ndash Natildeo permitimos a hospedagem de conteuacutedo adulto relacionado agrave pornografia Verificada a

ocorrecircncia de hospedagem de arquivos neste sentido o site seraacute imediatamente suspenso e o

cliente responsaacutevel pelo plano de hospedagem seraacute notificado os arquivos precisaratildeo ser

removidos da conta imediatamente sob pena do cancelamento da mesma sem devoluccedilatildeo

sect6 ndash Conteuacutedo Danoso a Terceiros e Proteccedilatildeo dos Direitos Autorais

1 Natildeo seraacute aceito conteuacutedo de cunho racista neonazista anti-semita sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade O site infrator que natildeo respeitar estas regras seraacute suspenso e deveraacute procurar outra empresa para hospedar XII ndash DA REMOCcedilAtildeO DA CONTA

sect1 ndash A AACHost se reserva ao direito de remover qualquer conta sem aviso preacutevio

sect2 ndash Se a AACHost desativar uma conta devido agrave participaccedilatildeo direta ou indireta dos usuaacuterios

envolvidos em atividades iliacutecitas quaisquer direitos de reembolso satildeo recusadas Aleacutem disso

nenhum reembolso de adiantamentos seratildeo concedidos para as contas desativadas

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Infraccedilotildees criacutetica e participaccedilatildeo na atividade ilegal nega qualquer obrigaccedilatildeo

de visto A Online Raacutedios para retornar dados

XIII ndash DO ABUSO

sect1 ndash A Online Raacutedios pode a seu criteacuterio suspender ou encerrar o serviccedilo de qualquer cliente

revendedor que eacute financeiramente delinquumlente abusivo ofensivo aos atendentes da A Online

Raacutedios ou causa uma perturbaccedilatildeo geral do funcionamento da empresa e do serviccedilo dos seus

utilizadores Exemplos de tais atividades incluem mas natildeo estatildeo limitados a

1 Abuso verbal ou escrito ao pessoal da A Online Raacutedios (linguagem obscena ameaccedilas etc)

2 Reclamaccedilotildees excessivas ou persistente desrespeito pelos alertas avisos e ou avisos

3 Reativaccedilatildeo repetida de usuaacuterios abusivos 4 Erros consistentes ou mudanccedilas administrativas causando sobrecarga

desnecessaacuteria 5 Asseacutedio puacuteblico ou depreciativo em foacuteruns exageros grupo de postagens de

discussatildeo XIV ndash DO ARMAZENAMENTO

sect1 ndash Natildeo eacute permitido o uso da conta para armazenamento eou distribuiccedilatildeo (download) de arquivos

como SONS IMAGENS VIDEOS SOFTWARES ou similares

sect2 ndash Havendo sobrecarga ou mal uso do plano contratado o contratante seraacute notificado e precisaraacute

remover os arquivos que consomem espaccedilo e transferecircncia

sect3 ndash Os planos gigantes que oferecemos devem ser usados de forma que natildeo gere problemas para

o servidor e todos demais clientes que usam o mesmo servidor

XV ndash DO ENVIO DE E-MAILS

sect1 ndash Nossos servidores de e-mails satildeo monitorados diariamente a fim de verificar sua performance e

detectar qualquer tipo de problema e solucionaacute-lo o quanto antes

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Caso seja constatado que um determinado domiacutenio estaacute tendo uma

utilizaccedilatildeo fora dos padrotildees normais de utilizaccedilatildeo do servidor de e-mail onde mensagens estatildeo

sendo enviadas acima da meacutedia aceitaacutevel causando um alto processamento da parte de nosso

servidor ao processar as suas mensagens mais as dos demais clientes o responsaacutevel pelo domiacutenio

seraacute notificado no mesmo instante e o site seraacute suspenso ateacute que seja dada uma soluccedilatildeo

sect2 ndash O servidor de e-mails que estaacute sendo utilizado para envio das mensagens de todos os

domiacutenios hospedados conosco eacute um servidor compartilhado onde temos outros clientes que o

utilizam e temos a obrigaccedilatildeo de garantir o serviccedilo sem queda de performance igualmente para

todos os usuaacuterios

Envio de E-mails Natildeo Solicitados ndash SPAM atraveacutes de nossos servidores Natildeo satildeo permitidos

sect3 ndash Se formos informados de que seu produtoserviccedilo estaacute cometendo abuso como envio de spam

direitos autorais entre outros Clientes responsaacuteveis pelos servidoresVPS seratildeo informados o mais

raacutepido possiacutevel para que possamos resolver todos os problemas de forma adequada A natildeo

resposta agraves notificaccedilotildees ou continuaccedilatildeo de abuso poderaacute resultar no desligamento do servidor e

para religarmos seraacute cobrada uma taxa de R$ 12000 ReaisBRL ou US 50 Doacutelares Americano

seguindo determinaccedilotildees de nosso Data Center que eacute o responsaacutevel por manter todos os servidores

ativos

XVI ndash DA SEGURANCcedilA E SCRIPTS

sect1 ndash Eacute de inteira responsabilidade do contratante manter seus scripts atualizados para natildeo haver

invasatildeo das suas contas hospedadas No caso de constatado que um site foi invadido para envio de

viacuterusspam ou para executar qualquer outra tarefa que cause danos aos demais usuaacuterios eou aos

nossos servidores a conta invadida eacute suspensa imediatamente ateacute que o contratante resolva o

problema de seguranccedila Os scripts disponiacuteveis no Fantastico e Softaculous frequumlentemente

recebem atualizaccedilotildees

XVII ndash DO ENVIO DOS DADOS DE LOGIN E SENHA

sect1 ndash Os dados de login e senha das contas hospedadas Streaming Servidores Lojas virtuais Sites

administraacuteveis Licenccedilas entre outros em nossos servidores somente satildeo fornecidos via e-mail e

para os e-mails que constam no cadastro da conta em questatildeo Mantenha seu cadastro conosco

sempre atualizado para evitar qualquer tipo de transtorno

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Essa medida visa garantir a seguranccedila dos dados das contas hospedadas

conosco

O cliente eacute responsaacutevel pela seguranccedila e uso de seu site Sua senha para acesso agraves suas

configuraccedilotildees seraacute tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a natildeo dividiacute-la com

terceiros

XVIII ndash DO USO EXCESSIVO DE RECURSOS

sect1 ndash Ao cliente natildeo seraacute permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a

capacidade de processamento da CPU em nenhum de nossos servidores em face da suspensatildeo

imediata dos serviccedilos O veto tambeacutem se estende a servidores ou eggdrops de IRC e execuccedilatildeo de

softwares em background

sect2 ndash Tambeacutem estaacute proibido ao cliente armazenar em uma uacutenica conta mais espaccedilo do que o

contratado O cliente tambeacutem deve respeitar o limite mensal de transferecircncia de banda especificado

nos tipos serviccedilos oferecidos De outra forma haveraacute sobretaxa

sect3 ndash Uso de Scripts ndash Natildeo haacute limitaccedilatildeo para uso de recursos do servidor desde que eles natildeo

comprometam a performance do servidor O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar

suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente mas desde que isso natildeo venha a

meacutedio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor afetando todas as contas inclusive a do

proacuteprio cliente

sect4 ndash Consumo de Banda ndash A transferecircncia de dados se daacute do servidor para as maacutequinas que

acessam o site via http (navegador)

XIX ndash DO SUPORTE TEacuteCNICO E DO ATENDIMENTO ONLINE

sect1 ndash Natildeo estaacute incluiacutedo na presente prestaccedilatildeo de serviccedilo o suporte teacutecnico de desenvolvimento de

paacuteginas HTML ou Scripts CGI Perl ASP Javascript Vbscript ActiveX ou qualquer outra linguagem

de desenvolvimento em Internet

sect2 ndash O suporte teacutecnico limita-se apenas agrave prestaccedilatildeo do serviccedilo de hospedagem de arquivos Web

Transmissatildeo de aacuteudio e viacutedeo Sites administraacuteveis Dedicados VPS Lojas virtuais

sect3 ndash Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de maacute codificaccedilatildeo nossa

empresa se exime da obrigaccedilatildeo de corrigi-los O cliente contudo pode solicitar consultoria para a

correccedilatildeo de problemas dessa natureza sob a taxa de R$ 5000hora

sect4 ndash Tambeacutem natildeo estaacute incluiacutedo o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local onde o

cliente se encontra para se prestar suporte a configuraccedilatildeo de equipamentos eou softwares

sect4 ndash A AACHost natildeo oferece suporte a aplicaccedilotildees de terceiros serviccedilos graacutetis ou que estejam com

a sua fatura em atraso seja em qualquer situaccedilatildeo plataforma ou linguagem de programaccedilatildeo (ASP

PHP NET Javascript e etc)

sect5 ndash O suporte remoto seraacute prestado apoacutes o cliente contratar o adicionar ldquoSUPORTE REMOTOrdquo

atraveacutes da central do cliente gt serviccedilos gt meus serviccedilos gt ver detalhes gt Adicionais disponiacuteveis

seguindo as regras do anuacutencio que estaraacute exposto no momento da contrataccedilatildeo

sect6 ndash O suporte remoto limita-se apenas a fazer configuraccedilotildees baacutesicas de conexatildeo como

transmissatildeo ao vivo e upload via FTP

sect7 ndash No suporte remoto apoacutes a conexatildeo do atendente ao computador do cliente esta natildeo poderaacute

ultrapassar 10 minutos ficando o atendente limitado a optar em continuar ou natildeo a conexatildeo

PARAacuteGRAFO UacuteNICO A natildeo colaboraccedilatildeo do cliente no momento da conexatildeo remota resultaraacute em

desconexatildeo imediata do atendente do computador no qual estaacute conectado

sect8 ndash Detectado a falta de interesse por parte do cliente no momento da conexatildeo remota a conexatildeo

seraacute desfeita e esta natildeo seraacute realizada em qualquer tempo dos dias seguintes

sect9 ndash O cliente fica responsaacutevel por manter-se em interatividade com os nossos atendentes para que

o suporte seja dado da melhor forma possiacutevel

XX ndash DOS BACKUPS (DENOMINADO COacutePIAS DE SEGURANCcedilA)

sect1 ndash A Online Raacutedios NAtildeO se responsabiliza por arquivos eou outros dados armazenados em sua

conta O plano natildeo lhe daacute garantias de recuperaccedilatildeo de informaccedilotildees perdidas decorrentes de

quaisquer eventualidades use-o por sua conta e risco O cliente deve concordar em assumir a total

responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores bem como manter suas proacuteprias

coacutepias de seguranccedila (backup) fora do servidor

sect2 ndash A Online Raacutedios manteacutem ativa uma rotina de backup diaacuteria(realizado todos os dias) de planos

hospedados em servidores compartilhados Entram nesta rotina contas de ateacute 20GB de dados e que

possuem ateacute 100000 noacutes (arquivos pastas e-mails etc) O conteuacutedo do backup eacute sobrescrito a

cada dia

sect3 ndash Caso o cliente necessite da restauraccedilatildeo de qualquer backup cobramos uma taxa de R$ 3000

para este procedimento

sect4 ndash Este procedimento natildeo eacute garantido o cliente deve concordar em manter em local seguro o seu

proacuteprio backup

PARAacuteGRAFO UacuteNICO O cliente natildeo eacute informado sobre sucesso ou fracasso da rotina de backup Eacute

de responsabilidade do cliente manter a conta dentro dos padrotildees pre-estabelecidos para backup se

necessitar deste recurso Em caso de duacutevidas sobre isso envie um e-mail para nosso suporte

questionando se sua conta estaacute contemplada na rotina de backup

sect5 ndash A Online Raacutedios NAtildeO realiza nenhum tipo de backup de servidores dedicados ou semi-

dedicados Esta atividade eacute de total responsabilidade do cliente

sect6 ndash Desabilitamos a geraccedilatildeo de backup direta pelo cPanel para contas com mais de 4GB para

evitar que seja feito um mal uso da ferramenta e consequentemente transtornos no uso indevido de

CPU Entretanto o cliente pode pedir seu backup atraveacutes do ticket de suporte Basta entrar em

contato com nossa equipe que geramos o backup sem problemas

XXI ndash DA TRANSFEREcircNCIA DE CONTAS

sect1 ndash A Online Raacutedios se compromete a realizar a tentativa de transferecircncia de sua conta hospedada

em outro servidor desde que sejam contas que utilizem o painel administrativo cPanel e natildeo hajam

restriccedilotildees agraves opccedilotildees de ldquoFull Backuprdquo Desta forma seraacute realizada uma transferecircncia completa de

seu plano e todas as informaccedilotildees de sua conta seratildeo preservadas arquivos bancos de dados e-

mails senhas etc Apoacutes a migraccedilatildeo de sua conta pequenos ajustes podem ser necessaacuterios visto

que pequenas particularidades de configuraccedilatildeo podem diferir entre empresas de hospedagem

Nossa equipe de transferecircncia se empenharaacute ao maacuteximo para realizar com sucesso a transferecircncia

de sua conta mas natildeo podemos estimar o tempo necessaacuterio para cada transferecircncia visto que

diversos fatores influenciam nesta atividade

sect2 ndash Para o perfeito desenrolar da migraccedilatildeo eacute de fundamental importacircncia a total disponibilidade e

acessibilidade aos dados e sistemas no host de origem Caso isso natildeo aconteccedila eacute de

responsabilidade do cliente intermediar a obtenccedilatildeo junto ao antigo host dos dados para a

migraccedilatildeo

sect3 ndash Eacute de responsabilidade do cliente a alteraccedilatildeo das DNS apoacutes a conclusatildeo da migraccedilatildeo caso o

cliente natildeo faccedila essa alteraccedilatildeo a remigraccedilatildeo estaraacute sujeita agrave taxas

XXII ndash DA INSTALACcedilAtildeO DE TEMPLATES

sect1 ndash Natildeo nos responsabilizamos por instalaccedilotildees de templates para clientes em qualquer que seja o

serviccedilo contratado conosco

sect2 ndash Temos uma aacuterea especiacutefica para aquisiccedilatildeo do serviccedilo que corresponde agraves instalaccedilotildees ou

configuraccedilotildees de templates podendo ser solicitado atraveacutes da abertura de envio de Mail ou no chat

do site da Online Raacutedios

XXIII ndash DOS SERVICcedilOS FORNECIDOS GRATUITAMENTE

sect1 ndash Soacute poderaacute ser solicitado um vez para cada serviccedilo que tiver essa opccedilatildeo disponiacutevel

sect2 ndash Soacute poderaacute ser solicitado uma vez por cada cliente devidamente cadastrado em nosso sistema

sect3 ndash O serviccedilo ativo seraacute bloqueadosuspensofinalizado apoacutes detectarmos vaacuterios pedidos de

testes graacutetis

sect4 ndash O mal uso resultaraacute no bloqueiosuspensatildeo do serviccedilo

sect5 ndash Tentativas de fraude seratildeo bloqueadas automaticamente

sect6 ndash O cliente que solicitar o teste graacutetis promete o uso do mesmo dentro do prazo estabelecido

sect7 ndash O prazo de teacutermino do teste seraacute disponibilizado via e-mail e o cliente estaraacute ciente disso

sect8 ndash Natildeo nos responsabilizamos por perdas de quaisquer arquivos(seja qual for a

procedecircncia)hospedado em nosso servidor e que ao finalizar o teste graacutetis venha ser deletado

automaticamente pelo nosso sistema (visto que isso eacute irreversiacutevel)

sect9 ndash Caso detectarmos o natildeo uso do serviccedilo solicitado para teste o mesmo seraacute finalizado

manualmente sem aviso preacutevio por um de nossos teacutecnicos

XXIV ndash DOS REGISTROS DE DOMIacuteNIOS GRAacuteTIS

sect1 ndash Em alguns planosserviccedilospacotes natildeo sendo obrigatoacuterio o fornecimento pela Online Raacutedios

e dependendo de questotildees de disponibilidade noacutes oferecemos suporte de domiacutenio totalmente

graacutetis

sect2 ndash O suporte vale por 1 ano e apoacutes completar 1 ano o cliente precisa fazer a renovaccedilatildeo cuja

fatura seraacute gerada 60 dias antes da renovaccedilatildeo de acordo com os preccedilos disponiacuteveis em nossas

paacuteginas e com valor atualizado

sect3 ndash O cliente soacute teraacute acesso ao domiacutenio graacutetis enquanto permanecer com o serviccedilo ativo em nossa

Empresa O serviccedilo ao que nos referimos eacute o mesmo onde o domiacutenio estaacute hospedado

sect4 ndash Na alteraccedilatildeo de DNS ou alocaccedilatildeo do site para um novo servidor que natildeo seja da Online

Raacutedios o nosso sistema bloqueia o acesso automaticamente deixando offline o site + e-mails que

estatildeo sendo usados pelo domiacutenio

sect5 ndash Natildeo permitimos o uso do domiacutenio graacutetis em outros servidores que natildeo sejam da Online Raacutedios

XXV ndash DA UTILIZACcedilAtildeO DOS RECURSOS

Usuaacuterios de servidores compartilhados NAtildeO podem

a) Usar 25 ou mais dos recursos de processamento memoacuteria uso de disco link com a Internet

etc do servidor por periacuteodos iguais ou superiores a 90 segundos Existem inuacutemeras causas para

que uma conta apresente este mau comportamento como por exemplo sites muito populares com

grande nuacutemero de acessos simultacircneos plugins em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo

scripts mal desenvolvidos CGI scripts atividades de uso excessivo de FTP PHP HTTP bancos de

dados etc

b) Rodar aplicativos stand-alone no servidor Isso inclui todo e qualquer tipo de daemon como por

exemplo IRCd

c) Executar em servidores compartilhados qualquer tipo de web-spyder ou indexador (incluindo

Google Cash AdSpy)

d) Executar qualquer aplicaccedilatildeo que interaja com redes de IRC (Internet Relay Chat)

e) Executar qualquer aplicaccedilatildeo bit torrent tracker e afins Eacute permitido utilizar links para torrents

legalizados mas natildeo eacute permitido hospedaacute-los (armazenaacute-los) em nossos servidores compartilhados

f) Participar de qualquer atividade de compartilhamento de arquivos (file-sharing) ou atividades peer-

to-peer (p2p)

g) Executar qualquer tipo de servidor de jogos como por exemplo Counter-Strike Half-Life

BattleField1942 etc

h) Hospedar quaisquer tipos de programas executaacuteveis (extensatildeo exe com bat etc) que possam

ser ou estar contaminados por viacuterus

i) Agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 15 minutos

j) Websites ou quaisquer outras aplicaccedilotildees com comportamentos (quaisquer que sejam)

incompatiacuteveis com ambiente compartilhado poderatildeo ser suspensos e convidados a migrarem para

um ambiente dedicado

k) INODES ndash O uso de mais de 250000 inodes em qualquer conta compartilhada pode resultar em

suspensatildeo Contas que tenham mais de 100000 inodes satildeo automaticamente removidas do

sistema de backup para evitar sobre carga naquele sistema Todo arquivo (uma paacutegina de internet

uma imagem um documento um email etc) conta como 01 inode Sites que exceedem o uso de

inodes levementes natildeo satildeo suspensos entretanto contas que constantemente criam e deletam um

grande nuacutemero de arquivos regularmente tem centenas de milhares de arquivos ou causam danos

nos sistema de arquivos podem ser marcadas para anaacutelise ou suspensas se estiverem causando

danos maiores A causa principal do uso excessivo de inodes eacute o catchall habilitado sem

monitoramento da caixa de entrada e deleccedilatildeo dos emails indesejados Com o tempo dezenas de

milhares de mensagens ou mais se armazenam fazendo com que a conta vaacute aleacutem do limite de

inodes possiacutevel Para desabilitar seu catch all entre no cpanel procure por ldquoMailrdquo ldquoEndereccedilo por

padratildeordquo ldquodefinir endereccedilo por padratildeordquo e digite ldquofail Nao ha este usuariordquo

Atenccedilatildeo Quando fizer uso da funccedilatildeo ldquoincluderdquo do PHP passe como paracircmetro a localizaccedilatildeo do

arquivo no sistema de arquivos local ao inveacutes de passar uma URL Ao inveacutes de usar

include(ldquohttpseudominiocombradminincludephprdquo) use include(ldquoadminincludephprdquo)

l) Eacute inadmissiacutevel hospedar qualquer tipo de arquivos de phishing em nossos servidores tanto

compartilhados como servidores dedicados Qualquer praacutetica desse gecircnero que seja identificada

iremos remover a conta automaticamente de nossos servidores e o plano seraacute cancelado natildeo tendo

qualquer direito de reembolso

sect1 ndash Cada plano daacute direito a utilizaccedilatildeo de um determinado volume de traacutefego mensal (esse volume

varia de acordo com o plano contratado) A utilizaccedilatildeo deste limite de traacutefego deve ser igualmente

distribuiacuteda dentro do mecircs

sect2 ndash Sua conta deve encerrar o mecircs sem ultrapassar este limite caso contraacuterio ela seraacute suspensa

ateacute que inicie o proacuteximo mecircs ou mais recursos de traacutefego sejam adquiridos ou sua conta seja

migrada para um plano que ofereccedila mais recursos Bandwidth eacute recurso natildeo-cumulativo traacutefego natildeo

utilizado dentro do mecircs natildeo podem ser transferidos para o mecircs seguinte

XXVI ndash DA GARANTIA DE DISPONIBILIDADE (DENOMINADO UPTIME)

sect1 ndash Caso sua conta de hospedagem compartilhada ou revenda fique indisponiacutevel por problemas

teacutecnicosfiacutesicos que natildeo estejam cobertos pela garantia de 999 de uptime vocecirc poderaacute ter direito

a creacuteditos para o mecircs seguinte A aprovaccedilatildeo do creacutedito fica a cargo da A Online Raacutedios e dependeraacute

das justificativas e comprovaccedilotildees fornecidas Ferramentas de monitoramento de terceiros podem

natildeo ser aceitas como documentaccedilatildeo comprobatoacuteria por uma seacuterie de fatores como a capacidade e

a disponibilidade da ferramenta

sect2 ndash O uptime do servidor eacute considerado de acordo com as informaccedilotildees fornecidas pelo proacuteprio

sistema operacional e pelos serviccedilos disponibilizados (webserver correio eletrocircnico etc) Para

solicitar uma avaliaccedilatildeo de creacutedito por favor envie um e-mail para contatoonlineradioscombr

informando seu domiacutenio principal e o tempo de downtime observado Todo contato referente a este

assunto deve ser feito atraveacutes de e-mails

Disponibilidade Desconto

998 ateacute 990 5

989 ateacute 950 10

949 ateacute 900 20

Abaixo de 899 30

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Esta garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem

e revenda) Servidores dedicados satildeo cobertos pela garantia de disponibilidade da rede o qual natildeo

tem relaccedilatildeo com a garantia de uptime dos planos compartilhados de Hospedagem e Revenda

Problemas teacutecnicos relacionados aos serviccedilos de hospedagem tais como defeitos de softwares natildeo

estatildeo incluiacutedos na garantia de uptime para os servidores dedicados

sect3 ndash Faturas com pagamentos em atraso ou com solicitaccedilatildeo de mudanccedila em data de pagamento

natildeo se enquadram ao item acima

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Ao detectar um problema de indisponibilidade o usuaacuterio deve

imediatamente informar a equipe teacutecnica ndash via ticket Um protocolo seraacute aberto e guardado para

averiguaccedilatildeo de desconto no mecircs corrente

sect4 ndash O usuaacuterio eacute responsaacutevel por solicitar o desconto antes do vencimento da fatura do mecircs

corrente

ESSE Eacute O MOMENTO QUE TEMOS QUE INFORMAacute-LO SOBRE AS COISAS QUE

NOSSOS ASSESSORES JURIacuteDICOS NOS DIZEM E QUE PRECISAMOS CONTAR

PARA VOCEcirc

A ONLINE RADIOS natildeo pode garantir que seus serviccedilos funcionem sempre sem interrupccedilotildees

atrasos ou falhas Uma seacuterie de fatores podem afetar a qualidade dos serviccedilos de transmissatildeo de

Aacuteudio Viacutedeo acessos aos sites e aplicativos podendo resultar em falhas na comunicaccedilatildeo que por

sua vez podem incluir mas natildeo se limitam agrave Velocidade de conexatildeo seu provedor de Internet ndash

ISP sua rede local Firewalls seu abastecimento de energia Online Raacutedios natildeo assume nenhuma

responsabilidade por qualquer suspensatildeo interrupccedilatildeo ou atrasos causado por qualquer falha ou

inadequaccedilatildeo de qualquer um desses itens ou quaisquer outros itens sobre os quais natildeo temos

controle Entatildeo muita calma nessa hora e diga-nos se vocecirc tiver qualquer problema ok

Prometemos dar o nosso melhor para resolver as coisas que estatildeo sob o nosso controle e vocecirc

promete ser legal quando um problema surgir e este estiver completamente fora da nossa alccedilada

certo Bom eacute isso por hora

PARAacuteGRAFO UacuteNICO A operaccedilatildeo de cancelamento eacute irreversiacutevel portanto o cliente soacute deveraacute

solicitar o cancelamento de sua conta apoacutes realizados os devidos backups

V ndash DO PRAZO DE FIDELIDADE E DO REEMBOLSO

sect1 ndash O usuaacuterio assegura a responsabilidade de manter o serviccedilo ativo por no miacutenimo 51 do

periacuteodo do contrato podendo a Online Radios cobrar multa de 10 sob o valor dos dias restantes

sect2 ndash Alternativamente se o cliente natildeo concordar com o prazo de fidelidade fica este comprometido

em pagar o valor do plano contratado + 10 do valor total dele desde que entre em contato

conosco atraveacutes da aacuterea de cliente solicitando a adequaccedilatildeomudanccedila

sect3 ndash A solicitaccedilatildeo de cancelamento mediante rescisatildeo do contrato apoacutes o 7ordm(seacutetimo) dia de sua

aceitaccedilatildeoassinatura natildeo daraacute direito ao reembolso total ou parcial do valor jaacute pago de acordo

com sect3 1 seguinte

sect4 ndash O reembolso ocorreraacute quando

1 solicitado no prazo maacuteximo de 07 dias seguindo as regras do Artigo 49 do Coacutedigo de Defesa do Consumidor

sect5 ndash Por convenccedilatildeo das partes Online Radios e Cliente ou por motivos de forccedila maior

devidamente comprovados o contrato poderaacute ser rescindido e o reembolso seraacute feito

correspondente a 50 dos dias restantes do total contratado

sect6 ndash Uma vez cancelada uma conta e fazendo uso da garantia de reembolso esta garantia natildeo se

aplicaraacute agrave solicitaccedilotildees ou contrataccedilotildees futuras realizadas pelo mesmo cliente em relaccedilatildeo ao mesmo

produtoserviccedilo mesmo que este tenha cadastro duplicado na Online Radios em sites pertencentes

a sua rede

sect7 ndash O reembolso seraacute feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da contrataccedilatildeo

sect8 ndash Se o reembolso ocorrer por meio de conta bancaacuteria esta natildeo poderaacute ser de um terceiro

mesmo que parente exceto se devidamente comprovada a autorizaccedilatildeo mediante documento

redigido agrave matildeo e reconhecido a firma em cartoacuterio por parte do cliente

VI ndash DA GARANTIA MONEY BACK [Traduccedilatildeo DINHEIRO DE VOLTA]

sect1 ndash A GARANTIA MONEY BACK vale por 30 dias apoacutes a assinatura mas DEPENDE DA

ATIVACcedilAtildeO por parte do representante legal da AACHost e teraacute validade enquanto o anuacutencio estiver

ativo no rodapeacute do site ou na paacutegina correspondente ao serviccedilo

sect2 ndash Se a GARANTIA MONEY BACK estiver ativa na parte geral do site ou em suas dependecircncias

natildeo satildeo elegiacuteveis para TOTAL ou PARCIAL reembolso

1 servidores VPSDedicados 2 registros de domiacutenios nacionais e internacionais 3 aplicativos para Android ou Facebook 4 certificado ssl 5 licenccedilas e adicionais de softwares em geral 6 construtor de sites

PARAacuteGRAFO UacuteNICO O reembolso natildeo eacute vaacutelido para produtos adquiridos com algum cupom de

desconto disponibilizado pela Online Radios serviccedilos que exigiram migraccedilatildeo instalaccedilotildees e oou

prestaccedilatildeo de suporte remoto por parte de um dos nossos atendentes

sect3 ndash A Online Radios natildeo permite contrataccedilatildeocompra de serviccedilos para testes Usuaacuterios que

contratarem pacotes com essa finalidade NAtildeO teratildeo direito agrave GARANTIA MONEY BACK

sect4 ndash O reembolso NAtildeO se aplica para usuaacuterios que tenham feito uso do serviccedilo por mais de UMA

VEZ tanto com nossos revendedores quanto com a Online Radios

sect5 ndash Contas suspensas ou encerradas por violarem as claacuteusulas destes termos de serviccedilo

NAtildeO teratildeo direito agrave garantia de reembolso

sect6 ndash Uma vez cancelada uma conta e fazendo uso da garantia de reembolso esta garantia natildeo se

aplicaraacute agrave solicitaccedilotildees ou contrataccedilotildees futuras realizadas pelo mesmo cliente

sect7 ndash Em caso de reembolso o prazo para devoluccedilatildeo do valor eacute de 07 dias corridos a contar a partir

das 1000 horas (horaacuterio de Brasiacutelia) do primeiro dia uacutetil da semana que seguir

VII ndash DA SUSPENSAtildeO DO SERVICcedilO

sect1 ndash eacute de sua total responsabilidade manter em dias todos os seus compromissos de pagamentos

bem como o envio das informaccedilotildees que o identifiquem quando realizados por meacutetodos que exijam

comprovaccedilatildeo (como por exemplo pagamentos realizados atraveacutes de depoacutesitotransferecircncia

bancaacuteria)

sect2 ndash A Online Radios oferece uma carecircncia de 03 DIAS CORRIDOS para que os pagamentos

referentes aos serviccedilos contratados possam sere realizadosconfirmados Apoacutes este periacuteodo haveraacute

SUSPENSAtildeO PARCIAL DO SERVICcedilO em 15 DIAS e em 30 DIAS a SUSPENSAtildeO TOTAL

cobranccedila de multas e juros de mora diaacuteria

PARAacuteGRAFO UacuteNICO A Online Radios se reserva no direito de alterar o prazo miacutenimo para

suspender qualquer conta que esteja com faturas em atraso a qualquer momento seraacute enviado um

e-mail 24 horas antes do cancelamento informando sobre o prazo Consulte nosso setor financeiro (

financeiroonlineradioscombr) para conhecer a tabela de multasjuros por atrasos no pagamento

Apoacutes a quitaccedilatildeo dos deacutebitos (mediante devida comprovaccedilatildeo) sua conta seraacute reativada em ateacute 1 dia

uacutetil

VIII ndash DA REATIVACcedilAtildeO DA CONTA

sect1 ndash Se ainda possiacutevel a conta seraacute reativada mediante pagamento da fatura mais seus

acreacutescimos correspondente ao serviccediloobjeto do pedido

sect2 ndash O pagamento de qualquer fatura em atraso com o serviccedilo suspenso por tempo indeterminado

ou canceladoencerrado natildeo daacute direito ao reembolso total ou parcial

IX ndash DO CANCELAMENTO DE CONTAS POR INATIVIDADE

sect1 ndash As contas sem uso seratildeo encerradas sem comunicaccedilatildeo 05 dias apoacutes a abertura

sect2 ndash Para que a conta natildeo seja encerrada por inatividade

1 a configuraccedilatildeo de DNS no domiacutenio deveraacute ocorrer num prazo maacuteximo de 05(cinco) dias corridos

2 a configuraccedilatildeo e transmissatildeo do streaming de aacuteudio deveraacute iniciar num prazo de 48 horas

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Para contas de teste graacutetis de 01 a 07 dias (dependendo do produto)

durante 24 horas apoacutes a liberaccedilatildeo do serviccedilo se natildeo houver uso nos reservamos o direitos de

cancelar a mesma para darmos oportunidades a outros clientes

X ndash REAJUSTES DE VALORES

sect1 ndash A Online Radios se reserva o direito de a qualquer momento alterar os valores dos planos

anunciados bem como limites e recursos de acordo com as tendecircncias do mercado

sect2 ndash A cada ano a contar da data de contrataccedilatildeo o valor do serviccedilo eacute reajustado tendo como

referecircncia o IGP-M e o valor do Doacutelar Americano

XI ndash DO CONTEUacuteDO E DOS DANOS POR ELES CAUSADOS

sect1 ndash A Online Raacutedios natildeo eacute responsaacutevel por quaisquer danos antecipado ou natildeo causado por

materiais de visualizaccedilatildeo links ou outros conteuacutedos postados para os sistemas na rede local ou

ligados atraveacutes dessa rede

sect2 ndash Todos os usuaacuterios concordam em indenizar de quaisquer reclamaccedilotildees resultantes de qualquer

uso de seus serviccedilos

sect3 ndash Natildeo eacute aceito conteuacutedo que violenta as leis do Governo Local Federal e dos EUA

sect4 ndash A visualizaccedilatildeo download ou a posse de conteuacutedo adulto legal e telespectadores da Internet

natildeo eacute regido pela poliacutetica Online Raacutedios e eacute deixado ao criteacuterio das pessoas que solicitam este

material

sect5 ndash A Online Raacutedios pode monitorar sua rede e sistemas de auditoria para quaisquer dados ou

atividade indicando possiacuteveis violaccedilotildees da poliacutetica

sect6 ndash Natildeo permitimos a hospedagem de conteuacutedo adulto relacionado agrave pornografia Verificada a

ocorrecircncia de hospedagem de arquivos neste sentido o site seraacute imediatamente suspenso e o

cliente responsaacutevel pelo plano de hospedagem seraacute notificado os arquivos precisaratildeo ser

removidos da conta imediatamente sob pena do cancelamento da mesma sem devoluccedilatildeo

sect6 ndash Conteuacutedo Danoso a Terceiros e Proteccedilatildeo dos Direitos Autorais

1 Natildeo seraacute aceito conteuacutedo de cunho racista neonazista anti-semita sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade O site infrator que natildeo respeitar estas regras seraacute suspenso e deveraacute procurar outra empresa para hospedar XII ndash DA REMOCcedilAtildeO DA CONTA

sect1 ndash A AACHost se reserva ao direito de remover qualquer conta sem aviso preacutevio

sect2 ndash Se a AACHost desativar uma conta devido agrave participaccedilatildeo direta ou indireta dos usuaacuterios

envolvidos em atividades iliacutecitas quaisquer direitos de reembolso satildeo recusadas Aleacutem disso

nenhum reembolso de adiantamentos seratildeo concedidos para as contas desativadas

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Infraccedilotildees criacutetica e participaccedilatildeo na atividade ilegal nega qualquer obrigaccedilatildeo

de visto A Online Raacutedios para retornar dados

XIII ndash DO ABUSO

sect1 ndash A Online Raacutedios pode a seu criteacuterio suspender ou encerrar o serviccedilo de qualquer cliente

revendedor que eacute financeiramente delinquumlente abusivo ofensivo aos atendentes da A Online

Raacutedios ou causa uma perturbaccedilatildeo geral do funcionamento da empresa e do serviccedilo dos seus

utilizadores Exemplos de tais atividades incluem mas natildeo estatildeo limitados a

1 Abuso verbal ou escrito ao pessoal da A Online Raacutedios (linguagem obscena ameaccedilas etc)

2 Reclamaccedilotildees excessivas ou persistente desrespeito pelos alertas avisos e ou avisos

3 Reativaccedilatildeo repetida de usuaacuterios abusivos 4 Erros consistentes ou mudanccedilas administrativas causando sobrecarga

desnecessaacuteria 5 Asseacutedio puacuteblico ou depreciativo em foacuteruns exageros grupo de postagens de

discussatildeo XIV ndash DO ARMAZENAMENTO

sect1 ndash Natildeo eacute permitido o uso da conta para armazenamento eou distribuiccedilatildeo (download) de arquivos

como SONS IMAGENS VIDEOS SOFTWARES ou similares

sect2 ndash Havendo sobrecarga ou mal uso do plano contratado o contratante seraacute notificado e precisaraacute

remover os arquivos que consomem espaccedilo e transferecircncia

sect3 ndash Os planos gigantes que oferecemos devem ser usados de forma que natildeo gere problemas para

o servidor e todos demais clientes que usam o mesmo servidor

XV ndash DO ENVIO DE E-MAILS

sect1 ndash Nossos servidores de e-mails satildeo monitorados diariamente a fim de verificar sua performance e

detectar qualquer tipo de problema e solucionaacute-lo o quanto antes

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Caso seja constatado que um determinado domiacutenio estaacute tendo uma

utilizaccedilatildeo fora dos padrotildees normais de utilizaccedilatildeo do servidor de e-mail onde mensagens estatildeo

sendo enviadas acima da meacutedia aceitaacutevel causando um alto processamento da parte de nosso

servidor ao processar as suas mensagens mais as dos demais clientes o responsaacutevel pelo domiacutenio

seraacute notificado no mesmo instante e o site seraacute suspenso ateacute que seja dada uma soluccedilatildeo

sect2 ndash O servidor de e-mails que estaacute sendo utilizado para envio das mensagens de todos os

domiacutenios hospedados conosco eacute um servidor compartilhado onde temos outros clientes que o

utilizam e temos a obrigaccedilatildeo de garantir o serviccedilo sem queda de performance igualmente para

todos os usuaacuterios

Envio de E-mails Natildeo Solicitados ndash SPAM atraveacutes de nossos servidores Natildeo satildeo permitidos

sect3 ndash Se formos informados de que seu produtoserviccedilo estaacute cometendo abuso como envio de spam

direitos autorais entre outros Clientes responsaacuteveis pelos servidoresVPS seratildeo informados o mais

raacutepido possiacutevel para que possamos resolver todos os problemas de forma adequada A natildeo

resposta agraves notificaccedilotildees ou continuaccedilatildeo de abuso poderaacute resultar no desligamento do servidor e

para religarmos seraacute cobrada uma taxa de R$ 12000 ReaisBRL ou US 50 Doacutelares Americano

seguindo determinaccedilotildees de nosso Data Center que eacute o responsaacutevel por manter todos os servidores

ativos

XVI ndash DA SEGURANCcedilA E SCRIPTS

sect1 ndash Eacute de inteira responsabilidade do contratante manter seus scripts atualizados para natildeo haver

invasatildeo das suas contas hospedadas No caso de constatado que um site foi invadido para envio de

viacuterusspam ou para executar qualquer outra tarefa que cause danos aos demais usuaacuterios eou aos

nossos servidores a conta invadida eacute suspensa imediatamente ateacute que o contratante resolva o

problema de seguranccedila Os scripts disponiacuteveis no Fantastico e Softaculous frequumlentemente

recebem atualizaccedilotildees

XVII ndash DO ENVIO DOS DADOS DE LOGIN E SENHA

sect1 ndash Os dados de login e senha das contas hospedadas Streaming Servidores Lojas virtuais Sites

administraacuteveis Licenccedilas entre outros em nossos servidores somente satildeo fornecidos via e-mail e

para os e-mails que constam no cadastro da conta em questatildeo Mantenha seu cadastro conosco

sempre atualizado para evitar qualquer tipo de transtorno

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Essa medida visa garantir a seguranccedila dos dados das contas hospedadas

conosco

O cliente eacute responsaacutevel pela seguranccedila e uso de seu site Sua senha para acesso agraves suas

configuraccedilotildees seraacute tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a natildeo dividiacute-la com

terceiros

XVIII ndash DO USO EXCESSIVO DE RECURSOS

sect1 ndash Ao cliente natildeo seraacute permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a

capacidade de processamento da CPU em nenhum de nossos servidores em face da suspensatildeo

imediata dos serviccedilos O veto tambeacutem se estende a servidores ou eggdrops de IRC e execuccedilatildeo de

softwares em background

sect2 ndash Tambeacutem estaacute proibido ao cliente armazenar em uma uacutenica conta mais espaccedilo do que o

contratado O cliente tambeacutem deve respeitar o limite mensal de transferecircncia de banda especificado

nos tipos serviccedilos oferecidos De outra forma haveraacute sobretaxa

sect3 ndash Uso de Scripts ndash Natildeo haacute limitaccedilatildeo para uso de recursos do servidor desde que eles natildeo

comprometam a performance do servidor O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar

suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente mas desde que isso natildeo venha a

meacutedio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor afetando todas as contas inclusive a do

proacuteprio cliente

sect4 ndash Consumo de Banda ndash A transferecircncia de dados se daacute do servidor para as maacutequinas que

acessam o site via http (navegador)

XIX ndash DO SUPORTE TEacuteCNICO E DO ATENDIMENTO ONLINE

sect1 ndash Natildeo estaacute incluiacutedo na presente prestaccedilatildeo de serviccedilo o suporte teacutecnico de desenvolvimento de

paacuteginas HTML ou Scripts CGI Perl ASP Javascript Vbscript ActiveX ou qualquer outra linguagem

de desenvolvimento em Internet

sect2 ndash O suporte teacutecnico limita-se apenas agrave prestaccedilatildeo do serviccedilo de hospedagem de arquivos Web

Transmissatildeo de aacuteudio e viacutedeo Sites administraacuteveis Dedicados VPS Lojas virtuais

sect3 ndash Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de maacute codificaccedilatildeo nossa

empresa se exime da obrigaccedilatildeo de corrigi-los O cliente contudo pode solicitar consultoria para a

correccedilatildeo de problemas dessa natureza sob a taxa de R$ 5000hora

sect4 ndash Tambeacutem natildeo estaacute incluiacutedo o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local onde o

cliente se encontra para se prestar suporte a configuraccedilatildeo de equipamentos eou softwares

sect4 ndash A AACHost natildeo oferece suporte a aplicaccedilotildees de terceiros serviccedilos graacutetis ou que estejam com

a sua fatura em atraso seja em qualquer situaccedilatildeo plataforma ou linguagem de programaccedilatildeo (ASP

PHP NET Javascript e etc)

sect5 ndash O suporte remoto seraacute prestado apoacutes o cliente contratar o adicionar ldquoSUPORTE REMOTOrdquo

atraveacutes da central do cliente gt serviccedilos gt meus serviccedilos gt ver detalhes gt Adicionais disponiacuteveis

seguindo as regras do anuacutencio que estaraacute exposto no momento da contrataccedilatildeo

sect6 ndash O suporte remoto limita-se apenas a fazer configuraccedilotildees baacutesicas de conexatildeo como

transmissatildeo ao vivo e upload via FTP

sect7 ndash No suporte remoto apoacutes a conexatildeo do atendente ao computador do cliente esta natildeo poderaacute

ultrapassar 10 minutos ficando o atendente limitado a optar em continuar ou natildeo a conexatildeo

PARAacuteGRAFO UacuteNICO A natildeo colaboraccedilatildeo do cliente no momento da conexatildeo remota resultaraacute em

desconexatildeo imediata do atendente do computador no qual estaacute conectado

sect8 ndash Detectado a falta de interesse por parte do cliente no momento da conexatildeo remota a conexatildeo

seraacute desfeita e esta natildeo seraacute realizada em qualquer tempo dos dias seguintes

sect9 ndash O cliente fica responsaacutevel por manter-se em interatividade com os nossos atendentes para que

o suporte seja dado da melhor forma possiacutevel

XX ndash DOS BACKUPS (DENOMINADO COacutePIAS DE SEGURANCcedilA)

sect1 ndash A Online Raacutedios NAtildeO se responsabiliza por arquivos eou outros dados armazenados em sua

conta O plano natildeo lhe daacute garantias de recuperaccedilatildeo de informaccedilotildees perdidas decorrentes de

quaisquer eventualidades use-o por sua conta e risco O cliente deve concordar em assumir a total

responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores bem como manter suas proacuteprias

coacutepias de seguranccedila (backup) fora do servidor

sect2 ndash A Online Raacutedios manteacutem ativa uma rotina de backup diaacuteria(realizado todos os dias) de planos

hospedados em servidores compartilhados Entram nesta rotina contas de ateacute 20GB de dados e que

possuem ateacute 100000 noacutes (arquivos pastas e-mails etc) O conteuacutedo do backup eacute sobrescrito a

cada dia

sect3 ndash Caso o cliente necessite da restauraccedilatildeo de qualquer backup cobramos uma taxa de R$ 3000

para este procedimento

sect4 ndash Este procedimento natildeo eacute garantido o cliente deve concordar em manter em local seguro o seu

proacuteprio backup

PARAacuteGRAFO UacuteNICO O cliente natildeo eacute informado sobre sucesso ou fracasso da rotina de backup Eacute

de responsabilidade do cliente manter a conta dentro dos padrotildees pre-estabelecidos para backup se

necessitar deste recurso Em caso de duacutevidas sobre isso envie um e-mail para nosso suporte

questionando se sua conta estaacute contemplada na rotina de backup

sect5 ndash A Online Raacutedios NAtildeO realiza nenhum tipo de backup de servidores dedicados ou semi-

dedicados Esta atividade eacute de total responsabilidade do cliente

sect6 ndash Desabilitamos a geraccedilatildeo de backup direta pelo cPanel para contas com mais de 4GB para

evitar que seja feito um mal uso da ferramenta e consequentemente transtornos no uso indevido de

CPU Entretanto o cliente pode pedir seu backup atraveacutes do ticket de suporte Basta entrar em

contato com nossa equipe que geramos o backup sem problemas

XXI ndash DA TRANSFEREcircNCIA DE CONTAS

sect1 ndash A Online Raacutedios se compromete a realizar a tentativa de transferecircncia de sua conta hospedada

em outro servidor desde que sejam contas que utilizem o painel administrativo cPanel e natildeo hajam

restriccedilotildees agraves opccedilotildees de ldquoFull Backuprdquo Desta forma seraacute realizada uma transferecircncia completa de

seu plano e todas as informaccedilotildees de sua conta seratildeo preservadas arquivos bancos de dados e-

mails senhas etc Apoacutes a migraccedilatildeo de sua conta pequenos ajustes podem ser necessaacuterios visto

que pequenas particularidades de configuraccedilatildeo podem diferir entre empresas de hospedagem

Nossa equipe de transferecircncia se empenharaacute ao maacuteximo para realizar com sucesso a transferecircncia

de sua conta mas natildeo podemos estimar o tempo necessaacuterio para cada transferecircncia visto que

diversos fatores influenciam nesta atividade

sect2 ndash Para o perfeito desenrolar da migraccedilatildeo eacute de fundamental importacircncia a total disponibilidade e

acessibilidade aos dados e sistemas no host de origem Caso isso natildeo aconteccedila eacute de

responsabilidade do cliente intermediar a obtenccedilatildeo junto ao antigo host dos dados para a

migraccedilatildeo

sect3 ndash Eacute de responsabilidade do cliente a alteraccedilatildeo das DNS apoacutes a conclusatildeo da migraccedilatildeo caso o

cliente natildeo faccedila essa alteraccedilatildeo a remigraccedilatildeo estaraacute sujeita agrave taxas

XXII ndash DA INSTALACcedilAtildeO DE TEMPLATES

sect1 ndash Natildeo nos responsabilizamos por instalaccedilotildees de templates para clientes em qualquer que seja o

serviccedilo contratado conosco

sect2 ndash Temos uma aacuterea especiacutefica para aquisiccedilatildeo do serviccedilo que corresponde agraves instalaccedilotildees ou

configuraccedilotildees de templates podendo ser solicitado atraveacutes da abertura de envio de Mail ou no chat

do site da Online Raacutedios

XXIII ndash DOS SERVICcedilOS FORNECIDOS GRATUITAMENTE

sect1 ndash Soacute poderaacute ser solicitado um vez para cada serviccedilo que tiver essa opccedilatildeo disponiacutevel

sect2 ndash Soacute poderaacute ser solicitado uma vez por cada cliente devidamente cadastrado em nosso sistema

sect3 ndash O serviccedilo ativo seraacute bloqueadosuspensofinalizado apoacutes detectarmos vaacuterios pedidos de

testes graacutetis

sect4 ndash O mal uso resultaraacute no bloqueiosuspensatildeo do serviccedilo

sect5 ndash Tentativas de fraude seratildeo bloqueadas automaticamente

sect6 ndash O cliente que solicitar o teste graacutetis promete o uso do mesmo dentro do prazo estabelecido

sect7 ndash O prazo de teacutermino do teste seraacute disponibilizado via e-mail e o cliente estaraacute ciente disso

sect8 ndash Natildeo nos responsabilizamos por perdas de quaisquer arquivos(seja qual for a

procedecircncia)hospedado em nosso servidor e que ao finalizar o teste graacutetis venha ser deletado

automaticamente pelo nosso sistema (visto que isso eacute irreversiacutevel)

sect9 ndash Caso detectarmos o natildeo uso do serviccedilo solicitado para teste o mesmo seraacute finalizado

manualmente sem aviso preacutevio por um de nossos teacutecnicos

XXIV ndash DOS REGISTROS DE DOMIacuteNIOS GRAacuteTIS

sect1 ndash Em alguns planosserviccedilospacotes natildeo sendo obrigatoacuterio o fornecimento pela Online Raacutedios

e dependendo de questotildees de disponibilidade noacutes oferecemos suporte de domiacutenio totalmente

graacutetis

sect2 ndash O suporte vale por 1 ano e apoacutes completar 1 ano o cliente precisa fazer a renovaccedilatildeo cuja

fatura seraacute gerada 60 dias antes da renovaccedilatildeo de acordo com os preccedilos disponiacuteveis em nossas

paacuteginas e com valor atualizado

sect3 ndash O cliente soacute teraacute acesso ao domiacutenio graacutetis enquanto permanecer com o serviccedilo ativo em nossa

Empresa O serviccedilo ao que nos referimos eacute o mesmo onde o domiacutenio estaacute hospedado

sect4 ndash Na alteraccedilatildeo de DNS ou alocaccedilatildeo do site para um novo servidor que natildeo seja da Online

Raacutedios o nosso sistema bloqueia o acesso automaticamente deixando offline o site + e-mails que

estatildeo sendo usados pelo domiacutenio

sect5 ndash Natildeo permitimos o uso do domiacutenio graacutetis em outros servidores que natildeo sejam da Online Raacutedios

XXV ndash DA UTILIZACcedilAtildeO DOS RECURSOS

Usuaacuterios de servidores compartilhados NAtildeO podem

a) Usar 25 ou mais dos recursos de processamento memoacuteria uso de disco link com a Internet

etc do servidor por periacuteodos iguais ou superiores a 90 segundos Existem inuacutemeras causas para

que uma conta apresente este mau comportamento como por exemplo sites muito populares com

grande nuacutemero de acessos simultacircneos plugins em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo

scripts mal desenvolvidos CGI scripts atividades de uso excessivo de FTP PHP HTTP bancos de

dados etc

b) Rodar aplicativos stand-alone no servidor Isso inclui todo e qualquer tipo de daemon como por

exemplo IRCd

c) Executar em servidores compartilhados qualquer tipo de web-spyder ou indexador (incluindo

Google Cash AdSpy)

d) Executar qualquer aplicaccedilatildeo que interaja com redes de IRC (Internet Relay Chat)

e) Executar qualquer aplicaccedilatildeo bit torrent tracker e afins Eacute permitido utilizar links para torrents

legalizados mas natildeo eacute permitido hospedaacute-los (armazenaacute-los) em nossos servidores compartilhados

f) Participar de qualquer atividade de compartilhamento de arquivos (file-sharing) ou atividades peer-

to-peer (p2p)

g) Executar qualquer tipo de servidor de jogos como por exemplo Counter-Strike Half-Life

BattleField1942 etc

h) Hospedar quaisquer tipos de programas executaacuteveis (extensatildeo exe com bat etc) que possam

ser ou estar contaminados por viacuterus

i) Agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 15 minutos

j) Websites ou quaisquer outras aplicaccedilotildees com comportamentos (quaisquer que sejam)

incompatiacuteveis com ambiente compartilhado poderatildeo ser suspensos e convidados a migrarem para

um ambiente dedicado

k) INODES ndash O uso de mais de 250000 inodes em qualquer conta compartilhada pode resultar em

suspensatildeo Contas que tenham mais de 100000 inodes satildeo automaticamente removidas do

sistema de backup para evitar sobre carga naquele sistema Todo arquivo (uma paacutegina de internet

uma imagem um documento um email etc) conta como 01 inode Sites que exceedem o uso de

inodes levementes natildeo satildeo suspensos entretanto contas que constantemente criam e deletam um

grande nuacutemero de arquivos regularmente tem centenas de milhares de arquivos ou causam danos

nos sistema de arquivos podem ser marcadas para anaacutelise ou suspensas se estiverem causando

danos maiores A causa principal do uso excessivo de inodes eacute o catchall habilitado sem

monitoramento da caixa de entrada e deleccedilatildeo dos emails indesejados Com o tempo dezenas de

milhares de mensagens ou mais se armazenam fazendo com que a conta vaacute aleacutem do limite de

inodes possiacutevel Para desabilitar seu catch all entre no cpanel procure por ldquoMailrdquo ldquoEndereccedilo por

padratildeordquo ldquodefinir endereccedilo por padratildeordquo e digite ldquofail Nao ha este usuariordquo

Atenccedilatildeo Quando fizer uso da funccedilatildeo ldquoincluderdquo do PHP passe como paracircmetro a localizaccedilatildeo do

arquivo no sistema de arquivos local ao inveacutes de passar uma URL Ao inveacutes de usar

include(ldquohttpseudominiocombradminincludephprdquo) use include(ldquoadminincludephprdquo)

l) Eacute inadmissiacutevel hospedar qualquer tipo de arquivos de phishing em nossos servidores tanto

compartilhados como servidores dedicados Qualquer praacutetica desse gecircnero que seja identificada

iremos remover a conta automaticamente de nossos servidores e o plano seraacute cancelado natildeo tendo

qualquer direito de reembolso

sect1 ndash Cada plano daacute direito a utilizaccedilatildeo de um determinado volume de traacutefego mensal (esse volume

varia de acordo com o plano contratado) A utilizaccedilatildeo deste limite de traacutefego deve ser igualmente

distribuiacuteda dentro do mecircs

sect2 ndash Sua conta deve encerrar o mecircs sem ultrapassar este limite caso contraacuterio ela seraacute suspensa

ateacute que inicie o proacuteximo mecircs ou mais recursos de traacutefego sejam adquiridos ou sua conta seja

migrada para um plano que ofereccedila mais recursos Bandwidth eacute recurso natildeo-cumulativo traacutefego natildeo

utilizado dentro do mecircs natildeo podem ser transferidos para o mecircs seguinte

XXVI ndash DA GARANTIA DE DISPONIBILIDADE (DENOMINADO UPTIME)

sect1 ndash Caso sua conta de hospedagem compartilhada ou revenda fique indisponiacutevel por problemas

teacutecnicosfiacutesicos que natildeo estejam cobertos pela garantia de 999 de uptime vocecirc poderaacute ter direito

a creacuteditos para o mecircs seguinte A aprovaccedilatildeo do creacutedito fica a cargo da A Online Raacutedios e dependeraacute

das justificativas e comprovaccedilotildees fornecidas Ferramentas de monitoramento de terceiros podem

natildeo ser aceitas como documentaccedilatildeo comprobatoacuteria por uma seacuterie de fatores como a capacidade e

a disponibilidade da ferramenta

sect2 ndash O uptime do servidor eacute considerado de acordo com as informaccedilotildees fornecidas pelo proacuteprio

sistema operacional e pelos serviccedilos disponibilizados (webserver correio eletrocircnico etc) Para

solicitar uma avaliaccedilatildeo de creacutedito por favor envie um e-mail para contatoonlineradioscombr

informando seu domiacutenio principal e o tempo de downtime observado Todo contato referente a este

assunto deve ser feito atraveacutes de e-mails

Disponibilidade Desconto

998 ateacute 990 5

989 ateacute 950 10

949 ateacute 900 20

Abaixo de 899 30

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Esta garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem

e revenda) Servidores dedicados satildeo cobertos pela garantia de disponibilidade da rede o qual natildeo

tem relaccedilatildeo com a garantia de uptime dos planos compartilhados de Hospedagem e Revenda

Problemas teacutecnicos relacionados aos serviccedilos de hospedagem tais como defeitos de softwares natildeo

estatildeo incluiacutedos na garantia de uptime para os servidores dedicados

sect3 ndash Faturas com pagamentos em atraso ou com solicitaccedilatildeo de mudanccedila em data de pagamento

natildeo se enquadram ao item acima

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Ao detectar um problema de indisponibilidade o usuaacuterio deve

imediatamente informar a equipe teacutecnica ndash via ticket Um protocolo seraacute aberto e guardado para

averiguaccedilatildeo de desconto no mecircs corrente

sect4 ndash O usuaacuterio eacute responsaacutevel por solicitar o desconto antes do vencimento da fatura do mecircs

corrente

ESSE Eacute O MOMENTO QUE TEMOS QUE INFORMAacute-LO SOBRE AS COISAS QUE

NOSSOS ASSESSORES JURIacuteDICOS NOS DIZEM E QUE PRECISAMOS CONTAR

PARA VOCEcirc

A ONLINE RADIOS natildeo pode garantir que seus serviccedilos funcionem sempre sem interrupccedilotildees

atrasos ou falhas Uma seacuterie de fatores podem afetar a qualidade dos serviccedilos de transmissatildeo de

Aacuteudio Viacutedeo acessos aos sites e aplicativos podendo resultar em falhas na comunicaccedilatildeo que por

sua vez podem incluir mas natildeo se limitam agrave Velocidade de conexatildeo seu provedor de Internet ndash

ISP sua rede local Firewalls seu abastecimento de energia Online Raacutedios natildeo assume nenhuma

responsabilidade por qualquer suspensatildeo interrupccedilatildeo ou atrasos causado por qualquer falha ou

inadequaccedilatildeo de qualquer um desses itens ou quaisquer outros itens sobre os quais natildeo temos

controle Entatildeo muita calma nessa hora e diga-nos se vocecirc tiver qualquer problema ok

Prometemos dar o nosso melhor para resolver as coisas que estatildeo sob o nosso controle e vocecirc

promete ser legal quando um problema surgir e este estiver completamente fora da nossa alccedilada

certo Bom eacute isso por hora

sect3 ndash A Online Radios natildeo permite contrataccedilatildeocompra de serviccedilos para testes Usuaacuterios que

contratarem pacotes com essa finalidade NAtildeO teratildeo direito agrave GARANTIA MONEY BACK

sect4 ndash O reembolso NAtildeO se aplica para usuaacuterios que tenham feito uso do serviccedilo por mais de UMA

VEZ tanto com nossos revendedores quanto com a Online Radios

sect5 ndash Contas suspensas ou encerradas por violarem as claacuteusulas destes termos de serviccedilo

NAtildeO teratildeo direito agrave garantia de reembolso

sect6 ndash Uma vez cancelada uma conta e fazendo uso da garantia de reembolso esta garantia natildeo se

aplicaraacute agrave solicitaccedilotildees ou contrataccedilotildees futuras realizadas pelo mesmo cliente

sect7 ndash Em caso de reembolso o prazo para devoluccedilatildeo do valor eacute de 07 dias corridos a contar a partir

das 1000 horas (horaacuterio de Brasiacutelia) do primeiro dia uacutetil da semana que seguir

VII ndash DA SUSPENSAtildeO DO SERVICcedilO

sect1 ndash eacute de sua total responsabilidade manter em dias todos os seus compromissos de pagamentos

bem como o envio das informaccedilotildees que o identifiquem quando realizados por meacutetodos que exijam

comprovaccedilatildeo (como por exemplo pagamentos realizados atraveacutes de depoacutesitotransferecircncia

bancaacuteria)

sect2 ndash A Online Radios oferece uma carecircncia de 03 DIAS CORRIDOS para que os pagamentos

referentes aos serviccedilos contratados possam sere realizadosconfirmados Apoacutes este periacuteodo haveraacute

SUSPENSAtildeO PARCIAL DO SERVICcedilO em 15 DIAS e em 30 DIAS a SUSPENSAtildeO TOTAL

cobranccedila de multas e juros de mora diaacuteria

PARAacuteGRAFO UacuteNICO A Online Radios se reserva no direito de alterar o prazo miacutenimo para

suspender qualquer conta que esteja com faturas em atraso a qualquer momento seraacute enviado um

e-mail 24 horas antes do cancelamento informando sobre o prazo Consulte nosso setor financeiro (

financeiroonlineradioscombr) para conhecer a tabela de multasjuros por atrasos no pagamento

Apoacutes a quitaccedilatildeo dos deacutebitos (mediante devida comprovaccedilatildeo) sua conta seraacute reativada em ateacute 1 dia

uacutetil

VIII ndash DA REATIVACcedilAtildeO DA CONTA

sect1 ndash Se ainda possiacutevel a conta seraacute reativada mediante pagamento da fatura mais seus

acreacutescimos correspondente ao serviccediloobjeto do pedido

sect2 ndash O pagamento de qualquer fatura em atraso com o serviccedilo suspenso por tempo indeterminado

ou canceladoencerrado natildeo daacute direito ao reembolso total ou parcial

IX ndash DO CANCELAMENTO DE CONTAS POR INATIVIDADE

sect1 ndash As contas sem uso seratildeo encerradas sem comunicaccedilatildeo 05 dias apoacutes a abertura

sect2 ndash Para que a conta natildeo seja encerrada por inatividade

1 a configuraccedilatildeo de DNS no domiacutenio deveraacute ocorrer num prazo maacuteximo de 05(cinco) dias corridos

2 a configuraccedilatildeo e transmissatildeo do streaming de aacuteudio deveraacute iniciar num prazo de 48 horas

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Para contas de teste graacutetis de 01 a 07 dias (dependendo do produto)

durante 24 horas apoacutes a liberaccedilatildeo do serviccedilo se natildeo houver uso nos reservamos o direitos de

cancelar a mesma para darmos oportunidades a outros clientes

X ndash REAJUSTES DE VALORES

sect1 ndash A Online Radios se reserva o direito de a qualquer momento alterar os valores dos planos

anunciados bem como limites e recursos de acordo com as tendecircncias do mercado

sect2 ndash A cada ano a contar da data de contrataccedilatildeo o valor do serviccedilo eacute reajustado tendo como

referecircncia o IGP-M e o valor do Doacutelar Americano

XI ndash DO CONTEUacuteDO E DOS DANOS POR ELES CAUSADOS

sect1 ndash A Online Raacutedios natildeo eacute responsaacutevel por quaisquer danos antecipado ou natildeo causado por

materiais de visualizaccedilatildeo links ou outros conteuacutedos postados para os sistemas na rede local ou

ligados atraveacutes dessa rede

sect2 ndash Todos os usuaacuterios concordam em indenizar de quaisquer reclamaccedilotildees resultantes de qualquer

uso de seus serviccedilos

sect3 ndash Natildeo eacute aceito conteuacutedo que violenta as leis do Governo Local Federal e dos EUA

sect4 ndash A visualizaccedilatildeo download ou a posse de conteuacutedo adulto legal e telespectadores da Internet

natildeo eacute regido pela poliacutetica Online Raacutedios e eacute deixado ao criteacuterio das pessoas que solicitam este

material

sect5 ndash A Online Raacutedios pode monitorar sua rede e sistemas de auditoria para quaisquer dados ou

atividade indicando possiacuteveis violaccedilotildees da poliacutetica

sect6 ndash Natildeo permitimos a hospedagem de conteuacutedo adulto relacionado agrave pornografia Verificada a

ocorrecircncia de hospedagem de arquivos neste sentido o site seraacute imediatamente suspenso e o

cliente responsaacutevel pelo plano de hospedagem seraacute notificado os arquivos precisaratildeo ser

removidos da conta imediatamente sob pena do cancelamento da mesma sem devoluccedilatildeo

sect6 ndash Conteuacutedo Danoso a Terceiros e Proteccedilatildeo dos Direitos Autorais

1 Natildeo seraacute aceito conteuacutedo de cunho racista neonazista anti-semita sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade O site infrator que natildeo respeitar estas regras seraacute suspenso e deveraacute procurar outra empresa para hospedar XII ndash DA REMOCcedilAtildeO DA CONTA

sect1 ndash A AACHost se reserva ao direito de remover qualquer conta sem aviso preacutevio

sect2 ndash Se a AACHost desativar uma conta devido agrave participaccedilatildeo direta ou indireta dos usuaacuterios

envolvidos em atividades iliacutecitas quaisquer direitos de reembolso satildeo recusadas Aleacutem disso

nenhum reembolso de adiantamentos seratildeo concedidos para as contas desativadas

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Infraccedilotildees criacutetica e participaccedilatildeo na atividade ilegal nega qualquer obrigaccedilatildeo

de visto A Online Raacutedios para retornar dados

XIII ndash DO ABUSO

sect1 ndash A Online Raacutedios pode a seu criteacuterio suspender ou encerrar o serviccedilo de qualquer cliente

revendedor que eacute financeiramente delinquumlente abusivo ofensivo aos atendentes da A Online

Raacutedios ou causa uma perturbaccedilatildeo geral do funcionamento da empresa e do serviccedilo dos seus

utilizadores Exemplos de tais atividades incluem mas natildeo estatildeo limitados a

1 Abuso verbal ou escrito ao pessoal da A Online Raacutedios (linguagem obscena ameaccedilas etc)

2 Reclamaccedilotildees excessivas ou persistente desrespeito pelos alertas avisos e ou avisos

3 Reativaccedilatildeo repetida de usuaacuterios abusivos 4 Erros consistentes ou mudanccedilas administrativas causando sobrecarga

desnecessaacuteria 5 Asseacutedio puacuteblico ou depreciativo em foacuteruns exageros grupo de postagens de

discussatildeo XIV ndash DO ARMAZENAMENTO

sect1 ndash Natildeo eacute permitido o uso da conta para armazenamento eou distribuiccedilatildeo (download) de arquivos

como SONS IMAGENS VIDEOS SOFTWARES ou similares

sect2 ndash Havendo sobrecarga ou mal uso do plano contratado o contratante seraacute notificado e precisaraacute

remover os arquivos que consomem espaccedilo e transferecircncia

sect3 ndash Os planos gigantes que oferecemos devem ser usados de forma que natildeo gere problemas para

o servidor e todos demais clientes que usam o mesmo servidor

XV ndash DO ENVIO DE E-MAILS

sect1 ndash Nossos servidores de e-mails satildeo monitorados diariamente a fim de verificar sua performance e

detectar qualquer tipo de problema e solucionaacute-lo o quanto antes

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Caso seja constatado que um determinado domiacutenio estaacute tendo uma

utilizaccedilatildeo fora dos padrotildees normais de utilizaccedilatildeo do servidor de e-mail onde mensagens estatildeo

sendo enviadas acima da meacutedia aceitaacutevel causando um alto processamento da parte de nosso

servidor ao processar as suas mensagens mais as dos demais clientes o responsaacutevel pelo domiacutenio

seraacute notificado no mesmo instante e o site seraacute suspenso ateacute que seja dada uma soluccedilatildeo

sect2 ndash O servidor de e-mails que estaacute sendo utilizado para envio das mensagens de todos os

domiacutenios hospedados conosco eacute um servidor compartilhado onde temos outros clientes que o

utilizam e temos a obrigaccedilatildeo de garantir o serviccedilo sem queda de performance igualmente para

todos os usuaacuterios

Envio de E-mails Natildeo Solicitados ndash SPAM atraveacutes de nossos servidores Natildeo satildeo permitidos

sect3 ndash Se formos informados de que seu produtoserviccedilo estaacute cometendo abuso como envio de spam

direitos autorais entre outros Clientes responsaacuteveis pelos servidoresVPS seratildeo informados o mais

raacutepido possiacutevel para que possamos resolver todos os problemas de forma adequada A natildeo

resposta agraves notificaccedilotildees ou continuaccedilatildeo de abuso poderaacute resultar no desligamento do servidor e

para religarmos seraacute cobrada uma taxa de R$ 12000 ReaisBRL ou US 50 Doacutelares Americano

seguindo determinaccedilotildees de nosso Data Center que eacute o responsaacutevel por manter todos os servidores

ativos

XVI ndash DA SEGURANCcedilA E SCRIPTS

sect1 ndash Eacute de inteira responsabilidade do contratante manter seus scripts atualizados para natildeo haver

invasatildeo das suas contas hospedadas No caso de constatado que um site foi invadido para envio de

viacuterusspam ou para executar qualquer outra tarefa que cause danos aos demais usuaacuterios eou aos

nossos servidores a conta invadida eacute suspensa imediatamente ateacute que o contratante resolva o

problema de seguranccedila Os scripts disponiacuteveis no Fantastico e Softaculous frequumlentemente

recebem atualizaccedilotildees

XVII ndash DO ENVIO DOS DADOS DE LOGIN E SENHA

sect1 ndash Os dados de login e senha das contas hospedadas Streaming Servidores Lojas virtuais Sites

administraacuteveis Licenccedilas entre outros em nossos servidores somente satildeo fornecidos via e-mail e

para os e-mails que constam no cadastro da conta em questatildeo Mantenha seu cadastro conosco

sempre atualizado para evitar qualquer tipo de transtorno

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Essa medida visa garantir a seguranccedila dos dados das contas hospedadas

conosco

O cliente eacute responsaacutevel pela seguranccedila e uso de seu site Sua senha para acesso agraves suas

configuraccedilotildees seraacute tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a natildeo dividiacute-la com

terceiros

XVIII ndash DO USO EXCESSIVO DE RECURSOS

sect1 ndash Ao cliente natildeo seraacute permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a

capacidade de processamento da CPU em nenhum de nossos servidores em face da suspensatildeo

imediata dos serviccedilos O veto tambeacutem se estende a servidores ou eggdrops de IRC e execuccedilatildeo de

softwares em background

sect2 ndash Tambeacutem estaacute proibido ao cliente armazenar em uma uacutenica conta mais espaccedilo do que o

contratado O cliente tambeacutem deve respeitar o limite mensal de transferecircncia de banda especificado

nos tipos serviccedilos oferecidos De outra forma haveraacute sobretaxa

sect3 ndash Uso de Scripts ndash Natildeo haacute limitaccedilatildeo para uso de recursos do servidor desde que eles natildeo

comprometam a performance do servidor O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar

suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente mas desde que isso natildeo venha a

meacutedio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor afetando todas as contas inclusive a do

proacuteprio cliente

sect4 ndash Consumo de Banda ndash A transferecircncia de dados se daacute do servidor para as maacutequinas que

acessam o site via http (navegador)

XIX ndash DO SUPORTE TEacuteCNICO E DO ATENDIMENTO ONLINE

sect1 ndash Natildeo estaacute incluiacutedo na presente prestaccedilatildeo de serviccedilo o suporte teacutecnico de desenvolvimento de

paacuteginas HTML ou Scripts CGI Perl ASP Javascript Vbscript ActiveX ou qualquer outra linguagem

de desenvolvimento em Internet

sect2 ndash O suporte teacutecnico limita-se apenas agrave prestaccedilatildeo do serviccedilo de hospedagem de arquivos Web

Transmissatildeo de aacuteudio e viacutedeo Sites administraacuteveis Dedicados VPS Lojas virtuais

sect3 ndash Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de maacute codificaccedilatildeo nossa

empresa se exime da obrigaccedilatildeo de corrigi-los O cliente contudo pode solicitar consultoria para a

correccedilatildeo de problemas dessa natureza sob a taxa de R$ 5000hora

sect4 ndash Tambeacutem natildeo estaacute incluiacutedo o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local onde o

cliente se encontra para se prestar suporte a configuraccedilatildeo de equipamentos eou softwares

sect4 ndash A AACHost natildeo oferece suporte a aplicaccedilotildees de terceiros serviccedilos graacutetis ou que estejam com

a sua fatura em atraso seja em qualquer situaccedilatildeo plataforma ou linguagem de programaccedilatildeo (ASP

PHP NET Javascript e etc)

sect5 ndash O suporte remoto seraacute prestado apoacutes o cliente contratar o adicionar ldquoSUPORTE REMOTOrdquo

atraveacutes da central do cliente gt serviccedilos gt meus serviccedilos gt ver detalhes gt Adicionais disponiacuteveis

seguindo as regras do anuacutencio que estaraacute exposto no momento da contrataccedilatildeo

sect6 ndash O suporte remoto limita-se apenas a fazer configuraccedilotildees baacutesicas de conexatildeo como

transmissatildeo ao vivo e upload via FTP

sect7 ndash No suporte remoto apoacutes a conexatildeo do atendente ao computador do cliente esta natildeo poderaacute

ultrapassar 10 minutos ficando o atendente limitado a optar em continuar ou natildeo a conexatildeo

PARAacuteGRAFO UacuteNICO A natildeo colaboraccedilatildeo do cliente no momento da conexatildeo remota resultaraacute em

desconexatildeo imediata do atendente do computador no qual estaacute conectado

sect8 ndash Detectado a falta de interesse por parte do cliente no momento da conexatildeo remota a conexatildeo

seraacute desfeita e esta natildeo seraacute realizada em qualquer tempo dos dias seguintes

sect9 ndash O cliente fica responsaacutevel por manter-se em interatividade com os nossos atendentes para que

o suporte seja dado da melhor forma possiacutevel

XX ndash DOS BACKUPS (DENOMINADO COacutePIAS DE SEGURANCcedilA)

sect1 ndash A Online Raacutedios NAtildeO se responsabiliza por arquivos eou outros dados armazenados em sua

conta O plano natildeo lhe daacute garantias de recuperaccedilatildeo de informaccedilotildees perdidas decorrentes de

quaisquer eventualidades use-o por sua conta e risco O cliente deve concordar em assumir a total

responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores bem como manter suas proacuteprias

coacutepias de seguranccedila (backup) fora do servidor

sect2 ndash A Online Raacutedios manteacutem ativa uma rotina de backup diaacuteria(realizado todos os dias) de planos

hospedados em servidores compartilhados Entram nesta rotina contas de ateacute 20GB de dados e que

possuem ateacute 100000 noacutes (arquivos pastas e-mails etc) O conteuacutedo do backup eacute sobrescrito a

cada dia

sect3 ndash Caso o cliente necessite da restauraccedilatildeo de qualquer backup cobramos uma taxa de R$ 3000

para este procedimento

sect4 ndash Este procedimento natildeo eacute garantido o cliente deve concordar em manter em local seguro o seu

proacuteprio backup

PARAacuteGRAFO UacuteNICO O cliente natildeo eacute informado sobre sucesso ou fracasso da rotina de backup Eacute

de responsabilidade do cliente manter a conta dentro dos padrotildees pre-estabelecidos para backup se

necessitar deste recurso Em caso de duacutevidas sobre isso envie um e-mail para nosso suporte

questionando se sua conta estaacute contemplada na rotina de backup

sect5 ndash A Online Raacutedios NAtildeO realiza nenhum tipo de backup de servidores dedicados ou semi-

dedicados Esta atividade eacute de total responsabilidade do cliente

sect6 ndash Desabilitamos a geraccedilatildeo de backup direta pelo cPanel para contas com mais de 4GB para

evitar que seja feito um mal uso da ferramenta e consequentemente transtornos no uso indevido de

CPU Entretanto o cliente pode pedir seu backup atraveacutes do ticket de suporte Basta entrar em

contato com nossa equipe que geramos o backup sem problemas

XXI ndash DA TRANSFEREcircNCIA DE CONTAS

sect1 ndash A Online Raacutedios se compromete a realizar a tentativa de transferecircncia de sua conta hospedada

em outro servidor desde que sejam contas que utilizem o painel administrativo cPanel e natildeo hajam

restriccedilotildees agraves opccedilotildees de ldquoFull Backuprdquo Desta forma seraacute realizada uma transferecircncia completa de

seu plano e todas as informaccedilotildees de sua conta seratildeo preservadas arquivos bancos de dados e-

mails senhas etc Apoacutes a migraccedilatildeo de sua conta pequenos ajustes podem ser necessaacuterios visto

que pequenas particularidades de configuraccedilatildeo podem diferir entre empresas de hospedagem

Nossa equipe de transferecircncia se empenharaacute ao maacuteximo para realizar com sucesso a transferecircncia

de sua conta mas natildeo podemos estimar o tempo necessaacuterio para cada transferecircncia visto que

diversos fatores influenciam nesta atividade

sect2 ndash Para o perfeito desenrolar da migraccedilatildeo eacute de fundamental importacircncia a total disponibilidade e

acessibilidade aos dados e sistemas no host de origem Caso isso natildeo aconteccedila eacute de

responsabilidade do cliente intermediar a obtenccedilatildeo junto ao antigo host dos dados para a

migraccedilatildeo

sect3 ndash Eacute de responsabilidade do cliente a alteraccedilatildeo das DNS apoacutes a conclusatildeo da migraccedilatildeo caso o

cliente natildeo faccedila essa alteraccedilatildeo a remigraccedilatildeo estaraacute sujeita agrave taxas

XXII ndash DA INSTALACcedilAtildeO DE TEMPLATES

sect1 ndash Natildeo nos responsabilizamos por instalaccedilotildees de templates para clientes em qualquer que seja o

serviccedilo contratado conosco

sect2 ndash Temos uma aacuterea especiacutefica para aquisiccedilatildeo do serviccedilo que corresponde agraves instalaccedilotildees ou

configuraccedilotildees de templates podendo ser solicitado atraveacutes da abertura de envio de Mail ou no chat

do site da Online Raacutedios

XXIII ndash DOS SERVICcedilOS FORNECIDOS GRATUITAMENTE

sect1 ndash Soacute poderaacute ser solicitado um vez para cada serviccedilo que tiver essa opccedilatildeo disponiacutevel

sect2 ndash Soacute poderaacute ser solicitado uma vez por cada cliente devidamente cadastrado em nosso sistema

sect3 ndash O serviccedilo ativo seraacute bloqueadosuspensofinalizado apoacutes detectarmos vaacuterios pedidos de

testes graacutetis

sect4 ndash O mal uso resultaraacute no bloqueiosuspensatildeo do serviccedilo

sect5 ndash Tentativas de fraude seratildeo bloqueadas automaticamente

sect6 ndash O cliente que solicitar o teste graacutetis promete o uso do mesmo dentro do prazo estabelecido

sect7 ndash O prazo de teacutermino do teste seraacute disponibilizado via e-mail e o cliente estaraacute ciente disso

sect8 ndash Natildeo nos responsabilizamos por perdas de quaisquer arquivos(seja qual for a

procedecircncia)hospedado em nosso servidor e que ao finalizar o teste graacutetis venha ser deletado

automaticamente pelo nosso sistema (visto que isso eacute irreversiacutevel)

sect9 ndash Caso detectarmos o natildeo uso do serviccedilo solicitado para teste o mesmo seraacute finalizado

manualmente sem aviso preacutevio por um de nossos teacutecnicos

XXIV ndash DOS REGISTROS DE DOMIacuteNIOS GRAacuteTIS

sect1 ndash Em alguns planosserviccedilospacotes natildeo sendo obrigatoacuterio o fornecimento pela Online Raacutedios

e dependendo de questotildees de disponibilidade noacutes oferecemos suporte de domiacutenio totalmente

graacutetis

sect2 ndash O suporte vale por 1 ano e apoacutes completar 1 ano o cliente precisa fazer a renovaccedilatildeo cuja

fatura seraacute gerada 60 dias antes da renovaccedilatildeo de acordo com os preccedilos disponiacuteveis em nossas

paacuteginas e com valor atualizado

sect3 ndash O cliente soacute teraacute acesso ao domiacutenio graacutetis enquanto permanecer com o serviccedilo ativo em nossa

Empresa O serviccedilo ao que nos referimos eacute o mesmo onde o domiacutenio estaacute hospedado

sect4 ndash Na alteraccedilatildeo de DNS ou alocaccedilatildeo do site para um novo servidor que natildeo seja da Online

Raacutedios o nosso sistema bloqueia o acesso automaticamente deixando offline o site + e-mails que

estatildeo sendo usados pelo domiacutenio

sect5 ndash Natildeo permitimos o uso do domiacutenio graacutetis em outros servidores que natildeo sejam da Online Raacutedios

XXV ndash DA UTILIZACcedilAtildeO DOS RECURSOS

Usuaacuterios de servidores compartilhados NAtildeO podem

a) Usar 25 ou mais dos recursos de processamento memoacuteria uso de disco link com a Internet

etc do servidor por periacuteodos iguais ou superiores a 90 segundos Existem inuacutemeras causas para

que uma conta apresente este mau comportamento como por exemplo sites muito populares com

grande nuacutemero de acessos simultacircneos plugins em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo

scripts mal desenvolvidos CGI scripts atividades de uso excessivo de FTP PHP HTTP bancos de

dados etc

b) Rodar aplicativos stand-alone no servidor Isso inclui todo e qualquer tipo de daemon como por

exemplo IRCd

c) Executar em servidores compartilhados qualquer tipo de web-spyder ou indexador (incluindo

Google Cash AdSpy)

d) Executar qualquer aplicaccedilatildeo que interaja com redes de IRC (Internet Relay Chat)

e) Executar qualquer aplicaccedilatildeo bit torrent tracker e afins Eacute permitido utilizar links para torrents

legalizados mas natildeo eacute permitido hospedaacute-los (armazenaacute-los) em nossos servidores compartilhados

f) Participar de qualquer atividade de compartilhamento de arquivos (file-sharing) ou atividades peer-

to-peer (p2p)

g) Executar qualquer tipo de servidor de jogos como por exemplo Counter-Strike Half-Life

BattleField1942 etc

h) Hospedar quaisquer tipos de programas executaacuteveis (extensatildeo exe com bat etc) que possam

ser ou estar contaminados por viacuterus

i) Agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 15 minutos

j) Websites ou quaisquer outras aplicaccedilotildees com comportamentos (quaisquer que sejam)

incompatiacuteveis com ambiente compartilhado poderatildeo ser suspensos e convidados a migrarem para

um ambiente dedicado

k) INODES ndash O uso de mais de 250000 inodes em qualquer conta compartilhada pode resultar em

suspensatildeo Contas que tenham mais de 100000 inodes satildeo automaticamente removidas do

sistema de backup para evitar sobre carga naquele sistema Todo arquivo (uma paacutegina de internet

uma imagem um documento um email etc) conta como 01 inode Sites que exceedem o uso de

inodes levementes natildeo satildeo suspensos entretanto contas que constantemente criam e deletam um

grande nuacutemero de arquivos regularmente tem centenas de milhares de arquivos ou causam danos

nos sistema de arquivos podem ser marcadas para anaacutelise ou suspensas se estiverem causando

danos maiores A causa principal do uso excessivo de inodes eacute o catchall habilitado sem

monitoramento da caixa de entrada e deleccedilatildeo dos emails indesejados Com o tempo dezenas de

milhares de mensagens ou mais se armazenam fazendo com que a conta vaacute aleacutem do limite de

inodes possiacutevel Para desabilitar seu catch all entre no cpanel procure por ldquoMailrdquo ldquoEndereccedilo por

padratildeordquo ldquodefinir endereccedilo por padratildeordquo e digite ldquofail Nao ha este usuariordquo

Atenccedilatildeo Quando fizer uso da funccedilatildeo ldquoincluderdquo do PHP passe como paracircmetro a localizaccedilatildeo do

arquivo no sistema de arquivos local ao inveacutes de passar uma URL Ao inveacutes de usar

include(ldquohttpseudominiocombradminincludephprdquo) use include(ldquoadminincludephprdquo)

l) Eacute inadmissiacutevel hospedar qualquer tipo de arquivos de phishing em nossos servidores tanto

compartilhados como servidores dedicados Qualquer praacutetica desse gecircnero que seja identificada

iremos remover a conta automaticamente de nossos servidores e o plano seraacute cancelado natildeo tendo

qualquer direito de reembolso

sect1 ndash Cada plano daacute direito a utilizaccedilatildeo de um determinado volume de traacutefego mensal (esse volume

varia de acordo com o plano contratado) A utilizaccedilatildeo deste limite de traacutefego deve ser igualmente

distribuiacuteda dentro do mecircs

sect2 ndash Sua conta deve encerrar o mecircs sem ultrapassar este limite caso contraacuterio ela seraacute suspensa

ateacute que inicie o proacuteximo mecircs ou mais recursos de traacutefego sejam adquiridos ou sua conta seja

migrada para um plano que ofereccedila mais recursos Bandwidth eacute recurso natildeo-cumulativo traacutefego natildeo

utilizado dentro do mecircs natildeo podem ser transferidos para o mecircs seguinte

XXVI ndash DA GARANTIA DE DISPONIBILIDADE (DENOMINADO UPTIME)

sect1 ndash Caso sua conta de hospedagem compartilhada ou revenda fique indisponiacutevel por problemas

teacutecnicosfiacutesicos que natildeo estejam cobertos pela garantia de 999 de uptime vocecirc poderaacute ter direito

a creacuteditos para o mecircs seguinte A aprovaccedilatildeo do creacutedito fica a cargo da A Online Raacutedios e dependeraacute

das justificativas e comprovaccedilotildees fornecidas Ferramentas de monitoramento de terceiros podem

natildeo ser aceitas como documentaccedilatildeo comprobatoacuteria por uma seacuterie de fatores como a capacidade e

a disponibilidade da ferramenta

sect2 ndash O uptime do servidor eacute considerado de acordo com as informaccedilotildees fornecidas pelo proacuteprio

sistema operacional e pelos serviccedilos disponibilizados (webserver correio eletrocircnico etc) Para

solicitar uma avaliaccedilatildeo de creacutedito por favor envie um e-mail para contatoonlineradioscombr

informando seu domiacutenio principal e o tempo de downtime observado Todo contato referente a este

assunto deve ser feito atraveacutes de e-mails

Disponibilidade Desconto

998 ateacute 990 5

989 ateacute 950 10

949 ateacute 900 20

Abaixo de 899 30

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Esta garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem

e revenda) Servidores dedicados satildeo cobertos pela garantia de disponibilidade da rede o qual natildeo

tem relaccedilatildeo com a garantia de uptime dos planos compartilhados de Hospedagem e Revenda

Problemas teacutecnicos relacionados aos serviccedilos de hospedagem tais como defeitos de softwares natildeo

estatildeo incluiacutedos na garantia de uptime para os servidores dedicados

sect3 ndash Faturas com pagamentos em atraso ou com solicitaccedilatildeo de mudanccedila em data de pagamento

natildeo se enquadram ao item acima

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Ao detectar um problema de indisponibilidade o usuaacuterio deve

imediatamente informar a equipe teacutecnica ndash via ticket Um protocolo seraacute aberto e guardado para

averiguaccedilatildeo de desconto no mecircs corrente

sect4 ndash O usuaacuterio eacute responsaacutevel por solicitar o desconto antes do vencimento da fatura do mecircs

corrente

ESSE Eacute O MOMENTO QUE TEMOS QUE INFORMAacute-LO SOBRE AS COISAS QUE

NOSSOS ASSESSORES JURIacuteDICOS NOS DIZEM E QUE PRECISAMOS CONTAR

PARA VOCEcirc

A ONLINE RADIOS natildeo pode garantir que seus serviccedilos funcionem sempre sem interrupccedilotildees

atrasos ou falhas Uma seacuterie de fatores podem afetar a qualidade dos serviccedilos de transmissatildeo de

Aacuteudio Viacutedeo acessos aos sites e aplicativos podendo resultar em falhas na comunicaccedilatildeo que por

sua vez podem incluir mas natildeo se limitam agrave Velocidade de conexatildeo seu provedor de Internet ndash

ISP sua rede local Firewalls seu abastecimento de energia Online Raacutedios natildeo assume nenhuma

responsabilidade por qualquer suspensatildeo interrupccedilatildeo ou atrasos causado por qualquer falha ou

inadequaccedilatildeo de qualquer um desses itens ou quaisquer outros itens sobre os quais natildeo temos

controle Entatildeo muita calma nessa hora e diga-nos se vocecirc tiver qualquer problema ok

Prometemos dar o nosso melhor para resolver as coisas que estatildeo sob o nosso controle e vocecirc

promete ser legal quando um problema surgir e este estiver completamente fora da nossa alccedilada

certo Bom eacute isso por hora

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Para contas de teste graacutetis de 01 a 07 dias (dependendo do produto)

durante 24 horas apoacutes a liberaccedilatildeo do serviccedilo se natildeo houver uso nos reservamos o direitos de

cancelar a mesma para darmos oportunidades a outros clientes

X ndash REAJUSTES DE VALORES

sect1 ndash A Online Radios se reserva o direito de a qualquer momento alterar os valores dos planos

anunciados bem como limites e recursos de acordo com as tendecircncias do mercado

sect2 ndash A cada ano a contar da data de contrataccedilatildeo o valor do serviccedilo eacute reajustado tendo como

referecircncia o IGP-M e o valor do Doacutelar Americano

XI ndash DO CONTEUacuteDO E DOS DANOS POR ELES CAUSADOS

sect1 ndash A Online Raacutedios natildeo eacute responsaacutevel por quaisquer danos antecipado ou natildeo causado por

materiais de visualizaccedilatildeo links ou outros conteuacutedos postados para os sistemas na rede local ou

ligados atraveacutes dessa rede

sect2 ndash Todos os usuaacuterios concordam em indenizar de quaisquer reclamaccedilotildees resultantes de qualquer

uso de seus serviccedilos

sect3 ndash Natildeo eacute aceito conteuacutedo que violenta as leis do Governo Local Federal e dos EUA

sect4 ndash A visualizaccedilatildeo download ou a posse de conteuacutedo adulto legal e telespectadores da Internet

natildeo eacute regido pela poliacutetica Online Raacutedios e eacute deixado ao criteacuterio das pessoas que solicitam este

material

sect5 ndash A Online Raacutedios pode monitorar sua rede e sistemas de auditoria para quaisquer dados ou

atividade indicando possiacuteveis violaccedilotildees da poliacutetica

sect6 ndash Natildeo permitimos a hospedagem de conteuacutedo adulto relacionado agrave pornografia Verificada a

ocorrecircncia de hospedagem de arquivos neste sentido o site seraacute imediatamente suspenso e o

cliente responsaacutevel pelo plano de hospedagem seraacute notificado os arquivos precisaratildeo ser

removidos da conta imediatamente sob pena do cancelamento da mesma sem devoluccedilatildeo

sect6 ndash Conteuacutedo Danoso a Terceiros e Proteccedilatildeo dos Direitos Autorais

1 Natildeo seraacute aceito conteuacutedo de cunho racista neonazista anti-semita sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade O site infrator que natildeo respeitar estas regras seraacute suspenso e deveraacute procurar outra empresa para hospedar XII ndash DA REMOCcedilAtildeO DA CONTA

sect1 ndash A AACHost se reserva ao direito de remover qualquer conta sem aviso preacutevio

sect2 ndash Se a AACHost desativar uma conta devido agrave participaccedilatildeo direta ou indireta dos usuaacuterios

envolvidos em atividades iliacutecitas quaisquer direitos de reembolso satildeo recusadas Aleacutem disso

nenhum reembolso de adiantamentos seratildeo concedidos para as contas desativadas

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Infraccedilotildees criacutetica e participaccedilatildeo na atividade ilegal nega qualquer obrigaccedilatildeo

de visto A Online Raacutedios para retornar dados

XIII ndash DO ABUSO

sect1 ndash A Online Raacutedios pode a seu criteacuterio suspender ou encerrar o serviccedilo de qualquer cliente

revendedor que eacute financeiramente delinquumlente abusivo ofensivo aos atendentes da A Online

Raacutedios ou causa uma perturbaccedilatildeo geral do funcionamento da empresa e do serviccedilo dos seus

utilizadores Exemplos de tais atividades incluem mas natildeo estatildeo limitados a

1 Abuso verbal ou escrito ao pessoal da A Online Raacutedios (linguagem obscena ameaccedilas etc)

2 Reclamaccedilotildees excessivas ou persistente desrespeito pelos alertas avisos e ou avisos

3 Reativaccedilatildeo repetida de usuaacuterios abusivos 4 Erros consistentes ou mudanccedilas administrativas causando sobrecarga

desnecessaacuteria 5 Asseacutedio puacuteblico ou depreciativo em foacuteruns exageros grupo de postagens de

discussatildeo XIV ndash DO ARMAZENAMENTO

sect1 ndash Natildeo eacute permitido o uso da conta para armazenamento eou distribuiccedilatildeo (download) de arquivos

como SONS IMAGENS VIDEOS SOFTWARES ou similares

sect2 ndash Havendo sobrecarga ou mal uso do plano contratado o contratante seraacute notificado e precisaraacute

remover os arquivos que consomem espaccedilo e transferecircncia

sect3 ndash Os planos gigantes que oferecemos devem ser usados de forma que natildeo gere problemas para

o servidor e todos demais clientes que usam o mesmo servidor

XV ndash DO ENVIO DE E-MAILS

sect1 ndash Nossos servidores de e-mails satildeo monitorados diariamente a fim de verificar sua performance e

detectar qualquer tipo de problema e solucionaacute-lo o quanto antes

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Caso seja constatado que um determinado domiacutenio estaacute tendo uma

utilizaccedilatildeo fora dos padrotildees normais de utilizaccedilatildeo do servidor de e-mail onde mensagens estatildeo

sendo enviadas acima da meacutedia aceitaacutevel causando um alto processamento da parte de nosso

servidor ao processar as suas mensagens mais as dos demais clientes o responsaacutevel pelo domiacutenio

seraacute notificado no mesmo instante e o site seraacute suspenso ateacute que seja dada uma soluccedilatildeo

sect2 ndash O servidor de e-mails que estaacute sendo utilizado para envio das mensagens de todos os

domiacutenios hospedados conosco eacute um servidor compartilhado onde temos outros clientes que o

utilizam e temos a obrigaccedilatildeo de garantir o serviccedilo sem queda de performance igualmente para

todos os usuaacuterios

Envio de E-mails Natildeo Solicitados ndash SPAM atraveacutes de nossos servidores Natildeo satildeo permitidos

sect3 ndash Se formos informados de que seu produtoserviccedilo estaacute cometendo abuso como envio de spam

direitos autorais entre outros Clientes responsaacuteveis pelos servidoresVPS seratildeo informados o mais

raacutepido possiacutevel para que possamos resolver todos os problemas de forma adequada A natildeo

resposta agraves notificaccedilotildees ou continuaccedilatildeo de abuso poderaacute resultar no desligamento do servidor e

para religarmos seraacute cobrada uma taxa de R$ 12000 ReaisBRL ou US 50 Doacutelares Americano

seguindo determinaccedilotildees de nosso Data Center que eacute o responsaacutevel por manter todos os servidores

ativos

XVI ndash DA SEGURANCcedilA E SCRIPTS

sect1 ndash Eacute de inteira responsabilidade do contratante manter seus scripts atualizados para natildeo haver

invasatildeo das suas contas hospedadas No caso de constatado que um site foi invadido para envio de

viacuterusspam ou para executar qualquer outra tarefa que cause danos aos demais usuaacuterios eou aos

nossos servidores a conta invadida eacute suspensa imediatamente ateacute que o contratante resolva o

problema de seguranccedila Os scripts disponiacuteveis no Fantastico e Softaculous frequumlentemente

recebem atualizaccedilotildees

XVII ndash DO ENVIO DOS DADOS DE LOGIN E SENHA

sect1 ndash Os dados de login e senha das contas hospedadas Streaming Servidores Lojas virtuais Sites

administraacuteveis Licenccedilas entre outros em nossos servidores somente satildeo fornecidos via e-mail e

para os e-mails que constam no cadastro da conta em questatildeo Mantenha seu cadastro conosco

sempre atualizado para evitar qualquer tipo de transtorno

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Essa medida visa garantir a seguranccedila dos dados das contas hospedadas

conosco

O cliente eacute responsaacutevel pela seguranccedila e uso de seu site Sua senha para acesso agraves suas

configuraccedilotildees seraacute tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a natildeo dividiacute-la com

terceiros

XVIII ndash DO USO EXCESSIVO DE RECURSOS

sect1 ndash Ao cliente natildeo seraacute permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a

capacidade de processamento da CPU em nenhum de nossos servidores em face da suspensatildeo

imediata dos serviccedilos O veto tambeacutem se estende a servidores ou eggdrops de IRC e execuccedilatildeo de

softwares em background

sect2 ndash Tambeacutem estaacute proibido ao cliente armazenar em uma uacutenica conta mais espaccedilo do que o

contratado O cliente tambeacutem deve respeitar o limite mensal de transferecircncia de banda especificado

nos tipos serviccedilos oferecidos De outra forma haveraacute sobretaxa

sect3 ndash Uso de Scripts ndash Natildeo haacute limitaccedilatildeo para uso de recursos do servidor desde que eles natildeo

comprometam a performance do servidor O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar

suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente mas desde que isso natildeo venha a

meacutedio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor afetando todas as contas inclusive a do

proacuteprio cliente

sect4 ndash Consumo de Banda ndash A transferecircncia de dados se daacute do servidor para as maacutequinas que

acessam o site via http (navegador)

XIX ndash DO SUPORTE TEacuteCNICO E DO ATENDIMENTO ONLINE

sect1 ndash Natildeo estaacute incluiacutedo na presente prestaccedilatildeo de serviccedilo o suporte teacutecnico de desenvolvimento de

paacuteginas HTML ou Scripts CGI Perl ASP Javascript Vbscript ActiveX ou qualquer outra linguagem

de desenvolvimento em Internet

sect2 ndash O suporte teacutecnico limita-se apenas agrave prestaccedilatildeo do serviccedilo de hospedagem de arquivos Web

Transmissatildeo de aacuteudio e viacutedeo Sites administraacuteveis Dedicados VPS Lojas virtuais

sect3 ndash Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de maacute codificaccedilatildeo nossa

empresa se exime da obrigaccedilatildeo de corrigi-los O cliente contudo pode solicitar consultoria para a

correccedilatildeo de problemas dessa natureza sob a taxa de R$ 5000hora

sect4 ndash Tambeacutem natildeo estaacute incluiacutedo o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local onde o

cliente se encontra para se prestar suporte a configuraccedilatildeo de equipamentos eou softwares

sect4 ndash A AACHost natildeo oferece suporte a aplicaccedilotildees de terceiros serviccedilos graacutetis ou que estejam com

a sua fatura em atraso seja em qualquer situaccedilatildeo plataforma ou linguagem de programaccedilatildeo (ASP

PHP NET Javascript e etc)

sect5 ndash O suporte remoto seraacute prestado apoacutes o cliente contratar o adicionar ldquoSUPORTE REMOTOrdquo

atraveacutes da central do cliente gt serviccedilos gt meus serviccedilos gt ver detalhes gt Adicionais disponiacuteveis

seguindo as regras do anuacutencio que estaraacute exposto no momento da contrataccedilatildeo

sect6 ndash O suporte remoto limita-se apenas a fazer configuraccedilotildees baacutesicas de conexatildeo como

transmissatildeo ao vivo e upload via FTP

sect7 ndash No suporte remoto apoacutes a conexatildeo do atendente ao computador do cliente esta natildeo poderaacute

ultrapassar 10 minutos ficando o atendente limitado a optar em continuar ou natildeo a conexatildeo

PARAacuteGRAFO UacuteNICO A natildeo colaboraccedilatildeo do cliente no momento da conexatildeo remota resultaraacute em

desconexatildeo imediata do atendente do computador no qual estaacute conectado

sect8 ndash Detectado a falta de interesse por parte do cliente no momento da conexatildeo remota a conexatildeo

seraacute desfeita e esta natildeo seraacute realizada em qualquer tempo dos dias seguintes

sect9 ndash O cliente fica responsaacutevel por manter-se em interatividade com os nossos atendentes para que

o suporte seja dado da melhor forma possiacutevel

XX ndash DOS BACKUPS (DENOMINADO COacutePIAS DE SEGURANCcedilA)

sect1 ndash A Online Raacutedios NAtildeO se responsabiliza por arquivos eou outros dados armazenados em sua

conta O plano natildeo lhe daacute garantias de recuperaccedilatildeo de informaccedilotildees perdidas decorrentes de

quaisquer eventualidades use-o por sua conta e risco O cliente deve concordar em assumir a total

responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores bem como manter suas proacuteprias

coacutepias de seguranccedila (backup) fora do servidor

sect2 ndash A Online Raacutedios manteacutem ativa uma rotina de backup diaacuteria(realizado todos os dias) de planos

hospedados em servidores compartilhados Entram nesta rotina contas de ateacute 20GB de dados e que

possuem ateacute 100000 noacutes (arquivos pastas e-mails etc) O conteuacutedo do backup eacute sobrescrito a

cada dia

sect3 ndash Caso o cliente necessite da restauraccedilatildeo de qualquer backup cobramos uma taxa de R$ 3000

para este procedimento

sect4 ndash Este procedimento natildeo eacute garantido o cliente deve concordar em manter em local seguro o seu

proacuteprio backup

PARAacuteGRAFO UacuteNICO O cliente natildeo eacute informado sobre sucesso ou fracasso da rotina de backup Eacute

de responsabilidade do cliente manter a conta dentro dos padrotildees pre-estabelecidos para backup se

necessitar deste recurso Em caso de duacutevidas sobre isso envie um e-mail para nosso suporte

questionando se sua conta estaacute contemplada na rotina de backup

sect5 ndash A Online Raacutedios NAtildeO realiza nenhum tipo de backup de servidores dedicados ou semi-

dedicados Esta atividade eacute de total responsabilidade do cliente

sect6 ndash Desabilitamos a geraccedilatildeo de backup direta pelo cPanel para contas com mais de 4GB para

evitar que seja feito um mal uso da ferramenta e consequentemente transtornos no uso indevido de

CPU Entretanto o cliente pode pedir seu backup atraveacutes do ticket de suporte Basta entrar em

contato com nossa equipe que geramos o backup sem problemas

XXI ndash DA TRANSFEREcircNCIA DE CONTAS

sect1 ndash A Online Raacutedios se compromete a realizar a tentativa de transferecircncia de sua conta hospedada

em outro servidor desde que sejam contas que utilizem o painel administrativo cPanel e natildeo hajam

restriccedilotildees agraves opccedilotildees de ldquoFull Backuprdquo Desta forma seraacute realizada uma transferecircncia completa de

seu plano e todas as informaccedilotildees de sua conta seratildeo preservadas arquivos bancos de dados e-

mails senhas etc Apoacutes a migraccedilatildeo de sua conta pequenos ajustes podem ser necessaacuterios visto

que pequenas particularidades de configuraccedilatildeo podem diferir entre empresas de hospedagem

Nossa equipe de transferecircncia se empenharaacute ao maacuteximo para realizar com sucesso a transferecircncia

de sua conta mas natildeo podemos estimar o tempo necessaacuterio para cada transferecircncia visto que

diversos fatores influenciam nesta atividade

sect2 ndash Para o perfeito desenrolar da migraccedilatildeo eacute de fundamental importacircncia a total disponibilidade e

acessibilidade aos dados e sistemas no host de origem Caso isso natildeo aconteccedila eacute de

responsabilidade do cliente intermediar a obtenccedilatildeo junto ao antigo host dos dados para a

migraccedilatildeo

sect3 ndash Eacute de responsabilidade do cliente a alteraccedilatildeo das DNS apoacutes a conclusatildeo da migraccedilatildeo caso o

cliente natildeo faccedila essa alteraccedilatildeo a remigraccedilatildeo estaraacute sujeita agrave taxas

XXII ndash DA INSTALACcedilAtildeO DE TEMPLATES

sect1 ndash Natildeo nos responsabilizamos por instalaccedilotildees de templates para clientes em qualquer que seja o

serviccedilo contratado conosco

sect2 ndash Temos uma aacuterea especiacutefica para aquisiccedilatildeo do serviccedilo que corresponde agraves instalaccedilotildees ou

configuraccedilotildees de templates podendo ser solicitado atraveacutes da abertura de envio de Mail ou no chat

do site da Online Raacutedios

XXIII ndash DOS SERVICcedilOS FORNECIDOS GRATUITAMENTE

sect1 ndash Soacute poderaacute ser solicitado um vez para cada serviccedilo que tiver essa opccedilatildeo disponiacutevel

sect2 ndash Soacute poderaacute ser solicitado uma vez por cada cliente devidamente cadastrado em nosso sistema

sect3 ndash O serviccedilo ativo seraacute bloqueadosuspensofinalizado apoacutes detectarmos vaacuterios pedidos de

testes graacutetis

sect4 ndash O mal uso resultaraacute no bloqueiosuspensatildeo do serviccedilo

sect5 ndash Tentativas de fraude seratildeo bloqueadas automaticamente

sect6 ndash O cliente que solicitar o teste graacutetis promete o uso do mesmo dentro do prazo estabelecido

sect7 ndash O prazo de teacutermino do teste seraacute disponibilizado via e-mail e o cliente estaraacute ciente disso

sect8 ndash Natildeo nos responsabilizamos por perdas de quaisquer arquivos(seja qual for a

procedecircncia)hospedado em nosso servidor e que ao finalizar o teste graacutetis venha ser deletado

automaticamente pelo nosso sistema (visto que isso eacute irreversiacutevel)

sect9 ndash Caso detectarmos o natildeo uso do serviccedilo solicitado para teste o mesmo seraacute finalizado

manualmente sem aviso preacutevio por um de nossos teacutecnicos

XXIV ndash DOS REGISTROS DE DOMIacuteNIOS GRAacuteTIS

sect1 ndash Em alguns planosserviccedilospacotes natildeo sendo obrigatoacuterio o fornecimento pela Online Raacutedios

e dependendo de questotildees de disponibilidade noacutes oferecemos suporte de domiacutenio totalmente

graacutetis

sect2 ndash O suporte vale por 1 ano e apoacutes completar 1 ano o cliente precisa fazer a renovaccedilatildeo cuja

fatura seraacute gerada 60 dias antes da renovaccedilatildeo de acordo com os preccedilos disponiacuteveis em nossas

paacuteginas e com valor atualizado

sect3 ndash O cliente soacute teraacute acesso ao domiacutenio graacutetis enquanto permanecer com o serviccedilo ativo em nossa

Empresa O serviccedilo ao que nos referimos eacute o mesmo onde o domiacutenio estaacute hospedado

sect4 ndash Na alteraccedilatildeo de DNS ou alocaccedilatildeo do site para um novo servidor que natildeo seja da Online

Raacutedios o nosso sistema bloqueia o acesso automaticamente deixando offline o site + e-mails que

estatildeo sendo usados pelo domiacutenio

sect5 ndash Natildeo permitimos o uso do domiacutenio graacutetis em outros servidores que natildeo sejam da Online Raacutedios

XXV ndash DA UTILIZACcedilAtildeO DOS RECURSOS

Usuaacuterios de servidores compartilhados NAtildeO podem

a) Usar 25 ou mais dos recursos de processamento memoacuteria uso de disco link com a Internet

etc do servidor por periacuteodos iguais ou superiores a 90 segundos Existem inuacutemeras causas para

que uma conta apresente este mau comportamento como por exemplo sites muito populares com

grande nuacutemero de acessos simultacircneos plugins em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo

scripts mal desenvolvidos CGI scripts atividades de uso excessivo de FTP PHP HTTP bancos de

dados etc

b) Rodar aplicativos stand-alone no servidor Isso inclui todo e qualquer tipo de daemon como por

exemplo IRCd

c) Executar em servidores compartilhados qualquer tipo de web-spyder ou indexador (incluindo

Google Cash AdSpy)

d) Executar qualquer aplicaccedilatildeo que interaja com redes de IRC (Internet Relay Chat)

e) Executar qualquer aplicaccedilatildeo bit torrent tracker e afins Eacute permitido utilizar links para torrents

legalizados mas natildeo eacute permitido hospedaacute-los (armazenaacute-los) em nossos servidores compartilhados

f) Participar de qualquer atividade de compartilhamento de arquivos (file-sharing) ou atividades peer-

to-peer (p2p)

g) Executar qualquer tipo de servidor de jogos como por exemplo Counter-Strike Half-Life

BattleField1942 etc

h) Hospedar quaisquer tipos de programas executaacuteveis (extensatildeo exe com bat etc) que possam

ser ou estar contaminados por viacuterus

i) Agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 15 minutos

j) Websites ou quaisquer outras aplicaccedilotildees com comportamentos (quaisquer que sejam)

incompatiacuteveis com ambiente compartilhado poderatildeo ser suspensos e convidados a migrarem para

um ambiente dedicado

k) INODES ndash O uso de mais de 250000 inodes em qualquer conta compartilhada pode resultar em

suspensatildeo Contas que tenham mais de 100000 inodes satildeo automaticamente removidas do

sistema de backup para evitar sobre carga naquele sistema Todo arquivo (uma paacutegina de internet

uma imagem um documento um email etc) conta como 01 inode Sites que exceedem o uso de

inodes levementes natildeo satildeo suspensos entretanto contas que constantemente criam e deletam um

grande nuacutemero de arquivos regularmente tem centenas de milhares de arquivos ou causam danos

nos sistema de arquivos podem ser marcadas para anaacutelise ou suspensas se estiverem causando

danos maiores A causa principal do uso excessivo de inodes eacute o catchall habilitado sem

monitoramento da caixa de entrada e deleccedilatildeo dos emails indesejados Com o tempo dezenas de

milhares de mensagens ou mais se armazenam fazendo com que a conta vaacute aleacutem do limite de

inodes possiacutevel Para desabilitar seu catch all entre no cpanel procure por ldquoMailrdquo ldquoEndereccedilo por

padratildeordquo ldquodefinir endereccedilo por padratildeordquo e digite ldquofail Nao ha este usuariordquo

Atenccedilatildeo Quando fizer uso da funccedilatildeo ldquoincluderdquo do PHP passe como paracircmetro a localizaccedilatildeo do

arquivo no sistema de arquivos local ao inveacutes de passar uma URL Ao inveacutes de usar

include(ldquohttpseudominiocombradminincludephprdquo) use include(ldquoadminincludephprdquo)

l) Eacute inadmissiacutevel hospedar qualquer tipo de arquivos de phishing em nossos servidores tanto

compartilhados como servidores dedicados Qualquer praacutetica desse gecircnero que seja identificada

iremos remover a conta automaticamente de nossos servidores e o plano seraacute cancelado natildeo tendo

qualquer direito de reembolso

sect1 ndash Cada plano daacute direito a utilizaccedilatildeo de um determinado volume de traacutefego mensal (esse volume

varia de acordo com o plano contratado) A utilizaccedilatildeo deste limite de traacutefego deve ser igualmente

distribuiacuteda dentro do mecircs

sect2 ndash Sua conta deve encerrar o mecircs sem ultrapassar este limite caso contraacuterio ela seraacute suspensa

ateacute que inicie o proacuteximo mecircs ou mais recursos de traacutefego sejam adquiridos ou sua conta seja

migrada para um plano que ofereccedila mais recursos Bandwidth eacute recurso natildeo-cumulativo traacutefego natildeo

utilizado dentro do mecircs natildeo podem ser transferidos para o mecircs seguinte

XXVI ndash DA GARANTIA DE DISPONIBILIDADE (DENOMINADO UPTIME)

sect1 ndash Caso sua conta de hospedagem compartilhada ou revenda fique indisponiacutevel por problemas

teacutecnicosfiacutesicos que natildeo estejam cobertos pela garantia de 999 de uptime vocecirc poderaacute ter direito

a creacuteditos para o mecircs seguinte A aprovaccedilatildeo do creacutedito fica a cargo da A Online Raacutedios e dependeraacute

das justificativas e comprovaccedilotildees fornecidas Ferramentas de monitoramento de terceiros podem

natildeo ser aceitas como documentaccedilatildeo comprobatoacuteria por uma seacuterie de fatores como a capacidade e

a disponibilidade da ferramenta

sect2 ndash O uptime do servidor eacute considerado de acordo com as informaccedilotildees fornecidas pelo proacuteprio

sistema operacional e pelos serviccedilos disponibilizados (webserver correio eletrocircnico etc) Para

solicitar uma avaliaccedilatildeo de creacutedito por favor envie um e-mail para contatoonlineradioscombr

informando seu domiacutenio principal e o tempo de downtime observado Todo contato referente a este

assunto deve ser feito atraveacutes de e-mails

Disponibilidade Desconto

998 ateacute 990 5

989 ateacute 950 10

949 ateacute 900 20

Abaixo de 899 30

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Esta garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem

e revenda) Servidores dedicados satildeo cobertos pela garantia de disponibilidade da rede o qual natildeo

tem relaccedilatildeo com a garantia de uptime dos planos compartilhados de Hospedagem e Revenda

Problemas teacutecnicos relacionados aos serviccedilos de hospedagem tais como defeitos de softwares natildeo

estatildeo incluiacutedos na garantia de uptime para os servidores dedicados

sect3 ndash Faturas com pagamentos em atraso ou com solicitaccedilatildeo de mudanccedila em data de pagamento

natildeo se enquadram ao item acima

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Ao detectar um problema de indisponibilidade o usuaacuterio deve

imediatamente informar a equipe teacutecnica ndash via ticket Um protocolo seraacute aberto e guardado para

averiguaccedilatildeo de desconto no mecircs corrente

sect4 ndash O usuaacuterio eacute responsaacutevel por solicitar o desconto antes do vencimento da fatura do mecircs

corrente

ESSE Eacute O MOMENTO QUE TEMOS QUE INFORMAacute-LO SOBRE AS COISAS QUE

NOSSOS ASSESSORES JURIacuteDICOS NOS DIZEM E QUE PRECISAMOS CONTAR

PARA VOCEcirc

A ONLINE RADIOS natildeo pode garantir que seus serviccedilos funcionem sempre sem interrupccedilotildees

atrasos ou falhas Uma seacuterie de fatores podem afetar a qualidade dos serviccedilos de transmissatildeo de

Aacuteudio Viacutedeo acessos aos sites e aplicativos podendo resultar em falhas na comunicaccedilatildeo que por

sua vez podem incluir mas natildeo se limitam agrave Velocidade de conexatildeo seu provedor de Internet ndash

ISP sua rede local Firewalls seu abastecimento de energia Online Raacutedios natildeo assume nenhuma

responsabilidade por qualquer suspensatildeo interrupccedilatildeo ou atrasos causado por qualquer falha ou

inadequaccedilatildeo de qualquer um desses itens ou quaisquer outros itens sobre os quais natildeo temos

controle Entatildeo muita calma nessa hora e diga-nos se vocecirc tiver qualquer problema ok

Prometemos dar o nosso melhor para resolver as coisas que estatildeo sob o nosso controle e vocecirc

promete ser legal quando um problema surgir e este estiver completamente fora da nossa alccedilada

certo Bom eacute isso por hora

sect1 ndash A Online Raacutedios pode a seu criteacuterio suspender ou encerrar o serviccedilo de qualquer cliente

revendedor que eacute financeiramente delinquumlente abusivo ofensivo aos atendentes da A Online

Raacutedios ou causa uma perturbaccedilatildeo geral do funcionamento da empresa e do serviccedilo dos seus

utilizadores Exemplos de tais atividades incluem mas natildeo estatildeo limitados a

1 Abuso verbal ou escrito ao pessoal da A Online Raacutedios (linguagem obscena ameaccedilas etc)

2 Reclamaccedilotildees excessivas ou persistente desrespeito pelos alertas avisos e ou avisos

3 Reativaccedilatildeo repetida de usuaacuterios abusivos 4 Erros consistentes ou mudanccedilas administrativas causando sobrecarga

desnecessaacuteria 5 Asseacutedio puacuteblico ou depreciativo em foacuteruns exageros grupo de postagens de

discussatildeo XIV ndash DO ARMAZENAMENTO

sect1 ndash Natildeo eacute permitido o uso da conta para armazenamento eou distribuiccedilatildeo (download) de arquivos

como SONS IMAGENS VIDEOS SOFTWARES ou similares

sect2 ndash Havendo sobrecarga ou mal uso do plano contratado o contratante seraacute notificado e precisaraacute

remover os arquivos que consomem espaccedilo e transferecircncia

sect3 ndash Os planos gigantes que oferecemos devem ser usados de forma que natildeo gere problemas para

o servidor e todos demais clientes que usam o mesmo servidor

XV ndash DO ENVIO DE E-MAILS

sect1 ndash Nossos servidores de e-mails satildeo monitorados diariamente a fim de verificar sua performance e

detectar qualquer tipo de problema e solucionaacute-lo o quanto antes

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Caso seja constatado que um determinado domiacutenio estaacute tendo uma

utilizaccedilatildeo fora dos padrotildees normais de utilizaccedilatildeo do servidor de e-mail onde mensagens estatildeo

sendo enviadas acima da meacutedia aceitaacutevel causando um alto processamento da parte de nosso

servidor ao processar as suas mensagens mais as dos demais clientes o responsaacutevel pelo domiacutenio

seraacute notificado no mesmo instante e o site seraacute suspenso ateacute que seja dada uma soluccedilatildeo

sect2 ndash O servidor de e-mails que estaacute sendo utilizado para envio das mensagens de todos os

domiacutenios hospedados conosco eacute um servidor compartilhado onde temos outros clientes que o

utilizam e temos a obrigaccedilatildeo de garantir o serviccedilo sem queda de performance igualmente para

todos os usuaacuterios

Envio de E-mails Natildeo Solicitados ndash SPAM atraveacutes de nossos servidores Natildeo satildeo permitidos

sect3 ndash Se formos informados de que seu produtoserviccedilo estaacute cometendo abuso como envio de spam

direitos autorais entre outros Clientes responsaacuteveis pelos servidoresVPS seratildeo informados o mais

raacutepido possiacutevel para que possamos resolver todos os problemas de forma adequada A natildeo

resposta agraves notificaccedilotildees ou continuaccedilatildeo de abuso poderaacute resultar no desligamento do servidor e

para religarmos seraacute cobrada uma taxa de R$ 12000 ReaisBRL ou US 50 Doacutelares Americano

seguindo determinaccedilotildees de nosso Data Center que eacute o responsaacutevel por manter todos os servidores

ativos

XVI ndash DA SEGURANCcedilA E SCRIPTS

sect1 ndash Eacute de inteira responsabilidade do contratante manter seus scripts atualizados para natildeo haver

invasatildeo das suas contas hospedadas No caso de constatado que um site foi invadido para envio de

viacuterusspam ou para executar qualquer outra tarefa que cause danos aos demais usuaacuterios eou aos

nossos servidores a conta invadida eacute suspensa imediatamente ateacute que o contratante resolva o

problema de seguranccedila Os scripts disponiacuteveis no Fantastico e Softaculous frequumlentemente

recebem atualizaccedilotildees

XVII ndash DO ENVIO DOS DADOS DE LOGIN E SENHA

sect1 ndash Os dados de login e senha das contas hospedadas Streaming Servidores Lojas virtuais Sites

administraacuteveis Licenccedilas entre outros em nossos servidores somente satildeo fornecidos via e-mail e

para os e-mails que constam no cadastro da conta em questatildeo Mantenha seu cadastro conosco

sempre atualizado para evitar qualquer tipo de transtorno

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Essa medida visa garantir a seguranccedila dos dados das contas hospedadas

conosco

O cliente eacute responsaacutevel pela seguranccedila e uso de seu site Sua senha para acesso agraves suas

configuraccedilotildees seraacute tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a natildeo dividiacute-la com

terceiros

XVIII ndash DO USO EXCESSIVO DE RECURSOS

sect1 ndash Ao cliente natildeo seraacute permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a

capacidade de processamento da CPU em nenhum de nossos servidores em face da suspensatildeo

imediata dos serviccedilos O veto tambeacutem se estende a servidores ou eggdrops de IRC e execuccedilatildeo de

softwares em background

sect2 ndash Tambeacutem estaacute proibido ao cliente armazenar em uma uacutenica conta mais espaccedilo do que o

contratado O cliente tambeacutem deve respeitar o limite mensal de transferecircncia de banda especificado

nos tipos serviccedilos oferecidos De outra forma haveraacute sobretaxa

sect3 ndash Uso de Scripts ndash Natildeo haacute limitaccedilatildeo para uso de recursos do servidor desde que eles natildeo

comprometam a performance do servidor O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar

suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente mas desde que isso natildeo venha a

meacutedio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor afetando todas as contas inclusive a do

proacuteprio cliente

sect4 ndash Consumo de Banda ndash A transferecircncia de dados se daacute do servidor para as maacutequinas que

acessam o site via http (navegador)

XIX ndash DO SUPORTE TEacuteCNICO E DO ATENDIMENTO ONLINE

sect1 ndash Natildeo estaacute incluiacutedo na presente prestaccedilatildeo de serviccedilo o suporte teacutecnico de desenvolvimento de

paacuteginas HTML ou Scripts CGI Perl ASP Javascript Vbscript ActiveX ou qualquer outra linguagem

de desenvolvimento em Internet

sect2 ndash O suporte teacutecnico limita-se apenas agrave prestaccedilatildeo do serviccedilo de hospedagem de arquivos Web

Transmissatildeo de aacuteudio e viacutedeo Sites administraacuteveis Dedicados VPS Lojas virtuais

sect3 ndash Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de maacute codificaccedilatildeo nossa

empresa se exime da obrigaccedilatildeo de corrigi-los O cliente contudo pode solicitar consultoria para a

correccedilatildeo de problemas dessa natureza sob a taxa de R$ 5000hora

sect4 ndash Tambeacutem natildeo estaacute incluiacutedo o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local onde o

cliente se encontra para se prestar suporte a configuraccedilatildeo de equipamentos eou softwares

sect4 ndash A AACHost natildeo oferece suporte a aplicaccedilotildees de terceiros serviccedilos graacutetis ou que estejam com

a sua fatura em atraso seja em qualquer situaccedilatildeo plataforma ou linguagem de programaccedilatildeo (ASP

PHP NET Javascript e etc)

sect5 ndash O suporte remoto seraacute prestado apoacutes o cliente contratar o adicionar ldquoSUPORTE REMOTOrdquo

atraveacutes da central do cliente gt serviccedilos gt meus serviccedilos gt ver detalhes gt Adicionais disponiacuteveis

seguindo as regras do anuacutencio que estaraacute exposto no momento da contrataccedilatildeo

sect6 ndash O suporte remoto limita-se apenas a fazer configuraccedilotildees baacutesicas de conexatildeo como

transmissatildeo ao vivo e upload via FTP

sect7 ndash No suporte remoto apoacutes a conexatildeo do atendente ao computador do cliente esta natildeo poderaacute

ultrapassar 10 minutos ficando o atendente limitado a optar em continuar ou natildeo a conexatildeo

PARAacuteGRAFO UacuteNICO A natildeo colaboraccedilatildeo do cliente no momento da conexatildeo remota resultaraacute em

desconexatildeo imediata do atendente do computador no qual estaacute conectado

sect8 ndash Detectado a falta de interesse por parte do cliente no momento da conexatildeo remota a conexatildeo

seraacute desfeita e esta natildeo seraacute realizada em qualquer tempo dos dias seguintes

sect9 ndash O cliente fica responsaacutevel por manter-se em interatividade com os nossos atendentes para que

o suporte seja dado da melhor forma possiacutevel

XX ndash DOS BACKUPS (DENOMINADO COacutePIAS DE SEGURANCcedilA)

sect1 ndash A Online Raacutedios NAtildeO se responsabiliza por arquivos eou outros dados armazenados em sua

conta O plano natildeo lhe daacute garantias de recuperaccedilatildeo de informaccedilotildees perdidas decorrentes de

quaisquer eventualidades use-o por sua conta e risco O cliente deve concordar em assumir a total

responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores bem como manter suas proacuteprias

coacutepias de seguranccedila (backup) fora do servidor

sect2 ndash A Online Raacutedios manteacutem ativa uma rotina de backup diaacuteria(realizado todos os dias) de planos

hospedados em servidores compartilhados Entram nesta rotina contas de ateacute 20GB de dados e que

possuem ateacute 100000 noacutes (arquivos pastas e-mails etc) O conteuacutedo do backup eacute sobrescrito a

cada dia

sect3 ndash Caso o cliente necessite da restauraccedilatildeo de qualquer backup cobramos uma taxa de R$ 3000

para este procedimento

sect4 ndash Este procedimento natildeo eacute garantido o cliente deve concordar em manter em local seguro o seu

proacuteprio backup

PARAacuteGRAFO UacuteNICO O cliente natildeo eacute informado sobre sucesso ou fracasso da rotina de backup Eacute

de responsabilidade do cliente manter a conta dentro dos padrotildees pre-estabelecidos para backup se

necessitar deste recurso Em caso de duacutevidas sobre isso envie um e-mail para nosso suporte

questionando se sua conta estaacute contemplada na rotina de backup

sect5 ndash A Online Raacutedios NAtildeO realiza nenhum tipo de backup de servidores dedicados ou semi-

dedicados Esta atividade eacute de total responsabilidade do cliente

sect6 ndash Desabilitamos a geraccedilatildeo de backup direta pelo cPanel para contas com mais de 4GB para

evitar que seja feito um mal uso da ferramenta e consequentemente transtornos no uso indevido de

CPU Entretanto o cliente pode pedir seu backup atraveacutes do ticket de suporte Basta entrar em

contato com nossa equipe que geramos o backup sem problemas

XXI ndash DA TRANSFEREcircNCIA DE CONTAS

sect1 ndash A Online Raacutedios se compromete a realizar a tentativa de transferecircncia de sua conta hospedada

em outro servidor desde que sejam contas que utilizem o painel administrativo cPanel e natildeo hajam

restriccedilotildees agraves opccedilotildees de ldquoFull Backuprdquo Desta forma seraacute realizada uma transferecircncia completa de

seu plano e todas as informaccedilotildees de sua conta seratildeo preservadas arquivos bancos de dados e-

mails senhas etc Apoacutes a migraccedilatildeo de sua conta pequenos ajustes podem ser necessaacuterios visto

que pequenas particularidades de configuraccedilatildeo podem diferir entre empresas de hospedagem

Nossa equipe de transferecircncia se empenharaacute ao maacuteximo para realizar com sucesso a transferecircncia

de sua conta mas natildeo podemos estimar o tempo necessaacuterio para cada transferecircncia visto que

diversos fatores influenciam nesta atividade

sect2 ndash Para o perfeito desenrolar da migraccedilatildeo eacute de fundamental importacircncia a total disponibilidade e

acessibilidade aos dados e sistemas no host de origem Caso isso natildeo aconteccedila eacute de

responsabilidade do cliente intermediar a obtenccedilatildeo junto ao antigo host dos dados para a

migraccedilatildeo

sect3 ndash Eacute de responsabilidade do cliente a alteraccedilatildeo das DNS apoacutes a conclusatildeo da migraccedilatildeo caso o

cliente natildeo faccedila essa alteraccedilatildeo a remigraccedilatildeo estaraacute sujeita agrave taxas

XXII ndash DA INSTALACcedilAtildeO DE TEMPLATES

sect1 ndash Natildeo nos responsabilizamos por instalaccedilotildees de templates para clientes em qualquer que seja o

serviccedilo contratado conosco

sect2 ndash Temos uma aacuterea especiacutefica para aquisiccedilatildeo do serviccedilo que corresponde agraves instalaccedilotildees ou

configuraccedilotildees de templates podendo ser solicitado atraveacutes da abertura de envio de Mail ou no chat

do site da Online Raacutedios

XXIII ndash DOS SERVICcedilOS FORNECIDOS GRATUITAMENTE

sect1 ndash Soacute poderaacute ser solicitado um vez para cada serviccedilo que tiver essa opccedilatildeo disponiacutevel

sect2 ndash Soacute poderaacute ser solicitado uma vez por cada cliente devidamente cadastrado em nosso sistema

sect3 ndash O serviccedilo ativo seraacute bloqueadosuspensofinalizado apoacutes detectarmos vaacuterios pedidos de

testes graacutetis

sect4 ndash O mal uso resultaraacute no bloqueiosuspensatildeo do serviccedilo

sect5 ndash Tentativas de fraude seratildeo bloqueadas automaticamente

sect6 ndash O cliente que solicitar o teste graacutetis promete o uso do mesmo dentro do prazo estabelecido

sect7 ndash O prazo de teacutermino do teste seraacute disponibilizado via e-mail e o cliente estaraacute ciente disso

sect8 ndash Natildeo nos responsabilizamos por perdas de quaisquer arquivos(seja qual for a

procedecircncia)hospedado em nosso servidor e que ao finalizar o teste graacutetis venha ser deletado

automaticamente pelo nosso sistema (visto que isso eacute irreversiacutevel)

sect9 ndash Caso detectarmos o natildeo uso do serviccedilo solicitado para teste o mesmo seraacute finalizado

manualmente sem aviso preacutevio por um de nossos teacutecnicos

XXIV ndash DOS REGISTROS DE DOMIacuteNIOS GRAacuteTIS

sect1 ndash Em alguns planosserviccedilospacotes natildeo sendo obrigatoacuterio o fornecimento pela Online Raacutedios

e dependendo de questotildees de disponibilidade noacutes oferecemos suporte de domiacutenio totalmente

graacutetis

sect2 ndash O suporte vale por 1 ano e apoacutes completar 1 ano o cliente precisa fazer a renovaccedilatildeo cuja

fatura seraacute gerada 60 dias antes da renovaccedilatildeo de acordo com os preccedilos disponiacuteveis em nossas

paacuteginas e com valor atualizado

sect3 ndash O cliente soacute teraacute acesso ao domiacutenio graacutetis enquanto permanecer com o serviccedilo ativo em nossa

Empresa O serviccedilo ao que nos referimos eacute o mesmo onde o domiacutenio estaacute hospedado

sect4 ndash Na alteraccedilatildeo de DNS ou alocaccedilatildeo do site para um novo servidor que natildeo seja da Online

Raacutedios o nosso sistema bloqueia o acesso automaticamente deixando offline o site + e-mails que

estatildeo sendo usados pelo domiacutenio

sect5 ndash Natildeo permitimos o uso do domiacutenio graacutetis em outros servidores que natildeo sejam da Online Raacutedios

XXV ndash DA UTILIZACcedilAtildeO DOS RECURSOS

Usuaacuterios de servidores compartilhados NAtildeO podem

a) Usar 25 ou mais dos recursos de processamento memoacuteria uso de disco link com a Internet

etc do servidor por periacuteodos iguais ou superiores a 90 segundos Existem inuacutemeras causas para

que uma conta apresente este mau comportamento como por exemplo sites muito populares com

grande nuacutemero de acessos simultacircneos plugins em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo

scripts mal desenvolvidos CGI scripts atividades de uso excessivo de FTP PHP HTTP bancos de

dados etc

b) Rodar aplicativos stand-alone no servidor Isso inclui todo e qualquer tipo de daemon como por

exemplo IRCd

c) Executar em servidores compartilhados qualquer tipo de web-spyder ou indexador (incluindo

Google Cash AdSpy)

d) Executar qualquer aplicaccedilatildeo que interaja com redes de IRC (Internet Relay Chat)

e) Executar qualquer aplicaccedilatildeo bit torrent tracker e afins Eacute permitido utilizar links para torrents

legalizados mas natildeo eacute permitido hospedaacute-los (armazenaacute-los) em nossos servidores compartilhados

f) Participar de qualquer atividade de compartilhamento de arquivos (file-sharing) ou atividades peer-

to-peer (p2p)

g) Executar qualquer tipo de servidor de jogos como por exemplo Counter-Strike Half-Life

BattleField1942 etc

h) Hospedar quaisquer tipos de programas executaacuteveis (extensatildeo exe com bat etc) que possam

ser ou estar contaminados por viacuterus

i) Agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 15 minutos

j) Websites ou quaisquer outras aplicaccedilotildees com comportamentos (quaisquer que sejam)

incompatiacuteveis com ambiente compartilhado poderatildeo ser suspensos e convidados a migrarem para

um ambiente dedicado

k) INODES ndash O uso de mais de 250000 inodes em qualquer conta compartilhada pode resultar em

suspensatildeo Contas que tenham mais de 100000 inodes satildeo automaticamente removidas do

sistema de backup para evitar sobre carga naquele sistema Todo arquivo (uma paacutegina de internet

uma imagem um documento um email etc) conta como 01 inode Sites que exceedem o uso de

inodes levementes natildeo satildeo suspensos entretanto contas que constantemente criam e deletam um

grande nuacutemero de arquivos regularmente tem centenas de milhares de arquivos ou causam danos

nos sistema de arquivos podem ser marcadas para anaacutelise ou suspensas se estiverem causando

danos maiores A causa principal do uso excessivo de inodes eacute o catchall habilitado sem

monitoramento da caixa de entrada e deleccedilatildeo dos emails indesejados Com o tempo dezenas de

milhares de mensagens ou mais se armazenam fazendo com que a conta vaacute aleacutem do limite de

inodes possiacutevel Para desabilitar seu catch all entre no cpanel procure por ldquoMailrdquo ldquoEndereccedilo por

padratildeordquo ldquodefinir endereccedilo por padratildeordquo e digite ldquofail Nao ha este usuariordquo

Atenccedilatildeo Quando fizer uso da funccedilatildeo ldquoincluderdquo do PHP passe como paracircmetro a localizaccedilatildeo do

arquivo no sistema de arquivos local ao inveacutes de passar uma URL Ao inveacutes de usar

include(ldquohttpseudominiocombradminincludephprdquo) use include(ldquoadminincludephprdquo)

l) Eacute inadmissiacutevel hospedar qualquer tipo de arquivos de phishing em nossos servidores tanto

compartilhados como servidores dedicados Qualquer praacutetica desse gecircnero que seja identificada

iremos remover a conta automaticamente de nossos servidores e o plano seraacute cancelado natildeo tendo

qualquer direito de reembolso

sect1 ndash Cada plano daacute direito a utilizaccedilatildeo de um determinado volume de traacutefego mensal (esse volume

varia de acordo com o plano contratado) A utilizaccedilatildeo deste limite de traacutefego deve ser igualmente

distribuiacuteda dentro do mecircs

sect2 ndash Sua conta deve encerrar o mecircs sem ultrapassar este limite caso contraacuterio ela seraacute suspensa

ateacute que inicie o proacuteximo mecircs ou mais recursos de traacutefego sejam adquiridos ou sua conta seja

migrada para um plano que ofereccedila mais recursos Bandwidth eacute recurso natildeo-cumulativo traacutefego natildeo

utilizado dentro do mecircs natildeo podem ser transferidos para o mecircs seguinte

XXVI ndash DA GARANTIA DE DISPONIBILIDADE (DENOMINADO UPTIME)

sect1 ndash Caso sua conta de hospedagem compartilhada ou revenda fique indisponiacutevel por problemas

teacutecnicosfiacutesicos que natildeo estejam cobertos pela garantia de 999 de uptime vocecirc poderaacute ter direito

a creacuteditos para o mecircs seguinte A aprovaccedilatildeo do creacutedito fica a cargo da A Online Raacutedios e dependeraacute

das justificativas e comprovaccedilotildees fornecidas Ferramentas de monitoramento de terceiros podem

natildeo ser aceitas como documentaccedilatildeo comprobatoacuteria por uma seacuterie de fatores como a capacidade e

a disponibilidade da ferramenta

sect2 ndash O uptime do servidor eacute considerado de acordo com as informaccedilotildees fornecidas pelo proacuteprio

sistema operacional e pelos serviccedilos disponibilizados (webserver correio eletrocircnico etc) Para

solicitar uma avaliaccedilatildeo de creacutedito por favor envie um e-mail para contatoonlineradioscombr

informando seu domiacutenio principal e o tempo de downtime observado Todo contato referente a este

assunto deve ser feito atraveacutes de e-mails

Disponibilidade Desconto

998 ateacute 990 5

989 ateacute 950 10

949 ateacute 900 20

Abaixo de 899 30

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Esta garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem

e revenda) Servidores dedicados satildeo cobertos pela garantia de disponibilidade da rede o qual natildeo

tem relaccedilatildeo com a garantia de uptime dos planos compartilhados de Hospedagem e Revenda

Problemas teacutecnicos relacionados aos serviccedilos de hospedagem tais como defeitos de softwares natildeo

estatildeo incluiacutedos na garantia de uptime para os servidores dedicados

sect3 ndash Faturas com pagamentos em atraso ou com solicitaccedilatildeo de mudanccedila em data de pagamento

natildeo se enquadram ao item acima

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Ao detectar um problema de indisponibilidade o usuaacuterio deve

imediatamente informar a equipe teacutecnica ndash via ticket Um protocolo seraacute aberto e guardado para

averiguaccedilatildeo de desconto no mecircs corrente

sect4 ndash O usuaacuterio eacute responsaacutevel por solicitar o desconto antes do vencimento da fatura do mecircs

corrente

ESSE Eacute O MOMENTO QUE TEMOS QUE INFORMAacute-LO SOBRE AS COISAS QUE

NOSSOS ASSESSORES JURIacuteDICOS NOS DIZEM E QUE PRECISAMOS CONTAR

PARA VOCEcirc

A ONLINE RADIOS natildeo pode garantir que seus serviccedilos funcionem sempre sem interrupccedilotildees

atrasos ou falhas Uma seacuterie de fatores podem afetar a qualidade dos serviccedilos de transmissatildeo de

Aacuteudio Viacutedeo acessos aos sites e aplicativos podendo resultar em falhas na comunicaccedilatildeo que por

sua vez podem incluir mas natildeo se limitam agrave Velocidade de conexatildeo seu provedor de Internet ndash

ISP sua rede local Firewalls seu abastecimento de energia Online Raacutedios natildeo assume nenhuma

responsabilidade por qualquer suspensatildeo interrupccedilatildeo ou atrasos causado por qualquer falha ou

inadequaccedilatildeo de qualquer um desses itens ou quaisquer outros itens sobre os quais natildeo temos

controle Entatildeo muita calma nessa hora e diga-nos se vocecirc tiver qualquer problema ok

Prometemos dar o nosso melhor para resolver as coisas que estatildeo sob o nosso controle e vocecirc

promete ser legal quando um problema surgir e este estiver completamente fora da nossa alccedilada

certo Bom eacute isso por hora

sect1 ndash Eacute de inteira responsabilidade do contratante manter seus scripts atualizados para natildeo haver

invasatildeo das suas contas hospedadas No caso de constatado que um site foi invadido para envio de

viacuterusspam ou para executar qualquer outra tarefa que cause danos aos demais usuaacuterios eou aos

nossos servidores a conta invadida eacute suspensa imediatamente ateacute que o contratante resolva o

problema de seguranccedila Os scripts disponiacuteveis no Fantastico e Softaculous frequumlentemente

recebem atualizaccedilotildees

XVII ndash DO ENVIO DOS DADOS DE LOGIN E SENHA

sect1 ndash Os dados de login e senha das contas hospedadas Streaming Servidores Lojas virtuais Sites

administraacuteveis Licenccedilas entre outros em nossos servidores somente satildeo fornecidos via e-mail e

para os e-mails que constam no cadastro da conta em questatildeo Mantenha seu cadastro conosco

sempre atualizado para evitar qualquer tipo de transtorno

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Essa medida visa garantir a seguranccedila dos dados das contas hospedadas

conosco

O cliente eacute responsaacutevel pela seguranccedila e uso de seu site Sua senha para acesso agraves suas

configuraccedilotildees seraacute tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a natildeo dividiacute-la com

terceiros

XVIII ndash DO USO EXCESSIVO DE RECURSOS

sect1 ndash Ao cliente natildeo seraacute permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a

capacidade de processamento da CPU em nenhum de nossos servidores em face da suspensatildeo

imediata dos serviccedilos O veto tambeacutem se estende a servidores ou eggdrops de IRC e execuccedilatildeo de

softwares em background

sect2 ndash Tambeacutem estaacute proibido ao cliente armazenar em uma uacutenica conta mais espaccedilo do que o

contratado O cliente tambeacutem deve respeitar o limite mensal de transferecircncia de banda especificado

nos tipos serviccedilos oferecidos De outra forma haveraacute sobretaxa

sect3 ndash Uso de Scripts ndash Natildeo haacute limitaccedilatildeo para uso de recursos do servidor desde que eles natildeo

comprometam a performance do servidor O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar

suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente mas desde que isso natildeo venha a

meacutedio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor afetando todas as contas inclusive a do

proacuteprio cliente

sect4 ndash Consumo de Banda ndash A transferecircncia de dados se daacute do servidor para as maacutequinas que

acessam o site via http (navegador)

XIX ndash DO SUPORTE TEacuteCNICO E DO ATENDIMENTO ONLINE

sect1 ndash Natildeo estaacute incluiacutedo na presente prestaccedilatildeo de serviccedilo o suporte teacutecnico de desenvolvimento de

paacuteginas HTML ou Scripts CGI Perl ASP Javascript Vbscript ActiveX ou qualquer outra linguagem

de desenvolvimento em Internet

sect2 ndash O suporte teacutecnico limita-se apenas agrave prestaccedilatildeo do serviccedilo de hospedagem de arquivos Web

Transmissatildeo de aacuteudio e viacutedeo Sites administraacuteveis Dedicados VPS Lojas virtuais

sect3 ndash Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de maacute codificaccedilatildeo nossa

empresa se exime da obrigaccedilatildeo de corrigi-los O cliente contudo pode solicitar consultoria para a

correccedilatildeo de problemas dessa natureza sob a taxa de R$ 5000hora

sect4 ndash Tambeacutem natildeo estaacute incluiacutedo o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local onde o

cliente se encontra para se prestar suporte a configuraccedilatildeo de equipamentos eou softwares

sect4 ndash A AACHost natildeo oferece suporte a aplicaccedilotildees de terceiros serviccedilos graacutetis ou que estejam com

a sua fatura em atraso seja em qualquer situaccedilatildeo plataforma ou linguagem de programaccedilatildeo (ASP

PHP NET Javascript e etc)

sect5 ndash O suporte remoto seraacute prestado apoacutes o cliente contratar o adicionar ldquoSUPORTE REMOTOrdquo

atraveacutes da central do cliente gt serviccedilos gt meus serviccedilos gt ver detalhes gt Adicionais disponiacuteveis

seguindo as regras do anuacutencio que estaraacute exposto no momento da contrataccedilatildeo

sect6 ndash O suporte remoto limita-se apenas a fazer configuraccedilotildees baacutesicas de conexatildeo como

transmissatildeo ao vivo e upload via FTP

sect7 ndash No suporte remoto apoacutes a conexatildeo do atendente ao computador do cliente esta natildeo poderaacute

ultrapassar 10 minutos ficando o atendente limitado a optar em continuar ou natildeo a conexatildeo

PARAacuteGRAFO UacuteNICO A natildeo colaboraccedilatildeo do cliente no momento da conexatildeo remota resultaraacute em

desconexatildeo imediata do atendente do computador no qual estaacute conectado

sect8 ndash Detectado a falta de interesse por parte do cliente no momento da conexatildeo remota a conexatildeo

seraacute desfeita e esta natildeo seraacute realizada em qualquer tempo dos dias seguintes

sect9 ndash O cliente fica responsaacutevel por manter-se em interatividade com os nossos atendentes para que

o suporte seja dado da melhor forma possiacutevel

XX ndash DOS BACKUPS (DENOMINADO COacutePIAS DE SEGURANCcedilA)

sect1 ndash A Online Raacutedios NAtildeO se responsabiliza por arquivos eou outros dados armazenados em sua

conta O plano natildeo lhe daacute garantias de recuperaccedilatildeo de informaccedilotildees perdidas decorrentes de

quaisquer eventualidades use-o por sua conta e risco O cliente deve concordar em assumir a total

responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores bem como manter suas proacuteprias

coacutepias de seguranccedila (backup) fora do servidor

sect2 ndash A Online Raacutedios manteacutem ativa uma rotina de backup diaacuteria(realizado todos os dias) de planos

hospedados em servidores compartilhados Entram nesta rotina contas de ateacute 20GB de dados e que

possuem ateacute 100000 noacutes (arquivos pastas e-mails etc) O conteuacutedo do backup eacute sobrescrito a

cada dia

sect3 ndash Caso o cliente necessite da restauraccedilatildeo de qualquer backup cobramos uma taxa de R$ 3000

para este procedimento

sect4 ndash Este procedimento natildeo eacute garantido o cliente deve concordar em manter em local seguro o seu

proacuteprio backup

PARAacuteGRAFO UacuteNICO O cliente natildeo eacute informado sobre sucesso ou fracasso da rotina de backup Eacute

de responsabilidade do cliente manter a conta dentro dos padrotildees pre-estabelecidos para backup se

necessitar deste recurso Em caso de duacutevidas sobre isso envie um e-mail para nosso suporte

questionando se sua conta estaacute contemplada na rotina de backup

sect5 ndash A Online Raacutedios NAtildeO realiza nenhum tipo de backup de servidores dedicados ou semi-

dedicados Esta atividade eacute de total responsabilidade do cliente

sect6 ndash Desabilitamos a geraccedilatildeo de backup direta pelo cPanel para contas com mais de 4GB para

evitar que seja feito um mal uso da ferramenta e consequentemente transtornos no uso indevido de

CPU Entretanto o cliente pode pedir seu backup atraveacutes do ticket de suporte Basta entrar em

contato com nossa equipe que geramos o backup sem problemas

XXI ndash DA TRANSFEREcircNCIA DE CONTAS

sect1 ndash A Online Raacutedios se compromete a realizar a tentativa de transferecircncia de sua conta hospedada

em outro servidor desde que sejam contas que utilizem o painel administrativo cPanel e natildeo hajam

restriccedilotildees agraves opccedilotildees de ldquoFull Backuprdquo Desta forma seraacute realizada uma transferecircncia completa de

seu plano e todas as informaccedilotildees de sua conta seratildeo preservadas arquivos bancos de dados e-

mails senhas etc Apoacutes a migraccedilatildeo de sua conta pequenos ajustes podem ser necessaacuterios visto

que pequenas particularidades de configuraccedilatildeo podem diferir entre empresas de hospedagem

Nossa equipe de transferecircncia se empenharaacute ao maacuteximo para realizar com sucesso a transferecircncia

de sua conta mas natildeo podemos estimar o tempo necessaacuterio para cada transferecircncia visto que

diversos fatores influenciam nesta atividade

sect2 ndash Para o perfeito desenrolar da migraccedilatildeo eacute de fundamental importacircncia a total disponibilidade e

acessibilidade aos dados e sistemas no host de origem Caso isso natildeo aconteccedila eacute de

responsabilidade do cliente intermediar a obtenccedilatildeo junto ao antigo host dos dados para a

migraccedilatildeo

sect3 ndash Eacute de responsabilidade do cliente a alteraccedilatildeo das DNS apoacutes a conclusatildeo da migraccedilatildeo caso o

cliente natildeo faccedila essa alteraccedilatildeo a remigraccedilatildeo estaraacute sujeita agrave taxas

XXII ndash DA INSTALACcedilAtildeO DE TEMPLATES

sect1 ndash Natildeo nos responsabilizamos por instalaccedilotildees de templates para clientes em qualquer que seja o

serviccedilo contratado conosco

sect2 ndash Temos uma aacuterea especiacutefica para aquisiccedilatildeo do serviccedilo que corresponde agraves instalaccedilotildees ou

configuraccedilotildees de templates podendo ser solicitado atraveacutes da abertura de envio de Mail ou no chat

do site da Online Raacutedios

XXIII ndash DOS SERVICcedilOS FORNECIDOS GRATUITAMENTE

sect1 ndash Soacute poderaacute ser solicitado um vez para cada serviccedilo que tiver essa opccedilatildeo disponiacutevel

sect2 ndash Soacute poderaacute ser solicitado uma vez por cada cliente devidamente cadastrado em nosso sistema

sect3 ndash O serviccedilo ativo seraacute bloqueadosuspensofinalizado apoacutes detectarmos vaacuterios pedidos de

testes graacutetis

sect4 ndash O mal uso resultaraacute no bloqueiosuspensatildeo do serviccedilo

sect5 ndash Tentativas de fraude seratildeo bloqueadas automaticamente

sect6 ndash O cliente que solicitar o teste graacutetis promete o uso do mesmo dentro do prazo estabelecido

sect7 ndash O prazo de teacutermino do teste seraacute disponibilizado via e-mail e o cliente estaraacute ciente disso

sect8 ndash Natildeo nos responsabilizamos por perdas de quaisquer arquivos(seja qual for a

procedecircncia)hospedado em nosso servidor e que ao finalizar o teste graacutetis venha ser deletado

automaticamente pelo nosso sistema (visto que isso eacute irreversiacutevel)

sect9 ndash Caso detectarmos o natildeo uso do serviccedilo solicitado para teste o mesmo seraacute finalizado

manualmente sem aviso preacutevio por um de nossos teacutecnicos

XXIV ndash DOS REGISTROS DE DOMIacuteNIOS GRAacuteTIS

sect1 ndash Em alguns planosserviccedilospacotes natildeo sendo obrigatoacuterio o fornecimento pela Online Raacutedios

e dependendo de questotildees de disponibilidade noacutes oferecemos suporte de domiacutenio totalmente

graacutetis

sect2 ndash O suporte vale por 1 ano e apoacutes completar 1 ano o cliente precisa fazer a renovaccedilatildeo cuja

fatura seraacute gerada 60 dias antes da renovaccedilatildeo de acordo com os preccedilos disponiacuteveis em nossas

paacuteginas e com valor atualizado

sect3 ndash O cliente soacute teraacute acesso ao domiacutenio graacutetis enquanto permanecer com o serviccedilo ativo em nossa

Empresa O serviccedilo ao que nos referimos eacute o mesmo onde o domiacutenio estaacute hospedado

sect4 ndash Na alteraccedilatildeo de DNS ou alocaccedilatildeo do site para um novo servidor que natildeo seja da Online

Raacutedios o nosso sistema bloqueia o acesso automaticamente deixando offline o site + e-mails que

estatildeo sendo usados pelo domiacutenio

sect5 ndash Natildeo permitimos o uso do domiacutenio graacutetis em outros servidores que natildeo sejam da Online Raacutedios

XXV ndash DA UTILIZACcedilAtildeO DOS RECURSOS

Usuaacuterios de servidores compartilhados NAtildeO podem

a) Usar 25 ou mais dos recursos de processamento memoacuteria uso de disco link com a Internet

etc do servidor por periacuteodos iguais ou superiores a 90 segundos Existem inuacutemeras causas para

que uma conta apresente este mau comportamento como por exemplo sites muito populares com

grande nuacutemero de acessos simultacircneos plugins em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo

scripts mal desenvolvidos CGI scripts atividades de uso excessivo de FTP PHP HTTP bancos de

dados etc

b) Rodar aplicativos stand-alone no servidor Isso inclui todo e qualquer tipo de daemon como por

exemplo IRCd

c) Executar em servidores compartilhados qualquer tipo de web-spyder ou indexador (incluindo

Google Cash AdSpy)

d) Executar qualquer aplicaccedilatildeo que interaja com redes de IRC (Internet Relay Chat)

e) Executar qualquer aplicaccedilatildeo bit torrent tracker e afins Eacute permitido utilizar links para torrents

legalizados mas natildeo eacute permitido hospedaacute-los (armazenaacute-los) em nossos servidores compartilhados

f) Participar de qualquer atividade de compartilhamento de arquivos (file-sharing) ou atividades peer-

to-peer (p2p)

g) Executar qualquer tipo de servidor de jogos como por exemplo Counter-Strike Half-Life

BattleField1942 etc

h) Hospedar quaisquer tipos de programas executaacuteveis (extensatildeo exe com bat etc) que possam

ser ou estar contaminados por viacuterus

i) Agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 15 minutos

j) Websites ou quaisquer outras aplicaccedilotildees com comportamentos (quaisquer que sejam)

incompatiacuteveis com ambiente compartilhado poderatildeo ser suspensos e convidados a migrarem para

um ambiente dedicado

k) INODES ndash O uso de mais de 250000 inodes em qualquer conta compartilhada pode resultar em

suspensatildeo Contas que tenham mais de 100000 inodes satildeo automaticamente removidas do

sistema de backup para evitar sobre carga naquele sistema Todo arquivo (uma paacutegina de internet

uma imagem um documento um email etc) conta como 01 inode Sites que exceedem o uso de

inodes levementes natildeo satildeo suspensos entretanto contas que constantemente criam e deletam um

grande nuacutemero de arquivos regularmente tem centenas de milhares de arquivos ou causam danos

nos sistema de arquivos podem ser marcadas para anaacutelise ou suspensas se estiverem causando

danos maiores A causa principal do uso excessivo de inodes eacute o catchall habilitado sem

monitoramento da caixa de entrada e deleccedilatildeo dos emails indesejados Com o tempo dezenas de

milhares de mensagens ou mais se armazenam fazendo com que a conta vaacute aleacutem do limite de

inodes possiacutevel Para desabilitar seu catch all entre no cpanel procure por ldquoMailrdquo ldquoEndereccedilo por

padratildeordquo ldquodefinir endereccedilo por padratildeordquo e digite ldquofail Nao ha este usuariordquo

Atenccedilatildeo Quando fizer uso da funccedilatildeo ldquoincluderdquo do PHP passe como paracircmetro a localizaccedilatildeo do

arquivo no sistema de arquivos local ao inveacutes de passar uma URL Ao inveacutes de usar

include(ldquohttpseudominiocombradminincludephprdquo) use include(ldquoadminincludephprdquo)

l) Eacute inadmissiacutevel hospedar qualquer tipo de arquivos de phishing em nossos servidores tanto

compartilhados como servidores dedicados Qualquer praacutetica desse gecircnero que seja identificada

iremos remover a conta automaticamente de nossos servidores e o plano seraacute cancelado natildeo tendo

qualquer direito de reembolso

sect1 ndash Cada plano daacute direito a utilizaccedilatildeo de um determinado volume de traacutefego mensal (esse volume

varia de acordo com o plano contratado) A utilizaccedilatildeo deste limite de traacutefego deve ser igualmente

distribuiacuteda dentro do mecircs

sect2 ndash Sua conta deve encerrar o mecircs sem ultrapassar este limite caso contraacuterio ela seraacute suspensa

ateacute que inicie o proacuteximo mecircs ou mais recursos de traacutefego sejam adquiridos ou sua conta seja

migrada para um plano que ofereccedila mais recursos Bandwidth eacute recurso natildeo-cumulativo traacutefego natildeo

utilizado dentro do mecircs natildeo podem ser transferidos para o mecircs seguinte

XXVI ndash DA GARANTIA DE DISPONIBILIDADE (DENOMINADO UPTIME)

sect1 ndash Caso sua conta de hospedagem compartilhada ou revenda fique indisponiacutevel por problemas

teacutecnicosfiacutesicos que natildeo estejam cobertos pela garantia de 999 de uptime vocecirc poderaacute ter direito

a creacuteditos para o mecircs seguinte A aprovaccedilatildeo do creacutedito fica a cargo da A Online Raacutedios e dependeraacute

das justificativas e comprovaccedilotildees fornecidas Ferramentas de monitoramento de terceiros podem

natildeo ser aceitas como documentaccedilatildeo comprobatoacuteria por uma seacuterie de fatores como a capacidade e

a disponibilidade da ferramenta

sect2 ndash O uptime do servidor eacute considerado de acordo com as informaccedilotildees fornecidas pelo proacuteprio

sistema operacional e pelos serviccedilos disponibilizados (webserver correio eletrocircnico etc) Para

solicitar uma avaliaccedilatildeo de creacutedito por favor envie um e-mail para contatoonlineradioscombr

informando seu domiacutenio principal e o tempo de downtime observado Todo contato referente a este

assunto deve ser feito atraveacutes de e-mails

Disponibilidade Desconto

998 ateacute 990 5

989 ateacute 950 10

949 ateacute 900 20

Abaixo de 899 30

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Esta garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem

e revenda) Servidores dedicados satildeo cobertos pela garantia de disponibilidade da rede o qual natildeo

tem relaccedilatildeo com a garantia de uptime dos planos compartilhados de Hospedagem e Revenda

Problemas teacutecnicos relacionados aos serviccedilos de hospedagem tais como defeitos de softwares natildeo

estatildeo incluiacutedos na garantia de uptime para os servidores dedicados

sect3 ndash Faturas com pagamentos em atraso ou com solicitaccedilatildeo de mudanccedila em data de pagamento

natildeo se enquadram ao item acima

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Ao detectar um problema de indisponibilidade o usuaacuterio deve

imediatamente informar a equipe teacutecnica ndash via ticket Um protocolo seraacute aberto e guardado para

averiguaccedilatildeo de desconto no mecircs corrente

sect4 ndash O usuaacuterio eacute responsaacutevel por solicitar o desconto antes do vencimento da fatura do mecircs

corrente

ESSE Eacute O MOMENTO QUE TEMOS QUE INFORMAacute-LO SOBRE AS COISAS QUE

NOSSOS ASSESSORES JURIacuteDICOS NOS DIZEM E QUE PRECISAMOS CONTAR

PARA VOCEcirc

A ONLINE RADIOS natildeo pode garantir que seus serviccedilos funcionem sempre sem interrupccedilotildees

atrasos ou falhas Uma seacuterie de fatores podem afetar a qualidade dos serviccedilos de transmissatildeo de

Aacuteudio Viacutedeo acessos aos sites e aplicativos podendo resultar em falhas na comunicaccedilatildeo que por

sua vez podem incluir mas natildeo se limitam agrave Velocidade de conexatildeo seu provedor de Internet ndash

ISP sua rede local Firewalls seu abastecimento de energia Online Raacutedios natildeo assume nenhuma

responsabilidade por qualquer suspensatildeo interrupccedilatildeo ou atrasos causado por qualquer falha ou

inadequaccedilatildeo de qualquer um desses itens ou quaisquer outros itens sobre os quais natildeo temos

controle Entatildeo muita calma nessa hora e diga-nos se vocecirc tiver qualquer problema ok

Prometemos dar o nosso melhor para resolver as coisas que estatildeo sob o nosso controle e vocecirc

promete ser legal quando um problema surgir e este estiver completamente fora da nossa alccedilada

certo Bom eacute isso por hora

sect4 ndash Tambeacutem natildeo estaacute incluiacutedo o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local onde o

cliente se encontra para se prestar suporte a configuraccedilatildeo de equipamentos eou softwares

sect4 ndash A AACHost natildeo oferece suporte a aplicaccedilotildees de terceiros serviccedilos graacutetis ou que estejam com

a sua fatura em atraso seja em qualquer situaccedilatildeo plataforma ou linguagem de programaccedilatildeo (ASP

PHP NET Javascript e etc)

sect5 ndash O suporte remoto seraacute prestado apoacutes o cliente contratar o adicionar ldquoSUPORTE REMOTOrdquo

atraveacutes da central do cliente gt serviccedilos gt meus serviccedilos gt ver detalhes gt Adicionais disponiacuteveis

seguindo as regras do anuacutencio que estaraacute exposto no momento da contrataccedilatildeo

sect6 ndash O suporte remoto limita-se apenas a fazer configuraccedilotildees baacutesicas de conexatildeo como

transmissatildeo ao vivo e upload via FTP

sect7 ndash No suporte remoto apoacutes a conexatildeo do atendente ao computador do cliente esta natildeo poderaacute

ultrapassar 10 minutos ficando o atendente limitado a optar em continuar ou natildeo a conexatildeo

PARAacuteGRAFO UacuteNICO A natildeo colaboraccedilatildeo do cliente no momento da conexatildeo remota resultaraacute em

desconexatildeo imediata do atendente do computador no qual estaacute conectado

sect8 ndash Detectado a falta de interesse por parte do cliente no momento da conexatildeo remota a conexatildeo

seraacute desfeita e esta natildeo seraacute realizada em qualquer tempo dos dias seguintes

sect9 ndash O cliente fica responsaacutevel por manter-se em interatividade com os nossos atendentes para que

o suporte seja dado da melhor forma possiacutevel

XX ndash DOS BACKUPS (DENOMINADO COacutePIAS DE SEGURANCcedilA)

sect1 ndash A Online Raacutedios NAtildeO se responsabiliza por arquivos eou outros dados armazenados em sua

conta O plano natildeo lhe daacute garantias de recuperaccedilatildeo de informaccedilotildees perdidas decorrentes de

quaisquer eventualidades use-o por sua conta e risco O cliente deve concordar em assumir a total

responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores bem como manter suas proacuteprias

coacutepias de seguranccedila (backup) fora do servidor

sect2 ndash A Online Raacutedios manteacutem ativa uma rotina de backup diaacuteria(realizado todos os dias) de planos

hospedados em servidores compartilhados Entram nesta rotina contas de ateacute 20GB de dados e que

possuem ateacute 100000 noacutes (arquivos pastas e-mails etc) O conteuacutedo do backup eacute sobrescrito a

cada dia

sect3 ndash Caso o cliente necessite da restauraccedilatildeo de qualquer backup cobramos uma taxa de R$ 3000

para este procedimento

sect4 ndash Este procedimento natildeo eacute garantido o cliente deve concordar em manter em local seguro o seu

proacuteprio backup

PARAacuteGRAFO UacuteNICO O cliente natildeo eacute informado sobre sucesso ou fracasso da rotina de backup Eacute

de responsabilidade do cliente manter a conta dentro dos padrotildees pre-estabelecidos para backup se

necessitar deste recurso Em caso de duacutevidas sobre isso envie um e-mail para nosso suporte

questionando se sua conta estaacute contemplada na rotina de backup

sect5 ndash A Online Raacutedios NAtildeO realiza nenhum tipo de backup de servidores dedicados ou semi-

dedicados Esta atividade eacute de total responsabilidade do cliente

sect6 ndash Desabilitamos a geraccedilatildeo de backup direta pelo cPanel para contas com mais de 4GB para

evitar que seja feito um mal uso da ferramenta e consequentemente transtornos no uso indevido de

CPU Entretanto o cliente pode pedir seu backup atraveacutes do ticket de suporte Basta entrar em

contato com nossa equipe que geramos o backup sem problemas

XXI ndash DA TRANSFEREcircNCIA DE CONTAS

sect1 ndash A Online Raacutedios se compromete a realizar a tentativa de transferecircncia de sua conta hospedada

em outro servidor desde que sejam contas que utilizem o painel administrativo cPanel e natildeo hajam

restriccedilotildees agraves opccedilotildees de ldquoFull Backuprdquo Desta forma seraacute realizada uma transferecircncia completa de

seu plano e todas as informaccedilotildees de sua conta seratildeo preservadas arquivos bancos de dados e-

mails senhas etc Apoacutes a migraccedilatildeo de sua conta pequenos ajustes podem ser necessaacuterios visto

que pequenas particularidades de configuraccedilatildeo podem diferir entre empresas de hospedagem

Nossa equipe de transferecircncia se empenharaacute ao maacuteximo para realizar com sucesso a transferecircncia

de sua conta mas natildeo podemos estimar o tempo necessaacuterio para cada transferecircncia visto que

diversos fatores influenciam nesta atividade

sect2 ndash Para o perfeito desenrolar da migraccedilatildeo eacute de fundamental importacircncia a total disponibilidade e

acessibilidade aos dados e sistemas no host de origem Caso isso natildeo aconteccedila eacute de

responsabilidade do cliente intermediar a obtenccedilatildeo junto ao antigo host dos dados para a

migraccedilatildeo

sect3 ndash Eacute de responsabilidade do cliente a alteraccedilatildeo das DNS apoacutes a conclusatildeo da migraccedilatildeo caso o

cliente natildeo faccedila essa alteraccedilatildeo a remigraccedilatildeo estaraacute sujeita agrave taxas

XXII ndash DA INSTALACcedilAtildeO DE TEMPLATES

sect1 ndash Natildeo nos responsabilizamos por instalaccedilotildees de templates para clientes em qualquer que seja o

serviccedilo contratado conosco

sect2 ndash Temos uma aacuterea especiacutefica para aquisiccedilatildeo do serviccedilo que corresponde agraves instalaccedilotildees ou

configuraccedilotildees de templates podendo ser solicitado atraveacutes da abertura de envio de Mail ou no chat

do site da Online Raacutedios

XXIII ndash DOS SERVICcedilOS FORNECIDOS GRATUITAMENTE

sect1 ndash Soacute poderaacute ser solicitado um vez para cada serviccedilo que tiver essa opccedilatildeo disponiacutevel

sect2 ndash Soacute poderaacute ser solicitado uma vez por cada cliente devidamente cadastrado em nosso sistema

sect3 ndash O serviccedilo ativo seraacute bloqueadosuspensofinalizado apoacutes detectarmos vaacuterios pedidos de

testes graacutetis

sect4 ndash O mal uso resultaraacute no bloqueiosuspensatildeo do serviccedilo

sect5 ndash Tentativas de fraude seratildeo bloqueadas automaticamente

sect6 ndash O cliente que solicitar o teste graacutetis promete o uso do mesmo dentro do prazo estabelecido

sect7 ndash O prazo de teacutermino do teste seraacute disponibilizado via e-mail e o cliente estaraacute ciente disso

sect8 ndash Natildeo nos responsabilizamos por perdas de quaisquer arquivos(seja qual for a

procedecircncia)hospedado em nosso servidor e que ao finalizar o teste graacutetis venha ser deletado

automaticamente pelo nosso sistema (visto que isso eacute irreversiacutevel)

sect9 ndash Caso detectarmos o natildeo uso do serviccedilo solicitado para teste o mesmo seraacute finalizado

manualmente sem aviso preacutevio por um de nossos teacutecnicos

XXIV ndash DOS REGISTROS DE DOMIacuteNIOS GRAacuteTIS

sect1 ndash Em alguns planosserviccedilospacotes natildeo sendo obrigatoacuterio o fornecimento pela Online Raacutedios

e dependendo de questotildees de disponibilidade noacutes oferecemos suporte de domiacutenio totalmente

graacutetis

sect2 ndash O suporte vale por 1 ano e apoacutes completar 1 ano o cliente precisa fazer a renovaccedilatildeo cuja

fatura seraacute gerada 60 dias antes da renovaccedilatildeo de acordo com os preccedilos disponiacuteveis em nossas

paacuteginas e com valor atualizado

sect3 ndash O cliente soacute teraacute acesso ao domiacutenio graacutetis enquanto permanecer com o serviccedilo ativo em nossa

Empresa O serviccedilo ao que nos referimos eacute o mesmo onde o domiacutenio estaacute hospedado

sect4 ndash Na alteraccedilatildeo de DNS ou alocaccedilatildeo do site para um novo servidor que natildeo seja da Online

Raacutedios o nosso sistema bloqueia o acesso automaticamente deixando offline o site + e-mails que

estatildeo sendo usados pelo domiacutenio

sect5 ndash Natildeo permitimos o uso do domiacutenio graacutetis em outros servidores que natildeo sejam da Online Raacutedios

XXV ndash DA UTILIZACcedilAtildeO DOS RECURSOS

Usuaacuterios de servidores compartilhados NAtildeO podem

a) Usar 25 ou mais dos recursos de processamento memoacuteria uso de disco link com a Internet

etc do servidor por periacuteodos iguais ou superiores a 90 segundos Existem inuacutemeras causas para

que uma conta apresente este mau comportamento como por exemplo sites muito populares com

grande nuacutemero de acessos simultacircneos plugins em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo

scripts mal desenvolvidos CGI scripts atividades de uso excessivo de FTP PHP HTTP bancos de

dados etc

b) Rodar aplicativos stand-alone no servidor Isso inclui todo e qualquer tipo de daemon como por

exemplo IRCd

c) Executar em servidores compartilhados qualquer tipo de web-spyder ou indexador (incluindo

Google Cash AdSpy)

d) Executar qualquer aplicaccedilatildeo que interaja com redes de IRC (Internet Relay Chat)

e) Executar qualquer aplicaccedilatildeo bit torrent tracker e afins Eacute permitido utilizar links para torrents

legalizados mas natildeo eacute permitido hospedaacute-los (armazenaacute-los) em nossos servidores compartilhados

f) Participar de qualquer atividade de compartilhamento de arquivos (file-sharing) ou atividades peer-

to-peer (p2p)

g) Executar qualquer tipo de servidor de jogos como por exemplo Counter-Strike Half-Life

BattleField1942 etc

h) Hospedar quaisquer tipos de programas executaacuteveis (extensatildeo exe com bat etc) que possam

ser ou estar contaminados por viacuterus

i) Agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 15 minutos

j) Websites ou quaisquer outras aplicaccedilotildees com comportamentos (quaisquer que sejam)

incompatiacuteveis com ambiente compartilhado poderatildeo ser suspensos e convidados a migrarem para

um ambiente dedicado

k) INODES ndash O uso de mais de 250000 inodes em qualquer conta compartilhada pode resultar em

suspensatildeo Contas que tenham mais de 100000 inodes satildeo automaticamente removidas do

sistema de backup para evitar sobre carga naquele sistema Todo arquivo (uma paacutegina de internet

uma imagem um documento um email etc) conta como 01 inode Sites que exceedem o uso de

inodes levementes natildeo satildeo suspensos entretanto contas que constantemente criam e deletam um

grande nuacutemero de arquivos regularmente tem centenas de milhares de arquivos ou causam danos

nos sistema de arquivos podem ser marcadas para anaacutelise ou suspensas se estiverem causando

danos maiores A causa principal do uso excessivo de inodes eacute o catchall habilitado sem

monitoramento da caixa de entrada e deleccedilatildeo dos emails indesejados Com o tempo dezenas de

milhares de mensagens ou mais se armazenam fazendo com que a conta vaacute aleacutem do limite de

inodes possiacutevel Para desabilitar seu catch all entre no cpanel procure por ldquoMailrdquo ldquoEndereccedilo por

padratildeordquo ldquodefinir endereccedilo por padratildeordquo e digite ldquofail Nao ha este usuariordquo

Atenccedilatildeo Quando fizer uso da funccedilatildeo ldquoincluderdquo do PHP passe como paracircmetro a localizaccedilatildeo do

arquivo no sistema de arquivos local ao inveacutes de passar uma URL Ao inveacutes de usar

include(ldquohttpseudominiocombradminincludephprdquo) use include(ldquoadminincludephprdquo)

l) Eacute inadmissiacutevel hospedar qualquer tipo de arquivos de phishing em nossos servidores tanto

compartilhados como servidores dedicados Qualquer praacutetica desse gecircnero que seja identificada

iremos remover a conta automaticamente de nossos servidores e o plano seraacute cancelado natildeo tendo

qualquer direito de reembolso

sect1 ndash Cada plano daacute direito a utilizaccedilatildeo de um determinado volume de traacutefego mensal (esse volume

varia de acordo com o plano contratado) A utilizaccedilatildeo deste limite de traacutefego deve ser igualmente

distribuiacuteda dentro do mecircs

sect2 ndash Sua conta deve encerrar o mecircs sem ultrapassar este limite caso contraacuterio ela seraacute suspensa

ateacute que inicie o proacuteximo mecircs ou mais recursos de traacutefego sejam adquiridos ou sua conta seja

migrada para um plano que ofereccedila mais recursos Bandwidth eacute recurso natildeo-cumulativo traacutefego natildeo

utilizado dentro do mecircs natildeo podem ser transferidos para o mecircs seguinte

XXVI ndash DA GARANTIA DE DISPONIBILIDADE (DENOMINADO UPTIME)

sect1 ndash Caso sua conta de hospedagem compartilhada ou revenda fique indisponiacutevel por problemas

teacutecnicosfiacutesicos que natildeo estejam cobertos pela garantia de 999 de uptime vocecirc poderaacute ter direito

a creacuteditos para o mecircs seguinte A aprovaccedilatildeo do creacutedito fica a cargo da A Online Raacutedios e dependeraacute

das justificativas e comprovaccedilotildees fornecidas Ferramentas de monitoramento de terceiros podem

natildeo ser aceitas como documentaccedilatildeo comprobatoacuteria por uma seacuterie de fatores como a capacidade e

a disponibilidade da ferramenta

sect2 ndash O uptime do servidor eacute considerado de acordo com as informaccedilotildees fornecidas pelo proacuteprio

sistema operacional e pelos serviccedilos disponibilizados (webserver correio eletrocircnico etc) Para

solicitar uma avaliaccedilatildeo de creacutedito por favor envie um e-mail para contatoonlineradioscombr

informando seu domiacutenio principal e o tempo de downtime observado Todo contato referente a este

assunto deve ser feito atraveacutes de e-mails

Disponibilidade Desconto

998 ateacute 990 5

989 ateacute 950 10

949 ateacute 900 20

Abaixo de 899 30

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Esta garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem

e revenda) Servidores dedicados satildeo cobertos pela garantia de disponibilidade da rede o qual natildeo

tem relaccedilatildeo com a garantia de uptime dos planos compartilhados de Hospedagem e Revenda

Problemas teacutecnicos relacionados aos serviccedilos de hospedagem tais como defeitos de softwares natildeo

estatildeo incluiacutedos na garantia de uptime para os servidores dedicados

sect3 ndash Faturas com pagamentos em atraso ou com solicitaccedilatildeo de mudanccedila em data de pagamento

natildeo se enquadram ao item acima

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Ao detectar um problema de indisponibilidade o usuaacuterio deve

imediatamente informar a equipe teacutecnica ndash via ticket Um protocolo seraacute aberto e guardado para

averiguaccedilatildeo de desconto no mecircs corrente

sect4 ndash O usuaacuterio eacute responsaacutevel por solicitar o desconto antes do vencimento da fatura do mecircs

corrente

ESSE Eacute O MOMENTO QUE TEMOS QUE INFORMAacute-LO SOBRE AS COISAS QUE

NOSSOS ASSESSORES JURIacuteDICOS NOS DIZEM E QUE PRECISAMOS CONTAR

PARA VOCEcirc

A ONLINE RADIOS natildeo pode garantir que seus serviccedilos funcionem sempre sem interrupccedilotildees

atrasos ou falhas Uma seacuterie de fatores podem afetar a qualidade dos serviccedilos de transmissatildeo de

Aacuteudio Viacutedeo acessos aos sites e aplicativos podendo resultar em falhas na comunicaccedilatildeo que por

sua vez podem incluir mas natildeo se limitam agrave Velocidade de conexatildeo seu provedor de Internet ndash

ISP sua rede local Firewalls seu abastecimento de energia Online Raacutedios natildeo assume nenhuma

responsabilidade por qualquer suspensatildeo interrupccedilatildeo ou atrasos causado por qualquer falha ou

inadequaccedilatildeo de qualquer um desses itens ou quaisquer outros itens sobre os quais natildeo temos

controle Entatildeo muita calma nessa hora e diga-nos se vocecirc tiver qualquer problema ok

Prometemos dar o nosso melhor para resolver as coisas que estatildeo sob o nosso controle e vocecirc

promete ser legal quando um problema surgir e este estiver completamente fora da nossa alccedilada

certo Bom eacute isso por hora

sect6 ndash Desabilitamos a geraccedilatildeo de backup direta pelo cPanel para contas com mais de 4GB para

evitar que seja feito um mal uso da ferramenta e consequentemente transtornos no uso indevido de

CPU Entretanto o cliente pode pedir seu backup atraveacutes do ticket de suporte Basta entrar em

contato com nossa equipe que geramos o backup sem problemas

XXI ndash DA TRANSFEREcircNCIA DE CONTAS

sect1 ndash A Online Raacutedios se compromete a realizar a tentativa de transferecircncia de sua conta hospedada

em outro servidor desde que sejam contas que utilizem o painel administrativo cPanel e natildeo hajam

restriccedilotildees agraves opccedilotildees de ldquoFull Backuprdquo Desta forma seraacute realizada uma transferecircncia completa de

seu plano e todas as informaccedilotildees de sua conta seratildeo preservadas arquivos bancos de dados e-

mails senhas etc Apoacutes a migraccedilatildeo de sua conta pequenos ajustes podem ser necessaacuterios visto

que pequenas particularidades de configuraccedilatildeo podem diferir entre empresas de hospedagem

Nossa equipe de transferecircncia se empenharaacute ao maacuteximo para realizar com sucesso a transferecircncia

de sua conta mas natildeo podemos estimar o tempo necessaacuterio para cada transferecircncia visto que

diversos fatores influenciam nesta atividade

sect2 ndash Para o perfeito desenrolar da migraccedilatildeo eacute de fundamental importacircncia a total disponibilidade e

acessibilidade aos dados e sistemas no host de origem Caso isso natildeo aconteccedila eacute de

responsabilidade do cliente intermediar a obtenccedilatildeo junto ao antigo host dos dados para a

migraccedilatildeo

sect3 ndash Eacute de responsabilidade do cliente a alteraccedilatildeo das DNS apoacutes a conclusatildeo da migraccedilatildeo caso o

cliente natildeo faccedila essa alteraccedilatildeo a remigraccedilatildeo estaraacute sujeita agrave taxas

XXII ndash DA INSTALACcedilAtildeO DE TEMPLATES

sect1 ndash Natildeo nos responsabilizamos por instalaccedilotildees de templates para clientes em qualquer que seja o

serviccedilo contratado conosco

sect2 ndash Temos uma aacuterea especiacutefica para aquisiccedilatildeo do serviccedilo que corresponde agraves instalaccedilotildees ou

configuraccedilotildees de templates podendo ser solicitado atraveacutes da abertura de envio de Mail ou no chat

do site da Online Raacutedios

XXIII ndash DOS SERVICcedilOS FORNECIDOS GRATUITAMENTE

sect1 ndash Soacute poderaacute ser solicitado um vez para cada serviccedilo que tiver essa opccedilatildeo disponiacutevel

sect2 ndash Soacute poderaacute ser solicitado uma vez por cada cliente devidamente cadastrado em nosso sistema

sect3 ndash O serviccedilo ativo seraacute bloqueadosuspensofinalizado apoacutes detectarmos vaacuterios pedidos de

testes graacutetis

sect4 ndash O mal uso resultaraacute no bloqueiosuspensatildeo do serviccedilo

sect5 ndash Tentativas de fraude seratildeo bloqueadas automaticamente

sect6 ndash O cliente que solicitar o teste graacutetis promete o uso do mesmo dentro do prazo estabelecido

sect7 ndash O prazo de teacutermino do teste seraacute disponibilizado via e-mail e o cliente estaraacute ciente disso

sect8 ndash Natildeo nos responsabilizamos por perdas de quaisquer arquivos(seja qual for a

procedecircncia)hospedado em nosso servidor e que ao finalizar o teste graacutetis venha ser deletado

automaticamente pelo nosso sistema (visto que isso eacute irreversiacutevel)

sect9 ndash Caso detectarmos o natildeo uso do serviccedilo solicitado para teste o mesmo seraacute finalizado

manualmente sem aviso preacutevio por um de nossos teacutecnicos

XXIV ndash DOS REGISTROS DE DOMIacuteNIOS GRAacuteTIS

sect1 ndash Em alguns planosserviccedilospacotes natildeo sendo obrigatoacuterio o fornecimento pela Online Raacutedios

e dependendo de questotildees de disponibilidade noacutes oferecemos suporte de domiacutenio totalmente

graacutetis

sect2 ndash O suporte vale por 1 ano e apoacutes completar 1 ano o cliente precisa fazer a renovaccedilatildeo cuja

fatura seraacute gerada 60 dias antes da renovaccedilatildeo de acordo com os preccedilos disponiacuteveis em nossas

paacuteginas e com valor atualizado

sect3 ndash O cliente soacute teraacute acesso ao domiacutenio graacutetis enquanto permanecer com o serviccedilo ativo em nossa

Empresa O serviccedilo ao que nos referimos eacute o mesmo onde o domiacutenio estaacute hospedado

sect4 ndash Na alteraccedilatildeo de DNS ou alocaccedilatildeo do site para um novo servidor que natildeo seja da Online

Raacutedios o nosso sistema bloqueia o acesso automaticamente deixando offline o site + e-mails que

estatildeo sendo usados pelo domiacutenio

sect5 ndash Natildeo permitimos o uso do domiacutenio graacutetis em outros servidores que natildeo sejam da Online Raacutedios

XXV ndash DA UTILIZACcedilAtildeO DOS RECURSOS

Usuaacuterios de servidores compartilhados NAtildeO podem

a) Usar 25 ou mais dos recursos de processamento memoacuteria uso de disco link com a Internet

etc do servidor por periacuteodos iguais ou superiores a 90 segundos Existem inuacutemeras causas para

que uma conta apresente este mau comportamento como por exemplo sites muito populares com

grande nuacutemero de acessos simultacircneos plugins em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo

scripts mal desenvolvidos CGI scripts atividades de uso excessivo de FTP PHP HTTP bancos de

dados etc

b) Rodar aplicativos stand-alone no servidor Isso inclui todo e qualquer tipo de daemon como por

exemplo IRCd

c) Executar em servidores compartilhados qualquer tipo de web-spyder ou indexador (incluindo

Google Cash AdSpy)

d) Executar qualquer aplicaccedilatildeo que interaja com redes de IRC (Internet Relay Chat)

e) Executar qualquer aplicaccedilatildeo bit torrent tracker e afins Eacute permitido utilizar links para torrents

legalizados mas natildeo eacute permitido hospedaacute-los (armazenaacute-los) em nossos servidores compartilhados

f) Participar de qualquer atividade de compartilhamento de arquivos (file-sharing) ou atividades peer-

to-peer (p2p)

g) Executar qualquer tipo de servidor de jogos como por exemplo Counter-Strike Half-Life

BattleField1942 etc

h) Hospedar quaisquer tipos de programas executaacuteveis (extensatildeo exe com bat etc) que possam

ser ou estar contaminados por viacuterus

i) Agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 15 minutos

j) Websites ou quaisquer outras aplicaccedilotildees com comportamentos (quaisquer que sejam)

incompatiacuteveis com ambiente compartilhado poderatildeo ser suspensos e convidados a migrarem para

um ambiente dedicado

k) INODES ndash O uso de mais de 250000 inodes em qualquer conta compartilhada pode resultar em

suspensatildeo Contas que tenham mais de 100000 inodes satildeo automaticamente removidas do

sistema de backup para evitar sobre carga naquele sistema Todo arquivo (uma paacutegina de internet

uma imagem um documento um email etc) conta como 01 inode Sites que exceedem o uso de

inodes levementes natildeo satildeo suspensos entretanto contas que constantemente criam e deletam um

grande nuacutemero de arquivos regularmente tem centenas de milhares de arquivos ou causam danos

nos sistema de arquivos podem ser marcadas para anaacutelise ou suspensas se estiverem causando

danos maiores A causa principal do uso excessivo de inodes eacute o catchall habilitado sem

monitoramento da caixa de entrada e deleccedilatildeo dos emails indesejados Com o tempo dezenas de

milhares de mensagens ou mais se armazenam fazendo com que a conta vaacute aleacutem do limite de

inodes possiacutevel Para desabilitar seu catch all entre no cpanel procure por ldquoMailrdquo ldquoEndereccedilo por

padratildeordquo ldquodefinir endereccedilo por padratildeordquo e digite ldquofail Nao ha este usuariordquo

Atenccedilatildeo Quando fizer uso da funccedilatildeo ldquoincluderdquo do PHP passe como paracircmetro a localizaccedilatildeo do

arquivo no sistema de arquivos local ao inveacutes de passar uma URL Ao inveacutes de usar

include(ldquohttpseudominiocombradminincludephprdquo) use include(ldquoadminincludephprdquo)

l) Eacute inadmissiacutevel hospedar qualquer tipo de arquivos de phishing em nossos servidores tanto

compartilhados como servidores dedicados Qualquer praacutetica desse gecircnero que seja identificada

iremos remover a conta automaticamente de nossos servidores e o plano seraacute cancelado natildeo tendo

qualquer direito de reembolso

sect1 ndash Cada plano daacute direito a utilizaccedilatildeo de um determinado volume de traacutefego mensal (esse volume

varia de acordo com o plano contratado) A utilizaccedilatildeo deste limite de traacutefego deve ser igualmente

distribuiacuteda dentro do mecircs

sect2 ndash Sua conta deve encerrar o mecircs sem ultrapassar este limite caso contraacuterio ela seraacute suspensa

ateacute que inicie o proacuteximo mecircs ou mais recursos de traacutefego sejam adquiridos ou sua conta seja

migrada para um plano que ofereccedila mais recursos Bandwidth eacute recurso natildeo-cumulativo traacutefego natildeo

utilizado dentro do mecircs natildeo podem ser transferidos para o mecircs seguinte

XXVI ndash DA GARANTIA DE DISPONIBILIDADE (DENOMINADO UPTIME)

sect1 ndash Caso sua conta de hospedagem compartilhada ou revenda fique indisponiacutevel por problemas

teacutecnicosfiacutesicos que natildeo estejam cobertos pela garantia de 999 de uptime vocecirc poderaacute ter direito

a creacuteditos para o mecircs seguinte A aprovaccedilatildeo do creacutedito fica a cargo da A Online Raacutedios e dependeraacute

das justificativas e comprovaccedilotildees fornecidas Ferramentas de monitoramento de terceiros podem

natildeo ser aceitas como documentaccedilatildeo comprobatoacuteria por uma seacuterie de fatores como a capacidade e

a disponibilidade da ferramenta

sect2 ndash O uptime do servidor eacute considerado de acordo com as informaccedilotildees fornecidas pelo proacuteprio

sistema operacional e pelos serviccedilos disponibilizados (webserver correio eletrocircnico etc) Para

solicitar uma avaliaccedilatildeo de creacutedito por favor envie um e-mail para contatoonlineradioscombr

informando seu domiacutenio principal e o tempo de downtime observado Todo contato referente a este

assunto deve ser feito atraveacutes de e-mails

Disponibilidade Desconto

998 ateacute 990 5

989 ateacute 950 10

949 ateacute 900 20

Abaixo de 899 30

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Esta garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem

e revenda) Servidores dedicados satildeo cobertos pela garantia de disponibilidade da rede o qual natildeo

tem relaccedilatildeo com a garantia de uptime dos planos compartilhados de Hospedagem e Revenda

Problemas teacutecnicos relacionados aos serviccedilos de hospedagem tais como defeitos de softwares natildeo

estatildeo incluiacutedos na garantia de uptime para os servidores dedicados

sect3 ndash Faturas com pagamentos em atraso ou com solicitaccedilatildeo de mudanccedila em data de pagamento

natildeo se enquadram ao item acima

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Ao detectar um problema de indisponibilidade o usuaacuterio deve

imediatamente informar a equipe teacutecnica ndash via ticket Um protocolo seraacute aberto e guardado para

averiguaccedilatildeo de desconto no mecircs corrente

sect4 ndash O usuaacuterio eacute responsaacutevel por solicitar o desconto antes do vencimento da fatura do mecircs

corrente

ESSE Eacute O MOMENTO QUE TEMOS QUE INFORMAacute-LO SOBRE AS COISAS QUE

NOSSOS ASSESSORES JURIacuteDICOS NOS DIZEM E QUE PRECISAMOS CONTAR

PARA VOCEcirc

A ONLINE RADIOS natildeo pode garantir que seus serviccedilos funcionem sempre sem interrupccedilotildees

atrasos ou falhas Uma seacuterie de fatores podem afetar a qualidade dos serviccedilos de transmissatildeo de

Aacuteudio Viacutedeo acessos aos sites e aplicativos podendo resultar em falhas na comunicaccedilatildeo que por

sua vez podem incluir mas natildeo se limitam agrave Velocidade de conexatildeo seu provedor de Internet ndash

ISP sua rede local Firewalls seu abastecimento de energia Online Raacutedios natildeo assume nenhuma

responsabilidade por qualquer suspensatildeo interrupccedilatildeo ou atrasos causado por qualquer falha ou

inadequaccedilatildeo de qualquer um desses itens ou quaisquer outros itens sobre os quais natildeo temos

controle Entatildeo muita calma nessa hora e diga-nos se vocecirc tiver qualquer problema ok

Prometemos dar o nosso melhor para resolver as coisas que estatildeo sob o nosso controle e vocecirc

promete ser legal quando um problema surgir e este estiver completamente fora da nossa alccedilada

certo Bom eacute isso por hora

sect9 ndash Caso detectarmos o natildeo uso do serviccedilo solicitado para teste o mesmo seraacute finalizado

manualmente sem aviso preacutevio por um de nossos teacutecnicos

XXIV ndash DOS REGISTROS DE DOMIacuteNIOS GRAacuteTIS

sect1 ndash Em alguns planosserviccedilospacotes natildeo sendo obrigatoacuterio o fornecimento pela Online Raacutedios

e dependendo de questotildees de disponibilidade noacutes oferecemos suporte de domiacutenio totalmente

graacutetis

sect2 ndash O suporte vale por 1 ano e apoacutes completar 1 ano o cliente precisa fazer a renovaccedilatildeo cuja

fatura seraacute gerada 60 dias antes da renovaccedilatildeo de acordo com os preccedilos disponiacuteveis em nossas

paacuteginas e com valor atualizado

sect3 ndash O cliente soacute teraacute acesso ao domiacutenio graacutetis enquanto permanecer com o serviccedilo ativo em nossa

Empresa O serviccedilo ao que nos referimos eacute o mesmo onde o domiacutenio estaacute hospedado

sect4 ndash Na alteraccedilatildeo de DNS ou alocaccedilatildeo do site para um novo servidor que natildeo seja da Online

Raacutedios o nosso sistema bloqueia o acesso automaticamente deixando offline o site + e-mails que

estatildeo sendo usados pelo domiacutenio

sect5 ndash Natildeo permitimos o uso do domiacutenio graacutetis em outros servidores que natildeo sejam da Online Raacutedios

XXV ndash DA UTILIZACcedilAtildeO DOS RECURSOS

Usuaacuterios de servidores compartilhados NAtildeO podem

a) Usar 25 ou mais dos recursos de processamento memoacuteria uso de disco link com a Internet

etc do servidor por periacuteodos iguais ou superiores a 90 segundos Existem inuacutemeras causas para

que uma conta apresente este mau comportamento como por exemplo sites muito populares com

grande nuacutemero de acessos simultacircneos plugins em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo

scripts mal desenvolvidos CGI scripts atividades de uso excessivo de FTP PHP HTTP bancos de

dados etc

b) Rodar aplicativos stand-alone no servidor Isso inclui todo e qualquer tipo de daemon como por

exemplo IRCd

c) Executar em servidores compartilhados qualquer tipo de web-spyder ou indexador (incluindo

Google Cash AdSpy)

d) Executar qualquer aplicaccedilatildeo que interaja com redes de IRC (Internet Relay Chat)

e) Executar qualquer aplicaccedilatildeo bit torrent tracker e afins Eacute permitido utilizar links para torrents

legalizados mas natildeo eacute permitido hospedaacute-los (armazenaacute-los) em nossos servidores compartilhados

f) Participar de qualquer atividade de compartilhamento de arquivos (file-sharing) ou atividades peer-

to-peer (p2p)

g) Executar qualquer tipo de servidor de jogos como por exemplo Counter-Strike Half-Life

BattleField1942 etc

h) Hospedar quaisquer tipos de programas executaacuteveis (extensatildeo exe com bat etc) que possam

ser ou estar contaminados por viacuterus

i) Agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 15 minutos

j) Websites ou quaisquer outras aplicaccedilotildees com comportamentos (quaisquer que sejam)

incompatiacuteveis com ambiente compartilhado poderatildeo ser suspensos e convidados a migrarem para

um ambiente dedicado

k) INODES ndash O uso de mais de 250000 inodes em qualquer conta compartilhada pode resultar em

suspensatildeo Contas que tenham mais de 100000 inodes satildeo automaticamente removidas do

sistema de backup para evitar sobre carga naquele sistema Todo arquivo (uma paacutegina de internet

uma imagem um documento um email etc) conta como 01 inode Sites que exceedem o uso de

inodes levementes natildeo satildeo suspensos entretanto contas que constantemente criam e deletam um

grande nuacutemero de arquivos regularmente tem centenas de milhares de arquivos ou causam danos

nos sistema de arquivos podem ser marcadas para anaacutelise ou suspensas se estiverem causando

danos maiores A causa principal do uso excessivo de inodes eacute o catchall habilitado sem

monitoramento da caixa de entrada e deleccedilatildeo dos emails indesejados Com o tempo dezenas de

milhares de mensagens ou mais se armazenam fazendo com que a conta vaacute aleacutem do limite de

inodes possiacutevel Para desabilitar seu catch all entre no cpanel procure por ldquoMailrdquo ldquoEndereccedilo por

padratildeordquo ldquodefinir endereccedilo por padratildeordquo e digite ldquofail Nao ha este usuariordquo

Atenccedilatildeo Quando fizer uso da funccedilatildeo ldquoincluderdquo do PHP passe como paracircmetro a localizaccedilatildeo do

arquivo no sistema de arquivos local ao inveacutes de passar uma URL Ao inveacutes de usar

include(ldquohttpseudominiocombradminincludephprdquo) use include(ldquoadminincludephprdquo)

l) Eacute inadmissiacutevel hospedar qualquer tipo de arquivos de phishing em nossos servidores tanto

compartilhados como servidores dedicados Qualquer praacutetica desse gecircnero que seja identificada

iremos remover a conta automaticamente de nossos servidores e o plano seraacute cancelado natildeo tendo

qualquer direito de reembolso

sect1 ndash Cada plano daacute direito a utilizaccedilatildeo de um determinado volume de traacutefego mensal (esse volume

varia de acordo com o plano contratado) A utilizaccedilatildeo deste limite de traacutefego deve ser igualmente

distribuiacuteda dentro do mecircs

sect2 ndash Sua conta deve encerrar o mecircs sem ultrapassar este limite caso contraacuterio ela seraacute suspensa

ateacute que inicie o proacuteximo mecircs ou mais recursos de traacutefego sejam adquiridos ou sua conta seja

migrada para um plano que ofereccedila mais recursos Bandwidth eacute recurso natildeo-cumulativo traacutefego natildeo

utilizado dentro do mecircs natildeo podem ser transferidos para o mecircs seguinte

XXVI ndash DA GARANTIA DE DISPONIBILIDADE (DENOMINADO UPTIME)

sect1 ndash Caso sua conta de hospedagem compartilhada ou revenda fique indisponiacutevel por problemas

teacutecnicosfiacutesicos que natildeo estejam cobertos pela garantia de 999 de uptime vocecirc poderaacute ter direito

a creacuteditos para o mecircs seguinte A aprovaccedilatildeo do creacutedito fica a cargo da A Online Raacutedios e dependeraacute

das justificativas e comprovaccedilotildees fornecidas Ferramentas de monitoramento de terceiros podem

natildeo ser aceitas como documentaccedilatildeo comprobatoacuteria por uma seacuterie de fatores como a capacidade e

a disponibilidade da ferramenta

sect2 ndash O uptime do servidor eacute considerado de acordo com as informaccedilotildees fornecidas pelo proacuteprio

sistema operacional e pelos serviccedilos disponibilizados (webserver correio eletrocircnico etc) Para

solicitar uma avaliaccedilatildeo de creacutedito por favor envie um e-mail para contatoonlineradioscombr

informando seu domiacutenio principal e o tempo de downtime observado Todo contato referente a este

assunto deve ser feito atraveacutes de e-mails

Disponibilidade Desconto

998 ateacute 990 5

989 ateacute 950 10

949 ateacute 900 20

Abaixo de 899 30

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Esta garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem

e revenda) Servidores dedicados satildeo cobertos pela garantia de disponibilidade da rede o qual natildeo

tem relaccedilatildeo com a garantia de uptime dos planos compartilhados de Hospedagem e Revenda

Problemas teacutecnicos relacionados aos serviccedilos de hospedagem tais como defeitos de softwares natildeo

estatildeo incluiacutedos na garantia de uptime para os servidores dedicados

sect3 ndash Faturas com pagamentos em atraso ou com solicitaccedilatildeo de mudanccedila em data de pagamento

natildeo se enquadram ao item acima

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Ao detectar um problema de indisponibilidade o usuaacuterio deve

imediatamente informar a equipe teacutecnica ndash via ticket Um protocolo seraacute aberto e guardado para

averiguaccedilatildeo de desconto no mecircs corrente

sect4 ndash O usuaacuterio eacute responsaacutevel por solicitar o desconto antes do vencimento da fatura do mecircs

corrente

ESSE Eacute O MOMENTO QUE TEMOS QUE INFORMAacute-LO SOBRE AS COISAS QUE

NOSSOS ASSESSORES JURIacuteDICOS NOS DIZEM E QUE PRECISAMOS CONTAR

PARA VOCEcirc

A ONLINE RADIOS natildeo pode garantir que seus serviccedilos funcionem sempre sem interrupccedilotildees

atrasos ou falhas Uma seacuterie de fatores podem afetar a qualidade dos serviccedilos de transmissatildeo de

Aacuteudio Viacutedeo acessos aos sites e aplicativos podendo resultar em falhas na comunicaccedilatildeo que por

sua vez podem incluir mas natildeo se limitam agrave Velocidade de conexatildeo seu provedor de Internet ndash

ISP sua rede local Firewalls seu abastecimento de energia Online Raacutedios natildeo assume nenhuma

responsabilidade por qualquer suspensatildeo interrupccedilatildeo ou atrasos causado por qualquer falha ou

inadequaccedilatildeo de qualquer um desses itens ou quaisquer outros itens sobre os quais natildeo temos

controle Entatildeo muita calma nessa hora e diga-nos se vocecirc tiver qualquer problema ok

Prometemos dar o nosso melhor para resolver as coisas que estatildeo sob o nosso controle e vocecirc

promete ser legal quando um problema surgir e este estiver completamente fora da nossa alccedilada

certo Bom eacute isso por hora

j) Websites ou quaisquer outras aplicaccedilotildees com comportamentos (quaisquer que sejam)

incompatiacuteveis com ambiente compartilhado poderatildeo ser suspensos e convidados a migrarem para

um ambiente dedicado

k) INODES ndash O uso de mais de 250000 inodes em qualquer conta compartilhada pode resultar em

suspensatildeo Contas que tenham mais de 100000 inodes satildeo automaticamente removidas do

sistema de backup para evitar sobre carga naquele sistema Todo arquivo (uma paacutegina de internet

uma imagem um documento um email etc) conta como 01 inode Sites que exceedem o uso de

inodes levementes natildeo satildeo suspensos entretanto contas que constantemente criam e deletam um

grande nuacutemero de arquivos regularmente tem centenas de milhares de arquivos ou causam danos

nos sistema de arquivos podem ser marcadas para anaacutelise ou suspensas se estiverem causando

danos maiores A causa principal do uso excessivo de inodes eacute o catchall habilitado sem

monitoramento da caixa de entrada e deleccedilatildeo dos emails indesejados Com o tempo dezenas de

milhares de mensagens ou mais se armazenam fazendo com que a conta vaacute aleacutem do limite de

inodes possiacutevel Para desabilitar seu catch all entre no cpanel procure por ldquoMailrdquo ldquoEndereccedilo por

padratildeordquo ldquodefinir endereccedilo por padratildeordquo e digite ldquofail Nao ha este usuariordquo

Atenccedilatildeo Quando fizer uso da funccedilatildeo ldquoincluderdquo do PHP passe como paracircmetro a localizaccedilatildeo do

arquivo no sistema de arquivos local ao inveacutes de passar uma URL Ao inveacutes de usar

include(ldquohttpseudominiocombradminincludephprdquo) use include(ldquoadminincludephprdquo)

l) Eacute inadmissiacutevel hospedar qualquer tipo de arquivos de phishing em nossos servidores tanto

compartilhados como servidores dedicados Qualquer praacutetica desse gecircnero que seja identificada

iremos remover a conta automaticamente de nossos servidores e o plano seraacute cancelado natildeo tendo

qualquer direito de reembolso

sect1 ndash Cada plano daacute direito a utilizaccedilatildeo de um determinado volume de traacutefego mensal (esse volume

varia de acordo com o plano contratado) A utilizaccedilatildeo deste limite de traacutefego deve ser igualmente

distribuiacuteda dentro do mecircs

sect2 ndash Sua conta deve encerrar o mecircs sem ultrapassar este limite caso contraacuterio ela seraacute suspensa

ateacute que inicie o proacuteximo mecircs ou mais recursos de traacutefego sejam adquiridos ou sua conta seja

migrada para um plano que ofereccedila mais recursos Bandwidth eacute recurso natildeo-cumulativo traacutefego natildeo

utilizado dentro do mecircs natildeo podem ser transferidos para o mecircs seguinte

XXVI ndash DA GARANTIA DE DISPONIBILIDADE (DENOMINADO UPTIME)

sect1 ndash Caso sua conta de hospedagem compartilhada ou revenda fique indisponiacutevel por problemas

teacutecnicosfiacutesicos que natildeo estejam cobertos pela garantia de 999 de uptime vocecirc poderaacute ter direito

a creacuteditos para o mecircs seguinte A aprovaccedilatildeo do creacutedito fica a cargo da A Online Raacutedios e dependeraacute

das justificativas e comprovaccedilotildees fornecidas Ferramentas de monitoramento de terceiros podem

natildeo ser aceitas como documentaccedilatildeo comprobatoacuteria por uma seacuterie de fatores como a capacidade e

a disponibilidade da ferramenta

sect2 ndash O uptime do servidor eacute considerado de acordo com as informaccedilotildees fornecidas pelo proacuteprio

sistema operacional e pelos serviccedilos disponibilizados (webserver correio eletrocircnico etc) Para

solicitar uma avaliaccedilatildeo de creacutedito por favor envie um e-mail para contatoonlineradioscombr

informando seu domiacutenio principal e o tempo de downtime observado Todo contato referente a este

assunto deve ser feito atraveacutes de e-mails

Disponibilidade Desconto

998 ateacute 990 5

989 ateacute 950 10

949 ateacute 900 20

Abaixo de 899 30

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Esta garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem

e revenda) Servidores dedicados satildeo cobertos pela garantia de disponibilidade da rede o qual natildeo

tem relaccedilatildeo com a garantia de uptime dos planos compartilhados de Hospedagem e Revenda

Problemas teacutecnicos relacionados aos serviccedilos de hospedagem tais como defeitos de softwares natildeo

estatildeo incluiacutedos na garantia de uptime para os servidores dedicados

sect3 ndash Faturas com pagamentos em atraso ou com solicitaccedilatildeo de mudanccedila em data de pagamento

natildeo se enquadram ao item acima

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Ao detectar um problema de indisponibilidade o usuaacuterio deve

imediatamente informar a equipe teacutecnica ndash via ticket Um protocolo seraacute aberto e guardado para

averiguaccedilatildeo de desconto no mecircs corrente

sect4 ndash O usuaacuterio eacute responsaacutevel por solicitar o desconto antes do vencimento da fatura do mecircs

corrente

ESSE Eacute O MOMENTO QUE TEMOS QUE INFORMAacute-LO SOBRE AS COISAS QUE

NOSSOS ASSESSORES JURIacuteDICOS NOS DIZEM E QUE PRECISAMOS CONTAR

PARA VOCEcirc

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sua vez podem incluir mas natildeo se limitam agrave Velocidade de conexatildeo seu provedor de Internet ndash

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inadequaccedilatildeo de qualquer um desses itens ou quaisquer outros itens sobre os quais natildeo temos

controle Entatildeo muita calma nessa hora e diga-nos se vocecirc tiver qualquer problema ok

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Disponibilidade Desconto

998 ateacute 990 5

989 ateacute 950 10

949 ateacute 900 20

Abaixo de 899 30

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Esta garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem

e revenda) Servidores dedicados satildeo cobertos pela garantia de disponibilidade da rede o qual natildeo

tem relaccedilatildeo com a garantia de uptime dos planos compartilhados de Hospedagem e Revenda

Problemas teacutecnicos relacionados aos serviccedilos de hospedagem tais como defeitos de softwares natildeo

estatildeo incluiacutedos na garantia de uptime para os servidores dedicados

sect3 ndash Faturas com pagamentos em atraso ou com solicitaccedilatildeo de mudanccedila em data de pagamento

natildeo se enquadram ao item acima

PARAacuteGRAFO UacuteNICO Ao detectar um problema de indisponibilidade o usuaacuterio deve

imediatamente informar a equipe teacutecnica ndash via ticket Um protocolo seraacute aberto e guardado para

averiguaccedilatildeo de desconto no mecircs corrente

sect4 ndash O usuaacuterio eacute responsaacutevel por solicitar o desconto antes do vencimento da fatura do mecircs

corrente

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